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---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印--- 摘要三、参考文献浅谈秘书的职业素养0000000中文摘要：秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，秘书人员是秘书工作的主体，能否作好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所具备的较高层次的职业素养。
秘书的职业素养是在长期的学习和工作实践以及生活磨练中逐步形成的。
本文通过对秘书人员基本素养进行分析，提出秘书人员必须具备较高的职业素养，才能真正地把秘书工作做好。
关键词：秘书;职业素养;重要性0．引言恩格斯说过：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的素养。
”素养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则。
职业素养是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。
秘书的职业素养是指秘书工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。
1.秘书职业素养的含义与重要性1.1秘书职业素养的含义秘书就是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手，而秘书职业素养是指具备与各种类型的上司和谐相处，办事细致，处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。
1.2秘书职业素养的重要性1.2.1有助于智囊和助手的发挥。
秘书辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、协调综合、督促检查、拾遗补缺等重大责任。
秘书素养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低。
因此，秘书职业素养的重要性决定秘书职业的本身意识。
1.2.2有助于秘书各项活动的开展。
“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。
诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。
秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。
1.2.3提高秘书思想道德素质的前提。
新时期对秘书思想道德提出了具体要求：在政治上过硬，要同党中央保持一致；要培养一个好的作风，要深入实际，密切联系群众；要兢兢业业，勤勤恳恳；要讲求效率，讲求质量；对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作则，在办公室工作要有光荣感、责任感，不能有特殊感、优越感；要不断提高业务素质，其中最重要的是要有很高的政治水平。
浅谈秘书的职业素养秘书是企业中不可或缺的重要角色，秘书的职业素养直接影响着企业的形象和效益。
因此，作为一名优秀的秘书，必须具备一系列的职业素养，下面就浅谈一下秘书的职业素养。
一、沟通能力作为企业中的秘书，必须具备良好的沟通能力。
秘书在日常工作中需要与上司、同事、客户进行交流，因此需要拥有良好的听、说、写能力，让对方能够理解自己的意思，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
在沟通中，还需要注意语言的礼貌和适度，不得使用带有攻击性的言辞，保持良好的工作关系。
二、服务意识秘书的职责就是为公司其他员工提供服务。
因此，具有高度的服务意识是必不可少的。
秘书要时刻关注公司的各项动态，积极为公司的各类员工解决问题，提升效率和工作质量。
不仅要以领导为中心，还要关注员工的需求，及时为他们排忧解难。
将服务理念内化于心，外化于行，将个人能力转化为服务能力，为公司带来更多价值。
三、机密意识秘书工作中涉及到的信息比较多，工作需要严格保密。
因此，秘书必须有高度的机密意识，保护公司的机密信息，不允许泄露。
在处理文件、资料、信息时，必须制定科学的机密管理制度，将机密信息在公司内部控制，防止信息外泄对公司利益造成损失。
四、自我管理能力秘书是企业的重要后勤工作，需要处理各种琐碎的工作，因此，需要具备较强的自我管理能力。
自我管理能力包括时间管理、能力管理、行为管理等方面。
需要根据工作量和任务的重要性，制定详细有效的计划，并且按计划严格执行。
