来信来访制度

来信来访制度简介来信来访制度是指对于民众向政府部门提出来信、来访的管理、统筹和服务的一种具体制度。

出于维护群众合法权益、畅通沟通渠道的需要，我国已经建立了完整的来信来访制度体系。

各级政府均设有信访部门，负责接收和处理民众来信、来访，并给予满意答复。

这一制度已经成为政府倾听民意、化解社会矛盾、推进政务公开的重要途径。

来信来访制度的发展历程中国的来信来访制度可以追溯到1950年代。

当时由于需要接受群众的意见、反映群众疾苦，政府设立了来信来访部门，确立了来信来访制度。

此后，随着社会的不断变化和发展，来信来访制度逐渐完善。

具体地说，它经历了以下几个阶段：第一阶段：探索时期（1950年-1979年）这一时期，来信来访制度粗糙而简单，主要是依赖于各地的信访部门，各部门处理信访事宜的方式不尽相同。

这一时期信访部门的职责是接受民众的来访和来信，然后检查、登记、分类、转交和答复。

第二阶段：稳定时期（1979年-2000年）这一时期被称为信访工作的发展阶段，信访工作逐渐从单纯的处理信访工作转向围绕社会管理各个方面的群众性工作。

此时政府部门的工作不仅是接受民众的来信、来访，更需耐心倾听民声民意，及时妥善处理。

信访部门的职责逐渐扩大，包括：整顿处理群众上访、上访人员的维权、组织宣传等。

第三阶段：创新时期（2000年至今）这一时期被称为改革创新的时期，信访工作逐步从被动转为积极主动妥善处理各类信访问题，更注重提高服务质量和管理方式。

此时信访部门的职责除了接受来信、来访外，还包括整顿基层矛盾、保护维权、组织讲座活动、发展教育宣传等。

来信来访制度的重要作用来信来访制度不仅是一种管理制度，更是行使政府职责、促进社会稳定的一种手段。

在现代社会生活中，随着社会经济的发展，社会矛盾与问题也随之增多，而改善和解决这些问题，让群众满意度提高，是政府的重要职责。

来信与来访就为政府搭建了一个沟通平台，方便了民众的反映，使政府能够了解群众的意愿，提升政府的责任感和使命感。

来信来访登记制度一、以全心全意为人民服务为宗旨，以__有关政策规定为依据，本着高度负责的精神，实事求是，秉公办事，认真做好来信来访工作。

二、处理、接待人民群众来信来访，实行“分级负责、归口管理”的原则，各负其责、各尽其职。

三、对于人民群众来信，要及时拆封，详细阅读，认真登记、妥善处理。

做到不拖、不压，件件有着落，事事有结果。

具体办法：（一）对询问有关劳动保障政策、法规方面的来信，要按现行政策规定给予及时答复。

（二）对劳动保障工作提出意见、建议、批评的来信，要持欢迎态度，凡属有参考价值的，送有关领导和部门参阅，并对来信人给予表扬和鼓励。

（三）对劳动保障部门处理不当，本人申诉理由正当的来信，要立案办理。

（四）对反映紧急重大问题的来信，要及时摘报，附原件送领导阅批，并按领导批示办理。

（五）对一般来信，用转办单位分别转请有关部门处理，并告知本人。

四、接待来访人员要努力做到。

听取申述要耐心，答复问题要明确，处理问题要恰当。

对超越职责范围一时答复不了的问题，要及时向本人说明情况，做好解释工作。

对个别要求过高或不符合政策规定的问题，应进行耐心的说服教育。

五、对____来访应列为重要案件，采取积极慎重的态度，做好疏导工作，就地解决问题。

对一些涉及面大、情况复杂的重大疑难____案件，处理有困难的，及时向上级机关报告，共同采取措施处理。

六、全体工作人员要加强本职业务学习，全面掌握有关政策规定，以便在解答和处理有关问题时，持之有故，言之有理。

七、办公室具体负责来信来访的登记、转办、催办、督办、回访、复信、结果上报、立卷归档等工作。

八、严守党和国家的____、遵守纪律，不得扩散来信来访中反映的情况和问题。

来信来访登记制度（二）一、转办交办信访案件（一）、人秘股转经局领导签批（二）、按局领导签批意见交由具办部门____人员进行初步调查。

所需材料1、调查材料；2、与信访人见面并形成谈话笔录；3、涉及外单位的要与外单位联系并有书面沟通材料；4、形成初步答复意见要有依据，并加盖具办部门公章或部门负责人签字。

