门店管理制度规范1.doc

营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序，提高门店服务质量，维护门店良好形象，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门店全体员工，凡进入门店工作的人员，均应认真遵守。

第三条凡违反本规章制度者，将依据公司规定予以处理。

第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，听从调度，不得擅离职守。

第五条上班期间，员工应保持仪表整洁，保持良好的工作状态，不得在工作时间内擅离职守。

第六条员工要维护门店的形象，对客人要热情周到，礼貌待人，不得发生与客人发生口角纷争。

第七条员工应遵守公司的安全规定，不得违规操作，确保人身、财产安全。

第八条员工应保守公司商业机密，不得泄露公司内部信息，保护公司的利益。

第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作，保证部门的正常运转。

第十条销售人员要按照公司的销售流程，认真接待客人，提供优质服务，努力完成销售任务。

第十一条店长要负责门店的整体工作和管理，保持门店形象，提高门店业绩。

第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作，协助店长完成各项任务。

第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理，保障门店的正常运作。

第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟，将被扣除当天工资。

第十五条员工违反安全规定，发生意外事故，将追究责任。

第十六条员工私自调休，未经批准擅自离职，一经发现将做出处理。

第五章奖惩办法第十七条为激励员工，公司将根据员工表现，进行奖励。

第十八条对于表现优异的员工，公司将进行晋升或加薪。

第十九条对于违规的员工，公司将根据情节轻重，做出相应处理。

第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过，并可根据实际情况进行修订。

第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。

以上为门店规章制度范本，希望全体员工严格遵守，确保门店秩序良好，服务提质高效。

店面规章制度实体店管理制度
店面规章制度是指为了规范和管理实体店的运营，确保店面的正常经营和秩序，制定
的一系列规则和制度。

以下是一些可能包含在店面规章制度中的内容：
1. 工作时间：规定店面的开业和闭店时间，以确保员工按时上下班。

2. 着装规定：要求员工穿着整洁、工作服干净，保持良好的仪容仪表。

3. 客户服务规定：规定员工在与客户接触时的行为规范，例如礼貌待客、耐心回答问
题等。

4. 销售规定：规定店面的销售政策，例如价格标准、促销活动规定等。

5. 财务管理规定：包括对现金、财务报表、日常收支等的管理和监督要求。

6. 店面卫生规定：规定店面的卫生和清洁要求，包括定期的清洁工作和消毒措施。

7. 安全管理规定：规定店面的安全措施，包括防火、防盗、紧急救援等。

8. 员工培训规定：规定店面对新员工的培训要求和培训周期等。

9. 请假和加班管理：规定员工请假和加班的流程和要求。

10. 纪律和惩罚规定：规定违反店面规章制度的惩罚措施和纪律处分。

以上只是一些可能的例子，具体的店面规章制度会根据实体店的情况和特点进行定制。

门店规章管理制度第一章总则第一条为了规范门店管理，营造良好的工作氛围，保障员工的权益和顾客的利益，特制定本规章管理制度。

第二条本规章适用于本门店的所有员工，包括全职、兼职和临时工。

所有员工必须严格遵守本规定，不得违反。

第三条本规章的执行者为本门店的经理和主管。

所有员工必须服从并接受其管理和监督。

第四条本规章的解释权归本门店所有，如有任何争议，以本门店的解释为准。

第二章岗位责任第五条门店经理是全店的管理者，主要负责门店的全面管理和运营工作，包括员工的考核、培训和管理、顾客服务、销售目标的实现等。

门店经理必须严格遵守公司的经营规定，维护门店形象，并向公司总部汇报工作情况。

第六条主管是门店经理的助手，主要负责门店的日常管理工作，包括员工的排班、监督、培训等。

主管必须协助门店经理完成各项工作，并且在门店经理不在时代替其管理门店。

第七条员工是门店的基层人员，主要负责顾客的接待、服务和销售工作。

员工必须按时按量完成工作任务，服从管理，确保顾客的满意度。

第三章工作规范第八条所有员工必须遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将按公司的规定进行扣款或处罚。

