组织管理心理学

管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。

X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。

超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。

气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。

性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。

有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。

可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。

社会化：就是个体对社会的认识与适应。

它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。

个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。

社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。

角色就是一个人的社会身份。

社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。

所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。

角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。

角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。

教案组织行为学与管理心理学教案1.引言1.1组织行为学与管理心理学的定义与重要性1.1.1定义：组织行为学是研究个体、群体在组织中的行为及其对组织效能的影响的学科。

1.1.2重要性：了解和掌握组织行为学原理，有助于提高管理效率，促进组织目标的实现。

1.1.3管理心理学：研究管理过程中人的心理活动规律，为管理者提供心理学依据。

1.1.4两者关系：组织行为学是管理心理学在组织领域的应用和发展。

2.知识点讲解2.1个体行为2.1.1个性与行为：介绍个性理论，如特质理论、类型理论等，分析个性对个体行为的影响。

2.1.2认知与行为：探讨认知过程如何影响个体的行为，如知觉、态度、信念等。

2.1.3激励与行为：讲解激励理论，如马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等，分析如何激发个体积极行为。

2.1.4学习与行为：介绍行为学习理论，如经典条件反射、操作条件反射等，探讨如何通过学习改变个体行为。

3.教学内容3.1群体行为3.1.1群体动力：分析群体内部成员之间的相互作用，如群体规范、群体压力等对个体行为的影响。

3.1.2团队建设：探讨如何通过团队建设活动，提高团队凝聚力和团队效能。

3.1.3冲突与沟通：讲解冲突的类型、原因及解决方法，强调沟通在冲突管理中的重要性。

3.1.4领导与决策：介绍领导理论，如特质理论、行为理论等，分析领导风格对群体行为的影响；探讨决策过程和方法，提高决策质量。

教案组织行为学与管理心理学教案4.教学目标4.1知识与理解4.1.1掌握组织行为学的基本概念、理论体系和研究方法。

4.1.2理解个体、群体行为的特点及其对组织效能的影响。

4.1.3了解管理心理学的基本原理，能够运用心理学知识分析管理问题。

4.1.4能够结合实际案例，分析组织行为学与管理心理学在实际工作中的应用。

5.教学难点与重点5.1教学难点5.1.1理解和掌握组织行为学与管理心理学的理论体系。

5.1.2分析个体、群体行为的特点及其对组织效能的影响。

第3章组织管理心理学基本理论流派——出发点及理论框架3.1 复习笔记一、人性的假设与组织管理心理学的出发点1．人的本质属性是社会性人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。

2．人的本性还表现为具体历史性人性并不是天生的，而是在后天长期的社会实践中逐渐形成和发展的。

随着社会历史的发展，人的社会性也在发生变化。

3．人保持有作为生物有机体的自然属性（1）人是自然的存在物，人本身存在着由生物物质结构所决定的许多自然需求。

人的各种行为活动都是在自然需求得到满足的基础上进行的。

（2）人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性的有机统一体。

人性并不是抽象的，一般的，孤立的，而是具体的，社会的，历史的。

二、“经济人”与“X理论”（一）“经济人”与“X理论”的概述“经济人”的假设实际上是从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一已之私利，都想争取最大的经济利益，工作则是为了获得经济报酬。

这种人性观是错误的。

“X理论”人性假设的核心内容是：1．一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，人就会逃避工作。

2．由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。

3．一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。

（二）管理方式1．以X理论的人性假设为指导思想的管理方式的主要特点（1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。

管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。

（2）管理只是少数人的事，与一般员工无关。

员工的任务就是听从指挥，努力生产。

（3）在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者给予严厉的制裁。

2．甘特的科学管理思想及其贡献（1）管理思想①管理者的任务应包括训练工人，应把管理与教育结合起来。

②工作保证本身就是一种强有力的激励。

组织管理心理学第三章1，经济人假设：代表人物，泰罗。

(1)X理论的基本观点：•大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作。

•由于大多数人不喜欢工作，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以处罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力。

•大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥。

•人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把自身安全高于一切。

•人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。

(2)基于X理论的管理方式•以“任务管理”为重点。

管理工作的出发点和归宿都是完成生产任务、提高生产率，而从来不考虑员工的感情、自身特征和精神需要。

•“胡罗卜加大棒”的策略。

胡罗卜是指在激励手段上，通过满足员工的物质追求（如金钱）来刺激员工的工作积极性；大棒是指运用惩罚手段来迫使员工的行为与组织目标保持一致。

•少数人参与管理。

认为管理只是少数人的事，而与广大员工无关。

采用专制式领导方式。

认为员工与管理者之间有不可超越的界限，员工的职责就是服从指挥。

(3)对x理论的评价：p41，自己总结2，社会人假设：社会人假设的产生背景——霍桑实验•霍桑实验的启示–传统管理中认为一般人都是追求经济利益、金钱万能的经济人观点是不正确的，人是社会人。

社会心理因素才是激励的第一位因素–生产效率主要取决于职工的“士气”–在正式组织中存在着“非正式群体”–领导者必须注重群体中的人际关系类型。

领导者要理解员工的感情，培养一种在正式组织的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力3，自我实现的人假设：提出者：马斯洛（1）麦格雷格提出“Y理论，主要内容：•人们总是勤奋的，人们一般都乐于使用自己的体力和能力。

如果环境条件有利，工作就会如同游戏或休息一样自然•人们对于自己参与的目标，能够实现自我指导与自我控制，外来的控制和惩罚的威胁，并不是实现组织目标的唯一方式•人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感•人们在适当条件下，不但能接受而且会追求责任，逃避责任、缺乏雄心和强调安全，大多是经验的产物而非人的天性•人们大多有解决问题的丰富的想象力和创造力，但在现代工业的条件下，一般人的智力潜力中只有一小部分得到了开发（2）基于y理论的应对办法：•A，管理重点的转变b，管理者职能的改变c，奖励方式的改变d，管理制度的改变4，复杂人与超y理论：复杂人假设对于人性的理解：•人的需要是多种多样的。

