决策管理学原理

第三章一、（N）决策：组织或个人为了实现某个目标在未来的一定时期内的活动的内容，方向，做出选择和调整的过程。

二、（Q）决策的过程：①识别问题（危机型问题，非危机型问题，机会型问题，识别问题是决策过程的开始以后每个阶段的活动都将围绕所识别的问题开展）②诊断原因（识别问题不是目的，关键还要找出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么样的措施）③确定目标（超出问题及原因后，分析问题的各个构成要素，明确各构成要素之间的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的）④制定备选方案（明确目标后决策者要找出约束条件下多个可行方案，并对每个行动方案进行评估对结果进行预测）⑤评估、选择满意的方案（根据一下三个方面进行选择：①行动方案的可行性②行动方案的有效性和满意程度③目标的多样性。

⑥实施，监督（实施决策评价选择方案更重要，决策者必须先宣布决策并为其拟采取制定计划，编制预算，且决策者必须与参与决策的管理人员沟通，对实施决策过程中所包括的具体任务进行分配，决策者还要对与决策实施有关的人员进行恰当的激励与培训，最后，决策者必须对决策的实施情况进行监督）。

三、（N）计划与决策：1、计划与决策工作往往相互渗透，紧密联系并交织在一起2、确定组织目标和拟定行动计划的过程其实质就是决策3、决策为计划任务的安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动及活动方案的落实提供了实施保证。

四、决策的类型：1、按重要程度划分：战略型、战术型、业务型2、按时间长短：长期型、短期型3、按决策的主体：群体，个体4、按决策的问题重复程度：程序型、非程序型5、按环境可控程度：确定型、非确定型、风险型。

五、决策的影响因素：1、环境因素：①环境的稳定性②市场结构③买卖双方在市场中的地位；2、组织自身：①组织文化②组织的信息化程度③组织对环境的应变模式；3、问题本身：①紧迫性②重要性；4、决策者：①个人对风险的态度②个人能力③个人价值观④群体的关系融洽度。

第四章一、（Q）常用的环境分析方法：1、PEST模型（一般环境分析法）：①政治因素：1）国家或地区的社会制度 2）执政党的性质3）政府的方针、政策、法规等 4）政府急需什么、提倡什么、反对什么5）与我国的关系如何6)本企业在产品拟销往国或地区的信誉如何;1）宏观经济环境 2） GDP和人均GDP3)人均收入4)基尼系数5) 人口及其发展趋势6)微观经济环境7)消费者的收入水平8)就业程度9)储蓄情况10)消费偏好;③生态因素：1）地理位置2）气候条件3）资源禀赋、现状与可持续发展、特殊性；④社会文化环境因素：1）居民的受教育程度，文化水平2）宗教信仰3)文化习俗4）审美观点5）价值理念⑤技术因素：1）计算机、网络技术、生物技术 2）技术发展水平3）技术政策 4）重视程度5）知识产权保护情况等6）与我比较的先进性如何7）有无可利用的独特技术；2、具体环境分析法（五力模型）：①现有企业间的竞争:价格战、广告战、产品战、服务战;受市场结构、产品差异、销售过程的性质、生产能力的利用、企业多样性、撤退障碍等影响（受其他四种力量的影响）②潜在进入者的威胁:从进入障碍的角度来分析：行业外部的企业进入这个领域时必须付出的行业内企业无需再付出的一笔损失，进入障碍越大，潜在进入者的威胁就越小。

一、单选题1、关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述最为确切( )A.两种决策属于不同方式，没有内在的联系B.追踪决策是在组织环境条件发生变化时，对初始决策调整和扬弃的过程C.它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策D.只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策正确答案：B2、决策方案的拟订和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制，这说明决策具有（）的特点。

A.满意性B.选择性C.可行性D.目标性正确答案：C3、决策就是（）方案A.筹备B.执行C.拟定D.选择正确答案：D4、当人们对未来有一定的认识，但又不能肯定的情况下，往往采用下列决策方法中的（）A.程序化方法B.风险型方法C.非确定型方法D.确定型方法正确答案：C5、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：A.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

B.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

C.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

正确答案：A6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。

对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（）A.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次B.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案C.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失D.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案正确答案：C7、决策树适合下列哪种类型的决策（）A.确定性决策B.风险性决策C.非确定性决策D.以上都可以正确答案：B8、不确定性决策和风险性决策的主要区别在于：（）A.环境的稳定性B.能否确定客观概率C.可控程度D.风险的大小正确答案：B9、我国决定开发西部的决策属于（）A.目标决策B.战术决策C.战略决策D.激进决策正确答案：C10、决策者的个性对（）决策影响最大。

管理学原理第六章预测与决策名词解释：1、预测：是指对未来环境所做出的估计。

它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。

预测是联系过去和未来的桥梁。

2、决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。

3、程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

4、非程序化决策：有些问题在过去尚未发生过，或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理，称为非程序化决策，又被称为“结构不良”的决策。