通过提高自我管理能力，保证自己不被琐事所困扰，将更多精力投入到重要的工作中。
五、语言风格秘书是企业中的形象代表，所以要注意自己的语言风格。
在写邮件、发短信、做汇报时，要注意语言表达的准确性和规范性，特别是不要用口语化的语言、网络语言或含有政治敏感的词汇。
需要能够使用恰当、优美的语言表达自己的意思。
六、具有较强的学习能力秘书的工作涉及到很多不同类型的任务，需要具备多方面的知识和技能，因此，具有较强的学习能力是必须品。
论现代职业秘书的能力和素质【摘要】随着社会的进步,时代的发展,对职业秘书人员的综合素质和能力提出了更高、更新的要求。
本文主要从秘书的政治素质、智能素质和身体心理三个方面论述了现代社会职业秘书必备的能力及素质，从而为实际从事秘书工作人员给予一定的指导。
【关键词】职业秘书;能力;素质秘书是指协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员，是领导者的参谋和助手。
其职责是为居于领导地位的机构或个人决策时提供信息或意见,并为决策的贯彻执行提供必要的事务性服务。
因此，秘书人员的能力和素质高低将直接影响到秘书工作的质量,关系到对领导者的辅助和参谋作用的发挥,更将对全局工作产生不可低估的影响。
秘书要做好其参谋辅助工作所必须具备的素质和能力可概括为三大方面:一是秘书的政治素质；二是秘书的智能素质；三、秘书的身体、心理素质。
1秘书的政治素质良好的政治素质是做一名合格秘书的前提条件。
秘书的政治素质包括坚定的政治立场和明确的政治态度、无私奉献的价值观念和崇高的职业道德。
1.1坚定的政治立场和明确的政治态度。
秘书人员是贴近领导、直接为领导工作服务的参谋、助手，这就要求其必须具有坚定的政治立场和明确的政治态度。
既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，能把“上情”与“下情”有机地结合起来，创造性地开展工作。
一个机关若有一支素质高的秘书队伍，他们起草或审核的文件，既能准确地体现上级领导机关的意图，又能结合本地本部门的情况，提出创造性意见供领导参考，避免出现对党的路线、方针、政策在界限、范围等方面随意扩大或缩小的现象，在处理下级报来的各类公文或具体问题时，才不致违反党的政策，并能及时发现执行政策中的偏差；在办文、办会、办信、办事的过程中，方能注意从实际出发，以政策、法规为依据，向领导提供各种拟办意见、方案，避免领导在决策上发生失误。
1.2无私奉献的价值观念。
秘书工作的辅助性特征，决定了秘书参谋成果的潜隐性。
试论现代秘书必须具备的素质秘书工作根据其层次高低的不同，对其应具备的综合素质的要求也不同。
凡有志于作好秘书工作的人，对自身的要求应是全方位的。
素质是成事之基，是立身之要。
在新的历史条件下，领导工作对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求。
秘书应具备坚定正确的政治方向、较高的理论政策水平、实事求是的思想作风和淡泊明志、乐于奉献、踏实细致、一丝不苟的工作作风。
秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍，推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。
因此，研究秘书素质问题有着重要的现实意义。
一、素质及其对秘书工作的作用素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。
它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。
秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。
首先，高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证；其次，高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托；第三，高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。
秘书人员贴近领导，直接为领导的工作服务，必须有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。
二、秘书从业人员必须具备的素质(一)优良的思想政治素质1、坚定的政治立场和政治态度能否坚持正确的政治立场，对于秘书人员来说是十分重要的。
尤其是在国际形势纷繁复杂，国内改革逐步深化的今天，秘书人员必须站在党和人民的立场来想问题、办事情。
不管在任何情况下，都要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。
