渠道操作手册
- 格式:pdf
- 大小:3.22 MB
- 文档页数:40
车商渠道销售标准操作手册范本1. 引言本文档旨在为车商渠道销售人员提供一个标准操作手册范本,以便规范销售流程,并提升销售效率和客户满意度。
该手册范本可根据实际情况进行修改,以适应不同车商的销售需求。
2. 前提条件在使用本操作手册之前,销售人员需要具备以下技能和知识:•具备良好的销售技巧和沟通能力•熟悉车商渠道的销售流程和规定•熟悉所销售车辆的产品知识•熟练掌握相关销售工具和软件3. 销售流程3.1 准备工作在进行销售活动之前,销售人员应进行适当的准备工作,包括但不限于:•了解目标客户群体和需求•确定销售目标和计划•确认所销售车辆的库存情况•更新销售资料和宣传材料3.2 客户接待客户接待是销售过程中的重要一环,销售人员需要注意以下事项:•热情接待客户,主动了解客户需求•提供详细的产品介绍和咨询•协助客户试乘试驾•解答客户的疑问和提供专业建议3.3 购车过程在进行购车过程中,销售人员需要遵循以下步骤:1.确认客户需求并推荐适合的车型2.提供详细的报价和销售条款3.协商并签订购车合同4.安排交付车辆的时间和地点5.协助客户办理相关手续和文件6.进行车辆交付,并进行相关介绍和说明7.跟进后续服务和售后服务3.4 售后服务售后服务是保证客户满意度的重要环节,销售人员应该:•主动与客户沟通,了解使用情况和反馈意见•提供维修保养、配件更换等相关服务•跟进客户的售后问题和投诉,并及时解决4. 销售技巧和注意事项在销售过程中,销售人员应注意以下技巧和事项:•建立良好的沟通和信任关系•理解客户需求,提供个性化的解决方案•高效解答客户疑问,以专业知识赢得客户的信任•积极主动地寻找销售机会,并善用销售工具和软件•定期更新产品知识,保持与时俱进5. 结论本文档提供了一个车商渠道销售标准操作手册范本,旨在帮助销售人员规范销售流程,并提升销售效率和客户满意度。
在实际使用中,销售人员可根据具体情况进行修改和调整,以适应不同车商的销售需求。
渠道销售标准化手册步骤渠道销售标准化手册- 步骤一、基本动作要领1. 市场调研- 第一步,确定调研目标。
比如说我们要做一个新款手机的渠道销售,那就要先知道我们想了解的是哪些渠道适合这款手机,是线上电商平台呢,还是线下实体店。
这就像你要找路,得先知道你要去哪儿。
- 这里我以前做错的地方就是目标定得太模糊,就想着调研渠道,但是没有具体想好要了解渠道的哪些方面。
比如说流量、受众群体、成本这些都没在目标里定清楚。
一定要记得,目标明确了,后续的调研才不会乱。
- 第二步,开始资料收集。
收集关于渠道的各种资料,线上的可以去搜索引擎、行业报告网站查;线下的可以去实体店亲自观察,或者找相关的行业人士询问。
我试过好多次这个环节,有个小技巧就是两种渠道的资料收集可以互相参照。
比如你看到线上渠道说某款类似手机在某个地区销售火爆,你就可以线下到那个地区的实体店去看看情况。
2. 渠道选择- 根据调研结果选择渠道。
这里要注意,不是说哪个渠道看着热门就选哪个。
我之前就犯过这个错,看着电商平台火,就一股脑都投进去,结果忽视了我们产品的受众很多是中老年人,他们可能更倾向于线下实体店购买。
要综合考虑渠道的受众、成本、竞争情况等因素。
这就像挑衣服,不能只看好看,得看合不合身、价格划不划算、能不能突出你的优势。
- 在选择渠道的时候,要做一个重要的动作,就是对每个意向渠道进行评估。
可以列一个表格,把各个因素都写上去,然后打分。
比如说渠道A,受众匹配度8分,成本7分,竞争情况6分,这样算出来总分来比较各个渠道。
二、个人的小技巧1. 建立渠道关系- 当我们和渠道商联系的时候,不能一上来就谈业务。
我有个小窍门,先和他们建立情感联系。
比如先聊聊行业现状啊,最近的一些热点新闻跟我们这个行业相关的。
就像交朋友一样,不能一见面就说你帮我做这个做那个吧。