第九条所有员工必须服从排班安排，不得擅自请假或调休。

如遇特殊情况需请假，必须提前向主管请假并取得其批准。

第十条所有员工在工作期间必须着制定的工作服装，不得擅自更换或穿着不符合规定的服装。

第十一条所有员工必须认真对待顾客，不得对顾客粗话、无礼，必须尊重顾客的权益和利益。

第十二条所有员工必须爱护门店的财产，不得挪用、私藏或损毁门店的任何物品。

第四章员工奖惩第十三条对于表现优异的员工，门店将会给予相应的奖励，包括但不限于薪资调整、晋升、奖金等。

第十四条对于违反规定的员工，门店将会给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、调岗、停职、辞退等。

第十五条门店将建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。

第五章附则第十六条本规章自颁布之日起施行，如有任何修改，将提前通知所有员工，并在门店醒目位置公示。

门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理，提高服务质量，确保经营顺利进行，特制定本制度。

第二章门店基本情况1. 门店名称：XX门店2. 门店地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目：XXX产品销售4. 营业时间：周一至周日，9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置：门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘：根据业务需要，进行人员招聘，要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训：新员工入职后，进行岗位培训，熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责：门店经理负责门店日常管理和经营策划，店员负责产品销售和服务，仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标：按月制定销售目标，根据实际情况调整2. 产品陈列：合理摆放产品，注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动：定期组织促销活动，吸引顾客消费4. 服务质量：提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗：定期检查消防设施，保持门店通道畅通，加强防盗措施2. 预防事故：注意安全隐患，及时处理危险品，做好事故预防工作3. 突发事件处理：遇到突发事件，要及时报警并采取相应措施，保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理：严格控制成本，合理安排资金使用，确保经营资金流畅2. 财务核算：按规定时间进行财务核算，制定月度财务报表3. 税收缴纳：按时足额缴纳税款，遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间：严格按照工作时间安排，不得迟到早退2. 服装着装：员工着装整洁，着工服上岗3. 行为规范：员工要遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则，所有门店员工必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。

