顾问式销售培训

汽车销售顾问培训心得我们从一些事情上得到感悟后，可用写心得体会的方式将其记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。

应当怎么写才合适呢?下面是作者精心整理的汽车销售顾问培训心得5篇，仅供参考，期望能够帮助到大家。

汽车销售顾问培训心得1想做一位好的汽车销售顾问，必须要建立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。

在做销售进程中，最深的体会有以下几点：1。

“用头脑做销售、用真心做服务”用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好特殊的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和保护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享遭到满足感、安全感和舒服感。

而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵守“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2。

“佩服力、可信度”信念的气力是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。

要想做好汽车销售顾问必须具有坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。

相信就将得到，怀疑即为失去。

心在哪里财富就在哪里!3、“商品+服务”/价格=价值通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售进程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售进程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身?不言而喻，我们销售必定是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。

由于大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

顾问式销售技巧★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲销售行为VS客户购买行为1．前言2．销售行为与购买行为3．关于销售机会点4．销售阶段与机会点第二讲顾问式销售的几个基本概念1．问题点2．需求3．利益4．购买循环5．优先顺序第三讲关于购买循环1．销售对话的路径2．销售代表的决策VS客户的决策3．发现客户问题VS客户明了自己的问题4．优先顺序的调整第四讲 SPIN与FAB1．引言2．何为FAB3．把握产品利益第五讲顾问式销售对话策略1．销售对话所隐藏的基本策略2．购买循环的决策点3．决策点处的“跳跃”4．销售对话铁律第六讲 SPIN技术进阶1．状况性询问2．问题性询问3．暗示性询问4.需求效益问题询问第七讲 SPIN与PSS1．引言2．关于PSS3．SPIN与接近阶段4．SPIN与调查阶段5．SPIN与成交阶段第八讲 SPIN运用关键――准备1．引言2．为何顾客不认可产品优点3．如何从客户角度准备产品优点4．如何从新角度认识客户反论第九讲状况性询问进阶1．状况询问的目的2．于问题点3．如何有效使用状况询问第十讲问题性询问进阶1.问题性询问2.如何有效使用问题询问第十一讲暗示性询问进阶1．引言2．暗示性询问的目的3．暗示性询问的对象4．暗示性询问的影响5．如何策划暗示性询问第十二讲需求确认询问进阶1．需求确认询问的目的2．ICE模式3．需求确认询问的时机4．有效使用需求确认询问5．需求确认询问的意义★课程笔记第1讲销售行为与客户购买行为【本讲重点】销售行为购买行为销售行为与购买行为的差异销售机会点ＳＰＩＮ模式是英国辉瑞普公司经过20年，通过对35000个销售对话以及销售案例进行深入研究并在全球500强企业中广泛推广的一种技术。

而全球范围内流行的顾问式销售就是建立在ＳＰＩＮ模式上的一种实战销售技术，它包括问题性询问、状况性询问、暗示性询问和需求确认询问。

顾问式销售主要用来解决大客户销售的问题：◆它可以使你的客户说得更多；◆它可以使你的客户更理解你说的是什么；◆它可以使你的客户遵循你的逻辑去思考；◆它可以使你的客户做出有利于你的决策。

