护理-.的管理学课程作业B归纳

XXX18年3月课程考试《护理管理学》作业考核试题1XXX17年11月补考《护理管理学》作业考核试题-0001试卷总分:100得分:0一、单选题(共30道试题,共60分)1.关于非正式组织的描述，正确的是(）。

A.组织的领袖一定具有较高的地位和权力B.没有行为规范来控制成员的行为C.有明确的规章制度D.有较强的内聚力和行为一致性正确答案:D2.组织设计应遵循的原则，错误的是(）。

A.专业化与劳动分工原则B.以人为中心原则C.目标明确原则D.责权一致原则正确答案:B3.组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为(）。

A.宗旨B.目的C.目标D.政策正确答案:D4.提出PDCA循环的管理学家是(）。

A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX精确答案:D5.理想有效的管理是下列哪种领导类型A.９.９B.５.５C.９.１D.１.９正确答案:A6.当必须对重大事件或紧急事件进行疾速处理时，可采用的策略是A.回避B.姑息C.强制D.妥协精确答案:C7.某病房的护士长是一名很有领导艺术的领导者，当护士工作表现出色时，护士长都会立即加以表扬，实际上就是对行为做了(）。

A.正强化B.负强化C.消极强化D.惩罚精确答案:A8.在计划中表达组织要达到的具体、可测量、可评价的结果，称为(）。

A.宗旨B.目标C.程序D.策略正确答案:D9.目标管理的第一步是：＿＿＿。

A.制定高阶层领导总目标B.制定目标体系C.组织实施D.检查评价精确答案:B10.组织设计的结果是(）。

A.组织图B.组织框架C.组织结构D.部门化正确答案:C11.下列属于间接护理项目的是(）。

A.晨间护理B.心理护理C.护理查房D.巡视病人正确答案:C12.目标在管理中的作用描述错误的是(）。

A.主导作用B.导向作用C.规范作用D.标准作用正确答案:C13.与现代管理人本原理相对应的原则是(）。

A.整分合原则B.价值原则C.弹性准绳D.能级原则精确答案:D14.下列对各种分工方式的叙述，精确的选项是(）。

护理管理学习题以及答案第一章：绪论（练习题答案）【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。

C 1、组织职能的主要内容包括( )A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( )A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面( )A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人C、选人、树人、育人、留人D、选人、评人、树人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( )A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整C、检查、监督、协调、调整D、检查、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法有( )A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括( )A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( )A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间C、人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是( )A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化C、制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B 9、护理管理者的任务是( )A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。

