杜拉拉的心理博弈术_不能盲目工作,应该用脑袋去工作

一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离出来。

一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前没有任何借口。

“在当今社会里，什么样的员工最受单位欢迎？”在清华大学举办的一个高级研修班上，主讲老师向大家提出了这样一个问题。

假如你是一位对自己的前途和命运负责的员工，这肯定也是你最关心的问题之一。

因为假如你不了解这一点，你在职场的发展就会受到很大制约，要走很多的弯路。

假如你清楚了这一点，你就找到了快速发展的钥匙，成功的几率会大大提高。

不管你是否已有结论，希望下面的故事和观点，能够为你对这个问题的思考提供借鉴。

一位姓黄的老总讲述了自己的故事：10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。

当时公司最大的问题是如何讨账。

产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收回货款。

有一位客户，买了公司15万元产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿到货款。

当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起，被派去讨账。

他们软磨硬磨，想尽了办法。

最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。

两天后他们赶去，对方给了一张15万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有149920元。

很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。

第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。

遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。

但是他突然灵机一动，于是拿出100元钱，让同去的工作人员存到客户公司的账户里去。

这一来，账户里就有了15万元，他立即将支票兑了现。

当他带着这15万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。

之后，他在公司不断发展，6年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。

这个精彩的讨账故事，博得了大家的赞赏。

大家都很钦佩他凡事主动想办法的精神，而且一致认为：他能有今天的发展，与他这种精神密切相关。

然而，日常生活中，我们经常听到的借口主要有以下几种类型：他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应是我的责任（不愿承担责任）；这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）；我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）：我从没受过相应的培训来干这项工作（不称职、缺少责任感）；我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家超出我们一大截（悲观态度）。

在外人看来，曼哈顿一家高档时装店的销售主管苏珊是个大忙人。

她对时装店内女装的展示认真得近乎挑剔：重新整理已经叠得很整齐的毛衣，把挂衣架的间距严格设定在一指宽。

此外，她还要抽空打电话给上司，商量店里的业务。

虽然看上去很忙碌，她却有“造假”的嫌疑——店里一个顾客也没有。

“老板和顾客都不希望看到你无所事事，所以你得忙起来，重新叠叠衣服，四处掸掸灰尘，拖拖地板——尽管店里已经一尘不染，总之你得做点什么。

”虽然一天中只有6个顾客走进店里，但苏珊成功地让其中3个人掏了腰包。

天下所有的老板都一样，最见不得员工做两件事情：其一是浪费自己的钱的行为；其二是闲着。

有事没事，所有的老板都希望自己的员工忙起来，动起来。

所以在职场，作为下属，一定要时时表现为一个忙碌的状态。

实心眼的员工，就会没事找事，尽量多做事；而聪明的员工对待狡猾老板的一种对策则是：装忙。

刘晶晶在这个公司做了3年之后，才有机会见到亚太区人事总监。

为了迎接他的远道而来，刘晶晶花了整整半天，把自己因为忙碌和频繁的出差而遗忘的功课——清洁办公桌给补上了。

堆积如小山的文件被一一清理，尚没有归类的文档终于回到了它们应该待的地盘，横七竖八的文具也被重新排列了一遍。

刹那间刘晶晶的办公桌有了改头换面的感觉，本来习惯躲在文件堆里办公的刘晶晶，好像闻到了fresh的清香。

刘晶晶自鸣得意了一番，这下可以让人事总监看到一个工作努力又干练的形象了。

等待的总监终于现身，他除了开会也择机与大家交流和沟通，刘晶晶也有幸成为被召见长谈的人。

人事总监的思维非常严谨，也可以说稍有刻板，不过他的不拘言笑的模样还是让人有威慑感。

两天的访问很快结束了，刘晶晶却为此遭遇了尴尬，她的亚太业务的顶头上司来电与她分享了人事总监上海之行的意见，其中有一条他认为刘晶晶的工作不忙碌，要么是公司分给的工作量不够，要么是有偷懒之嫌。

