2020年调查报告：苏宁

第1篇一、概述苏宁易购作为中国领先的电子商务企业，自1990年成立以来，经过多年的发展，已成为中国最大的综合零售企业之一。

本报告通过对苏宁易购近年来的财务报表进行分析，旨在评估其财务状况、盈利能力、偿债能力以及发展潜力，为投资者和决策者提供参考。

二、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析苏宁易购的资产结构主要包括流动资产、非流动资产和负债。

近年来，苏宁易购的资产总额逐年增长，主要得益于公司业务的快速发展。

以下是苏宁易购资产结构的具体分析：流动资产：主要包括货币资金、交易性金融资产、应收账款、存货等。

近年来，苏宁易购的流动资产占比逐年提高，说明公司短期偿债能力较强。

非流动资产：主要包括固定资产、无形资产、长期投资等。

苏宁易购的非流动资产占比相对稳定，说明公司长期发展基础良好。

负债：主要包括短期借款、应付账款、长期借款等。

近年来，苏宁易购的负债总额逐年增长，但负债占比相对稳定，说明公司财务风险可控。

（2）负债结构分析苏宁易购的负债结构主要包括流动负债和非流动负债。

以下是苏宁易购负债结构的具体分析：流动负债：主要包括短期借款、应付账款等。

近年来，苏宁易购的流动负债占比逐年提高，但增长速度较慢，说明公司短期偿债压力不大。

非流动负债：主要包括长期借款等。

苏宁易购的非流动负债占比相对稳定，说明公司长期偿债能力较强。

2. 利润表分析（1）营业收入分析苏宁易购的营业收入主要包括商品销售收入、服务收入等。

近年来，苏宁易购的营业收入逐年增长，主要得益于公司业务的拓展和市场份额的提升。

（2）毛利率分析苏宁易购的毛利率在近年来波动较大，主要受到市场竞争、原材料价格等因素的影响。

总体来看，苏宁易购的毛利率保持在合理水平。

（3）净利率分析苏宁易购的净利率在近年来波动较大，主要受到公司业务扩张、投资收益等因素的影响。

总体来看，苏宁易购的净利率保持在合理水平。

3. 现金流量表分析（1）经营活动现金流量分析苏宁易购的经营活动现金流量主要来源于主营业务收入、投资收益等。

2023年“家电下乡”调查报告2023年“家电下乡”调查报告1（3831字）家电下乡是应对当前国际金融危机，惠农惠牧，带动工业生产促进消费、拉动内需的一项重要举措。

这项工作是从12月1日在山东、河南、四川等地进行试点，12月1日在内蒙古、辽宁、黑龙江等10个省（自治区、直辖市）开始执行，从2月1日起在全国推广。

为了保证这项政策落到实处，国家、省、市对生产、销售、补贴资金管理及兑付等各个环节均做了相应规定，并相继出台了一些政策措施不断完善这项工作。

为了掌握该政策在自治区的执行情况，财政厅开展了家电下乡政策执行情况的调查，调查过程中我们针对家电下乡政策执行中存在的问题和人们一些认识误区进行了了解及分析。

商务部设立了家电下乡信息管理系统，家电下乡产品均通过公开招标方式确定，考虑了生产、流通等环节的合理税费和利润，也充分考虑农民的诉求，并简化补贴程序，增加了补贴品种。

家电下乡工作得到了扎实有效的推进，取得了初步成效，在让农民获得实惠的同时，进一步拉动了内需，扩大了农村消费市场。

但同时，实施中也发现需要进一步完善和解决的问题。

一、存在的问题（一）农民对政策不了解，存在认识误区。

虽然家电下乡政策利用广播、电视、报纸、传单等多种方式进行了宣传，但部分人对有关政策关注度不够。

主要包括部分人认为家电下乡产品是伪劣商品，甚至有少部分人误认为是在传销；对家电下乡产品的最高限价不理解，将最高限价说成国家指定价格；还有些人认为，家电下乡产品已经抬高了价格，扣除国家给予的13%补贴，所购家电的价格还是高于市场价；不了解家电下乡产品的保修内容及家电下乡产品是免费送货并安装的；不清楚补贴兑付程序等。

