医院专家门诊工作管理制度

册亨县人民医院

专科门诊管理制度

（试行）

一、门诊医师诊疗管理

1、专科门诊医师原则上由住院医师以上职称担任。

2、专科门诊由各科科主任负责排班，并将排班表于每月27日前送医务科和挂号室，由挂号室负责挂号分诊。

3、专科接诊严格执行首诊负责制度，专科病历记录应合乎要求。

4、门诊各科室做好专科门诊工作。

5、各科要做好专科门诊的管理工作，认真作好考勤考核。导诊人员要切实维护好秩序，指导病人就诊。

6、每周日至周五早上要安排医师坐诊(国家规定假日除外)。

7、上班时间：08:00～11:30，14:00～17:30

二、门诊医师调诊、停诊管理

1、医务科负责门诊医师出诊审批管理，包括专科门诊医师审批、门诊医师调诊审批、专科门诊停诊审批等。

2、各临床科室必须按规定出诊，不允许有停诊行为，如需变更出诊医师，应提前一周（正常工作日）由科主任上报医务处审批。

3、如因故需停诊，科室必须提前一周（正常工作日）将有科主任签字的停诊申请单上交业务院长审批。

4、专科医师出诊当日不得中途停诊，如有特殊情况，由所在科室主任安排其他专科代其出诊，并上报医务科。

5、专科医师应认真遵守医院考勤制度，提前处理好病房和教学等事宜，不得以任何理由延误出诊时间，否则视为早退或脱岗。

三、门诊医师出诊考核管理

1、专科医师出诊情况，由所在科室负责考核，医务科负责督查。

2、未经医务科安排，跨专业诊治病人，经查实每人次扣罚责任人20元；若违反规定将病人介绍和推诿到其它医院每人次扣罚当事人500元。

3、若无故不应诊，造成当日门诊空缺，引起病人投诉者，每人次扣罚责任人50元。

4、门诊病历、门诊申请单填写必须严格按要求规范填写，不允许有缺填写的门诊病历、门诊申请单。每份不合格门诊病历、门诊申请单分别处罚当事医师30元、10元。

5、严禁过度治疗和检查行为，经查实扣开单者相应诊疗费和/或检查费的2倍。

6、临床医学专科出现下列情况且警告处理后仍不悔改者，取消其专科门诊资格。

医院门诊工作管理制度

1.接待病人要热情主动，态度和蔼，就诊认真，按时出诊。

2.执行首科首诊负责制。各项记录完整、字迹清楚，对疑难危重病员或两次复诊仍不能确诊者应及时请上级医师诊视。

3.各级医师必须按时到岗，如有特殊情况本人不能出门诊，应提前向门诊部报告，并作出妥善安排，门诊部应对医师出门诊情况进行考核。

4.门诊医师要采用疗效确切、经济便宜的治疗方法，科学用药、合理用药，尽可能减轻病员负担。

5.门诊手术应根据条件规定一定范围，医师要加强对操作室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。

6.科主任、主任医师应定期出门诊解决疑难问题，专科病员要由专科医师检查就诊，减少病员往返次数。科主任定期检查门诊医疗质量。

7.各种检查要严格执行操作常规，应做到准确及时。

8.门诊各科室与住院处及病房应加强联系，有计划地收容病员住院治疗。

8.改善候诊环境，保持清洁整齐。

10.加强候诊宣教，对常见妇科病、儿科病及母乳喂养知识、计划生育、优生优育要做好防治教育和宣教工作。

11.严禁出具人情方，做假证明。注重尊重病员隐私。

专家门诊的管理制度

1 / 3 专家门诊的管理制度

1.专家门诊准入制度:

(1)专家门诊必须由具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师承担。

(2)专家门诊需由个人申请、科主任审核、门诊办核准后,方可承担。

(3)专家门诊出诊期间应严格遵守《门诊工作制度》、《门诊医师岗位职责》、《门诊会诊制度》、《专家门诊停复诊制度》等与门诊诊疗有关的规定,按照医疗常规认真诊查每一个患者,避免误诊、漏诊;认真书写门诊病历,合理检查、合理用药。

2.专家门诊停复诊管理制度:

(1)专家门诊排班一般不得随意变动或停诊,出诊专家应安排好出诊当天的其他工作,包括查房、会议、教学、科研等,不得因其他事项影响按时出诊。

(2)如有特殊情况(如上级行政部门、医院临时的指令性任务,其他突发性事件)不能准时出诊,必须提前24小时向科主任提出,科主任应积极调度人员,安排其他相同专业、相同或更高职称的专家替诊,并及时通知门诊部更改排班信息,预约服务人员负责联系已预约的患者更改预约时间或取消预约。 专家门诊的管理制度

2 / 3 (3)以下情况可暂停专家门诊资格三个月:半年内发生因服务态度被患者投诉3次以上;专家门诊无故停诊3次以上;违反门诊工作制度及诊疗常规发生医疗纠纷;受医院或上级行政部门行政处分。

(4)因违反医院规定被医院领导班子暂停专家门诊资格的医生,在暂停资格期满后,当事人需提出恢复资格申请,由医院领导班子讨论后批准,由门诊办公室办理开通手续。因其他各种原因(如出差、进修等)较长时间停诊者,复诊时需提前一周通知门诊部予以确认,门诊部及时更改专家出诊信息、开放预约。

3.专家门诊退出制度:根据医疗服务的需求,结合专家的出诊情况、患者投诉等对专家进行综合测评。出现下列情况者,可退出专家门诊:

(1)暂停专家门诊资格三个月后,恢复专家门诊资格,仍出现类似情况,经医院领导班子讨论,予退出专家门诊。

(2)半年内专家门诊每日号次少于5号,且有同科室其他专家门诊,经本人申请,门诊办审核后可退出专家门诊。

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专家门诊管理制度

1、专家门诊由教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担任。

2、专家门诊应由各科科主任或门诊部负责排班，报医务科审批备案，由门诊部统一挂牌，并提供诊室，挂号室负责分诊挂号。专家门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前一日通知门诊部调班或停止挂号。

3、门诊部公布专家照片及简介，以便病人选择专家。

4、对预约挂号的病员要告知病人就诊时间，避免病人候诊时间过长。

5、为保证专家门诊医疗质量，对专家门诊应诊人数实行定额控制，一般半个工作日病人≤15人。专家每周一般安排两个半日专家门诊。

6、专家接诊要做到优质服务，对患者认真负责，检查耐心细致，用药合理，认真书写门诊病历、处方等医疗文件。

7、认真执行首诊负责制，以病人为中心，不得推诿病人或将病人介绍到外院住院诊治（传染病、精神病专科病人除外）。

8、门诊部要做好专家门诊的管理工作，认真考勤、考核；医护人员要切实维护好秩序，指导患者就医；专家席处要设立姓名标志，以便患者监督。

9、普通门诊的危重和急性疑难病症需专家会诊时，不需另行挂号。慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者，可嘱患者下次门诊时挂专家号看病。

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。

B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√

C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ

C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√

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C成本报表是对外报告的会计报表。×

C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×

C成本会计的对象是指成本核算。×

C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√

C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X

D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本中。×