苏宁易购调查报告doc

苏宁易购实习报告示例苏宁易购实习报告示例「篇一」一晃，一个月的实习就这样过去了，悉数近一个月的点点滴滴，我觉得自己学到了很多，也成长了很多记得起初去实习的时候只是简单对宿舍的抱怨，但是最后还是适应了，工作等等其他方面的都不错。

带领我们的师姐很负责，很热心，有什么不懂的，只要我们问，他们都能积极的做出回答。

所做的工作，虽说只是接电话，做客服，给顾客预约，下单子，但学到的东西真的不少，学校课堂上的是理论，而这次学的是实践，同时也让我自己认识到了自己在专业方面的不足之处，理论知识很重要，但是实践操作能力也是必不可少的。

正式接电话那天，经过半个多小时的坐车，我们到了目的地：苏宁电器雨花物流基地，到了之后，带队的领导对我们先进行了安置，之后也给我们开了会，讲述一些在工作中的要求还有注意事项，最后，我们在各自领导的带领下去了呼叫中心。

当天下午，我们就开始工作了。

当天，在带班的督促和指导下，通过一个下午的练习，他对我们的工作质量还是比较满意的。

之后在闲聊之余，也对整个呼叫中心的作业流程有个简单的了解了。

在苏宁的这段日子我所学到的不仅仅是工作上所需的一些专业知识，更重要的是学到了苏宁人的工作精神。

公司规定的下班时间是晚上五点半，但是除非是有什么特殊情况，否则没有人五点半前离开过自己的工作岗位。

这与某些单位六点下班，5点半之后就人心浮躁的现象形成鲜明的对比。

除了能吃苦肯吃苦的敬业精神外，这个办公室中还有一种积极乐观向上的氛围。

虽然每个人的工作压力都很大，但是整个工作氛围并没有因此变得沉重起来，相反，大家仍然保持着一种乐观的心态，积极的迎接挑战。

短短的一个月的实习工作，每天的工作就是这样，虽是枯燥，可是锻炼了自己，因为在这里每天接触到的都是实实在在的事物，客观存在的，在工作中遇到问题的时候，也锻炼了自己的实际操作能力，团队的协作能力，我学到的还只是工作上的一些皮毛，我还需要进一步了解工作中更深入更详细的方面。

苏宁的发展是迅速的，这更为我个人的发展提供了一个广阔的平台。

对”苏宁易购“客户满意度的调查对”苏宁易购“客户满意度的调查尊敬的女士/先生: 您好！感谢您在百忙之中填写问卷，请根据您的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。

祝您身体健康，万事如意！Q1：您的性别（___ ）男（___ ）女Q2：您的年龄?（___ ） 18岁以下（___ ） 19-24岁（___ ） 25-30（___ ） 30岁以上Q3：您的职业?（___ ）学生（___ ）工薪阶层（___ ）自由职业（___ ）其他Q4：您目前收入?（___ ）还没有收入（___ ） 3000以下（___ ） 3000-5000（___ ） 5000以上Q5：您选择网购的原因？（___ ）比较方便（___ ）价格便宜（___ ）可供选择多（___ ）信息丰富（___ ）跟潮流Q6：您每月用于网购的花费是？（___ ） 100以下（___ ） 100-300（___ ） 300-500（___ ） 500以上Q7：您经常逛的网上商城是？（___ ）苏宁易购（___ ）京东商城（___ ）天猫（___ ）淘宝Q8：请问您是否听说或使用过苏宁易购呢？（___ ）没听说过（___ ）听说过但没用过（___ ）一直在使用Q9：您使用苏宁易购的每月消费次数是？（___ ） 1-3次/月（___ ） 4-7次/月（___ ） 7次以上/月Q10：购买的产品类别有？（___ ）家电（___ ）日用百货（___ ）生鲜（___ ）苏宁金融Q11：您是通过何种方式了解苏宁易购的？（___ ）朋友介绍（___ ）电视、广播（___ ）网络媒体（___ ）报纸杂志（___ ）其他Q12：您对苏宁易购产品的价格和质量总体满意吗？（___ ）很满意（___ ）满意（___ ）一般（___ ）不满意Q13：您觉得苏宁易购的支付方式如何？（___ ）灵活（___ ）一般（___ ）很麻烦Q14：您觉得苏宁易购与其他网上商城相比具有哪些优势？（___ ）价格（___ ）支付方式（___ ）售后服务（___ ）产品质量（___ ）网站人性化（___ ）信用度高Q15：您对苏宁易购网站导航搜索与分类的功能有什么看法？（___ ）非常人性化（___ ）整体使用流畅（___ ）基本满足操作（___ ）设计不合理（___ ）其他Q16：您觉得苏宁易购有哪些不足的地方？（___ ）配送速度慢（___ ）支付麻烦（___ ）产品质量（___ ）网站浏览体验差（___ ）售后服务差（___ ）品种单一Q17：您可以接受苏宁易购物流配送时限最长是多少? （___ ） 1天以内（___ ） 2-3天（___ ） 4-5天（___ ）更长Q18：您比较在意苏宁易购的哪些促销手段？（___ ）打折优惠（___ ）优惠券、礼品卡（___ ）免运费（___ ）团购促销（___ ）其他Q19：您感觉苏宁易购对顾客投诉的处理和及时性是否满意？（___ ）很满意（___ ）满意（___ ）一般（___ ）不满意Q20：您是否会向身边人推荐苏宁易购吗？（___ ）会（___ ）不会。

