海尔集团电子商务的应用模式

浅析海尔电子商务模式海尔简介海尔集团成立于1989年，由原先只生产电冰箱这一个产品扩展到目前涉及电冰箱、空调、冷柜、系列小家电、电脑板、注塑件、电子商务等业务。

公司在保持高速增长的同时，产品严抓产品质量，继在全国家电行业中率先通过ISO9001认证后，又先后通过了ISO14001环保认证、美国UL、加拿大CSA、德国VDE和GS、欧盟CE等近20项认证，这使海尔产品不出厂就可获得国际认证，是真正的世界级产品供应商。

B2B和B2C电子商务B2B电子商务是对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

B2B的典型是阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网等。

B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网。

电子商务的网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。

网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。

当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。

订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

海尔的管理模式在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛商学院、南加州大学商学院、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。

海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。

一、海尔集团的主要业务有哪些？哪些业务应该做电商？主要业务：互联网+工业、互联网+商业、互联网+金融、互联网+住居、互联网+文化家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备应该做电商业务：家电、家居、物流、金融二、海尔集团做电子商务主要是从哪些进行的？（就是主要是做了哪些网站和进入了哪些平台？）（1）互联网+工业：海达源、U+、众创汇（2）互联网+商业：跨境电商、海尔商城、巨商汇、日日顺商城（3）互联网+金融：海融易、海尔融资租赁、海尔云贷、海尔消费金融（4）互联网+住居：海尔地产、海客会、有住网（5）互联网+文化：Hi兄弟阿里巴巴、苏宁、天猫、淘宝三、举例说明互联网在海尔集团的运营中主要应用在哪些方面？（1）广告宣传。

海尔的主页是一个大幅的企业宣传广告，大概占到整个页面的1/3，上面不停闪动着可爱的婴儿，胸怀壮志的少年，幸福和睦的家庭，团结合作的工作人员，年轻漂亮的员工等画面。

配合上“真爱抚育成长”，“真心放飞梦想”，“真情创造幸福”“真挚服务天下”，“海尔真诚陪你到永远”，非常有效的宣传了企业的形象，给人以温馨感首先博得了客户的好感。

另外，页面中还有“新品速递”“最新消息”“最新活动”等板块，介绍海尔推出的新产品，以及企业的最新动态。

客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。

与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

（2）网上订购。

海尔的网站上有一个链接是会员中心。

任何人都可以免费注册为会员，在网上订购产品时，就需要输入会员账号。

每种产品都会给予会员一定优惠。

（3）网上支付。

海尔网站有一个板块叫“网上商城”。

在这个板块，客户可以浏览海尔的各种产品，有一个完整的购物流程。

然后通过招商银行，工商银行，建设银行的三家银行的卡在全国范围内在线支付。

（4）服务传递。

电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。

电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。

目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。

2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。

2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。

海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。

创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。

在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。

海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。

随着电子商务在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。

DELL自从1996年运作电子商务以来在全球跨国企业电子商务实施的成功，为其它跨国企业树立了榜样。

作为世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首的海尔集团(~。

haier。

com)，必须发展自己的电子商务模式。

其后海尔在2000年3月10日投资成立电子商务有限公司，4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营。

在2005年创业21年之际，启动了它的第四个发展战略阶段：全球化品牌战略阶段，本阶段的实施除了在全球建立30多个科研生产中心以外，主要依靠实施电子商务战略，为企业建立全球网络信息平台做好了有效的载体。

其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。

国际化是海尔目前一个重要发展战略。

而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，海尔必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。

第三，海尔如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就很难拓展其业务。

在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在信息高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。

由此可见，在信息化时代背景下，在全球化经营环境下，海尔是非常有必要发展其电子商务的。

1、海尔电子商务的形成新经济就是以数字技术和网络技术为基础，以创新为核心，由新科技所驱动的可持续发展的经济。

新经济就是信息时代的经济，或者说是信息技术影响下的经济，其核心就是学习和创新。

传统经济学理论认为，要提高产品的功能和性能，就会相应提高产品的价格；而在新经济中，通过不断地创新和学习，就能在保证产品越来越好的同时，价格越来越低，从而使需求量随着供应量的增加而增长。

在新技术的帮助下，整个社会的学习速度都在加快，因此，企业要想在竞争中保持优势，就必须能够比竞争对手拥有更快的学习速度，能更好的利用新技术来为企业服务。

海尔的电子商务模式海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，首开国内家电行业成立电子商务公司的先河。

