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![007 一般管理学原理(第四版)第七章[30页]](https://img.taocdn.com/s1/m/dc92cc2d0242a8956aece491.png)
管理学原理决策决策是管理学中非常重要的概念和过程，它是指在不同情境下，为了实现某一目标，选择并采取一种或多种行动的过程。
决策是管理者的核心职责之一，对于组织的成功与否起着决定性的作用。
下面我将从决策的定义、决策过程、影响决策的因素以及决策的重要性等方面进行详细阐述。
首先，决策是一个广义的概念，指的是在特定情境下进行选择的活动。
决策的过程包括问题定义、信息收集、方案制定、选择执行和评估反馈等环节。
在决策的过程中，管理者需要清晰地了解自己所面临的问题，并且收集和分析相关的信息，然后制定出各种可能的解决方案，在选择最佳方案后进行执行，并及时对决策的结果进行评估和反馈，以便不断优化决策的质量。
决策的过程中，有一些重要的原则和模型可以帮助管理者进行决策的分析和选择。
例如，常见的决策模型有乐观主义模型、保守主义模型和中庸主义模型等。
此外，决策中也需要考虑风险和不确定性因素，常见的风险分析方法有概率分析、成本效益分析和决策树等。
影响决策的因素有很多，其中包括个人因素、组织因素和环境因素等。
个人因素包括个人的性格、价值观、经验和知识等。
组织因素包括组织的文化、结构、制度和资源等。
环境因素包括经济环境、政治环境、社会环境和技术环境等。
这些因素会对决策的内容、过程和结果产生重要的影响，因此，在进行决策时需要充分考虑这些因素的影响，并且做出合适的调整。
决策在管理学中具有重要的地位和意义。
首先，决策是管理者的核心职责之一。
管理者需要在不同的情境下进行决策，以实现组织的目标。
其次，决策对于组织的成功与否起着决定性的作用。
一个好的决策可以推动组织的发展和创新，而一个不恰当的决策则可能导致组织的失败和衰退。
再次，决策是管理者发挥领导作用的重要手段。
通过正确的决策，管理者可以有效地调动组织的资源，指引员工的行为，从而实现组织的战略目标。
总结起来，决策是管理学中非常重要的概念和过程。
它涉及到问题的定义、信息的收集、方案的制定、选择执行和评估反馈等环节。
决策的定义管理学原理嘿呀，宝子，今天咱来聊聊决策这个事儿。
你知道吗，决策就像是在生活这个大迷宫里选路。
比如说，早上起床的时候，你得决定今天穿啥衣服。
这看起来是个小事情，但其实也是一种决策呢。
你站在衣柜前面，看着那一堆花花绿绿的衣服，心里就在琢磨：今天是穿那件舒服的T恤呢，还是那件好看的衬衫呀？这时候，你就在做决策啦。
在管理学原理里啊，决策可不仅仅是挑衣服这么简单。
它是一个组织或者一个人在面对各种各样的情况时，为了达到某个目标而做出的选择。
就好比一个公司的老板，他得决定这个公司接下来要做啥产品。
这就像是在好多条岔路口面前，他得选出那条最有可能通向成功的路。
他得考虑好多东西呢，市场上大家都喜欢啥呀，竞争对手在做啥呀，自己的公司有啥优势和劣势呀。
这就像是一场超级复杂的游戏，每个决定都可能改变整个游戏的走向。
咱再举个例子哈，就说开个小饭馆。
你决定要开饭馆了，这就是一个大决策。
然后呢，你还得决定饭馆的位置选在哪。
是在热闹的商业街呢，还是在居民区附近呢？这就又要考虑好多因素了。
商业街人多，但是租金贵呀；居民区人相对固定，但是可能消费能力没那么高。
这时候你就得权衡利弊啦。
你可能会想，我要是在商业街，虽然租金贵，但是人来人往的，只要我的菜好吃，肯定能吸引很多顾客。
或者你会想，在居民区也不错，虽然人少点，但是只要我把口碑做好，大家都会来照顾我的生意。
这就是决策的过程，就像在心里的天平上称来称去，看哪边更重。
而且啊，决策还不是一拍脑袋就定下来的事儿。
它得有一定的依据。
不能说我今天突然想在沙漠里开个海鲜饭馆，这就有点不靠谱啦。
你得做调查，得收集信息。
就像那个要开饭馆的人，他得去看看商业街的人流量到底有多少，都是些什么年龄段的人，他们的消费习惯是啥样的。
在居民区也得了解了解大家平时都喜欢吃啥口味的菜，对价格敏不敏感。
这些信息就像是决策的小助手，能帮你做出更明智的选择。
决策有时候也很纠结呢。
比如说，一个团队在做一个项目，做到一半的时候发现原来的计划有点问题。
/难点决策难点、重点计划难点、重点组织重点领导难点激励难点、重点沟通控制管理学原理管理学原理1.基础篇【1-4章】2.计划篇【5-6章】3.组织篇【7-9章】4.领导篇【10-12章】5.控制篇【13章】1. 2. 3.1. 2. 3. 4. 5.……第一节管理概述第二节管理者第三节管理学本章重难点分析一、管理的产生及必要性欲望资源矛盾协调*生产****管理（一）管理的产生1.一、管理的产生及必要性2.管理是人类群体活动的产物人类活动一、管理的产生及必要性（二）管理的必要性※1.2.3.二、管理的概念国内外专家、学者对管理的定义。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
：•••••三、管理的特性（征）（一）管理活动不同于作业活动（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（三）管理的核心是以人为本四、管理的职能△1916共识的观点：计划、组织、领导、控制。
计划组织领导控制实现组织目标职能内容计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）计划组织领导控制实现组织目标四、管理的职能△五、管理有效性的衡量*•管理的有效性由效率和效果来衡量。
•效率：投入与产出的比值•效果：目标达成度，涉及活动的结果•五、管理有效性的衡量*有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度怎样做……方式方法做什么……价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结果：效果目标低浪费高成就资源利用目标实现五、管理有效性的衡量*谢谢一、管理者的概念与分类*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
*一、管理者的概念与分类1.（1（2（3高层管理者中层管理者基层管理者作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作一、管理者的概念与分类2.（1（2营销专业管理者二、管理者的角色Role二、管理者的角色亨利·明茨伯格•1939•••1973；•1983；•1995；••1998•管理者的三类角色10 10☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞正式权力和地位三、管理者的技能1.技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
管理学原理第五章决策讲课教案一、教学目标通过本课教学，学生应能够：1.了解决策的概念和重要性；2.理解决策的过程和环境；3.掌握决策理论中的核心概念与方法。