秘书的专业素养职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。
工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话;收发与回复日常邮件;撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;会谈、会务安排;安排商务旅行，做好预订工作;将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;接待访客;采购、分发和控制办公用品等等。
秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。
秘书的专业素养（二）核心竞争力：知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。
技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。
经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。
风险与回报：秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。
在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。
秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。
另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。
据权威部门统计，____%以上的秘书月薪在____元以下，月薪在5000—____元之间的秘书有____%;月薪在8000以上的秘书只有____%。
秘书的专业素养（三）职业现状：秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达____万人。
随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。
浅谈秘书的职业素养秘书是一个重要的职业，对于秘书来说，职业素养是必备的。
职业素养可以理解为在工作中所应具备的素质、能力和态度，是秘书工作的基本要求。
在这篇文章中，我们将从专业知识、沟通能力、责任心和机智应变等方面谈谈秘书的职业素养。
首先，秘书应具备一定的专业知识。
秘书工作涉及到各种各样的事务和流程，如会议组织、文件管理、信息收集和处理等等。
因此，秘书需要具备一定的专业知识来支持自己的工作。
这包括了对公司运作及相关法律法规的了解，如公司章程、劳动法等；对业务流程的熟悉，如合同管理、行政管理等；以及对各种办公软件和工具的熟练应用。
只有具备这些专业知识，秘书才能胜任自己的工作，并为公司提供及时、准确的支持。
其次，秘书需要具备良好的沟通能力。
秘书是公司内外沟通的纽带，需要与各级领导、同事和外部合作伙伴进行及时有效的沟通。
因此，秘书应具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确地表达自己的意思，并理解他人的需求。
此外，秘书还应具备良好的倾听技巧，能够积极倾听他人的意见和建议，及时反馈和处理问题。
良好的沟通能力不仅可以提高工作效率，还可以帮助秘书建立良好的人际关系，为公司带来更多的机会和资源。
第三，秘书需要具备高度的责任心。
作为公司的重要一员，秘书承担着重要的工作任务和保密责任。
秘书需要保管公司的文件和机密信息，确保其安全和保密性。
同时，秘书还需要按时完成各类工作任务，并保证质量和准确性。
秘书的责任心不仅体现在工作上，还体现在对公司和员工的关心和维护上。
秘书应随时关注公司的发展和变化，积极为公司提供有益的建议和支持，为公司的发展做出积极的贡献。
最后，秘书需要具备机智应变的能力。
在工作中，秘书往往需要面对各种突发事件和复杂的工作情况。
在这些情况下，秘书需要迅速做出判断和决策，并能够快速找到解决问题的方法。
秘书还需要具备灵活性和适应性，能够随时调整自己的工作计划和方式，以适应不同的工作环境和需求。
机智应变的能力可以帮助秘书更好地应对工作中的各种挑战，并保证工作的顺利进行。
论现代秘书应该具备怎样的素质现代秘书是企业或者组织中最为关键的职业之一，深受管理者和领导的赞誉。
秘书的角色在组织内是必不可少的，他们不仅是外部与内部之间的沟通桥梁，还是组织内部的信息管理人员。
理解现代秘书必须了解他们所需具备的素质以便于成功地扮演好这一角色。
首先，现代秘书应该具备良好的沟通技巧。
与许多职业相比，秘书工作的核心是与人沟通。
秘书应该具备良好的口头和书面沟通技能，以便能够与组织内外不同的人打交道。
秘书需要能够清楚，有条理地表达他们的观点，指示或建议，并能够清楚地传达他们领导者或客户的工作以完成工作任务。