5、德尔菲法：在我国习惯称为“专家预测法”，是指通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可靠。

德尔菲法的要点有：不记名投寄征询意见；统计归纳；沟通反馈意见；多次反复。

6、计量决策方法：是指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。

然后，根据决策条件，通过计算求得答案。

7、主观决策方法：是指用心理学、社会心理学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。

8、例外问题：只有那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题才属于例外问题。

简答题和论述题：1、简述计划工作前提条件的分类？P124-125答：①按照所涉及的范围，可以分为组织外部的和组织内部的。

②按照表现方式，可以分为定性的和定量的。

③按照控制程度，可以分为可控的、不可控的以及部分可控的。

2、简述预测的步骤？P126-127答：①提出课题和任务②调查收集和整理资料③建立预测模型④确定预测方法⑤评定观测结果⑥将预测结果交付决策3、简述正确决策的特征？P128-130答：①有明确而具体的决策目标②以了解和掌握信息为基础③有两个以上的备选方案④对控制的方案进行综合分析和评估⑤追求的是最可能的优化效应4、简述预测的作用？P126答：①帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度。

第6章决策理论一、名词解释1．决策（Decision Making）（大连理工2014研；华科2013研；北师2012、2007研；武大2011研；北科2011研；首都师范大学2011研；中山大学2010、2009研；北理2008研；北邮2008研；上海财大2007研）答：决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

这个概念表明，决策的主体既可以是组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方式，也可以是活动的内容；决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。

决策这一管理活动具有以下特点：（1）目标性。

任何组织决策都必须首先确定组织的活动目标。

目标是组织在未来特定时限内完成任务程度的标志。

（2）可行性。

决策方案的拟订和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。

（3）选择性。

决策的实质是选择。

没有选择就没有决策。

要能有所选择，就必须提供可以替代的多种方案。

（4）满意性。

选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。

（5）过程性。

决策是一个过程，而非瞬间行动。

体现为：①组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；②这一系列的决策本身就是一个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。

（6）动态性。

决策的动态性之间相互联系。

决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程。

作为过程，决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点。

2．追踪决策（东财2010研；华科2006研）答：追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。

一般情况下，包括五个步骤：①诊断；②明确改善目标；③拟定经营方案；④经营方案的比较与选择；⑤最终决策。

它具有三个特点：回溯分析、非零起点、双重优化。

3．非程序化决策（华南理工2013研；东财2009研；中南财大2007研）答：非程序化决策又称一次性决策，是指具有极大的偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循，并且具有大量不确定因素的决策，例如新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等。

第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

其含义包括：（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；（3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。

2．决策的原则（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

要使决策达到最优，必须：①获得与决策有关的全部信息；②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。

（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。

具体来说：①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

3．决策的依据管理者在决策时离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。

这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。

管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—收益分析。

只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。

二、决策的类型和特点1．决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2．决策的特点（1）目标性。

任何决策都包含着目标的确定。

目标明确以后，方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。

管理学中的决策理论与决策分析决策是每个管理者在职业生涯中都会遇到的重要任务之一。

在管理学中，决策理论和决策分析是帮助管理者做出明智决策的重要工具。

本文将探讨管理学中的决策理论与决策分析，并介绍它们在实践中的应用。

一、决策理论及其重要性决策理论是研究人们在面临选择时所采取的行为的学科，它涉及到决策者的思维过程、决策环境和决策结果等方面。

决策理论的主要目标是帮助管理者了解决策过程中的各种因素，从而做出更好的决策。

决策理论的重要性在于：1. 帮助管理者避免偏见和错误决策：决策理论通过分析决策者的思维模式和决策环境，帮助管理者意识到可能存在的偏见和错误决策，从而采取适当的措施来避免这些问题。

