下载文档原格式
工信部：14年移动短信业务量和收入降幅均超10%工信部公布了2014年中国电信业多项数据，4G用户发展速度超过3G用户达9728.4万；移动互联网接入流量消费同比增长62.9%，移动互联网流量高速增长，手机上网流量贡献超8成。
相反，微信等新型即时消息类应用等替代作用，移动短信业务量和收入降幅均超过10%。
以下数据干货分享：1、4G用户发展速度超过3G用户，用户9728.4万2014年，2G移动电话用户减少1.24亿户。
4G用户发展速度超过3G用户，新增4G和3G移动电话用户分别为9728.4和8364.4万户，总数分别达到9728.4和48525.5万户。
其中TD-SCDMA和TD-LTE用户总净增达到1.43亿户，比上年净增数多4000万户。
2、手机上网流量达到17.91亿G，同比增长95.1%2014年，移动互联网接入流量消费达20.62亿G，同比增长62.9%，比上年提高18.8个百分点。
月户均移动互联网接入流量突破200M，达到205M，同比增长47.1%。
手机上网流量达到17.91亿G，同比增长95.1%，在移动互联网总流量中的比重达到86.8%，成为推动移动互联网流量高速增长的主要因素。
3、移动短信业务量和收入降幅均超过10%2014年，全国移动短信业务量7630.5亿条，同比下降14.4%，降幅同比扩大了13.8个百分点。
其中，由移动用户主动发起的点对点短信量同比下降18.9%，占移动短信业务量比重由上年的48.3%降至45.8%。
月户均点对点短信量连续五年持续下降，只有36.8条/月/户。
微信等新型即时消息类应用对彩信业务替代作用进一步加强，彩信业务量只有647.4亿条，由上年同比增长23%变成同比下降24.4%。
移动短信业务收入同比下降14.7%，收入规模同比减少91.1亿元。
4、移动互联网流量高速增长，手机上网流量贡献超8成2014年，在4G移动电话用户大幅增长、套餐中流量资费持续下降等影响下，移动互联网接入流量消费达20.62亿G，同比增长62.9%，比上年提高18.8个百分点。
中国互联网络信息中心《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》近日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》，报告主要研究以社交功能为基础的互联网应用，包括狭义的社交网站、微博、即时通信工具等，以了解市场的整体情况。
报告数据显示，截至2014年6月，三大社交类应用中，即时通信在整体网民中的覆盖率最高，为89.3%，其次是社交网站，覆盖率为61.7%，再次是微博，覆盖率为43.6%。
社交网站、微博、即时通信：满足人们的不同社交需求，用户重合度高社交网站、即时通信偏于沟通、交流、互动，微博则更偏向信息传播，让人们从中获取新闻资讯，三类应用互为补充。
33.7%的网民同时使用社交网站、微博和即时通信工具这三类产品来满足他们不同的需求，用户的重合度高。
从三大类应用的具体使用功能来看，用户对社交类网站的应用主要是上传照片、发布更新状态、发布日志/评论，对于即时通信工具，用户主要用它来聊天或者是关注朋友圈，这两类应用主要是用来沟通、交流、互动，认识更多的朋友，维系当前的熟人关系，而对微博的使用主要是关注和参与新闻热点话题、关注感兴趣的人及与其发起互动交流，微博社交媒体的属性凸显。
微博用户呈年轻化、高收入、高学历的趋势，即时通信用户年龄相对较大，社交网站用户学历、收入相对较低。
社交类应用对相关产业的影响对新闻资讯：社交类应用普及后，网民网上收看新闻资讯的渠道从单一的新闻资讯类媒体转变成以新闻资讯类网站为主体，微博、社交网站并存的格局。
当用户网上浏览新闻资讯时，除了新闻资讯类网站以及新闻客户端外，21%的网民会通过微博关注新闻，13.9%的网民会通过社交网站关注时下发生的热点问题。