2000年4月，海尔集团电子商务系统开始运行。

海尔集团网站也成了名副其实的电子商务网站，除了具备一般信息发布型网站的基本内容之外，还建立了完善的网上零售（B2C）体系，可以快速满足用户的个性化需求，同时，面对供应商的企业间电子商务平台（B2B）也在展示着一个现代企业的风采。

通过BBP交易平台，每月接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。

新物流体系降低呆滞物资73．8％，库存占压资金减少67％。

日前，SAP公司为海尔集团搭建的国际物流中心正式启用，成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。

SAP主要帮助海尔完善其物流体系，即利用SAP物流管理系统搭建一个面对供应商的BBP 采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。

如今，海尔特色物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网” 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。

“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。

在要么触网、要么死亡的互联网时代，海尔作为国内外一家著名的电器公司，迈出了非常重要的一步。

海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP 改造，随后便着手搭建BBP采购平台。

从平台的交易量来讲，海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。

海尔集团首席执行官张瑞敏先生在评价该物流中心时说：“在网络经济时代？一个现代企业？如果没有现代物流？就意味着没有物可流。

对海尔来讲，物流不仅可以使我们实现三个零的目标，即零库存、零距离和零营运资本，更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。

”通过SAP成功实施的ERP和BBP项目，海尔物流“一流三网”的同步模式可以实现以下四个目标：为订单而采购，消灭库存在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。

海尔电子商务网站案例分析一．基本情况海尔集团（http：）是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。

海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球全球员工超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元。

自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。

2008年三月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。

网络时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的问题。

1999年达沃思“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。

2000年的达沃思会议又提出了人类在新世纪面临“网络革命和基因革命”的观点。

对于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”，第一是管理方向的转移(从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移);第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。

这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。

海尔集团的领导层认为，当今世界正处于信息时代，信息已经成为现代社会的主要战略资源。

信息资源的开发和利用已关系到企业在信息时代的生存和进一步的发展，必须给予高度的重视。

张瑞敏提出海尔实施电子商务靠“一名两网”的优势：“名”指名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势；“两网”指海尔的销售网络和支付网络。

海尔遍布全球的销售、配送、服务网路以及与银行之间的支付网络，是实施电子商务的两个基础。

为了适应海尔的国际化经营和星系化战略，海尔集团于2000年3月10日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。

2000年4月18日海尔电子商务平台（海尔网上商城，htto://，）开始试运行。

海尔网上商城全面展示海尔的在销产品；提供多样琳获得查询手段，通过对产品的详尽介绍，科学的引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送，为客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。

海尔电子商务发展分析与研究目录本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明 (I)目录......................................................... I I 中文摘要及关键词.............................................. I II 英文摘要及关键词............................................... I V 一、引言.. (1)（一）研究背景 (1)（二）研究意义 (1)（三）研究内容 (2)（四）研究方案 (2)二、理论基础与分析 (3)（一）相关概念界定 (3)（二）相关文献综述 (4)三、海尔集团电子商务现状分析与模式研究 (6)（一）海尔电子商务发展历程 (6)（二）海尔电子商务布局现状 (7)（三）海尔电子商务存在问题 (10)四、海尔电子商务实施策略的建议 (11)（一）树立全新的电子商务意识 (11)（二）增强渠道差异化优势 (11)（三）优化电商推广途径和方法 (12)（四）完善电商物流服务体系 (13)（五）规范渠道行业标准 (13)五、结论与展望 (14)（一）结论 (14)（二）展望 (14)参考文献 (15)致谢 (16)摘要随着经济的快速发展和互联网的普及率提高，我国乃至世界上绝多数国家都进入了电子商务时代，电子商务的发展使企业之间的竞争日益加剧，不少企业急于谋求电子商务策略转型，没有经过调查研究盲目开展电子商务，结果拖累了原有的企业经营。

企业如何利用电子商务，实现企业有效整合资源、降低成本、扩大业务范围，提高自身的竞争力，成为了急需解决的问题。

本文以海尔电子商务为研究对象，首先分析在电子商务发展迅速的时代背景下企业开展电子商务的必要性和迫切性。

其次通过分析海尔电子商务的发展历程，并从运营模式和运营理念分析了目前海尔电子商务布局现状，聚焦海尔电子商务现行模式存在问题。