航班管家联合中信出版集团发布《国民机上阅读报告》航班管家.doc

青商42航班管家：从巨头中突围■文/纪云移动互联网离人太近了，它成了人体的延伸，而人是情感的动物，不希望每天接触的东西毫无生气。

一旦俘获了用户情感，就能抓住用户时间，这是移动互联网上所有竞争的根本。

移动互联网上的独立应用到了做选择的时候。

在巨头们2013年的集中抢摊后，带起的潮水已经波及到各个垂直行业，独立应用或者选择与巨头联姻，或者拼命延展，这似乎已成为趋势。

1月23日，京东收购今夜酒店特价是这一章节的最新注脚。

当天还发生了另一件事，携程在最新移动版本中加入在今天的移动互联网成为巨头战场时，中小创业者如何突围？在众多独立应用中，航班管家是颇为另类的一个：不关注竞争，不关注产业格局，只看自己和未来。

了值机功能，至此，单独航旅类应用所能提供的几个最重要功能携程都已经具备。

航旅类应用没有的却是携程的用户规模和背后的用户习惯以及携程其他更为立体的服务。

在过去半年内，随着携程、去哪儿等旅游行业巨头在移动端的集中发力，曾经风光一时的航旅类应用越来越处境尴尬。

航班管家作为航旅类应用的开创者，从2009年至今已经有5个年头，它的回应是在应用内加入酒店和机票预订。

据CEO王江透露，航班管家已经接近盈利。

而这个细分行业的另外两个玩家，飞常准和航旅纵横，仍停留在提供信息上。

事实上，在众多独立应用中，航班管家是颇为另类的一个，最直观的表现是它在行业内所处的位置。

截至2013年12月，航班管家用户激活数为5000万，月活跃数500万，这已经几乎与携程、去哪儿持平，但营收规模有很大差距，而与同类产品飞常准和航旅纵横相比，航班管家又远远跑在前面。

而这背后是它的一套另类做法：不关注竞争、不关注产业格局，只看自己和未来。

不拼资源，拼用户航旅纵横曾被认为是航旅类应用的终结者，甫一面世就被人宣告“胜利”，一位投资人甚至断言：“这样一来，另外两家再想融资已经很难了。

”如果移动互联网上竞争的只是垄断性资源的话，确实如此。

背靠中航信，航旅纵横掌握了民航业最全面的数据，这让他人无可竞争。

民航优秀服务案例
1.中国南方航空公司为旅客提供24小时在线自助服务，包括机票预订、值机、行李托运等功能。

此举为广大旅客提供了方便快捷的服务。

2.新加坡航空公司的“翼享服务”能够为商务旅客提供定制化服务，包括个性化的座位选择、加速安检、优先登机、特别餐食等等。

3.美国联合航空公司推出的“座位选手”计划，让旅客可以提前支付额外的费用，选定自己喜欢的座位，从而获得更舒适的旅行体验。

4.日本全日空航空公司的“空中休息站”服务，为乘客提供免费的戴上眼罩和耳塞，并提供安静的休息区域，让乘客在旅途中可以得到更好的休息。

5.荷兰皇家航空公司的“KLM小秘书”，为旅客提供24小时全天候在线问答服务，以及机票预订、行李托运等功能。

6.新西兰航空公司在长途航班上设置“天府宝座”，乘客可以借此享用私密空间、豪华座椅和美食佳肴等服务。

7.卡塔尔航空公司的“Qsuite”套房，可以提供双人床、独立休息室和大型电视等豪华服务，让乘客在长途航班上获得更舒适的体验。

航班管家：走年轻文艺范的品牌营销之路作者：王竹君来源：《国际公关》2017年第05期自2009年创立至今，航班管家从最初的机票信息查询，发展到机票、火车票预订、专车接送等一系列服务。