从我区家电下乡启动到实施，仅6个月时间，开始时一些工作人员对政策也不十分清楚，如将家电下乡产品的标识卡全部由乡镇收回，未让农民办理结算性账户等。

（二）受补贴程序、办公条件等因素限制，补贴发放进度较慢。

农民领取家电补贴，先要将资料带到乡镇财政所申报，然后由财政所上报县财政局审核，县财政局审核后将补贴资金通过银行或信用社打入农民的存折。

苏宁易购的环境分析一、B2C行业电商发展总状电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领先的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。

电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大。

现在中国已成为全球B2C第二大市场。

1.1国内B2C电商行业发展概况我国的B2C电子商务行业发展迅速，天猫、京东和苏宁易购仍坚守市场份额前三名，而且京东和苏宁易购的份额均与上半年相比有所增加，前三名的市场集中度更加明显。

全国B2C总市场份额超7600亿元。

整个B2C市场呈现出“一超多强”的局面，天猫商城占领了整个市场份额的50%左右，京东、苏宁易购、当当、唯品会、亚马逊中国等则占35%左右。

虽然我国B2C电商发展迅速，但是不少业内人士认为电商行业尽管冬天还未到来，但资本市场已近严寒，靠巨亏换来的高增长实是泡沫。

对于电商业投资确实将开始收缩。

整个B2C市场的增长速度将逐渐回落。

EnfoDesk易观智库数据显示，2013年中国B2C市场交易规模达到7637.1亿元，较2012年增长了59.4%，增速略有放缓。

总体来说，国内B2C行业将呈现出：增长率持续放缓，小型电商逐渐收缩，“多强”则继续争霸市场份额，在较长的时间内天猫仍然将保持着领先的行业状况。

同时随着移动客户端的普及，手机购物开始成为了越来越多年轻人的选择。

各大电商平台都推出了各自的手机客户端，增加了各大电商品牌的流量。

移动客户端在2013年，除了买卖宝以外的纯移动电商都逐渐失去了自己的竞争力。

在市场份额中，淘宝无线由于支付宝的原因，在整体移动端购物有着较为领先的体验优势，占据着81.45%的市场份额，手机京东，买卖宝，手机苏宁易购，掌上亚马逊分列二至五位。

EnfoDesk易观智库数据显示，2013年中国移动电子商务市场交易规模达到1570.4亿元，较2012年增长了161.5%，整体市场仍然处于快速发展期。

苏宁易购调查报告篇一：苏宁易购实习报告毕业综合实习报告系别：经济管理系学生姓名：钟警锐学生学号：XX12090070专业班级：物流管理二班实习地点：苏宁易购成都物流基地指导教师：张戈实习日期：XX年 12月8日至 XX 年 12 月 26日二、实习企业介绍一、实习基本情况1、实习目的物流综合实践是针对在学习物流管理专业课程后，所进行的一次实践性教学环节。

通过综合实践，了解物流企业的工作内容，分析物流企业与行业的前途与发展。

2、基本要求：了解企业生产经营状况；掌握物流管理和物流作业的基本技能；培养分析、解决问题的能力.3、实习时间:XX年12月9日至12月26日（共计18天）4、实习地点:成都川宁苏宁物流（苏宁云商）广汉天旭物流基地5、实习部门:仓储运营部三部发票组二、实习企业介绍（一）苏宁仓库基本情况1、苏宁易购的介绍苏宁是中国商业企业的领先者。

XX年2月19日原为“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。

为应对电商对消费市场的冲击，构建了苏宁易购网上购物平台。

苏宁易购，是苏宁云商旗下的新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

它强调苏宁电器在虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升苏宁在网络市场中的份额。

为迎合国内市场的需要，自身进行不断的优化，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充分享受网购的过程中，体验更为人性化的服务。