刘晶晶挨了当头一棒，她已经被公司剥削到极点，差不多一人干三人的活。

气愤中刘晶晶脱口而出，凭什么人事总监这么说？上司很冷静地告诉她：“你的办公桌太干净了。

我们每个人都肩负着各种责任，要对工作、家庭、亲人和朋友负责，这些责任不能逃避，也不容许逃避。

然而在职场中，常有这样一些人，他们不受约束，从不严格要求自己，更不会认真履行自己的职责。

用他们的话说，他们工作只为混碗饭吃。

于是，这样的人被称为“混一族”。

他们抱着当一天和尚撞一天钟的态度对待工作，全无责任感可言。

当工作中出现严重问题时，他们也只会以“这不是我的责任”来推脱。

殊不知，这种心态已经陷入了对自己危害极大的误区。

面对一切岗位制度和公司纪律，这些人在内心深处嗤之以鼻；对一切组织和机构中的岗位制度都持有抵触情绪和怀疑态度。

他们在工作和生活中，总是一副玩世不恭的样子。

对公司和自己的工作，也时时报以嘲讽的态度，稍有不顺就跳槽。

有这种心态的人进入一家公司，如果没有外在的监督，根本无法正常工作。

他们对自己的工作推诿塞责、固步自封，任何工作到了他们手里都会是一团糟。

在这种心态下，又何谈谋求自我发展、实现自己的人生梦想呢？很多人哀叹世道不公，别人风光无限，而自己却如此平凡。

其实，生活总是会给每个人以回报的，无论是荣誉还是财富。

但前提条件是，你必须改变自己的思想和认知，努力培养自己认真负责的工作精神。

一个人只有具备了高度的责任感之后，才会产生改变一切的力量。

1920年，有个11岁的美国男孩在踢足球时，不小心打碎了邻居家的玻璃。

邻居向他索赔12.5美元，这在当时可是一笔不小的数目，足足可以买125只生蛋的母鸡！闯了大祸的男孩向父亲承认了错误，父亲让他对自己的过失负责。

男孩为难地说：“我哪有那么多钱赔人家？”父亲拿出12.5美元说：“这钱可以借给你，但一年后要还我。

”从此，男孩开始了艰难的打工生活。

经过半年的努力，男孩终于挣够了12.5美元这一“巨额财富”，并将它还给了父亲。

这个男孩就是日后成为美国总统的罗纳德·威尔逊·里根。

他在回忆这件事时说：通过自己的劳动来承担过失，使我懂得了什么叫责任。

人都有趋利避害的本性，因此，一个人犯了错误做了错事时，只要认为别人还不知道，都会尽可能地找借口来逃避责任，找客观原因来为自己开脱。

卡耐基说：“生活就是一连串的推销，我们推销商品，推销一项计划，我们也推销自己，推销自己是一种才华，一种艺术。

当你学会推销自己，你几乎就可以推销任何有价值的东西。

”从某种意义上讲，在职场奋斗的过程，其实就是一个一步步完全展示自己、不停地推销自己的过程。

一个年轻人在网上看到一个适合自己的工作。

年轻人把简历发过去，下午就收到了面试通知，公司让他第二天早上8点去面试。

第二天早上8点，年轻人赶到面试地点，却沮丧地发现前面已有35个求职者了，他排在第36位。

可见，这份工作是多么炙手可热，那么多的人都抢着要这份工作。

年轻人想：“如果我就这么等下去，说不定轮到我之前老板早已经确定人选了。

”于是，他急中生智，拿出一张纸，在上面写了些字，恭敬地对工作人员说：“不好意思，麻烦你马上把这张纸条交给你的老板，这非常重要。

”工作人员把纸条交给老板，老板一看，笑了，只见纸条上写着：“教官大人，我排在队伍的第36位，在您看到我之前，请不要作决定。

”因为这句话，老板对这个年轻的印象非常深刻，觉得他是一个很会推销自己的人，再加之招聘的岗位就是销售员，于是，这个年轻人被公司高薪聘用。

这个故事告诉我们，成功需要推销自己。

在现实生活中，我们常常会看到这样的现象，有些人才华横溢，但是找不到理想的工作；有些人工作勤勤恳恳，颇有成效，但得不到上司的赏识。

