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门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。
第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。
第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。
第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。
第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。
第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。
第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。
第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。
第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。
第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。
第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。
第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。
第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。
第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。
第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。
第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。
第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。
第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。
第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。
以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。
门店规章制度员工守则5篇门店规章制度员工守则5篇制定规章制度可以完善公司的行政管理机制，提高行政管理水平和工作效率。
下面是小编为你准备的门店规章制度员工守则，快来借鉴一下并自己写一篇与我们分享吧！门店规章制度员工守则精选篇1员工应遵守该公司一切规章、通告及公告。
员工应遵守下列事项1、尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
2、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。
3、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。
4、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
5、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。
6、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
7、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。
8、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。
9、员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。
10、员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。
11、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。
12、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。
13、各级主管单位负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作者情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。
14、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准后方得使用。
15、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。
门店规章制度员工守则精选篇2第一章：总则第一条为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。
门店员工规章制度1、准时上下班、不迟到、不早退。
2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：(冰箱、冰柜、收银台、地板等)随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。
5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。
6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。
7、认真听取每位顾客的建议和投诉。
8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。
尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。
10、员工奖罚规定奖：全勤每月____元，卫生干净每月____元罚：透露店里机密将扣除本月的工资私下使用本店电话者扣罚____元11、应聘条件：①需交身份证复印件;②所有应聘者试用期____天。
③试用期间必须遵守本店规章制度;④新员工不得进收银台。
店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标!门店员工规章制度（2）是为了规范门店员工的行为和管理，确保门店的正常运营和员工的权益。
下面是一个常见的门店员工规章制度的范例：1. 职责和义务- 员工需按照职责和工作安排完成工作，不能迟到早退或旷工。
- 员工需保持良好的形象和仪容仪表，在工作期间穿着整洁和合适的服装，不得违反公司相关规定。
- 员工需积极主动地为顾客提供优质的服务，保持良好的态度和礼貌。
- 员工需遵循公司制定的各项政策、规定和工作流程。
2. 工作时间- 员工需严格遵守工作时间安排，不得私自调整工作时间。
- 员工需准时上班，按照规定时间结束工作，不得提前离岗。
- 员工需如实填写工作记录和工时记录，不得随意篡改或作弊。
3. 行为规范- 员工需保护公司的利益，在工作期间不得从事与工作无关的私事。
店面规章制度15篇店面规章制度1劳动合同为了维护店主和店员的双方利益，本店做出以下规定：劳动合同期限本合同生效日期____年____月____日，截止日期____年____月____日，员工工资规定。
1）试用期工资：1200元/月，火食补助100元/月；试用期为1个月。
考核通过后转为正式员工。
员工一旦转正，则在无特殊情况的前提下必须在本店工作6个月以上。
2）正式员工的基本工次为1600元/月；勤奖150元/月；优秀员工奖100元/月；中午餐费自理。
3）每月10号发放上月工资。
4）正式员工前3个月的基本工资按1300元发放，在本店做满6个月以后再补发所欠发的工资，如没有做满6个月的则不再发放，如果要辞职需提前1个月向店主申请。
一、店面规章制度1）员工上班时间为9：00----18：30（冬季下班时间为18：00）；2）中午在店内吃饭，吃饭时间为11：00---13:00,员工可自己决定何时吃饭；3）上班时间员工不得无故离开工作场所；4）员工只负责销售货物，不负责收银，可请顾客将货款交给店主以免造成不必要的误会；店面规章制度2第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。
并结合公司的实际，制定本制度。
第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。
第三条事务范围。
日常经营管理的事务范围如下：1、店面员工的管理事务；2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；4、店面商品管理事务。
第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。
1、为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；2、保持店面清洁，维持现场整齐；3、主动出样并及时更换样品；4、及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5、参与收货进库及验货；6、整理仓库，保持仓库整齐整洁；7、收集顾客资料及提供断货商品信息；8、提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9、参与店内盘点工作；10、根据公司要求进行卖场促销的布置；11、负责店内商品和店内物品的保管工作；12、保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；14、每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；15、切实完成店长交办的事项；16、遵守营业员守则。