- 在谈判的时候,我发现把我们的产品优势和渠道商的利益结合起来说效果更好。
比如说我们的产品有高性价比,对渠道商来说,高性价比就能吸引更多客户,他们就能赚更多钱。
商超渠道操作手册一、引言商超渠道是指以连锁超市和大型商场为核心的销售渠道。
随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧,商超渠道的重要性日益凸显。
本操作手册旨在为商超渠道从业人员提供一些指导和建议,帮助他们更好地开展工作,提高销售绩效。
二、商超渠道管理1. 渠道设备管理商超渠道经营需要各种设备来支持销售和运营工作,包括收银机、货架、冷链设备等。
对这些设备要进行定期维护和检查,确保其正常运行,减少故障发生的概率。
2. 渠道库存管理商超渠道是一个涉及大量商品的销售环境,合理管理库存是提高运营效率的关键。
要通过合理的预测和采购策略,控制存货成本,并确保商品供应的稳定和及时性。
3. 渠道团队管理商超渠道团队的管理至关重要。
要建立一个高效的团队,要注重人员的培训和激励,提供良好的工作环境和福利待遇,激发员工的积极性和创造力。
三、商品陈列和促销1. 商品陈列商品陈列是商超渠道中的一个重要环节。
要根据商品的特点和消费者的需求合理安排陈列区域,并注意商品的品牌形象和区域搭配,以吸引消费者的注意力并提升销售额。
2. 促销活动通过促销活动可以增加销售额和客流量。
可以通过打折、赠品、特价等方式吸引顾客购买,提高产品的知名度和销售额。
同时,要根据销售数据和市场反馈来不断优化促销活动的效果。
四、顾客服务与体验1. 顾客服务意识商超渠道的成功与否很大程度上取决于顾客的满意度。
要培养员工的服务意识,提供友好、专业的服务,及时解决顾客的问题,增强顾客的黏性。
2. 顾客体验管理商超渠道要关注顾客的购物体验,提供良好的购物环境和便捷的服务,如充足的购物篮和购物车、整洁的店面等。
借助现代科技手段,如智能购物车、无人收银等提升顾客的购物体验。
五、数据分析与决策商超渠道需要根据市场和销售数据进行分析,以制定合理的决策来指导经营活动。
要利用数据分析工具和方法,深入了解市场需求和竞争状况,制定营销策略和采购决策,提高运营效率和销售业绩。
六、风险管理1. 操作风险防控商超渠道的操作涉及到众多环节,如货物物流、顾客付款、库存管理等,需要建立健全的风险防控机制,减少操作风险的发生。
TM国际线渠道部部岗位操作手册制作安排
一、制作目的
随着部门人员不断地成长和壮大,越来越多的新人加入到我们的团队,团队工作需要规范和优化。
如何让新人快速了解和融入岗位工作、并与团队的行为在方向上保持一致,操作手册就是其中的一个工具。
二、使用对象
1、岗位初级人员:通过操作手册,可以快速了解岗位工作要点并学习工作方法。
2、岗位高级人员:通过对照操作手册与日常工作情况,可以优化和改进工作流程,同
时不断丰富和补充操作手册,为新人做更好的指引。
3、合作部门人员:通过操作手册,可以了解该岗位人员的工作要点,相互学习和提出
建议。
三、制定思路
1、列出岗位角色定位(含文化/价值导向)
2、划分及梳理岗位职责。
把该岗位工作划分为大的几个模块进行系统性的梳理,非
FAQ类型的零散的一问一答。
3、各模块具体工作内容要求。
每个模块的梳理,需要对工作内容进行梳理,列出岗位
需要达成的团队鼓励的正向行为和负向行为,作为岗位方向的引导。
4、管理职责。
管理模块的内容待后续管理职责梳理后,统一加入有管理岗职责的岗位,
本次暂时先不拟定。
(岗位可考虑分为高级和普通的方向制作)
五、参考模板请见附件:HRBP岗位操作手册。
