苏宁调查报告(完结篇)

苏宁物流中心调查报告2003年以来，苏宁的连锁业发展进入了快车道，在全国的开店速度为平均每周开一个店，经营面积平均达5000平方米。

目前，北京、上海、天津、重庆四大直辖市以及各省会城市已成为苏宁纵向渗透的主战场，北京、上海等地已经建立6－8家单店面积在3000－10000平米的连锁店，未来目标是不低于13个，省会城市平均达到3个店面。

据悉，目前在沿海发达地区的地级城市也是苏宁重点渗透的对象，上半年已经进入浙江的绍兴、嘉兴、湖州，下半年苏宁还将进军北方沿海的青岛、大连。

在苏宁的全国网络布局图上，以自然地理区域为依据，划分为七个大区，即华东地区、华南地区、华北地区、华中地区、西南地区、西北地区、东北地区。

苏宁电器在2001年完成了江苏省内的网络布局，从2002年起，开始在全国范围内大规模横向扩张，在华东覆盖了中国最繁华的江浙沪地带的每一个地级城市，在华南全面升级了广州、深圳的连锁网络，在华北进入主要竞争对手的大本营北京、天津，在西部抢占西安、成都、重庆核心市场，今年10月1日沈阳、济南等八城八店的盛大开业又拉开了苏宁电器进军东北与山东地区的序幕。

在这些城市，苏宁的模式是抢占商业繁华区的有利地位，以高质量的单店切入，重新整合当地电器零售市场，然后通过纵向渗透进一步扩大战果。

我们可以用这样一组数据来显示苏宁电器连锁网络今年的发展速度：2001年，苏宁平均40天开一个店，经营面积平均3000平方米以下；2002年，平均20天开一个店，经营面积平均4000平方米左右；去年，平均每周开一个店，经营面积平均达5000平方米。

连锁企业就是信息流带动下的物流，物流体系的强弱直接影响到销售与企业的核心竞争能力水平。

苏宁在今年发展得如此迅猛，与其高度重视物流体系的建设不无关系。

苏宁明确了物流体系的重点目标有两条：一是作为商品供应保障单位，服务于连锁店，确保所有销售的产品安全、快速、低成本地配送到市、配送到店；二是本身作为服务性单位，完成零售配送到户的职能，为最终消费者提供增值服务，树立良好的服务形象。