其次，秘书还需要具备组织技能。
作为管理者或领导者的宝贵财产之一，秘书必须具备组织技能，以便正确地管理组织。
他们需要熟练地安排工作流程，安排会议和活动，并确保这些活动顺利进行。
第三，现代秘书应该具备多任务处理技能。
秘书通常会同时面对很多不同的任务，例如转接电话，登录日志，撰写文件等。
因此，秘书必须能够以清晰的脑子和组织能力同时处理多项任务，并确保在规定时间内完成任务。
第四，现代秘书还应该具备高度机密性。
这个素质通常被认为是最重要的素质之一。
秘书需要知道许多机密信息，包括财务，报告和组织计划等。
秘书必须能够保护机密信息，并遵循公司或其他标准来保护这些信息。
最后，现代秘书还应该具备积极的态度。
秘书通常是领导者和外部客户首先接触的人，他们必须具有积极的态度，以给组织留下良好的第一印象。
如果秘书沉闷或不友善，则会让组织蒙受损失，甚至有可能影响公司的业务。
总之，现代秘书在发展自己的职业生涯时，应该具备以上五项核心素质。
通过沟通和组织技能，任务处理能力，机密性和积极的态度，秘书可以为领导者和客户提供高效的支持，并在组织内发挥积极的作用。
然而，秘书仍然需要不断地练习和适应才能在自己的职业生涯中不断创新和提高。
现代秘书素养介绍现代秘书在工作中扮演着非常重要的角色，他们不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备一定的素养来应对不同的工作场景和挑战。
本文将介绍现代秘书应具备的素养方面，并详细讨论每个方面的重要性。
一、沟通能力现代秘书需要与各种各样的人进行沟通，包括上级、同事、客户等。
他们需要通过口头和书面的方式清晰地传达信息，并且能够倾听和理解他人的需求和意见。
良好的沟通能力能够帮助现代秘书更好地完成工作任务，解决问题，有效地协调工作团队。
二、人际关系管理能力现代秘书在工作中常常需要与各种各样的人打交道，需要处理各种复杂的人际关系。
他们需要学会与人相处，并建立良好的合作关系。
人际关系管理能力包括如何与不同性格和背景的人建立良好的合作关系，如何处理冲突和问题，以及如何在工作中保持专业和友好的态度。
三、时间管理能力现代秘书常常需要处理各种各样的任务和项目，需要良好的时间管理能力来合理地安排工作和完成任务。
他们需要学会如何设定优先级，分配时间，并且能够在紧张的时间压力下保持高效率。
时间管理能力可以帮助他们更好地控制工作进度，提高工作效率。
四、问题解决能力现代秘书经常会遇到各种各样的问题和挑战，他们需要具备良好的问题解决能力来应对这些情况。
问题解决能力包括如何分析问题，收集信息，制定解决方案，并且能够在压力下做出明智的决策。
良好的问题解决能力可以帮助现代秘书更好地解决问题，并且在工作中展现出专业素养。
五、机构意识现代秘书在工作中需要有强烈的机构意识，明确自己的工作职责和角色，以及如何为组织做出贡献。
他们需要了解组织的目标和价值观，并以此为基础来进行工作。
机构意识可以帮助现代秘书更好地理解和满足组织的需求，为组织的发展做出积极的贡献。
六、保密意识现代秘书在工作中经常接触到机密和敏感信息，他们需要具备良好的保密意识来妥善处理这些信息。
他们需要理解保密政策和法规，并以此来保护组织的机密和利益。
保密意识可以帮助现代秘书建立可靠的声誉，在工作中展现出可信赖和专业的形象。
浅论现代秘书职业素质王烽摘要：随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书的工作环境、服务对象以及辅助办公工具等都有了显著的变化。
秘书人员经过了从单纯的办事办文办会到既要具备一般的文秘知识又要懂得政治、经济、管理等多方面知识，从从事文稿撰写、文件整理归档等工作到既能处理基本的文秘事务又能从事翻译、会计、公关甚至是保镖、驾驶员等工作，从凭老经验办事到科学化管理的转变。
现代社会对秘书的素质要求由单一型向复合型转化。
面对当今社会对秘书工作者提出的职业素质要求，职业化的现代秘书必须跟上时代的脚步，努力提高自身的职业素质从而达到现代社会的要求，适应秘书工作的新形势。
关键词：现代社会秘书职业素质目录摘要 (1)导言 (1)一、新时期秘书应具备的职业道德素质 (2)（一）职业道德素质是人们在一定的职业活动中的行为规范 (2)（二）科学的世界观是秘书人员必备的基本素质 (2)（三）秘书人员必须具备良好的职业道德 (2)1.一名合格的秘书必须具备的条件 (2)2.树立正确的苦乐观是秘书人员职业素养的组成部分 (2)3.强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求 (2)二、新时期秘书应具备的知识素养 (3)（一）基础知识 (3)1.人文类基础知识 (3)2.自然科学类基础知识 (3)（二）专业知识 (4)1.专业理论知识 (4)2.行业业务知识 (4)（三）辅助知识 (5)1.