中国银联在线支付商户网站用户操作手册中国银联技术开发中心二○一四年八月版本控制信息版本日期拟稿和修改说明0.1 2011-7-19初稿初稿0.2 2011-8-2 修改根据8月1日上线内容进行了修改0.3 2011-8-12 修改修改了交易查询部分的描述,增加了批量退货的部分内容0.4 2011-9-22 修改根据9月19日上线换版内容更新0.5 2012-5-9 修改根据5月7号上线换版内容更新0.6 2012-7-4 修改根据上线换版内容更新0.7.1 2014-08-06 修改根据渠道整合需求内容更新0.8 2014-08-27 修改全渠道相关文档评审意见汇总意见更新本文档中的所有内容为中国银联股份有限公司的机密和专属所有。
未经中国银联股份有限公司的明确书面许可,任何组织或个人不得以任何目的、任何形式及任何手段复制或传播本文档部分或全部内容。
目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2功能列表 (1)1.2.1功能分类 (1)1.2.2系统功能清单 (1)1.3用户信息 (2)1.3.1目标用户 (2)1.3.2操作风格及要求 (2)1.4定义 (2)2用户登录与退出 (3)2.1用户登录 (3)2.1.1功能简述 (3)2.1.2操作流程说明 (3)2.1.3操作界面 (3)2.2用户退出 (5)2.2.1功能简述 (5)2.2.2操作流程说明 (5)2.2.3操作界面 (5)3短信验证功能说明 (7)3.1短信验证 (7)3.1.1功能简述 (7)3.1.2操作流程说明 (7)3.1.3操作界面 (7)4首页 (8)4.1用户管理 (8)4.1.1用户信息管理 (8)4.2密钥信息 (17)4.2.1密钥信息管理 (17)4.3密码修改 (18)4.3.1修改密码 (18)4.4审计日志查询 (19)4.4.1查询审计日志 (19)5.1交易查询 (21)4.4.2当日交易查询 (21)4.4.3历史交易查询 (22)4.4.4交易明细下载 (23)5.2清算对账管理 (25)5.2.1Upop对账文件下载 (25)5.2.2对账文件下载 (27)5.2.3EBPP 对账文件下载 (28)5.2.4 月账单文件下载 (29)5批量代收 (30)5.1.1 功能简述 (30)5.1.2操作流程 (30)5.1.3 操作页面 (31)5.2代收文件复核 (31)5.2.1 功能简述 (31)5.2.2 操作流程 (31)5.2.3 操作页面 (31)5.3代收文件管理 (31)5.3.1 功能简述 (31)5.3.2操作流程 (32)5.3.2操作页面 (32)6网站管理 (32)6.1用户信息管理 (32)6.1.1 功能简述 (32)6.1.2 操作流程 (33)6.1.3 操作页面 (33)6.2关联商户申请 (34)6.2.1 功能简述 (34)6.2.2操作流程 (34)6.2.3操作页面 (34)7安全管理 (35)7.1安全证书上传及下载 (35)7.2安全证书管理 (35)7.3交易密钥管理 (36)7.4共享关系管理 (36)9 B2B 业务 (37)9.1B2B交易查询 (37)9.2B2B交易流水下载 (37)9.3B2B 对账文件下载 (38)9.4B2B交易退货 (39)9.5B2B交易退货复核 (39)10退货业务 (40)10.1消费撤销&单笔退货 (40)10.1.1 功能简述 (40)10.1.2操作流程说明 (40)10.1.3操作页面 (40)10.2单笔退货消费撤销复核 (43)10.2.1功能简述 (43)10.2.2操作流程说明 (43)10.2.3操作界面 (44)10.3批量退货文件上传 (45)10.3.1功能简述 (45)10.3.2操作流程说明 (46)10.3.3功能简述 (48)10.3.4操作流程说明 (48)10.3.5操作界面 (48)10.4.1 批量退货管理 (49)10.5批量退货复核 (53)10.5.1功能简述 (53)10.5.2操作流程说明 (53)10.5.3操作界面 (53)11批量代付 (56)12当保支付业务 (56)A)担保支付 (56)13国际化 (59)13.1登陆前国际化 (59)13.2.1功能简述 (59)13.2.2操作流程说明 (60)13.2.3操作界面 (60)13.2附录一对账单文件格式 (61)13.2.1文件名定义规则 (61)13.2.2文件明细规则 (61)13.3附录二批量退货文件格式(文本) (62)13.3.1批量退货文件上传格式说明 (62)13.3.2批量退货结果文件回盘格式说明 (63)5.1.1文件示例 (64)13.4批量退货文件格式(EXCEL) (64)13.4.1批量退货文件上传格式说明 (64)13.4.2批量退货结果文件回盘格式说明 (65)13.4.3文件示例 (66)1引言银联通过建设可满足丰富市场需求且支持业务扩展要求的互联网支付服务平台,面向商户和收单机构提供互联网支付渠道及公共支付领域的交易处理和相关增值服务,力争成为客户首选的互联网支付服务平台。
渠道终端合约销售操作手册1移动终端库存划拨 (2)2移动终端库存划拨打印 (4)3渠道自采终端IMEI管理 (7)4自采终端管理 (9)4.1自采终端导入 (9)4.2查询 (11)4.3删除IMEI (11)5新版终端库存查询 (12)6渠道裸机销售 (12)7渠道合约捆绑销售 (13)7.1预缴和终端捆绑一起受理 (13)7.2终端捆绑单独受理 (17)8新版终端换机(用户至渠道换机) (19)9渠道购机换机(渠道至营业厅换机) (20)10渠道终端划拨记录清单 (21)11裸机销售清单 (21)12渠道合约计划销售清单 (22)13营收数据终端划拨电子日报体现 (22)14渠道自采终端库存报表 (23)1移动终端库存划拨功能描述:营业厅将终端库存划拨给渠道,渠道用于裸机、合约销售。
1.登录CRM系统,菜单:渠道系统→业务办理类(渠道)→渠道合约计划→移动终端库存划拨,如下图:2.点击‘目录渠道’选择框,弹出页面后,可根据渠道名称(选填)、渠道编号(选填)、渠道子类型(选填)、区域营销中心(必选),查询出渠道,点击“确定”按钮。
3.IMEI号码框输入串号,点击右边的“添加”按钮,数据导入成功,IMEI串号列表正常显示,如下图:4.如果IMEI较多,请使用文件方式上传,文件格式(一行一个IMEI号码,.txt扩展名文件),选择文件后,点击“上传文件”,数据导入成功,IMEI串号列表正常显示,如下图:5.如果想删除某个IMEI,请选中某串号,点击右边的“删除IMEI”。
6.IMEI串号列表确认后,点击“受理提交”,弹出选择提示框后,点击“确定”,划拨提交成功,记录下批次号,“移动终端库存划拨打印”页面查询划拨结果和打印划拨凭据。
2移动终端库存划拨打印功能描述:查询移动终端库存划拨结果和打印划拨凭据。
1. 菜单:渠道系统→业务办理类(渠道)→渠道合约计划→移动终端库存划拨打印,如下图:2.输入刚才划拨成功的批次编号,也可以根据渠道、日期查询出结果,如下:3.选中一条批次号,点击“打印”4.查询结果页面,也可以选中一条记录,查看失败明细信息,失败结果可导出,如下:3渠道自采终端IMEI管理功能描述:用于终端中心对渠道自采的终端IMEI号段的维护管理,包括查询、增加、删除。
用友NC63分销渠道操作手册1.渠道类型操作节点:【动态建模平台】——【客户信息】——【渠道类型】新增渠道类型:2.分销渠道设置2.1渠道管理分类操作节点:【供应链】——【供应链基础设置】——【分销渠道设置】—【渠道管理分类】新增传统经销商/KA2.2分销渠道节点操作节点:【供应链】——【供应链基础设置】——【分销渠道设置】——【分销渠道节点】新增一级和二级渠道节点,渠道节点对应客户2.3助销员分类操作节点:【供应链】——【供应链基础设置】——【分销渠道设置】——【助销员分类】新增渠道助销员2.4助销员档案操作节点:【供应链】——【供应链基础设置】——【分销渠道设置】——【助销员档案】新增助销员,并匹配分销渠道节点3.