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小饭桌餐饮管理制度第一章总则第一条为规范小饭桌餐饮的经营行为，保障食品安全，提升服务质量，特制定本管理制度。
第二条小饭桌餐饮的管理遵循充分市场竞争，合法合规经营，顾客至上的原则。
第三条小饭桌餐饮的管理制度适用于小饭桌餐饮全体员工及与餐饮相关的各方合作单位。
第二章组织结构第四条小饭桌餐饮设立总经理负责餐饮的整体经营管理工作，具体设置副总经理、财务主管、采购主管、厨师长等职位。
第五条组织架构中还包括包间服务员、外场客服、厨师助手、清洁工等工作人员。
第六条小饭桌餐饮设立监督委员会，负责对餐饮的经营管理进行监督检查，并定期向总经理汇报工作情况。
第七条小饭桌餐饮设立厨房卫生管理小组，负责对厨房的卫生情况进行定期检查，并提出改进建议。
第八条小饭桌餐饮建立员工培训机制，定期举办员工培训班，提升员工服务意识和技能。
第三章产品质量管理第九条小饭桌餐饮的原材料采购必须选择优质的食材，严格按照食品安全法的规定进行采购。
第十条食材的储存必须按照要求进行分类存放，保持干净整洁，避免污染。
第十一条厨房操作人员必须按照相关操作规程进行操作，保障食品的安全和质量。
第十二条小饭桌餐饮制定食品加工工艺流程，标准化操作，确保产品质量。
第十三条餐饮销售产品必须保持新鲜，定期清理过期产品，避免食物浪费。
第四章服务管理第十四条小饭桌餐饮要求服务人员礼貌热情，服务周到，保持服务态度和语言的文明。
第十五条餐饮的氛围要求温馨舒适，提供高品质的就餐环境和服务。
第十六条小饭桌餐饮的服务员必须接受业务培训，了解菜品、服务流程和对应礼仪。
第十七条小饭桌餐饮定期进行顾客满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务不足之处。
第五章安全管理第十八条小饭桌餐饮要求严格遵守食品安全法律法规，确保食品的安全卫生。
第十九条小饭桌餐饮加强食品安全监督检查，抽检产品质量，定期对员工进行食品安全知识培训。
第二十条小饭桌餐饮设立应急预案，应对突发事件，保障员工和顾客的生命安全。
第六章合规经营第二十一条小饭桌餐饮经营活动必须合法合规，遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营行为。
托管(小饭桌)餐饮管理制度一、概述餐饮管理是小饭桌公司的核心业务之一，为了保障顾客的用餐体验和食品安全，制定了本餐饮管理制度。
本制度包括餐饮安全、餐前准备、食材采购与储存、餐后整理等多个方面，旨在确保小饭桌餐厅的运营管理符合相关标准，提高服务质量，降低食品安全风险。
二、餐饮安全1. 餐厅环境清洁餐厅应保持环境清洁卫生，每天保持多次全面清洁，包括餐桌、地面、椅子、墙面、水槽、炉具等餐具设施的清洁工作，并确保餐具设施的卫生和完好。
2. 食品安全小饭桌在采购时要选购到合格的食材，并确保从源头上掌握好食品流通的环节，加强对食品安全的监管控制，杜绝使用过期、变质的食材，违禁食品严禁使用。
3. 餐厅员工个人卫生餐厅员工应保持良好的个人卫生习惯，严格按照操作规程执行操作，并在操作之前正确进行手部消毒工作，同时保证穿戴卫生、符合规定的服装，健康证明良好。
三、餐前准备1. 准备前期工作餐前准备要提前准备好餐具、调料、原材料等，以保持食品的新鲜程度和口感，调料和食材要严格按照配比和加工要求使用和存储，确保味道和口感的连续性和整体水准。
2. 准备现场环境对于新鲜蔬菜和原材料的处理，要保证净化、安全、规范，切菜切肉及其它操作要注意卫生及规范操作，对于不符合要求的食材严禁使用，不合格菜品及食材要准确记录、报告上级。
四、食材采购与储存1. 食品采购小饭桌采购的食材必须符合国家卫生安全标准，按要求验收，严格审查食材的合格证明和生产许可证、生产日期等证明，保证消费者有一个放心、健康的食品环境。
