门诊工作管理制度

乡镇卫生院发热门诊工作制度

1、树立对人民健康高度负责的精神，弘扬救死扶伤的精神，以高尚的品德和优良的技术，做好发热门诊工作。

2、对前来就诊的发热病人详细询问有无流感及其它传染病接触史，进行流行病学调查及体格检查，以作出初步诊断，并认真登记。

3、坚持门诊首诊负责制，对禽流感、甲型H1N1 等传染病一旦确诊，按照国家相关规定，立即转诊或就地进行隔离治疗。在转诊过程中严格执行防护措施。对病人有可能污染的物品，按要求进行消毒处理。

4、严格执行疫情报告制度，一旦出现可疑病人，在第一时间内进行隔离观察、治疗，并立即向区、市疾控中心报告。在该诊室工作的医务人员，应严格遵守“传染病防治法”和防控期间政府发布的相关法律、法规。做到“不漏报一个病人，不错报一个病人，不感染一个医务人员。凡发热病人（体温38℃以上者）注意留观。

5、遇有疑难病症，及时会诊，以免延误病情。

6、值班医师要认真做好门诊工作日志、传染病登记本的登记工作，并每日对诊室进行两次紫外线消毒、两次过氧乙酸消毒地面、物品表面。保持发热门诊室内清洁整齐。

7、医护人员必须严格标准预防制度，按防护要求着装，

在发热门诊工作的医务人员应按要求穿戴隔离服、工作帽、12层口罩、防护眼镜、鞋套。离开发热门诊时应按相关隔离要求办理。避免感染。认真执行手卫生规范，下班时，用“84”消毒液浸泡双手，认真清洗。

8、对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。

9、门诊部建立相对独立的“发热门诊”，配有专用留观室，，配备合格的专业医生和护士

10、全面系统的检查患者的体温、脉博、呼吸、血压。如符合卫生部发布的“发热类传染病”病人诊断标准和疑似、病人诊断标准的要立即报告区市疾控中心，并按传染病防治法的要求逐级准时上报。及时果断处理。

XXX乡镇卫生院

门诊诊间管理制度

一、总则

为规范门诊诊间管理，提高服务质量，确保医疗安全，特制定本管理制度。

二、门诊诊间设施

1.门诊诊间应保持干净整洁，卫生条件良好，配备必要的医疗设备和仪器。门诊诊间设施应符合相关卫生标准，并定期进行检查维护。

2.门诊诊间应设置清晰明确的候诊区、医生诊疗区、药房等区域，并标识明显。

3.门诊诊间应配备充足的医疗器械、药品及其他医疗用品，以满足患者诊疗需求。

三、门诊诊间人员

1.门诊诊间应配备专业的医师、护士及其他卫生保健人员，保证医疗服务的质量和效率。

2.门诊诊间人员应接受相关培训，熟悉门诊工作流程和操作规程，提高诊疗服务水平。

3.门诊诊间人员应保持良好的职业操守和医德医风，对患者有礼貌、耐心的态度，确保医患关系和谐。

四、门诊诊间服务流程

1.患者到达门诊诊间后，应在候诊区登记挂号，等待叫号就诊。

2.医生根据患者病情，进行诊断治疗，并开具处方及开具病例，然后将患者引导至药房取药。

3.患者取药后，医生应进行适当的解释和指导，告知患者用药注意事项及复诊时间。

4.医生应及时记录患者的诊疗信息，确保病历记录的完整和准确。

五、门诊诊间安全管理

1.门诊诊间应建立完善的安全管理制度，加强对医疗器械、药品及其他医疗用品的管理和监控。

2.门诊诊间应定期进行消毒和清洁工作，确保门诊环境卫生与消毒措施的有效执行。

3.门诊诊间应建立健全的医疗事故应急处理机制，确保医疗安全和患者权益。

4.门诊诊间应加强医疗废弃物管理，实行分类收集和处理，遵守相关法规和规定。

六、门诊诊间纪律管理 1.门诊诊间人员应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自请假或换班，保证门诊正常运转。

2.门诊诊间人员应严守医疗保密制度，保护患者隐私，不得私自泄露患者信息。

3.门诊诊间人员应积极配合医院管理，接受监督和考核，争取取得优异的工作绩效。

七、处罚规定

对违反门诊诊间管理制度的行为，将按照医院相关规定予以处理，情节严重者将进行处分。

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医院门诊服务管理制度

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）

门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇1

1、门诊工作制度

①门诊部主任在主管院长的 领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;

②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;

③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;

④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;

⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;

⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;

⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;

⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。2、门诊服务台工作制度

①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问

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不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。

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(一)门诊工作制度

1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。

3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。

4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。

6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。

7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。

8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。

9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。保持环境清洁。

10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。

11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。 第2页共30页 二、医务人员工作制度

1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。

2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。

3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。

4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。

5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。

6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。

处方制度