《关于苏宁电器顾客满意度的调查》经济与管理学院工商管理专业市场调查报告《关于苏宁电器顾客满意度的调查》目录前言 (2)调查时间、地点 (2)调查的目的、意义................................................1>.2 调查概况. (3)苏宁电器顾客满意度的调查报告 (3)一、调查背景 (3)二、调查目的 (4)三、调查内容 (5)四、调查组织 (5)五、调查时间 (5)六、调查对象 (5)调查方法 (5)问卷设计 (5)调查问卷分析 (5)竞争者比较 (7)苏宁电器的竞争优劣势分析 (9)顾客建议 (10)市场调查建议 (11)附件 (12)前言市场调查活动是培养和训练学生认识和观察社会能力、提高分析和解决问题能力的重要实践教学环节，也是学生理论联系实际，学以致用的具体实践活动，符合培养高级应用性人才的培养目标，也充分体现了内蒙古科技大学经济管理学院工商管理系注重实践能力培养的办学特色。

通过市场调查，也增强了学生对于国情、民情，尤其是与自己专业相关的行业、领域的了解，培养学生运用所学的理论知识发现问题、分析问题、解决问题的能力与创新意识，培养和训练学生认识和观察社会的能力。

使学生在掌握市场调查的基本方法和技能的同时，注重培养学生从事市场调查、尊重科学的思想方法、勤奋务实的工作作风、善于创新和思考关键或焦点问题的专业素质；通过市场调查以及调查报告的撰写，为今后撰写学年论文与毕业论文打下一定的基础。

市场调查的范围很广，任何一种社会现象都可以作为社会调查的内容。

调查时间、地点时间：2013年4月22日到2013年5月10日。

地点：包头市昆区苏宁电器。

此次市场调查活动主要是针对学生初步接触实习，认识市场调查活动以及市场调查活动过程中应注意事项而进行的实习教育。

调查的目的、意义此次市场调查的根本目的在于拓展我们的知识面,开阔大学生的视野，从而认识社会了解社会，最终适应社会。

尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对苏宁易购的支持与厚爱。

为了更好地了解顾客的需求，提升我们的服务质量，特开展此次产品调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进产品和服务有着重要的指导意义。