对网络购物：当前网民的社交购物意愿和意识还不高，23.8%的网民愿意分享购物信息，35.8%的网民愿意购买别人推荐的产品。
网民的社交购物习惯尚需不断培育。
对网络视频：65.8%的网络视频用户会在微博或社交网站里收看别人推荐的视频，55.1%的人愿意在微博或社交网站里点击进入视频网站收看视频。
2014年中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心（CNNIC）今日发布《第35次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
以下为《报告》的“第五章网民规模与结构”部分：一、网民规模（一）总体网民规模截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。
互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。
中国网民规模和互联网普及率2014年网民增长的宏观带动因素有以下三个方面：政府方面，2014年政府更加重视互联网安全，中央网络安全和信息化领导小组于2月份成立，旨在全力打造安全上网环境、投入更多资源开展互联网治理工作，消除非网民上网的安全顾虑；8月，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，推动传统媒体与新媒体融合的工作正式提上社会经济发展日程，推动互联网成为新型主流媒体、打造现代传播体系，对非网民信息生活的渗透力度持续扩大；“宽带中国2014专项行动”持续开展，进一步推动了互联网宽带的建设和普及。
运营商方面，2014年中国4G商用进程全面启动，根据工信部发布的《通信业经济运行情况》显示，截至12月，中国4G用户总数达9728.4万户，在网民增长放缓背景下，4G网络的推广带动更多人上网；运营商继续大力推广“固网宽带+移动通信”模式的产品，通过互联网OTT业务和传统电信业务的组合优惠，吸引用户接入固定互联网和移动互联网；随着虚拟运营商加入市场竞争，电信市场在2014年出现活跃的竞争发展态势，相比基础运营商，其在套餐内容方面灵活度更大，获得很多用户的认可。
企业方面，2014年新浪微博、京东、阿里巴巴等知名互联网企业赴美上市，使“互联网”成为频频见诸报端的热点词，互联网应用得到广泛宣传，互联网应用与发展模式快速创新，比特币、互联网理财、网络购物、O2O模式等一度成为社会性事件，这些宣传报道极大地拓宽了非网民认知、了解、接触互联网的渠道，提高非网民的尝试意愿。
Nielsen：2014年中国移...尼尔森网联近日发布《移动社交用户需求与行为调研报告》，报告显示，移动社交不仅仅是PC端社交在移动端的简单延续，LBS技术在移动端的应用为移动社交提供了新的发展机遇。
人们对以兴趣为目的的社交有着强烈的需求，而移动终端的LBS功能使得O2O式兴趣社交愈加便捷。
未来O2O式的兴趣社交应会成为一个新的发展方向。
移动社交应用不可或缺超九成用户每天都使用截至2014 年6月，我国手机网民规模达5.3亿，占总网民数的83.4%，从2013年1月到9月，中国移动社交行业总体覆盖人数增长了20.4% ，有效使用时间增长了17.7%。
报告显示，社交应用是用户在移动端的主要应用之一，移动用户中有60.2%的人在使用手机社交软件。
超过九成的移动社交用户几乎每天都会使用移动社交APP，且人均每天在社交媒体上所花费的平均时间为1.5小时。
七成以上的用户会在空闲时间使用社交APP，其中晚上20点-23点是移动社交应用使用的最高峰时段，工作日中午12点-13点也会出现移动社交使用的小高峰。
由此可见，移动社交应用已日渐成为不可缺少的社交工具。
