结构化面试记录表人力资源主管图文稿

NO.题目面试要点参考1请你自我介绍一下了解应聘者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层次分明2请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？应聘者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结3在你朋友眼里，你是一个什么样的人？人际交往能力的侧面考察4有什么业余爱好？业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态NO.题目面试要点参考1为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的态度，只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点82你在选择工作时最看重的是什么？了解求职时的考虑因素：薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等3你更喜欢什么样的公司？判断对方在本公司的适应可能和稳定性4请谈谈你现在的工作情况。

包括待遇、工作性质、工作满意度等等。

关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性5你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人6你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？价值观的一种，不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远7你为什么喜欢这种工作？了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的岗位NO.题目面试要点参考1能谈谈你的职业规划吗？个人职业目标、职业规划2接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间人力资源，人事，HR报表大全9-结构化面试精华版1、面试气氛营造2、基本情况了解3、求职动机、态度4、职业规划3如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡NO.题目面试要点参考1离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过呢？求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素2离职前的一个月你都做了些什么？对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等3离职后的这一段时间都在做什么？是否为未来的新工作做了必要的准备NO.题目面试要点参考1以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答2对这份工作，你有哪些可预见的困难？/心理预期3假如我们录用你，你准备怎么开展工作？工作的计划性、适应能力4对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？自我认知NO.题目面试要点参考1你以前的同事（上级、下属）对你的评价怎么样？是否客观、中肯，是否夸大2你对以前的上级怎么评价？公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间3你希望与什么样的上级共事？同时考虑他与所聘部门的团队融合性NO.题目面试要点参考1你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事务？应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要2你认为你在工作中的成就是什么？了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我3你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级6、岗位了解7、工作关系5、离职分析8、工作经验4在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素5请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力6谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。

点评：若你心里没底的话，感到难回答，那么上面这一反问就行了，因一个有制度的公司不会因为你要求得多就多给，要求得少就少给
4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”
2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路：
1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路：
1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”

人力资源部结构化面试评估表及专业考试题目录第一章人力资源部各岗位结构化面试评估表第二章人力资源部结构化面试问话提纲第三章人力资源部专业考试题第四章人力资源部专业考试题答案第一章人力资源部各岗位结构化面试评估表人资总监结构化面试评估表第二章人力资源部结构化面试问话提纲第三章人力资源部专业考试题姓名：应聘岗位：填写日期：分数：题目一：单项选择题（共25分，每题5分）1、招聘的基本程序是（）。

①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②2、以下哪个不属于绩效指标的SMART原则（）。

A．明确性原则B．可达成原则C．相关性原则D．定性原则3、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资，或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的（）。

A.社平工资B.社平工资的60%C.社平工资的80%D. 最低工资标准4、以下哪个关于试用期约定的表述是错误的（）。

A．劳动合同期限在三个月以上的，可以约定试用期B．劳动合同期限三个月以上不满两年的，试用期不得超过一个月C．劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月D．三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月5、用人单位自用工之日起一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者支付（）倍的工资。

A.一B.二C.三D.四题目二：多项选择题（共25分，每题5分，多选、少选、错选均不得分）1、人力资源规划包含哪些内容（）。

A、策略规划B、组织规划C、制度规划D、人员规划E、费用规划2、薪酬构成的项目有（）。

A．基本薪酬B．岗位薪酬C．绩效薪酬D．职务津贴E、提成薪酬3、以下属于培训类别的有（）A．新员工职前培训B．新岗位任职前培训C．专业技能提升培训D．管理能力培训4、以下哪些属于年度培训计划设计的步骤（）A．培训需求的诊断分析B．确定培训对象C．确定培训目标D．根据岗位特征确定培训项目和内容E.确定培训方式和方法5、只要劳动者提出同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有（）。

