当前位置：文档之家 › 如何当好助手PPT

如何当好助手PPT

  • 格式：ppt
  • 大小：5.33 MB
  • 文档页数：54

下载文档原格式

  / 54

合集下载

怎样才能成为领导的得力助手PPT

怎样才能成为领导的得力助手PPT
深刻的思考能力 全局的综合能力 快速的分析能力 巧妙的应变能力
组织能力
八面玲珑的协调能力 点面兼顾的计划能力 运筹帷幄的调度能力 高效可靠的管理能力
秘书的心理特点
甘于默默无闻 乐观谦和 积极向上
做个心理健康的秘书
善于缓解压力 克服嫉妒 不要焦虑
秘书形象特点
衣着要恰当 几大注意事项
保持大众化 小心首饰的副作用 别忽视鞋袜的“配套作用” 要穿得符合公司实力 不要比你的老板穿得更好
举止要得体
秘书的职业道德
克己奉公 严守机密
秘书素质提高途径
勤于学习是重要基础 勇于实践是有效方法 善于总结是催化剂 自我反省是动力 接受批评是完善
第二单元
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋
让领导接受你的构想
既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间 接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些 重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为 这是他自己的构想，那自然好办得多
当好秘书的10条守则
有些事要想到领导前边 领导布置的工作要提前交卷 注意保密工作 负责做领导与他人的沟通工作 平ห้องสมุดไป่ตู้多给领导提供资料
善于听取领导意见 不要轻易在领导面前告别人的状 不向领导提过高的有利于自己的要求 多到群众中去 要关心领导的生活
放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请支 持一下我们，谢谢！
提纲
专业秘书概述
专业秘书工作职能 专业秘书职业素质和修养
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋 如何当“替身”
第一单元
专业秘书概述
专业秘书的定义
专门从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其 实施服务的人员
专业秘书的工作职能

如何做一个好的助理培训讲义(ppt50张)

如何做一个好的助理培训讲义(ppt50张)

沟通三个要点
• 从整体大方向开始沟通 • 确认对方理解的意思
• 完整不遗漏
企业内沟通文书
• 电话留言
• 函 • 请示 • 策划书 • 报告 • 公文
• 如何成為一個好的助理？遠遠沒有上面所寫的
那麼簡單，實際工作永遠是那麼複雜，如何在 紛繁複雜的工作中，干出一片業績，那就要看 各位的實際工作表現了！
1、先说结论； 2、简洁、正确；
3、要事实不要臆测，误导是要负责的；
4、不要遗漏重点
5、成功、失败要明言
书面报告原则
1. 谴词用语要简单易懂 2. 标题清楚 3. 尽量用图表、数字说明 4. 报告顺序要合逻辑 5. 利用添附资料说明
如何赢得合作的人际关系?
如何赢得合作的人际关系:
• 做好自我管理 • 随时能站在别人的立场考量事情 • 主动地去关怀别人、帮助别人
除非直接上级指示
你在什么时机报告合适？
你可以报告时机：
一、做好计划时：
主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些 重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。
你可以报告时机：
二、中间报告：
主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。
你可以报告时机：
• 最後送給各位一句話：
態度決定一切！
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。

如何做好一名助理PPT课件

如何做好一名助理PPT课件

2、总经理助理
13、执行总监助理
3、行政助理
14、策划助理
4、销售助理
15、美工助理
5、项目助理
16、咨询助理
6、财务助理
17、运营总监助理
7、人事助理
18、生产助理
8、采购助理
19、设计师助理
9、经理助理
20、培训助理
10、市场助理
等等………
11、产品助理
在现实生活中平时接触比较多的助理职位有：董事长助理、总经
1）先弄清楚，这个事情找哪个部门，找部门的哪个人。事情一定要找准部门， 找准人；目的一是提高工作效率；二是避免部门之间的矛盾；
2）部门之间的沟通要顺畅、及时；因为我们是整个公司部门与部门的桥梁，担 任信息传递的重要任务。
3）如果某件事情之前已与部门对接好，又因其原因发生变化，要第一时间告知 对接人改变的结果，以免出现错误。（此点非常重要：很多时候在工作中，我们 忽略了这点，比如开课，原定于6月7号培训室开课，因某些原因改地点了，如果 你是此事的负责人，如果不告知其他部门的话，很可出现客户来了，没找准地点）
如果新人进入一家公司，就接收到来自同事或者上级的欢迎短信，内心是 温馨的；
如果工作中遇到不开心的事情，有同事给你一条打起的短信，内心会充满 力量；
如果平时下班后，有同事发一些分享成果的短信，那我们可以学习其中的 方法，提升自我；
举例：比如营销中心的每天的工作情况汇报短信和好消息分享信息；
四、接受上级命令的三个步骤：
对于上级交代的事情需注意的：（不管是助理还是其他岗位的都适用）
1、去上级办公室，随时带上记录本和笔，且记录本要大气；
2、对于上级交代的事情，要重复一次，确认你理解的意思是否与上级一致；

