医德医风建设制度
- 格式:docx
- 大小:47.43 KB
- 文档页数:11
医院医德医风建设制度一、医务人员必须严格遵守《医务人员医德规范》,积极参加门诊部的政治学习、业务学习和医德医风教育,树立全心全意为病人服务的思想,_党员要在实践中及具体岗位上发挥先锋模范作用。
二、医务人员工作时间必须着装工作服,干净整洁,不吸烟,处理操作时要戴口罩,上班期间不做私活。
诊室保持清洁,处方、各种检查单、器械及各种物件必须有序地摆放整齐。
三、医务人员对病人要一视同仁,态度热情,语言文明,杜绝“生、冷、硬、顶、推”,不准与病人及家属争吵。
四、坚持首诊负责制,不准推诿病人,急诊重病随到随诊,及时抢救。
五、遵守劳动纪律。
不迟到早退、不窜岗、不离岗。
六、团结协作,互尊互学,不搬弄是非。
七、不准开人情处方,不准弄虚作假;不准开假医疗证明或发票。
医务人员医德规范一、救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为患者着想,千方百计为患者解除病痛。
二、尊重患者的人格与权利,对待患者不分民族、性别、职业、地位、财产状况都应一视同仁。
三、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情关心和体贴患者。
四、廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以医谋私。
五、为患者保密,实行保护性医疗,不泄露患者隐私与秘密。
六、互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事间的关系。
七、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。
不断更新知识,提高技术水刁祁乡卫生院____年____月____日医院医德医风建设制度(二)根据《卫生部医务人员医德规范及实施办法》的精神,结合我院实际情况,制订以下医院规范细则及实施办法:第一条医务人员职业道德(简称医德),是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的各种行为规范的总和。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
因此,医务人员都必须认真学习、贯彻实施。
第二条医务人员必须遵守社会公德,并自觉遵守以下医德规范细则:(一)救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想、千方百计为病人解除病痛。
医院医德医风建设制度
一、医院成立医德医风建设领导小组,由医院分管领导担任组长,其成员由相关职能科室负责人组成,领导小组办公室设在党办。
二、医德医风建设领导小组定期召开医德医风建设工作会议,研究部署工作。
三、将医德医风教育纳入医院目标管理工作中,实行党、政、工、团齐抓共管。
四、有计划、有目的地开展医德医风教育。
由医德医风建设办公室制定医德医风教育计划,并组织实施。
五、各党支部、科室应定期组织职工进行医德医风教育,新职工上岗前必须接受医德医风教育。
六、医德医风教育的主要内容:医德医风基本理论、规范体系、实践应用等。
七、定期进行医德医风考核。
科室每月对照医德医风有关规定进行自查;党办每月通过查看医院投诉记录、问卷调查、现场巡视等方式对各科进行考核,结果与质控和绩效挂钩。
八、坚持医德医风讲评制度,通过院周会、科务会进行讲评,大力弘扬正气、表彰先进,批评不良现象,形成强大
的舆论环境。
九、认真做好群众来信、来访登记,对患者及家属反映突出的好人好事,及时通报全院予以表扬。
医德医风建设制度第一章总则第一条规章目的为了加强医德医风建设,提高医院及其员工的职业道德与职业素养,促进医疗服务质量的提升,树立医院良好的社会形象和口碑,特订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于本医院的全体员工。
第二章医德建设第三条医德宣传教育1.医院每年将开展肯定规模的医德宣传教育活动,包含但不限于培训、讲座、座谈会等形式,宣传医德原则和紧要性,加强医务人员的职业道德教育。
2.医务人员在站点接待处、诊室、护士站等明显位置呈现医德宣传标语,鼓舞患者提出医德问题,医务人员乐观回答。
第四条医德考核1.医院将建立医德考核制度,对医务人员进行定期的医德评估,重点考察医务人员的医品性为和患者满意度。
2.医院将依据医德评估结果,对评价较低的医务人员进行再教育,并视情况予以相应的奖惩措施。
