海尔新员工培训复习进程
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海尔员工培训管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】员工培训管理制度一、员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。
岗前培训的内容主要是学习规章制度,基本的岗位知识,实际操作技能,基本的专业知识,以便较快地适应工作。
员工在职培训的主要内容是干什么学什么,从实际出发、更新专业知识,学习新的业务和技术;二、员工培训要按计划、分批分阶段,按不同的工种和岗位需要进行培训,要结合实际,注重实用性,逐步提高员工队伍素质;三、培训内容:1、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主;2、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术,充分了解政府的有关方针、政策和法规,提高市场预测能力、决策能力、控制能力;3、专业技术人员如财会人员、厨师、工程技术人员等,应接受各自的专业技术培训,了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能;4、基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高各自的实际工作能力;5、基层工作人员须学习企业及本部门各项规章制度,掌握各自岗位责任制和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能;6、其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训;四、培训方法:1、专业教师讲课、系统地讲授专业基础理论知识、业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质;2、本店业务骨干介绍经验,传帮带;3、组织员工到优秀的同行企业参观学习,实地观摩;五、培训形式:1、长期脱产培训。
培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理人员;2、短期脱产培训,主要适用于上岗培训,或某些专业性强的技术培训;3、半脱产培训。
主要是专业培训,系统学习基础经营管理知识;4、业余培训。
鼓励员工在不影响工作的基础上,积极参加各种与本职工作有关的培训,并承认相应的学历。
六、培训档案:1.培训部应建立员工培训档案,及时地将员工的培训内容、培训方式、考核成绩记录在案;2.取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋级、提拔任用结合起来,对于取得优异成绩者可给予精神与物质奖励。
海尔集团新员工培训计划第一部分:引言海尔集团是一家跨国企业,总部位于中国青岛,业务遍及全球。
海尔集团是一家以生产家电产品为主要业务的公司,产品涵盖了冰箱、洗衣机、空调、电视等众多领域。
海尔集团是一家秉承“用户至上”的理念,致力于为全球用户提供高品质、智能化的家电产品。
为了满足公司的发展需求,海尔集团需要不断吸纳新鲜血液,为公司注入新的活力和活力。
因此,本文将针对海尔集团的新员工培训计划进行系统的设计和分析,希望能够帮助新员工更好地融入公司,提升工作效率和产出。
第二部分:培训目标1. 帮助新员工快速融入公司文化和价值观2. 提升新员工职业素养和专业技能3. 增强新员工团队合作意识和沟通能力4. 提高新员工对公司业务的理解和认识5. 促进新员工的个人成长和发展第三部分:培训内容1. 公司文化和价值观的传达海尔集团以用户为中心,以家电产品为主要业务,致力于提供高品质、智能化的产品和服务。
在新员工培训中,我们将详细介绍公司的文化和价值观,并通过案例分析和互动讨论的方式,让新员工深入了解和理解公司的核心理念和发展方向。
2. 职业素养和专业技能的提升作为一家跨国企业,海尔集团对新员工的职业素养和专业技能要求较高。
因此,在培训中,我们将安排相关部门的技术专家和行业领军人物,为新员工介绍相关领域的最新发展动态和技术要点,帮助新员工快速提升职业素养和专业技能。
3. 团队合作意识和沟通能力的培养海尔集团重视团队合作和沟通能力,因此,我们将通过团队建设游戏和团队项目合作的方式,让新员工在实践中学习和体验团队合作的重要性,并通过沟通能力培训课程,帮助新员工提升沟通和协调能力。
4. 公司业务的理解和认识海尔集团业务涉及多个领域,新员工需要了解和熟悉公司的业务范围和发展方向。
因此,在培训中,我们将安排业务负责人和行业专家,为新员工介绍公司的主要业务和发展规划,让新员工对公司的业务有一个清晰的认识和理解。
5. 个人成长和发展海尔集团鼓励员工个人成长和发展,因此,在培训中,我们将为新员工提供职业规划指导和个人成长的培训课程,帮助新员工在工作中不断成长和进步,实现个人价值和公司发展的良性互动。
海尔培训流程
海尔培训流程啊,这个事儿说起来,各个地方的讲法都不一样嘞。
咱们先从四川话开始说起吧。
在咱们四川这儿,海尔的培训流程啊,那可真是有板有眼,一环扣一环。
首先呢,就是得有个入门教育,让新员工了解公司的文化啊、规章制度啊这些。
然后嘞,就是各种专业技能的培训,让大家都能够胜任自己的岗位。
再说说贵州话吧,贵州这边的人说话比较直接。
他们可能会说,海尔培训啊,就是先给你上堂课,让你知道知道自己是来干什么的,然后再给你细分到各个岗位去培训,让你能够真正上手。
陕西方言就比较豪放了。
他们可能会这么说:海尔的培训流程啊,就像咱陕西的面条一样,有嚼劲,有味道。