如何成为领导的得力助手.pptx

如何成为领导的得力助手.pptx
怎样成为领导的得力助手
课程提纲
专业秘书概述
专业秘书工作职能 专业秘书职业素质和修养
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋 如何当“替身”
第一单元
专业秘书概述
专业秘书的定义
专门从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其 实施服务的人员
专业秘书的工作职能
接待工作 档案工作 文书拟写与处理 会议组织 办公室日常事务 信息工作 协调工作
如何与领导交流思想
注意语气适当，措辞委婉 尽量言词简短 注意场合
适应新领导的工作习惯
原则上第一次都应该请示新领导如何处理；如 果新领导的处理方法与前任相同，问题当然不 大；即使有不同之处，稍为协商一下，问题也 不大；问题是在很多情况下，时间不允许秘书 细说，那么，新领导说怎么处理你就得怎么处 理。
对不重视谏言的领导
在谏言之前，你必须充分调查，充分考 虑其必要性，使领导不得即答复的领导
那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经 常会以“我不知道上面是什么意思”来 对付你的谏言 ，这时候，合适的办法 是暂不争辩，稍候一段时间再说。
与领导争论问题的技巧
问题是重要的 争论一定要有准备 争论要有个和气的开头 争论中一定坚持从问题出发，不是对人 不要时间过长 要客气地结尾 对同一个问题，不要多次争论
批评领导的六种技巧
批评尽可能私下里进行 以亲切的话语为批评的开场白 批评行动，而不是人 提供答案 一个过错一次批评 在友好的方式中结束
怎样向领导施加压力
先声夺人 后果警示 时势催逼 断其退路
旁门左道也有通天之力
理性安排法 拥兵自重法 援用制度法 婉转迂回法 交际应酬法
如何阻止领导犯错
私下以强而有力的理由提出不同意 的见解 提出可行的取代途径 设法令其决策延缓推动 你的反对应适可而止 可能的话，为领导的错误公开承担 过失

如何做好领导的参谋助手课件

如何做好领导的参谋助手课件

CHAPTER 02
领导参谋助手的基本素质
政治素质
坚定的政治立场
始终坚持党的路线、方针、政策 ，保持政治上的清醒和坚定。
敏锐的政治洞察力
能够及时发现和分析政治形势，为 领导决策提供参考。
良好的政治素养
具备高度的政治觉悟和理论素养， 能够正确理解和执行党的方针政策 。
业务素质
扎实的业务知识
具备丰富的专业知识和实践经验，能够为领导提供专业的建议和 意见。
分析问题
对收集到的信息和资料进 行深入分析，找出问题的 症结所在，为领导决策提 供依据。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的 解决方案，为领导决策提 供参考。
领导工作的推动者
协助领导制定计划
根据领导的意图和要求， 协助领导制定工作计划和 方案。
推动工作落实
按照工作计划和方案，推 动各项工作的落实，确保 工作目标的实现。
数据分析
运用统计分析、数据挖掘等方 法，对数据进行深入分析，发 现数据背后的规律和趋势。
数据呈现
将分析结果以图表、报告等形 式呈现给领导，为领导决策提
供数据支持。
案例分析法
案例选择
选择具有代表性的案例 ，能够反映某一类问题
的典型情况。
案例分析
对选定的案例进行深入 分析，包括背景、问题
、解决方案等。
关注行业动态
了解行业发展趋势和最新动态，掌握行业前沿技术和创新成果，为 领导决策提供有力支持。
深入调研
通过实地调研、访谈等方式，了解实际情况和问题，为领导提供更加 准确、客观的信息和建议。
增强服务意识，提高服务质量
服务意识
树立服务领导、服务同 事、服务群众的意识， 以服务为宗旨，为领导 和同事提供优质的服务 。

