第五章 企业经营决策
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第五章决策第五章决策【教学⽬的】了解决策的概念,理解决策主要有⽬标性、可实践性、可抉择性、满意性和过程性等特点。
掌握根据不同的分类标准决策的不同类型,决策制定过程的⼋个步骤和决策的主要⽅法,并了解预测的程序和主要⽅法。
【教学课时】4课时【教学内容】【⾛进管理——管理故事】《梦溪笔谈》记载:海州知府孙冕很有经济头脑,他听说发运司准备在海州设置三个盐场,便坚决反对,并提出了许多理由。
后来发运使亲⾃来海州谈盐场设置之事,还是被孙冕顶了回去。
当地百姓拦住孙冕的轿⼦,向他诉说设置盐场的好处,孙冕解释道:“你们不懂得作长远打算。
官家买盐虽然能获得眼前的利益,但如果盐太多卖不出去,三⼗年后就会⾃⾷恶果了。
”然⽽,孙冕的警告并没有引起⼈们的重视。
他离任后,海州很快就建起了三个盐场,⼏⼗年后,当地刑事案件上升,流寇盗贼、徭役赋税等都⽐过去⼤⼤增多。
由于运输、销售不通畅,囤积的盐⽇益增加,盐场亏损负债很多,许多⼈都破了产。
这时,百姓才开始明⽩,在这⾥建盐场确实是个祸患。
⼀时的利益显⽽易见,⼈们往往趋利⽽不考虑后果。
这种现象,古今皆然。
看到什么⾏当赚钱,就⼀窝蜂⽽上,结果捷⾜先登者也许能获利,步⼊后尘者往往⾃⾷恶果。
这样的例⼦可以说是数不胜数。
作为⼀个企业的经营者,在制定⼀个经营决策的时候,⼀定要综合考虑各⽅⾯的因素,⽽不能被⼀时的利益蒙蔽了眼睛。
⼀个团队的领导⼀定要学会发挥集体的⼒量,特别是做事关企业命运的决策的时候。
万万不可因头脑⼀时发热,拍拍脑袋就制定个错误决策⽽毁掉⾃⼰经营⼀⽣的成果呀。
决策时拍脑袋,指挥时拍胸脯,失误时拍⼤腿,追查时拍屁股。
这种“四拍”型领导需要反思了。
世界闻名的克莱斯勒汽车公司,规模仅次于通⽤汽车公司和福特汽车公司,1979年9⽉亏损达到7亿美元之巨,企业⾯临倒闭的危险。
原因是:当世界性的⽯油危机到来时,克莱斯勒公司仍⽣产耗油量⼤的⼤型汽车,造成汽车⼤量积压。
该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持⼯作后,由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名⼯⼈和产品改型换代等重⼤决策,终于使克莱斯勒公司起死回⽣。
《管理学》习题集第一章管理与管理者一、单项选择:1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的:A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说,“外行不能领导内行”,但现在的实践证明,“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例,甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任:A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者,因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者,因为高层管理者重在决策,而不是具体业务D、外行在任何情况下,都可以领导内行4、从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是:A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着:A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、洞察事物,抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要:A、基层管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、B和C8、对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于:A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能9、企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性.为此,信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料,但因为过程速度太慢,使许多客户另求他处购货。
该项信用审核工作可以说是:A、重效率,轻效果B、轻效率性、重有效性C、重效果,轻效率D、效率和效果都不重视10、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是:A、工长B、总经理C、领班D、车间主任11、在作出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是:A、诊断技能B、人际关系技能C、概念性技能D、技术技能12、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户,在这一过程中,副总裁主要行使了管理者的什么角色?A、人际关系的角色B、谈判者的角色C、决策者的角色D、检察者的角色13、在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色14、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、分配技能15、管理者的基本功能在于()。
第五章经营预测【引言】在激烈的市场竞争中,企业若想立于不败之地,不但需要熟知企业现有的内部条件和外部环境,而且必须通过对已经发生和正在发生的各种情况的分析,科学的预知未来将要发生的经济活动的某些情况。
预测分析正是运用一定的专门方法,对企业的经营活动进行科学的估计和推测的一种分析方法。
科学的经营预测是企业做出最佳规划与决策的基础。
本章主要介绍经营预测的基本理论与基本方法及其在实际中的应用,在简要介绍经营预测意义、程序和方法的基础上,重点介绍销售预测、成本预测、利润预测的各种专门方法。
第一节经营预测概述预测(forecast)是指根据过去和现在的情况和资料对未来事物的发展变化趋势所作的预计和推测。