2、苏宁小件仓库基地整体情况本次毕业综合实践便是在位于广汉市新丰镇的成都川宁苏宁物流（苏宁云商）基地进行。

在整个天旭物流基地中，除了苏宁的小件仓库，宅急送这样的物流企业也选择此地作为其仓储基地，目前宅急送在物流园区中投入使用的仓库数为3个。

另外德邦物流的部分仓库也选择在此进行租赁。

苏宁云商总占地面积约30000㎡，货物总量过百万，满足云、贵、川为首的西南地区的消费需求。

目前已有仓库为6个，分别实现对3C、数码、食品、日用百货、家用电器和厨卫多个种类货物的仓储以及货物分拣、配送。

苏宁调研报告作为国内电商行业的巨头企业，苏宁线上线下的业务范围覆盖了数十个领域。

每年苏宁都会发布一份调研报告，通过对市场和消费者的洞察，为企业制定战略决策提供数据支持。

本文将对苏宁调研报告进行分析，探究消费行为和市场趋势的变化。

一、线上消费占比不断提高，移动端成为消费主渠道在苏宁调查中，80%的受访者表示经常或偶尔使用电商平台进行购物，其中线上消费占比不断提高。

在苏宁线上购物的用户中，手机成为消费的主要渠道，占比超过60%。

数据显示，苏宁网上商城的销售额在2017年比去年增长了27.5%，其中移动端销售规模占比高达70%。

可以预见，在电商时代，各家电商平台都将加快自身移动端的布局，以适应消费者变化的消费行为趋势。

二、智能家居领域有望成为新的增长点在苏宁调查中，智能家居的认知度已经超过80%，未来智能家居家电有望成为新的增长点。

苏宁正在加速智能家居战略的部署，将智能生活场景与线上平台相结合，实现线上线下一体化的智能家居服务，吸引更多消费者的关注。

未来，智能家居的技术将更加成熟，价格将更加亲民，智能家居市场有望进一步发力。

三、线下消费仍然占有重要地位，体验式消费更受欢迎虽然线上消费的占比不断提高，但是线下消费仍然占有重要地位。

苏宁开放式门店模式已经在全国范围内推广，消费者可以通过互动体验、社交互动等多种方式和苏宁进行互动，实现线上线下深度融合。

苏宁希望通过开放式门店模式，提升消费者的消费满意度，从而吸引更多的用户到门店内进行消费。

四、消费者购物心理愈加理性在苏宁调查中，消费者购物心理愈加理性，更注重商品的品质和服务。

消费者购买商品的时候，会先去了解商品的品质和口碑，然后在选择产品。

同时，消费者对于售后服务的要求也更高，希望商家能够提供更加细致、完善的售后服务。

苏宁已经意识到这些变化，正在加强售后服务的建设，提升用户的消费满意度。

总之，在消费改变快速的时代，苏宁通过调研报告及时关注消费者的消费行为和趋势，并加快自身的转型升级，以适应社会发展的变化。

苏宁银行背景调查报告苏宁银行成立于2017年，是中国苏宁集团旗下全资控股的民营银行。

作为中国首家由零售企业出资设立的金融机构，苏宁银行致力于为个人和企业客户提供全方位的金融服务。

苏宁银行以苏宁集团雄厚的实力和庞大的客户资源为依托，迅速成长为中国银行业的重要参与者之一。

其发展战略包括零售金融、投资银行、资金清算、互联网金融等领域，并与中国建设银行、交通银行等多家银行合作，实现资源共享，提高综合竞争力。

苏宁银行的服务范围包括存款、贷款、理财、信用卡、支付结算等多个领域。

其中，存款业务分为活期存款、定期存款、储蓄存款等多种形式，为客户提供灵活的选择。

贷款业务包括消费贷款、房屋贷款、汽车贷款等，满足个人和企业客户的融资需求。

此外，苏宁银行还推出了一系列理财产品，帮助客户实现资金增值。

信用卡业务方面，苏宁银行联合中国建设银行发行苏宁易购联名信用卡，为持卡人提供优惠购物、积分兑换等特权。

在支付结算方面，苏宁银行积极推进移动支付、线上支付等创新业务，满足客户的支付需求。

苏宁银行秉承“透明、规范、便捷”的经营原则，致力于为客户提供安全、高效、便捷的金融服务。

通过与中国建设银行等银行的合作，苏宁银行不仅能利用其强大的零售网络和物流优势，为客户提供全方位的金融服务，还能通过技术创新、数据分析等手段提升服务质量和效率。

苏宁银行注重科技创新，加强与互联网金融、区块链、人工智能等领域的合作，不断推陈出新。

同时，苏宁银行积极参与社会公益事业，关注教育、环保、扶贫等领域，履行企业社会责任。

总之，苏宁银行作为中国苏宁集团旗下的民营银行，凭借其雄厚的实力和庞大的客户资源，在银行业迅速崛起。

苏宁银行通过与中国建设银行等合作，利用零售网络和物流优势，为客户提供全方位的金融服务。

同时，苏宁银行注重科技创新，加强与互联网金融、区块链、人工智能等领域的合作，不断推陈出新。

苏宁电器顾客满意度调查报告商务118第一组苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。

到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一流企业行列！誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命，持续创新发展，矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌！一、调查概述（一）、调查目的为了了解苏宁顾客群体对苏宁电器的服务、质量、价格等方面的满意程度，加强与顾客的沟通，了解苏宁能否满足顾客需求，以解决顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而更利于苏宁的发展，达到苏宁的发展目标，完善苏宁的整体形象。