(一) 单选题1. 对已发生的错误进行检查并督促改进属于___(A)前馈控制(B)过程控制 (C)预防控制 (D)事后控制参考答案： (D)2. 制定控制标准的前提是__(A) 选择控制的关键点(B) 确定控制的方式(C) 确定控制的内容(D) 确定控制对象参考答案： (A)3. 系统论的创始人是__(A)马斯洛(B)梅奥 (C)维纳 (D)贝塔朗菲参考答案： (D)4. 信息的中心价值是__(A)时间(B)载体 (C)事实 (D)完全参考答案： (C)5. 在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中字母D 是__(A)计划(B)执行 (C)检查 (D)处理参考答案： (B)6. 属于二级医疗事故的是__(A)造成患者死亡、中度残疾(B)造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍(C)造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍(D)造成患者明显人身损害的其他后果参考答案： (B)7. 护理信息最常用的传递方式是__(A) 文书传递(B) 口头方式(C) 计算机处理(D) 简单的计算工具参考答案： (A)8. 在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中字母P 是指__(A)计划(B)执行 (C)检查 (D)处理参考答案： (A)9. 在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中字母C 是__(A)计划(B)执行 (C)检查 (D)处理参考答案： (C)10. 质量观的演变过程依次为__(A) “适用性质量”阶段??“符合性质量”阶段??“满意性质量”阶段??“卓越性质量”阶段(B) “符合性质量”阶段??“适用性质量”阶段??“满意性质量”阶段??“卓越性质量”阶段(C) “符合性质量”阶段??“适用性质量”阶段??“卓越性质量”阶段??“满意性质量”阶段(D) 适用性质量”阶段??“符合性质量”阶段??“卓越性质量”阶段??“满意性质量”阶段参考答案：(B)11. 控制可分为事先控制、过程控制和事后控制是根据什么进行分类的__(A) 控制的性质(B) 控制点位于整个活动过程中的位置(C) 控制信息的性质(D) 控制的来源参考答案：(B)12. 造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故(A) 一级(B) 二级(C) 三级(D) 四级参考答案：(A)13. 信息论的创始人是__(A) 申农(B) 贝塔朗菲(C) 泰勒(D) 梅奥参考答案：(A)14. 控制过程的第三步是__(A) 确定控制对象(B) 选择控制的关键点(C) 衡量工作绩效(D) 评价并纠正偏差参考答案： (D)15. 对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的__(A) 要素质量评价(B) 护理人员素质评价(C) 终末质量评价(D) 环节质量评价参考答案： (D)16. 控制论的创始人是__(A)贝塔朗菲(B)维纳 (C)神农 (D)马斯洛参考答案： (B)17. 把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA 循环的哪一个阶段(A)计划阶段(B)实施阶段 (C)检查阶段 (D)处置阶段参考答案： (C)18. 关于PDCA 的说法下列错误的是__(A)PDCA 循环具有完整性、统一性、连续性的特点(B)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进(C)PDCA 循环是不断循环，不断提高的(D)PDCA 循环是一种简单的周而复始的循环参考答案： (D)19. 检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的__(A) 要素质量评价(B) 环节质量评价(C) 终末质量评价(D) 护理人员素质评价参考答案： (A)20. 在护理质量管理PDCA 循环方法中，其中字母A 是__(A)计划(B)执行 (C)检查 (D)处理参考答案： (D)(二) 多选题1. 侵权行为主要涉及哪几个方面__(A) 侵犯自由权(B) 犯罪(C) 侵犯生命健康权(D) 侵犯隐私权(E) 失职参考答案： (ACD)2. PDCA 循环的第一阶段包括哪几个步骤__(A)分析质量现状，找出存在的质量问题(B)分析产生质量问题的原因或影响因素(C)出影响质量的主要因素(D)按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动(E)针对影响质量的主要原因研究对策参考答案： (ABCE)3. 根据医疗事故损害后果严重程度将医疗过失行为责任分为__(A) 完全责任(B) 主要责任(C) 次要责任(D) 轻微责任(E) 无责任参考答案： (ABCD)4. PDCA 循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答的内容为__(A)为什么要这样做（Why ）(B)做什么（What ）(C)谁来做（Who ）(D)什么时间做（When ）和在什么地方做（Where ）(E)怎样做（How ）参考答案： (ABCDE)5. 护理管理中，行为控制法有哪几种形式__(A) 直接监督(B) 目标管理(C) 自我控制(D) 行政控制(E) 质量控制参考答案： (ABD)6. 控制的主要功能是__(A) 提高工作效率(B) 提高工作质量(C)限制偏差的积累(D) 适应环境变化(E) 质量管理参考答案： (CD)7. 一个有效的控制系统应具备哪些特征(A) 适时控制(B) 适度控制(C) 自我控制(D) 客观控制(E) 员工认同参考答案： (ABCDE)8. 下列属于失职行为的是__(A)护理文书书写不实事求是(B)护士执业时，错误使用医疗器械，造成病人身体受损(C)护理活动中不遵守查对制度，导致打错针、发错药(D)不认真执行消毒、隔离制度使病人发生交叉感染(E)擅离职守，不履行职责，以致延误抢救时机参考答案： (ACDE)9. 信息的种类包括下列哪些__(A) 自然信息(B) 社会信息(C) 生物信息(D) 历史信息(E) 政策信息参考答案： (ABC)10. 控制的理论基础是__(A) 结构论(B) 需要层次论(C) 系统论(D) 信息论(E) 控制论参考答案： (CDE)11. 护理综合质量标准有哪几部分构成(A)方法性标准(B)要素质量标准(C)护理管理质量标准(D)过程质量标准(E)终末质量标准参考答案： (BDE)12. 对PDCA 循环的特点叙述正确的是__(A) 完整性(B) 统一性(C)连续性(D)不断循环，不断提高(E)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进参考答案： (ABCDE)13. 护理信息收集的基本方法包括__(A) 人工处理(B) 口头方式(C) 文书方式(D) 计算工具(E) 计算机处理参考答案： (AE)14. 人工处理信息的方式包括__(A) 口头方式(B) 文书传递(C)简单的计算工具(D)计算机处理(E) 以上都是参考答案： (ABC)15. 文书传递信息的优点包括__(A)保留时间长(B) 有据可查(C)传递速度快(D)传递速度慢(E) 容易发生错误参考答案： (ABD)16. 下列哪项是医疗事故构成要件__(A)发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员(B)医疗机构及其医务人员行为的违法性(C)过失造成患者人身损害(D)紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果(E)过失行为和后果之间存在因果联系参考答案： (ABCE)17. 下列哪些现象属于护理质量缺陷__(A) 患者投诉(B) 患者不满意(C) 医疗纠纷(D) 医疗差错(E) 医疗事故参考答案： (BCE)18. 控制的对象包括__(A) 人员(B) 财务(C) 作业(D) 信息(E) 组织的总体绩效参考答案： (ABCDE)19. 信息的有效性表现为__有效可靠实用及时客观(A) 性(B) 性 (C) 性 (D) 性 (E) 性参考答案： (BCD)20. 下列哪项属于护理质量管理的基本原则__(A)以病人为中心原则(B)领导作用原则(C)全员参与原则(D)持续改进原则(E)系统方法原则参考答案： (ABCDE)(三) 判断题1. 医疗差错属于护理质量缺陷。

