门店制度

一、总则为加强门店安全管理，保障门店正常运营，确保员工和顾客的人身财产安全，预防事故发生，特制定本制度。

二、安全管理组织与职责1. 门店经理为门店安全管理的第一责任人，负责组织、协调、监督门店安全管理工作。

2. 安全管理员负责门店日常安全检查、隐患排查、事故处理等工作。

3. 所有员工均应遵守本制度，履行安全责任，积极参与安全管理。

三、安全管理制度1. 门店设施安全（1）门店设施应定期检查、维护，确保设施完好、安全。

（2）禁止私自拆卸、改装、破坏门店设施。

（3）门店内电气线路、设备应定期检查，确保无安全隐患。

2. 门店消防安全（1）门店内应配备足够的消防设施，并确保其完好、有效。

（2）禁止在门店内使用明火，禁止在门店内吸烟。

（3）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。

3. 门店用电安全（1）门店用电设备应定期检查，确保无漏电、短路等安全隐患。

（2）禁止私自乱拉电线、乱接电源。

（3）员工应了解并掌握常用灭火器材的使用方法。

4. 门店食品安全（1）门店应遵守国家食品安全法律法规，确保食品质量。

（2）门店内食品存放、加工、销售应符合卫生要求。

（3）员工应定期进行食品安全培训，提高食品安全意识。

5. 门店人员安全（1）门店应制定员工培训计划，提高员工安全意识和应急处置能力。

（2）员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、脱岗。

（3）门店应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

四、安全检查与隐患排查1. 门店经理应定期组织安全检查，对发现的安全隐患及时整改。

2. 安全管理员应每日对门店进行安全巡查，发现问题及时上报并跟踪整改。

3. 员工应主动发现安全隐患，并及时上报。

五、事故处理与报告1. 发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。

2. 事故发生后，应立即上报门店经理和安全管理员，并配合相关部门进行调查和处理。

3. 门店应建立健全事故档案，对事故原因、处理过程进行详细记录。

门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。

为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。

同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。

本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。

一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。

（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。

（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。

（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。

（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。

2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。

（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。

（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。

（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。

（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。

（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。

3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。

（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。

（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。

（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。

（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。

（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。

门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。

第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。

第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。

第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。

第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。

第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。

第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。

第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。

第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。

第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。

第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。

第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。

第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。

第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。

第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。

第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。