分销管理渠道基本设置3.1渠道补货结构操作节点:【供应链】——【分销渠道管理】——【基础设置】——【渠道补货结构】3.2 渠道物料设置操作节点:【供应链】——【分销渠道管理】——【基础设置】——【渠道物料设置】设置渠道节点所销售的物料不同渠道类型渠道分类,可以设置不同的物料,物料分类与物料编码不能同时有值3.3渠道物料库存设置操作节点:【供应链】——【分销渠道管理】——【基础设置】——【渠道物料库存设置】设置渠道节点的安全库存/最高最低存等。
注意:此节点是后续渠道库存报表的分析取数以及渠道建议要货量的必设基础信息。
3.4渠道采集设置操作节点:【供应链】——【分销渠道管理】——【基础设置】——【渠道采集设置】设置渠道报送的项目,报送项可以有多种上报组合,可设置经销商门户报送,邮件报送等方式。
4.渠道报送表4.1渠道期初报送表操作节点:【供应链】——【分销渠道管理】——【渠道报送表】——【渠道期初报送表】渠道期初报送表通过辅助功能中”生成”按钮生成,只有渠道期初报送表报送审批后,系统才能生产出库入库报送表。
4.2渠道入库报送表操作节点:【供应链】——【分销渠道管理】——【渠道报送表】——【渠道入库报送表】渠道入库报送表,多设置为“销售出库”生成,即系统做销售订单后,会自动生成渠道的入库报送表。
渠道操作指南在当今竞争激烈的商业环境中,渠道的有效操作对于企业的成功至关重要。
无论是产品的推广销售,还是服务的传递,都离不开合理、高效的渠道策略和执行。
那么,如何才能做好渠道操作呢?接下来,我将为您详细阐述。
一、了解渠道的类型首先,我们需要清楚地知道有哪些常见的渠道类型。
1、直接渠道这是指企业直接将产品或服务提供给最终消费者,没有中间环节。
例如企业自己的线上商店、线下直营店等。
直接渠道的优点是企业能够直接与消费者接触,更好地控制产品质量和服务水平,获取更高的利润。
但缺点是需要投入大量的资源来建立和运营销售网络。
2、间接渠道与直接渠道相反,间接渠道通过中间商将产品或服务推向市场。
常见的中间商包括经销商、代理商、批发商、零售商等。
间接渠道可以帮助企业快速扩大市场覆盖范围,降低销售成本和风险。
然而,企业对销售过程的控制相对较弱,利润也会被中间商分走一部分。
3、线上渠道随着互联网的发展,线上渠道越来越重要。
包括企业自己的官方网站、电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)、社交媒体平台(如微信、微博、抖音等)。
线上渠道的优势在于能够突破地域限制,接触到更广泛的消费者群体,并且运营成本相对较低。
但竞争也非常激烈,需要企业具备良好的网络营销能力。
4、线下渠道线下渠道仍然是不可忽视的一部分,如实体店铺、超市、商场、展会等。
线下渠道能够让消费者直接体验产品,增强购买的信心。
但受地域和时间的限制较大,运营成本较高。
二、明确渠道目标在选择和操作渠道之前,必须明确渠道目标。
渠道目标应该与企业的整体战略目标相一致,并且要具体、可衡量。
例如,如果企业的目标是在短期内迅速提高产品的市场占有率,那么可能会选择广泛覆盖的间接渠道和大力推广的线上渠道;如果企业的目标是打造高端品牌形象,那么可能更倾向于建立自己的直营店和精品店,通过直接渠道提供优质的服务和体验。
三、评估渠道成员如果选择了间接渠道,那么评估和选择合适的渠道成员就非常重要。
1、信誉和声誉了解渠道成员在行业内的信誉和声誉,是否有不良记录。