请您抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。

所有信息将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的职业：____________________二、购物习惯5. 您通常在苏宁易购购买以下哪些类型的商品？（可多选）（1）电子产品（2）家电（3）服饰鞋帽（4）食品饮料（5）家居用品（6）其他：____________________6. 您在苏宁易购购物的主要渠道是？（可多选）（1）官网（2）手机APP（3）线下门店（4）其他：____________________7. 您平均每月在苏宁易购的购物频率是多少？（1）每天（2）每周（3）每月（4）偶尔（5）从不8. 您在苏宁易购购物时，最关注的因素有哪些？（可多选）（1）商品价格（2）商品质量（3）商品品牌（4）商品种类（5）购物体验（6）售后服务（7）其他：____________________三、产品满意度9. 您对苏宁易购的产品质量满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对苏宁易购的商品种类满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对苏宁易购的商品价格满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对苏宁易购的购物体验满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、改进建议13. 您认为苏宁易购在哪些方面需要改进？（可多选）（1）商品价格（2）商品质量（3）商品种类（4）购物体验（5）售后服务（6）其他：____________________14. 您希望苏宁易购在未来推出哪些新品？____________________15. 您对苏宁易购的哪些优惠活动或促销活动最感兴趣？（可多选）（1）满减活动（2）优惠券（3）限时抢购（4）会员专享（5）其他：____________________感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，为您提供更好的购物体验。

2020年苏宁易购分析报告2020年4月目录一、公司概览：转型中成长，千亿龙头重回高增速 (5)1、实体连锁龙头，第四大综合电商 (5)（1）A 股实体零售绝对龙头 (5)（2）自营+平台，线上高成长，位列第四大综合电商平台 (6)2、发展历程：专业连锁→双线融合→生态体系，持续进化 (8)（1）1990-1999 年：成立早期，探索家电专业零售 (8)（2）2000-2005 年：聚焦零售，开启全国连锁之路 (9)（3）2006-2009 年：“美苏争霸”，扎实后台、内生式扩张致胜 (9)（4）2020-2020 年：价格大战下走入泥潭，铁腕推进双线全面融合 (9)（5）2020 年至今：重回较高增速，品类扩张，生态渐成 (10)二、零售行业：分化加剧，双线融合，龙头生态化 (11)1、家电3C：预测2020-21 年CAGR 为6%，高端品类、低线市场份额提升.112、双线融合：由长半径到短半径，由低频到高频 (14)3、生态化：由经营商品、流量到经营用户 (16)三、基本面：双线提份额，生态筑壁垒 (17)1、线下：格局优化，份额提升，产业链重塑，议价力增强 (17)2、线上：由低频到高频，由价格战到产品获客、场景获客 (24)3、物流：全产业链布局，金融创新助力价值重估 (28)4、金融：牌照齐全、产业协同，金服出表独立运作 (32)四、竞争迎来拐点，生态走上正轨 (36)1、财务分析对比京东：竞争拐点已现 (36)2、账面现金充沛，兼并收购完善生态布局 (44)3、苏宁生态：契合消费变迁、电商演化方向，布局领先同业 (45)五、技术驱动、激励充分，提供长期成长动能 (47)1、技术驱动转型智慧零售 (47)2、常态化激励，业绩确定性强 (48)六、盈利预测 (49)线下家电3C连锁是苏宁的利润和现金流基石，当前格局优化、渠道下沉、份额有望翻番，产业链议价能力提升。

线上体验优化，模式由低频到高频，由价格战到产品获客、场景获客。

苏宁易购实训报告苏宁易购实训报告属进行码放，Q大区多为家电和促销品，R区为厨房用具，大中型家电极其零部件，S区多为小家电，T区多为日用百货。

收货组、拣配组、发票包装组3个组别的同库作业，相互制约与平衡性。

可实现收货、上架、拣配、发票、包装、出库整个流程一体化。

3号库发票组的出库月台高度约为1.5米，宽度约3米，可同时容纳多个托盘及叉车的同时作业。

地面平整度一般，可以保证货物在出库时不出现颠簸现象。

发票组在人员与设备的配置上，叉车配备总数达16辆，但实际完好无损坏，可使用数量为9辆，配套使用的托盘若干。

正式员工15名，12月份库内实习生共计15名。

目前发票组共有点位9个，B2B货物处理点位2个，B2C货物处理点位6个，出库扫码点位1个。

集货托盘8个，按地区分为“同城、重庆、贵阳、昆明、内江、西安、绵阳、南充”。

三、工作岗位基本情况（一）工作岗位简述本次毕业综合实践在仓储运营部三部发票组进行。

发票组工作由货物扫码包装，发票打印，顾客面单的粘贴及货物出库四项基本工作。

该工作岗位要求熟练掌握SAP系统下的顾客面单平台系统，货物的包装方式，发票、顾客面单的粘贴方式和EAN码、SA码多个条码的相关知识，同时对液压叉车等小型运输器械，手持式扫描枪等扫描器械的具有一定的操作能力。