二、教学内容1.决策的概念和特点1.1 决策的定义1.2 决策的特点2.决策的过程2.1 决策的阶段2.2 决策的条件和要求3.决策的环境3.1 决策的内部环境3.1.1 组织结构与人力资源3.1.2 经济和技术情况3.2 决策的外部环境3.2.1 政治和法律环境3.2.2 经济和市场环境3.2.3 社会和文化环境4.决策理论与方法4.1 边际效应与边际分析4.2 概率论与统计决策4.3 量化技术与决策树4.4 决策评价与风险管理三、教学方法1.讲授法：通过讲解授课，介绍决策的概念、过程和环境等基本知识点。
2.案例分析法：选取实际案例，引导学生进行分析和讨论，提升学生的决策能力。
3.小组讨论法：根据课堂设定的场景，将学生分为小组，进行小组讨论，锻炼学生团队协作与决策能力。
四、教学过程1.引入老师可通过举例引入，讲述决策在生活和工作中的重要性，激发学生的学习兴趣。
2.知识讲授2.1 决策的概念和特点- 决策的定义：决策是在有限的选择中，通过对各种信息的收集、整理和分析，做出最优选择的过程。
- 决策的特点：具有不确定性、风险性和动态性。
2.2 决策的过程- 决策的阶段：问题识别、问题分析、决策制定、实施和评估。
- 决策的条件和要求：合理性、可行性、可控性和适应性。
2.3 决策的环境- 决策的内部环境：组织结构与人力资源、经济和技术情况等。
- 决策的外部环境：政治和法律环境、经济和市场环境、社会和文化环境等。
2.4 决策理论与方法- 边际效益与边际分析：根据边际效益递减原理，进行决策分析与选择。
- 概率论与统计决策：利用概率和统计方法辅助决策，降低决策风险。
- 量化技术与决策树：利用数学模型和决策树等工具进行决策支持。
- 决策评价与风险管理：通过评估决策效果和管理决策风险，优化决策结果。
管理学中的决策理论与决策分析决策是每个管理者在职业生涯中都会遇到的重要任务之一。
在管理学中，决策理论和决策分析是帮助管理者做出明智决策的重要工具。
本文将探讨管理学中的决策理论与决策分析，并介绍它们在实践中的应用。
一、决策理论及其重要性决策理论是研究人们在面临选择时所采取的行为的学科，它涉及到决策者的思维过程、决策环境和决策结果等方面。
决策理论的主要目标是帮助管理者了解决策过程中的各种因素，从而做出更好的决策。
决策理论的重要性在于：1. 帮助管理者避免偏见和错误决策：决策理论通过分析决策者的思维模式和决策环境，帮助管理者意识到可能存在的偏见和错误决策，从而采取适当的措施来避免这些问题。
2. 提供决策辅助工具：决策理论提供了一系列的决策辅助工具，如决策树、优势缺点分析等，帮助管理者在复杂的决策环境中做出科学、合理的决策。
3. 优化决策结果：决策理论通过研究决策过程中的不同因素和变量，可以优化决策结果，使得管理者能够达到最佳的决策效果。
二、决策分析的基本概念决策分析是根据决策理论的原理和方法，对决策问题进行系统分析和研究的过程。
决策分析的主要任务是对决策问题进行建模和评估，以便为管理者提供决策依据和参考。
决策分析的基本概念包括：1. 决策目标：决策分析首先需要明确决策目标，只有明确了决策目标，才能进行有效的分析和评估。
2. 决策变量：决策变量是指影响决策结果的各种因素和变量，决策分析需要对这些变量进行分析和建模。
3. 决策方案：决策方案是指决策者在面临选择时所提供的各种选项，决策分析需要对不同的决策方案进行评估和比较。
4. 决策评估：决策评估是指对不同的决策方案进行综合评价和比较，从而确定最佳的决策方案。
三、决策理论与决策分析的应用决策理论和决策分析在实践中广泛应用于各个领域，如企业管理、投资决策、市场营销等。
以下是一些具体的应用案例：1. 企业管理中的决策分析：在企业管理中，管理者需要面对各种决策问题，如生产计划、人员招聘、市场战略等。
第六章决策（讲义）
第一节决策的定义、原则与依据
一、决策的定义
☐从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996
☐组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999
本书中决策的定义：
☐决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程
➢决策的主体是管理者
➢决策的本质是一个过程
➢决策的目的是解决问题或利用机会
二、决策的原则
☐决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
☐决策要达到最优必须满足下列条件：
➢获得与决策有关的全部信息
➢了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案
➢准确预测每个方案在未来的执行结果
☐现实中实现最优的条件往往难以达到
三、决策的依据
☐管理者在决策时离不开信息
➢数量和质量
➢信息的成本：进行成本－收益分析
第二节决策的类型与特点
一、决策的类型
☐可按不同的标准对决策进行分类
（一）长期决策与短期决策
➢长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发
➢短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备
（二）战略决策、战术决策与业务决策
➢战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等
➢战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策
➢业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响
（三）集体决策与个人决策
➢集体决策：指多个人一起作出的决策
➢个人决策：指单个人作出的决策
（四）初始决策与追踪决策
➢初始决策：在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策
➢追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策
（五）程序化决策与非程序化决策
➢程序化决策：对例行问题的决策
➢非程序化决策：对例外问题进行的决策
（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策
➢确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策
➢风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定
➢不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策
二、决策的特点：六大特点（略）
第三节决策的理论
一、古典决策理论
➢基于“经济人”假设提出的
➢主张应该从经济的角度来看待决策问题
➢忽视了非经济因素在决策中的作用
二、行为决策理论
➢“有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙）
➢影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等
三、回溯决策理论：