预测的主要特点是根据已知推测未知,用过去、现在预计未来。
在人类社会的发展过程中,人们很早就认识到预测是关系到未来发展的大事,但早期往往是凭经验和直觉进行预测,或者说猜测。
但由于未来不确定性的存在以及现代经济生活的日趋复杂,人们不断总结经验,认识事物的发展规律,把现代科学技术,特别是数理分析的方法运用到预测中,建立起科学的预测方法,使预测技术经历了由简单到复杂、由低级向高级的进化阶段,其中也包括经营预测。
所谓经营预测,是指企业根据现有的经济条件和掌握的历史资料,运用专门的方法,对生产经营活动的未来发展趋势和状况做出科学的预计和测算的过程。
一、经营预测的意义企业实行科学的经营管理,就必须按客观的经济规律进行经营活动,开展科学的经营预测。
一方面,任何经营活动不论其繁简程度如何,都有一定的规律可循,并且这些规律性也能为人们所认识和掌握;另一方面,现代科学技术的发展为在经营预测中应用的现代数学方法和电脑技术创造了条件,提供了必要的物质基础。
可以认为,经营预测是认识企业经营活动的一种科学方法,也是企业进行科学管理的重要手段。
1、经营预测是进行经营决策的主要依据企业经营成败的关键是决策,而决策的基础是科学预测。
预测直接为决策服务,是决策的先导和前提。
第五章决策一、单项选择题1.决策所涉及的问题一般与()。
A.将来有关B.过去有关C.现在有关D.过去、现在、将来都有关2.现代组织活动的成功与否关键在于()。
A.信息的准确及时B.是否作了充分的调查C.决策的正确与否D.组织内部的管理质量3.()旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用,以提高经济效益和管理效率。
A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.确定性决策4. 合理决策必须具备的三个条件不包括()。
A.目标合理B.可靠的信息情报C.有限合理、经济性D.决策结果满足预定目标的要求5. 战略决策主要是谋求()。
A.组织目标的实现B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡D.组织工作的正确指导6.决策方案的后果有多种,每种都有客观概率,这属于()。
A.不确定型决策B.非程序化决策C.战术决策 D.风险型决策7.决策的定量方法是()。
A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法B.运用数学方法,建立数学模型来进行决策的方法C.确定型、不确定型和风险型决策的方法D.一系列科学的处理过程8.决策树的构成要素是()。
A.概率枝、方案枝、决策点、状态结点B.方案、概率、期望值、自然状态C.决策点、方案枝、概率枝、自然状态D.方案、决策点、概率、状态结点9.对某种自然状态概率为“1”的决策是()。
A.风险型B.确定型C.程序化D.非程序化10.某企业生产某种产品,固定成本为160 000元,单位变动成本为10 000元,每台售价12 000元,该产品的盈亏平衡点是()。
A.14台B.12.5台C. 7.3台 D.80台11. 决策过程的第一步是()。
A.确定目标B.发现问题C.搜集信息D.调查研究、分析情报资料、找出问题12. 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于()。
A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性13.管理决策主要应由()作出。
管理学:第五章决策与决策方法分类:经管格式:doc日期:2009年03月06日备注:本文章/文件仅为课件“管理学”(或其中一个章节)的简单文本/文件预览版,可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材,本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异,部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览,建议用户下载完整版课件。
第五章决策与决策方法一、名词解释1、决策2、头脑风暴法3、德尔菲法4、确定型决策5、风险型决策二、单项选择1、决策所解决的问题一般与( )相关。
A.过去B.现在C.将来D.现在及将来2、( )开创了决策的跨文化比较研究。
A.威廉-大内B.林德布洛姆C.西蒙D.奥斯本3、决策过程的起点是( )。
A.有良好的组织结构B.收集信息C.识别目标D.诊断问题4、( )旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
A.程序化决策B.战略决策C.业务决策D.战术决策5、关于决策的概念,下述( )项不正确。
A.决策贯穿了管理全过程B.决策是管理的核心所在C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标,而理想条件实际难以达到D.合理的决策就是最优决策6、现有两个初始投资相同的方案。
方案①,如果市场条件好可获利100万元,而市场条件不好时则损失10万元;方案②,如果市场条件好可获利l100万元,而市场条件不好时则损失1010万元。
若这两个方案实施时市场条件好坏的概率都各为50%,下列( )项观点是正确的。
A.这两个方案的获利期望值都是45万元,因此,没什么差别B.综合考虑获利期望的机会与经营风险,可知方案②优于方案①C.由于这两个方案都有50%失败的可能性,所以均不可能获利D.方案②在市场条件好时可获利l100万元,远高于方案①,由此可见,方案②优于方案①7、德尔菲法是由( )命名并首先使用的。
A.美国兰德公司B.德尔菲C.马尔可夫D.奥斯本8、下列原则中,头脑风暴法尤其不能违背的原则是( )。
第五章决策一、单项选择题1.决策所涉及的问题一般与()。
A.将来有关B.过去有关C.现在有关D.过去、现在、将来都有关2.现代组织活动的成功与否关键在于()。
A.信息的准确及时B.是否作了充分的调查C.决策的正确与否D.组织内部的管理质量3.()旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用,以提高经济效益和管理效率。