希望每一位员工认真履行自己的职责，共同努力，使门店经营顺利，服务质量不断提升。

店铺管理规章制度
第一条为了规范店铺管理，提高工作效率，保障店铺安全，制定本规章制度。

第二条店铺管理人员应遵守国家法律法规，严格执行店铺管理制度，维护店
铺正常经营秩序。

第三条店铺管理人员应严格执行店铺的开店和关店时间，不得擅自调整。

第四条店铺管理人员应保证店铺内的设施设备正常运转，对设备的维护和保
养负责。

第五条店铺管理人员应认真履行店铺的安全管理工作，定期进行安全检查，
做好消防、防盗等安全设施的维护和管理。

第六条店铺管理人员应保证店铺内的商品陈列整齐，保持店铺内部环境整洁。

第七条店铺管理人员应严格执行店铺的销售政策，不得私自打折、赊销等。

第八条店铺管理人员应保护店铺的商业秘密，不得泄露给外部人员。

第九条店铺管理人员应保证服务态度友好，为顾客提供优质的服务。

第十条店铺管理人员应遵守店铺的员工管理制度，服从店长和上级领导的管
理和指挥。

第十一条店铺管理人员应定期参加店铺的培训和学习，提升自身的业务水平
和管理能力。

第十二条店铺管理人员应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。

第十三条店铺管理人员应积极配合店铺的各项工作，共同为店铺的发展和壮
大而努力。

第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经店铺管理人员一致同意后方可执行。

店长，__________ 日期，__________。

专卖店店铺管理制度一、门店管理制度1.店员管理1.1遵循用工合同制度，签署劳动合同并按规定保管1.2店员应定期参与培训，提高服务意识和销售能力1.3店员应遵守工作纪律，服从管理，严禁在工作期间私自使用手机或进行其他无关工作1.4店员应保持工作服整洁，统一着装，仪表端庄2.商品管理2.1店铺应按照公司的规定上架商品，定期更新商品陈列，保持店内商品最新2.2店铺应严格执行商品的定价政策，不得私自调整价格2.3店铺应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣产品2.4店铺应定期进行库存盘点，确保商品的数量和品质3.营销管理3.1店铺应制定营销方案，吸引顾客，增加销售额3.2店铺应合理安排促销活动，提高产品吸引力3.3店铺应积极开展会员服务，保持老客户忠诚度3.4店铺应定期举办新品发布会，拓展市场4.服务管理4.1店铺应保证顾客的满意度，提供优质的服务4.2店铺应培训店员，提高服务技能，提高服务质量4.3店铺应建立顾客投诉处理机制，及时解决问题，保护公司形象4.4店铺应定期进行服务满意度调查，改进服务，吸引更多顾客5.财务管理5.1店铺应制定完善的财务制度，明确各项收支规定5.2店铺应对收支情况进行定期核算，做好财务报表5.3店铺应加强内部审计，防范财务风险5.4店铺应按时完成公司要求的财务报表，并按时汇报给上级主管单位6.安全管理6.1店铺应加强安全防范，保证员工和顾客的人身安全6.2店铺应定期检查消防设备，确保安全通道畅通6.3店铺应建立监控系统，加强安全监控6.4店铺应保护公司和员工的财产安全，严禁私拿公司财物7.卫生管理7.1店铺应定期清洁店铺，保持店内环境整洁7.2店铺应加强食品安全管理，保障顾客食品安全7.3店铺应保持良好的卫生习惯，防止疾病传播7.4店铺应及时处理店铺内的垃圾8.员工激励8.1店铺应制定员工激励计划，奖励优秀员工，激励更多员工积极工作8.2店铺应建立员工晋升机制，鼓励员工提高技能，积极为公司贡献8.3店铺应定期进行员工评估，保持员工工作积极性8.4店铺应建立员工培训制度，不断提高员工技能水平。

门店管理制度一、店面形象管理1.门店招牌、店外标示，每月清洗一次。

如有脱落、破损立即重新粘贴或更换。

2.门店各类证照、公告整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。

3.门店在入口放置地垫，方便顾客擦拭鞋底，雨天需在入口放置无盖塑料桶，方便顾客放置雨伞，时刻保持地面干爽洁净，地面湿滑时在显著位置摆放防滑标示牌，提示顾客。

4.门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。

废弃的纸箱、条形码、价签等物品必须随时清理放置于指定地点，保持整洁的购物环境。

5.门店灯光要柔和，亮度适中。

6.门店使用的各类设备工具（包括清洁工具，如桶、拖把、扫把、簸箕、清洁剂、抹布等），使用完毕后立即放回指定位置。

7.商品陈列以整体丰满为原则，药品销售后要及时补货。

8.货架、货柜、柜台要时刻保持整洁，不得放置私人物品、生活用品。

9.门店内地面确保清洁，卖场无垃圾出现；门店入口外要保持干净整洁。

10.门店入口两侧玻璃橱窗要保持清洁明亮，每周清洁一次。

11.门店内垃圾篓要置于指定位置，垃圾篓每班必须清理一次，如装满立即清理。

12.门店地面、墙壁、货架、货柜、空调等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。

13.门店周边环境要保持整洁有序。

二、服务规范管理（一）着装仪容1.员工上班时间着公司统一定制的制服，夏冬装全店统一。

制服要求:干净、平整、扣齐所有纽扣，衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。

制服要员工本人自行清洗打理，每日保持干净整洁。

不得穿拖鞋。

2.员工上班时间必须佩戴工作牌/胸卡，工作牌/胸卡要端正佩戴在胸部左侧适当位置。

3.员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净。

手指甲需修剪，保持干净。

忌留长指甲，忌在指甲上涂抹指甲油等装饰物。

4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹，忌喷洒香水。

男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。

（二）行为举止1.站立姿势：应精神饱满站立服务。

不能驼背、耸肩，手不能插兜、叉腰、交抱胸前，或放在背后。

站立时不能斜考在货架、货柜或柜台上，不得盘腿。

门店管理规章制度门店管理规章制度11、必需听从店长统一布置及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不答应与顾客发生争吵。