2. 食材储存小饭桌对蔬菜、肉类等食材进行分类储存，遵循“先进先出、分区管理”的原则，使食材处于最新鲜的状态，并确保冷藏、加热设备的正常运行。
3. 政策法规小饭桌与相关部门建立工作沟通机制，督促执行有关政策法规，积极参加当地有关餐饮管理的安全卫生宣传与培训，提高餐厅员工安全卫生意识，降低餐饮安全风险。
五、餐后整理1. 餐桌清洁顾客离开后，一定要及时清理餐桌，保持餐桌干净整洁，洒水擦拭餐桌，清理食物残渣和骨头等碎屑，定期使用消毒剂对餐桌进行清洗消毒。
托管机构餐饮管理制度范本第一章总则第一条为了加强托管机构餐饮管理，确保食品安全，提高餐饮服务质量，根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于托管机构餐饮服务的全过程，包括食品采购、储存、加工、销售、餐饮具清洗消毒、食品废弃物处理等环节。
第三条托管机构应当建立健全餐饮管理制度，明确各岗位职责，加强员工培训，提高食品安全意识和餐饮服务技能。
第二章食品采购与储存第四条托管机构应当从具有合法资质的供应商采购食品，并建立供应商档案，定期对供应商进行评估。
第五条食品采购应当遵循质量优先、价格合理、渠道正规、手续齐全的原则，不得采购法律法规禁止的食品。
第六条食品储存应当符合以下要求：（一）食品储存场所应当保持清洁、通风、干燥，温度适宜；（二）食品应当分类存放，生食与熟食、肉类与蔬菜、易腐食品与耐储食品应当分开存放，不得混放；（三）食品存放应当采取防尘、防虫、防鼠、防蝇等措施；（四）食品存放期限不得超过保质期。
第三章食品加工与销售第七条食品加工应当遵循食品安全操作规范，做到原料新鲜、加工卫生、食品安全。
第八条食品加工过程中，应当注意以下事项：（一）加工工具应当专用，不得交叉使用；（二）食品原料应当洗净、去皮、去核，不得使用有毒、有害物质；（三）食品加工应当烧熟、煮透，确保食品熟透；（四）食品加工场所应当定期清洁、消毒。
第九条食品销售应当符合以下要求：（一）食品销售场所应当保持整洁，卫生条件良好；（二）食品应当放置在防尘、防蝇、防鼠、防潮的设施中，不得直接暴露在空气中；（三）食品销售过程中，应当注意食品的温度、湿度，确保食品新鲜；（四）食品销售人员应当保持个人卫生，佩戴口罩、手套，定期洗手。
第四章餐饮具清洗消毒第十条餐饮具应当定期清洗、消毒，确保餐饮具卫生。
第十一条餐饮具清洗消毒应当符合以下要求：（一）餐饮具应当分类清洗，不得混洗；（二）清洗餐饮具应当使用清洁剂，不得使用有害化学物质；（三）餐饮具消毒应当采用物理或化学方法，消毒时间应当足够；（四）餐饮具消毒后应当妥善存放，避免再次污染。
小饭桌管理规章制度第一章总则第一条为了加强小饭桌管理，保障小饭桌的正常运行，为广大小学生提供安全、健康、舒适的用餐环境，根据国家有关法律法规，结合我校实际情况，制定本规章制度。
第二条小饭桌管理要坚持“安全第一、质量为本、服务至上”的原则，严格执行国家食品安全法律法规，确保学生用餐安全。
第三条小饭桌管理要建立健全各项管理制度，明确责任，加强监督，不断提高管理水平和服务质量。
第二章组织机构与职责第四条小饭桌管理组织机构：1. 小饭桌管理领导小组：负责小饭桌管理的总体协调和重大事项决策。
2. 小饭桌管理办公室：负责小饭桌的日常管理工作，组织实施领导小组的决定。
3. 食品安全小组：负责小饭桌食品安全管理工作，确保食品安全。
4. 服务小组：负责小饭桌用餐服务管理工作，提高服务质量。
第五条小饭桌管理职责：1. 小饭桌管理领导小组：负责小饭桌管理的总体协调，解决小饭桌管理中的重大问题。
2. 小饭桌管理办公室：负责小饭桌的日常管理工作，组织实施领导小组的决定，对小饭桌管理情况进行检查、指导和监督。