苏宁电器的调研报告苏宁电器的调研报告一、概述苏宁电器是中国领先的家电零售企业，成立于1990年，总部位于江苏省南京市。

经过近30年的发展，苏宁电器已经成为一家拥有超过1800家门店的零售巨头。

二、市场调研1. 调研目的通过对苏宁电器的市场调研，旨在了解其在家电零售市场的竞争力、消费者对其的认可度，以及苏宁电器未来的发展方向。

2. 调研方法采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行市场调研。

问卷调查主要针对消费者进行，调查主题包括消费者对苏宁电器的购买意愿、购买频率、购买渠道等。

实地访谈主要针对苏宁电器的销售员和供应商进行，调查主题包括苏宁电器的产品种类、价格优势、供货渠道等。

3. 调研结果（1）消费者对苏宁电器的认可度较高。

问卷调查结果显示，苏宁电器在消费者心目中的知名度较高，大部分消费者认为苏宁电器是值得信赖的零售商。

（2）产品种类齐全。

苏宁电器的产品种类较为丰富，从大家电、小家电到数码产品，几乎覆盖了消费者在家庭生活中所需的各种产品。

（3）价格优势明显。

苏宁电器提供的价格较为优惠，很多产品相比其他零售商来说价位更为合理，这也是吸引消费者选择苏宁电器的主要原因之一。

（4）线上线下渠道互动。

苏宁电器线下门店以及线上购物平台相辅相成，形成了一个完整的零售平台。

消费者可以在线下实体店进行实物触摸和试用，也可以通过线上平台享受到更多的促销活动和便捷的购物体验。

三、发展建议基于对苏宁电器市场调研的结果，对其未来的发展提出以下建议：1.增加与供应商的合作。

进一步加强与供应商的合作关系，扩大合作范围，争取更多的独家供应商品牌，提供更多有竞争力的产品。

2.加强线下门店的服务。

继续完善线下门店的服务体系，提高销售员的专业素质，增加售后服务的可靠性，提高消费者的购买体验。

3.加强线上平台的推广。

加大对线上购物平台的推广力度，提供更多的优惠活动、推荐推荐机制等，吸引更多的消费者选择线上购物。

4.加强品牌形象的推广。

加大品牌宣传的力度，提高品牌知名度和消费者对品牌的认可度，进一步巩固在家电零售市场的地位。

苏宁分析报告
根据苏宁的分析报告，以下是一些重点信息和观点：
1. 公司业绩表现良好：苏宁近年来实现了稳定的增长，收入和利润持续增加。

公司拥有庞大的业务规模和网络覆盖，以及良好的市场知名度和品牌影响力。

2. 多元化经营：苏宁不仅是一家传统的家电零售商，还扩展到了其他领域，包括快消品、日用百货、电子商务、金融服务等。

这种多元化经营策略使得公司能够应对市场变化，并获得更多的收入来源。

3. 电子商务业务成长迅猛：苏宁的线上业务取得了快速增长，特别是在电子商务领域，公司的在线销售额不断增加。

与此同时，公司还积极推进线上和线下的融合发展模式，通过“互联
网+”战略来拓展市场份额。

4. 市场竞争压力：尽管苏宁在市场上具有一定的竞争优势，但是公司仍然面临来自其他零售商和电商平台的激烈竞争。

公司需要加强自身的竞争力，提供更具吸引力的产品和服务，以留住现有客户并吸引新客户。

5. 技术创新和数字化转型：为了应对市场变化和满足消费者需求，苏宁积极进行技术创新和数字化转型。

公司投资了大量资源来提升企业的技术能力，并不断推出新的科技产品和解决方案。

总的来说，苏宁是一家在零售业领域表现良好且具备多元化经营能力的企业。

公司在电子商务和技术创新方面取得了显著进展，但也面临来自竞争对手的挑战。

苏宁将继续致力于提升自身竞争力，不断适应市场变化。

苏宁电器调研报告苏宁电器调研报告摘要：本报告是对苏宁电器进行调研的结果，报告主要从公司概况、市场竞争力以及未来发展方向等方面进行分析和总结。

结果显示，苏宁电器在中国家电市场中占据领先地位，并且具有良好的市场声誉和强大的市场竞争力。

未来，苏宁电器将继续加强线上线下的融合发展，并进一步拓展国际市场，实现更高的业绩增长。

一、公司概况苏宁电器是中国最大的家电零售企业，成立于1990年，在全国范围内拥有大量门店和线上销售平台。

截至目前，苏宁电器已经成为中国家电市场上最具影响力的品牌之一。

公司以"以客户为中心"的经营理念，提供全面的家电服务，包括销售、安装、维修等。

同时，苏宁电器也积极拓展其他业务领域，如金融、房地产等，实现多元化发展。

二、市场竞争力苏宁电器在中国家电市场上具有强大的竞争力。

首先，苏宁拥有庞大的销售网络，覆盖全国各地。

其次，苏宁电器与众多知名品牌建立了紧密合作关系，能够提供各类优质产品。

此外，苏宁电器还积极拓展线上销售渠道，与国内外电商平台合作，实现线上线下的融合发展。

最后，苏宁电器还通过品牌推广、促销活动等方式，增强了品牌的知名度和影响力。

三、未来发展方向苏宁电器在未来将继续加强线上线下的融合发展。

首先，苏宁将进一步完善线下门店的服务体系，提升消费者的购物体验。

其次，苏宁电器将加大对线上销售渠道的投入，提升网上购物的便利性和安全性。

此外，苏宁电器还计划进一步加强与国内外品牌的合作，推动产品创新和研发，提供更多的优质产品给消费者。

最后，苏宁电器将积极拓展国际市场，开拓海外业务，实现更高的业绩增长。

综上所述，苏宁电器作为中国最大的家电零售企业，具有良好的市场声誉和强大的市场竞争力。

未来，苏宁电器将继续加强线上线下的融合发展，并进一步拓展国际市场，实现更高的业绩增长。

苏宁电器顾客满意度调查报告企管09（1）班章瑞雪509130115苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。