于是他们开始感叹世道的不公，感叹英雄无用武之地。

其实并不是他们没有能力，而是他们不会推销自己，从而埋没了自己的才能。

在现代社会中，推销自己真的很重要，人人都是推销员。

不论你从事何种职业，你同时也是一位推销自己的推销员，你随时都在向别人推销你的观点和意见，其主要目的就是使别人认同你、接受你、欣赏你。

推销自己，说得再简单一些就是展示自己，这和吹嘘自己是完全不同的。

你的言谈举止、社交礼节、学识修养的展示，不仅使别人对你的言行产生一定的印象，也使你能更有效地改进自己，顺应社会。

推销自己与我们的生活紧密相连，你会发现，生活中的每一个环节，都需要发挥推销的功能。

如果只有老板在身边时或别人注意时才有好的表现——卖力工作，这样的员工永远无法实现成功的飞跃。

李林在一家商店负责记录顾客订货的购物款，他一直认为自己是一个非常优秀的员工，完成了自己应该做的事。

于是，李林向老板提出了升职的要求，没想到老板竟拒绝了他，理由是他做得还不够好。

李林非常生气。

一天，李林像往常一样，做完了工作和同事站在一边闲聊。

正在这时，老板走了过来，他示意李林跟着他，李林很纳闷。

老板一句话也没说，就开始动手整理那些已订出去的商品；然后，他又走到食品区，清理柜台，并将购物车清空。

李林惊讶地看着老板的举动，过了很久才明白老板的用意：如果你想获得加薪和升迁的机会，你就得永远保持主动做事的精神，哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作。

主动，就是指随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，拥有为了完成任务，必要时不惜打破常规的判断力。

永远不让自己成为工作的旁观者。

每个老板都希望自己的员工能主动工作。

对于员工而言，你只有能准确掌握老板的指令，并主动发挥自身的智慧和才干，把他要求的内容做得比他预想得还要好，那么升迁晋级才会指日可待。

在接到一项明确的任务后，如果你认为有比老板的指令更好的途径，最好能主动请示老板，积极改进方法。

许多员工由于害怕承担责任，在工作中一味地墨守成规，惧怕改变，不愿意尝试用新的方法做事，不求有功但求无过。

在这个以新求胜、以新求发展的社会，员工创新力的高低，很大程度上决定着公司竞争力的高低。

事实表明，一个人只有通过积极进取，才能使主动做事的效率最大化，让自己变得更加出类拔萃。

积极主动地去做好每一项工作，不要等到老板督促和提醒你时再行动，也不要墨守成规，害怕犯错。

主动做事不仅会让你超越别人，还会让你百倍地发挥自身潜力，超越自我。

但有些人只在别人催促他时才会去做事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。

还有一种人，根本不会去做他应该做的事，即使有人跑过来向他示范怎么做，并留下来陪着他做，他也不会去做，他总是失业，受人冷眼也毫不为奇了。

当人们的视野之中总有你的影子时，你的工作才更有价值。

有时，你几个月如一日，全力以赴地投入工作，结果却突然发现，尽管自己累得半死，别人好像熟视无睹，尤其是上司，似乎从未当面夸奖过你。

这时，你可能怨天尤人，牢骚满腹。

但你一定要懂得，这不完全是上司的过错，试想，上上下下，里里外外，有多少人要上司操心过问，你的“被忽略”也情有可原，因此，你得做个“有声音的人”。

当你完成了一件很棘手的任务，第一得先向你的上司汇报，让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力，不光只会吃干饭。