（二）、调查内容按照设计好的问卷，主要调查苏宁顾客对苏宁的宣传、价格、服务和质量的四项内容；苏宁顾客对苏宁的整体印象；苏宁与苏宁竞争对手的的竞争力的对比。

（三）、调查组织为了做好本次调查、我们组成了一个调查小组。

（四）、调查时间调查集中在10月12号（星期四）、10月13号（星期五）两天进行。

物流服务满意度调查报告近年来，随着消费水平不断提高和互联网技术的不断发展，物流服务在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。

针对物流服务，各大企业和服务商也对其进行了不同形式的改进和优化。

然而，消费者对于物流服务的满意度究竟如何，服务商又该如何提升服务质量呢？本文将通过对物流服务满意度调查报告的分析，来探究这一问题。

一、调查概况本次调查主要针对京东、淘宝、苏宁易购、天猫等主流电商平台的物流服务进行了调查。

调查对象为1000名购物者，调查内容包括物流速度、物流费用、服务态度、货品包装等方面。

调查结果将从以下几个方面进行分析。

二、物流速度物流速度是购物者对于物流服务最为关注的方面之一。

通过对调查结果的分析可以发现，超过60%的购物者认为物流速度为物流服务最重要的品质之一。

在电商平台中，京东物流的派送速度位列第一，有超过50%的购物者认为京东物流的速度较快。

其次是天猫和淘宝，分别有30%和20%的购物者认为其物流速度较快。

而苏宁易购的物流速度则相对较慢，只有不到10%的购物者认为其速度较快。

三、物流费用物流费用是影响购物者购买意愿的重要因素之一。

调查结果显示，近60%的购物者认为物流费用是他们购买的决策因素之一。

在物流费用方面，京东占据了明显优势，因其免费配送政策，有超过50%的购物者选择了京东。

其次是淘宝和苏宁易购，分别有近20%的购物者认为这两家平台的物流费用相对较低，而天猫的物流费用则相对较高，只有不到10%的购物者认为其物流费用较为合理。

四、服务态度服务态度是影响购物者对于物流服务满意度的重要因素之一。

通过对调查结果的分析可以发现，超过70%的购物者认为物流服务的服务态度很重要。

在电商平台中，京东的物流服务态度最为优秀，有近50%的购物者认为京东物流的服务态度良好，而天猫和淘宝的物流服务态度也较为良好，分别有不到20%的购物者认为其服务态度很好。