到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一流企业行列！誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命，持续创新发展，矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌！一、调查概述（一）、调查目的为了了解苏宁顾客群体对苏宁电器的服务、质量、价格等方面的满意程度，加强与顾客的沟通，了解苏宁能否满足顾客需求，以解决顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而更利于苏宁的发展，达到苏宁的发展目标，完善苏宁的整体形象。

（二）、调查内容按照设计好的问卷，主要调查苏宁顾客对苏宁的宣传、价格、服务和质量的四项内容；苏宁顾客对苏宁的整体印象；苏宁与苏宁竞争对手的的竞争力的对比。

（三）、调查组织为了做好本次调查、我们组成了一个调查小组，小组的成员是：邱啸威、叶霜、仰湘君、尤珍珍、章瑞雪、朱为健。

苏宁电器配送中心调研报告一、苏宁电器企业的公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。

品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。

名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

二、苏宁物流简介苏宁物流是围绕营销成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。

它具有“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”的特点。

三、家电企业常见的物流配送模式根据提供物流服务的主体, 一般将其运作模式分为以下四类:（1）自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理, 实现对企业内部和外部货物配送的模式。

(如图1)图1 自营配送模式（2）供应商配送模式是由供应商直接进行商品配送, 各连锁门店向供应商发出订单, 由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种方式。

（3）共同化配送是多家连锁企业为实现整体的物流配送合理化, 以互惠互利为原则, 共同出资建立配送中心, 并由出资方共同经营管理, 为所有出资企业提供统一配送服务的一种协作型物流模式。

（如图2）(4)第三方物流模式是连锁零售企业将其物流配送业务部分或者全部委托给专业的物流企业来运营的一种运作模式。

图2 共同化配送模式图3 第三方物流配送模式四、苏宁配送模式的影响因素府在一定时期给予某种配送模式一定的政策扶持, 如制__订相应的法规、贷款、税收上的优惠等, 那么对于有基本条件的连锁企业来说, 就会倾向于选择政府政策扶持的配送模式。

苏宁调研报告根据最新的苏宁调研报告显示，随着科技的不断发展和人们对品质生活需求的增长，消费者对电子产品、家电、家居用品等品类的需求呈现出稳步增长的态势。

在苏宁调研的多个城市中，消费者对高性能智能手机、智能家居产品以及健康家电等产品的需求量明显增加。

首先，在智能手机市场中，消费者对拍照功能、处理器性能和操作系统流畅度等方面的要求越来越高。

调研报告显示，超过六成的消费者表示，他们会优先考虑购买具备高像素和多摄像头的智能手机。

同时，近七成的消费者认为处理器的性能对他们的购买决策具有重要影响，关注点逐渐从运行速度转移到了人工智能和机器学习等功能的支持程度上。

其次，在智能家居产品方面，调研报告显示，超过半数的消费者表示他们更倾向于使用智能家居产品，例如智能音箱、智能灯具和智能门锁等。

消费者对智能家居产品的需求主要体现在提高居家生活便利性和节能环保方面。

例如，通过智能家居产品能够实现智能控制家电电源的开关，根据需要智能调节家居温度等需求，提高了生活的便利性，并且消费者在减少用电量的同时，也起到了节能环保的作用。

最后，在健康家电领域，调研报告显示，消费者对空气净化器、净水器、智能体重秤等健康家电的关注度也有所提升。

特别是在疫情期间，消费者对健康家电的需求进一步增加。

据调研数据显示，约有七成的消费者表示他们在购买健康家电时会更注重产品的品质和性能，认为这对自身健康的影响至关重要。

总结而言，苏宁的调研报告显示，消费者对电子产品、家电和家居用品等品类的需求在不断增长。

消费者对智能手机、智能家居产品和健康家电的关注度在提高。

在未来的市场竞争中，厂商们需要不断加大研发力度，不断满足消费者对品质和功能的追求，以保持市场竞争力。

苏宁易购调查报告doc苏宁易购调查报告篇一：苏宁易购实习报告毕业综合实习报告系别：经济管理系学生姓名：钟警锐学生学号：XX12090070专业班级：物流管理二班实习地点：苏宁易购成都物流基地指导教师：张戈实习日期：XX年 12月8日至 XX 年 12 月 26日二、实习企业介绍一、实习基本情况1、实习目的物流综合实践是针对在学习物流管理专业课程后，所进行的一次实践性教学环节。

