主管角色定位的经典教程

主管的角色定位与职责主管的角色定位与职责主管的角色定位与职责一、什么是主管主管是通过激励与协助他人达到工作目标，从而达到自己的目标主管是团队中交流沟通的纽带主管是为组织负责的人主管是设定目标并全力达成的人主管是分析和构思问题的人主管是调解人主管是外交官主管是一种力量，一种象征主管是做重大决定的人二、主管应具备两个的技能专业技术能力（基础）———初中级主管之重点人际关系能力（如何上、下、平等相处）———高级主管之重点三、主管得失有权享有：培养、荣誉、威信、良好的收入等无权享有：发脾气个人问题带到工作中发牢骚或随心所欲地表达你的所有意见抗拒变化对问题避重就轻把个人利益放在第一位要求别人做你不愿做的事四、如何做一个成功的业务主管成功＝能力＋自我激励＋把握机会五、主管的职责1、挑选有成功特质及潜力之人力资源2、激励及提升自己及他人3、拓展个人销售业务及服务原有保户9><#990099'>4、执行辅导及训练计划5、宣达及配合各项政策及计划六、日活动管理：主管的一天8:00--8:20 参加干部晨会8:30--9:10 参与一次晨会9:10--9:30 主持参与二次晨会9:30--晚上实战拜访、辅导、陪访、监督22:00打电话给组长了解工作情况工作计划（大主管）七、主管的桥梁作用监督、沟通、辅导、训练八、监督出勤、活动量、目标进度目的：维护工作品质九、沟通职涯规划、工作收入、生活品质目的：调整人员心态十、辅导目的：解决工作困难十一、训练目的：提升工作技巧结论：帮助别人成功是自己最大的成功投资自己的大脑是最有效的投资当你付出后，就可以得到荣誉感满足感伙伴对你的尊重主管因团队而存在团队因主管而发展。

主管的角色定位【本讲重点】主管的角色定位管理的层次和技能（一）主管的角色定位管理的定义对于管理的定义，管理学界的各个流派众说纷纭，没有定论。

有这样一个朴实的说法：管理就是通过其他人的努力，去完成自己的工作目标。

这个定义虽然朴实，也远非科学，但它反映出了管理的一些重要内涵，这是很多管理者都没有清楚认识到的。

管理是要通过别人的努力，“别人”通常就是下属这种人力资源；除此以外，还需要物、技术、环境、组织架构等各种资源，才能完成工作任务，例如生产管理人、机、料、法、环五大要素（人员、机器、原料、工艺、环境）。

作为企业的一个主管，工作任务、目标就应当是企业目标的一部分。

所以，概括来讲，管理就是运用各种资源去达成企业目标的一个过程。

而“运用”的含义则是获取、调度、利用和开发。

获取是指获取一定的资源。

调度是将人与资源相结合，达到最佳的配合。

利用则是将各种资源进行互补，从而达到最高效率。

开发就是开发员工的人企业的目标和赢利模式企业是商业机构，它与政治组织和非赢利组织不同，它的目标就是要赢利，追求价值最大化，获得尽可能多的社会效益和经济效益。

1.赢利模式的改变20世纪企业与21世纪企业赢利的模式有了很大的不同。

旧的盈利模式——促进销售，扩大份额20世纪管理学家普遍认为企业的赢利模式就是促进销售，扩大份额，认为生产、销售出的产品越多，就一定可以获得丰厚的利润。

然而事实并非如此，很多时候产品的产量、营业额都在提升，可利润率却在下降。

他们认为出现这种情况可能是由于同品质产品成本上升、相应价格下降之类的系统性原因。

新的盈利模式——满意服务，忠诚客户21世纪的管理学家会对上述的情况得出截然不同的结论，那就是企业老客户的不断流失。

企业的目标是赢利，但不应当直接去追求利润，而应当追求满意忠诚的客户群，忠诚的客户群的规模大了，利润自然会滚滚而来。

因而21世纪企业的赢利模式，应该是提供满意服务，不断地去创造满意忠诚的客户群。

2.经营导向和组织结构的变化生产导向和金字塔结构20世纪的企业大部分是以生产、产品为经营导向的，以自我为中心，形成一个正金字塔结构：企业的最高领导在最上层发号施令；次一级的中层主管、低层级的一线主管，对领导的任务加以执行，并在执行过程中对员工加以控制。