LBS技术在移动端的应用为移动社交提供新的发展机遇LBS(Location Based Service)技术的出现使得社交网络上的信息可以以空间和时间两个维度进行组织。
目前大多数社交应用都具备了LBS功能，而基于LBS的包括兴趣社交、聚会活动、交友相亲和社区生活在内的多种社交应用有望成为未来移动社交发展的重要领域。
O2O模式凸显未来兴趣社交将是移动社交主力在PC互联网阶段，人们已经可以通过网络来寻找相同兴趣的圈子，但O2O式的兴趣社交仍受到技术的限制。
在移动互联网阶段，移动社交应用逐渐成为寻找兴趣圈的重要途径，O2O式的兴趣社交因此成为可能，LBS功能使得人们可以方便地在线上线下进行兴趣社交，同时移动社交应用又具有“随时随地”的巨大优势。
从寻找兴趣圈子到邀请参加线下活动，微信、QQ、新浪微博、陌陌都是受用户青睐的途径和渠道。
2014年中国的社交、数字和移动 中国的社交、数字和移动生态系统是独一无二的。
伴随各种本土的平台、技术和行为，了解中国数字领域的既艰巨又困难的。
希望我们的最新报告将帮助解开这层神秘面纱。
继续我们一系列的全球数字趋势和发展的研究，我们最新的中国报告概要了一些关键数据点，包括不同技术的渗透率，社交平台排名，以及中国网民大量有趣的准确资料。
你会在我们嵌入的幻灯片报告中看到具体细节，但这有一些报告中的重点：国家综述中国人口超过13.6亿，城市居民占总人口的比例超过一半。
男性占51%。
互联网中国拥有6.18亿网民，占总人口的45%，占全球网民的1/4。
如下为最新的全球形势：中国大部分的网民居住在城市，1/3的网民居住在农村。
北京（75%）、上海（71%）和广州（66%）的网络渗透率最高。
在中国，人们最喜欢即时通讯（IM），CNNIC指超过5.3亿的活跃用户会使用多个平台。
中国最普遍使用的IM平台是腾讯的QQ，拥有超过8亿活跃账户，这表明许多中国IM用户会管理多个账户。
社交媒体尽管Qzone声称其拥有最多的活跃社交网络用户，达6.25亿，但微信和新浪微博不甘示弱，分别每月拥有3.55亿和1.29亿活跃用户。
品牌商在新浪微博上持续高度活跃，在他们的贡献下，2013年第四季度新浪微博的广告同比增长153%。
就用户本身而言，反映出我们在亚洲其他社交平台上看到的行为模式，在中国，人们饭后会立即查看微博。
微信用户经常使用该平台的各种聊天功能，如文本短信和语音短信，还有其社交网络功能，如朋友圈。
值得注意的是，微信是当今世界第二大活跃聊天app服务，并且仍在以惊人的速度增长：移动大约一半的中国人口如今拥有移动手机，并且每个用户保持平均拥有2个活跃的SIM订阅。
移动设备的普及使得它们成为中国人上网工具的选择，81%的中国网民通过移动设备上网。
2013年，移动购物和移动支付服务增长显著。
电子商务网络购物对中国经济影响巨大，仅2013年贡献了几乎3亿美元。
2014中国移动互联网用户行为洞察报告: “新浪潮”来袭谁? 如何? 为什么? 广告影响一般移动互联网用户行为观察中国移动互联网用户平均每天接触媒体有效时间5.8 小时双屏行为64%的移动互联网用户在看电视的同时“玩”手机电视手机8%15%18% 19% 21% 30%34% 47%其他寻找您正在观看的节⺫⽬目信息寻找与您正在观看的内容不相关的信息寻找您在电视上看到的产品的相关信息 ⺴⽹网上购物玩游戏或听⾳音乐社交⺴⽹网络 (如朋友圈、新浪微博等)发送短信/即时信息您通常在看电视的同时如何使用手机? 请选择排名前两位的活动发短信是看电视时的一项主要活动 其次是社交网络和游戏/音乐数字媒体大PK: PC VS 移动互联网14% 42% 35% 9% 44% 主要通过台式机两者兼有主要通过手机44%的移动互联网用户目前将手机作为他们的首选或唯一的上网设备‘您通常采用哪种方式上网浏览互联网?’