专家门诊管理制度规范

**************医院 MZB-6：专家门诊管理制度

1.专家门诊指已取得副高级或正高级专业技术职称的临床医师，经本人提出书面申请、临床科室科主任同意，并上报医务部、门诊部批准同意后予以开诊。

2.专家门诊时间由各临床科室科主任与门诊部共同协商安排，要求出诊时间相对固定，并由门诊部统一向社会公布。原则上专家门诊安排在周一至周日，每位专家每周可开设1-2个半天及全天专家门诊。如病人较多，可由本人提出申请，科主任同意，经门诊部批准后适当增加次数。

3.专家门诊日要求专家在规定时间内到达专家诊室，不得迟到、早退；遇有特殊情况需中途暂时离开时，专家应向分诊护士告知去向。

4.专家出诊时间一般不得随意变动。若因故不能前来坐诊，则应安排其他专家替诊，并须提前通知门诊部，由门诊部统一向社会公布，并通知已预约患者调整预约就诊时间或更换专家。

5.专家门诊实行首诊负责制。出诊专家应认真做好诊疗工作，保证一定的就诊时间，并开展诊间预约，以便患者复诊。

6. 门诊专家要加强业务学习，了解本专业国内外诊治的最新进展和理论发展的最新动态，不断提高诊治水平同时，参与门诊疑难病例会诊，并指导下级医师的门诊业务工作。

7.专家门诊实行年度考评制。考评以当年1月1日—12月31为一个周期，考评不及格取消专家门诊资格。考评主要内容包括劳动纪律、职业道德（医德医风）、医疗质量（病历、检查申请单、处方等）和安全医疗等。

8.有下列情况之一者，立即取消专家门诊医师资格①在年度内有严重违反职业道德的行为，如收受红包、索要财物、收受回扣等，且经医院党委办公室核实确认。②在年度内发生医疗纠纷，且经医学会鉴定为医疗事故负主要责任者。③发生严重医疗差错或重大医疗纠纷且为主要责任者。

医院专家门诊管理规定

1. 引言

医院专家门诊是医院提供的一项重要医疗服务，为患者提供专业、个性化的诊疗服务。为了保证专家门诊的高效运行和良好的服务质量，制定本管理规定，规范专家门诊的管理和运行。

2. 专家门诊的定义和分类

2.1 定义

专家门诊是指医院提供的由专家医生负责诊治的门诊服务。

2.2 分类

专家门诊按照专科领域划分，可以分为不同领域的专家门诊，如心脏科专家门诊、神经科专家门诊等。

3. 专家门诊的预约与挂号

3.1 预约方式

患者可通过以下方式进行专家门诊的预约：

• 电话预约：拨打医院预约电话，按照提示进行预约。

• 网上预约：登录医院官方网站或相关APP，按照预约流程进行操作。

• 现场预约：患者可直接前往医院门诊大厅，进行现场预约。

3.2 挂号方式

预约成功的患者，可根据预约的时间和专家选择进行挂号。挂号方式包括以下几种： • 自助挂号：在医院门诊大厅或自助挂号机上完成挂号手续。

• 医生助手挂号：在医生助手的帮助下完成挂号手续。

• 人工挂号：在窗口或相关服务台进行挂号。

4. 专家门诊的就诊流程

4.1 接诊与问诊

患者按照预约时间到达专家门诊候诊区，专业护士或医生会进行接待并核对相关信息。接待后，患者会被引导进入诊室，并进行问诊环节，患者可向专家医生详细叙述病情。

4.2 检查与诊断

根据患者的病情和症状，专家医生会进行必要的身体检查和相关辅助检查，并结合病史和检查结果进行诊断。

4.3 制定治疗计划

专家医生根据诊断结果，结合患者的具体情况制定个性化的治疗方案，并向患者详细解释治疗效果与可能的风险。

4.4 治疗与随访

按照治疗计划进行相应的治疗，专家医生会定期安排复诊或随访，密切关注患者的治疗效果和病情变化。

5. 专家门诊的付费方式

患者在专家门诊就诊的费用，根据医院相关规定进行收费。付费方式包括以下几种：

• 现金支付：患者可直接使用现金支付门诊费用。

• 银行卡支付：患者可通过自助机或相关窗口进行银行卡支付。 • 微信支付、支付宝：患者可使用移动支付方式进行支付。

专家专科医院门诊管理制度

1、专家专科门诊由已取得主任医师、副主任医师职称或经过专业进修的主治医师担任。

2、专家专科门诊需要本人通过OA流程提交申请，经科主任同意，医务科、门诊部审批后，方能坐诊。

3、专家专科门诊由门诊部负责日常管理，设独立诊室，诊室门口挂出诊医生的科别、姓名及职称，以便病员监督。

4、专家专科门诊时间一般不得随意变动。替诊、停诊、改诊均需要通过OA流程提交申请，经科室主任和门诊部审批后执行。长时间停诊、替诊、改诊提前三天将申请单交门诊办公室，临时情况至少提前一天交到门诊办公室。原则上只能由同级别及以上职称的医师替诊。

5、专家专科门诊要准时出门诊，门诊部进行严格考勤、考核、管理，定期通报专家专科门诊的出诊情况。

6、专家专科门诊医生接诊要做到优质服务，对病员认真负责，检查耐心细致，电子处方和病历记录要符合要求。

7、要通过宣传栏、电子显示屏、医院网站等途径做好专家专科门诊的宣传。

8、门诊部护士要做好专家专科门诊的候诊管理和诊室管理，提前准备好相应的物资和用品，切实维持好诊疗秩序，指导病员有序就医。

一、总则

为规范医院门诊出诊工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。

二、出诊医师资质要求

1. 门诊出诊医师须为我院合法执业医师，持有医师资格证及执业地点在我院的执业医师执业证。

2. 进修生、研究生需经医务科审批取得我院处方权后方可出诊。

3. 专家门诊出诊医师须具有副主任医师以上职称，并在本院本专科门诊工作三个月以上经验。

4. 退休专家如需继续出专家门诊，需重新申请，最长时间不超过其退休后5年。

三、出诊医师职责

1. 门诊出诊医师应遵守劳动纪律和各项规章制度，确保出诊时间、地点的准确性。

2. 严格执行首诊负责制，认真负责地对待每一位患者，不推诿病人。

3. 对患者进行检查、诊断和治疗时，应耐心细致，确保诊治质量。

4. 对急危重症患者，应及时请专科会诊或转送急诊科，对不宜转送的病人，必须就地抢救病情稳定后再送急诊科或专科病房，并做好交接班工作。

5. 出诊医师因故停诊，需提前一周书面申请。停诊时间超过3个月者，重新开诊需按程序申请。

6. 专家门诊原则上不能临时停诊（五个工作日之内）。如因特殊原因（仅限于政府指令性任务、医务科安排等）需临时停诊，应提前通知患者。

四、出诊医师管理与监督

1. 医务科负责出诊医师的审批、管理和监督工作。

2. 门诊部负责对出诊医师的出诊情况进行检查，确保出诊医师按时出诊、遵守各项规章制度。

3. 医德医风办公室负责对出诊医师的医德医风进行监督，对违反规定的出诊医师进行严肃处理。

五、其他 1. 出诊医师应积极参加医院组织的各类培训，提高自身业务水平和综合素质。

2. 出诊医师应关心患者，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。

3. 出诊医师应遵守国家法律法规、医院规章制度，树立良好的职业形象。

本制度自发布之日起实施，由医务科负责解释。