护理管理学1、管理：是管理者为实现组织目标，，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大组织效益的动态过程。

2、5种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

3、护理管理模型（P13）：4、（古典管理理论）泰勒是科学管理之父，系列实验有金属切割实验、搬运生铁块实验、铁实验。

现代管理学之父是彼得.德鲁克。

5、（行为科学理论）霍桑实验：工厂照明实验、继电器装配室实验、大规模的访问与调查、接线板接线工作室实验。

6、计划的5W1H问题：What预先决定要做什么，明确具体任务和要求；Why论证为什么要做，明确宗旨和目标战略；When什么时间开始做，规定计划中各项工作的开始和完成的进度以便有效地控制；Where在什么地方做，规定计划的实施地点或场所以便掌握和控制计划实施的环境条件，；Who由何人来做，即何人监督执行，；How如何做。

7、按计划作用的时间分类：长期计划：一般指5年以上的计划中期计划：一般指2-4年的计划短期计划：一般指1年或1年以下的计划按计划的规模分类：战略性计划：一般是长期计划战术性计划：一般是短期计划8、ABC时间管理法：A级为最优先（必须完成的）目标B级为较重要（很想完成的）目标C级为不重要（可暂时搁置的）目标9、管理决策过程中，护理管理中可以用的方法有：互动群体法、头脑风暴法（利于少数派的意见，适用于新设想的阶段）、德尔菲法（较为复杂，成本低，避免心理暗示和从众行为，耗时长，难以获得有创造力的设想和方案）。

10、组织的基本要素包括：资源、精神、实际及任务。

11、非正式组织：定义：指人们由于地理上相邻、兴趣相识或利益相同而自发形成的组织，其中蕴含着浓厚的友谊和情感因素。

基本特征：自发性、内露性、不稳定性。

作用：积极的：精神慰藉消极的：如果目标冲突，可危及正式组织对待非正式的做法：1）、重视其客观存在，为其形成提供条件2）、因势利导，宣传正确的组织文化，是发挥积极作用3）、处理好组织内的人际关系，为成员减压，提高心灵慰藉4）、建立通畅的沟通渠道，内部公关清除极具破坏性人物。

1.【第02章】法约尔被誉为哪一理论之父？( )∙ A 组织理论∙ B 经营管理理论∙ C 科学管理理论∙ D 现代管理理论∙单选题2.【第02章】管理作为一种社会活动，一个组织的竞争力主要取决于( )。

∙ A 领导∙ B 人∙ C 管理活动∙ D 组织目标∙单选题3.【第02章】与动态原理相对应的管理原则是( )。

∙ A 价值原则∙ B 能级原则∙ C 弹性原则∙ D 动力原则∙单选题4.【第02章】管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是( )。

∙ A 法约尔的管理理论∙ B 韦伯的行政组织理论∙ C 乔治.梅奥的霍桑试验∙ D 泰勒的科学管理理论∙单选题5.【第02章】与人本原理相对应的管理原则是( )。

∙ A 价值原则∙ B 能级原则∙ C 弹性原则∙ D 随机制宜原则∙单选题6.【第02章】管理原则中的动力原则的三种类型，除下列哪项以外？( )∙ A 物质动力∙ B 精神动力∙ C 核心动力∙ D 信息动力∙单选题7.【第02章】科学管理学派奠基人是( )。