（二）工作流程描述1、创批次单：拣配组创单并打印，按表中具体数量、规格要求进行拣选。

2、批次区分与录入：三号库内货物的发票工作因货物后期使用性质不同，分B2B门店调拨，B2C网购，接收拣配组的批次表单后，区分该批货物的类型。

核实无误的批次表，通过扫描，进入SAP系统的小件物品顾客面单工作站，完成数据录入。

（3）扫货：使用配套的扫描枪，对货物进行扫码，其中认真核对批次表中的货物规格与实物是否一致，若出现单物不符，立即返还拣配组，进行处理。

货物如无差错，则自动打印顾客面单与发票。

（4）MM43查询：由于部分货物误码，条码清晰度不佳，无法进行扫描，则进入SAP系统的MM43（物料详情作业平台），认真核实货物的规格、型号，打印顾客面单。

苏宁易购调查报告doc苏宁易购调查报告篇一：苏宁易购实习报告毕业综合实习报告系别：经济管理系学生姓名：钟警锐学生学号：XX12090070专业班级：物流管理二班实习地点：苏宁易购成都物流基地指导教师：张戈实习日期：XX年 12月8日至 XX 年 12 月 26日二、实习企业介绍一、实习基本情况1、实习目的物流综合实践是针对在学习物流管理专业课程后，所进行的一次实践性教学环节。

通过综合实践，了解物流企业的工作内容，分析物流企业与行业的前途与发展。

2、基本要求：了解企业生产经营状况；掌握物流管理和物流作业的基本技能；培养分析、解决问题的能力.3、实习时间:XX年12月9日至12月26日（共计18天）4、实习地点:成都川宁苏宁物流（苏宁云商）广汉天旭物流基地5、实习部门:仓储运营部三部发票组二、实习企业介绍（一）苏宁仓库基本情况1、苏宁易购的介绍苏宁是中国商业企业的领先者。

XX年2月19日原为“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。

为应对电商对消费市场的冲击，构建了苏宁易购网上购物平台。

苏宁易购，是苏宁云商旗下的新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。

它强调苏宁电器在虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升苏宁在网络市场中的份额。

为迎合国内市场的需要，自身进行不断的优化，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充分享受网购的过程中，体验更为人性化的服务。