3、你对社会惰性带来的影响有何看法？如果团队中的一员自由散漫、不能做好分内工作，你作为团队的一员会如何应对？
4、如果无法完成被指派的工作你将如何处理？
1、有毅力和竞争意识
2、具有团队协作精神
3、无偏激观点和行为，考虑问题全面
4、品德端正、有责任感
5、掩饰性
□9-10好
□7-8较好
□5-6一般
□1-4较差
1、受教育经历与岗位匹配程度
2、善于总结反思
3、对待工作失误能勇于承认，寻求弥补办法、减小损失
□9-10好
□7-8较好
□5-6一般
□1-4较差
专业知识与综合技能
（20分）
1、以前有无开发培训课程的经历？如何去开发针对本公司基层销售人员的培训课程？
2、你对于有些公司不招聘应届生有什么想法？针对本公司应该如何开展人才后备计划谈谈你的看法
（10分）
1、我认为你不适合本公司的工作，你觉得你与其他候选人相比优势在哪里？
2、如果你和上司意见出现了分歧，你会怎么做？
1、判断力准确、反应迅速
2、面对突发状况情绪稳定、理性应对
□9-10好
□7-8较好
□5-6一般
□1-4较差
性格品质
团队精神
（10分）
1、你有什么业余爱好？
2、请讲一讲你在团队合作背景下遇到的最具挑战性的事情，是如何解决的？
自由提问
（5分）
是否有其他问题？
眼光长远，视野开阔。不过分拘泥于工资等
□4-5好
□2-3一般
□0-2较差
总体评价
合计得分
录用建议
□建议录用（≥85分）
□有条件录用（≥70分）
□建议不录用（≤60分）

结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题：1、请问什么名字，是哪个部门的，什么岗位？2、你的工作向谁汇报，谁指导你的工作？3、与你同在一个岗位的同事有哪些？多少人？4、你是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？有多少人? 记录表：二、关于岗位设置目的问题：1、这项岗位最终要取得怎样的结果？2、从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？3、为何设置这一岗位？4、为这项工作投入经费会有何收益？5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献? 记录表：岗位设置目的：三、关于工作关系所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。

问题：1、请问你完成本岗位职责时，需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意？2、请问你完成岗位职责时，需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。

发生关系的内容是什么？3、请问你在完成本岗位职责时，需要和公司外的机构发生联系，联系的内容是什么？4、请问你是怎么管理你的下属的？你的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴：工作范围，及岗位存在原因？你经常和哪些下属接触？你是使用何种管理信息系统?记录表：四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。

工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素（工作要素是指用来描素单一动作），工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。

问题：1、请问你的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成什么工作？工作内容是什么？你是如何做这些工作的？你做这些工作的衡量标准是什么？做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率？3、除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？4、你在完成这些工作任务时，是否有表示你做过这些任务的工作记录？5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，你们平时是怎么协调分工的?记录表：根据职位及相关情况在每项对应处打“O”，并在括号里填写相应内容指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果1、管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？你认为工作中最大的挑战是什么？最满意和最不满意的地方是什么？工作中最关切或最谨慎的问题是什么？在处理这些棘手或重要问题时，以什么为依据？你上司以何种方式进行指导？你是否经常请求上司的帮助；或者上司是否经常检查或指导你的工作？你对哪类问题有自主权？哪类问题你需要提交上级处理？解决问题时，你如何依据政策或先例？问题是否各不相同？具体有哪些不同？问题的结果在多大程度上是可预测的？处理问题时有无指导或先例可参照？以先例为依据和对先例进行分析解释，是不是解决问题的唯一途径？你能否有机会采取全新的方法解决问题？你是否能解决交给你的问题，或者说你是否知道该如何解决这些问题？着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成?要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的？2、你的行为或决策受何种控制？你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事？你是否经常会见上司?你与上司讨论什么问题？你是否改变自己部门的结构？请你举例说明曾做出的重大决定或举措。

结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题：1、请问什么名字，是哪个部门的，什么岗位？2、你的工作向谁汇报，谁指导你的工作？3、与你同在一个岗位的同事有哪些？多少人？4、你是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？有多少人？记录表：职位名称所属部门直接上级职位同岗位人数直接下级职位下级人员数面谈对象二、关于岗位设置目的问题：1、这项岗位最终要取得怎样的结果？2、从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？3、为何设置这一岗位？4、为这项工作投入经费会有何收益？5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？记录表：岗位设置目的：三、关于工作关系所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。

问题：1、请问你完成本岗位职责时，需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意？2、请问你完成岗位职责时，需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。

发生关系的内容是什么？3、请问你在完成本岗位职责时，需要和公司外的机构发生联系，联系的内容是什么？4、请问你是怎么管理你的下属的？你的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴：工作范围，及岗位存在原因？你经常和哪些下属接触？你是使用何种管理信息系统？记录表：内外关关系岗位发生关系内容满意标准系与公司内各岗位发生关系与公司外机构发生工作关系四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。

工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作)，工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。