3. 食品安全小组：负责小饭桌食品安全管理工作，组织实施食品安全管理制度，定期对食品进行检验、检疫，确保食品安全。
4. 服务小组：负责小饭桌用餐服务管理工作，确保学生用餐秩序井然，提高服务质量。
第三章食品安全管理第六条食品安全管理应遵循以下原则：1. 严格遵守国家食品安全法律法规，严格执行食品安全管理制度。
2. 严把食品采购关，确保采购的食品来源可靠、质量合格。
3. 加强食品加工、储存、运输、分发等环节的管理，防止食品污染和食物中毒事故的发生。
4. 定期对食品进行检验、检疫，确保食品安全。
第七条食品安全管理措施：1. 建立食品供应商评价和淘汰制度，确保食品来源可靠。
2. 建立健全食品进货查验制度，严格审核食品供应商的资质和相关证件。
3. 加强食品加工场所卫生管理，保持环境整洁，定期进行消毒。
4. 加强食品储存管理，按照食品储存要求进行存放，防止食品变质。
小饭桌的管理规章制度第一章总则第一条为规范小饭桌的管理秩序，维护食客的正常就餐秩序，特制定本规章制度。
第二条小饭桌的管理以“为顾客提供健康、美味、安全的餐饮服务”为宗旨，严格遵守相关法律法规，确保顾客的食品安全。
第三条小饭桌的管理责任由店长全权负责，各部门按照职责分工履行职责。
第四条小饭桌的管理规章制度适用于所有员工和顾客，必须严格遵守，不得擅自修改。
第五条小饭桌营业时间为每天上午7:00至晚上10:00，顾客在此期间可前来用餐。
第二章顾客管理第六条顾客在小饭桌用餐需按序排队，不得插队，遵守先来后到的原则。
第七条顾客在用餐过程中应注意文明用餐，不得大声喧哗，不得在餐桌上嬉戏。
第八条顾客有权要求服务员提供质量优良的餐饮服务，如有不满意的地方可向店长投诉。
第九条顾客在用餐前应仔细查看菜单，确认所点菜品和价格，用餐后不得拒付。
第十条顾客在用餐过程中如有对服务员不满意的地方，可向店长反映，店长将及时处理。
第三章员工管理第十一条小饭桌员工应严格遵守店铺规章制度，不得违反相关法律法规。
第十二条在工作期间，员工应穿着整洁、服务态度亲和，不得随意对待顾客。
第十三条员工应按照所分工作任务认真履行职责，严禁玩手机、睡觉、聊天、吃零食等私人行为。
第十四条员工应保持工作场所的清洁卫生，保持厨房用具的卫生，确保所提供的食品安全。
第十五条员工在工作过程中如发现食品有问题或有异常情况，应立即向店长汇报。
第四章卫生管理第十六条小饭桌应每日对用餐环境、餐具、厨房等进行定期清洁消毒，确保卫生。
第十七条厨房应保持干净整洁，食材应存放在干燥通风的地方，不得混乱堆放。
第十八条备餐过程中，厨师应严格按照操作规程操作，保持食品新鲜、卫生。
第十九条小饭桌应定期对员工进行卫生知识培训，确保员工对食品安全有正确的认识。
第五章安全管理第二十条小饭桌应配备火灾报警器、灭火器等应急设备，确保食客就餐安全。
第二十一条厨房应设有专门的通风系统，保证厨房内空气流通，防止油烟堆积。
经典的午托机构食堂管理制度范文一、食堂管理目标1. 保障午托儿童的健康安全，提供营养均衡的餐饮服务；2. 维护食堂卫生和食品安全，防止食品污染和传染病流行；3. 促进午托儿童良好的餐饮行为和饮食习惯的养成。
二、食堂管理原则1. 健康优先：食材选择新鲜、卫生，餐饮流程符合食品安全规范。
2. 营养均衡：合理搭配食物种类和比例，确保午托儿童的营养需求得到满足。
3. 规范服务：确保食堂环境整洁、食品摆放有序，工作人员服务规范、态度友好。
4. 安全可靠：食品采购和储存遵循标准化操作，确保食品安全。
5. 环保节能：推广使用环保餐具和减少食品浪费，提倡节约用水和用电。
6. 监督检查：建立食堂管理监督机制，确保各项规定的执行和食材的质量安全。
三、食堂运营管理1. 食堂设备和环境管理1.1 食堂设备需经常维修和保养，确保其正常运转。