门店管理规章制度门店管理规章制度（精选5篇）在当下社会，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的门店管理规章制度（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；(2)宣传资料前台导购负责保管、发放；(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
xx超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店规章制度经典10条为了规范门店管理，提升员工素质，保障顾客权益，制定以下门店规章制度，望员工遵守：第一条：工作时间1.1 员工应按照排班制度准时上班，严禁迟到早退。
1.2 下班时间需经主管批准后方可提前离开。
1.3 如有特殊情况需要请假，须提前向主管请假并得到批准。
1.4 不得擅自调换班次或请假，如有特殊情况需调班需提前三天请示主管同意。
第二条：工作服着2.1 员工应统一穿着规定的工作服，工作服务必整洁干净。
2.2 勿穿拖鞋、拖鞋、暴露衣服等不符合工作要求的服装。
2.3 工作服应在工作间内穿着，离开工作间需更换为正常服装。
第三条：服务态度3.1 员工应对顾客始终保持礼貌、微笑、热情的态度。
3.2 禁止对顾客发飙、不耐烦，如遇不满意服务应及时协调解决。
3.3 对顾客保守秘密，不得泄露任何个人信息。
第四条：产品服务4.1 产品质量必须符合国家标准，禁止售卖过期或有质量问题的产品。
4.2 产品展示必须整齐、清洁，不得有掉色、损坏等情况。
4.3 对于特殊产品需向顾客详细解释使用方法、注意事项。
第五条：清洁卫生5.1 工作间、仓库等场所必须保持整洁卫生，不得有污渍、异物等。
5.2 店内设备、器具需定期进行清洁消毒，确保安全卫生。
5.3 员工工作完毕后需清理工作场所，垃圾需分类投放到指定容器内。
第六条：安全防范6.1 员工进出工作间需佩戴工作证，严禁擅自带外人进入。
6.2 严禁在工作间吸烟、大声喧哗、私自聚餐等影响工作秩序的行为。
6.3 对于紧急情况应保持冷静、迅速处理并立即向主管汇报。
第七条：物品管理7.1 不得私自挪用公司物品，需经过批准方可使用。
7.2 使用电脑、现金等重要物品时需保护好，防止丢失。
7.3 对于遗失、损坏公司物品应主动报告，承担相应责任。
第八条：宣传推广8.1 员工需对公司产品进行必要宣传，提升产品知名度。
8.2 不得使用虚假宣传手段，应保证宣传内容真实可靠。
8.3 对于顾客提出的建议、意见应及时记录并转达给主管。
店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
店铺管理规章制度店铺管理规章制度（精选4篇）在日新月异的现代社会中，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的店铺管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
店铺管理规章制度1第一节营业员守则1、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”，工作时间未经允许不得打接私人电话。
门店开闭店规章制度
《门店开闭店规章制度》
一、开店时间规定
1. 门店开店时间为每日上午9:00至晚上9:00。
2. 门店节假日的营业时间须提前公告。
二、闭店时间规定
1. 门店闭店时间为晚上9:00，员工应在闭店前清理好门店环
境及货物归位。
2. 如有特殊情况需要延长营业时间或提前闭店，需提前向主管汇报并得到批准。
三、门店安全规定
1. 开店前，应检查安全出口、防火设施及安全通道是否畅通，如有异常应立即进行处理。
2. 门店闭店后，首先关闭门窗，并对门店进行安全巡查，排除隐患。
四、门店卫生规定
1. 开店前，应对门店进行全面清洁，确保环境干净整洁。
2. 门店闭店后，应进行垃圾清理，并对卫生情况进行检查，确保卫生无异味。
五、门店经营规定
1. 门店员工应按规定着装，维护门店形象。
2. 在门店营业期间，应遵守相关规章制度，保持良好服务态度。
在门店管理中，开闭店规章制度是至关重要的，它直接关系到门店的形象和正常运营。
因此，门店经营者应严格执行开闭店规章制度，确保门店能够安全、有序地开展营业活动。
门店规章制度第一节考勤制度一、上班时间（一）店员必须按时上下班。
（二）上下班时间须根据当地的实际营业时间确定。
二、考勤登记（一）店员每天上下班，外出必须登记考勤本。
（二）店长或当班组长必须检查到岗和登记情况。
三、迟到（一）迟到5min内口头警告，一个月内被口头警告二次算迟到一次。
（二）迟到5min，但不超过30min算迟到。
（三）迟到30min或超过30min视为旷工半天。
（四）超过两个小时算旷工一天。
四、早退（一）未获得上级批准，提前30min内下班的视为早退。
（二）早退30min或超过30min的视为旷工半天。
（三）当月有早退发生则扣除当月的全勤奖。
（四）早退一次扣除一天的基本工资、津贴与补助，以及当天的销售提成。
（五）一年内累计早退三次或当月早退两次做解雇处理。
五、外出（一）店员外出办理公事2小时内须由店长批准，超过2小时需门店经理批准。
（二）上班时间外出办理私事半小时以内需店长批准，超过半小时需要请假。