第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。

第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。

第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。

第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。

门店店堂管理制度内容一、店堂基本管理制度1.1 店堂管理制度的遵守：所有店员必须遵守店堂管理制度，无论职位大小都要严格执行。

1.2 作息时间：店员必须按照规定时间上下班，不能擅自迟到早退。

1.3 着装规范：店员必须穿着整洁干净的工作服，保持仪容整洁。

1.4 健康管理：店员要注意个人卫生，不得患有传染病上班。

1.5 仪表规范：店员要遵守仪表规范，不得有异味，不得有过多的化妆，不得有暴露的服装。

1.6 设备保养：店员必须按照规定进行设备的日常保养和维护。

二、店堂收银管理制度2.1 收银人员必须按规定的收款流程进行操作，不得私自乱用现金。

2.2 收银人员必须熟悉各种支付方式的操作规程，不得使用非法手段。

2.3 收银人员在收银时应当一次性正确找零，不得出现找错找漏等现象。

2.4 收银人员应当在收银时保持警惕，防止偷换现金或者篡改付款金额等行为。

2.5 收银人员应当认真核对每笔交易的流水，确保账目清晰。

三、店堂商品管理制度3.1 店员必须根据店堂的陈列规范，按照指定位置陈列商品。

3.2 店员必须定期检查商品的保质期，对即将过期的商品做出处置。

3.3 店员必须按照规定进行商品的上新和下架，保持商品的新鲜度。

3.4 店员必须认真对待商品的盘点工作，确保账目与实际库存相符。

四、店堂卫生管理制度4.1 店堂卫生管理贯穿店堂日常经营，店员必须保持店堂的整洁清洁。

4.2 店员必须定期对店堂进行清洁，包括地面、货架、柜台、厕所等。

4.3 店员必须按照规定对店堂进行消毒，防止传染疾病。

4.4 店员必须保持店堂通风良好，确保顾客的舒适体验。

五、店堂安全管理制度5.1 店员必须熟悉店堂的应急预案，做好突发事件的应对准备。

5.2 店员必须加强店堂的防火安全意识，定期进行消防演练。

5.3 店员必须保管好店堂的贵重物品，防止遗失或被盗。

5.4 店员必须严格执行店堂的出入管理制度，不得私自留宿。

六、店堂客户服务管理制度6.1 店员必须热情周到地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。

商场门店规章制度一、店铺管理1.店铺守则（1）店铺开业之初，每一位员工都要参加入职培训，了解公司文化和规章制度，并签署相关承诺书。

（2）每个员工都要遵守店铺的营业时间，按时上下班，不得迟到早退。

（3）店铺内不得吸烟，不得随地吐痰，不得嚼口香糖。

2.员工形象管理（1）员工上班时必须穿制定的工作服，着装整洁，不得披头散发，不得穿着暴露的服装。

（2）员工头发要整齐干净，不得染发、防止使用过度的发胶和定型剂。

（3）员工不得佩戴过大的耳环、项链，不得在工作时化浓妆。

3.店铺设施设备的使用与维护（1）员工对店铺使用的设施设备要妥善保管，使用完毕后及时清理、归位。

（2）员工不得私自更改店铺内设施设备的位置和用途。

（3）如发现设施设备损坏或故障，应及时向上级汇报并配合维修。

二、服务规范1.对顾客的服务（1）员工工作期间应积极主动地问候顾客，提供礼貌的服务，不得对顾客言语和行为不礼貌。

（2）员工应热情周到地解答顾客的各种问题，并向顾客提供必要的帮助。

（3）员工在与顾客沟通时，要保持微笑，不得有嫌弃、冷漠或无礼的表情。

2.对其他店员的服务协助（1）员工之间应互相尊重，相互协作，不得互相诋毁、恶意竞争。

（2）员工要遵守队列规则，不得插队，要礼貌地等待自己的机会。

（3）员工之间若出现争执或冲突应及时向上级反映并妥善解决，不得影响店铺的正常运营。

三、工作纪律1.工作时间与考勤（1）员工按照规定的工作时间上下班，不得早退或无故缺勤。

（2）员工要按时打卡，准时上班，不得迟到，不得私自为他人打卡。

（3）员工请假需提前与上级申请，不得擅自请假或改变上班时间。

2.工作态度与效率（1）员工要以积极的工作态度对待工作，不得偷懒、敷衍塞责。

（2）员工应做好本职工作，提供高效的服务，为顾客创造良好的购物体验。

（3）员工要主动学习与业务相关的知识，不断提升自己的专业水平。

3.保密规定（1）员工对店铺的经营机密要保守，不得私自泄露或利用机密信息谋取私利。

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

门店规章制度经典10条为了规范门店管理，提升员工素质，保障顾客权益，制定以下门店规章制度，望员工遵守：第一条：工作时间1.1 员工应按照排班制度准时上班，严禁迟到早退。

1.2 下班时间需经主管批准后方可提前离开。

1.3 如有特殊情况需要请假，须提前向主管请假并得到批准。

1.4 不得擅自调换班次或请假，如有特殊情况需调班需提前三天请示主管同意。

第二条：工作服着2.1 员工应统一穿着规定的工作服，工作服务必整洁干净。

2.2 勿穿拖鞋、拖鞋、暴露衣服等不符合工作要求的服装。

2.3 工作服应在工作间内穿着，离开工作间需更换为正常服装。

第三条：服务态度3.1 员工应对顾客始终保持礼貌、微笑、热情的态度。

3.2 禁止对顾客发飙、不耐烦，如遇不满意服务应及时协调解决。

3.3 对顾客保守秘密，不得泄露任何个人信息。

第四条：产品服务4.1 产品质量必须符合国家标准，禁止售卖过期或有质量问题的产品。

4.2 产品展示必须整齐、清洁，不得有掉色、损坏等情况。

4.3 对于特殊产品需向顾客详细解释使用方法、注意事项。

第五条：清洁卫生5.1 工作间、仓库等场所必须保持整洁卫生，不得有污渍、异物等。

5.2 店内设备、器具需定期进行清洁消毒，确保安全卫生。

5.3 员工工作完毕后需清理工作场所，垃圾需分类投放到指定容器内。

第六条：安全防范6.1 员工进出工作间需佩戴工作证，严禁擅自带外人进入。

6.2 严禁在工作间吸烟、大声喧哗、私自聚餐等影响工作秩序的行为。

6.3 对于紧急情况应保持冷静、迅速处理并立即向主管汇报。

第七条：物品管理7.1 不得私自挪用公司物品，需经过批准方可使用。

7.2 使用电脑、现金等重要物品时需保护好，防止丢失。

7.3 对于遗失、损坏公司物品应主动报告，承担相应责任。

第八条：宣传推广8.1 员工需对公司产品进行必要宣传，提升产品知名度。

8.2 不得使用虚假宣传手段，应保证宣传内容真实可靠。

8.3 对于顾客提出的建议、意见应及时记录并转达给主管。

实体门店管理制度第一章总则第一条为了规范实体门店的经营活动，保护消费者权益，加强门店管理，营造公平竞争的市场环境，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有实体门店，包括零售店、餐饮店、服务店等。