法律基本知识 (5)2.行政管理知识 (5)3.经贸类知识 (6)4.公共关系学知识 (6)5.心理学知识 (6)三、新时期秘书应具备的能力结构 (6)（一）沟通能力 (6)（二）观察能力 (7)（三）表达能力 (7)（四）危机公关能力…………………………………………………………7.（五）创新能力 (7)（六）应用能力 (8)四、新型的工作技能 (8)(一) 较强的调查研究能力和创新能力 (8)(二) 较强的综合分析协调能力 (9)(三) 现代信息的应用能力 (9)(四) 敏锐的信息捕捉能力 (9)参考文献 (11)致谢词 (12)论现代秘书职业素质导言秘书的正式定义为“专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务以及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员”。
秘书是领导人的智囊团和助手，能够辅助领导人很好地从事各项管理工作，负有参政设谋、协调综合、督促检查、拾遗补缺等重大责任。
因此，秘书素质的强弱直接关系到其工作质量与效率的高低，关系到各项工作的兴衰成败。
而新的时代要求秘书工作制度化、专业化、现代化，秘书人员应不断充实自己、提高自己，唯有这样才能跟上时代的步伐。
现在中国对外开放的程度不断提高，特别是在加入了世界贸易组织之后，许多秘书从业人员服务于中外合资或是外商独资企业，但是即便如此，强调思想政治素质也是时代发展的需要。
在新形势下的思想政治素质应该具备与时俱进的特点，不应该墨守成规。
因此现代秘书应该具备一定的理论水平和政策水平。
邓小平理论、三个代表和科学发展观是中国共产党制定一系列方针政策的理论基础，要掌握好中国特色的社会主义的现状则必须对马列主义和毛泽东思想等思想纲领进行学习和钻研，而秘书人员身处各个组织或部门的枢纽部分，要在领导决策的过称当中发挥参谋、助理的作用，工作中便会经常涉及大量的理论问题和政策问题，没有过硬的理论水平和政策水平就很难胜任；能动地运用理论和政策水平，具备一定的理论水平和政策水平只是基础，而能动地将其运用到实践中去才是关键。
一名优秀的秘书工作人员应该具有很强的政治敏感性，能够吃透中央及上级部门政策规定的精神内涵，在领导做决策时，能出谋划策起到参谋作用。
秘书人员发挥主观能动性运用好党和政府的各项方针、政策，这样既能为领导的决策提供得力的服务又能使得本单位的工作在党和政府政策的领导下更好的运行。
作为一名合格的现代秘书，思想政治素质固然重要，但现代社会对人才要求呈现出知识化、年轻化的趋势，且这种趋势越来越明显。
因此对秘书人员的知识水平要求也是越来越高，知识结构单一化或者知识内容陈旧的秘书很难做好领导的参谋跟助手。
所以现代秘书还必须具备过硬的知识素质、能力结构和新型技能。
一、新时期秘书应具备的职业道德素质（一）职业道德素质是人们在一定的职业活动中的行为规范良好的职业道德素质是秘书从事快节奏、高效率工作的动力，是秘书自我完善的必要条件，是秘书职业活动的指南。
《公民道德建设实施纲要》中提到的“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
”这二十个字是现代秘书应当具备的基本职业道德，除此之外，还应保守机密、具备团队精神。
大量的实际案例告诉我们，没有良好职业道德的人绝对不会是称职的秘书，而秘书职业道德不仅仅是自身素养的反映，而且也是公司整体形象的折射，因此具备较高的职业道德素质对一位现代秘书来说至关重要。
（二)科学的世界观是秘书人员必备的基本素质秘书首先要具有较高的政治觉悟和党性观念，坚定的政治立场，工作中自觉以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准绳。
其次，要树立正确的价值观，增强责任感和事业心，把秘书工作当作完善社会主义市场经济体制，建立现代企业制度的需要，处理好国家利益、企业利益和个人利益的关系。
(三)秘书人员必须具备良好的职业道德1．一名合格的秘书必须具备的条件作为一名合格的秘书，必须做到：礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不委自尊大，本分而不炫耀示人。
2．树立正确的苦乐观是秘书人员职业素养的组成部分秘书工作的苦和累是众所周知的。
但从苦和累中得到领导和同事们的理解和肯定，从苦和累中为企业和职工间接地创造效益，虽然工作很琐碎，很辛苦，但秘书人员通过辛勤的劳动，锻炼了自己的手和脑，提高了自己的业务水平和能力。
由于秘书工作总是同繁、杂、忙、累联在一起，所以秘书必须具有开朗、乐观、幽默的个性，这样才能以饱满的热情和充沛的精力去从事本职工作。
3．强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求一要善于高层次服务。