先是让你尝尝“入门汤”,然后再给你上“硬菜”,让你吃得饱饱的,学得扎扎实实的。
最后说说北京话吧。
北京人说话比较讲究,他们可能会说:海尔的培训流程啊,那可真是严谨得很。
先是有个全面的入门教育,然后再根据你的岗位进行专业的培训,确保你能够胜任工作。
而且啊,他们还会定期进行评估和反馈,让你能够不断进步。
总的来说啊,海尔的培训流程是科学、合理的,能够确保新员工能够快速适应公司文化和工作岗位。
而且啊,他们还会根据不同的地区和文化特点,采用不同的培训方式和内容,确保培训的效果能够达到最佳。
这样的公司,真是让人放心啊!。
海尔集团是怎么培训员工的?海尔培训工作的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。
在此前提下首先是价值观的培训,“什么是对的,什么是错的,什么该干,什么不该干”,这是每个员工在工作中必须首先明确的内容,这就是企业文化的内容。
对于企业文化的培训,除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外,重要的是由员工互动培训。
目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设,如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念,从而达成理念上的共识。
“下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任!”对于集团内各级管理人员,培训下级是其职责范围内必须的项目,这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源,并按期对部下进行培训。
特别是集团中高层人员,必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排,不授课则要被索赔,同样也不能参与职务升迁。
每月进行的各级人员的动态考核、升迁轮岗,就是很好的体现:部下的升迁,反应出部门经理的工作效果,部门经理也可据此续任或升迁、轮岗反之,部门经理就是不称职。
为调动各级人员参与培训的积极性,海尔集团将培训工作与激励紧密结合。
海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核,划分等级,等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起,促使单位负责人关心培训,重视培训。
海尔的实战技能培训技能培训是海尔培训工作的重点。
海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行。
具体说,是抓住实际工作中随时出现的案例(最优事迹或最劣事迹),当日利用班后的时间立即(不再是原来的停下来集中式的培训)在现场进行案例剖析,针对案例中反映出的问题或模式,来统一人员的动作、观念、技能,然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习,并通过提炼在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论,形成共识。
一、培训目标1.提升员工的专业技能和业务水平,使其能够胜任岗位工作;2.增强员工的综合素质和团队协作能力,提高团队绩效;3.培养和发展具有创新意识和创新能力的员工,为企业发展提供人才支持。
二、培训内容1.专业技能培训:根据员工所在岗位的具体要求,进行相应的专业技能培训,包括产品知识、行业知识、操作技能等;2.综合素质培训:培训内容包括沟通技巧、团队协作、时间管理、自我管理等方面;3.创新能力培训:通过培训课程、案例分析、实践项目等方式,提高员工的创新思维和实践能力。
三、培训方法1.课堂教学:结合专业知识的传授和理论知识的讲解,提高员工的专业技能水平;2.案例分析:通过真实案例的讲解和分析,培养员工的问题解决能力和判断能力;3.实践操作:组织员工到实际工作岗位进行练习和实践,提高其操作技能和应对突发事件的能力;4.团队合作项目:通过团队合作项目,培养员工的团队协作意识和团队领导能力;5.创新实践:通过创新实践项目,培养员工的创新思维和创新能力。
四、培训计划1.制定培训需求分析:根据企业发展战略和员工的实际能力水平,制定培训需求分析,确定培训内容和培训对象;2.制定培训计划:根据培训需求分析,制定具体的培训计划,包括培训内容、培训时间、培训地点等;3.组织培训实施:通过内部培训、外部培训等方式,组织培训实施,确保培训的质量和效果;4.评估培训效果:通过考核、问卷调查等方式,评估培训的效果,及时调整和改进培训计划。
1.满意度调查:通过问卷调查的方式,了解员工对培训课程、培训师、培训环境等方面的满意度;2.考核评估:对员工进行考核,评估其在培训后的专业技能水平和综合素质;3.培训效果评估:对培训前后的员工进行对比,评估培训的效果和影响。
六、总结反馈根据培训评估的结果,总结课程的优缺点,及时调整和改进培训计划。
同时,通过员工的反馈意见,不断改进培训内容和方式,提高培训的质量和效果。
七、培训师资1.内部培训讲师:选拔内部资深员工或相关领域专家,负责内部培训的授课;2.外部培训机构:选用有资质、有经验的培训机构,进行外部培训的授课;3.培训师资储备:建立并完善培训师资储备库,为企业的培训计划提供师资支持。
海尔员工在职培训细则在海尔集团,员工在职训练是主管人员应执行的日常的重要组成部分,所以在实际的运作中所,即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。
具体说来,可分为计划、实施、结果、检讨三部分。