部门主管如何定位自己的管理职责部门主管要想成事，第一必须熟悉自己的角色以及你领导部门的内部情况，你领导的部门属于哪一个上级部门管理，又与哪些部门发生关系，内部是否有“潜规则”，有无领导时易犯的错误？这样你才能做到心中有数，不打无准备之仗。

否则，即使你再有超人的领导力，也会盲目出击，犯下许多无法更改的“硬伤”因此上部主管一定要有眼力和判断力，此为定位之道。

眼力：准确认清自己的角色及主管的部门部门主管的角色：又叫中层领导。

在公司对你的下属来说，你是领导，而对你的上司来说，你又是打工仔。

你在工作中管理着别人，同时也要受别人管理，在这种“汉堡包”式的结构里，你就是那块最有活力，最能体现整体组织特色的“牛肉层”，同时，也是受压力最大的一群人。

所以，部门主管要认清自己的角色，要注意以下几个问题：◆部门主管是劳心者：既运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析。

提出解决问题对策的人，劳心者役人，劳力者役于人。

部门主管不是做官，而是引导别人把事做好，所以并非事必躬亲者。

既然不是官，就不能有“官大学问大”的心态。

记住：头衔并非一定能力强，名副其实才是真正的部门主管。

其次要注意：部门主管的角色不能凭至高无上的权威，颐指气使。

管教，漫骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲理，注意理性和身临其境的方式管理员工，讲求合理，合法及合情。

◆部门主管的组织能力尤其重要。

组织就是把一群乌合之众变成百万雄师。

组织设计涉及以下三种做法：a)组织要将各种心态不一的众人引向统一目标，需要通过沟通，协调，忍让及合作来建立共识；b)部门主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果；c)部门主管要通过理念的灌输，会议、目标和各种制度的设计，促使大家彼此相互配合，同心协力抛弃本位主义。

d)部门主管要知人善任，要懂得用人之道，才能提高生产力，才能倾其心智去规划大事，否则，若不敢授权，尽己全力只能做些小事。

故应注意：人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的，要用的是最适合本部门、最适合你自己的人。

主管的八大基本教程主管的八大基本教程作为一名主管，不仅要具备出色的管理能力，还要具备全面的思维、沟通、决策等多方面的技能。

在这篇文章中，我将为您介绍主管的八大基本教程，帮助您提升自己的管理水平。

一、建立明确的目标作为一名主管，首先需要明确团队的目标和使命。

明确的目标可以帮助团队成员更好地知道自己的方向，在工作中更加投入和有动力。

同时，明确的目标还可以帮助主管更好地衡量团队的绩效，并及时进行调整。

二、激励团队成员作为主管，您需要激励团队成员不断提升自身的能力和工作绩效。

有效的激励方式可以包括奖励制度、晋升机会、培训发展等。

同时，主管还需要提供相应的资源和支持，帮助团队成员实现自身目标的同时，也为团队的整体发展做出贡献。

三、建立良好的沟通渠道良好的沟通是主管工作中至关重要的一个方面。

主管需要与团队成员保持密切的交流和沟通，及时了解他们的需求和困难，并提供相应的帮助和支持。

同时，主管还需要与其他部门或上级保持良好的沟通，确保团队工作的顺利进行。

四、培养团队合作意识团队合作是团队取得成功的重要因素之一。

作为主管，您需要培养团队成员的合作意识，倡导团队协作，激发团队成员的互相支持和合作精神。

建立良好的团队合作氛围，不仅可以提高团队的工作效率，还可以减少内部冲突，提升整个团队的绩效。

五、优化资源配置主管需要合理配置团队资源，确保团队成员充分利用其技能和才能。

同时，主管还需要考虑到整个组织的资源利用情况，并根据实际情况做出相应的决策和调整，以提高整个组织的效益和竞争力。

六、及时赞美和批评主管需要及时赞美团队成员在工作中取得的成绩和进步，以激发他们的工作热情和动力。

同时，主管还需要及时对团队成员的工作进行批评和指导，帮助他们更好地改进和提高。

赞美和批评的方法要得当，既能激励员工，又能促进团队的整体进步。

七、培养领导力作为主管，您需要具备良好的领导力，能够引领团队成员向着共同的目标努力。

领导力包括影响力、决策力、组织能力等多个方面。

一线主管的角色定位学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解主管应该扮演的四种角色；●了解管理理论的发展历程；●学会使用“问题猴子”管理方法；●掌握治疗年轻主管并发症和老主管综合症的方法。