通过综合实践，了解物流企业的工作内容，分析物流企业与行业的前途与发展。

2、基本要求：了解企业生产经营状况；掌握物流管理和物流作业的基本技能；培养分析、解决问题的能力.3、实习时间:XX年12月9日至12月26日（共计18天）4、实习地点:成都川宁苏宁物流（苏宁云商）广汉天旭物流基地5、实习部门:仓储运营部三部发票组二、实习企业介绍（一）苏宁仓库基本情况1、苏宁易购的介绍苏宁是中国商业企业的领先者。

XX年2月19日原为“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。

为应对电商对消费市场的冲击，构建了苏宁易购网上购物平台。

苏宁易购，是苏宁云商旗下的新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。

它强调苏宁电器在虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升苏宁在网络市场中的份额。

为迎合国内市场的需要，自身进行不断的优化，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充分享受网购的过程中，体验更为人性化的服务。

2、苏宁小件仓库基地整体情况本次毕业综合实践便是在位于广汉市新丰镇的成都川宁苏宁物流（苏宁云商）基地进行。

在整个天旭物流基地中，除了苏宁的小件仓库，宅急送这样的物流企业也选择此地作为其仓储基地，目前宅急送在物流园区中投入使用的仓库数为3个。

另外德邦物流的部分仓库也选择在此进行租赁。

苏宁云商总占地面积约30000㎡，货物总量过百万，满足云、贵、川为首的西南地区的消费需求。

目前已有仓库为6个，分别实现对3C、数码、食品、日用百货、家用电器和厨卫多个种类货物的仓储以及货物分拣、配送。

苏宁调研报告《苏宁调研报告》一、背景介绍近年来，随着消费者购物方式的转变，传统的实体零售业面临着巨大的挑战。

针对这一情况，苏宁电器作为中国领先的互联网零售企业，积极开展调研工作，以便更好地了解消费者需求，优化服务体验，增强市场竞争力。

二、调研目的本次调研的目的是了解消费者对于苏宁电器购物平台的认知度和满意度，以及他们对于未来购物方式的期望和态度。

通过深入了解消费者的需求和意见，苏宁电器将能够提供更加个性化的商品和服务，进一步拓展市场份额。

三、调研范围和方法本次调研覆盖了全国范围内的苏宁电器会员。

我们采用了问卷调查的方式，共发放1000份问卷，调查了消费者的购物频率、购物方式和购物习惯等相关信息。

四、调研结果1.消费者购物频率：调研结果显示，大多数消费者每周至少上苏宁电器网站购物一次，其中有超过70%的消费者购买次数达到2-4次。

2.消费者购物方式：调研结果显示，约80%的消费者更倾向于通过移动设备进行购物，仅有约20%的消费者选择在实体店进行购物。

3.消费者购物习惯：调研结果显示，约40%的消费者在购物前会对比苏宁电器与其他电商的价格，选择性价比最高的商品进行购买。

大约30%的消费者在购物过程中注重商品的品牌和质量。

此外，约70%的消费者表示会通过查看其他消费者的购买评价来做出决策。

4.消费者对苏宁电器的满意度：调研结果显示，近90%的消费者对苏宁电器购物平台表示满意，其中有超过50%的消费者非常满意，并愿意继续选择苏宁进行购物。

5.消费者对未来购物方式的期望：调研结果显示，约70%的消费者表示希望能够在苏宁电器上体验更多的个性化购物服务，如推荐适合自己需求的商品、提供快速便捷的配送服务等。