➢双称隐含最爱理论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化
➢回溯决策理论说明，决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用
第四节决策的过程与影响因素
一、决策的过程
☐诊断问题，识别机会
➢决策者必须知道哪里需要行动
➢尽力获取精确、可依赖的信息
☐识别目标
➢目标体现的是组织想要获得的结果
➢明确所要获得结果的数量和质量
☐拟定备选方案
➢管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案
➢从多角度审视问题
☐评估备选方案
➢确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案
➢仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险
☐作出决定
➢仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案☐选择实施战略
➢制定相应的具体措施，保证方案的正确实施
➢确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解
➢应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人
➢建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整☐监督和评估
➢不断对方案进行修改和完善，以适应变化了的形势
➢连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析
二、决策的影响因素
1、环境
➢环境的特点影响着组织的活动选择
➢对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择
2、过去决策
➢过去的决策是目前决策的起点
➢过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况
3、决策者对风险的态度
➢决策是有风险的
➢决策者对风险的态度会影响其对方案的选择
4、伦理
➢决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策
5、组织文化
➢什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施
6、时间
➢时间敏感型决策
➢知识敏感型决策
第五节决策的方法
一、集体决策方法
1、头脑风暴法
☐针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路
☐头脑风暴法的四项原则：
➢各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论
➢建议不必深思熟虑，越多越好
➢鼓励独立思考、奇思妙想
➢可以补充完善已有的建议
☐其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜
2、名义小组技术：
☐选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息
☐小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议
☐召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案
☐小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考
3、德尔菲技术：
☐用于听取专家对某一问题或机会的意见
☐运用该技术的关键：
➢选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质
➢决定适当的专家人数，一般10～50人较好
➢拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性
二、有关活动方向的决策方法
1、经营单位组合分析法
☐由波士顿咨询公司提出
☐基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向
☐应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况
➢相对竞争地位往往体现在企业的市场占有率上
➢业务增长率有利于市场占有率的扩大，决定着投资机会的大小☐根据相对竞争地位和业务增长率两个标准，可把企业的经营单位分成四大类
（1）金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低
➢产生的大量现金可以满足企业经营的需要
（2）明星型：市场占有率和业务增长率都较高
➢不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模
（3）幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低
➢有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变
➢无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域
（4）瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低
➢采取收缩甚至放弃的战略
☐经营单位组合分析法的步骤：
➢把企业分成不同的经营单位
➢计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率
➢根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模
➢绘制企业的经营单位组合图
➢根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向
2、政策指导矩阵（略）
三、有关活动方案的决策方法
1、确定型决策方法
☐适用的条件：
➢未来情况只有一种并为管理者所知
☐常用的方法
➢线性规划法：在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法
➢量本得分析法：又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
（图解法和代
数法）
2、风险型决策方法
☐适用的条件
➢未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率
☐常用方法：
➢决策树法：用树状图来描述各种方案在不同情况(或自然状态)下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法
3、非确定型决策方法
☐适用的条件：
➢管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率
☐常用方法：
➢小中取大法
➢大中取大法
➢最小最大后悔值法。