第五条强化医德建设1.医务人员应树立良好的职业操守,严守医德底线,不得利用职务之便违反医德。
2.医务人员应尽快接受患者的就诊恳求,对于急诊患者应尽量减少等待时间。
3.医务人员应真诚对待患者,耐性解答患者的疑问,不得对患者进行欠妥言行的羞辱或鄙视。
4.医务人员在医疗工作中应保护患者隐私权,不得泄露患者的病情和个人信息。
5.医务人员应乐观参加医院组织的各项医德建设活动,增长专业知识和业务水平。
第三章医风建设第六条医院形象1.医务人员在院内外代表医院形象,应穿着乾净、干净的工作服,保持良好的仪表仪容。
2.医院将定期进行工作场合的清洁卫生检查,确保医院环境乾净、无异味。
3.医院将定期对医院牌匾、标识牌等进行维护保养,确保字迹清楚、完好。
第七条服务态度1.医务人员应以患者为中心,倾听患者的需求,供应高质量、高效率的医疗服务。
2.医务人员应热诚接待患者,礼貌对待患者及其家属,不得对患者进行欠妥言行的羞辱或鄙视。
3.医务人员应耐性解答患者的疑问,予以患者必需的关怀和慰问。
4.医务人员应及时向患者供应医疗服务的相关信息,告知患者治疗方案和预后等信息。
医德医风建设制度及奖罚条模版一、背景近年来,医疗行业发生了一些负面事件,严重影响了医患关系的和谐发展,因此,为了进一步加强医德医风建设,提高医务人员的职业道德水平和服务质量,制定医德医风建设制度是非常必要和重要的。
二、目的本制度的目的是规范医务人员的行为,强化医德意识和职业道德,增强医务人员的责任感和职业素养,提高医疗服务质量,维护医患关系的和谐稳定。
三、内容1. 医德义务(1) 尊重患者权益,保护患者隐私;(2) 坚持以患者为中心,提供优质的医疗服务;(3) 平等对待患者,不歧视任何患者;(4) 尊重患者的知情权和选择权;(5) 积极参与医疗安全管理,确保患者的安全;(6) 不泄露患者隐私信息;(7) 协助患者进行健康教育和疾病预防。
2. 医德行为(1) 尊重患者的自主权,听取患者的意见和需求;(2) 按照医学伦理原则,诚实守信,不从事虚假宣传和误导行为;(3) 沟通和交流应友好、尊重,不以威胁、恐吓或不当言行来对待患者;(4) 维护医患关系的和谐,不参与医疗纠纷和患者的个人利益诉求。
3. 医德承诺(1) 加强职业道德教育,提高医务人员的职业素养和道德水平;(2) 遵守医德医风建设制度的各项规定;(3) 提高医疗服务质量,不断改进工作方法和技术水平;(4) 积极参与医疗质量管理和安全管理;(5) 倾听患者的意见和建议,及时改进服务。
四、奖罚措施1. 奖励(1) 优秀医务人员将获得荣誉称号和奖励;(2) 行为优良的医务人员将得到经济奖励或晋升机会;(3) 优秀团队将受到表彰和鼓励。
2. 处罚(1) 违反医德医风的行为将受到纪律处分;(2) 多次违反医德医风的行为将被移出医务人员队伍;(3) 对于违法犯罪行为,将依法追究责任。
五、监督与检查1. 监督机构(1) 医院设立医德医风建设监督委员会;(2) 监督委员会定期对医德医风建设制度的执行情况进行检查。
2. 检查方式(1) 定期组织医德医风建设工作检查;(2) 接受患者意见和投诉,及时处理并落实整改措施;(3) 对医务人员的行为进行抽查和随机检查。
第一章总则第一条为了加强医疗卫生行业的医德医风建设,提高医务人员职业道德水平,保障人民群众健康权益,根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国各级各类医疗卫生机构及其医务人员。
第三条医德医风建设应当坚持以下原则:(一)以人为本,关爱生命;(二)公平正义,诚信为本;(三)全心全意为人民服务;(四)注重实际,循序渐进。
第二章组织领导第四条卫生部负责全国医德医风建设的组织领导,指导、协调和监督各级医疗卫生机构开展医德医风建设工作。
第五条各级卫生行政部门负责本行政区域内医德医风建设的组织实施和监督管理。
第六条各级医疗卫生机构应当成立医德医风建设领导小组,负责本单位的医德医风建设工作。
第三章医德医风建设内容第七条医德医风建设主要包括以下内容:(一)职业道德教育:加强医务人员职业道德教育,提高医务人员的职业道德素养;(二)医德医风考核:建立健全医德医风考核制度,对医务人员进行定期考核;(三)医德医风监督:设立医德医风监督举报电话、举报信箱等,加强对医务人员的医德医风监督;(四)医德医风奖惩:对医德医风表现突出的医务人员给予表彰和奖励,对违反医德医风规定的医务人员进行处罚。
第四章医德医风考核第八条医德医风考核应当包括以下内容:(一)医德医风知识掌握情况;(二)医德医风实践表现;(三)医德医风投诉情况;(四)医德医风考核结果。
第九条医德医风考核采取定期考核与随机抽查相结合的方式进行。