一线主管的角色定位一、主管的角色定位1.管理的定义对于管理的定义，管理学界的各个流派众说纷纭，至今没有定论。

有一个朴实的说法：管理就是通过其他人的努力完成自己的工作目标。

这个定义虽然朴实，也远非科学，但反映出了管理的重要内涵。

管理需要通过别人的努力，“别人”通常指的是下属，此外还需要人员、机器、原料、务，并控制员工的工作。

服务导向和倒金字塔结构。

21世纪的企业以客户为中心，以服务为经营导向，呈现为倒金字塔结构：客户在最高一层，一线员工给客户提供卓越的服务，二线员工给一线员工提供服务，最下面的管理层提供总的服务支持。

管理者的变化随着企业盈利模式、经营导向和组织结构的变化，管理者的工作重点由过去的“计划、执行、控制”转向了“培育、激励、授权”。

前者是传统管理，称之为管理科学，后者是现代管理，称之为领导艺术。

二者的区别如图1所示：图1 管理科学与领导艺术的区别3.管理理论的发展管理理论的发展分为四个阶段：科学管理理论、人际关系理论、系统理论和权变理论。

科学管理理论科学管理的信条是：工人就是机器，改善工作流程可以提高工作效率。

这一阶段主要是在19世纪末到20世纪初，以泰勒、老福特为代表，他们通过研究工作过程的内在规律、改善工作流程的方式，分别发明了铲煤的专用铲锹和流水线，后者直到今天依然在使用。

至今，不断改善工作流程的科学管理法在企业管理中仍然有着比较重要的作用，例如现在仍然存在BPR（业务流程重组）的说法。

【名词解释】BPRBPR是业务流程重组（Business Process Reengineering）的缩写。

它的定义有很多种，其中广为人知的是奠基人Michael Hammer和James Champy给出的定义：“BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境。

管理者如何做好角色定位角色定位是指管理者明确自己在组织中的职责和角色，并合理分配资源和任务，以达到组织目标的一种管理行为。

良好的角色定位对于管理者有效履行职责、推动组织发展具有重要意义。

以下是管理者如何做好角色定位的几点建议。

首先，理解自身角色。

管理者应该清楚自己在组织中的位置和作用，明确自己的职责范围和权力边界。

他们应该了解自己是组织的领导者或决策者还是执行者，理解自己在组织中的地位和级别，确定自己的职责和任务。

其次，明确组织目标。

管理者应该明确组织的使命和愿景，并将其转化为具体的目标和指标。

他们需要了解组织的核心价值和战略方向，明确组织的发展目标和未来发展方向，以便有效地定位自己的角色，并为组织发展提供方向和支持。

第三，选择合适的管理风格。

不同的管理风格适用于不同的情境和组织文化。

管理者应根据组织的特点和目标，选择适合自己的管理风格。

例如，在创新型组织中，管理者可以采用开放式的管理风格，鼓励员工提出创新想法和建议；而在稳定性强的组织中，管理者可能更适合采用命令式的管理风格，以确保组织高效运转。

第四，协调资源和利益关系。

作为管理者，需要处理各种不同的资源和利益关系。

他们需要协调组织内部各个部门之间的关系，保持信息畅通和沟通顺畅；同时还需要协调组织与外部利益相关方的关系，如合作伙伴、客户和政府部门等。

管理者需要处理好组织内部各个层级和岗位之间的利益关系，合理分配资源，确保组织的利益最大化。

第五，发展自己的能力和素质。

良好的角色定位需要管理者具备一定的管理能力和素质。

管理者应不断学习和提升自己的知识和技能，持续发展自己的领导力和管理能力。

他们需要注重自我反思和批判性思维，不断提升自己的沟通、决策和问题解决能力，以更好地履行自己的职责和推动组织发展。

第六，激励和发展员工。

管理者应该关注并满足员工的需求，提供良好的工作环境和机会，激发员工的积极性和创造力。

他们需要培养员工的能力和素质，提供适当的培训和发展机会，帮助员工实现个人目标和职业发展，以促进员工持续进步和组织的可持续发展。