也就是所谓的“Plan”、“Do”、“See”的过程。
一、在职培训的主要内容(一)关于在职培训计划1.首先要员工拟出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。
2.由主管查核每个员工的训练要点。
3.以若干个员工访谈的形式,共同确认员工的员工在职训练计划。
(二)在职培训的实施1.依据员工的培训课程个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。
2.在日常工作中,对工作和专业技能实行实行自我控制。
3.随时激励员工进步,并做指导。
(三)在职培训的检查评估1.员工自身情况进行自我在职培训反省。
2.根据融资方案和培训标准,对每个员工取得的分数及其进步进行检查和评估。
3.员工个别谈话,了解员工在知识、技能和态度方面仅存尚存的差距,为下一周期的在职培训提供参照。
二、在职培训构想的拟订(一)拟订投资计划时特别注意事项1.激发员工应积极工作的热情,并在工作中检省自身的局限。
2.要解决工作中的问题,该学习些什么?要发展,应该学什么?启发什么?换句话说,要员工显然了解刻苦自己用功的重点。
3.帮助员工创造能发挥全部能力、完成教育工作的机会和环境。
(二)确定在职培训的重点实施在职训练,作为主管人员必须首先把握好“要指导些什么”。
为此必须做好下列几件切实加强事情:1.掌握员工担任的教育工作,并将其逐条逐件列出来。
2.完成所需要的标准知识和技能的内容与程度,并逐一写出来。
职业培训这是主管人员指导员工培训的基准。
3.结合前面的基准,将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度,一一合理化核对和检讨。
同时假定要他从事高一层的组织工作时,他欠缺的是什么,问题在哪里,也就是找出必须进行培训和指导的地方。
4.上述需要培训的项目中所,有些可以靠在职训练加以指导,有些却并不大必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。
新员工培训流程一、新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法使新员工迅速投入工作,降低离职率.二.公司整体培训:❖致新员工的一封信❖企业简介❖企业标识❖企业文化及愿景❖企业十年宣传片❖企业组织结构图❖各部门职能及各分公司简介❖关于企业❖企业人才观❖工资体系❖福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)❖办事“指南”❖智能化办公系统应用❖沟通交流机制及方式❖各经理邮箱列表❖转正及离职办理流程❖培训费及工装费❖着装规范❖卫生制度❖值班及脱岗处罚❖安保条例❖服务二十条❖服务二十条处罚条例❖考级制度回答新员工提出的问题三、培训流程到职前:l 致新员工欢迎信 (附件一)l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)l 准备好新员工办公场所、办公用品l 准备好给新员工培训的部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l 准备好布置给新员工的第一项工作任务到职后:部门岗位培训(部门经理负责)1.到职后第一天:到部门报到,部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求本部门FAQ讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工吃第一顿午餐.2.到职第五天:到人力资源部报到,进行新员工须知培训(课件二)3.到职后第六天:一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间4.到职后第十五天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落5.到职后第三十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
海尔年度员工培训计划一、前言作为世界级家电制造商,海尔集团一直致力于提高员工的专业技能和综合素质,以适应不断变化的市场需求。
为此,我们制定了年度员工培训计划,旨在为员工提供全面的培训和发展机会,提高他们的综合素质和专业水平,全面提升企业的竞争力和持续发展能力。
二、培训计划目标1. 提高员工专业技能:通过不同层级和岗位的培训课程,提高员工的专业技能,提高工作效率和质量。
2. 培养员工综合素质:通过各类培训和学习活动,培养员工的团队合作意识、创新能力、领导力等综合素质,提高员工的综合素质和综合竞争力。
3. 强化安全意识:加强安全生产培训,提高员工的安全意识和安全技能,保障员工的生命安全和健康。
4. 提升企业形象:培训员工礼仪、沟通技巧、客户服务等,提升员工形象,为企业形象和市场拓展奠定基础。
5. 促进员工成长与发展:通过系统培训和发展规划,促进员工的职业成长和个人发展,提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、培训内容1. 技术培训:针对不同岗位和技能要求,开展产品知识、工艺技能、生产操作等技术培训,提高员工的专业技能和工作水平。
2. 管理培训:针对不同管理层级的员工,开展领导力培训、团队建设、项目管理等管理培训,提高管理人员的领导力和管理水平。
3. 职业素养培训:开展员工职业素养培训,包括沟通技巧、人际关系、团队协作、客户服务等方面的培训,提高员工的综合素质和职业素养。