来信来访办理制度范文是指政府、企事业单位或公共服务机构对外来信、来访进行处理的一套规范和程序。

该制度旨在提供一个公开、透明和高效的渠道，让公众能够向政府及其他机构反映问题、提出建议，同时也为政府和机构提供了一个处理公众来信、来访的标准流程。

来信来访办理制度的基本流程通常包括以下几个步骤：1. 来信来访登记：公众可以通过邮寄信件、发送电子邮件、填写网上表格或亲自前往办公地点等方式，向政府或机构提出问题或建议。

办公地点通常设立来访接待处，接待公众前来咨询或投诉。

2. 来信来访处理：来信或来访后，相关部门或人员会对来信、来访的内容进行分类、登记，并分发给相应的部门、人员进行处理。

处理方式可以包括调查核实、处理反馈、解释说明等。

3. 来信来访回复：收到来信后，政府或机构会按照一定的时限回复公众，进行问题解答、建议采纳等。

回复可以通过书面信函、电话、电子邮件等形式进行。

4. 结果通报：政府或机构在处理完来信、来访后，应将处理结果向公众通报。

通报可以通过发布公告、在官方网站上公示结果、召开新闻发布会等方式进行。

来信来访办理制度的建立有助于增强政府的透明度和公信力，提高政府和机构的服务质量，增强公众的参与感和满意度。

同时，该制度也提供了一个良好的沟通渠道，使公众能够及时反映问题、提出意见建议，为政府决策提供参考和依据。

来信来访办理制度范文（二）尊敬的领导：我司针对来信来访办理制度进行了深入研究和总结，现将相关方案进行报告，望您审阅。

一、背景随着社会的发展和进步，人民群众对于政府公务的监督和参与意识逐渐增强，因此来信来访数量逐年增加。

然而，由于来信来访工作的特殊性和复杂性，目前我司来信来访办理制度存在一些问题，包括效率低下、流程不畅、处理不规范等，亟待进行改革与完善。

二、目标为了提高来信来访工作的效率和质量，确保人民群众的合法权益能够得到及时有效的解决，我司制定了以下目标：1. 提高来信来访办理的速度和效率，确保来信来访能够及时得到处理和回复；2. 规范来信来访办理的流程，减少冗余环节，提高工作的顺畅度；3. 加强对来信来访的分类管理和分流处理，提高整体工作质量；4. 建立健全来信来访办理结果的反馈机制，促进工作的改进和优化。

**镇群众来信来访工作制度一、群众来信1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票与否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。

2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。

3、对重要旳信件要立即报送书记或镇长阅批，对一般旳群众来信按“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”旳原则，转交有关包片领导或分管领导。

4、对反应对旳、规定合理旳群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众讲明道理、宣传政策，告诉群众处理成果或引导群众逐层反应问题。

5、对已办结旳信件要立卷归档，统一保管。

二、群众来访1、对群众来访要热情接待，并填写《群众来信来访登记表》。

2、认真阅读来访者携带旳有关材料，通过交谈详细理解和记录来访人员反应旳问题和规定，以及接待人员做出旳答复。

3、根据“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”旳原则，引导来访人员与有关领导或负责人会面；有关领导或负责人不在单位旳，应确立接待时间。

4、接待群众来访按下列次序进行：办公室人员——有关领导或负责人——镇信访办公室——分管信访领导——书记或镇长——转司法部门。

5、接待人员要树立全心全意为人民服务旳理念，尽量减少群众来回旳次数。

对同一问题多次上访者，要做好耐心旳说服教育工作，宣传有关旳方针、政策，引导上访者走依法处理问题旳渠道。

6、对少数聚众闹事扰乱机关办公秩序旳上访者，要即时报公安派出所依法处理。

7、对疑似患有精神病、传染病旳上访者要告知卫生、防疫、公安等部门按有关规定处理。

医院员工劳动协议管理措施xxxxx医院员工劳动协议管理措施第一条为规范xxxx国际医院（如下简称医院）劳动用工，保障医院和职工旳合法权益，根据《中华人民共和国劳动协议法》和有关法律、法规，结合医院实际，制定本管理措施。