1.2 食堂环境每日进行清洁，保持干净整洁。
2. 食材采购和储存管理2.1 食材采购需选择有资质的供应商，并严格按照合同执行。
2.2 食材储存要求按照不同食材的要求进行分类、分区储存，并定期检查。
3. 食品加工和餐饮流程管理3.1 食品加工必须符合食品安全操作规范，操作人员需持证上岗。
3.2 餐饮流程要求规范有序，确保食品的新鲜度和卫生安全。
4. 食堂卫生管理4.1 食堂卫生每日进行清洁，定期进行大扫除，确保食堂整洁卫生。
4.2 建立食堂员工健康档案，定期体检，并严格执行岗前体检制度。
5. 食品安全管理5.1 食品安全知识培训：针对食堂员工开展食品安全知识培训，提高其认知水平。
5.2 食品质量监测：建立食品安全监测机制，定期对食品进行抽检。
5.3 食品留样管理：对每日供应的食品留样，保存一定时间供检验使用。
6. 食堂服务管理6.1 工作人员服务规范：向午托儿童和家长提供优质、友好的服务。
6.2 支付方式：提供线上和线下两种支付方式，并确保安全可靠。
7. 食堂废弃物处理管理7.1 食堂废弃物按照不同类别进行分类收集和妥善处理。
经典的午托机构食堂管理制度为进一步强化校外午托机构的食品安全和住宿安全管理，提升校外午托机构整体管理水平，近日，阳安乡联合乡司法所、中心小学对辖区内的校外午托机构开展安全检查。
在检查过程中，检查组重点从消防、食品、卫生、从业人员健康状况等方面，对辖区的____家校外午托机构进行了检查。
检查组一行先来到阳安乡陶村的一家校外午托机构，实地查看了校外午托机构的消防设施配备、食堂餐具清洗消毒、食品安全制度等情况，详细询问校外午托机构负责人关于食堂食材来源、接收托管儿童人数及教师配备人数等。
针对集镇市场内一家已经关闭了的校外午托机构，检查组实地查看了相关的设施设备后，与周边的居民群众详细了解相关的情况，避免由于疏忽造成漏查。
通过此次检查，检查组发现校外午托机构食堂的许可证未能及时上墙公开、消防安全设施较为薄弱等问题，要求该机构立行整改，并建议校外午托机构的负责人要加强对机构内师生的安全教育培训，树立大家的自我防范意识和安全意识。
下一步，阳安乡将继续加强与学校、司法所等部门的协作，形成监管合力，确保辖区内校外午托机构的合法经营和师生安全。
经典的午托机构食堂管理制度（2）1.食材采购：食堂应与可靠的食材供应商建立合作关系，确保食材的安全和质量。
食材的采购应遵循统一的采购流程，并严格按照食品安全标准进行检查。
2.食品加工：食堂应设立统一的食品加工区域，确保食品的卫生安全。
加工人员应接受相关培训，严格遵守食品加工操作规范，保证食品的卫生，防止交叉污染。
3.菜谱制定：食堂应根据儿童的营养需求和口味偏好，科学合理地制定菜谱。
菜谱中应包括主食、蔬菜、肉类、豆类等多种食物，保证儿童获得充足的营养。
4.餐饮环境：食堂应保持清洁整洁，确保食品的安全。
餐具应定期清洗和消毒，用餐区域应保持通风干燥，避免细菌滋生。
5.员工培训：食堂员工应接受相关培训，了解食品安全管理知识和操作规程，并定期进行健康体检。
6.食品存储：食堂应设立专门的食品存储区域，分开存放不同种类的食品，防止交叉污染和食物变质。
托管小饭桌餐饮管理规章制度第一章总则第一条为了加强托管小饭桌的餐饮管理，提高餐饮服务质量，保障广大师生的饮食安全和身体健康，根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规，制定本规章制度。
第二条托管小饭桌餐饮管理应遵循依法经营、诚实守信、公平竞争、质量第一的原则，确保餐饮服务安全、卫生、营养、口味良好。
第三条托管小饭桌餐饮管理应建立健全食品安全管理制度，明确责任，加强培训，提高员工食品安全意识和操作技能。
第四条托管小饭桌餐饮管理应加强对食品原料采购、储存、加工、销售等环节的管理，确保食品质量和安全。