2、苏宁小件仓库基地整体情况本次毕业综合实践便是在位于广汉市新丰镇的成都川宁苏宁物流（苏宁云商）基地进行。

在整个天旭物流基地中，除了苏宁的小件仓库，宅急送这样的物流企业也选择此地作为其仓储基地，目前宅急送在物流园区中投入使用的仓库数为3个。

另外德邦物流的部分仓库也选择在此进行租赁。

苏宁云商总占地面积约30000㎡，货物总量过百万，满足云、贵、川为首的西南地区的消费需求。

目前已有仓库为6个，分别实现对3C、数码、食品、日用百货、家用电器和厨卫多个种类货物的仓储以及货物分拣、配送。

苏宁调研报告《苏宁调研报告》一、背景介绍近年来，随着消费者购物方式的转变，传统的实体零售业面临着巨大的挑战。

针对这一情况，苏宁电器作为中国领先的互联网零售企业，积极开展调研工作，以便更好地了解消费者需求，优化服务体验，增强市场竞争力。

二、调研目的本次调研的目的是了解消费者对于苏宁电器购物平台的认知度和满意度，以及他们对于未来购物方式的期望和态度。

通过深入了解消费者的需求和意见，苏宁电器将能够提供更加个性化的商品和服务，进一步拓展市场份额。

三、调研范围和方法本次调研覆盖了全国范围内的苏宁电器会员。

我们采用了问卷调查的方式，共发放1000份问卷，调查了消费者的购物频率、购物方式和购物习惯等相关信息。

四、调研结果1.消费者购物频率：调研结果显示，大多数消费者每周至少上苏宁电器网站购物一次，其中有超过70%的消费者购买次数达到2-4次。

2.消费者购物方式：调研结果显示，约80%的消费者更倾向于通过移动设备进行购物，仅有约20%的消费者选择在实体店进行购物。

3.消费者购物习惯：调研结果显示，约40%的消费者在购物前会对比苏宁电器与其他电商的价格，选择性价比最高的商品进行购买。

大约30%的消费者在购物过程中注重商品的品牌和质量。

此外，约70%的消费者表示会通过查看其他消费者的购买评价来做出决策。

4.消费者对苏宁电器的满意度：调研结果显示，近90%的消费者对苏宁电器购物平台表示满意，其中有超过50%的消费者非常满意，并愿意继续选择苏宁进行购物。

5.消费者对未来购物方式的期望：调研结果显示，约70%的消费者表示希望能够在苏宁电器上体验更多的个性化购物服务，如推荐适合自己需求的商品、提供快速便捷的配送服务等。

五、结论与建议通过本次调研，我们可以得出以下结论和建议：1.苏宁电器的购物平台在消费者中有较高的知名度和满意度，这对于苏宁电器进一步扩大市场份额起到了积极作用。

2.消费者购物方式的转变，使得移动设备成为主流。

江苏城市职业学院《商务谈判与礼仪》期末考核作业（商情调查报告）级类专业市校分校教学班题目苏宁商情调查报告小组成员姓名董民丽、黄雨、杨鹏指导教师职称江苏城市职业学院2020年5月商情调查报告目录一、企业概述二、苏宁的企业文化三、主要业务四、对苏宁的宏观环境分析五、企业的战略目标一、企业概述苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。

截至2006年底，苏宁电器在中国28个省和直辖市，180多个城市拥有近500家连锁店，员工人数超过80000名。

2006年销售额近600亿元，在商务部统计的全国前30家连锁企业中，位居前三甲。

苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一。

2004年7月21日，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市，2005年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器实现全流通。

由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2006年6月，世界品牌实验室(World Brand Lab)评定“苏宁”品牌价值68.42亿元。

2005年9月，国家统计局揭晓：苏宁电器位居中国1000家最大企业集团的第92位；11月、12月，分别入选中国著名品牌200强和2005中国上市公司竞争力七强。

2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。

在2006年8月召开的第二届中国证券市场年会上，苏宁电器因为出色的投资收益、投资回报、盈利能力、市场反映和治理能力而获得“最具投资价值上市公司奖”。

2006年10月，劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。

公司董事长张近东先生被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉。

二、苏宁的企业文化、人才观：敬业、专业、事业。

企业精神：执著拼搏、永不言败。

服务理念：服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准。

苏宁电器的信息化状况调查报告第一篇：苏宁电器的信息化状况调查报告苏宁电器的信息化状况调查报告企业信息化起源于1993年美国率先提出的“信息高速路计划”。

此后日本、德国等纷纷效仿提出各自国家的信息化发展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而企业信息化是其中最重要的组成部分。

企业信息化是企业应用信息化的过程，是指在企业的生产、经营、治理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通讯、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，进步企业生产、经营和治理水平，增强企业竞争力的过程。

比如，大量企业都建立企业网站，利用它发布企业信息、产品信息等，使这些信息可以很方便、很快捷地传递到各个角落，达到宣传产品的效果。

它们当中的一些企业在信息化初步实践中得到了好处，同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化模块化产品、CRM（客户关系治理系统）等信息化技术。

2002年，中国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心第4次对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业团体和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了问卷调查，收回有效问卷570份。

其中，83.3%的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管，比2001年调查的638户企业设立信息主管的比例69.4%提高了近14个百分点； 89.7%的企业建立了专门的信息化领导治理机构，比2001年进步了13.2个百分点（当时调查的638户企业建立信息化领导治理机构的比例为76.5%。

）94%的企业已经制定、正在制定或计划制定企业信息化总体规划；77.4%的企业建立了同一的信息治理制度；80%的企业制定了“十五”信息化建设投进预算；89.1%的企业设有专职信息系统治理和维护职员；86.7%的企业根据技术发展和业务需求适时进行了系统改造和升级。