问题：1、请问你的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成什么工作？工作内容是什么？你是如何做这些工作的？你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率？3、除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？4、你在完成这些工作任务时，是否有表示你做过这些任务的工作记录？5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，你们平时是怎么协调分工的？记录表：重要性工作职责或任务衡量标准作业标准相关记录耗时比备注五、关于工作特征根据职位及相关情况在每项对应处打“⊙”，并在括号里填写相应内容1、是否经常按时上下班？(是否) 每周平均加班时间约为（）小时2、所从事的工作是否忙闲不均（是否）最忙常发生在哪段时间（）3、是否经常外出（包括外地）（是否）外出时间约占总工作时间的比重（）4、你的工作负荷状况（1、超负荷2、饱满3、基本饱满4、不包满）六、关于工作中使用的设备和工作环境序号工作活动使用设备使用设备所需专业技术及其它环境及环境情况七、错误分析（指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果）序号工作活动或环节原因后果12请简要说明防止或纠正这些失误需要什么条件？存在哪些障碍？如何解决？八、关于任职资格问题记录内容从事本岗位的工作需哪些方面的专业知识或技术（技能）？按重要程度列出，并试举出工作中实例来说明？从事本岗位的工作应具备的教育程度？从事本职位的工作要求何利资格证书？本职位要求的资历和经验内容：时间长度有无其他特别要求的资历和经验，若有，请写明：一般工作经验相关专业或技术工作经验相关的领导或管理工作经验本职位要求的入职培训内容？领导能力指导能力你认为本岗位要求哪方面的能力何种程度？管理技能类激励能力授权能力组织能力协调能力计划能力时间管理能力创造能力类创造能力开拓能力分析判断类分析能力判断能力人际关系和沟通能力人际关系处理能力沟通能力语言文字能力公关能力说服能力谈判能力其他工作独立工作能力解决问题能力决策能力能力信息收集能力信息管理能力九、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？你认为工作中最大的挑战是什么？最满意和最不满意的地方是什么？工作中最关切或最谨慎的问题是什么？在处理这些棘手或重要问题时，以什么为依据？你上司以何种方式进行指导？你是否经常请求上司的帮助；或者上司是否经常检查或指导你的工作？你对哪类问题有自主权？哪类问题你需要提交上级处理？解决问题时，你如何依据政策或先例？问题是否各不相同？具体有哪些不同？问题的结果在多大程度上是可预测的？处理问题时有无指导或先例可参照？以先例为依据和对先例进行分析解释，是不是解决问题的唯一途径？你能否有机会采取全新的方法解决问题？你是否能解决交给你的问题，或者说你是否知道该如何解决这些问题？着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成？要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的？2、你的行为或决策受何种控制？你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事？你是否经常会见上司？你与上司讨论什么问题？你是否改变自己部门的结构？请你举例说明曾做出的重大决定或举措。

两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个 时，可追问他对另一类人的看法
12 你喜欢独立工作还是与别人合作？
同上
13
与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你 会用什么方式让主管接受？
公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进 一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找 寻正确的工作决策和方法。
你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好
4
碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下 礼物连连致谢，这时你如何向你领导解释你是来看
朋友的，而又不伤领导的面子？
13．自知力、自控力
No. 题目
面试要点参考
1
你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬 长避短？
关注对方对自己短处的描述
2
你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处 理？
3
你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明
能经常主动改进工作（哪怕是微不足道的改进） 而不仅仅是提出建议才是好的工作态度
4
你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是 最终才做一次汇报？
无标准答案，工作习惯问题
5 你如何看待超时和周末、休息日加班？
理想情况是既能接受加班，又不赞成加班（陷 阱，呵呵）
关注对方思维的出发点
3 你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？
观察对方是否敷衍
4
你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的 成功，自己的哪些个性和素质是必需的？
5 你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？
6 领导和同事批评你时，你如何对待？
观察对方是否言不由衷
7
领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处 理？
关注对方思维的缜密性

NO.题目面试要点参考1欢迎你参加我们的这次面试！开场语2今天天气很热（冷）……观察应聘者与陌生人交往的意识与能力3过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？观察应聘者的第一反应NO.题目面试要点参考1请你自我介绍一下了解应聘者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层次分明2请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？应聘者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结3在你朋友眼里，你是一个什么样的人？人际交往能力的侧面考察4有什么业余爱好？业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态NO.题目面试要点参考1为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的态度，只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点82你在选择工作时最看重的是什么？了解求职时的考虑因素：薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等3你更喜欢什么样的公司？判断对方在本公司的适应可能和稳定性4请谈谈你现在的工作情况。