∙ A 法约尔∙ B 韦伯∙ C 乔治.梅奥∙ D 泰勒∙单选题8.【第02章】下列哪项不是人本原理的观点？( ) ∙ A 职工是单位的主体∙ B 人是“经济人”∙ C 职工参与是有效管理的关键∙ D 服务于人是管理的根本目的∙单选题9.【第02章】人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于Y理论的假设？( )∙ A 有效通过综合运用人、财、物来实现组织目标∙ B 给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一∙ C 以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用∙ D 鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定∙单选题10.【第02章】人性管理理论是哪位理论家提出的( )。

∙ A 道格拉斯.麦格雷尔∙ B 卢因∙ C 史密斯∙ D 麦克尔.汉默∙单选题11.【第03章】与长期的战略性计划有关的是哪一层人员？( )∙ A 高层管理∙ B 中层管理∙ C 基层管理∙ D 全体∙单选题12.【第03章】下列哪项不是决策过程中需要遵循的原则？( )∙ A 目标原则∙ B 对比择优原则∙ C 信息真实原则∙ D 有限理性原则？？∙单选题13.【第03章】目标管理的过程经过哪三个阶段？( )∙ A 制定目标体系、组织实施、检查评价∙ B 制定总体目标、个体目标、检查评价∙ C 制定个体目标、总体目标、检查评价∙ D 制定目标、形成目标责任、检查评价∙单选题14.【第03章】目标决定各种管理活动，除下列哪项以外？( )∙ A 活动的内容∙ B 管理方法的选择∙ C 管理结构的选择∙ D 报酬的分配∙单选题15.【第03章】首先提出目标管理的是( )。

护理管理学课程作业_A1交卷时间：2019-04-30 23:00:12一、单选题1.(4分)属于一级医疗事故是（造成患者死亡、重度残疾的）2.(4分)根据分级护理质量标准要求，二级护理巡视病人间隔时间为（1～2小时）3.(4分)向多个社区提供全面连续的医疗护理预防保健、康复服务的卫生机构是（二级医院）4.(4分)泰罗是哪个阶段的代表人物？（科学管理阶段）5.(4分)消毒隔离技术属于（一般护理技术管理）6.(4分)护士本科生入科前的考试、考核等都属于（预先控制）7.(4分)头脑风暴法的原则是：（鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评）8.(4分)泰勒科学管理理论的核心是（提高劳动生产率）9.(4分)在常见的管理方法中，经济方法具有的特点是（利益性）10.(4分)高层管理人员的管理幅度通常以（1～2人）较为合适11.(4分)猎人射击正在飞翔的飞鸟时，瞄准点药定在前方的某一点才能百发百中，这属于（前馈控制）12.(4分)电子计算机的硬件组成，相当于人脑装置的是（运算器）。

13.(4分)护理成本核算的方法是（项目法、床日成本核算、相当严重度测算法）14.(4分)中华护理学会成立于（1909年）15.(4分)护理管理在人力资源管理方面的一项基本任务是（研究人员的基本数量及合理比例）二、判断1.(4分)急诊观察室护理人员与病床之比为1.2:100--1.4:100。

（对）2.(4分)国际标准化组织(ISO)把服务单位分为三种类型，1、产品销售服务。

2、法律顾问服务。

3、餐馆型服务。

（对）3.(4分)管理层次与管理幅度成正比（错）4.(4分)护理业务信息的来源包括日常工作的数据和资料、护理业务活动的核心内容。

（错）5.(4分)护士长不是具体的领导者和组织者。

（错）6.(4分)目标的指向作用于管理效能直接相关，目标×管理效能≡工作效率（对）7.(4分)职责是担当某种职务的人员所应该履行的责任（对）8.(4分)控制职能是管理活动的五大基本职能之一。

护理管理的知识点总结护理管理是指对医疗机构内的护理工作进行规划、组织、协调和控制的过程。

护理管理的目标是提高护理服务的质量，并加强与其他医疗服务部门的合作。

护理管理需要灵活运用管理理论和方法，以适应护理工作的复杂性和多样性。

下面将对护理管理的知识点进行总结，包括护理管理的理论基础、护理管理的职能和作用、护理管理的方法和工具、护理管理的挑战和前景等方面。

一、护理管理的理论基础1.管理学理论管理学理论是护理管理的理论基础，包括管理思想、管理原则、管理功能和管理方法。

其中，管理思想包括科学管理、人际关系学和系统理论等，管理原则包括目标一致性原则、责任一致性原则和协调一致性原则等，管理功能包括规划、组织、领导和控制等，管理方法包括管理决策、沟通、协调和监督等。