不要等有了纰漏才想到去找上司，有了成绩照样要找上司。

有时候，沉默倒不是觉悟高，实在是因为现在裁员、下岗太时髦。

保住饭碗已属万幸，谁还敢奢望有什么表现呢？许多行业竞争激烈，老板们整天琢磨着怎样削减成本，能够大展拳脚的项目少之又少。

同时，高职位人员不敢轻言跳槽，因此没有多少空缺留给低层人员。

在这种情况下，许多裁员潮的幸存者们刚刚喘了口气，又不得不面对日复一日的修炼，被迫加入既不掉队又不领先的“阿混”一族。

要摆脱工作变成鸡肋的局面，难道就没有办法了吗？下面是两个建议：（1）上班时，不要把自己藏在计算机后面。

一家职业管理公司的创始人兼首席执行官戴维·奥普顿说：“其实你应该设法增加或者保持公开露面的机会。

”如果你拥有一个能让你的才干为他人所注意的工作，那么你可能不必采取直接的措施增加你在组织中的曝光度。

但多数人的工作是处理一些曝光率很低的事务，或者只是共同活动中的一分子，很难把你个人的特定贡献从中分离出来。

在这样的情况下，你应当尽量提高自己的曝光度，让别人了解你。

在例会中多发言，参加特别工作组，以及主动要求承担同事不愿干的困难计划，都能保证自己的曝光率。

发言时想想点子，把你目前的工作和公司发展大计结合起来，在宣传公司的同时不忘记巧妙地把自己的工作做个介绍。

当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，别忘了宣传自己。

就算没什么可吹嘘的，你总可以找出一些你没犯过的错吧？找出你为了避免犯错而采用的方法，比如冷静或有条理等，巧妙地向你身边的人说说。

身在职场，我们必须遵守其内在的运行规则，积极表现无可厚非，谁不想给上司留下好印象呢？不过也莫忘了四个字——过犹不及。

“大度”的领导也许会允许你犯错误，但是绝对容不下你抢他的风头。

自古到今，“功高震主”的例子屡见不鲜。

古时候，国家领导人需要有人来帮他攻城略地创建王朝，或者分官设职管理国家。

部属协助领导者达到目标之后，领导者的想法可能逐渐转变，反而感受到部属的无形威胁，害怕大权旁落。

这种心理状态非常普遍，尤其在“有你无我”的政治职位上。

能帮皇帝打天下的人，也有可能取代皇帝的位子，这种未来潜在利益冲突，埋下“功高震主”的阴影，使得皇帝想要先下手为强，免得噩梦成真。

现代社会，当聚光灯都照在成功的部属身上时，领导者如果胸襟不够宽广，就会产生不易平衡的心理压力。

有些领导者甚至会排挤即将出头的部属，因为他认为成功的部属让自己丧失“光环”，这便成为另一种“功高震主”的来源。

经理人在企业组织里也经常遇上这个恼人的困扰，尤其是对于能干且崭露头角的人，似乎是无法逃避的困境，处理关系得当成为经理人的大挑战。

一个职业经理人就曾经遇到过这样的怪事，当他在业务上犯了重大错误的时候，总经理愿意为他默默地背负董事会的责难；但是在他工作出色、正想大展拳脚之际，总经理却又将他“扫地出门”。

王月曾供职于河北某大型企业集团，其主体为国有企业，内部结构复杂，导致机构臃肿，关系错综复杂，是一个典型的讲究“公司政治”的场所。

那一年，公司准备上市但缺乏国际化人才，董事会决定打破常规，从外部引入一名具有国际背景的人才。

从外资企业被挖角过来的高级经理人华子成为公司的市场总监。

作为华子的搭档，王月与他工作上互相配合，共同向总经理汇报。

王月在企业多年，深知公司政治凶猛，所以在华子入职第一天，就坦诚地提醒他国企与外企文化大不相同，关系之复杂超乎想象，建议他在开展工作之前，有必要先熟悉、研究一下国企的企业文化与公司政治，特别是摸清老板的底线与喜好，以便日后更好地在这里发展。

牢记10句话，并在适当时刻派上用场，加薪与升职将离你不远。

要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。

当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。

卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。

牢记以下10句话，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。

（1）以最婉约的方式传递坏消息的句型：我们似乎碰到一些状况……你刚刚才得知，一件非常重要的事情出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算此事与你无关，也会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。

此时，你应该以不带情绪起伏的声调从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

（2）上司传唤时责无旁贷的句型：我马上处理。

冷静、迅速地做出这样的回答，会让上司直觉地认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！（3）表现出团队精神的句型：老王的主意真不错！老王想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快，与其拉长脸、暗自不爽，不如偷沾他的光。

方法如下：趁上司听到的时刻说出本句型。

在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒忌同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

（4）说服同事帮忙的句型：这件事情没有你不行啦！有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可，于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。

怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，并保证他日必定回报，而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