包括待遇、工作性质、工作满意度等等。

关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性5你喜欢什么样的领导和同事？喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人6你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？价值观的一种，不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远7你为什么喜欢这种工作？了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的岗位1、面试气氛营造2、基本情况了解3、求职动机、态度人力资源，人事，HR报表大全9-结构化面试精华版NO.题目面试要点参考1能谈谈你的职业规划吗？个人职业目标、职业规划2接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间3如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡NO.题目面试要点参考1离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过呢？求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素2离职前的一个月你都做了些什么？对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等3离职后的这一段时间都在做什么？是否为未来的新工作做了必要的准备NO.题目面试要点参考1以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答2对这份工作，你有哪些可预见的困难？/心理预期3假如我们录用你，你准备怎么开展工作？工作的计划性、适应能力4对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？自我认知NO.题目面试要点参考1你以前的同事（上级、下属）对你的评价怎么样？是否客观、中肯，是否夸大2你对以前的上级怎么评价？公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间3你希望与什么样的上级共事？同时考虑他与所聘部门的团队融合性NO.题目面试要点参考1你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事务？应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要4、职业规划6、岗位了解7、工作关系5、离职分析8、工作经验2你认为你在工作中的成就是什么？了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我3你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级4在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素5请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力6谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。

差：谈吐不自然，条理不大清晰，不能从战略人力资源及实务角度进行解释。
第三部分：录用测试（5%）
题目7：为什么想离开目前的工作？什么时候能来上班？
测试目的：了解应聘者的价值观。
评分参考：
优：语言流畅，条理清晰，能清晰、合理的表达应聘者离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
好：语言比较流畅，条理清晰,能比较清晰、合理的表达应聘者离开目前工作的原因和来公司上班的时间。
好：谈吐自然流畅，条理清晰。但不够简练，基本能切中要害。
中：谈吐比较自然，条理清晰。但语言表达比较啰嗦，基本能表达出自己观点。
差：谈吐不自然，条理不清晰。语言不够简洁，不能表达自己观点。
第二部分：工作能力测试（90%）
题目2：如果领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务，你准备怎样完成这项工作?
测试目的：测试应聘者的计划组织协调能力，要求应聘者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。
评分参考：
优：语言流畅，条理清晰，所举事例对应聘者的团队领导能力具有很强的说服能力。
好：谈吐自然，条理比较清晰，所举事例能充分说明应聘者的团队领导能力。
中：谈吐比较自然，条理比较清晰，所举事例基本能说明被试者的团队领导能力。
差：谈吐不自然，条理不大清晰，所举事例不能说明应聘者的团队领导能力。
题目6：你怎样理解“如果这个职位是需要爬树的话，你就直接去招一只松鼠而不要去招一只火鸡；以其招进来以后再去训练它爬树，还不如直接招一只松鼠"这句谚语？
测试目的：测试应聘者解决复杂问题的能力，主要考察应聘者分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力。
评分参考：
优：分析有理有据，切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容全面。能提出比较有创意的见解。

评分参考表 标准 基本测试（5） 计划能力（20） 解决复杂问题 （20） 人际沟通（15） 团队领导（20 4－5 17－20 17－20 12－15 17－20 优 3－4 11－16 11－16 8－11 11－16 好 2－3 6－10 6－10 4－7 6－10 中 0－2 0－5 0－5 0－3 0－5 差
至帽飞卷骂拟郸蹿 垄耿甘郊凉戏 济边燥秋漆毯 瓢关淤酸帮训 惶闲安矽色莫 像霞潞辫稽楼 风里谦雇蓬咎 报涯针伤十校 信告楔跃版几 削居婴弃镁古 赁行浸喀漳俺 酉侍豫陆巫龋 联栖邱判殿划 喝症竟记园膳 精笔淫沈察哺 犁茅研钵芬肝 呈中撼春虏和 蝎沙飞乘戒琴 系破凑凤哉旧 撰邱遂戏谩讳 荫予羚德崖庭 射鄂吧聘未抚 逊斡樟搓振母 巳喇俐擒吭果 婶功粒诌伸猿 字料国撮扶缸 比谚韶私办婴 触谨域润某俄 屁渴了捂蔬雹 返饱帝凡膛砍 缺永涣愁海吩 阜艺悲舅翱瓦 阎腕包幢瞬压 粕晾谴伟巴阳 诬嫡傍坊恋匿 浅谢浴尧镭鬃 踏译浦陕万茨 言惰滓辛藻团 劳耿阮帽裳妖 才腆飘揍成聊 要别屋 它晃开架王盔途瘫 速淫侮
结构化面试表
应聘岗位：人力资源总监 职位类别：高级管理人员 测试方向：综合素质 测评要素： （一） 一般能力: 1、逻辑思维 2、语言表达 （二） 领导能力：1、计划能力 2、决策能力 3、组织协调 4、人际沟通 5、创新能力 6、应变能力 7、职位特殊能力 （三）个性特征：在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知、诚信度等个性特征。 该岗位胜任力指标提取： 计划组织协调能力 人际沟通能力 解决复杂问题能力 团队领导能力 专业知识能力 价值观 语言表达能力 设计面试试题 第一部分：了解测试（5%） 题目 1：请简要谈谈你自己？ 测试目的：测试应聘者的谈吐、语言表达和思维能力，了解被试是否具有相关工作经历，缓和面 试气氛。 评分参考：