第五条托管小饭桌餐饮管理应加强餐饮服务场所的环境卫生管理，为师生创造整洁、舒适的就餐环境。
第二章食品原料采购与管理第六条托管小饭桌应建立食品原料采购制度，明确采购渠道、供应商选择、质量验收等环节的要求。
第七条食品原料采购应遵循质量优先、价格合理、供应稳定的原则，选择有资质、信誉良好的供应商。
第八条采购的食品原料应符合国家食品安全标准，具备有效的产品质量合格证明、检验报告等文件。
第九条食品原料储存应按照不同食品的特性，采取适当的储存方式，保证食品新鲜、干燥、清洁、防霉、防虫、防鼠、防蝇等。
第十条食品原料的进货查验记录应真实、完整、准确，包括供应商名称、地址、产品名称、规格、数量、进货日期、保质期等信息。
第三章食品加工与制作第十一条食品加工制作场所应保持卫生、整洁，具备必要的设施和设备，满足食品安全要求。
第十二条食品加工制作过程中应遵循食品安全操作规程，做到生熟分开、清洁与污染分开、食品与非食品分开。
第十三条食品加工制作人员应持有效健康证明上岗，保持个人卫生，穿戴清洁的工作服、帽子、口罩等。
第十四条食品加工制作过程中应严格控制食品温度、湿度等条件，确保食品质量和安全。
第十五条食品加工制作设备应定期清洗、消毒，保证设备正常运行，防止交叉污染。
第四章食品销售与服务第十六条食品销售应符合国家食品安全标准和卫生要求，保持食品新鲜、卫生、营养、口味良好。
托管小饭桌日常管理制度第一章总则1.1 为保障托管小饭桌日常经营管理的有序进行，制订本制度。
1.2 本制度适用于托管小饭桌的全部员工，具有法律效力。
1.3 所有员工应严格遵守本制度，不得违反或规避。
第二章岗位职责2.1 经理2.1.1 负责托管小饭桌的整体管理工作，制定经营计划并组织实施。
2.1.2 负责招聘、培训和管理全体员工，确保员工的工作秩序和工作质量。
2.1.3 提出经营优化建议，并指导员工进行实施。
2.2 服务员2.2.1 负责为顾客提供优质、高效的服务。
2.2.2 维护餐厅的卫生环境，保持餐厅的整洁。
2.2.3 积极接受顾客的意见和建议，不断改进服务质量。
2.3 厨师2.3.1 负责菜品的制作和味道的调整。
2.3.2 维护厨房的卫生环境，保证食品的安全和卫生。
2.3.3 积极开发新的菜品，并确保供应品种的多样性。
第三章日常管理3.1 开餐时间：托管小饭桌的营业时间为每天早上7:00至晚上10:00，具体时间可根据实际情况灵活调整。
3.2 顾客接待：员工应热情接待每一位顾客，为顾客提供满意的用餐体验。
3.3 就餐环境：员工应每日清洁餐厅环境，保持餐厅的整洁，确保顾客用餐的舒适和安全。
3.4 食品安全：员工应加强对食材的检验和存储，确保食品的安全和卫生。
3.5 用餐规范：员工应督促顾客遵守用餐规范，不得在餐厅内吸烟、大声喧哗等影响就餐环境的行为。
3.6 客户意见：员工应认真倾听顾客的意见和建议，不断改进服务质量。
第四章经营管理4.1 营业额4.1.1 经理应每日统计餐厅的营业额，及时掌握经营情况。
4.1.2 每月月底应做出营业额的总结分析，提出下个月的经营方案和优化建议。
4.2 人员管理4.2.1 经理应负责员工的管理和培训，及时调整人员分工和工作组织。
4.2.2 定期召开员工会议，分享经验，解决问题，提升团队凝聚力。
4.3 食材采购4.3.1 经理应负责食材的采购和储存，确保食材的质量和价格的合理性。
一、总则为保障托管就餐学生的饮食安全，预防食物中毒和其他食品安全事故的发生，确保学生身体健康和生命安全，特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 托管就餐安全管理领导小组负责制定、修改和完善托管就餐安全管理制度，监督、检查托管就餐安全工作的实施，协调解决托管就餐安全工作中的重大问题。