五、结论与建议通过本次调研，我们可以得出以下结论和建议：1.苏宁电器的购物平台在消费者中有较高的知名度和满意度，这对于苏宁电器进一步扩大市场份额起到了积极作用。

2.消费者购物方式的转变，使得移动设备成为主流。

江苏城市职业学院《商务谈判与礼仪》期末考核作业（商情调查报告）级类专业市校分校教学班题目苏宁商情调查报告小组成员姓名董民丽、黄雨、杨鹏指导教师职称江苏城市职业学院2020年5月商情调查报告目录一、企业概述二、苏宁的企业文化三、主要业务四、对苏宁的宏观环境分析五、企业的战略目标一、企业概述苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。

截至2006年底，苏宁电器在中国28个省和直辖市，180多个城市拥有近500家连锁店，员工人数超过80000名。

2006年销售额近600亿元，在商务部统计的全国前30家连锁企业中，位居前三甲。

苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一。

2004年7月21日，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市，2005年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器实现全流通。

由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2006年6月，世界品牌实验室(World Brand Lab)评定“苏宁”品牌价值68.42亿元。

2005年9月，国家统计局揭晓：苏宁电器位居中国1000家最大企业集团的第92位；11月、12月，分别入选中国著名品牌200强和2005中国上市公司竞争力七强。

2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。

在2006年8月召开的第二届中国证券市场年会上，苏宁电器因为出色的投资收益、投资回报、盈利能力、市场反映和治理能力而获得“最具投资价值上市公司奖”。

2006年10月，劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。

公司董事长张近东先生被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉。

二、苏宁的企业文化、人才观：敬业、专业、事业。

企业精神：执著拼搏、永不言败。

服务理念：服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。

苏宁电器的信息化状况调查报告第一篇：苏宁电器的信息化状况调查报告苏宁电器的信息化状况调查报告企业信息化起源于1993年美国率先提出的“信息高速路计划”。

此后日本、德国等纷纷效仿提出各自国家的信息化发展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而企业信息化是其中最重要的组成部分。

企业信息化是企业应用信息化的过程，是指在企业的生产、经营、治理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通讯、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，进步企业生产、经营和治理水平，增强企业竞争力的过程。

比如，大量企业都建立企业网站，利用它发布企业信息、产品信息等，使这些信息可以很方便、很快捷地传递到各个角落，达到宣传产品的效果。

它们当中的一些企业在信息化初步实践中得到了好处，同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化模块化产品、CRM（客户关系治理系统）等信息化技术。

2002年，中国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心第4次对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业团体和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了问卷调查，收回有效问卷570份。

其中，83.3%的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管，比2001年调查的638户企业设立信息主管的比例69.4%提高了近14个百分点； 89.7%的企业建立了专门的信息化领导治理机构，比2001年进步了13.2个百分点（当时调查的638户企业建立信息化领导治理机构的比例为76.5%。

）94%的企业已经制定、正在制定或计划制定企业信息化总体规划；77.4%的企业建立了同一的信息治理制度；80%的企业制定了“十五”信息化建设投进预算；89.1%的企业设有专职信息系统治理和维护职员；86.7%的企业根据技术发展和业务需求适时进行了系统改造和升级。

74.9%的企业把“信息化人才培训”列为工作重点；77.5%的企业降低了本钱（如采购本钱、加班本钱等）；67%的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6%的企业扩大了产品销售收进；66.3%的企业进步了活动资金周转率；36.7%的企业进步了定期交货能力。