六、事假（一）店员请事假必须提前申请，并填写“请假条”交予店长留底。
（二）如遇特殊情况未能提前请假的，必须在当班前电话通知店长，并在上班后当天补请假条。
（三）请假时间超过一天的应由店长批准。
（四）每月事假天数不得超过3天，超过3天以后做旷工处理。
（五）事假须扣除相应天数的基本工资、津贴与补贴，以及提成。
七、用餐（一）店员用餐必须轮流替换，确保有店员在店，以防偷盗等事件发生。
（二）用餐时间40min，但不能在门店营业场所内就餐。
八、病假（一）病假应有县级或区级医院以上出具的证明或病历卡记载才可视为病假。
（二）急诊病假，不能来门店上班的，应于上班之前通知上级，并在第二天补办请假手续。
（三）病假期间没有对应的提成。
（四）病假扣除全勤奖。
九、旷工（一）无正当理由而缺勤或未取得上级批准而缺勤的，做旷工处理。
（二）每月累计旷工不超过一天者，扣除旷工天数的3倍基本工资，同时扣除对应的津贴与补贴。
（三）当月有旷工发生，则扣除当月的全勤奖。
（四）当月累计旷工2天或当年累计旷工3天，予以辞退。
十、审批（一）店员请假一天以内需店长批准。
（二）店员请班需店长批准。
（三）店员请假超过一天需要经理的批准。
（四）店长请休假需有经理的批准。
十一、全勤奖（一）当月在规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，给予全勤奖。
（二）当月无论请事假或病假，均扣除本月100%全勤奖。
（三）当月旷工一次即扣除100%全勤奖。
第二节卫生制度一、清洁工作（一）每天早班开业前20min，对门店的卫生进行彻底清理和打扫。
（二）门店必须随时保持整洁干净，其广告招牌、门窗、地面、货架、休息区、洗手间、收银台等保持干净、整洁、不含污垢与堆积物。
（三）每天在营业过程中，要指定一店员同时负责门店卫生的保持，及时清扫和清理垃圾。
（四）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好清扫工具的清洁。
（五）店长每天检查店内卫生状况，不符合要求的，罚扣当班店员奖金。
（六）门店的日常清洁卫生工作由各当班组长组织实施，店长监督。
（七）经理对专卖店的清洁卫生进行不定期抽查，发现不符合要求的，当罚扣店长或当班组员的奖金。
二、卫生标准第三节收银管理规范一、收银作业（一）业前准备1、和上一班次做现金交接，清点备用金无误后，在账本上签字确认。
2、准备足够的备用金和零钞，不够的话应及时兑换。
3、对收银台做例行清洁和整理，包括电脑显示器、主机、Pos打印机等。
4、检查所有设备工作是否正常，包括收银机、扫码枪、验钞机等。
5、检查购物袋的量是否充足，准备营业，注意仪容仪表。
（二）营业中1、收银员当班期间，收银台前只要有顾客，应及时接待，注意礼貌用语的使用，如“欢迎光临”等。
2、收银前须询问顾客有没有会员卡，有会员卡的需要登记会员消费记录。
3、收银时注意“唱收唱付”，让顾客清楚知道需付多少钱，收多少钱，找回多少钱。
4、收银员要熟悉各产品条码、标价牌所在位置，以便迅速入机结算。
5、产品如机时，扫描器对准条码按扫描键，听到扫描器发出正常的“嘟”声后，及时核对电脑屏上的品名、规格、条码、数量是否与实物一致。
6、当条码无法扫描时，改用手工输入，以便能快速结账，不让客户等太长时间；同时不得用不同条码的等价产品代替入机。
7、产品全部入机后，要礼貌地问顾客是否还要其他产品，并留意顾客以及同伴身上、手上是不是还有其他产品未入机。
8、等前一个顾客装袋完毕、结款完毕，再接待下一个顾客，以免前后两位顾客的产品混淆。
9、收银员在整个收银过程中，要注意精神饱满，保持正确的站姿，时刻充满笑容。
10、现金结算：收钱、找钱点两遍，注意大面额的人民币鉴别真伪，交易完成后将零钱、电脑小票交与客户。
11、已下班的店员不要滞留在门店，也不可在收银台前做逗留。
第四节店员行为规范一、端正工作态度（一）笑容：是诚挚欢迎顾客的表示，店员应常常面带微笑。
（二）礼仪：礼貌待客是店员做好销售服务工作的基本条件。
（三）尊敬：店员与顾客之间、同事之前应时刻互相尊重，这是做好工作的前提。
（四）忠诚：是店员必须具备的品德。
（五）守时：是店员必须严格遵守，并作为一种良好的素质来培养。
（六）整洁：反映店员的精神面貌，店员不仅要保持个人整洁，更要保持制服与环境及设施的干净。
（七）责任：店员必须做到忠于职守，做好本职工作，同时将个人事业与整个门店的事业联系在一起，树立团队意识。
二、爱惜门店财物店员必须爱护门店货品、购物袋、文具等财物，不得挪为私用，如有蓄意浪费破坏，盗用门店财物或渎职造成门店或员工损失者，门店将追究经济责任并严重处罚，构成犯罪者将移交司法部门。
三、遵守保密制度店员不得泄露公司的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。
因个人职务而获得的门店及品牌资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还门店。
四、杜绝不良行为店员在上班或中途休息时间严禁在门店或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。