2. 托管就餐安全管理员负责具体执行托管就餐安全管理制度，负责对食堂、食品供应商进行日常监督，确保食品卫生和安全。
3. 食堂管理人员负责食堂的日常管理，确保食堂卫生、整洁，对食堂工作人员进行食品安全培训，定期对食堂进行卫生检查。
4. 食品供应商负责提供符合食品安全标准的食材，对食材进行严格的质量检测，确保食材新鲜、安全。
三、食品安全管理制度1. 食材采购食堂管理人员应从有资质的供应商处采购食材，确保食材来源可靠、质量合格。
采购的食材应新鲜、无变质、无污染。
2. 食材储存食堂应设置专用储存区域，按照食材性质分类存放，确保食材新鲜、干燥、通风、防潮、防鼠、防虫。
3. 食材加工食堂工作人员在加工食材时应穿戴清洁的工作服、帽子、口罩，保持个人卫生。
加工过程中，严格按照食品加工规范进行操作，防止交叉污染。
4. 食品留样食堂应设置留样柜，对每餐次的食品进行留样，留样时间不少于48小时，以备食品安全事故发生时的调查。
5. 食品卫生食堂应定期进行卫生检查，保持食堂内外环境整洁，消除卫生死角。
食堂工作人员应保持个人卫生，勤洗手，定期进行健康检查。
6. 食品安全培训食堂管理人员和工作人员应定期参加食品安全培训，提高食品安全意识和操作技能。
四、安全事故处理1. 食品安全事故发生时，立即启动食品安全事故应急预案，采取措施控制事态发展。
2. 对事故原因进行调查，查明事故原因，采取有效措施防止类似事故再次发生。
3. 对事故责任人员进行责任追究，严肃处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由托管就餐安全管理领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由托管就餐安全管理领导小组负责补充和完善。
目录
1、餐饮服务食品安全管理人员职责;
2、餐饮服务从业人员健康检查制度;
3、餐饮服务从业人员食品安全知识培训制度;
4、采购查验、索证索票和记录制度;
5、食品留样管理制度;
6、个人卫生管理制度;
7、餐饮服务食品安全管理制度;
8、环境卫生管理制度;
9、学生小饭桌应急处置预案
1、食品安全管理人员职责
学生小饭桌开办者，是食品安全第一责任人，对本单位的食品安全负全面责任。
应配备专职食品安全管理人员，主要职责如下：
一、参加食品药品监管监管部门组织的食品安全法律和知识培训;
二、制定食品安全管理制度及岗位责任制度，并对执行情况进行督促检查;
三、检查学生小饭桌经营过程的食品安全状况并记录，对检查中发现的不符合食品安全要求的行为及时处置;
四、组织从业人员进行健康检查，杜绝患有有碍食品安全疾病和病症的人员为学生加工食品;
五、建立食品安全管理档案;
六、接受和配合食品药品监督管理部门对本单位的食品安全进行监督检查，并如实提供有关情况;
七、与保证食品安全有关的其他管理工作。
2、学生小饭桌从业人员健康检查制度
一、，建立从业人员健康档案(内容包括体检表或复印件、健康合格证明或复印件)。
患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化
脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
二、从业人员上岗前和每年要进行健康检查，取得健康证明后方可从事学生小饭桌食品加工工作。
三、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全疾病的，应立即脱离直接入口食品工作岗位，待查明原因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。
3、餐饮服务从业人员食品安全知识培训制度