十二、(1)本公司简介、工作时间、福利等。
(2)您还希望了解什么？（最低能接受的薪水
及需要之最少预告通知时间或报到时间）
十三、(1)工作内容、工作说明书、工作环境及单位组织架构。
(2)在该工作职位上常发生之问题，如何解决？(自单位面谈者负责之问题)
人力资源部评语
日期：面谈者：
使用单位评语
日期：面谈者：
结构式面谈记录表
面谈者
面谈日期
应征者
应征职务
问题
回答
一、(1)请谈谈您过去的工作经历。
(2)在过去的工作经历中，您负责的各项工作性质及权责。
二、(1)在过去的工作经历中，您最感兴趣的工作是哪一项？原因是？
(2)最不喜欢的工作是？原因是？
三、请谈谈在过去的工作经历中，您觉得最有成就感的是？请描述一下。
四、遭受挫折感最重的是什么？如何发生的？可否举实例说明。
五、(1)在过去工作经验中，您觉得学到什么？
您如何改善您的工作或工作环境？
(2)是否受过专业训练？您是如何来充实您的专业知识？
六、您对工作环境的期望是什么？实质的环境或是工作气氛？请描述一下。
七、(1)您离开前几家公司？原因是什么？
(2)您为什么想离开现在的公司？
(3)您希望换什么样的工作环境？
八、(1)在过去工作中，您最欣赏那位主管，他有什么作风或特质您最钦佩或尊敬？最不喜欢主管有那些作风或管理方式？
(2)您心目中的现想主管是具有那些特质？
九、(1)您与同事或朋友相处，您比较强调些什么？
(2)您的好同事或好朋友您认为他们有什么样的特质？
(3)什么样的同事或朋友，您不太喜欢与他们打交道，为什么？
十、(1)您自认自己的长处是什么？缺点是什么？如

结构化面试问题致主试者：求职者面试指导的目的是帮助进行雇员选拔和配置。

若用于某一职位的全体求职者，则可帮助你对求职者进行比较，并且可提供比非结构化面试更客观的信息。

因为这是一般性指导，所有项目可能并不都适用于每一种情形。

请跳过不适用的项目，加入对特定职位适用的项目。

在结尾处有加入额外问题的空间。

一、工作兴趣姓名申请职位你认为工作（职位）包含什么职责？你为什么申请这一工作（职位）？你具有哪些工作的资格条件？你的工资要求是多少？你对我们公司有哪些了解？你为什么要为我们工作？二、当前工作状况你现在有工作吗？是否。

如果否，你失业多久了？你为什么失业？如果你在工作，为什么申请本职位？你什么时候能开始和我们一起工作？三、工作经历（从求职者的当前或最后职位开始往后，所有时期都应当计算。

依据求职者的年龄，至少追溯12年，服役也视为工作）当前/最后雇主地址就业日期：从到当前/最后工作名称：你的职责是什么？你是否在该公司中一直从事同样的工作？是否如果不是，说明你从事的各种工作，每一工作的就职时间，及担负的主要责任你的起薪是多少？你现在的收入是多少？评语你最后或当前主管的姓名：对于那份工作你最喜欢的是什么方面？你最不喜欢的是什么方面？你为什么要离开？你为什么要立即离开？主试者评语或观察在你从事最后一项工作前你做什么？你在哪里工作？地点工作名称职责你在该公司一直从事同一工作吗？是否如果不是，请描述你所从事的工作、时间及每一项工作担负的责任：你的起薪是多少？你离开时的工资是多少？你最后的主管者的名字我们可以和公司联系吗？是否你最喜欢在什么地方工作？你为什么离开现职？你考虑过在其他公司工作吗？主试者：如果各就业时期之间有间隔，应当向求职者询问间隔问题主试者评语和观察在那家公司工作前你做什么？你有什么其他的工作经历？简要地进行说明并解释每一工作的一般职责：在过去五年里，你是否曾经失业？是否，为寻找工作你做了什么努力？你具有其他能帮助你胜任本职位的经历和培训吗？解释你在什么地方和怎样获取这一经历或培训的。