[办公文秘]如何成为领导的得力助手专业秘书工作职能(PPT38页)

[办公文秘]如何成为领导的得力助手专业秘书工作职能(PPT38页)

专业秘书的义务职能
接待义务 档案义务 文书拟写与处置 会议组织 办公室日常事务 信息义务 协调义务
专业秘书的职业素质和修养
性情特点
内外兼具 稳重踏实 灵敏变通 善解人意
秘书的性情安康规范
理想态度 独立性 关爱他人的才干 心境的控制才干
有久远方案
休息
勇于开始，才能找到成功的路
对他人的宽容和体谅
不时学习和培育情味
留意语气适当，措辞委婉 尽量言词冗长 留意场所
顺应新指点的义务习气
原那么上第一次都应该请示新指点如何处置； 假定新指点的处置方法与前任相反，效果当然 不大；即使有不同之处，稍为协商一下，效果 也不大；效果是在很多状况下，时间不允许秘 书细说，那么，新指点说怎样处置做个心思安康的秘书
擅长缓解压力 抑制妒忌 不要焦虑
秘书笼统特点
穿着要恰当 几大本卷须知 坚持群众化 小心首饰的反作用 别无视鞋袜的〝配套作用〞 要穿得契合公司实力 不要比你的老板穿得更好 举止要得体
秘书的职业品德
循规蹈矩 严守秘密
秘书素质提高途径
勤于学习是重要基础 勇于实践是有效方法 擅长总结是催化剂 自我反省是动力 接受批判是完善
千万不要在面前批判指点
学着去了解和顺应 三十六计走为上计
如何为指点当〝替身〞
当好指导的〝代行人 〞往常详细观察指点的习气，应可大约地判别指
点将会于何时、以何种方式交由你去代行职务， 而你有所心思预备，到时分就不致惊慌失措而 可以冷静地去应付
也要以指点的立场作出准确的判别，并有勇于 承当一切责任的自觉。假定遇到十分随手的事 情，而那件事情又是指点不曾事前允许你去做， 而自愿非决断不可的时分，按常理来说，可向 指点的指点请示，央求他给你适当的指示。

当好总经理的助手精品PPT课件

“感觉”。 助手处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，
下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要由助手去管。 助手要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽 权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 二.要耳聪目明，作好参谋工作。
目录
一、角色定位 二、岗位职责 三、自我要求
四、工作态度
“十心”实意
感恩心
警惕心
责任心
凝聚心忍耐心
服务心
心相万千，助手的心相决定着工作风格和 工作效益，也决定着能力的综合评价。总之一 句话，要以平常心进行工作，纠正一些不良的 心相。
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
八.要制订并完善游戏规则。 一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作流程及规章制度，并不
折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。用制度管人、管 事。根据游戏规则，奖优罚劣。确保公司工作正常、有序、高效运转。 九.要努力营造温馨快乐的工作环境。
要着力创造良好的工作环境，用环境去影响人、改造人、约束人。积极倡 导、营造积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强整体效 能。助手要组织健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用 事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
七.要不断提升个人素质与自身形象，起到表率作用。自身素质强，就会产生 影响力。要当好总经理助手，要有权力的影响力，但更重要的是非权力的影响 力。 总经理助手必须加强自身修养，注重自我形象塑造。只有二者有机结合， 才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，要善于用德、才、 学、识、高尚的人格及卓有成效的方法来开展工作。在提高自身素质的同时， 还要学会尊重上级，理解同级，“给予”下级。培养人才，帮助下级展现才能， 实现价值。