一、应当定期开展食品安全知识学习，学习食品安全法律、法规、标准和食品安全知识，并建立学习记录，明确食品安全责任。
二、应当加强食品安全管理人员食品安全法律法规和相关食品安全管理知识的培训。
每年要组织食品安全管理人员参加一次培训，掌握必要的食品安全知识及有关法律法规。
三、从业人员上岗前要进行一次食品安全法律法规及食品安全知识培训，掌握本职工作必须的食品安全知识和要求，培训合格后方能上岗。
4、采购查验、索证索票和记录制度
一、采购食品、食品原料和食品相关产品应指定专人负责。
二、采购食品、食品原料和食品相关产品应符合国家有关食品安全标准和规定的有关要求，不得采购《食品安全法》第二十八条规定禁止生产经营的食品和《农产品质量安全法》第三十三条规定不得销售的农产品。
三、采购食品、食品原料和食品相关产品时，应索取相应的证件、发票及产品合格证明，并做到货证相符。
(一)从食品生产单位、批发市场等采购的，应当查验、索取并留存供货者的相关许可证和产品合格证明等文件;
(二)从固定供货商或者供货基地采购的，应当查验、索取并留存供货商或者供货基地的资质证明、每笔供货清单等;
(三)从超市、农贸市场、个体经营商户等采购的，应当索取并留存采购清单。
四、采购食品、食品原料和食品相关产品应遵循用多少定多少进多少的原则。
采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常，采购肉类、水产品要注意新鲜度。
五、采购食品原料时，应如实记录食品、食品原料和食品相关产品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，或者保留载有上述信息的进货票据。
六、采购记录及相关资料应按产品品种、进货时间先后次序有序整理，妥善保存备查，记录、票据的保存期限不得少于2年。
七、若发现采购的食品原料有明显的食品安全问题时，应及时向食品安全监管部门直接举报。
5、食品留样管理制度
一、每餐所加工的食品必需由专人负责留样。
二、每餐、每样食品必须按要求留足100g，分别盛放在己消毒的餐具中。
三、留样食品取样后，必须立即放入完好的食品罩内，以免被污染。
四、留样食品冷却后，必须用保鲜膜密封好(或加盖)，并在外面标明留样时期、品名、餐次、留样人。
五、食品留样要立即密封、贴好标签后，必须立即存入留样冰箱内。
六、每餐必须作好留样记录：留样时期、食品名称，便于检查。
七、留样食品必须保留48小时，时间到后方可倒掉。
6、从业人员个人卫生管理制度
一、从业人员应养成良好的卫生习惯，严格遵守卫生操作规程。
二、坚持科学的洗手习惯：操作前、便后以及从事与食品无关的其他活动后应洗手，先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。
三、从业人员加工操作食品时，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。
不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰。
四、从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及做其他影响食品卫生的行为，不得直接抓取直接入口食品或用勺直接尝味。
操作用具用后不得随处乱放。
五、从业人员要注意个人卫生及形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽内。
六、从业人员必须认真执行各项食品安全管理制度。
7、学生小饭桌食品安全监督管理制度
一、实行登记制度。
取得《学生小饭桌登记表》后，方可从事学生小饭桌经营活动，并在就餐场所显著位置悬挂或者摆放《学生小饭桌登记表，以便学生、家长了解和监督。