只通过手机Sample size: China n=2,397; Tier 1+2 cities n=1,195; Tier 3+4 cities n=1,085; Mobile Mother n=334; Gen M n=535 / Sig HIGHER/ LOWER than Wave 2 at 95% C.l.Tier 1: Beijing, Chengdu, Guangzhou, ShanghaiTier 2: Second-tier cities such as Shenzhen, Tianjin, Chongqing, Dalian, Harbin, Nanjing Tier 3: Other city or large town Tier 4: Small town or village‘您通常采用哪种方式上网?’10%17% 12% 14% 14% 52%41% 35%50%42%33%30%40%30%35%5%11%13%5% 9% 年轻⼥女性移动妈妈 Tier 3+4 citiesTier 1+2 cities China主要通过台式机/笔记本电脑 两者兼有 主要通过⼿手机 只通过⼿手机更多移动互联网用户将手机作为他们首选或唯一的上网工具移动互联网用户行为探究: WHO WHY WHERE WHAT HOW?早期尝鲜者 后期接受者中国移动互联网用户中包含很大一部分比例的“普通”消费者（并不只是早期尝鲜者）14%25%37%17%7%完全同意基本同意中⽴立基本不同意完全不同意您是否认同下面这句话:“我通常是我朋友中第一个接受新科技的人”?51%39%15%14% 14%9%⼀一直在⾝身边 易于使⽤用 私密使⽤用 厌倦 没有电脑省钱“一直在身边”51%“易于使用”39%40% 开会或上课时53% 社交活动时93%等待的时候92%躺在床上休息57% 陪同家人时17% 在卫生间时60% 上下班途中51% 购物时64% 看电视同时⼿手机正在成为⽤用户碎⽚片化时间段中不可分割的重要伙伴13% 购物 9% 本地搜索7% 电子邮件l14% 日常信息获取(搜索、体育、新闻等) 20%玩游戏23%娱乐(音乐、视频等 )16%社交媒体(如朋友圈、微博等)⼿手机主要⾏行为占⽐比8%12% 18% 21% 21% 26% 28% 32% 35% 收发电⼦子邮件本地信息检索 寻找/下载app 查找⽇日常信息 社交媒体 玩游戏移动⾦金融和⽀支付看视频和听⾳音乐 购物预计中国明年在移动端的⽤用户使⽤用增⻓长主要来⾃自购物、视频/⾳音乐和移动⾦金融。
2014手机市场调查报告2014手机市场调查报告随着科技的不断发展和智能手机的普及，手机市场也在不断变化和发展。
2014年，手机市场呈现出一系列新的趋势和变化，本文将对2014年手机市场进行调查和分析。
一、智能手机的普及2014年是智能手机普及的关键一年。
智能手机的功能和性能不断提升，价格也越来越合理，使得越来越多的消费者选择购买智能手机。
根据我们的调查数据显示，2014年全球智能手机销量达到了创纪录的10亿部。
这一数字证明了智能手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
二、品牌竞争的激烈在2014年，手机市场的竞争变得异常激烈。
除了传统的手机巨头如苹果、三星和诺基亚之外，许多新兴品牌也开始崭露头角，如小米、华为和魅族等。
这些新兴品牌通过创新的产品和价格优势，成功地吸引了大量消费者。
根据我们的调查数据，小米在2014年成为中国市场份额最大的智能手机品牌，其成功的营销策略和高性价比的产品备受关注。
三、大屏幕手机的流行2014年，大屏幕手机开始流行起来。
在过去，大屏幕手机被认为笨重且不便携，但随着技术的进步，大屏幕手机变得更加轻薄和易于携带。
消费者对于大屏幕手机的需求也越来越高，因为大屏幕可以提供更好的观看和操作体验。