官方信息显示，如今注册用户超一亿，日活跃用户也超500万。

2016年4月，航班管家母公司——活力天汇科技有限公司获9.33亿元人民币的C轮融资。

之后，航班管家策划了一系列的营销活动，其中，“逃离北上广”和“升舱实验室”备受好评。

本刊记者采访了航班管家的市场总监段思婧，深入了解这些年轻文艺范的营销活动。

“逃离北上广”活动成社会事件，打开国内机票售卖的突破口2016年6月，航班管家在北上广深的电梯间投放了大批的平面广告。

广告中以漂亮的鸟为主角，打出了“此刻，做自己的主”的宣传口号。

虚拟了珍妮、王菲菲、张勇等6个人的文艺故事，并介绍了他们在30秒左右的时间内，就买好了机票，或是到东京吃自己最喜欢的那碗饭，或是去参加前任的婚礼。

这种图文结合的形式突出了航班管家即时出票的特色，但是，广告在广泛传播过程中遭到了一些质疑。

很多人认为，中国人的天性并非如此冲动，这种现象只会出现在广告中。

段思婧说道：“我们希望用户感受到‘你有权，飞来以及飞去’的品牌理念，传播这种自在的生活方式。

面对质疑，我们与新世相合作，决定做一场社会实践，想看看广告中的情景是否会发生。

”于是，双方在知名自媒体新世相的微信公号上发布了文章——《我买好了30张机票在机场等你：4小时后逃离北上广》。

文章表示，“现在是早上8 点，从现在开始倒计时，只要你在 4小时内赶到北京、上海、广州 3 个城市的机场，我准备了30张往返机票，马上起飞，去一个未知但美好的目的地。

”航班管家创始人王江也在朋友圈推荐，文章立刻刷爆网络，得到了众多响应。

据了解，此次活动有上万人参与，50多人亲历任务，甚至还引发了有关社会焦虑的讨论。

更引发了众多的借势营销活动，尤其是同行对该活动的模仿，比如，神州专车官方微信送出了100张专车卡，携程也推出了“百万梦想基金”的活动。

（运营管理）机场运营管理习题及答案第1章民用航空思考题1.什么是民用航空?使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动称为民用航空。

2.民用航空可以分为哪两类?商业航空和通用航空。

3.通用航空的范围是什么?1.工业航空：包括使用航空器进行工矿业有关的各种活动，具体的应用有航空摄影、航空遥感、航空物探、航空吊装、石油航空、航空环境监测等。

在这些领域中利用了航空的优势，可以完成许多以前无法进行的工程，如海上采油，如果没有航空提供便利的交通和后勤服务，很难想象出现这样一个行业。

其他如航空探矿、航空摄影，使这些工作的进度加快了几十倍到上百倍。

2.农业航空：包括为农、林、牧、渔各行业的航空服务活动。

其中如森林防火、灭火、撒播农药，都是其他方式无法比拟的。

3.航空科研和探险活动：包括新技术的验证、新飞机的试飞，以及利用航空器进行的气象天文观测和探险活动。

4.飞行训练：除培养空军驾驶员外培养各类飞行人员的学校和俱乐部的飞行活动。

5.航空体育运动：用各类航空器开展的体育活动，如跳伞、滑翔机、热气球以及航空模型运动。

6.公务航空：大企业和政府高级行政人员用单位自备的航空器进行公务活动。

跨国公司的出现和企业规模的扩大，使企业自备的公务飞机越来越多，公务航空就成为通用航空中一个独立的部门。

7.私人航空：私人拥有航空器进行航空活动。

4.民用航空系统由哪几部分组成?民用航空由下面的3大部分组成：政府部门、民航企业、民航机场。

第2章机场思考题1.机场的定义是什么供航空器起飞、降落和地面活动而划定的一块地域或水域，包括域内的各种建筑物和设备装置，主要由飞行区、旅客航站区、货运区、机务维修设施、供油设施、空中交通管制设施、安全保卫设施、救援和消防设施、行政办公区、生活区、后勤保障设施、地面交通设施及机场空域等组成。

2.机场有哪些主要功能保证飞机安全、及时起飞和降落；安排旅客和货物准时、舒适的上下飞机；提供方便、快捷的地面交通连接市区。

航班管家全价行程单
（实用版）
目录
1.航班管家概述
2.航班管家的功能清单
3.航班管家的近期数据分析
4.如何在航班管家打印行程单
正文
一、航班管家概述
航班管家是一款提供航班信息查询和预订服务的应用，用户可以通过它查询和购买单程和往返机票，同时支持电话预定，方便用户通过多个主流机票服务商进行预订。