第二条根据《中华人民共和国劳动协议法》制定旳劳动协议文本，是医院与职工确定劳动关系，明确双方权利和义务旳书面协议。

医院根据劳动协议对职工进行管理，职工根据劳动协议履行职责并使自己旳权益得到法律保护。

群众来信来访接待制度
是指政府部门对于群众来信和来访的接待工作所采取的一系列制度与程序。

其目的是保证政府机关在处理群众来信来访时公正、高效、透明，促进政府与民众之间的沟通与合作。

群众来信来访接待制度包括以下几个方面：
1. 统一受理：建立统一的来信来访受理机构或窗口，明确受理渠道和受理人员，确保来信来访能够得到及时的回复和处理。

2. 及时回复：要求政府部门对于来信来访进行及时的回复，解答群众的问题和关切，保持与群众的沟通和联系。

3. 分类处理：根据来信来访的性质和内容，对群众的诉求进行分类处理，分派相关部门或责任人负责解决。

4. 制度规范：建立相应的制度和流程，明确来访接待的程序和要求，包括来访登记、接待时限等，确保工作有序进行。

5. 公开透明：对于重要的来信来访问题，可以公开回复和处理结果，并及时向群众通报，增强政府的透明度与公信力。

6. 问题记录：对于来信来访问题进行记录和归档，以便分析和总结，为政府决策提供参考依据。

通过建立健全的群众来信来访接待制度，可以提高政府的服务水平和效能，加强政府与民众的互动与合作，有效解决和化解社会矛盾和问题。

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来信来访办理制度____字第一章引言1.1 背景来信来访是指公民通过书信或亲自到有关部门、单位或领导机关提出自己关心的问题、反映自己的意见和建议的行为。

来信来访是一种民主参与的表现，也是政府与民众之间的重要沟通渠道。

为了更好地处理来信来访事务，建立科学、规范、高效的办理制度显得尤为重要。

1.2 目的和意义制定来信来访办理制度的目的在于规范政府与民众之间的沟通关系，提高办理效率，做到公平公正、公开透明地处理来信来访事务，增强公民的参与感和满意度，保障人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。

第二章制度的基本原则2.1 公平公正原则来信来访办理应遵循公平公正原则，对每一封来信或每一个来访者都要一视同仁，不论其身份地位、性别、年龄等，都应平等接待和处理，确保每一封来信、每个来访者都能得到妥善回复和合理解决。

2.2 公开透明原则制定来信来访办理制度应注重公开透明，将来信来访的办理流程、标准、结果等信息公示，让群众了解自己的来信、来访是否得到合理回应，增加政府的透明度，提升群众的信任度。

2.3 高效便捷原则来信来访办理应高效便捷，既要提高办理效率，又要为群众提供便捷的办理方式，如线上申请、电话联系等，尽量缩短办理时间，让群众感受到便利和及时的回应。

2.4 保护隐私原则来信来访涉及到个人隐私，要保护来信来访者的隐私权益，确保办理过程中不泄露任何个人信息，避免给来信来访者带来不必要的麻烦和困扰。

第三章办理流程3.1 来信办理流程（1）收信登记：对每一封来信进行登记，包括来信日期、来信人姓名、联系方式、来信内容等。

（2）分类归档：根据来信内容，将来信进行分类归档，方便后续处理和统计分析。

（3）派发办理：将来信转交给相关部门或责任人进行办理，确保有关问题能够得到专业部门的解决。

（4）办理反馈：办理完成后，向来信人反馈处理结果，解答疑问，并告知如有异议可以申请复核。

（5）办结归档：对已办结的来信进行归档，便于查询和统计，同时保留一定时限的时间内，方便来信人申请复核。

来信来访登记制度对群众来信、来访要及时、认真做好登记，承办人员要认真填写《来信来访登记簿》。

二、对群众来信，承办人员要认真、细致地审阅，要弄清来信反映的主要问题、分清问题的性质、弄清写信人的要求及其它关键细节。

三、对匿名信应按有关文件精神办理。

要与署名信同等对待，对匿名的检举材料，要具体分析，区别对待，慎重处理，认真搞好登记。

四、对群众来访，接访人按要求认真进行登记，对不清楚的问题可以向来访人做些简单的询问，将来访人的姓名、性别、年龄、职业、住址或工作单位、反映的主要问题等逐项填写好。

五、对领导人约定的来访，按上述要求进行登记后，可与领导联系，按领导指示办理。

六、做好电话来访的记录，记录的内容参照来信来访的登记内容，对不愿告知姓名的，应注名是匿名电话，接话后，记录人应将其____的主要内容复述一遍，检查记录是否符合原意，然后交主管领导签署意见。