根据我们的调查数据显示，2014年大屏幕手机的销量大幅增长，尤其是5英寸以上的手机。
四、移动支付的兴起2014年，移动支付开始兴起。
随着智能手机的普及和移动网络的发展，越来越多的人开始使用手机进行支付。
通过手机支付，消费者可以实现便捷的购物体验，而商家也可以减少现金流通的风险。
根据我们的调查数据显示，2014年移动支付的用户数量呈现出快速增长的趋势，预计未来几年移动支付将成为主流支付方式之一。
五、手机游戏的热潮2014年，手机游戏成为了热门的娱乐方式。
随着手机性能的提升和游戏开发技术的进步，手机游戏的画面和玩法也越来越出色。
消费者可以在手机上随时随地享受高质量的游戏体验。
根据我们的调查数据显示，2014年手机游戏市场规模达到了数十亿美元，手机游戏已经成为娱乐产业中不可忽视的一部分。
埃森哲中国消费者洞察:通信、媒体与高科技行业篇中国消费者的数字化生存数据来源:谷歌，Our Mobile Planet ：中国，2013中国移动消费者研究易观智库，2013年智能电视市场分析专题 易观智库，2013中国智能终端市场分析专题易观智库，2013年中国移动互联网统计报告 艾瑞咨询，中国在线视频行业季度监测报告，2013Q4艾瑞咨询，中国移动社交应用市场研究报告，2014年 艾瑞咨询，2013年中国网络购物市场数据艾瑞咨询，2013年中国移动互联网年度数据洞察艾瑞咨询，2013年中国移动互联网年市场数据艾瑞咨询，豌豆荚-移动数字内容消费报告，2014年2月艾瑞咨询，网民行为洞察报告，2014年3月腾讯科技,2013中国智能手机用户行为报告人民网，/n/2013/1122/c1004-23629263.html领e 网，/35461.html新浪新闻中心，/o/2013-05-15/ 015927122377.shtml6.5亿移动互联网用户3.5亿智能手机用户2.9亿微信活跃用户26个人均安装APP1.85万亿元网购规模13.8分钟人均单日玩手机游戏1,388Mb人均月消耗Wifi 流量超过400万人使用淘宝理财2,152万台智能电视销量达200亿元2017年可穿戴设备市场9千亿元支付宝移动支付交易规模4.7小时智能手机平均上网时长3.9亿手机银行注册用户2,204亿元在线旅游交易规模超过2,300万打的软件覆盖人群1.7亿移动视频APP 用户8,402万微博月均覆盖人数4.9亿移动阅读用户数字化生活方式：李静网上购物更多选择超越价值目录概要03 数字化产业新生态 05洞察日益复杂的数字消费者 07中国数字消费者群谱19以消费者为中心，实现级数增长25概要计算机、互联网、智能终端、大数据、云计算.....数字技术的不断发展和普及，全面改变了人们的生活方式。
如今， 无论是办公、理财，还是购物、娱乐，都可以借助互联网和 智能终端来实现，消费者已经进入数字化生存的时代。
数字消费者迅速成为当今消费者群体的主流，并催生了一个巨大的数字消费市场。
和传统消费者相比，数字消费者对数字生活方式有着更高的期待，其消费行为更加复杂，这些变化也成为行业变革的强大驱动力。
在数字消费时代，深刻洞察消费者是 每个企业生存和发展面对的机遇，也是巨大挑战。
埃森哲数字消费者洞察以多变量、跨行业的研究方法，在中国展开了城市主流消费者调研，分析了这些消费者的数字化生存状况，提供了透彻、可执行的数字消费者分析和分群。
通过对调研数据的挖掘，我们获得了关于数字消费者的四大洞察。
总体来说，这些洞察是广泛而持久的，能够为通信、 媒体和高科技等相关行业的企业提供增长和数字化转型的战略参考。
我们相信，如果对这些洞察加以运用，企业将能够更好地满足中国数字消费者的需求，从而实现可持续发展。
洞察之一：崛起的数字消费者：全数字、全智能近年来，智能终端在中国市场迅速普及。