二、从业人员工作衣帽整洁，保持良好的个人卫生，操作前洗手。
三、确定桌椅整洁后方能摆放餐饮具及食品。
餐饮具摆放至学生用餐前不得超过1小时，当餐未使用的应收回清洗消毒保洁。
四、直接入口食品用专用工具存放，专用工具定位存放防止污染。
五、端菜时手指不接触食品，分菜工具不接触餐具。
不得面对食品及餐饮用具咳嗽、喷嚏、擤鼻子、闲谈。
六、发现食品混有异物或其他感官异常、变质，发现餐饮具不洁时，应立即撤回。
七、餐前检查卫生。
就餐过程中及时清除地面、桌椅垃圾、脏物。
餐后集中清扫保洁。
随时保持桌、椅、台、地面、洗手池、墙壁、门窗、灯具等清洁。
垃圾桶加盖，垃圾及时清运。
八、定期除“四害”。
所有外接通道及窗户、通风口设有防蝇防尘设施并完好，保持餐厅相对封闭，防止蚊蝇进入。
及时清除苍蝇、蟑螂。
8、餐饮服务单位环境卫生管理制度
一、保持内环境整洁、地面干净。
二、卫生清扫有专人负责，保持餐厅内桌、椅、台等清洁，坚持餐后和每日打扫卫生。
三、就餐场所场所保持通风换气，各种容器应每天清理、及时清洗消毒。
四、废弃物用密闭容器存放，不得外溢且保持外观清洁卫生，防止有害昆虫的孳生。
五、应定期进行除虫灭害工作，防止害虫孳生。
经营场所视野内无苍蝇、老鼠和蟑螂害虫。
六、有完善的防尘、防蝇、防虫和防鼠设施。
七、定期开展环境卫生检查，并有记录。
9、学生小饭桌应急处置预案
食物中毒事件是严重危害人民身体健康与生命安全的
突发性公共卫生事件。
为了能够在发生食物中毒时，及时有效地采取果断措施，协助相关部门查明中毒原因，抢救病人，迅速控制中毒事件，减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
一、组织机构与职责
我单位成立食物中毒事件应急处理小组（以下称应急小组），专门负责处理发生在我单位的食物中毒事件。
1、组织机构
负责人：蔡静静
食品安全管理员：景芳宁
2、工作职责
负责组织开展对食物中毒事件人员进行初步调查、了解情况，抢救中毒人员，报告当地食品安全餐饮服务环节监管部门和疾病预防控制机构，收集与保全病人食用过的所有剩余食物及当餐所用原料、辅料等等，收集与保全中毒病人的呕吐物、排泄物等，封存厨房及有关原料仓库，协助卫生部门进行卫生学调查。
二、紧急报告制度
1、在发生食物中毒事件或可疑食物中毒事件时，在场的从业人员，应当立即向应急处理小组报告，应急处理小组必须在收到该信息起一小时内以最快捷的通讯方式报
告当地食品安全餐饮服务环节监管部门和疾病预防控制机
构。
报告内容包括发生的时间、地点、单位、中毒人数，病人主要症状、可能发生的原因和采取的应急措施等。
2、应急处理小组应当掌握当地食品安全餐饮服务环节
监管部门和疾病预防控制机构的疫情报告电话。
济南市食品药品监督管理局历下区分局
电话：81790100
济南市历下区疾病预防控制中心电话：86980124
三、食物中毒的应急处理
出现食物中毒事件后，应当立即启动本预案。
1、发生食物中毒时，食物中毒事件应急处理小组
应当立即组织人员迅速赶赴现场，对中毒人员进行初步调查、核实。
2、对病人采取紧急处理。
①停止食用疑似有毒食品。
②对病人进行临时紧急救助，通知120前往救护或组织人员将病人送到医院进行救治。
③及时提取采取病人有关样本，如呕吐物、排泄物，供有关部门作检测。
3、对可疑食品、生产加工场所迅速采取控制处理措施。
①保护现场，封存造成食物中毒或者可能导致食物
中毒的食品及其原料。
②立即停止使用的有毒食品或疑似有毒食品。
③封存被污染的食品加工设备及用具。
四、协助食品安全餐饮服务环节监管部门和疾病预
防控制机构进行卫生学调查。
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