2.护理学理论护理学理论是护理管理的理论基础，包括人文护理学、生命支持护理学、心理护理学和社会护理学等。

其中，人文护理学强调对患者的尊重和关怀，生命支持护理学强调对患者的生理支持和生命维持，心理护理学强调对患者的心理健康和情感支持，社会护理学强调对患者的社会关怀和环境支持。

二、护理管理的职能和作用1.规划护理管理需要进行规划，包括护理目标的确定、护理策略的制定和护理计划的编制。

护理目标是指护理工作的总体要求，护理策略是指实现护理目标的方法和途径，护理计划是指具体的实施方案和活动。

2.组织护理管理需要进行组织，包括人员组织、物资组织和活动组织。

人员组织是指对护理人员进行编制、分工和协作，物资组织是指对护理设备和药品进行配置、调配和管理，活动组织是指对护理活动和工作进行安排、协调和指导。

3.领导护理管理需要进行领导，包括护理人员的激励、引导和监督。

护理管理者需要具有良好的领导能力，包括激励能力、沟通能力和决策能力。

4.控制护理管理需要进行控制，包括护理工作的评价、监测和反馈。

护理管理者需要对护理工作进行监督，及时发现和解决问题，确保护理工作的质量和效果。

大理大学成人高等教育专升本学生《护理管理学》课程作业学号：姓名：1．课程名称：护理管理学2．合用专业：护理学专业专升本班学生3．采纳教材：护理管理学．第一章至第四章一、名词解说（共 3 题，每题 3 分，共 9 分）1.管理对象2.目标管理3.管理幅度二、单项选择题（以下各题中，有A、B、C、D、E 五个备选答案，请选出1 个最正确的答案 , 并将其代码填在题干的括号内，共10题，每题1分，共10分）。

1. 组织工作的详细程序和内容主要包含()A.计划总结、人员配置、组织改革B.计划总结、人员管理、组织改革C.计划总结、人员配置、组织规划D. 组织设计、人员配置、交流协调E. 组织设计、人员配置、组织改革2. 人员装备职能的含义包含以下哪几个方面()A.树人、评人、育人、留人B.选人、用人、育人、留人C.选人、树人、育人、留人D.选人、评人、树人、留人E.用人、评人、树人、留人3.管理的基本职能包含 ()A. 计划、组织、人事、指挥、控制B.计划、组织、人事、领导、控制C.计划、安排、人事、领导、控制D.策划、组织、人事、协调、控制E.计划、组织、人事、决议、控制4. 以下哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容()A.管理需要有稳固的行政组织系统B.工作应流程化、标准化C.管理过程要依照 l4 项管理原则D.推行刺激性酬劳制度E.管理活动中要重视办理人际关系5. 以下哪项内容反应了现代管理的系统原理()A.管理活动要掌握全局、整体规划B.管理活动中重视办理人际关系C.管理活动中以做好人的工作为根本D.管理活动要注意讲究实效E.管理过程要依照 l4 项管理原则6. 初次提出“在正式组织中存在着非正式组织”看法的是()A. 泰勒的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C. 梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论E. 麦格雷戈的X-Y 理论7.目标管理的首创人是 ()A. 泰罗B.法约尔C. 马克思·韦伯D.彼德·德鲁克E.哈罗德·孔茨8.管理者面对 B 类工作的管理重点，最正确的选项是 ()A.可受权别人B.可临时放置C. 很想达成D.一定达成E.明日尽量达成9.以下对于正式组织特色的描绘 , 哪项不正确 ()A.自觉形成的组织B.有共同的目标C.分工专业化且重申协分配合D.成员的工作及职位能够互相替代E.下级一定听从上司的管理10.依照医院病床编设的原则，我国二级医院病床数许多于多少张()C.200D.300E.500三、填空题（共 8 题，每空 1 分，共 11 分）答题说明 : 请将正确的答案填到横线上。