4. 安全生产培训:加强安全生产培训,包括安全操作规程、事故应急处理、职业健康知识等,提高员工的安全意识和安全技能。
5. 法律法规培训:定期开展法律法规培训,提高员工对法律法规的了解和遵守意识,保障企业经营合规。
6. 员工成长发展计划:针对优秀员工,制定成长发展计划,开展个性化的成长培训,促进员工的职业成长和个人发展。
四、培训方式1. 线上培训:利用互联网和企业内部平台,开展线上培训课程,方便员工自主学习和学习资源的共享。
2. 线下培训:针对不同层级和岗位的员工,开展专业化、个性化的线下培训,组织员工参加各类专业培训课程和学习活动。
海尔是怎样进行新员工培训的较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生,然后像“宝”一样进行培训,希望他们成长为企业未来的顶梁柱。
而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。
毕业生进入企业后,往往呆上一段时间,就会出现一个跳槽高峰期。
因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化,而工作后会发现现实并非想像的那么完美,容易出现心理落差。
这当然与大学生对社会、对企业了解不充分,思想不够成熟有一定关系,但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。
不同的培训方式会产生不同的结果。
好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!海尔作为一个世界级的名牌企业,每年招录上千名大学生,但是离职率一直很低,离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则,奖励前10%的员工,淘汰后10%的人员),真正优秀的员工多半会留在最后。
那么海尔是怎样进行新员工培训的呢?第一步:使员工把心态端平放稳这第一步很重要。
有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场,而全不顾及他们的感受。
毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境,总会有些顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。
在海尔,公司首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下,做到心里有“底”。
接下来会举行新老大学生见面会,让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受,使新员工尽快客观了解海尔。
同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席,与新人面对面地沟通,解决他们心中的疑问,不回避海尔存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。
另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。
让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题,让新员工正视海尔内部存在的问题,不走极端。
海尔新员工培训资料大全海尔新员工培训资料目录第一章企业文化第二章海尔精神海尔作风·海尔精神海尔作风案例第三章海尔发展战略创新的三个阶段第一节海尔发展三个方向的转移第二节斜坡球体论第三节海尔管理的三种方式第四章海尔管理模式第一节 OEC管理法第二节市场链·市场链流程再造的三个阶段·市场链流程再造的"五要五不要"·市场链流程再造的"三主"原则·SBU·实行市场链的三个转化·市场链理念·SST·6S第五章速度创新 SBU第六章海尔理念·质量理念事例·品牌理念事例·市场竞争理念事例·市场理念事例第七章海尔对市场的原则第八章海尔的创新观念第九章海尔的形象用语第十章海尔旗形象识别标志第十一章海尔的吉祥物第十二章问题警示录第十三章思想警示录第十四章海尔人的个人修养培训目的:1. 让新员工熟知企业文化2. 认同企业领导人创新的价值观3. 充分实现个人的价值与追求培训前期准备:1. 培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中;2. 培训教室摆放形式为分组讨论式,每组7人;3. 授课采用电脑投影,配备激光笔、电子白板和白板笔;4. 受训人自带书写工具(圆珠笔、钢笔).第一章企业文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。
它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。
海尔的新员工培训四步曲好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生,然后像“宝”一样进行培训,希望他们成长为企业未来的顶梁柱。
而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。
毕业生进入企业后,往往呆上一段时间,就会出现一个跳槽高峰期因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化,而工作后会发现现实并非想像的那么完美,容易出现心理落差。
这当然与大学生对社会、对企业了解不充分,思想不够成熟有一定关系,但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。