《组织管理心理学》复习重点第三章组织管理心理学基本理论流派——出发点及理论框架一、管理学四种基本的理论1、“经济人”与“X”理论（1）泰勒的科学管理的中心问题：提高劳动生产率（2）X理论其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒，但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。

（3）“经济人”的人性假设的核心内容:(1)一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，人就会逃避工作。

(2) 由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力(3) 一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。

（4）评价：优点：把科学的方法用到管理上；实施科学管理的结果是提高了生产效率缺点：忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机；忽视管理组织的作用，低估统一指挥在管理系统中的作用。

（5）管理方式(1) 管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。

管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。

（目的）(2) 管理只是少数人的事，与一般员工无关。

员工的任务就是听从指挥，努力生产。

（人员）(3) 在奖惩制度上，主要依靠金钱来剌激员工的生产积极性，同时时消极怠工者给予严厉的制裁。

（途径）2、“社会人”与“人群关系理论”（1）梅约的社会人假设●人所受到的最主要的激励来自于社会需要的满足，以及得到和别人的关系及地位上的成就。

●由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原来的意义不存在。

应寻找工作的社会关系意义。

●来自群体中的社会力量对人的影响，比对管理中的激励和控制的影响更大●人只有在上级满足了他的社会需要和其它要求时，才会对管理作出响应。

（2）人群关系理论●管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应当把注意放在关心人、满足人的社会需要上●管理者不应当只注意计划、组织和控制等，而应当更重视职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感●在奖罚方面，提倡集体的奖励制度，而不主张实行个人的奖励制度●管理者的职能部门不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想感情及时向上级反映（3）人群关系理论的评价●“考虑工作”的时代到“考虑人”的时代●“社会人”的假设认为人际关系对于激发动机和调动积极性比奖励更为重要。

组织管理心理学
组织管理心理学是指利用心理学理论和方法来解决组织管理问
题的学科。

它的主要目标是提高组织的效率和员工的幸福感，从而实现组织和员工的共赢。

组织管理心理学的研究内容非常广泛，包括招聘、选用、评估、培训、激励、领导、沟通、团队建设等多个方面。

其中，招聘和选用是组织管理心理学中非常重要的环节。

通过运用心理学知识，能够更准确地评估候选人的能力和潜力，从而更好地匹配岗位和人才。

对于员工的评估也是组织管理心理学的重要内容之一。

通过科学的评估方法，可以更好地了解员工的工作能力、行为特点和职业发展需求，为员工提供更有针对性的培训和发展机会。

在组织管理中，激励是一个非常重要的环节。

通过激励，可以促进员工的积极性和创造力，提高组织的生产力和效率。

组织管理心理学研究了各种激励方式的效果和适用范围，如奖励制度、晋升机制、工作环境等。

同时，领导也是组织管理心理学中的重要研究内容。

通过了解领导的行为方式和效果，可以更好地指导和培养优秀的领导者，提高领导者对员工的影响力和团队的凝聚力。

最后，团队建设也是组织管理心理学的重要内容。

通过了解团队成员的个性和特点，合理分配任务，培养团队合作能力，提高团队工作效率和质量。

同时，还可以通过团队建设提升员工的归属感和凝聚力，提高员工的幸福感和工作满意度。

总之，组织管理心理学是提高组织效率和员工幸福感的核心学科
之一。

它利用心理学的理论和方法，帮助组织更好地管理员工，促进组织和员工的共赢。

组织管理心理学
组织管理心理学是一门研究员工和组织之间相互作用的学科，旨在促进员工的工作满意度、效率和生产力，同时提高组织的绩效和竞争力。

在现代企业中，组织管理心理学已经成为必不可少的一部分，它关注于员工的个体差异、个人发展和团队协作等方面，以实现组织目标和员工个人目标的共同实现。

组织管理心理学强调的是人性化的管理方式，尊重员工个体差异，理解员工的需求和期望，并为他们提供有意义的工作和发展机会。

同时，它也关注于组织文化的建立和维护，以及组织的良好沟通和领导力的发挥，从而为员工和组织创造一个和谐、高效的工作环境。

组织管理心理学的实践范围非常广泛，包括招聘、员工培训、绩效评估、员工福利和离职管理等方面。

其涉及到企业的各个方面，从人力资源管理到营销管理，从财务管理到战略管理，都需要考虑员工和组织之间的相互作用和影响。

在当今竞争激烈的商业环境中，组织管理心理学的重要性日益凸显。

合理的组织管理心理学理念和实践能够提高员工的忠诚度和士气，增强企业的创新能力和竞争力，从而推动组织的可持续发展。

因此，学习和应用组织管理心理学已经成为未来管理者必备的技能之一。

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（201504）34、组织结构7答：组织结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门，各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。

（201604）32、事业生涯的设计7答：事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。

（201604）35、组织体制7答：组织体制：是企业组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

它是指企业组织的基本规范，它规定企业的组织指挥系统，明确了人与人之间的分工和协调关系，并规定各部门及其成员的职权和职责。

（201704）34、组织变革7答：组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正，改变和创新的过程。

（201710）34、矩阵组织结构7答：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。

31.投射：投射就是以己度人的思想方法。

32.群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

33.决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。

34.客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。

35.组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。

它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。

36.工业心理学：用心理学的原理和方法来分析工业生产，分配，交换，和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。

37.事业生涯的设计指对个人今后要从事的职业，要去的工作组织和单位，要负担的工作职务和职位的发展道路做出设想和计划的过程。