如何做好领导的参谋助手


如何做好领导的参谋助手
•卫士
• 过了个把小时，张科长起身去档案室，刚到走 廊，就看到局长跟谭某在卫生间门口握手寒暄并 听到谭某说： • “刚才张科长说你不在办公室！ ” • “哪里，我一直在啊！ ” • 局长毫不迟疑地回答。
PPT文档演模板
如何做好领导的参谋助手
•卫士
• 张科长顿感浑身一阵冰凉。
• 原来, 谭某离开秘书科以后并未回家, 而是极不甘 心地在走廊来回走动, 刚巧碰上局长上卫生间, 急忙 抢上前去打招呼, 这才发生了刚才那一幕。
• 事后, 谭某逢人就说张科长不地道、人品差, 欺下 瞒上, 没有资格当秘书科长。
PPT文档演模板
如何做好领导的参谋助手
•卫士
• 张科长有口难辩。刚开始感到很委屈, 后来一想, 当领导的这样做也是出于无奈, 当秘书的应该注意维护领导形象。所以, 他从不对人解释此事, 听到议论, 也一笑 置之。
• 作为参谋助手, 说话不单是为表达思想 或情感, 更主要的是帮助领导发现问题、解决 问题。
PPT文档演模板
如何做好领导的参谋助手
•（二）掌握建言献策技巧
•2.时机场合很重要
•好时机
•坏时机
• 领导有时间 • 精力旺盛 • 情绪好 • 无外人在场
• 心情不佳 • 处理紧急公文、突发事件时 • 主持召开重要会议 • 接待重要客人/与客人交谈 • 家属/不适宜的人在场
•具备超前意识, •并与领导保持思维方向的一致
PPT文档演模板
如何做好领导的参谋助手
•信息处理器
• 苏轼（1037－1101）, 北宋文学家、书画家。字子 瞻, 号东坡居士。“唐宋八 大家之一” 。
PPT文档演模板
如何做好领导的参谋助手

如何做好领导的参谋助手课件

免误解或曲解。
回应问题
当领导提出问题时，要迅速给予 回应，并给出合理的答案或建议，
切忌含糊其辞或避而不答。
表达技巧
清晰明确
1
用词得当
2
适时发言
3
反馈技巧
及时反馈 建设性意见 肯定与鼓励
CHAPTER
领导参谋助手的团队协作能 力
团队沟通协作能力
建立良好的沟通机制
01
倾听与理解
02
协作与配合
03
CH
坚定的政治立场
敏锐的政治洞察力 良好的政治素养
业务素质
扎实的业务知识 较强的业务能力 良好的沟通协调能力
心理素 质
良好的心态
保持积极、乐观的心态，能够应对各种复杂的工作环境和压力。
较强的抗压能力
在面对困难和挑战时，能够保持冷静、沉着应对，不轻易放弃。
分析问题
03 提出解决方案
领导工作的推动者
协助领导制定计划
推动工作落实
协调各方资源
领导关系的协调者
协调领导与员工关系
作为领导的参谋助手，需要协调领导 与员工之间的关系，促进双方的沟通 和理解。
协调领导与其他部门关系
协助领导与其他部门进行沟通和协调， 促进部门之间的合作和配合。
协调领导与上级关系
协助领导与上级进行沟通和协调，确 保工作的顺利开展。
团队决策能力
收集信息
制定方案
分析问题 决策建议
团队创新能力
激发创新意识 鼓励团队成员提出新的想法和观点， 激发创新思维。
跨界合作
与其他领域或团队进行合作，借鉴其 经验和成果，促进创新。
实践探索
通过实践探索新的方法和手段，不断 完善和优化工作流程。

【精品】如何做一个好的助理汇总PPT共52页


1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
【精品】如何做一个好的助理汇总
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为ห้องสมุดไป่ตู้败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

• 三、心理素质
急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执；忍让 而不献媚，直率而不粗暴；多思而不多疑，谨慎而不胆小。
• 四、知识素质
一是精准的专业知识；二是宽广的基础知识
举例：座位排序
• 会议主席台座位排序
举例：座位排序
• 座谈会座位排序
一、客方级别高于主方或单位内部座谈
二、客方级别等于或低于主方
助手行为准则（戏谑性二）
• 像牛一样卖力 像羊一样温顺 像猴一样机灵 像兔一样敏捷 像猪一样忍受 像狗一样忠诚
标序式 ：一、（二）3.（4）
文 书 管 理 之 公 文 写 作
结尾写作：
责令式：请遵照执行
模式语式：特此… 祈请式：如无不妥，请批示
结论建议式：意见常用
期望号召式 ：希望…号召…
信 息 管 理
加强对信息网络的管理。 加强对信息传递方向的管理。