参考答案：
(B)
15.
民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是__
(A)链式沟通(B)轮式沟通(C)环式沟通(D)全通道式沟通
参考答案：
(D)
16.
下列属于领导者权力性影响力的构成因素的是__
(A)品格因素(B)知识因素(C)职位因素(D)感情因素
参考答案：
(C)
17.
护理管理人员将护理活动按照功能分类，再根据本部门护理人员的个人能力及任职资格进行分工，每个护理人员从事相对固定的护理活动的护理工作模式是___
(一)单选题
1.
对工作业绩好的护士给予奖励，鼓励其保持和发展良好工作业绩的过程是__
(A)正强化(B)负强化(C)惩罚(D)消退
参考答案：
(A)
2.
情境领导理论认为，适宜采用命令式领导风格的员工成熟度类型是__
(A)工作能力低，动机水平高
(B)工作能力低，动机水平低
(C)工作能力高，动机水平低
(D)工作能力高，动机水平高
参考答案：
(ABC)
13.
护理人员培训的形式有__
(A)脱产培训(B)在职培训(C)岗前培训(D)护理管理人员的培训(E)专业培训
参考答案：
(ABCD)
14.
领导者应具备的素质包括__
(A)政治思想素质(B)文化素质(C)业务素质(D)智能素质(E)身体和心理素质
参考答案：
(ABCDE)
15.
激励的原则包括__
参考答案：
(ABCE)
6.
下列属于领导者个人权力的是__
(A)法定权力(B)强制权力(C)专家权力(D)参照权力(E)奖赏权力
参考答案：

护理管理学重点大总结
护理管理学重点大总结
一、概念
1、护理管理是护理工作的一种特定形式，它是在护理行为的基础上，运用护理管理理论和科学的管理方法，以实现护理目标的一种管理活动。

2、护理管理是一门护理科学和管理科学的综合，其基本任务是帮助护理工作者在护理实践中运用管理知识，科学地组织、协调和控制护理工作活动，使护理工作更好地达到其目的。

3、护理管理是护理科学在护理实践中的应用，是护士实现护理任务的有效方法和手段，是护理机构成功运行的根本保证。

二、层次
1、宏观层次：宏观层次的护理管理是护士在护理机构内部护理管理的宏观范围，包括规划、组织、人事管理、财务管理、信息管理等，是护理工作者实施护理实践的指导和依据。

2、微观层次：微观层次的护理管理是护理工作者在提高护理服务质量和效率的过程中的管理，包括计划性护理、护理协调、护理质量控制、护理记录管理、护理成本管理等。

三、特点
1、人文关怀：护理管理秉承着人文关怀的原则，积极推进护理人性化发展，使护理工作原本枯燥乏味的管理变得生动有趣，让护理工作者获得舒适的工作环境。

2、科学发展：护理管理注重科学发展，从护理实践当中分析和总结出更加完善的护理管理理论，推进护理活动的科学管理。

3、服务型：护理管理以服务为宗旨，努力提高护理服务的质量和效率，使护理服务变得高效、安全、优质。

四、实施方法
1、宏观层次：宏观层次的护理管理实施方法主要包括护理管理规划、组织护理人才、护理经费管理、信息管理等。

2、微观层次：微观层次的护理管理实施方法主要包括护理计划、护理协调、护理质量控制、护理记录管理、护理成本管理等。

护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则：护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学，其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。

2. 护理管理的基本职能：包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互联系、相互制约，共同构成护理管理活动的基本过程。

3. 护理人力资源管理：包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等，目的是充分发挥护理人员的潜力，提高护理服务质量。

4. 护理质量管理：是护理管理的核心内容，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，旨在持续提高护理服务质量，满足患者的需求。

5. 护理安全管理：包括护理风险识别、评估、控制和监测等，通过制定安全管理制度和措施，保障患者的安全。

6. 护理团队管理：强调团队合作和沟通，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。

7. 护理信息管理：利用信息技术提高护理管理的效率和质量，包括护理信息系统的建设、维护和应用。

8. 护理管理的发展趋势：关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。

以上是护理管理学的一些重点归纳，希望对你有所帮助。

当然，具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。

一、绪论1.5种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能1.管理的方法（小题 P4 看看）2.管理的基本特征①管理的二重性——自然属性和社会属性②管理的科学性与艺术性3.南丁格尔——奠基人，近代护理学创始人4.护理管理的任务（大条）①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理5.影响护理管理发展的几大因素①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素6.我国大多数医院护理管理体制的设置情况1）护理部主任 500张以上床位的医院要求配备专职副院长2）科（总）护士长3）护士长目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、护士长二级管理体系7.护理管理者的角色1）明茨伯格的模式创始人：明茨伯格2）霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒3）其他有关角色护理业务带头人教育者二、管理理论和原理8.古典管理理论包括1）泰勒的科学管理理论——“科学管理之父”科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。