不同的培训方式会产生不同的结果。
好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!海尔作为一个世界级的名牌企业,每年招录上千名大学生,但是离职率一直很低,离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则,奖励前10%的员工,淘汰后10%的人员),真正优秀的员工多半会留在最后。
那么海尔是怎样进行新员工培训的呢?第一步:使员工把心态端平放稳这第一步很重要。
有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场,而全不顾及他们的感受。
毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境,总会有些顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。
在海尔,公司首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下,做到心里有“底”。
接下来会举行新老大学生见面会,让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受,使新员工尽快客观了解海尔。
同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席,与新人面对面地沟通,解决他们心中的疑问,不回避海尔存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。
另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。
让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题,让新员工正视海尔内部存在的问题,不走极端。
海尔的新员工培训四部曲
韩月星
【期刊名称】《中国中小企业》
【年(卷),期】2003(000)002
【摘要】@@ 较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生,然后像"宝"一样进行培训,希望他们成长为企业未来的顶梁柱.而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼.毕业生进入企业后,往往呆上一段时间,就会出现一个跳槽高峰期.因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化,而工作后会发现现实并非想像的那么完美,容易出现心理落差.这当然与大学生对社会、对企业了解不充分,思想不够成熟有一定关系,但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因.不同的培训方式会产生不同的结果.好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!海尔作为一个世界级的名牌企业,每年招录上千名大学生,但是离职率一直很低,离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则,奖励前10%的员工,淘汰后10%的人员),真正优秀的员工多半会留在最后.那么海尔是怎样进行新员工培训的呢?【总页数】2页(P51-52)
【作者】韩月星
【作者单位】无
【正文语种】中文
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1.海尔新员工培训四步曲 [J], 九州(摘)
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4.海尔新员工培训四步曲 [J], 九州(摘)
5.海尔新员工培训四步曲 [J], 九州(摘)
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海尔新员工培训篇一:海尔的新员工培训海尔的新员工培训好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生,然后像”宝”一样进行培训,希望他们成长为企业未来的顶梁柱。
而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。
毕业生进入企业后,往往呆上一段时间,就会出现一个跳槽高峰期。
因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化,而工作后会发现现实并非想像的那么完美,容易出现心理落差。
这当然与大学生对社会、对企业了解不充分,思想不够成熟有一定关系,但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。
不同的培训方式会产生不同的结果。
好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!海尔作为一个世界级的名牌企业,每年招录上千名大学生,但是离职率一直很低,离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则,奖励前10%的员工,淘汰后10%的人员),真正优秀的员工多半会留在最后。
那么海尔是怎样进行新员工培训的呢?第一步:使员工把心态端平放稳这第一步很重要。
有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场,而全不顾及他们的感受。
毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境,总会有些顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。
在海尔,公司首先会肯定待遇和条件,让新人把”心”放下,做到心里有”底”.接下来会举行新老大学生见面会,让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受,使新员工尽快客观了解海尔。
同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席,与新人面对面地沟通,解决他们心中的疑问,不回避海尔存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。
另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。
让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题,让新员工正视海尔内部存在的问题,不走极端。
要知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想走向极端,无法转回时才会”被迫”离开。
第二步:使员工把心里话说出来员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。
让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。
所以应该为他们开条”绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。
海尔给新员工每人都发了”合理化建议卡”,员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。
对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。
而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。
在新员工提的建议与问题中,有的居然把”蚊帐的网眼太大”的问题都反映出来了,这也从一个侧面表现出海尔的工作相当到位。
而有些企业做得就不够:新进大学生因为来到企业后受到的待遇与招聘时的承诺不太符合,产生不满,这种不满情绪原本并不算什么大事,只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已,但是这个企业却没有能很好的消除这种不满,反而造成了新员工情绪激化,导致新员工把老总堵在了办公室里要求给个答复。
而老总出来后居然说”你们愿干就干,不愿干就走人”!把员工当作工作的”乞讨者”,员工还有什么理由留下呢?第三步:使员工把归属感”养”起来敢于说话了是一大喜事,但那也仅是”对立式”的提出问题,有了问题可能就会产生不满、失落情绪,这其实并没有在观念上把问题当成自己的”家务事”,这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。
让新员工不当自己是”外人”.海尔本身的文化就给员工一种吸引,一种归属感,并非像外界传闻的那样,好像海尔除了严格的管理,没有一点人性化的东西。
”海尔人就是要创造感动”,在海尔每时每刻都在产生感动。
领导对新员工的关心真正到了无微不至的地步。
你会想到在新员工军训时,人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤,让他们一休息就能喝到吗?你会想到集团的副总专门从外地赶回来目的就是为了和新员工共度中秋吗?你会想到集团领导对员工的祝愿中有这么一条——”希望你们早日走出单身宿舍”(找到对象)吗?海尔还为新来的员工统一过了一次生日,每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。
首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和700多名大学生共聚一堂,沟通交流。
对于长期在”家”以外的地方漂泊流浪,对家的概念逐渐模糊的大学生来说(一般从高中就开始住校),海尔所做的的一切又帮他们找回了”家”的感觉!第四步:使员工把职业心树起来当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训,还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训,海尔花费近一年的时间来全面培训新员工,目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞,与海尔同呼吸、共命运。
海尔通过树立典型的形式积极引导员工把目光转移到自己的工作岗位上来,把企业的使命变成自己的职责,为企业分忧,想办法解决问题,而不单纯是提出问题。
现在海尔新来的大学生还处于培训初期,刚刚结束了导入培训进入拆机实习阶段。
但是不少人已经进入了”角色”.他们利用周末时间走访各商场、专卖店,观察海尔的展台,调查直销员的表现,发现问题并反映给上级领导;还有的在和一般市民闲谈交流的过程中,发现了海尔产品或服务方面的缺陷,就把顾客的姓名、住址、电话等信息记录下来,反映到青岛工贸……总之,由于大学毕业生是刚刚由学校进入社会,公司初期的培训方式就显得格外重要。
管理者应采取能与公司实际情况结合的技巧和方法,让员工自己去体验,自己去表现,让培训工作成为员工的一种主动行为。