苏宁电器市场调查报告苏宁电器市场调查报告一、引言苏宁电器作为中国最大的家电零售商之一，一直以来都在电子消费品市场中占据重要地位。

本报告将对苏宁电器市场进行调查，以了解其在消费者心目中的地位以及面临的挑战。

二、市场调查结果1.品牌认知度在调查中，我们发现苏宁电器在消费者中的品牌认知度非常高。

超过80%的受访者表示他们知道苏宁电器，并且认为其是一个可信赖的品牌。

这主要得益于苏宁电器多年来在市场中的积极宣传和良好的口碑。

2.产品质量与服务在产品质量方面，苏宁电器获得了消费者的一致好评。

调查数据显示，超过90%的受访者认为苏宁电器销售的产品质量可靠，性能稳定。

此外，苏宁电器的售后服务也备受赞誉，超过80%的受访者表示他们对苏宁电器的售后服务感到满意。

3.价格竞争力在价格方面，苏宁电器的竞争力相对较强。

调查显示，大部分消费者认为苏宁电器的价格相对合理，与其他竞争对手相比较具有优势。

然而，也有一些消费者认为苏宁电器的价格略高于其他品牌，这可能是苏宁电器需要关注的一个问题。

4.线上线下销售渠道苏宁电器在线上线下销售渠道都非常发达。

调查数据显示，超过70%的消费者表示他们曾经在苏宁电器的实体店购买过产品，而超过60%的消费者表示他们也会在苏宁电器的官方网站或其他电商平台上购买产品。

这一点反映了苏宁电器在销售渠道方面的多元化战略，使得消费者可以选择更加便捷的购物方式。

三、面临的挑战1.竞争对手尽管苏宁电器在市场中占据一席之地，但是面临的竞争压力也不容忽视。

其他电子消费品零售商的崛起，以及电子商务的快速发展，给苏宁电器带来了一定的挑战。

苏宁电器需要进一步加强自身的竞争力，提供更具吸引力的产品和服务，以留住现有客户并吸引新客户。

2.线上线下融合随着电子商务的兴起，线上线下融合已经成为了一个趋势。

苏宁电器需要进一步加强线上线下融合，提供更加便捷的购物体验。

例如，通过建立更多的线下体验店，让消费者可以亲自体验产品，然后在线上购买。

苏宁电器调查报告苏宁电器调查报告近年来，随着消费水平的提升和人们对生活品质的追求，家电行业迎来了快速发展的机遇。

作为中国领先的家电零售企业，苏宁电器一直以来都扮演着重要的角色。

为了更好地了解苏宁电器在消费者心目中的地位和形象，我们进行了一项调查研究。

首先，我们对苏宁电器的品牌认知进行了调查。

结果显示，超过70%的受访者能够准确地将苏宁电器与家电零售业务联系在一起。

这说明苏宁电器在品牌宣传和市场推广方面取得了显著的成果。

此外，调查还发现，苏宁电器在消费者心中的形象主要集中在“信任可靠”、“产品齐全”和“服务优质”等方面。

这表明苏宁电器在品牌建设方面注重用户体验和服务质量，赢得了广大消费者的信任和认可。

其次，我们对苏宁电器的产品质量和价格进行了评估。

调查结果显示，超过80%的受访者对苏宁电器的产品质量表示满意，认为其产品具有良好的性能和耐用性。

同时，近60%的受访者认为苏宁电器的产品价格相对合理，具有一定的性价比。

这表明苏宁电器在产品质量和价格方面取得了平衡，满足了消费者对高品质和合理价格的需求。

此外，我们还对苏宁电器的线下实体店和在线购物平台进行了调查。

调查结果显示，超过90%的受访者表示曾经在苏宁电器的线下实体店购买过产品，而近70%的受访者表示在苏宁易购等在线购物平台购买过产品。

这说明苏宁电器以其广泛的线下门店和便捷的在线购物平台为消费者提供了多样化的购物选择，满足了不同消费者的购物需求。

最后，我们对苏宁电器的售后服务进行了调查。

调查结果显示，超过80%的受访者对苏宁电器的售后服务表示满意，认为其售后服务及时、专业。

此外，近70%的受访者表示苏宁电器的售后服务能够解决他们的问题，给予了积极的评价。

这表明苏宁电器注重售后服务的质量和效率，为消费者提供了良好的购物体验。

综上所述，通过这次调查研究，我们可以得出结论：苏宁电器在消费者心目中的形象良好，品牌认知度高；产品质量和价格受到广大消费者的认可；线下实体店和在线购物平台为消费者提供了多样化的购物选择；售后服务质量高，得到了消费者的一致好评。