74.9%的企业把“信息化人才培训”列为工作重点；77.5%的企业降低了本钱（如采购本钱、加班本钱等）；67%的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6%的企业扩大了产品销售收进；66.3%的企业进步了活动资金周转率；36.7%的企业进步了定期交货能力。

苏宁易购网站诊断分析报告1. 介绍本文档是对苏宁易购网站进行的诊断分析报告。

通过对网站的综合评估，我们将提供详细的分析结果和改进建议，以帮助苏宁易购提高网站的用户体验和销售效果。

2. 网站概览2.1 网站导航苏宁易购网站的导航结构相对清晰，用户可以轻松找到所需的商品分类。

然而，导航栏中的分类过多，可能会让用户感到迷失。

建议：简化导航栏的分类，将相关的商品进行整合，提高用户的浏览效率。

2.2 页面加载速度苏宁易购网站的页面加载速度较慢，需要进一步优化。

建议：对网站进行性能优化，包括压缩图片大小、减少HTTP请求等，以提高页面加载速度，增强用户体验。

2.3 响应式设计苏宁易购网站在不同终端上的响应式设计一般，但在某些设备上存在布局错乱的问题。

建议：优化响应式设计，确保在各种设备上都能良好展示，并提供流畅的浏览体验。

3. 用户体验3.1 页面布局苏宁易购网站的页面布局相对简洁，但有些页面存在信息过载的问题，过多的内容会让用户感到困惑。

建议：简化页面内容，突出核心产品和促销信息，以提高用户的阅读体验。

3.2 购物流程苏宁易购网站的购物流程相对简单，但在付款环节存在一些不必要的步骤，可能会增加用户流失率。

建议：简化支付流程，减少填写表单的步骤，提供方便快捷的支付方式，以提高用户的购物体验。

3.3 搜索功能苏宁易购网站的搜索功能相对弱，搜索结果不够准确，用户体验有待提升。

建议：改进搜索算法，增加搜索结果的准确性，提供更多的搜索过滤选项，以提高用户的搜索体验。

4. 销售效果4.1 产品展示苏宁易购网站的产品展示页面设计简洁明了，但部分产品图片和描述信息不够清晰，可能会影响用户购买决策。

建议：提供高清的产品图片和详细的产品描述，以增加用户对产品的信任感和购买欲望。

4.2 促销活动苏宁易购网站的促销活动较多，但在页面上的呈现方式相对混乱，用户可能会错过特价商品。

建议：优化促销活动的展示方式，提供清晰的促销信息和倒计时提示，以吸引用户参与并提高销售效果。

苏宁电器调查报告苏宁电器调查报告近年来，随着消费水平的提升和人们对生活品质的追求，家电行业迎来了快速发展的机遇。

作为中国领先的家电零售企业，苏宁电器一直以来都扮演着重要的角色。

为了更好地了解苏宁电器在消费者心目中的地位和形象，我们进行了一项调查研究。

首先，我们对苏宁电器的品牌认知进行了调查。

结果显示，超过70%的受访者能够准确地将苏宁电器与家电零售业务联系在一起。

这说明苏宁电器在品牌宣传和市场推广方面取得了显著的成果。

此外，调查还发现，苏宁电器在消费者心中的形象主要集中在“信任可靠”、“产品齐全”和“服务优质”等方面。

这表明苏宁电器在品牌建设方面注重用户体验和服务质量，赢得了广大消费者的信任和认可。

其次，我们对苏宁电器的产品质量和价格进行了评估。

调查结果显示，超过80%的受访者对苏宁电器的产品质量表示满意，认为其产品具有良好的性能和耐用性。

同时，近60%的受访者认为苏宁电器的产品价格相对合理，具有一定的性价比。

这表明苏宁电器在产品质量和价格方面取得了平衡，满足了消费者对高品质和合理价格的需求。

此外，我们还对苏宁电器的线下实体店和在线购物平台进行了调查。

调查结果显示，超过90%的受访者表示曾经在苏宁电器的线下实体店购买过产品，而近70%的受访者表示在苏宁易购等在线购物平台购买过产品。