篇二:海尔公司的员工培训策略海尔公司的员工培训策略海尔集团从一开始至今一直贯穿“以人为本”提高人员素质的培训思路,建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制,最大限度地激发每个人的活力,充分开发利用人力资源,从而使企业保持了高速稳定发展。
海尔的价值观念培训海尔培训工作的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。
在此前提下首先是价值观的培训,“什么是对的,什么是错的,什么该干,什么不该干”,这是每个员工在工作中必须首先明确的内容,这就是企业文化的内容。
对于企业文化的培训,除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外,重要的是由员工互动培训。
目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设,如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念,从而达成理念上的共识。
“下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任!”对于集团内各级管理人员,培训下级是其职责范围内必须的项目,这就要求每位领导亦即上到集团总裁、下到班组长都必须为提高部下素质而搭建培训平台、提供培训资源,并按期对部下进行培训。
特别是集团中高层人员,必须定期到海尔大学授课或接受海尔大学培训部的安排,不授课则要被索赔,同样也不能参与职务升迁。
每月进行的各级人员的动态考核、升迁轮岗,就是很好的体现:部下的升迁,反应出部门经理的工作效果,部门经理也可据此续任或升迁、轮岗;反之,部门经理就是不称职。
为调动各级人员参与培训的积极性,海尔集团将培训工作与激励紧密结合。
海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核,划分等级,等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起,促使单位负责人关心培训,重视培训。
海尔的实战技能培训技能培训是海尔培训工作的重点。
海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的“即时培训”模式来进行。
具体说,是抓住实际工作中随时出现的案例,当日利用班后的时间立即在现场进行案例剖析,针对案例中反映出的问题或模式,来统一人员的动作、观念、技能,然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习,并通过提炼在集团内部的报纸《海尔人》上进行公开发表、讨论,形成共识。
员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念,提高员工的技能,这种培训方式已在集团内全面实施。
对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训,且将培训的管理考核单变为培训单,利用每月8日的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。
海尔的个人生涯培训海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位,上至集团高层领导,下至车间一线操作工人,集团根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划,搭建了个性化发展的空间,提供了充分的培训机会,并实行培训与上岗资格相结合。
在海尔集团发展的第一个战略阶段,海尔集团只生产冰箱,且只有一到两种型号,产量也控制在一定的范围内,目的就是通过抓质量、抓基础管理、强化人员培训、从而提高了员工素质。
海尔的人力资源开发思路是“人人是人才”、“赛马不相马”。
在具体实施上给员工搞了三种职业生涯设计:一种是对着管理人员的,一种是对着专业人员的,一种是对着工人的。
每一种都有一个升迁的方向,只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库,参加下一轮的竞争,跟随而至的就是相应的个性化培训。
1、海豚式升迁”,是海尔培训的一大特色。
海豚是海洋中最聪明最有智慧的动物,它下潜得越深,则跳得越高。
如一个员工进厂以后工作比较好,但他是从班组长到分厂厂长干起来的,主要是生产系统;如果现在让他干一个事业部的部长,那么他对市场系统的经验可能就非常缺乏,就需要到市场上去。
到市场去之后他必须到下边从事最基层的工作,然后从这个最基层岗位再一步步干上来。
如果能干上来,就上岗,如果干不上来,则就地免职。
有的经理已经到达很高的职位,但如果缺乏某方面的经验,也要派他下去;有的各方面经验都有了,但处事综合协调的能力较低,也要派他到这些部门来锻炼。
这样对一个干部来说压力可能较大,但也培养锻炼了干部。
2、届满要轮流”,是海尔培训技能人才的一大措施。
一个人长久地干一样工作,久而久之形成了固化的思维方式及知识结构,这在海尔这样以“创新”为核心的企业来说是难以想象的。
目前海尔已制定明确的制度,规定了每个岗位最长的工作年限。
3、实战方式,也是海尔培训的一大特点。
比如海尔集团常务副总裁柴永林,是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。
一进厂,企业没有给他出校门进厂门的适应机会,因为时间不允许。
一上岗,在他稚嫩的肩上就压上了重担,从国产化、引进办,后又到进出口公司的一把手,领导们看得出来他很累,甚至压得他喘不过气来。
有一阶段工作也上不去了,但领导发现,他的潜力还很大,只是缺少了一些知识,需要补课。