第十条医德医风考核结果应当作为医务人员评优评先、晋升晋级的重要依据。
第五章医德医风监督第十一条设立医德医风监督举报电话、举报信箱等,鼓励群众对医务人员的医德医风进行监督。
第十二条对举报事项,应当及时调查核实,对违反医德医风规定的医务人员依法进行处理。
第十三条对举报人进行保密,保护举报人的合法权益。
第六章医德医风奖惩第十四条对医德医风表现突出的医务人员,给予表彰和奖励,并在职业发展中给予优先考虑。
医院医德医风建设制度
是一种内部管理机制,旨在培养医务人员的良好医德和职业素养,提高医院整体服务质量。
该制度包括以下内容:
1. 医德规范:制定医德行为准则,明确医务人员的职业操守和行为规范,要求医务人员严守医德,尊重患者权益,保护患者隐私,不得任意泄露患者信息。
2. 诚信承诺:要求医务人员签署承诺书,保证自己在医疗行为中遵守医德规范,不违反患者利益,不接受贿赂、回扣等不正当利益。
3. 专业培训:定期组织医务人员参加医德、医风培训,提高他们的专业素养和职业技能。
培训内容包括传统的医德道德课程和现代医学伦理的知识。
4. 患者满意调查:定期进行患者满意度调查,了解患者对医务人员的满意程度和意见建议,并采取合理的措施改进不足,提高服务质量。
5. 严肃处理违规行为:对于违反医德规范的行为,医院要及时进行调查处理,对严重违规者给予相应的纪律处分,保证医务人员言行一致。
6. 宣传教育:通过宣传栏、会议、宣传品等多种形式,向医务人员宣传医德医风建设的重要性和意义,倡导正确的医学道德观念。
通过医院医德医风建设制度的实施,可以净化医疗环境,提升医务人员的职业道德水平,提高医院的整体形象和信誉度,为患者提供更优质的医疗服务。
医院医德医风管理制度范文第一章总则第一条为了规范医务人员的职业行为,加强医德医风建设,提高医疗服务质量,树立良好的医院形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于医院的所有医务人员,包括但不限于医师、护士、技师等。
第三条医务人员应遵守国家相关法律法规和医德医风准则,养成良好的职业道德和职业习惯,践行医院的核心价值观。
第四条医务人员应本着“以病人为中心,以生命为本”的原则,恪守岗位职责,提供优质、安全、高效的医疗服务。
第十章管理与监督第五十七条医院设立医德医风管理委员会,负责医德医风管理的协调、指导和监督工作。
第五十八条医德医风管理委员会由医院领导任命,成员包括医院领导、科室主任和医德医风管理专家等,委员会由主任负责召集会议。
第五十九条医德医风管理委员会可根据实际情况,制定相关规章制度,对医务人员进行培训和考核,并对不遵守医德医风规范的行为进行追责。
第六十条医德医风管理委员会应建立健全医德医风举报制度,保护举报人的合法权益,对涉及违规行为的举报进行调查核实,并及时处理。
第六十一条医辛艾风管理委员会应定期组织医德医风专题培训,提高医务人员的职业素养和医疗服务水平。
第六十二条医院应建立医德医风评估制度,对医务人员进行定期评估,评估结果作为考核和奖惩的依据。
第二章医德规范第七条医务人员应尊重病人隐私权,严守医学伦理原则。
第八条医务人员应遵循病人的意愿,尊重病人的知情权和选择权。
第九条医务人员应保持良好的职业操守,不得违规收受红包、回扣等利益。
第十条医务人员应诚实守信,不得伪造、篡改病历等医疗记录。
第十一条医务人员应尊重同事,积极合作,不得进行恶意诋毁和攻击。
第十二条医务人员应保护医疗设备和药品的安全,不得私自出售或私用。
第十三条医务人员应时刻保持良好的仪表形象,严禁穿着打扮不雅和不符合职业要求。
第十四条医务人员应认真履行职业承诺,不得逃避工作责任和延误病人治疗。
第十五条医务人员应严禁泄露病人隐私,尊重病人的个人信息。
医院医德医风建设规章制度全集一、总则第一条为加强医院医德医风建设,提高医疗服务质量,保障患者权益,根据国家有关法律法规和政策,结合医院实际情况,制定本规章制度。
第二条医院医德医风建设坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量为核心,以医务人员为主体,以制度建设为保障,以改革创新为动力,全面提升医院医德医风建设水平。
第三条医院医德医风建设实行院级领导负责制,各级领导要高度重视医德医风建设工作,将其纳入医院发展规划和年度工作计划,确保各项工作落到实处。
第四条医院医德医风建设要充分发挥党组织和工青妇等群众团体的作用,广泛动员全院职工参与,形成齐抓共管的良好局面。
二、组织机构与职责第五条医院成立医德医风建设领导小组,负责医院医德医风建设的组织领导、统筹协调、监督检查等工作。