苏宁调研报告根据苏宁调研报告显示的数据，以下是一些关键发现和洞察：1. 消费者购买力增长：调研数据显示，在过去一年中，消费者的购买力有所增长。

这主要归因于经济的稳定增长，以及消费者对于高品质、高性能产品的需求增加。

2. 移动端购物的普及：报告显示，越来越多的消费者选择在移动端进行购物。

移动购物的便利性和灵活性吸引了大量用户，这也对实体店铺产生了一定的冲击。

因此，零售商需要加强对移动端渠道的投资和经营。

3. 个性化购物体验的需求：消费者对于个性化购物体验的需求越来越高。

调研显示，消费者更倾向于选择具有个性化推荐和定制化服务的零售商。

因此，零售商需要通过技术创新和数据分析，提供更加个性化的购物服务。

4. 社交媒体对购物决策的影响：报告发现，社交媒体在消费者的购物决策中扮演着重要角色。

越来越多的消费者通过社交媒体获取产品信息、查看他人的购物分享并获得他人的购物建议。

因此，零售商需要提高在社交媒体上的曝光度，并与消费者进行互动。

5. 环保意识的提升：调研数据显示，消费者对于环保产品的需求正在增长。

越来越多的消费者关注产品的生态友好性、材料的可持续性和企业的社会责任。

因此，零售商应该考虑在产品开发和营销中积极倡导环保意识。

6. 跨境电商的发展：报告指出，跨境电商市场正在迅速发展，并且越来越多的消费者选择在海外购物。

消费者通过跨境电商平台可以获得更大的选择和更优惠的价格。

因此，零售商需要关注跨境电商市场的机会，并提供相应的服务和产品。

根据以上调研数据，结合市场趋势和消费者需求，零售商可以针对以上发现进行相应的调整和优化，以满足消费者的需求并获取竞争优势。

苏宁网络调研报告
一、百度产品
1、百度新闻
通过百度新闻搜索，已有378万相关结果，有大量的新闻信息。

在做活动之前需要通过新闻传播活动内容。

我们将热销产品通过相关的垂直门户发布软文进行推广。

2、百度网页
通过百度网页搜索已经有1亿的信息，我们需要从深度引导潜在客户关注苏宁的产品。

3、百度知道
通过百度知道搜索网友对苏宁的地址感兴趣，我们需要将苏宁各地区的地址通过问答的形式体现出来。

网友对苏宁易购感兴趣，想知道苏宁易购怎么样，网友反感苏宁买日货，我们需要在相关的渠道做引导。

我们需要多做手机促销类的活动，促进苏宁手机的销量。

二、新浪微博
通过新浪微博发现有500万以上的粉丝，但是每条微博的转发数比较少，我们需要将微博的深度重点挖掘，促进销售。

三、论坛
通过中搜论坛发现有很多苏宁的负面消息，而且维护的信息很少。

我们需要将所有苏宁的活动通过论坛传播给网友，而且可以再活动页面放链接，让网友直接点击购买（购物论坛）。

四、博客
通过新浪博客可以看出，苏宁没有维护自己的官方博客，而且其他意见领袖对于苏宁的评论文也是基于对电商行业的评价。

五、微信
通过微信分析，苏宁在微信重点发力，且主要是以活动促销为主。

通过微信的阅读量可以看出，微信内容的阅读量不大，可能是因为硬广的原因，需要将潜在客户的需求作为我们的内容进行传播。

苏宁电器调研报告苏宁电器调研报告一、调研目的本次调研旨在了解苏宁电器的运营情况、市场竞争情况以及消费者对其产品和服务的评价，为公司提供发展方向和提升竞争力的建议。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式，共收集了200份有效问卷，并对30位顾客进行了深入访谈。