二、航班管家的功能清单
1.提供单程、往返机票查询功能，并显示剩余机票数量；
2.提供电话预定功能，支持多个主流机票服务商电话呼叫；
3.提供行程单打印功能，用户可以在航班管家 - 个人中心 - 我的订单页面打印行程单或发票，也可以凭有效证件在机场服务台付费打印。

三、航班管家的近期数据分析
根据航班管家 app 的数据，最近一周的国际航班机票成交均价为4197 元，比 2022 年 12 月下降了 15.16%，比 2022 年同时期下降了42.90%。

近期国际机票搜索最热门的目的地包括曼谷、东京、中国香港、中国澳门、多伦多、纽约、首尔、大阪、伦敦、普吉岛等。

四、如何在航班管家打印行程单
用户可以通过以下步骤在航班管家打印行程单：
1.登录航班管家，进入个人中心；
2.选择我的订单页面；
3.选择需要打印的行程单或发票；
4.点击打印按钮，打印行程单或发票。

航班管家营销文案策划在这个快节奏的社会中，人们的生活节奏越来越快，出行需求也随之增加。

无论是商务出差还是旅游度假，我们都希望能够在出行过程中尽可能地省时省力，让旅途更加愉快舒适。

为了解决这个问题，我们推出了航班管家，为广大旅客提供更便捷的出行体验。

航班管家是一个集航班查询、机票预订、值机选座、行李托运、机场接送等服务于一体的出行平台。

通过航班管家，用户可以轻松查询航班信息，比较不同航班的票价及时间，选择最适合自己的航班进行预订。

不仅如此，我们还提供机场值机选座的服务，让您提前预约座位，避免临时安排带来的麻烦。

而行李托运服务更是为您省去了搬运行李的麻烦，让您轻松把心思放在旅行的愉悦上。

另外，我们还提供机场接送服务，让您在抵达目的地后能够快速安全地到达酒店或其他地点，让整个旅程更加畅通无阻。

航班管家的优势不仅在于提供便捷的服务，更在于我们的高效和贴心。

在这个平台上，您可以一站式解决出行中的种种问题，省去了在不同平台之间来回切换的烦恼。

我们的预订流程简单快捷，让您随时随地都能查看到最新的航班信息，并且进行预订，让您尽可能地少花时间，多享受旅途的乐趣。

我们的客服团队在24小时内为您提供解答，并且为您解决任何疑问和问题。

我们的服务团队经过专业培训，能够为您提供更加贴心的服务，让您感受到更多关怀和温暖。

航班管家的目标是让出行更便捷，让旅途更加愉快。

我们致力于为广大用户提供更好的服务和体验，让您在出行过程中可以少一些烦恼，多一些惬意。

我们不仅仅是一个出行平台，更是您在旅途上的好伙伴，让您感受到家的温暖和平安。

选择航班管家，选择更便捷的出行体验，让我们一起探索更多美好的旅程吧！在这个瞬息万变的社会中，我们的生活越来越节奏快，旅行需求也越来越强烈。

我们希望能够在最短的时间内赶到目的地，让旅途更加愉快和舒适。

为了解决这个问题，我们始终致力于提高服务质量，为广大旅客提供更加便捷和舒适的出行体验。

航班管家作为一个集航班查询、机票预订、值机选座、行李托运、机场接送等服务于一体的综合出行平台，我们努力实现让旅行更便捷的愿景。

中国民航出版社图书目录一、飞行安全类序号ISBN书名作者出版日期定价开本订数F178********V170天气特里T.兰科弗德2003.0915.0032开本书主要介绍了自动天气观测；低云和低能见度；颠簸；积冰；雷暴；天气系统；飞机性能；总结等内容。

F27801104862V171通话保罗E.艾拉曼2003.0918.0032开本书主要介绍了无线电通话：问题，原因，解决方案；空域和通话要求；在塔台管制机场环境下的通话案例；在非塔台管制机场环境下的通话；在A类和E类空域中的通话；通用航空训练中的通话；关于管制员的一些话语等内容。