服务客户名称:洋河酒厂股份作业工作小组:作业开始时间:文案提交时间:文案文本标题:名烟名酒店渠道操作手册文案级别:名烟名酒店渠道操作手册提出:客户:洋河酒厂股份时间:年月日名烟名酒店渠道操作手册目录一、前言二、名烟名酒店的发展、分类及利益来源三、名烟名酒店渠道操作的模式四、对名烟名酒店的准入要求五、名烟名酒店渠道的开发流程及操作要点六、名烟名酒店渠道的铺市动作分解及操作要点七、名烟名酒店渠道的拜访与管理八、名烟名酒店渠道业务人员的拜访技巧九、名烟名酒店渠道相关管理工具表格十、名烟名酒店渠道相关应用类协议文本一、前言:近年来,消费者自带酒水的比列越来越高,名烟名酒店数量也呈现出上升的趋势,名烟名酒店对白酒的销量和品牌的影响也越来越大,如何操作好名烟名酒店渠道已经成为做好白酒营销的一个重要的环节。
二、名烟名酒店的发展、分类及利益来源1.名烟名酒店渠道发展概况1)名烟名酒店的发展背景:➢烟酒店主要还是由、等商帮等带动发展起来的,大约兴起在1988年,2000年前后开始兴盛。
➢2002年左右开始遍地开花,有向全国发展蔓延的趋势。
由于后备箱工程作用越来越明显,近两年,在部分地区烟酒店更是进一步蓬勃发展。
2.烟酒店有几个比较明显的特点:1)忠诚度低,哪个品牌酒利润空间大,哪个品牌酒正在流行,他们就主推哪个品牌。
只要店主主推,销量都会比较可观。
2)看眼前利益,哪个奖励高,哪个赠酒多,哪个实物配比更实惠,就选择哪个。
只要现金进了货,基本都能卖掉。
3)夫妻店或亲属开店,不想让外人介入。
一旦打通客情关系对销售帮助很大,能极大程度的提高店主对产品的关注和主推介率。
4)连锁经营正在快速兴起,区域市场3—10家左右连锁较多,全国大规模的连锁名烟名酒店目前规模数量还不多。
3.名烟名酒店的发展驱动因素:1)终端碎片化,新兴主流渠道发展升级。
消费者更相信装修豪华、高档的名烟名酒店消费场所。
2)自带酒水现象,以社区、酒店周边形成酒水自带源,消费者需求强盛。
餐饮酒渠道手册(销售人员手册)目录一、销售代表行为规范二、销售代表岗位描述三、销售渠道工作流程四、销售市场开发流程五、销售工作日常流程六、销售代表巡场流程七、销售代表行动管理八、销售代表配送流程九、销售代表报告管理十、销售代表售后服务十一、销售代表企业精神十二、准军事组织模式十三、销售代表销售技巧十四、如何做计划报表附件、如何寻找经销商一、销售代表行为规范1、拜访礼仪(1)牢记客户姓名,见面要打招呼;(2)举止大方,言谈不带脏话;(3)工作时着装要整洁;(4)克服不雅行为习惯;(5)对新客户的语言要热情;(6)对老客户的语言要亲切;(7)一定学会赞美对方;(8)虚心向对方请教;(9)切忌说对方短处;(10)不说第三方坏话;(11)总是面带笑容,心情很好的样子;(12)控制言谈时间,言多必失;(13)注意遵守对方的制度;(14)握手要适度,注意男女有别;(15)离开时要说再见。
2、工作纪律(1)按时上班,参加早会,实行上班打卡或签到制度。
(2)请假须事先填写请假单,三天以内由主管经理批准,三天以上由上一级经理批准。
(3)要严格遵守企业和部门制订的各项规章制度,按时按要求完成工作,认真负责地完成下达的各项任务。
(4)发扬团结互助精神,互相帮助、互相体谅,不得采用不正当手段竞争和互拆墙角。
(5)坚决服从直接上级的领导,有意见可以越级反映,但行动上不得有违抗的表示。
3、销售纪律(1)严格执行公司的统一价格管理规定,不得擅自提高和降低价格销售。
(2)严守公司的商业秘密,不得将公司的销售政策及促销安排泄露给其他公司。
(3)必须将公司下达的相关销售政策或相关销售活动,在48小时内传达到自己的客户,以便配合。
(4)不得克扣用于客户的促销费用和促销物品。
(5)如有结算货款,必须于24小时内上交。
(6)任何人不得以任何借口向客户借钱、借物。
不得接受客户的礼物、宴请、好处费、补助费等。
(7)外埠销售人员到达销售区工作,6小时内必须向所属上级报到,否则按旷工处理。
渠道工作流程说明手册第一章:引言1.1 目的和范围渠道工作流程说明手册目的在于提供清晰的渠道工作流程,以帮助渠道团队成员更好地理解和遵循工作流程,提高工作效率和质量。
本手册适用于所有负责渠道工作的团队成员。