第六条医院设立医德医风建设办公室,负责医德医风建设的具体工作,包括制定工作计划、组织实施、督促检查、总结推广等。
第七条医院各科室要设立医德医风建设小组,负责本科室的医德医风建设工作,包括制定本科室工作计划、组织实施、督促检查、总结推广等。
第八条医院各级领导和职能部门要明确职责,加强对医德医风建设工作的指导和监督,确保各项工作落到实处。
三、教育与培训第九条医院定期开展医德医风教育,包括职业道德、法律法规、医学伦理等方面内容,提高医务人员职业道德素质。
第十条医院通过举办培训班、研讨会等形式,加强对医德医风建设工作的研究和交流,提高医务人员对医德医风建设重要性的认识。
第十一条医院鼓励医务人员参加各类医德医风建设培训,提高自身医德医风建设水平。
四、制度建设与执行第十二条医院建立健全医德医风建设制度,包括医疗服务规范、医疗纠纷处理、医疗事故报告等制度,确保各项工作有章可循。
第十三条医院加强对医德医风建设制度的宣传和培训,提高医务人员对制度的知晓度和执行力。
第十四条医院建立医德医风建设考核制度,将医德医风建设纳入医务人员年度考核和绩效考核,激发医务人员积极参与医德医风建设。
医德医风建设制度医德医风建设制度是指针对医务人员的职业道德和职业风格进行规范和建设的一系列制度。
医德医风建设制度的目的是促使医务人员规范自己的职业行为,提高医疗服务的质量和水平,树立良好的医务形象。
下面就医德医风建设制度进行详细阐述。
一、医德医风建设制度的意义医务人员的职业道德和职业风格直接关系到医疗服务的质量和形象。
通过医德医风建设制度的建立,可以:1.强化医务人员的职业道德和伦理意识,使其始终以人为本,恪守职业操守,将患者的利益放在第一位。
2.规范医务人员的工作行为,促使他们遵守职业道德和组织规定,严格执行医疗服务的标准和流程,确保医疗质量和安全。
3.塑造医务人员的良好职业形象,提升医疗机构的声誉和公信力,增强患者对医疗服务的信任度。
4.促进医疗卫生事业的健康发展,推动医务人员的综合素质提升,推动医学科研的进步。
二、医德医风建设制度的内容1.职业道德规范:明确医务人员的职业道德要求,包括尊重生命、保护患者隐私、保守医学秘密、不参与非法活动等。
2.业务规范和技术标准:规定医务人员在医疗服务中应遵守的操作规程、技术标准和服务质量要求,确保医疗过程合规、专业。
3.医疗质量管理制度:确立医务人员对医疗质量进行评估、监控和改进的制度,保障医疗服务的安全和有效性。
4.患者权益保护制度:规定医务人员对患者合法权益的保护和维护,明确投诉处理和纠纷解决的相关机制。
5.医务人员培训和发展制度:建立医务人员培训和发展的机制,提供持续教育和职业规划的支持,提高医务人员的综合素质和能力。
三、医德医风建设制度的实施为了确保医德医风建设制度能够有效实施,需要采取以下措施:1.加强制度宣传教育:通过多种途径向医务人员宣传制度要求,提高其对医德医风建设的认识和重视程度。
2.健全监督管理机制:建立医德医风建设的考核评价体系,规范医务人员的行为和服务过程,加强对医疗机构的监管。
3.落实奖惩措施:对积极践行医德医风的医务人员给予表彰和奖励,对违反制度的行为进行批评和处罚,激励医务人员更好地履行职责。
医德医风建设职责及制度(精选5篇)第一篇:医德医风建设职责及制度第三节医德医风建设职责及制度廉洁行医工作制度一、坚持“谁主管、谁负责”的原则,医院各科室负责人为部门廉洁行医第一责任人,对本部门廉洁行医负有安排、监督、管理等直接责任。
二、全院职工必须严格执行医院下发的《廉洁行医八条规定》,坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风,净化医院医疗服务环境。
三、院纠风办负责全院廉洁行医工作的检查和落实,对于检查中查实的违反医院廉洁行医各项规定的人和事,按照医院《纠正行业不正之风处罚规定》予以严肃处理。
四、院办公室、门诊部、医务科等部门要认真接待患者投诉,实行首接负责制,并在规定时间内答复。
五、将廉洁行医情况纳入科室和医务人员医德考评的重要内容;凡在医疗服务活动中发生的违背医德医风和医疗纪律、严重损害患者利益的行为将记入个人医德档案。
六、廉洁行医表现与科室年中评比以及个人晋升、分配、聘任、评优等挂钩。
医德医风建设工作制度一、加强教育按照医院统一安排,按时参加职业道德教育,做到人员、时间、内容和效果四保证。
二、严肃纪律遵守医院医德医风建设的有关规定,进一步规范医疗服务行为。
对医疗服务中出现的违纪违规行为,按照医院有关规定予以严肃处理。