店员不能在门店内打闹，不能在店堂内化妆、吃东西，不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作。
五、正确处理私人探访/私人电话工作时间不可接待私人探访和长时间接打私人电话，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者和处理个人电话。
六、正确处理遗失物品在门店范围内所拾得的财物应立即上交当班组长处理，并登记在失物招领本上；店员在门店范围内遗失物品应立即通知当班组长，贵重物品通知店长、经理。
七、不得兼职在受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。
八、正确对待顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。
如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不理。
九、团队互信每位店员应竭力防止门店货品的内部遗失，同时树立良好的互信心态，每位店员下班时应主动向接班的组长打开随身包接受检查。
第五节仪容仪表规范一、女店员（一）形象：整体形象要青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。
（二）头发：清洁、整齐，不可有头皮屑，前发不可遮及眼睛，头发不可吹得过于夸张，更不可留大鬓脚，头发不可染成夸张颜色，长发应扎成马尾或盘发。
（三）化妆：必须浅淡化妆，口红颜色清淡，吃饭过后应及时补妆，不可使用香水。
（四）指甲：所有指甲应短而干净，如使用指甲油，只可涂无色或淡粉指甲油。
（五）制服：如有统一的制服，上班期间要穿制服，保持制服清洁、适当熨烫，口袋里不放太多东西；内衣不可露出制服，颜色只限于白色或素色，不可有任何图案或花纹透出制服。
（六）鞋子：夏天不可穿拖鞋，鞋面要整洁干净。
（七）员工证：上班时左胸前必须佩戴工号牌；工号牌不得转借他人，遗失应及时补办；胸牌上的名字应清晰可见，如出现脱色或磨损而导致模糊不清的情况，必须立即提出更换申请。
（八）站姿：双脚自然分开，上身正直，双肩放松，挺胸收腹，双手相握置于身前。
（九）卫生：应保持卫生清洁，要勤沐浴、勤更衣，确保无体味，口气清新。
（十）通讯工具：上班时间手机要调到震动，同时不可长时间接打电话、发短信。
二、男店员（一）形象：整体形象要青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。
（二）头发：清洁、整齐，不可有头皮屑、前发不过眉头、横发不过耳朵、后发不过领子、鬓角不超过耳朵中间，染发颜色不可过分夸张。
（三）胡须：胡须要勤整理，干净、整齐，不可邋遢或过分夸张，建议每天刮胡子。
（四）指甲：所有指甲应短而干净。
（五）制服：如有统一的制服，上班期间要穿制服，保持制服清洁整齐、适当熨烫，口袋里不放太多东西。
（六）鞋子：夏天不可穿拖鞋，鞋面要整洁干净。
（七）员工证：上班时左胸前必须佩戴工号牌；工号牌不得转借他人，遗失应及时补办；胸牌上的名字应清晰可见，如出现脱色或磨损而导致模糊不清的情况，必须立即提出更换申请。
（八）站姿：双脚自然分开，上身笔直，双肩放松，挺胸收腹，双手身后相握。
（九）卫生：应保持卫生清洁，要勤沐浴、勤更衣，确保无体味，口气清新。
（十）通讯工具：上班时间手机要调到震动，同时不可长时间接打电话、发短信。
第六节工作交接规范一、交接事宜建议门店一天分为两班，每班各设一个组长，设立交接班事宜（一）接班需提前半小时到门店（如17 点接班，16:30 到达门店）。
（二）接班前30 分钟由组长召开班会，布置店员的工作和营业事项，互相检查仪容仪表。
（三）组长的交接工作有：交接并核对当日销售登记表、货架陈列商品的巡视检查、监督收银员交接并在收银员交接现金或备用金单据上签字。
（四）收银员的交接：当面点清移交销售现金或备用金；并在交接单据（或现金日记帐）上签字；检查收银机、Pos打印机、扫码枪等设备是否正常使用；其他责职内的事项交待。
（五）店员的交接：店面卫生清洁；设备设施、橱窗及货柜上的商品卫生清洁；清点陈列区产品，补齐断缺产品；重新整理、陈列产品；其他职责内应交接的事宜。
（六）两班交接时，店长应在场监督，必要时对交接工作进行全面检查。
（七）接班对交班人员出门进行例行箱包检查，防范货品遗失。
（八）班前、班后会应建立记录本，每次会议都有详细记录，店长应不定期地参加班前与班后会议，并及时检查记录本，对不符合要求的组长提出批评，同时授以方法。
二、接班班会接班班会应在交接前30 分钟由组长召开，班前会的内容：（一）员工仪容仪表的互相检查（二）各职责工作纪律的重申（三）当天应该注意的主要问题（四）经理及店长有关新指示的传送（五）新产品、新促销活动的宣导（六）店员有关事情的汇报（或申请）三、交班班会交班班会在交班后由组长立即召开，班后会的主要内容有：（一）当天工作的总结与检讨（二）销售工作情况检查汇报（三）顾客抱怨、投诉的整理（四）销售日报表的整理（五）收银汇报与整理（六）人员的点评和表演（七）次日工作应注意的事项（八）其他日常工作的规范整理第七节纪律与处罚条例为保证门店高效率的工作和向顾客提供优良的服务，提高店员的自我约束能力，经理必须制定各类违纪条款及纪律处分条例。