助手的职责
• 四、协调职责
1、纵向协调
上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致
第一：不以事小而不为（从小事做起）
• • • 知大知小。胸有全局，分清主次大小难易，合理安排，分别去完成。 抓大不忌小。善于抓大事是好事，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事。 小中见大。小事孕育着大事。值班、会议通知、座次安排、餐饮吃喝等这些 “小事”，稍有不慎就会捅大漏子。 • 举轻若重。看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功去抓，抓一项带动 几项。
第四
耳有缝隙
• 耳听八方，广纳博收， 获取信息，不断扩充 自己“内存”。 • 切忌“两耳不闻窗外 事”，那样会使自己 与其他部门、基层员 工“绝缘”，也就谈 不上为领导当好参谋 了。
1953年2月18日，毛主席在武昌调研
第五
手有成果
• 决策实施后，采取深入调 研和督查的方式，印证决 策，把决策的实施结果迅 速掌握到手中，为修正和 完善决策进行新的参谋。
助手应树立的意识
• 一、要树立敬业意识
干一行,爱一行,专一行
• 二、要树立公仆意识
“三心”: 热心、诚心、耐心
“四勤”: 脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
• 三、要树立奉献意识
不计名利，不讲报酬，任劳任怨
助手应具备的素质
• 一、政治素质
首要素质。要求政治上绝对可靠。
• 二、品德素质
光明磊落，忠厚老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐； 公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版头：份号、密级和保密期限、紧 急程度、发文机关标志、发文字号、签 发人、版头中的分隔线
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版头：份号、密级和保密期限、紧 急程度、发文机关标志、发文字号、签 发人、版头中的分隔线
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
主体：标题、主送机关、正文、附 件说明、发文机关署名、成文日期、印 章、附注、附件
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版记：版记中的分隔线、抄送机关、 印发机关、印发日期、页码
文 书 管 理 之 公 文 写 作
第二 夹紧尾巴巧做人
• • 低调做人。任何情况 都不能忘乎所以，飞 扬跋扈，不能趾高气 扬。 • 谨慎是一种美德。说 话办事不张扬，不张 狂，不说过头话，不 意气用事。“地低成 海，人低成王”。 • 在律已方面高标准， 陈鲁豫：习惯……然后夹紧尾巴做人____ 严要求，不做越轨出 在我接受访问的时候，我也会真诚地去 面对。有些时候不要去想太多，因为你 格的事。 是做这一行的，你要习惯……然后就是
2、横向协调
致力于"左邻右舍"、同级各业务部门之间关系的协调
3、内部协调
以办公室内部的人员为对象，使其和谐、协调地开展工作。
助手的处事为人
第一：豁达大度是根本 第二：夹紧尾巴巧做人 第三： 五湖四海交朋友 第四：不卑不亢最稳当 第五：荣辱不惊心坦然 第六：大智若愚是高人
第一 豁达大度是根本
• 有容人的雅量和风度。 • 对上受宠不惊，受辱不怒；对下有平和宽厚的胸 怀，一视同仁，与人为善。 • 对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。 表里如一，言行一致。
只要领导称心,干部顺心, 群众舒心,自己就开心了
助手的特点
• • • • • • • 政治性：协助领导坚决贯彻执行正确的路线方针政策。 辅助性：当好领导的参谋； 服务性：围绕领导开展工作，为领导工作服务； 综合性：涉及各个方面工作； 机密性：有的工作必须保密； 双重性：既是员工中的一员，又是员工队伍的隐形管理者。 复杂性：能当家，但不能做主。
夹紧尾巴做人。
•
•
第三 五湖四海交朋友
• 不能感情用事，不能以亲疏远近为办事的 标准，更不能搞小团伙。在讲原则的前提 下广交朋友，真诚待人。
第四 不卑不亢最稳当
• 有平衡稳定的心态和处世观。 • 对上不要卑，对下不要亢。 • 秉公直言，虚怀若谷。
第五 荣辱不惊心坦然
有则改之，无则加勉 以平常心态坦然处之 冷静分析，合理接受, 切忌忘乎所以
制作要求：美观匀称、分行不破 词、的字不排行首
文 书 管 理 之 公 文 写 作
开头写作：
原因式：由于…；因为…；鉴于… 目的式：为了…；为… 依据式：依据…；根据…；按照…；经… 引据式：先引标题、再引发文字号 情况概述式 ：直接陈述