在苏宁易购的物流服务中，有近30%的购物者认为其服务态度不够友好。

苏宁电器调查报告苏宁电器调查报告近年来，随着消费水平的提升和人们对生活品质的追求，家电行业迎来了快速发展的机遇。

作为中国领先的家电零售企业，苏宁电器一直以来都扮演着重要的角色。

为了更好地了解苏宁电器在消费者心目中的地位和形象，我们进行了一项调查研究。

首先，我们对苏宁电器的品牌认知进行了调查。

结果显示，超过70%的受访者能够准确地将苏宁电器与家电零售业务联系在一起。

这说明苏宁电器在品牌宣传和市场推广方面取得了显著的成果。

此外，调查还发现，苏宁电器在消费者心中的形象主要集中在“信任可靠”、“产品齐全”和“服务优质”等方面。

这表明苏宁电器在品牌建设方面注重用户体验和服务质量，赢得了广大消费者的信任和认可。

其次，我们对苏宁电器的产品质量和价格进行了评估。

调查结果显示，超过80%的受访者对苏宁电器的产品质量表示满意，认为其产品具有良好的性能和耐用性。

同时，近60%的受访者认为苏宁电器的产品价格相对合理，具有一定的性价比。

这表明苏宁电器在产品质量和价格方面取得了平衡，满足了消费者对高品质和合理价格的需求。

此外，我们还对苏宁电器的线下实体店和在线购物平台进行了调查。

调查结果显示，超过90%的受访者表示曾经在苏宁电器的线下实体店购买过产品，而近70%的受访者表示在苏宁易购等在线购物平台购买过产品。

这说明苏宁电器以其广泛的线下门店和便捷的在线购物平台为消费者提供了多样化的购物选择，满足了不同消费者的购物需求。

最后，我们对苏宁电器的售后服务进行了调查。

调查结果显示，超过80%的受访者对苏宁电器的售后服务表示满意，认为其售后服务及时、专业。

此外，近70%的受访者表示苏宁电器的售后服务能够解决他们的问题，给予了积极的评价。

这表明苏宁电器注重售后服务的质量和效率，为消费者提供了良好的购物体验。

综上所述，通过这次调查研究，我们可以得出结论：苏宁电器在消费者心目中的形象良好，品牌认知度高；产品质量和价格受到广大消费者的认可；线下实体店和在线购物平台为消费者提供了多样化的购物选择；售后服务质量高，得到了消费者的一致好评。

2024年财务报表分析一一以苏宁为例苏宁云商集团股份有限公司（以下简称“苏宁”），原苏宁电器股份有限公司，创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。

正品德货、品质服务、便捷购物、舒适体验。

2024年7月，苏宁电器股份有限公司胜利上市。

2024年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。

2024年1月27日，苏宁云商收购团购网站满座网。

2024年10月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。

2024年8月10日，阿里巴巴集团投资283亿元人民币参加苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99虬成为苏宁云商的其次大股东。

12月21日全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部。

2024年8月，全国工商联发布“2024中国民营企业500强”榜单,苏宁控股以3502.88亿元的年营业收入名列其次2024年12月21日，其苏宁银行获批，黄金老担当苏宁银行行长。

2024年1月3日，拟全资收购每天快递。

[5]2024年7月20日，《财宝》世界500强排行榜发布，苏宁云商位列485位。

2024年8月，全国工商联发布“2024中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以4129.51亿元的年营业收入名列其次。

2024年1月14日，苏宁云商发布公告，拟安排将“苏宁易购”这一苏宁才智零售的渠道品牌名称升级为公司名称，对公司中文名称、英文名称、证券简称等拟进行变更。

任务1:偿债实力分析一、短期偿债实力分析1.流淌比率二流淌资产÷流淌负债2.速动比率二速动资产÷流淌负债二(流淌资产-存货-其他流淌资产)/流淌负债3.现金比率二(货币资金+交易性金融资产)÷流淌负债4.现金流量比率二经营活动现金净流量÷流淌负债例如：苏宁2024年末流淌比率82383635千元/61455026千元=1.342024年速动比率二(82385)千元/61455026千元=0.772024年现金比率=(27209229+2228633)千元/61455026千元=0.479流淌比率、速动比率较上年同期未发生较大改变。

苏宁外部环境分析苏宁电器于1990年创立于中国南京，在中国是家电、电脑、通讯家电连锁零售企业的领先者。

在2011年11月8日公布的2011年中国民营企业500强企业榜单中，苏宁电器有限公司排名第三，在最新2014年中国民营企业500强企业榜单中荣登第一。

服务是苏宁唯一的产品。

以市场为导向，以顾客为中心，苏宁电器不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面、立足“专业自营”的服务品牌定位，苏宁电器依托以机械化作业、信息化管理为特征的全球物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均日配送半径200公里，日配送能力80多万台，率先推行准时制送货。

遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，并有业内最大的全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。

未来十年。

苏宁电器将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内、开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60多个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。

以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。

2014年拓展东南亚市场，2016年进军欧美发达市场，2020年海外销售将达到100亿美元，成就全球领先的服务品牌!到2020年，苏宁电器实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售额突破3000亿元。

一、PEST分析1.P政治—法律因素我国是拥有独立主权的国家，目前政治环境较为稳定。

告别改革开放时期，我国步入了以经济建设，构建和谐社会为中心的稳定时期。

这一时期企业政治环境较为理想。

目前国内政治局势稳定，现有经济体制、国家经济发展的宏观政策都有利于企业的发展，而且苏宁电器是江苏省的龙头企业，对江苏省的经济发展起着重要作用，江苏省地方政府也出台了相关政策以促进和保护苏宁及易购的发展。

2020零售行业分析研究报告一、行业概况(一)行业现状零售总额同比大幅下滑，其中一季度降至低点，同比呈现两位数下降，二季度以来景气售总额。

电商恢复速度较快且始终保持正数增长，对拉动行业增长起着来零售行业集中度不断提升，主要来自电商销售额的增长，实体零售集中度仍处于较低 水平，全国性企业尚未显现，实现业绩快速增长的收并购行为将会持续推进。