2）法约尔的管理过程理论——“现代经营管理之父”。

3）韦伯的行政组织理论9.行为科学理论包括：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”）10.管理理论1）系统理论（1）原则整分合原则相对封闭原则（2）应用P36 2）人本理论（1）原则能级原则动力原则行为原则（2）应用P37 3）动态理论（1）原则反馈原则弹性原则（2）应用P38护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求4）效益理论（1）原则效益原理相应的原则是价值原则（2）应用P39效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。

护理管理者运用效益原理应注意：①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合三、计划11.计划的意义①有利于实现组织目标②有利于应对突发事件③有利于合理使用资源④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量12.计划的步骤①分析评估②确定目标③拟定备选方案④比较方案⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算13.计划在护理管理中的应用①护理服务计划②护理人员计划③预算计划14.目标管理的特点①强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与③强调自我管理④强调自我评价15.目标管理在护理管理中的应用①护理人员的自我管理能力②护理组织的价值理念③护理高层领导的重视④实施前的宣传教育⑤目标设置的合理性⑥管理体系的控制16.项目管理在护理管理中的应用①领导的支持②全面的沟通③周全的计划④明确的目标⑤定期的监测⑥及时的评估17.时间的三个特点：①客观性②方向性③无储存性18.时间管理的作用①提高工作效率②有效利用时间③激励员工的事业心19.时间管理方法P56①ABC时间管理法核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康20.管理决策的原则①目标原则②信息真实原则③可行性原则④对比择优原则⑤集体决策原则21.影响护理管理决策的因素①情境因素②环境因素③决策者的因素22.管理决策在护理管理中的应用①互动群体法②头脑风暴法③德尔菲法四、组织23.组织的基本要素①资源②精神③时机④任务24.组织结构的基本类型①直线型结构②职能型结构③直线-职能参谋型结构④矩阵型结构25.组织设计基本原则①统一指挥原则——来自法约尔②专业化分工与协作原则③管理层次原则④管理幅度原则⑤责权对等原则⑥稳定性与适应性相结合的原则26.医院工作的特点①以病人为中心，以医疗为主体②科学性、技术性强③随机性大、规范性强④时间性和连续性强⑤具有社会性与群众性⑥社会效益为首位27.医院等级划分我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、医疗设备、医院的管理水平和医院质量，可分为三级十等，即：一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙四等。

护理管理学第一章绪论1．管理的基本特征①管理的二重性（自然属性社会属性）②管理的科学性与艺术性③管理的普遍性与目的性2．管理的对象①人②财③物④时间⑤信息3．管理的方法①行政方法②经济方法③法律方法④思想教育方法⑤社会心理学方法4．管理的职能①计划职能②组织职能③人员管理④领导职能⑤控制职能5．护理管理的特点①广泛性②综合性③独特性6．护理管理的发展趋势①管理思想的现代化②管理体制的合理化③管理人才的专业化④管理方法的科学化⑤管理手段的自动化⑥护理管理的内容趋向合理化。