2. 提供决策辅助工具：决策理论提供了一系列的决策辅助工具，如决策树、优势缺点分析等，帮助管理者在复杂的决策环境中做出科学、合理的决策。

3. 优化决策结果：决策理论通过研究决策过程中的不同因素和变量，可以优化决策结果，使得管理者能够达到最佳的决策效果。

二、决策分析的基本概念决策分析是根据决策理论的原理和方法，对决策问题进行系统分析和研究的过程。

决策分析的主要任务是对决策问题进行建模和评估，以便为管理者提供决策依据和参考。

决策分析的基本概念包括：1. 决策目标：决策分析首先需要明确决策目标，只有明确了决策目标，才能进行有效的分析和评估。

2. 决策变量：决策变量是指影响决策结果的各种因素和变量，决策分析需要对这些变量进行分析和建模。

3. 决策方案：决策方案是指决策者在面临选择时所提供的各种选项，决策分析需要对不同的决策方案进行评估和比较。

4. 决策评估：决策评估是指对不同的决策方案进行综合评价和比较，从而确定最佳的决策方案。

三、决策理论与决策分析的应用决策理论和决策分析在实践中广泛应用于各个领域，如企业管理、投资决策、市场营销等。

以下是一些具体的应用案例：1. 企业管理中的决策分析：在企业管理中，管理者需要面对各种决策问题，如生产计划、人员招聘、市场战略等。

管理学中决策的名词解释管理学中决策是指在行业、企业或者其他组织中，把资源和能力用于有效实现目标的过程。

决策在管理学中占有重要地位，因为它可以帮助管理者在面对复杂的问题时，做出正确的选择。

决策一般包括一系列的步骤，如识别问题、分析问题、确定解决方案、评估可行性以及检验结果等，而这些步骤在不同的管理学情景中也有所不同。

例如，在市场营销中，决策过程可能包括确定目标市场、分析市场、定位产品、定价策略、促销策略等。

决策分析是一种经济学原理，它强调使用数据和模型来分析和精确描述决策者在决策过程中的决策行为和行为偏好。

它通常涉及复杂的数学和统计分析，包括多元线性回归分析、多元逻辑回归分析、多元结构方程模型分析等，可以帮助决策者更好地理解决策过程中各种因素之间的关系，并作出更精确的决策。

决策支持系统是一种独特的管理工具，它旨在为企业管理者提供决策支持，以帮助他们做出明智的决策。

它通过将复杂的管理决策问题拆分成一系列子问题，然后采用系统的方法来处理，使决策者能够快速有效地做出决策，从而提高企业管理的效率。

经济学中的决策理论也是一种重要的决策理论，它主要是以经济学的角度来研究决策的内容、过程和结果，它的核心内容是决策者如何在一定的约束条件下，以最小的成本实现最大的效益。

它通过分析决策者的决策行为来探讨决策过程中经济因素对决策结果的影响，从而为决策者提供经济上的参考依据。

决策规划是指在决策过程中，通过把现实中的复杂问题拆解为较为简单的子问题，然后采取系统的步骤分析并建立解决方案，以实现目标的一种方法。

它着重于把问题分解成子问题，并以此为基础，以实现有效的决策。

决策树是一种经典的决策分析方法，它以图形的形式来展示管理者在决策过程中所面临的不同可能选择，并以此作出最优决策。

它通过将复杂的决策问题拆解为一系列可以相互比较的选择，从而让决策者能够更清楚地了解不同的解决方案的后果，并做出更明智的决定。

决策支持系统是一种基于计算机的决策支持系统，它可以根据决策者的实际需求，借助计算机的计算能力和存储能力，提供实时的决策支持信息，帮助决策者做出更有效的决策。

管理学的基本原理管理学是一门融合了众多学科的复杂学科，它利用社会科学、心理学、经济学和政治学等知识，针对组织运作、管理活动、资源分配和决策等问题，提出合理的管理模式和管理理论。

管理学的基本原理是“统一决策、计划组织、领导激励和控制”。

首先，统一决策是管理学中最重要的原理之一，它贯穿于管理的始终。

统一决策关注的是决策的质量和过程的规范，重视决策者的责任感和规范化，强调阶段性任务分解和内容梳理，以及决策的原则性和统一性。

统一的决策能够有效地避免组织内部矛盾的产生，从而提高组织的绩效。

其次，计划组织是管理学的本质，它包括运用有效的绩效指标，进行系统性策略分析，组织资源，安排工作任务，制定实施步骤等步骤。

计划组织需要管理者综合考虑因素，根据特定组织的特性，合理地进行决策分析，形成有效的管理提案和解决方案，以期实现组织的预期目标。

第三，领导激励是管理的基本原则之一，它支持组织的可持续发展。

领导激励是指管理者采取有效激励措施，提高员工的工作效率和绩效，促进组织的发展。

其中，管理者可以采取赏罚制度、激励计划、集体奖励机制等方式，以期促进员工的积极性和积极参与，保证组织的持续性发展。

最后，控制是管理的关键，它是整个管理过程中的核心组成部分。

控制既包括绩效指标的确定、实施控制、纠正措施等，也包括责任的分配、绩效的评估、组织的变革等。

管理者通过正确的控制措施，确保组织的运行有序，避免决策失误，实现预期的绩效指标。

综上所述，管理学的基本原理是“统一决策、计划组织、领导激励和控制”，它们是管理工作实施的根本，也是组织可持续发展的前提。

管理者必须深入理解这些原理，恰当地运用它们，才能实现组织的预期目标。

实践中，要落实管理学的基本原理，管理者要具备的两个重要特质是思考结构化和战略思维。

思考结构化是指对任务进行分析，从细节到宏观组织，从短期到长期，从大的定位到小的实践，以诊断分析的方式，定义具体的任务和指标，以实现组织的定位。