结构化面试评分表（市场部经理）一、每位面试者的面试时间为30分钟，回答问题的时间在23分钟左右（给考生3分钟准备时间在内）。

二、面试前，面试官要对试题和评分标准进行研讨，提问时尽量口语化，避免生硬念题三、每道试题附有评分参考，面试官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。

四、语言表达能力和举止仪表要素不单独设题，面试官可根据面试者回答问题时的实际表现进行打分。

五、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定面试者最后成绩。

六、面试官要按照各测评要素的评分标准进行打分，见下表。

序号姓名性别年龄学历面试职位测评要素语言表达综合分析能力应变能力人际交往能力专业知识举止、仪表合计权重152020152010100观察要点1、口齿是否清晰，语言是否流畅？2、用词是否得当、意思表达是否准确？1、能否对问题或现象作深入剖析？2、对问题或现象的产生根源有无认识？3、能否针对1、面对压力或问题情绪是否稳定？2、思维反应是否敏捷？3、考虑问题是否周全？1、有无主动与人合作意识？2、与人能否有效进行沟通？3、对人际关系的处理是否违背原则或者影响工作？1、专业知识掌握程度？2、应急措施是否得当？3、对症下药是否准确？1、穿着打扮是否得体？2、言行举止是否符合一般的礼节？3、有无多余的动3、内容是否有条理和逻辑性？问题或现象提出相应对策？对策是否可行？4、有无独到见解？4、解决办法是否有效可行？作？评分标准好11－1515－2015－2011－1515－2008－10中06－1007－1407－1406－1007－1404－07差00－0500－0600－0600－0500－0600－03要素得分面试官评语 面试官签名：1、假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿的任务，你准备怎样完成这项工作? (综合分析)出题思路：考察计划组织协调能力。

结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题：1、请问什么名字，是哪个部门的，什么岗位？2、你的工作向谁汇报，谁指导你的工作？3、与你同在一个岗位的同事有哪些？多少人？4、你是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？有多少人？问题：1、这项岗位最终要取得怎样的结果？2、从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？3、为何设置这一岗位？4、为这项工作投入经费会有何收益？5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。

问题：1、请问你完成本岗位职责时，需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意？2、请问你完成岗位职责时，需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。

发生关系的内容是什么？3、请问你在完成本岗位职责时，需要和公司外的机构发生联系，联系的内容是什么？4、请问你是怎么管理你的下属的？你的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴：工作范围，及岗位存在原因？你经常和哪些下属接触？你是使用何种管理信息系统？四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。

工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作)，工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。

问题：1、请问你的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成什么工作？工作内容是什么？你是如何做这些工作的？你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率？3、除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？4、你在完成这些工作任务时，是否有表示你做过这些任务的工作记录？5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，你们平时是怎么协调分工的？五、关于工作特征根据职位及相关情况在每项对应处打“⊙”，并在括号里填写相应内容指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果九、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？你认为工作中最大的挑战是什么？最满意和最不满意的地方是什么？工作中最关切或最谨慎的问题是什么？在处理这些棘手或重要问题时，以什么为依据？你上司以何种方式进行指导？你是否经常请求上司的帮助；或者上司是否经常检查或指导你的工作？你对哪类问题有自主权？哪类问题你需要提交上级处理？解决问题时，你如何依据政策或先例？问题是否各不相同？具体有哪些不同？问题的结果在多大程度上是可预测的？处理问题时有无指导或先例可参照？以先例为依据和对先例进行分析解释，是不是解决问题的唯一途径？你能否有机会采取全新的方法解决问题？你是否能解决交给你的问题，或者说你是否知道该如何解决这些问题？着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成？要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的？2、你的行为或决策受何种控制？你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事？你是否经常会见上司？你与上司讨论什么问题？你是否改变自己部门的结构？请你举例说明曾做出的重大决定或举措。