这说明苏宁电器以其广泛的线下门店和便捷的在线购物平台为消费者提供了多样化的购物选择，满足了不同消费者的购物需求。

最后，我们对苏宁电器的售后服务进行了调查。

调查结果显示，超过80%的受访者对苏宁电器的售后服务表示满意，认为其售后服务及时、专业。

此外，近70%的受访者表示苏宁电器的售后服务能够解决他们的问题，给予了积极的评价。

这表明苏宁电器注重售后服务的质量和效率，为消费者提供了良好的购物体验。

综上所述，通过这次调查研究，我们可以得出结论：苏宁电器在消费者心目中的形象良好，品牌认知度高；产品质量和价格受到广大消费者的认可；线下实体店和在线购物平台为消费者提供了多样化的购物选择；售后服务质量高，得到了消费者的一致好评。

苏宁调研报告根据苏宁调研报告显示的数据，以下是一些关键发现和洞察：1. 消费者购买力增长：调研数据显示，在过去一年中，消费者的购买力有所增长。

这主要归因于经济的稳定增长，以及消费者对于高品质、高性能产品的需求增加。

2. 移动端购物的普及：报告显示，越来越多的消费者选择在移动端进行购物。

移动购物的便利性和灵活性吸引了大量用户，这也对实体店铺产生了一定的冲击。

因此，零售商需要加强对移动端渠道的投资和经营。

3. 个性化购物体验的需求：消费者对于个性化购物体验的需求越来越高。

调研显示，消费者更倾向于选择具有个性化推荐和定制化服务的零售商。

因此，零售商需要通过技术创新和数据分析，提供更加个性化的购物服务。

4. 社交媒体对购物决策的影响：报告发现，社交媒体在消费者的购物决策中扮演着重要角色。

越来越多的消费者通过社交媒体获取产品信息、查看他人的购物分享并获得他人的购物建议。

因此，零售商需要提高在社交媒体上的曝光度，并与消费者进行互动。

5. 环保意识的提升：调研数据显示，消费者对于环保产品的需求正在增长。

越来越多的消费者关注产品的生态友好性、材料的可持续性和企业的社会责任。

因此，零售商应该考虑在产品开发和营销中积极倡导环保意识。

6. 跨境电商的发展：报告指出，跨境电商市场正在迅速发展，并且越来越多的消费者选择在海外购物。

消费者通过跨境电商平台可以获得更大的选择和更优惠的价格。

因此，零售商需要关注跨境电商市场的机会，并提供相应的服务和产品。

根据以上调研数据，结合市场趋势和消费者需求，零售商可以针对以上发现进行相应的调整和优化，以满足消费者的需求并获取竞争优势。

苏宁网络调研报告
一、百度产品
1、百度新闻
通过百度新闻搜索，已有378万相关结果，有大量的新闻信息。

在做活动之前需要通过新闻传播活动内容。

我们将热销产品通过相关的垂直门户发布软文进行推广。

2、百度网页
通过百度网页搜索已经有1亿的信息，我们需要从深度引导潜在客户关注苏宁的产品。

3、百度知道
通过百度知道搜索网友对苏宁的地址感兴趣，我们需要将苏宁各地区的地址通过问答的形式体现出来。

网友对苏宁易购感兴趣，想知道苏宁易购怎么样，网友反感苏宁买日货，我们需要在相关的渠道做引导。

我们需要多做手机促销类的活动，促进苏宁手机的销量。

二、新浪微博
通过新浪微博发现有500万以上的粉丝，但是每条微博的转发数比较少，我们需要将微博的深度重点挖掘，促进销售。

三、论坛
通过中搜论坛发现有很多苏宁的负面消息，而且维护的信息很少。

我们需要将所有苏宁的活动通过论坛传播给网友，而且可以再活动页面放链接，让网友直接点击购买（购物论坛）。

四、博客
通过新浪博客可以看出，苏宁没有维护自己的官方博客，而且其他意见领袖对于苏宁的评论文也是基于对电商行业的评价。

五、微信
通过微信分析，苏宁在微信重点发力，且主要是以活动促销为主。

通过微信的阅读量可以看出，微信内容的阅读量不大，可能是因为硬广的原因，需要将潜在客户的需求作为我们的内容进行传播。