4、上班时间需穿戴干净、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到答应并布置好换岗人员前方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、详细工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的'建议都可以在任何时分对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

门店管理规章制度2第一节、营业员守则1、进店规章：员XX上班前须更换好XX装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必需统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装干净。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清爽。

6、对顾客要虚心有礼，稳重大方，看法和气，不卑不亢，请字当头，谢不离口，一直给顾客和同事以轻松、快乐的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口留意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不行在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面对一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模拟和嘲笑。

第二节、服务用语与标准1、接待顾客时必需运用礼貌用语，收银员应唱收唱付。

2、对顾客提出的有关商品的疑问要赐予耐烦、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

店面管理规章制度
第一条，店面管理人员应遵守公司规定，严格执行各项管理制度，确保店面运营有序。

第二条，店面管理人员要严格执行公司的各项政策和规定，不得擅自变动。

第三条，店面管理人员应当严格遵守店面的开店和打烊时间，不得迟到早退。

第四条，店面管理人员要保持店面的整洁和卫生，定期进行清洁和消毒。

第五条，店面管理人员要保持良好的服务态度，对顾客要热情周到，不得发生不文明行为。

第六条，店面管理人员要严格遵守财务制度，不得私自挪用店面资金。

第七条，店面管理人员要认真执行商品陈列和促销活动，确保
商品陈列整齐有序。

第八条，店面管理人员要严格遵守安全管理制度，确保店面的
安全和顾客的安全。

第九条，店面管理人员要积极配合公司的各项检查和考核工作，确保店面的经营状况良好。

第十条，店面管理人员要不断提高自身的管理水平和服务意识，为店面的长期发展做出贡献。

以上为店面管理规章制度，店面管理人员应严格遵守并执行，
如有违反将受到相应的处罚。

规范门店规章制度内容有哪些一、工作时间和考勤制度1.1 工作时间1.1.1 员工的正常工作时间为每天8小时，每周工作时间不超过48小时。

1.1.2 员工在上班前应提前15分钟到店，准备工作。

1.1.3 员工严禁在工作时间内擅自离开工作岗位。

1.2 考勤制度1.2.1 员工应当按照规定打卡上、下班。

1.2.2 迟到超过15分钟将算旷工半天，旷工1天将扣除当天工资。

1.2.3 未经批准擅自调休将视为旷工处理。

1.2.4 违反考勤规定的员工将接受相应的处罚。

二、员工行为规范2.1 服装要求2.1.1 员工上班着装整洁，穿着符合门店规定的制服。

2.1.2 员工不得穿着太过暴露或不合规格的服装。

2.2 语言规范2.2.1 员工应当使用礼貌用语，待人友善。

2.2.2 员工应当避免使用粗口、侮辱性言辞。

2.3 行为规范2.3.1 员工不得在工作时间内吸烟、喝酒或者违法行为。

2.3.2 员工不得私自擅自调整门店内物品的摆放位置。

2.3.3 员工不得私自处理门店的现金或记录。

2.4 惩罚规定2.4.1 对于违反规定的员工，将进行口头警告、书面警告、通报批评等处理。

2.4.2 严重违规员工将进行停职、降职等严厉处理。

三、服务质量3.1 对待客户3.1.1 员工应该耐心细致地倾听客户的需求，并提供专业的建议和服务。

3.1.2 员工不得对客户使用不礼貌言语或态度。

3.1.3 员工不得私自与客户发生不正当关系。

3.2 清洁规范3.2.1 员工应当保持工作区域的整洁，定期清理和消毒。

3.2.2 员工应当保持自己的个人卫生，不得穿着不整洁的衣服上班。

3.3 安全规范3.3.1 员工应当定期参加安全培训，了解安全设备的使用方法。

3.3.2 员工在遇到安全事故时，应当及时报告并采取相应的措施。

3.3.3 员工不得私自调整安全设备的参数。

以上规章制度仅供参考，门店可以根据实际情况进行相应的调整。

门店规章制度的建立不仅有利于维护门店内部秩序，提高员工工作效率，还能够降低门店面临的风险，确保门店的正常经营。