三、调研结果分析1. 公司运营情况：根据调研结果显示，苏宁电器在市场上的知名度较高，消费者对其产品和服务普遍评价较好。

然而，部分消费者对其售后服务提出了一些不满意的意见，并反映公司的物流配送速度有待提升。

2. 市场竞争情况：在与竞争对手的比较中，苏宁电器在产品种类丰富度、价格竞争力和品牌形象上具有一定优势；但在物流配送和售后服务方面与竞争对手相比存在一定差距。

3. 消费者评价：根据问卷调查和实地访谈结果，大部分消费者对苏宁电器的产品质量、价格和售后服务表示满意。

他们认为，公司的产品质量较好，价格相对合理。

然而，部分消费者对物流配送速度和售后服务的满意度较低。

四、建议1. 提升物流配送速度：加强与物流合作伙伴的合作，优化物流配送流程，提升物流效率，以缩短消费者等待的时间，提高满意度。

2. 改善售后服务：加强售后服务团队的培训，提高服务人员的专业素质和服务意识。

建立健全的售后服务体系，提供快速、高效、与消费者需求相匹配的售后服务。

3. 优化营销策略：继续加大对产品质量的投入，提高产品的竞争力。

在价格方面，根据市场需求和竞争对手的价格变动情况，制定合理的价格策略。

同时，加大对品牌形象的宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。

4. 加强顾客关系管理：建立完善的顾客关系管理系统，提高与消费者的互动和沟通频率。

通过对顾客的需求和反馈进行及时的分析和处理，不断改进产品和服务，提升顾客满意度。

五、总结通过本次调研，我们了解到苏宁电器在市场上享有较高的知名度和良好的品牌形象。

然而，与竞争对手相比，在物流配送和售后服务方面还存在一些问题。

为了提升公司的竞争力，我们建议公司加强物流配送的效率，改善售后服务质量，并通过优化营销策略和加强顾客关系管理来提高顾客满意度和忠诚度。

苏宁市场调研报告本次市场调查于2012年7月14日至15日期间对吉安苏宁电器市场的发展状况进行市场调查，并通过一系列的因素分析对吉安苏宁电器发展前景进行预测。

一、调查背景吉安电器市场销售主要以四平、国美、苏宁为主，在苏宁进军吉安电器市场之前，吉安电器市场销售以四平电器与国美电器销售为主。

四平电器属于吉安民族企业，在吉安得到稳定的发展，这也一方面决定了苏宁电器要想成功进军吉安电器市场需要与当地民族企业竞争成功。

为了有效开发吉安这个新的市场，苏宁凭借自己以往所具有的成功的营销经验，在最短的时间内迅速建立了两家连锁店，并且经营业绩较好，但是，由于刚刚进入吉安电器市场，与当地民族企业竞争压力很大。

另外，由于吉安对于其他大型企业来讲还是个空白市场，一些企业纷至沓来，苏宁要想营销成功就需要对新的竞争环境有一定新的了解。

本次调查的目的是希望能够深入了解客户的需求，为制定有效的市场决策提供依据。

二、调查目的1、明确苏宁电器在吉安电器市场主要竞争对手。

2、掌握苏宁电器的忠实客户所占比重。

3、影响客户购买电器的因素分析。

4、苏宁电器要想竞争成功在需要营销手段上进行哪些改进，营销方式进行哪些方面的调整。

三、调查方法本次调查运用了实地调查法，以问卷调查作为主要的调查方式。

并通过文案调查法在互联网上查找与本次调查的相关资料完成本次调查。

四、调查内容（一）吉安市三大品牌分布状况及购买意向分析1.四平电器的店数虽多，但是，顾客购买意向却较刚刚进入吉安市场的苏宁电器弱些，国美虽然也进入吉安市场有一段时间，但是顾客对它的购买意向较差，可见相比之下苏宁电器的销售潜力较大。

2.苏宁电器的销售潜力虽然较大，但是，四平电器与国美在吉安存留的时间较长，是苏宁的主要竞争对手，苏宁想要在短时间内获得较大的市场还是很困难的。

（二）居民年龄对电器购买意向的影响18-30岁的顾客对苏宁的认知度较高，而31-40岁的顾客对当代电器的认知度较高，对苏宁的认知度较低。

苏宁电器顾客满意度调查报告企管09（1）班章瑞雪509130115苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。

经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。

到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一流企业行列！誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命，持续创新发展，矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌！一、调查概述（一）、调查目的为了了解苏宁顾客群体对苏宁电器的服务、质量、价格等方面的满意程度，加强与顾客的沟通，了解苏宁能否满足顾客需求，以解决顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而更利于苏宁的发展，达到苏宁的发展目标，完善苏宁的整体形象。

（二）、调查内容按照设计好的问卷，主要调查苏宁顾客对苏宁的宣传、价格、服务和质量的四项内容；苏宁顾客对苏宁的整体印象；苏宁与苏宁竞争对手的的竞争力的对比。

（三）、调查组织为了做好本次调查、我们组成了一个调查小组，小组的成员是：邱啸威、叶霜、仰湘君、尤珍珍、章瑞雪、朱为健。