三、明确责任:各科室主任、护士长是本科室医德医风建设的第一责任人,负责本科室医德医风建设的教育和管理,对本科室发生的违反医德医风建设有关规定的人和事负有直接领导责任。
四、严格考评定期进行医德医风考核,年终进行总考核,考评结果将作为科室介人综合考评的一项重要内容,与科室和个人晋升、收入分配挂钩。
拒受“红包"工作制度一、全院所从事医药购销和医疗服务活动的有关工作人员必须自觉遵守医院纠风工作的有关规定。
二、医务人员必须主动拒收患者和家属的“红包”、物品和有价证券等,更不能借工作之便索要。
三、对于暂时无法谢绝的“红包”等,在24小时内上缴医院办公室,由办公室负责转交患者。
四、对于违反有关规定的人员按照医院有关规定予以严肃处理。
医德医风建设制度医院医务人员医德规范细则及实施办法根据《卫生部医务人员医德规范及实施办法》的精神,结合我院实际情况,制订以下医院规范细则及实施办法:第一条医务人员职业道德(简称医德),是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的各种行为规范的总和。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
因此,医务人员都必须认真学习、贯彻实施。
第二条医务人员必须遵守社会公德,并自觉遵守以下医德规范细则:(一) 救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想、千方百计为病人解除病痛。
1、把防病治病,救死扶伤,一切为了人民健康作为自己的神圣职责,并为之奋斗献身。
2、对急危重病人,应坚持首诊负责制,做到分秒必争,极力救治。
3、对疑难病症,应及时请有经验的上级医师会诊,抓紧做出科学、准确的诊断和治疗。
4、杜绝医疗事故的发生,不隐瞒和掩盖医疗差错和事故,如发生医疗事故,应立即采取补救措施,并及时向上级报告。
5、积极开展健康教育,传播卫生科普知识,提高人民群众自我保健能力。
(二) 尊重病人的人格与权利,对待病人的诊治,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
加强医患沟通,认真执行患者知情同意告知制度。
1、不论病人职务高低、亲疏好恶,均应以病情需要为出发点,进行必要的科学诊治。
2、认真听取病人的意见和要求。
对合理的应根据需要与可能,及时予以解决;对一时还不能解决的和不合理的要求,要耐心给以说明解释,不要简单粗语回绝。
3、对待特殊病人,如精神病人、麻风病人等不得歧视、侮辱;对小儿患者,要特别精心诊疗,并取得亲属合作。
4、对接触异性病人要自尊自爱,因病情需要检查生殖器官时,应有第三者在场,以防不必要的纠纷发生。
(三) 文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
1、在诊疗过程中,应以“假如我是一个病人”的情感去同情、关心、体谅病人;要普遍推行文明用语:“请,您好,对不起,谢谢,祝您安康!”不说服务忌语。
2、注意做到衣着整洁,仪表大方,热情有礼,防止顶撞、推诿的现象发生;如与病人及其家属发生矛盾,应克制、自让,不能用粗鲁语言伤人,更不得发生吵闹和打架。
(四) 廉洁奉公,自觉遵纪守法,加强医德修养,不以医谋私。
1、认真贯彻执行党的有关方针、政策,模范遵守国家法规以及医院的各项规章制度。
2、坚持医疗原则,自觉抵制不正之风,不开人情方、假证明和不必要的检查,努力减轻患者的负担。
3、提倡廉洁行医,不得向病家敲诈勒索或为己办事,对病方以感激之情赠送的礼物均应婉言谢绝;不准私自收费,不得以“开单费”、“处方费”、“统方费”或“宣传费”、“科研费”等形式谋取不正当利益,不准收受“红包”“好处费”。
(五) 为病人保守医德,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。
1、不在病人面前议论不利于病人心身治疗的内容,鼓励病人增强同疾病作斗争的信心,使之配合医疗工作。
2、对性病、两性畸形等隐私的病人所陈述的病史、个人生活史等均应保守医秘,不得当作奇闻谈笑。
3、努力创造安全、整洁、安静、优美、舒适的医疗、休养环境,并极力做到讲话轻、走路轻、关门轻、操作轻、不喧哗嘻笑。
(六) 互学互尊,团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
1、服从领导,尊敬年长的医务人员,上级医务人员应有甘当人梯的精神,精心培养年轻医务人员的成长。
2、树立集体团结协作的观念,珍惜和爱护集体荣誉,置个人荣誉于集体荣誉之中。
3、尊重同事、同行的劳动,取人之长,补已之短,克服“文人相轻”。