1.2 定义在本手册中,以下术语将按照如下定义使用:- 渠道:指公司与顾客之间的所有交互渠道,包括线下店铺、电商平台、社交媒体等。
- 渠道团队:指负责渠道相关工作的团队成员,包括销售人员、市场人员、客户服务人员等。
第二章:渠道工作流程概述2.1 渠道工作流程图以下是渠道工作流程的简化图示,更详细的工作流程将在后续章节中说明。
2.2 渠道工作流程步骤在渠道工作中,我们将按照以下步骤进行:- 步骤一:确定目标和策略在这一步骤中,渠道团队将与其他部门合作,确定渠道的目标和策略,包括销售目标、渠道策略、市场推广计划等。
- 步骤二:渠道选择和合作伙伴评估渠道团队将根据公司的战略目标和市场需求,评估各种渠道选择,并选择合适的合作伙伴。
评估标准包括渠道覆盖能力、市场份额、合作条件等。
- 步骤三:渠道合作协议签订在确定合作伙伴后,渠道团队将与合作伙伴进行谈判,并签订渠道合作协议,明确双方的权利和义务,包括销售政策、价格政策、市场支持、售后服务等。
- 步骤四:渠道培训和支持在合作伙伴签约后,渠道团队将提供培训和支持,以确保合作伙伴了解并能够有效执行渠道策略。
培训内容包括产品知识、销售技巧、市场推广等。
- 步骤五:渠道执行和管理渠道团队将定期与合作伙伴进行沟通,并监督和管理合作伙伴的渠道执行情况。
包括销售目标达成情况、市场推广效果、库存管理等。
第三章:具体工作流程说明3.1 步骤一:确定目标和策略在这一步骤中,渠道团队将与销售团队、市场团队等合作,进行市场分析和需求评估,确定渠道目标和策略。
渠道目标可以包括销售增长、市场份额提高等。
渠道策略可以包括渠道拓展、渠道促销等。
3.2 步骤二:渠道选择和合作伙伴评估渠道团队将评估各种渠道选择,并根据评估结果选择合适的合作伙伴。
《酒店渠道操作手册》2010年7月泸州老窖项目组一、酒店渠道概述二、酒店渠道建设的步骤三、酒店渠道操作流程(一)渠道调研(二)终端开发(三)终端铺市(四)终端谈判(五)终端拜访(六)酒店终端陈列(七)终端客情维护(八)终端促销(九)终端回款(十)酒店渠道操作要点一、酒店渠道概述目前, 白酒的渠道分类法把渠道分为: 酒店、商超、名烟名酒和团购。
在营销中对产品销售的主体只有代表“推”力的“营销员”和代表“拉”力的“消费者”, 显而易见, 与商超、名烟名酒等流通渠道不一样的是, 在酒店渠道“推力”的作用占主导。
原因分析:1)酒店由于门档较高, 造成品种少, 进店以后相对竞争较弱。
2)酒店的消费者收入较高, 有多样化消费潜力。
3)酒店可以利用促销员、服务员的推力作用。
4)酒店在渠道中是唯一的购买、饮用合一的环境, 使酒店的消费市场稳定.因此, 酒店以被众多品牌证明是安身立命的“小生境”, 是向商超、通路进攻的“根据地”。
所以白酒企业把酒店作为渠道的战略突破, 是企业差异化、集中化战略的充分体现。
二、酒店渠道建设的步骤1.一般来说, 在区域市场, 酒店渠道会按照以下步骤进行操作:2.对酒店进行调研, 按A、B、C分类.3.把有相关产品的酒店列出来。
4.按地区分片、分区。
5.再选出重点突破酒店.6.进店铺货, 铺市率一定要在公司实力掌控范围内.否则, 铺市越高, 死亡率越高, 后遗症越大。
7.派驻促销员, 或特派服务员.一方面推销产品, 更重要的是沟通客户关系。
8.业务员正常维护。
启动一批酒店, 进入成熟阶段后, 转而进入第二批酒店。
三、酒店渠道操作流程(一)渠道调研调研目的: 了解该地区终端分布、特点、数量、质量、消费水平、竞争及合作方式, 为终端开发提供依据支持。
调研应用:在终端调研中, 必须明确终端的总数量, 按渠道-质量-规模分类后,A类店的数量、B类店的数量、C类店的数量及结构占比、阻隔型终端数量即被买断无法合作的终端与非阻隔型终端的数量、终端合作的类型及费用, 并明确非阻隔型终端中有多少可专场合作、有多少可同场合作、有多少可进场合作, 及相关费用。