第三条实体门店应当遵守国家相关法律法规，遵循市场经济原则，诚实守信，合法经营。

第四条实体门店应当建立健全管理制度，完善内部管理，保障消费者权益，确保商品和服务质量。

第五条实体门店应当坚持以人为本，注重员工培训和管理，营造良好的工作氛围。

第六条实体门店的管理者应当具备相应的管理能力和业务水平，能够有效领导和管理门店运营。

第七条实体门店应当建立健全安全管理制度，确保员工和消费者的人身和财产安全。

第八条实体门店应当坚持可持续发展的理念，倡导环保、节能、减排的生态文明理念。

第九条实体门店应当建立健全社会责任制度，承担相应的社会责任，参与公益活动，促进社会和谐稳定。

第十条实体门店应当积极参与行业自律组织，遵守行业规范，促进行业健康发展。

第二章经营管理第十一条实体门店应当根据市场需求和自身条件，合理规划经营范围和经营品类，确保经营的合法合规。

第十二条实体门店在购进商品时应当严格把关，确保商品的质量和安全，不得销售假冒伪劣产品。

第十三条实体门店应当建立健全进货管理制度，包括供应商审核、采购验收、库存管理等环节，确保货品的品质和数量。

第十四条实体门店应当建立完善销售管理制度，包括商品陈列、促销活动、售后服务等，提升顾客购物体验。

第十五条实体门店应当建立健全财务管理制度，规范财务记录和报表，确保经营的合法合规。

第十六条实体门店应当建立健全员工管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等，提升员工素质和工作效率。

第十七条实体门店应当建立健全风险管理制度，包括安全防范、危机应对等，确保门店运营的安全稳定。

第十八条实体门店应当建立健全客户管理制度，包括顾客信息管理、客户服务、投诉处理等，提升顾客满意度。

第三章安全管理第十九条实体门店应当建立健全消防安全管理制度，包括安全巡查、灭火器材检查、员工应急预案培训等。

店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

门店运营制度门店运营制度是指门店在日常经营管理中所遵循的一系列规范和流程。

它对门店的各项工作进行明确的规定，保证门店的正常运营和顾客的满意度。

具体内容如下：一、门店的基本规范1.门店人员要注重仪容仪表，整齐干净，着装要求统一。

2.门店人员要遵守员工手册，按照规定的工作时间表、休息、请假等制度进行操作。

3.门店内不得吸烟，不得穿携带刺激性气味的衣物，保持良好的空气质量。

4.门店内禁止吃零食、喝饮料，要保持干净整洁的工作环境。

二、门店的客服服务制度1.门店人员要友好、耐心、诚信地为顾客提供服务。

2.门店人员在接待顾客时，要注重礼貌，主动问候，并提供帮助。

3.门店人员要熟悉门店的各项业务和产品知识，能够为顾客提供专业的咨询和建议。

4.门店人员要及时处理顾客的投诉和问题，做到客户满意为止。

三、门店的销售管理制度1.门店人员要按照门店的销售目标进行销售工作，认真制定个人销售计划，努力实现销售目标。

2.门店人员要提升自身销售技巧和产品知识，能够有效地推销产品。

3.门店要严格控制商品的库存，做好进货和销售的记录，避免过量进货或过期产品流出。

4.门店要定期进行销售数据的分析和评估，找出问题并采取相应的措施进行改进。

四、门店的财务管理制度1.门店要做好每天的现金收支记录，保证财务数据的准确性。

确保财务数据安全和保密。

2.门店要合理预算每月的经营费用，并及时报备上级领导。

3.门店要按时进行工资发放，不得拖欠员工工资。

4.门店要按照税务相关规定，缴纳相应的税费。

五、门店的安全管理制度1.门店要落实好各项安全措施，确保门店顺利运营和员工的人身安全。

2.门店要保证设施设备的正常运行，及时进行维修和保养，确保员工和顾客的安全。

3.门店要加强对员工的安全教育和培训，提醒员工关注安全问题，并及时修复安全隐患。

4.门店要定期进行安全检查和内部巡视，发现问题要及时整改。

上述是门店运营制度的基本内容，通过合理运行这些制度，能够规范门店的各项工作，提高工作效率，确保门店的可持续发展。