A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.确定性决策4. 合理决策必须具备的三个条件不包括()。
A.目标合理B.可靠的信息情报C.有限合理、经济性D.决策结果满足预定目标的要求5. 战略决策主要是谋求()。
A.组织目标的实现B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡D.组织工作的正确指导6.决策方案的后果有多种,每种都有客观概率,这属于()。
A.不确定型决策B.非程序化决策C.战术决策 D.风险型决策7.决策的定量方法是()。
A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法B.运用数学方法,建立数学模型来进行决策的方法C.确定型、不确定型和风险型决策的方法D.一系列科学的处理过程8.决策树的构成要素是()。
A.概率枝、方案枝、决策点、状态结点B.方案、概率、期望值、自然状态C.决策点、方案枝、概率枝、自然状态D.方案、决策点、概率、状态结点9.对某种自然状态概率为“1”的决策是()。
A.风险型B.确定型C.程序化D.非程序化10.某企业生产某种产品,固定成本为160 000元,单位变动成本为10 000元,每台售价12 000元,该产品的盈亏平衡点是()。
A.14台B.12.5台C. 7.3台 D.80台11. 决策过程的第一步是()。
A.确定目标B.发现问题C.搜集信息D.调查研究、分析情报资料、找出问题12. 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于()。
A.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性13.管理决策主要应由()作出。
第五章经营决策W■怙未口鼻丸京忙'里.*xx*xx****x四、计算题1 I 1 •甲企业有一设备,可加工 A 、B 、C 三种产品中的任一种,生产这三种产品都不需要追加固定成本,该设 备最大机器工时为6 000小时,其它有尖资料如下表。
解答:(1)知识就是力量单位工时贝献毛益 2 2.4 2.5生产C产品。
根据剩余贡献毛益大小,应选择A乙企业所需用的某种零件的自制单位成本及外购单价资料如下:自制方式下,单位零件耗用直接材料4元,直接人工2元,变动性制造费用2元,固定成本总额1600元;外购方式下,600件以内单价为12元,600件以上单价为10元。
要求:确定在生产能力不能转移时该零件全年需用量在何种情况下采用外购方式?何种情况下用自制方式?自制成本•Y 11600(4 22)X 1600 8X外购成本:12X X60010X X600,2令Yi=Y2得成本无差别点分别为:X i=400 (件),XF600 (件)经分析得知:当0vXv400时,选择外购;当400<X<600时,选择自制;当600<X<800时»选择外购;当X>800时,选择自制。
丙企业生产C产品2 000件,在完成第一道工序后即可销售,单价30元,单位变动成本22元,固定成本总额40 000元。
如果继续加工再出售,单价为38元,单位变动成本为29元。
要求:(1)当剩余生产能力不能转移时,该产品是否要进一步加工?(2)假如半成品继续加工的话,需增加专属成本8 000元,问该产品是否要进一步加工?(3)如果剩余生产能力可以转移,可获得委托加工净收益5000元,请问是否应该进一步深加工?解答:(1)解法1差量收入二2 000 X (38 — 20)二16 000 (元丿差量成本=2 000 X (29 — 22)二14 000 (元丿差量收益二16 000 — 14 000= 2 000 (元丿可见,进一步加工该产品比销售半成品可增利2000元,因此,应进一步加工。
第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义决策就是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义,可做如下理解:(1)决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策即个体决策;也可以和其它的管理者共同做出决策,即群体决策。
(2)决策的本质是一个过程。
(3)决策的目的是解决问题或利用机会。
二、决策的原则决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
三、决策的依据:适量的信息。
四、决策理论(一)古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出来的。
决策者进行决策的主要目的始终在于使本组织获得最大的经济利益。
古典决策理论假设,决策者是完全理性的。
(二)行为决策理论西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。
其它学者认为,影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征。
第二节决策过程决策过程有如下步骤:1、诊断问题(识别机会)2、明确目标3、拟定方案4、筛选方案5、执行方案6、评估效果第三节决策的影响因素一、环境因素(1)环境的稳定性。
(2)市场结构(3)买卖双方在市场中的地位。
二、组织自身的因素(1)组织文化(2)组织的信息化程度(3)组织对环境的应变模式三、决策问题的性质(1)问题的紧迫性。
如果决策涉及的问题对于组织来说,非常紧迫,急需处理,则这样的决策被称为时间敏感性决策。
相反,如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫,组织有足够的时间从容应对,则这样的决策可被称为知识敏感性决策。
(2)问题的重要性。
高层领导决策群体决策慎重决策四、决策主体的因素(1)个人对待风险的态度。
(2)个人能力(3)个人价值观(4)决策群体的关系融洽程度。
第四节决策方法一、定性决策方法(一)集体决策方法1、头脑风暴法头脑风暴法的特点是:针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路。
头脑风暴法是一种思想产生过程,鼓励提出任何种类的方案设计思想,同时禁止对各种方案的任何批评。