Chapter 3B2C电子商务模式概述B2C(business to customer)电子商务，即电子商务企业与消费者之间的电子商务。
也就是通常说的网上零售，企业通过网络直接面向消费者销售产品和服务。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C电子商务发展现状基本原理——目标定位B2C电子商务应用的常见目标定位为：在互联网上开展的零售业务。
而在网络上开展零售业务的厂商就称为网络零售商。
在实践中，网络零售商的定位有一定的差异，主要定位有网络直复营销商、纯网络零售商、砖瓦鼠标式零售商、砖瓦鼠标式零售商和网络卖场服务商。
纯网络零售商是指没有实体销售渠道，仅通过互联网直接向消费者销售商品和服务的企业。
亚马逊公司就是一个典型的纯网络零售企业。
砖瓦鼠标式零售商是指传统零售商与在线交易网站相结合。
初创的时候都有传统门店，随着时间的推移，它们采纳了网络交易的形式，后来变成了砖瓦鼠标式零售商。
比如中国的苏宁电器和国美电器。
服务模式根据交易的客体对服务模式进行分类，主要包括无形产品和有形产品两种。
无形产品，如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等。
一般可以通过网络直接提供给消费者。
无形产品的服务模式主要包括网上订阅模式、广告支持模式和网上赠与模式。
网上订阅模式。
消费者通过网络订阅企业提供的无形产品，在网上直接浏览或消费。
网上订阅模式主要有在线出版、在线服务、在线娱乐三种形态。
广告支持模式。
在线服务商免费向消费者提供在线信息服务，其营业收入完全靠网站上的广告来获得。
这种模式虽然不直接向消费者收费，但却是目前最成功的电子商务模式之一。
网上赠与模式经常被软件公司采用，通过这种模式赠送软件产品，扩大其知名度和市场份额。
用户对测试软件试用一段时间后，如果满意，则有可能购买正式版本的软件。
有形产品是指传统的实物商品，如果采用这种模式，有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行，但最终的交付不能通过网络实现，需用传统的方法完成。
