保安服务质量检查表

门岗保安工作检查表
检查
项目
内容检验标准
门岗保安工作检查仪容仪表
1、按规定着装，精神饱满，姿态良好，举止文明、大方；
2、不袖手、背手、插手。

服务态度
1、礼貌待人，说话和气，微笑服务，主动、热情、耐心、
周到；
2、耐心为来访人员服务，不准发生争吵、打斗事件。

服务要求
1、不出现秩序混乱情况；
2、处理违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原
则；
3、不发生投诉事件，不发生违章事件。

工作纪律
1、按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守；
2、不在岗位上坐卧、倚靠、吸烟、闲谈、吃东西、看书
报；
3、处理问题讲原则、讲方法，以理服人；
4、保守内部机密，服从领导，听从指挥。

工作要求
1、熟练掌握公司基本情况；
2、严格执行人员及车辆出入管理制度，填写各类记录表
格，及时通知联系相关部门；
3、能熟练掌握报警、监控、对讲等设施设备的操作程序；
4、善于发现，分析，处理各类事故隐患、可疑人员和突
发事件，具有较强分析判断和处理问题能力，并能及时正
确处理各种突发事件，不因失职导致出现意外事故。

环境卫生确保责任区及门卫值班室内保持整洁，物品摆放整齐。

其他遵守管理制度，遵守保安职责、权限规定。

检验项目值班保安工作检验保安工作检查表内容检验标准1．按规定着装，佩戴工作证，精神饱满，姿态良好，举止文仪容仪表明、大方2．不袖手、背手、插手，不勾肩搭背1．礼貌待人，说话和气，微笑服务，主动、热情、耐心、周服务态度到2．耐心为业户 / 来访人员服务，不准发生争吵、打斗事件1．不出现秩序混乱情况服务要求2．接到报警后不超过两分钟到场3．登记有效证件不超过30 秒（不出错）1．按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守2．不在岗位上吸烟、吃零食、看书报工作纪律3．处理问题讲原则、讲方法，以理服人4．保守内部机密，服从领导，听从指挥1．熟练掌握市场基本情况2．准确填写各种记录表格3．能熟练掌握报警、监控、对讲、电梯等设施设备的操作程工作要求序4．善于发现各种事故隐患和可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件遵守保安员培训制度，坚持学习、训练，遵守保安职责、权限其他规定1．按规定着装，工具佩戴齐全，精神饱满，姿态良好，举止仪容仪表文明、大方服务态度巡逻服务要求2．不袖手、背手、插手，不勾肩搭背1．主动、热情、耐心、周到服务2．说话和气、礼貌待人，不发生争吵、打斗事件1．按时巡逻，在有签到箱的地方签到2．不出现抢劫、盗窃事件3．车场内车辆完好，不出现大的交通事故4．接到报警后两分钟内到场保安工作检验5．处理各种规章，文明礼貌，及时有效，不失原则6．及时发现各种事故隐患，不因失职导致出现意外事故1．按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守2．不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈，吃零食，看书报工作纪律3．处理问题讲原则、讲方法，以理服人4．保守内部机密，服从领导，听从指挥1．能熟练掌握管理范围内的物业基本情况，包括业户基本情况，楼宇结构，防盗、消防设备，主要通道具体位置，发电机房、配电房、水泵房、消防中心等区域的防范等工作要求2．善于发现，分析，处理各类事故隐患和突发事件，具有较强分析判断和处理问题能力3．熟悉车场基本情况，圆满完成规定的检查内容能遵守保安人员培训制度，坚持学习、训练，遵守保安员职责、其他权限规定1．按规定着装，佩带工作证，精神饱满，姿态良好，举止文仪容仪表明、大方2．不袖手、背手、插手，不勾肩搭背1．主动、热情、耐心、周到为客户服务服务态度2．说话和气、礼貌待人，不发生争吵、打斗事件1．按时巡视，处理违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，门岗服务要求不失原则保安2．不发生客户投诉事件，不发生违章事件工作检验1．按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守2．不准在岗位上坐卧、倚靠、闲谈、吃东西、看书报工作纪律3．处理问题讲原则、讲方法，以理服人4．保守内部机密，服从领导、听从指挥遵守保安培训制度，坚持学习、训练，遵守保安员职责、权限其他规定。

[工作]保安服务质量检查表整整改建受检整改改验证检查内容及标准检查情况描述检查结果议及措人员期限验人检查施证项目1、考勤情况，是否有迟到早退，没有 ( )有( ) 禁烟区有无吸烟现象 2、上班时间有无私自离岗，脱岗没有 ( )工有( ) 现象，值班有无饮酒现象作 3、是否在岗位上看书、吃东西、没有 ( ) 纪玩手机等做与工作无关的事情。

有( ) 律 3、上班期间闲聊、睡觉、不服从没有( )工作安排、对要求整改之事项无动有( ) 于衷等现象。

合格 ( ) 1、值班室地面卫生状况不合格( ) 合格 ( ) 工 2、桌面卫生状况不合格( ) 作合格 ( ) 坏 3、窗户是否干净不合格( ) 境合格 ( ) 4、设施设备是否完好。

不合格( )合格 ( ) 5、室内是否有蜘蛛网不合格( )6、个人用品，办公物品是否摆放合格 ( )规范整齐，缩舍内摆放整齐不合格( )合格 ( ) 仪 1、着装情况不合格( ) 容合格 ( ) 仪 2、正确佩戴工牌及臂章不合格( ) 表 3、头发、指甲、胡须合格 ( ) 不合格( )合格 ( ) 1、岗容岗姿情况不合格( ) 行合格 ( ) 为 2、执勤文明情况不合格( ) 规合格 ( ) 范 3、语言是否规范不合格( )合格 ( )4、礼节礼貌,主动服务意识不合格( )合格 ( )5、言行举止不合格( )合格 ( ) 1、消防设施设备能正常运行，可不合格( ) 随时启用;消防通道畅通。

合格 ( )2、灭火器箱封条情况。

不合格( )3、每位秩序维护员应熟知自己的消岗位环境、操作设备及使用物品的防合格 ( ) 情况，熟悉安全出口的位置和消防检不合格( ) 器材的具体摆放位置，懂得具体使查用方法。

合格 ( ) 4、消防各项检查登记情况不合格( )车 1、机动车停放有序，24小时有专合格 ( )辆人巡视。

不合格( )管理 2、车辆管理情况，是否准确、清合格 ( )晰更新车辆档案和登记不合格( )3、自行车摆放情况合格 ( )不合格( )1交接班情况合格 ( ) 不合格( ) 2、考勤签到情况合格 ( ) 不合格( ) 3、巡逻签到情况合格 ( ) 日不合格( ) 常 4、各种登记情况合格 ( ) 工不合格( ) 作 5、当班记录情况合格 ( )不合格( )6、能否及时纠正违章行为合格 ( )不合格( )7、定期巡逻记录是否完整合格 ( )不合格( )合格 ( ) 1、无投诉报警电话安不合格( )2、无安全责任事故合格 ( )不合格( )3、无偷盗案件合格 ( ) 全不合格( )4、无车辆交通责任事故合格 ( ) 不合格( )5、无员工中暑事故合格 ( ) 情不合格( )6、无公司财产损失合格 ( ) 不合格( )7、无公物损坏丢失合格 ( ) 况不合格( )8、无安全隐患合格 ( )不合格( )检查项: 合格项: 不合格项: 观察项: 检查合格率: 确认签字: 日期:整改项: 已整改合格项: 未整改项: 观察项: 整改合格率: 确认签字: 日期:。