F37801104870V172自动化弗拉基米尔·里苏欣2003.0925.0032开本书主要介绍了自动化所带来的新的飞行操作方式；自动化航空器的设计；现代驾驶舱；飞行轨迹参数的电子指示；电子机组告警系统；飞行轨迹控制；自动化的空中导航；人在自动化航空器飞行中的作用；保证机组—航空器自动系统的效能等内容。

F47801104889V173可控飞行撞地达里尔R.史密斯2003.0928.0032开本书主要介绍了CFIT简介；天气；VFR到IFR；状态意识和松懈；机组资源管理；自动设备；设备故障；管制员差错；仪表程序问题；计划和时间；疲劳和其他因素等内容。

F57801104897V174训练与教学戴维A. 费雷泽2003.0914.0032开本书介绍了飞行训练：一条双向通道；沟通：训练的核心；教与学；人类行为的影响；组织的影响；不安全的监督管理；不安全飞行的先决条件；不安全的飞行运行；总结等主要内容。

F67801104900V175检查单与符合性托马斯P. 特纳2003.0912.0032开本书共分为五章，分别介绍了与燃油相关的事故；不正确的起飞构型；不正确构型着陆；其他事故与事故征候；极端的检查单和程序事故：未放起落架着陆；避免检查单及其符合性的相关差错等内容。

F77801104919V176维修与维修人员拉里·里斯麦尔2003.0921.0032开本书主要介绍了最低设备清单的问题；由于准时起飞压力过大造成非法或不安全飞行；由于维修记录不正确导致非法或不安全飞行；检查单或飞行前项目检查漏项；飞行机组误解飞机系统导致非法或不安全飞行；飞行机组不熟悉或没有正确使用非正常或应急程序；出现故障时飞行机组没有与维修部门协商；飞行机组与维修部门或管理部门之间意见不一致；汇总和最终讨论等内容。

2023航班管家报告简介本报告是针对2023年航班管家相关数据和趋势进行的综合分析和总结。

航班管家是一个旨在提供高效航班管理服务的平台，旨在满足乘客的需求并提高航空公司的运营效率。

通过对航班信息、客户需求和航空公司数据等方面进行深入分析，本报告将给出关于航班管家平台的市场前景、未来发展机会和挑战等方面的见解。

1. 市场前景航班管家平台的市场前景非常广阔。

随着航空业的发展和人们对出行需求的增加，航班管家平台成为了一种强大而受欢迎的解决方案。

根据最新的市场调研数据显示，全球范围内，航班管家平台的市场规模正在持续增长，并且预计在未来几年内将继续保持良好的增长势头。

1.1 市场规模和增长趋势根据国际航空运输协会（IATA）的数据，全球每年的航空旅客数量都在稳步增长。

预计到2023年，全球航空旅客数量将达到数十亿人次。

这一庞大的市场规模为航班管家平台的发展提供了巨大的机遇。

另外，越来越多的航空公司开始意识到航班管家平台的重要性，并积极采用这一解决方案来提升自身的业务效率。

根据市场研究公司的数据显示，航班管家平台的市场规模预计每年以两位数的速度增长。

1.2 市场竞争和机会随着航班管家平台市场的增长，市场竞争也愈发激烈。

目前，市场上已经存在很多知名的航班管家平台供应商，并且还有一些新的参与者正在进入市场。

这为航班管家平台的发展带来了一些机会和挑战。

机会方面，航班管家平台可以通过提供更加个性化、高效和智能化的服务来提升用户体验，从而吸引更多的航空公司和乘客。

例如，利用人工智能技术提供智能推荐功能、实时更新航班信息等，可以大大提高航班管家平台的竞争力。

挑战方面，航班管家平台需要面对的主要问题是数据的安全和隐私保护。

由于航班管家平台涉及大量敏感信息，如乘客的航班信息、个人身份等，因此必须加强数据安全和隐私保护措施，以确保数据不被非法获取和滥用。

2. 未来发展趋势随着技术的不断发展和用户需求的变化，航班管家平台将会面临一些新的发展趋势。