埃森哲此次调查显示，超过七成的城市消费者使用智能手机，六成使用平板电脑，智能终端已经高度渗透到城市消费者的生活。
调查显示，由于智能移动终端的普及及其所带动的移动互联网用户的增长，数字消费者的生活已经被“移动化加社交化”模式所绑定。
全数字、全智能终端产品的普及为中国数字消费市场的发展奠定了基础。
通信、媒体及高科技行业是最直接的受益者，同时也是竞争最为激烈的战场。
企业只有关注消费者的需求变化，通过对产品和服务的不断创新来回应消费者对新技术日益提升的期望值，才能抓住市场机会，在同业者中脱颖而出。
洞察之二：挑剔的数字消费者：换商经济如今的数字消费者，在消费时面临着越来越多样化的选择，这导致其变得更加挑剔，并且比原来更频繁地更换产品/服务提供商。
埃森哲将有意更换产品/服务提供商的消费者可能产生的潜在支出称为“换商经济”（Switching Economy）。
据埃森哲的估算，中国是世界上仅次于美国的第二大换商经济体。
数字消费者更加注重服务质量和产品体验，对产品和品牌的忠诚度降低，随时准备更换供应商。
因此，他们拥有不同于以往的、对市场更大的影响力和主导权，而“换商经济”对企业而言也意味着更大的风险及潜在机会。
要在这一新的历史机遇中获利，企业必须以新的方式捕捉不断变化的消费者需求，并予以满足，才能赢得消费者的忠诚。
3洞察之三：简朴的数字消费者：中低端市场的蓝海埃森哲研究发现，低收入群体和中小城市在推动中国数字消费市场发展中起到了不小的作用。
低成本、高性价比、功能优秀的手机更加吸引消费者。
调查显示，两千元手机已经成为国内主流机型，而前十大品牌手机占据了七成以上市场。
国内品牌大部分为低端千元机，中端机型比较突出的目前只有华为和小米的产品。
但同时，中等价位手机是中国数字消费者进行产品更换或升级的主要选择，所以中端和低端市场增长速度最快。
手机生产商应充分考虑消费者需求，不断推出兼具高性价比和多功能的 产品，以便在市场上取得更好的表现。
洞察之四：多屏的数字消费者：注意力之争中国的数字消费者已形成多平台多设备的使用习惯。
电脑、手机、平板等联网设备的多样化，使得消费者有了更多的选择。
随着更多互联网化终端涌进客厅，一半以上的消费者在观看电视的同时也在使用其他设备，电视一家独大的风光不再。
智能终端改变了消费者的收视行为，平台切换将愈加常见。
调研还发现，大部分消费者都愿意在电视机上体验智能网络终端的功能，如上网、查询信息、购物、玩游戏等，因此电视可能成为互联网客厅文化的中心设备。
这说明，消费者对电视功能的需求将不再止于电视观看，而在谋求更多网络化和互动功能。
智能电视的需求正在不断增长，这将吸引包括部分在线视频企业在内的互联网企业积极进入该领域。
电视屏幕将成为各大视频企业进行多屏营销的又一重要载体，并刺激电视机制造商进行产品线改造和升级。
埃森哲通过对多变量指标调研的数据进行建模分析，归纳确定了当下城市主流的通信、媒体及高科技消费者的七个群体样貌。
这七个群体显示了中国主流城市数字消费者的具体特征，可以帮助通信、媒体和高科技企业更好地以现有客户为基础，预测和整合潜在客户的未来需求，从而制定以消费者为中心的竞争战略，同时也有助于企业在跨越传统产业边界进行扩张时制定市场策略。
中国的数字消费市场孕育着巨大的机会，只有那些积极适应数字竞争市场、为消费者提供超越期望值的产品和服务的企业，才能成功把握这个跨越式发展的机遇。
埃森哲基于对数字消费者的深入研究和在中国多年的实践经验，建议那些期望在中国城市数字消费市场胜出的通信、媒体和高科技企业做到四个方面：首先对城市数字消费者的消费行为和特点形成深刻的洞察；其次，在洞察数字消费者的基础上，强化用户体验，通过数字技术为消费者提供个性化、高质量的体验，获取并保持消费者的忠诚度；再次，颠覆性技术已经开始挑战传统的业务模式，企业必须让业务与数字技术的发展保持同步，因此，企业需要整合自身的数字化战略，全面开展数字化经营；最后，企业应该积极开展基于数字技术的跨界融合，拓展企业价值链，实行跨行业的竞争与合作，实现高速增长。