企业秘书要有较强的理论思维能力，诸如能预见，善归纳;能分析，善综合;能比较，善鉴别;能领会，善发挥。
在工作中就要具备调查研究、捕捉信息的功夫，写出的材料要高质量，提出的问题和建议要有份量，进深要做到准确有度。
二要善于超前服务。
企业领导工作需要经常作出超前决策，企业秘书也必须相应地为领导提供超前服务。
三要善于创造性服务。
在为领导决策参谋过程中，要善于发现新问题，提出新见解;在贯彻领导意图上，要善于拿出突破性的方法;在文字材料撰写中，要力求形成自己的风格和特色。
四要善于严谨周到服务。
因为一言一行、一举一动以及对每一个工作细节的处理都关系极大，因此要求企业秘书人员有严谨周到的工作作风。
二、新时期秘书应具备的知识素养现代社会对人才要求呈现出知识化、年轻化的趋势，且这种趋势越来越明显。
因此对秘书人员的知识水平要求也是越来越高，知识结构单一化或者知识内容陈旧的秘书很难做好领导的参谋跟助手。
秘书部门的工作纷繁复杂，接触面广，如果秘书的知识面不够、见识不广对工作会产生不好的影响。
秘书的知识机构基本可以分为三个层次，即基础知识、专业知识和辅助知识。
（一）基础知识基础知识是现代秘书从事秘书职业所应具备的最基本的素质要素，是秘书从业的立身之本，处于现代秘书知识结构中的最基层部分。
扎实的基础知识是秘书能够完成好工作任务的基础条件。
秘书的基础知识主要可从以下两个方面来阐述。
1．人文类基础知识人文类基础知识主要包括哲学、语言学、文学、历史、地理等学科的基础知识。
这些知识不仅有利于增强秘书人员的表达能力，提高艺术修养和审美品位，而且使秘书人员在日常工作中既有严谨的安排，又有审美的灵感；在人际交往中既有实事求是的科学态度，又有随机应变的工作艺术。
秘书人员不应仅是公式化的完成任务，而应让自己的工作更富有人文精神。
2．自然科学类基础知识自然科学类基础知识主要包括数学、物理、化学、天文、地理、生物等学科的基础知识。
秘书队伍中的绝大多数人都是文科专业，对自然科学类的知识欠缺了解，这就会导致秘书工作人员在工作中捉襟见肘。
毕竟在以科学技术为第一生产力的现代社会、在缺乏创造性思维、科学精神的前提下要有所作为这基本是不可能的。
自然科学类知识有利于秘书人员产生创造性思维、建立科学精神，在科学知识的熏陶中形成理性思维。
秘书工作者的工作环境决定了自己不能完全凭感觉和激情办事，基于这一点，秘书工作者也应该学自然科学类的基础知识。
扎实的基础知识和理论知识。
是现代企业秘书必备的本领和基本功，是秘书人员顺利成长的阶梯，是不断走向成功的源泉。
目前，现代企业秘书必须注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，注重理论联系实际，在实践中掌握科学的世界观和方法论，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新情况、新问题。
一般应具备法律学、市场学、价格学、预测学、消费心理学、公关学、经济法学、行政管理学、运筹控制论、现代企业管理及计算机和网络技术应用等方面的知识。
目前最为急需的是，一要尽快学习和掌握WTO的基本规则，熟悉其法律体系;二要注重按国际惯例的实际操作并积累相关运作经验;三要具备相当的外语水平以及处牌涉外文书的能力，以适应形势发展的需要。
（二）专业知识扎实的基础知识是秘书知识机构的根基部分，而牢固的专业知识则是秘书工作者知识机构的核心部分，也是秘书人员区别于其他专门人才的重要标志，秘书人员的专业知识可以分为以下两个部分，即专业理论知识、行业业务知识。
1．专业理论知识秘书专业知识主要包括秘书知识、秘书实务知识、文书写作知识、文书处理知识、档案管理知识、秘书礼仪知识、办公设备使用知识以及信息管理知识等。
在现代秘书知识体系中，秘书专业知识处于核心地位，现代秘书只有精通并能熟练运用秘书专业知识，才能胜任职业岗位，才能成为合格的秘书人才。
2．行业业务知识行业业务知识是指秘书人员在其服务的机构中所从事的有关行业的具体业务知识，如金融、建筑、贸易、咨询等。
秘书人员在不同性质的行业和部门工作，工作环境也不一样，所要具备的行业知识也是不同的，现代秘书只有了解、掌握了这些与服务行业相关的业务知识，才能胜任本职工作，才能掌握工作的主动权和发言权，才能更好地为上司服务，才能真正发挥参谋和助手作用。
现代企业秘书必须通晓本企业的业务，熟悉本企业的经营活动和发展战略、及时收集、处理与本企业相关的产、供、销、科技、资金、市场等信息，了解国家宏观调控方面的信息以及国内外经济动向等，熟悉与本企业有关的基本法规、特定规章。
举例说，如果该秘书是在电信企业做秘书，就要了解熟悉党和国家改革开放的大政方针和重大政策，了解熟悉信息产业、通信行业、电信体制改革等具体政策，熟悉“电信条例”、“消费者权益保护法”、“劳动法”、“合同法”等，只有这样，才能保证从事的工作符合法律法规所设定的“游戏规则”。