顾问式销售技巧培训心得在现代的商业竞争中，销售技巧是每一个销售员都必须掌握的能力。

随着市场的竞争日益激烈，仅有的生存之道就是提高销售业绩。

而如何提高销售业绩，除了掌握基本的销售技巧之外，还需要通过参加各种专业的销售技巧培训来不断提升自己。

最近，本人参加了一次顾问式销售技巧培训，并获得了很多启示与收获，下面我将分享我对顾问式销售技巧的学习心得。

一、顾问式销售是什么？人们在买商品或服务时，往往会求助于专业销售人员。

而专业销售人员通过了解客户的需求、问题和挑战，并给出针对性的建议和策略，引导客户做出最优决策。

这就是顾问式销售。

同一款商品或服务，不同的销售方法会对销售结果产生不同的影响。

传统销售人员往往采取的是封闭式销售方式，即把商品或服务卖给客户，而顾问式销售则着眼于解决客户的问题，实现“卖给客户”向“服务客户”的转变。

二、顾问式销售技巧1.考虑客户的生命周期顾问式销售人员需要考虑客户的生命周期，建立客户数据及购买历史记录，以更好地了解客户、满足客户需求。

掌握顾客须要和生命周期的变化，以便根据客户不同的阶段进行相应的销售宣传和跟进。

2.正确的倾听倾听是成功的关键。

好的顾问式销售员不仅会询问客户的需求，还会倾听和理解客户的回答。

这样可以更好地理解和满足客户的需求。

3.完备的调查和分析顾问式销售员需要具备完备的业内知识，能够为客户提供最佳的解决方案。

对于客户可能出现的各种负面情况，应有留意，并准备相应的解决方案。

4.维持有效的沟通在销售过程中，沟通是非常关键的一环。

要保证与客户间的沟通畅通无阻，并在销售的过程中，时时保持沟通。

要确保信息的准确性和及时性，以便更好地满足客户的需求和期望。

5.明确的计划和战略销售人员在销售过程中会面对各种情况和变化，对于复杂的销售项目，需要根据多年的行业经验和专业知识，制定有效的销售计划和战略。

这样才能确保销售的成功。

三、我对学习顾问式销售技巧的体会1.尊重客户在销售时，我们首先要尊重客户。

汽车CSP顾问式销售进阶版学员培训手册欢迎阅读汽车CSP顾问式销售进阶版学员培训手册。

本手册旨在帮助汽车销售顾问提高他们的销售技巧和专业知识，以更好地为客户提供优质的购车体验。

通过学习本手册，您将了解到如何与客户建立良好的关系、有效地进行销售和推销、以及如何与客户保持长期关系。

让我们开始吧！第一章：建立客户关系1.1 维护良好的形象：了解如何展现出专业、友好和信任的形象，以赢得客户的信任和好感。

1.2 建立信任关系：学习如何建立有效的沟通，并倾听客户需求，帮助他们找到最适合他们的汽车选择。

第二章：有效销售技巧2.1 产品知识：熟悉各种汽车品牌和型号的特点、优势和功能，以便能够向客户提供专业的建议。

2.2 问诊技巧：学习如何通过提问和倾听客户的回答来了解他们的需求和偏好。

2.3 提供解决方案：通过基于客户需求的了解，向客户提供个性化的汽车选择和解决方案。

2.4 推销技巧：学习如何正确地推销汽车，包括价格谈判、补充销售和交付汽车的相关服务。

第三章：建立长期关系3.1 跟进与回访：学习如何跟进汽车销售，包括与客户进行电话联系和回访，以保持买家的兴趣和满意度。

3.2 CRM系统的使用：了解如何使用客户关系管理（CRM）系统来跟踪客户信息并管理销售进展。

3.3 提供售后服务：学习如何提供良好的售后服务，包括保修和维修服务，以及满足客户的需求和期望。

第四章：销售案例分析4.1 案例学习：通过分析实际销售案例和成功故事，加强销售顾问的销售技巧和知识。

4.2 销售实操：模拟销售场景和角色扮演，让学员将学到的知识应用到实际销售中。

结语：通过学习本手册，您将成为一名优秀的汽车销售顾问，拥有出色的销售技巧和专业知识，能够为客户提供卓越的购车体验。

祝愿您在未来的汽车销售职业生涯中获得成功！第五章：销售沟通技巧5.1 口头表达能力：学习如何清晰、准确地传达信息，以便与客户进行有效的沟通。

5.2 非语言沟通：了解身体语言、面部表情和姿势如何影响客户的印象和态度，以提高销售表现。

什么是顾问式培训一、什么是顾问式培训顾问式培训是“以协议或合同的方式固化企业的培训需要和期待解决的问题，然后由培训师展开调查分析，在此基础上实施相关培训，服务期限或培训项目评估完成后解除协议或合同"。

这种顾问式培训模式，在实践中不断地改进，趋向真正的客户导向，培训直接针对企业的实际问题。

解决企业的实际问题是顾问式培训的核心。

企业培训的目的在于发展和改善企业的绩效。

培训的作用可以从三个层面来看，第一，传递知识；第二，启发思路；第三，解决问题。

相比较一般的公开课等通用培训课程来讲，顾问式培训能够深入企业的独特实践，帮助企业强化培训的内容，并将其转化为执行力和生产力，增强培训的效果落地生根。

二、顾问式培训的流程具体流程见下图：1、确立顾问式培训意向。

——企业要对顾问式培训有一个比较深入的了解。

企业老板或培训负责人，要同培训师进行深度沟通。

——企业也可以借此了解培训师的相关情况、资历、水平、风格、人品等；——培训师也在沟通中初步了解企业的基本情况，为起草“顾问式培训服务方案"搜集信息和素材。

——在沟通中建立初步信任关系。

良好的信任关系是做好顾问式培训的基础。

2、起草顾问式培训服务协议方案。

——一般由培训公司或培训师负责起草。

——在方案中主要说明：培训服务内容、培训服务流程、实施时间、实施注意事项、效果评估、跟进辅导、报酬标准及给付办法、双方的责任和义务等。

3、签订协议。

顾问式培训服务协议一般有两种：——一是企业与培训公司签订，这种服务一般是以项目为单位，比如销售人员培训项目；——二是企业直接与培训师签订，这种服务一般以年度为单位，在规定的年限或时间内培训师为企业进行顾问式培训服务。

4、企情调研。

这是顾问式培训的重要的起点。

调研是否深入扎实，直接关系到今后各个步骤实施的成效。

通过详尽、切实的调查反映企业的实际个性及培训需求，是顾问式培训与公开课等其他培训的显着不同。

——培训师准确把握客户企业的现状、问题与问题根源以及企业的远景发展规划；——了解即将接受培训的学习者的现有素质状况、能力状况、心理状态、学习能力、素质缺口等；——明晰现有能力与企业远景发展及现阶段工作所期望的能力的差距；——找出推进当前企业发展所急需的能力和素质是什么。

顾问式销售培训拜访流程计划下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、开场白1. 自我介绍：顾问要向客户表明自己的身份和所属公司，以便客户对顾问有一个初步的了解。