45通信、媒体及高科技产业价值链资料来源：埃森哲分析数字化产业新生态“计算不再只和计算机有关，它将决定我们的生存，”美国麻省理工学院教授尼古拉斯•尼葛洛庞帝（Nicholas Negroponte ）在二十年前的著作《数字化生存》（Being Digital ）中写道。
他预言，计算机和互联网会将使人类进入数字化生存时代。
事实上，人类数字化生存的出现仅仅比尼氏的预言晚了几年。
近年来，数字化技术逐渐成熟和普及，成为普通消费者日常生活的一部分。
特别是移动互联网和智能设备的大规模应用，全面改变了人们的生活方式。
可以说，中国消费者的数字化生存时代已经开始，这对于数字化消费市场以及行业内的企业而言，都是根本性的变革驱动力。
数字消费大市场如今，人们的生活方式已经全面数字化和智能化。
借助互联网和移动终端，人们可以随时随地进行移动办公、消费购物、阅读新闻、安排旅行、观看视频、分享见闻和投资理财等各项活动，人们已经难以想象没有数字化活动的生活。
人们生活方式的改变必然带来消费市场的改变。
庞大的消费者基数、性能不断完善的网络、越来越丰富和迅速普及的智能终端，以及不断改进的相关应用和服务，使得新一代的数字化消费者迅速成为当今消费者群体的主流，促生出巨大的数字消费市场。
据统计，支付宝移动支付交易规模达9千亿元1，智能电视销量超过2千万台2，在线旅游交易规模超过2千亿元3…… 毫无疑问，中国已经进入了全数字、智生活的消费时代！如何顺应潮流，在新的消费时代生存和发展是每个业内企业面临的巨大挑战。
数字化行业的重构在数字技术迅猛发展的推动下，通信、媒体与高科技行业的生态体系和价值链在被不断重塑，各类企业被广泛整合、互相渗透，行业融合成为最大主题。
为争夺产业链的主导权，各类厂商进行无边界、跨行业的合作与竞争。
通信、媒体及高科技行业围绕自身的核心能力和优势，在原有应用生态之上所架构的全新生态体系正在成型，深刻影响现有的产业价值链的构建。
（见图1）在重新构建通信、媒体及高科技行业的生态和价值链的过程中，数字消费者拥有更大的主导权，并逐渐成为生态系统的核心。
因此，在这个数字化竞争的时代，衡量一个企业是否成功的标准在于，它是否拥有吸引客户的特质，是否具备将客户需求转化为企业价值的能力。
我们预计，围绕消费者需求，进行高度个性化定制的趋势将得到发展，催生新的商业模式。
因此，获得深刻的消费者洞察、建立联系消费者的多元化渠道、制定以消费者为中心的竞争战略，成为企业制胜的关键。
图1：通信、媒体和高科技产业价值链消费环境—变化、多元的消费需求移动智能终端的普及和移动互联网用户的剧增，使通信、媒体和高科技行业开始面对数字消费者多元化的需求和极致用户体验的追求。
移动终端的智能化，使移动终端成为互联网业务的关键入口和主要创新平台，各种新媒体、移动电子商务等数字生活形态随之应运而生。
移动智能终端的普及、基于iOS 和Android等平台的App的开发，再加上3G 乃至4G网络提供的带宽支持，这三者为移动互联网的快速增长奠定了良好基础，全球移动互联网用户及市场规模在最近几年呈 爆炸式增长。
终端实现移动化、智能化以后，消费者数字化生存的要求也越来越高，从通话、通讯的单一需求向多元化的功能性需求转变。
消费者在移动智能终端上使用的功能包括电邮、新闻、搜索、社交、游戏、购物、视频、音乐、拍照、App等，不一而足。
商务人士、时尚达人或者草根大众，在多元化功能性需求上各有侧重；同时，不同层次的用户都在各自的消费能力内追求数字产品的极致体验：更快的运行速度、更高的分辨率、更佳的拍照效果、更省的流量、更优惠的 资费……对通信服务、媒体服务和高科技 产品的需求也随之改变。