社会上有不少人，总以为靠着一点小聪明，就能轻易把事情做对。

其实这是大错特错的，投机倒把也许能得意于一时，但终归难以做到长久。

唯有脚踏实地，才是登上成功阶梯的最好路径。

脚踏实地是“以不变应万变”，能够把大量稍纵即逝的机会变成实实在在的成果。

因此，“踏踏实实做事，老老实实做人”应该成为每个人的座右铭。

很多人本身才智兼备，可每次，他们都与成功失之交臂。

于是，他们觉得老天对自己不公平，怨天尤人。

其实，真正的原因是，他们总是期望很多，付出很少，内心里不屑于去做他们心中的“一般的小事”，认为他们被大材小用。

一到关键时刻，他们就开始耍起小聪明，投机取巧，希望得以蒙混过关。

但他们没有想过：自己能蒙得过一次、二次，但三次、四次呢？一旦让老板察觉，就会给老板留下极坏的印象。

建立一个好的印象需要长期的考察，而坏印象却在一瞬之间形成，而且改变坏印象是很难的。

犹如一张白纸，整张白纸的白不如上面一个墨点的黑能给人留下极深的印象。

那么，是不是在同事面前就可以耍“小聪明”了呢？当然不是。

如果你要冒险这么干，结果会更糟：老板、同事，谁也不会信任你。

总是耍小聪明的结果会怎样呢？也许某一次就被老板识破，那么结果可能就是辞职，不得已到另外一个公司。

但是，同样的戏剧也许会再一次上演，只不过是换了一个地方，换了一个时间。

许多年后，别人都已经创下自己的事业，打下一片江山。

这样的人却只能想：我要去的下一个公司是哪里？也许最后觉得人生可悲，决定从头做起，可已经物是人非，多少机会已经失去！小祥在学校里是一个很活跃的人，一直被朋友们十分看好。

可是让朋友们吃惊的是，都毕业几年了，他还是经常跑人才市场找工作。

而让朋友们大跌眼镜的是，上学时默默无闻的明磊，此时已经成为一家著名电脑公司在华北地区的市场总监了。

这是怎么回事呢？离开学校后，小祥应聘做了一家宾馆的大堂经理。

由于爱耍些“小聪明”，所以，刚开始挺受重用。

可过不多久，他的那些“西洋镜”都被一一拆穿，老板马上就将他“冷冻”起来。

很多人眼高手低，只说大话，不干实事，那实在是非常危险的。

“等我毕业了，一定要去大城市，进大公司。

而且，一般的职位我是不会干的。

”在大学里，阿成总是在同学面前这样说。

可真正毕业时，同学们大都找到了适合自己的工作，阿成仍然是高不成低不就。

最后，他总算进了一家中型公司，还一副怀才不遇的样子。

又过了许多年，不少同学都打拼出了自己的一番事业，而阿成还在失业的边缘徘徊。

工作换了许多次，可他从来没有踏踏实实地做好一件事。

但凡事业上一败涂地的人，都有几种因素在制约着他们的发展。

他们对未来有不切实际的期望，而在实施过程中又缺乏做好小目标的好习惯。

柯尔律治是一个才华横溢的年轻人，但是他意志薄弱，缺乏勤勉从小处出发的习惯。

他只是一味地沉溺于精神的幻想，这种幻想消耗了他的精力。

尽管他时时有新主意、新目标，但他从未持续地完成过一件事。

他的生活是漂泊不定的，就像秋风中的落叶一样，随风飘零，任意东西。

“柯尔律治死了。

”英国散文家查尔斯·兰姆写信给一位朋友说，“据说，他身后留下了4万多篇有关形而上学和神学的论文，但是没有一篇是写完了的。

”人应当志存高远，但眼高手低却非常致命，必须想办法避免。

要想把事情做好，把目标实现，还得从小事做起，所有的重大成就都是小成就累积而成的。

一旦认清自己的目标，你就要脚踏实地地从小目标做起，一点一滴地从小事情开始，追求在自己领域里的卓越成就。

一个人如果全身心地追求某一目标，很少有不成功的。

伟人之所以称其为伟人，成功者之所以能超越众生脱颖而出，就在于他们一旦认准目标，就能够坚定不移地朝这个目标努力。

在努力的过程中，他们从不忽视小事，总能够为了目标全力以赴，矢志不渝。

他们的成就与其精力的集中程度往往是成正比的。

英国油画家贺加斯会将他的视线和注意力一直集中在某一张脸上，直到这张脸如照片般留存在他的脑海中，他可以随时随地将其复制出来为止。

他在研究和观察任何物体时都做到了一丝不苟、谨慎细致，仿佛他永远都没有机会再看到它们一样。