第二章管理理论在护理管理中的应用1．中国古代管理思想①社会管理思想②系统管理思想③战略管理思想④用人思想2．西方管理理论的发展三阶段：①古典管理学阶段（19世纪末年）②行为科学阶段（）③科学管理阶段（60后）3．古典管理理论包括①科学管理理论创始人泰勒科学管理之父②管理过程理论法国人法约尔管理过程之父③行政组织理论韦伯4．行为科学理论包括①人际关系学说梅奥②人性理论－X理论与Y理论美国麦格雷戈1957③群体力学理论德国库尔特·卢因19445．现代管理原理包括哪些？①系统原理②人本原理③动态原理④效益原理6．系统的特性①整体性②目的性③相关性④层次性⑤环境适应性7．系统管理的原则①整分合原则②反馈原则8．人本原理对应的原则①能级原则②动力原则③参与管理原则第三章计划工作1．什么是“5W1H”①预生决定做什么what②论证为什么要做why③确定何时做when④何地做⑤何人做who⑥如何做how2．计划工作的重要性①有利于减少工作中失误②有利于明确工作目标③有利于提高经济效益④有利于控制工作3．计划的类型按时间划分①长期计划②中期计划③短期计划按计划的规模划分①战略性计划②战术性计划按计划的内容分①综合计划②专项计划按计划的表现形式分①目的或任务②目标③策略④政策⑤规程⑥规则⑦规划⑧预算4．计划工作的原则①系统性原则②重点原则③创新原则④弹性原则⑤可考核性原则5．计划的步骤①评估形势②确定目标③考虑制定计划的前提条件④发展可选方案⑤比较各种方案⑥选定方案⑦制定辅助计划⑧编制预算6．目标管理的特点①员工参与管理②以自我管理为中心③强调自我评价④重视成果7．目标管理的基本程序1计划阶段①制定高层管理目标②重新审议组织结构和职责分工③确定下级和个人的分目标④协议授权2执行阶段①咨询指导②调节平衡③反馈控制3检查评价①考评成果②奖惩兑现③总结经验8．目标管理在护理管理工作应用中的注意事项①宣传教育②目标明确恰当③有指导及咨询管理体系④严格控制9．时间管理的基本程序①评估②计划③实施④评价10．时间管理的方法①ABC时间管理法列出目标目标分类排列顺序分配时间实施记录总结②四象限时间管理法③记录统计法11．时间管理的策略①消耗时间的计划化、标准化及定量化②充分利用自己的最佳工作时间③保持时间利用的连续性④学会授权⑤学会拒绝⑥善于应用助手12．决策的类型有按决策的重要性分①战略决策②战术决策按决策的重复性分①程序化决策②非程序化决策按决策的确定性分①确定型决策②不确定型决策③风险型决策按决策的主体不同分①个人决策②团体决策13．决策的步骤①确立问题②确定目标③拟订方案④方案评估⑤方案选择⑥方案实施⑦追踪评价14．团体决策的方法①头脑风暴法思维共振法②名义集体决策法③德尔菲法④电子会议法第四章组织工作1．组织的类型①正式组织②非正式组织2．组织结构的基本类型①直线型结构优点：结构简单，命令统一；责权明确；联系便捷，易适应环境变化管理成本低②职能型组织结构③直线—参谋型组织结构④分部制组织结构⑤委员会⑥其他组织结构3．组织设计的原则①目标统一的原则②分工协作的原则③有效管理幅度的原则④最少层次的原则⑤责权一致的原则⑥集权分权相结合的原则⑦稳定性与适应性相结合4．组织设计的要求①精简②统一③高效5．组织设计的步骤①确立组织目标②划分业务工作③提出组织结构基本框架④确定职责与权限⑤设计组织的动作方式⑥决定人员配备⑦形成组织结构⑧调整组织结构6．组织设计的结果①组织图②职位说明书③组织手册7．组织文化的特点①文化性②综合性③整合性④自觉性⑤实践性8．护理组织文化的建设①易接受性②群众性③针对性④独特性9．临床护理的组织方式①个案护理②功能制护理③小组护理④责任制护理⑤综合护理第五章护理人力资源管理1．人员管理的基本原则①职务要求明确原则②责权利一致原则③公平竞争原则④用人之长原则⑤系统管理原则2．护理人员编设的原则①满足病人护理需要原则②合理结构原则③优化组合原则④经济效能原则⑤动态调整原则3．影响护理人员编设的因素①工作量和工作质量②人员素质③人员比例和管理水平④工作条件⑤政策法规⑥社会因素4．护理人员编设的计算法①按实际工作量计算法②比例定员计算法高、中、初级比例一级：1：2：8～9二级：1：3：8三级：1：3：6病床与工作人员之比：300张床以下1：1.3～1：1.4300～500张1：1.4～1：1.5500张以上1：1.6～1：1.7各类人员的比例卫生技术人员70％～72％护理50％医师25％其它25％行政工勤28％～30％行政管理人员占8％～10％5．护理人员排班基本原则①以病人需要为中心，确保24小时连续护理②掌握工作规律，保持各班工作量均衡。

2024年主管护师备考复习笔记（护理管理）第一章绪论一、管理的概念是什么？管理是管理者协调人及其他组织资料，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。

二、管理学的概念是什么？管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

三、管理的基本特征有哪些？1.管理的二重性（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。

（2）管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的社会关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。

2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反应了管理活动的科学性。

艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。

3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。

管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。

四、管理的职能是什么？管理职能是指管理的职责和功能，是管理者在管理活动中应当承担的责任和任务，是管理活动内容的概括。

1.计划职能：是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动计划和安排。

其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。

2.组织职能：是管理的重要职能。

组织工作的主要内容是：○1根据组织的规模和任务设计组织结构。

○2明确相应的职责、任务和权力。

○3为了保证工作顺利进行建立健全各项规章制度等。

3.人员管理：是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。

4.领导职能：就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。

5.控制职能：是管理过程的关键职能，是通过信息反馈和绩效评估，对组织的活动进行监督、检查、纠正偏差的过程，是连续不断、反复进行的过程，贯穿于整个活动的始终。