文 书 管 理 之 公 文 写 作
主体写作：
写作总要求：言简意赅、逻辑严密 独段式：简短公文、颁转类通知
收文办理：签收、登记、初审、承办、 传阅、催办、答复
管理：专门部门或专人。
文 书 管 理 之 公 文 写 作
公文处理原则：
实事求是 准确规范 精简高效 安全保密
文 书 管 理 之 公 文 写 作
行文规则：确有必要、讲求实效、
注重针对性和操作性
批复、 通报、意见 向同级或不相隶属机关行文：函、意 见、通知 联合行文：党政机关、党政机关与其 他同级机关
“灵”字练头脑，善于 思辨勤总结。 “明”字练眼睛，勤于 观察善发现。 “稳”字练嘴巴，巧于 言辞能保密。 “平”字练肩膀，勇担 责任乐举贤。 “阔”字练心胸，善解 矛盾多包容。 “硬”字练腰板，敢于 管理强督办。 “勤”字练手脚，广泛 调研多反馈。 “正”字练身板，甘于 奉献和敬业。
助手的职责
• 一、承办职责 • (一)“承办”的内容
第三：不以事急而盲为（应沉着果断）
• 一是要沉着应付，切 忌自乱阵脚。 • 二是要胸有主见，切 忌唯唯喏喏。 • 不能乱表态，乱许愿， 以免为彻底解决问题 埋下隐患。
第四：不以事烦而怕为（不怕揽矛盾）
• 两种选择：一是上推下卸，绕着走；二是不怕揽矛盾，不 怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。 后者才是选择。 • 一是从职责看，挺身而出。二是从品质看，代领导冲锋陷 阵，替领导分忧解愁。三是讲艺术，既讲原则，又讲灵活， 因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬，柔中有刚。一味 和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，就会什么问 题也解决不了，什么事也办不成。
座位排序对调
举例：座位排序
• 会见外宾座位排序（沙发）
正门
举例：座位排序
• 与上级领导座谈座位排序（沙发）
正门
举例：座位排序
• 小轿车座位排序
一、小型轿车 由专职司机驾驶时 由主人亲自驾驶时 二、多排座轿车 由专职司机驾驶时
由主人亲自驾驶时
举例：座位排序
• 接待用餐座位排序
助手应具备的修养
1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项 2.承办上级部门交办的事项 3.承办同级部门和下级单位转办的有关事项 • (二)“承办”的具体形式:主办、会办、转办、催办等. • (三)“承办”的技巧 第一：不以事小而不为（从小事做起） 第二：不以事杂而乱为（要有条不紊） 第三：不以事急而盲为（应沉着果断） 第四：不以事难而怕为（不怕揽矛盾）
如何当好助手
西南大学
2016.1
赵智华
主要内容
助手的概念
助手应树立的意识
助手应具备的素质 助手的职责 助手的处事为人 助手的行为准则
助手的概念
助手指跟在领导身边，为领导做事的人。
助手的概念
助手者,“酸甜苦辣”也
受委屈，有口难辩 舍小家为大家,从而 怠慢了老子,冷落了 妻子,耽误了孩子,累 坏了身子。 处理的急事多,扯 皮的棘手事也多, 很难协调. 客难 陪,酒难喝,会难 开,话难说。
第二 脑有思路
要理清哪些是问题产生的原因，哪些是 制约和影响问题的主要原因，哪些是次 要原因，制定决策首先应干什么，随后 再干什么，做到脑中有路。
第三 口有实物
• 要心能谋之，口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准 确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出 来。 • 要讲究口才，讲究语言艺术，做到言之 有物，一语中的，言简意赅。 • 力戒两种现象： 心中有没有思路，一言不发； 参谋意见的表述是零碎的，片面的，不做准备， 没有层次，弄得领导搞不明白你想说什么。
公文种类：
指令类：决议、决定、命令（令） 告启类：公报、公告、通告 交流类：意见、函、议案 知照类：通知、通报 祈请类：报告、请示、批复 纪实类：纪要
文 书 管 理 之 公 文 写 作
公文处理：指公文拟制、办理、管
理等一系列相互关联、衔接有序的工 作。
拟制：起草、审核、签发 发文办理：复核、登记、印制、核发
第二：不以事杂而乱为（要有条不紊）
• 要知重知轻。避免重要工作没抓住，次要工作用 过了劲，使过了头； • 要知上知下。吃透了上情，办事才有方向，才有 主心骨。 • 要知书知礼。知书，就是要多学习，办事得心应 手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了 事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意； • 要知规知矩。