4、不在病人面前议论同事的所谓“不当”的医护处理,以炫耀自己,贬低别人。
(七) 严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。
1、热爱本专业,加强“三基”(基本知识、基本理论、基本技能)、“三严”(严肃、严格、严密)训练,积极开展新技术、新疗法,更好地为病人服务。
2、在诊疗过程中,做到及时、准确,选择最佳方式,确定最好治疗方案,力争理想的康复效果。
3、刻苦钻研医药技术,积极参加医药学术活动,不断提高医药技术水平,更好地为人民服务。
第三条实施办法:(一) 健全组织,落实责任。
为加强对医德医风建设工作领导,院成立医德医风建设领导小组。
医德医风建设领导小组负责制订具体实施计划,把医德教育和医德医风建设作为医院目标管理内容,作为衡量和评价科室工作好坏的重要标准。
同时,定期或不定期组织考核。
(二) 加强医德教育。
坚持经常性的医德医风教育,把医德教育和思想政治工作紧密结合起来,每年安排一定的时间,组织职工系统地学习卫生部颁发的《医务人员工作守则》、《医务人员医德规范》以及省、市有关医德教育的材料。
从理论上提高职工对医德的认识,从具体内容上明确医德的要求。
结合开展“岗位学雷锋,行业树新风”为主题的“白求恩杯”竞赛、“创文明行业、建满意窗口”和推行社会服务承诺制等各项活动,以及进行爱国主义、社会主义、集体主义教育,不断提高医务人员热心为患者服务的自觉性。
(三) 加强岗前培训,凡新参加工作人员上岗前必须进行培训,未经培训不得上岗。
(四) 建立医务人员医德医风档案。
建立医德考评考核制度,年终结合年度考核进行一次考评并归档。
考核结果作为聘任、提薪、晋升以及评优评先的重要条件。
(五) 实行奖优罚劣。
对医德好、医风正的人员给予“十佳”员工等各类表彰,对不认真遵守医德规范者进行批评教育,对于严重违反医德规范,经教育不改者,视情况给予适当的处分。
(六) 注意社会评价。
聘请社会行风监督员,每年召开一次会议;定期召开工休座谈会,每季度向病人发放问卷调查,广泛征求社会和患者对医院的评价,及时改进工作,不断提高医德医风和行风建设的水平。
(七) 管理人员和工勤人员也要参照本细则及其实施办法的有关规定精神执行。
医务人员医德医风考评制度实施方案一、指导思想及考评总则以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以学习实践科学发展观为载体,以加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质为目的;以考核记录医务人员医德医风状况为内容;以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,以强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律为措施;全面提升医务人员整体素质,纠正损害群众利益的行业不正之风,不断提高医德医风的群众满意率,努力构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评范围全院各级各类医师、护士及其他卫生专业技术人员,以下统称医务人员。
三、考评内容:(一)、基本标准(基础分80 分)1、救死扶伤,全心全意为人民服务。
(10 分)⑴ 加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
(5 分)⑵ 增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
(5 分)2、尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。
(10 分)⑴ 对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。
(5 分)⑵ 维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
(3 分)3、文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。
(10 分)⑴ 关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
(5 分)⑵ 着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
(3 分)⑶ 认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