零售行业受宏观经济减速、海外购物消费分流、限制过度消费等因素影响，近十年增速持续下滑，2019年社会商品零售总额41.16万亿元，同比增长8.0%，维持一位数 的增长速度。

其中，实体零售除受外部环境影响外，同时面临线上平台挤压、成本上涨 以及传统商品需求量放缓等困境，大型零售企业零售额低速增长。

根据中华全国商业信息中心统计，2019年全国零售百强企业销售规模8.6万亿，同 比增长17.3%,增速同比有所减少，但远高于同期社会商品零售总额增速，增长的主要 动力来自电商企业和业内并购的增加。

2019年，中国实物商品网上零售额85239亿元, 同比增长19.5%,占社会消费品零售总额的比重达到20.7%,较上年提高2.3个百分点， 对消费品市场增长的贡献率为45.6%,较上年扩大0.4个百分点；乡村消费方面，2019 年乡村消费品零售额实现60332亿元，同比增长9.0%,超过城镇消费品零售额增速(7.9%) 和社会消费品零售总额增速。

未来短期内，零售行业增长空间仍主要来自网上平台销售 和乡村消费品市场。

2020年初以来，全国爆发新型冠状病毒肺炎疫情，消费支出对GDP 拉动的点数在 一季度下拉4.4个百分点，在二季度缩小到2.3个百分点，到三季度最终消费支出对整 个GDP 的拉动点数由负转正，在当季增长4.9个百分点中占到了 1.7个百分点，内需的 贡献在逐步恢复，持续上升。

202。

年前三季度，全国社会消费品零售总额实现273324 亿元，较上年同期下降7.2%,其中1—2月份降幅最大，降幅达到20.5%,之后随着疫 情逐步得到控制，降幅逐步收窄，至7月份降幅为1.1%, 8月份恢复到正增长0.5%。

2024大学生网购调查报告总结随着互联网技术的发展和普及，网购已成为一种日益流行的购物方式。

尤其是在大学生群体中，网购的比例越来越高。

为了了解2024年大学生网购的情况，我们进行了一项相关调查。

本报告总结了调查结果，揭示了大学生网购的趋势和特点。

一、调查概况本次调查共有1000名大学生参与，调查范围涵盖全国各地的大学生群体。

调查采用了问卷调查的方式，内容包括网购频率、购买商品类型、购物平台选择、支付方式、退换货情况等。

通过数据分析和统计，我们得出了以下结论。

二、网购频率调查显示，大多数大学生都有进行网购的经历。

其中，近70%的大学生表示每个月都会进行网购，而有约20%的大学生每周都会进行网购，只有不到10%的大学生很少或几乎不进行网购。

这表明大学生群体对网购已经非常依赖，成为他们日常生活中不可或缺的一部分。

三、购买商品类型大学生在网上购买的商品类型多种多样。

调查结果显示，衣服和鞋子是大学生网购最热门的商品，约占总购买数量的30%。

此外，电子产品、图书、化妆品及个人护理产品等也是大学生网购的热门商品。

另外，在健康、食品和家居用品等方面，大学生的网购需求也逐渐增加。

四、购物平台选择在购物平台选择方面，大学生表现出了较大的多样性。

调查结果显示，大约有40%的大学生更喜欢在综合性电商平台购物，如淘宝、京东等；约30%的大学生选择购物网站，如天猫、苏宁等；再有约20%的大学生更倾向于在专业电商平台购物，如美团、饿了么等；还有约10%的大学生喜欢在社交电商平台购物，如微信小程序、抖音等。

可以看出，综合性电商平台在大学生中的市场份额最大，但其他类型的平台也有一定的用户规模。

五、支付方式调查结果显示，大学生偏好使用在线支付方式进行购物。

超过80%的大学生使用支付宝、微信支付等在线支付方式完成网购交易。

据分析，方便、安全以及有一定的优惠活动是大学生选择在线支付方式的主要原因。

六、退换货情况退换货是网购过程中常见的问题之一。

对”苏宁易购“客户满意度的调查对”苏宁易购“客户满意度的调查尊敬的女士/先生: 您好！感谢您在百忙之中填写问卷，请根据您的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。

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