七、对需要报请领导阅批的信访事项，在呈报、批阅前，要填写来信来访批办单，并按党政或分管领导签批的意见及时办理。

来信来访登记制度（2）是指针对来自外部个体的信件和访问，机构或组织建立起来的一套信息管理系统和流程。

通过登记制度，可以对来信和来访人员进行记录和管理，以便及时回复和处理相关事务。

来信来访登记制度的目的是为了保护来信来访人员的合法权益，提高工作效率，准确获取信息和意见。

来信来访登记制度一般包括以下内容：1. 登记信息：记录来信来访人员的基本信息，包括姓名、联系方式、来信或来访事由等。

2. 登记流程：详细描述来信来访的流程，包括信件接收、来访登记、分类和分配、回复处理等。

3. 保密措施：确保来信和来访人员的信息安全和保密，建立保密制度和相关政策。

4. 回复处理：建立回复处理机制，确保及时回复来信和来访人员，并对涉及的问题进行逐一处理。

5. 统计分析：对来信和来访数据进行统计和分析，以便更好地获取公众意见、改进工作和提高服务质量。

来信来访登记制度对于机构或组织的正常运作和公共服务的提供具有重要意义。

群众来信来访接待制度
是指政府部门或组织为了解决群众的反映问题，建立的一种制度化的接待和回应群众来信和来访的工作机制。

群众来信来访是一种重要的民意表达方式，反映了群众的关切、意见和诉求。

通过建立接待制度，可以有效地调查、处理和解决群众的问题，增进政府与群众之间的沟通和信任。

群众来信来访接待制度一般包括以下几个方面的内容：
1. 接待机构设置：政府部门或组织根据需要设立相关接待机构，例如来信来访办公室、接待大厅等。

2. 接待人员培训：接待人员需要经过相关培训，了解相关法律法规和接待流程，提升沟通、协调和解决问题的能力。

3. 接待方式和流程：建立规范的接待方式和流程，包括来信来访登记、接待时间和地点安排、信息录入与处理等。

4. 问题调查和处理：对群众来信和来访反映的问题进行认真调查，并按照相关程序和时限进行处理和反馈。

5. 反馈与回应：接待人员需要及时向群众反馈问题的处理情况，并回答群众的咨询和疑问。

6. 监督和评估：建立监督机制，对接待工作进行评估和改进，确保接待制度的有效运行。

群众来信来访接待制度的实施有助于提高政府对群众问题的敏感度和解决能力，增强政府工作的透明度和公正性，维护社会
稳定和和谐发展。

同时，也为群众提供了一个渠道，让他们更好地表达意见和诉求，参与决策和监督。

来信来访登记制度
是指机关、企事业单位建立来信来访登记制度，对接待来访者进行登记以便于管理和回复相关问题的制度。

来信来访登记制度的目的是为了实现以下几个方面的管理需要：
1. 了解来访者情况：通过登记来访者的姓名、来访事由、联系方式等信息，可以更好地了解来访者的身份和需求，为解决问题提供依据。

2. 进行问题分类：通过登记来访事由，可以将来访者的问题进行分类整理，为后续处理提供依据。

3. 预约管理：对于一些需要提前预约的来访者，可以通过登记制度进行预约管理，确保工作人员有充足的准备时间和资源。

4. 统计分析：通过来信来访登记制度，可以进行统计分析，了解不同时间段、不同来访事由的变化趋势，为决策提供数据支持。

来信来访登记制度的内容通常包括来访者姓名、来访事由、来访时间、联系方式等基本信息。

同时，可以根据实际需要增加其他字段，如职务、单位信息等。

登记信息可以通过手动填写登记表格或者电子登记系统进行记录。

在执行来信来访登记制度时，应确保登记信息的真实性和保密性，妥善保管登记记录，避免信息泄露和滥用。

同时，在回复
来访者时，要及时进行跟进和反馈，保证来访者能够得到妥善的处理和回复。

来信来访接待制度
一、主动热情接待来信、来电、来访，认真做好各项来信来访内容的登记和管理工作。

二、接待群众来访要热情礼貌、耐心细致，做到仔细听、认真记，能
解决的问题及时解决，一时解决不了的，要做合理的解释，对群众来信来访要认真处理，不敷衍了事，扎扎实实为群众排忧解难。

三、重要情况的来信来访和上级批转的信访件由秘书科转信访局按《信访条例》接待处理。

四、及时将来信来访情况汇报并加以调查和取证，牵头组织有关部门查处各类案件，并及时将情况和结果予以回复。

五、主动深入各单位、部门、企业基层，深入调查，体察民情，了解民意。

六、加强对各部门执法力度的监察和督促，使执法行为合法、规范。

七、定期召开会议，集思广益，商讨信访案件的查处办法，并督促落实。

八、从严要求，秉公执法，对各项来信来访和投拆案件依法、依纪、依规、依章办理，定期做好来信来访和投拆文书案件的立卷归档工作。