(2 分)4、遵纪守法,廉洁行医。
(15 分)⑴ 严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理等工作制度及本院的规章制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。
(3 分)⑵ 在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。
(3 分)⑶ 不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和/或购买药品、医疗器械、医用耗材等为由,从中牟取不正当利益。
(3 分)⑷ 不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
(3 分)⑸ 不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。
(3 分)5、因病施治,规范医疗服务行为。
(15 分)⑴ 严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
(5 分)⑵ 认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
(5 分)⑶ 严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。
(5 分)6、顾全大局,团结协作,和谐共事。
(10 分)⑴ 积极参加上级安排的医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残等医疗活动。
(5 分)⑵ 正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。
(5 分)7、严谨求实,努力提高专业技术水平。
(10 分)⑴ 积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
(5 分)⑵ 增强责任意识,防范医疗差错、事故的发生。
(5 分)(二)、当年有下列情形之一的,实行“一票否决”,其医德医风考评结果直接认定为较差:1、医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果,影响单位形象者;2、因工作不认真造成医疗事故,负完全责任或主要责任的当事人;3、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动者;4、隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料者;5、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益者;6、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品者;7、发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时,不服从院部和卫生行政部门调遣者;8、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形;9、其他因违法违纪行为受到处分者。
四、考评方法及步骤1、个人自评:被考评的医务人员对照考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行总结和自我评价。
2、科室初评:各科室成立考评小组,在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德医风行为进行评价。
3、医院总评:由医院的医德医风考评领导小组组织实施,根据个人自评、科室初评的结果,以日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为主要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德医风考评结论,填写综合评语。
五、医德医风考评结果及其应用(一)、医德医风考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。
评分与等级对应:优秀:90 分以上;良好:80—89 分;一般:70—79 分;较差:69 分以下。
(二)、医德医风考评要严格坚持标准,被确定为优秀等级的人数,一般掌握在本单位考评总人数的10%,最多不超过15%。