门店管理制度规范

门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。

为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。

同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。

本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。

一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。

（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。

（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。

（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。

（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。

2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。

（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。

（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。

（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。

（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。

（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。

3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。

（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。

（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。

（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。

（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。

（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。

门店管理规章制度门店管理规章制度（精选5篇）在当下社会，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的门店管理规章制度（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。

11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；(2)宣传资料前台导购负责保管、发放；(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

xx超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

门店规章制度经典10条为了规范门店管理，提升员工素质，保障顾客权益，制定以下门店规章制度，望员工遵守：第一条：工作时间1.1 员工应按照排班制度准时上班，严禁迟到早退。

1.2 下班时间需经主管批准后方可提前离开。

1.3 如有特殊情况需要请假，须提前向主管请假并得到批准。

1.4 不得擅自调换班次或请假，如有特殊情况需调班需提前三天请示主管同意。

第二条：工作服着2.1 员工应统一穿着规定的工作服，工作服务必整洁干净。

2.2 勿穿拖鞋、拖鞋、暴露衣服等不符合工作要求的服装。

2.3 工作服应在工作间内穿着，离开工作间需更换为正常服装。

第三条：服务态度3.1 员工应对顾客始终保持礼貌、微笑、热情的态度。

3.2 禁止对顾客发飙、不耐烦，如遇不满意服务应及时协调解决。

3.3 对顾客保守秘密，不得泄露任何个人信息。

第四条：产品服务4.1 产品质量必须符合国家标准，禁止售卖过期或有质量问题的产品。

4.2 产品展示必须整齐、清洁，不得有掉色、损坏等情况。

4.3 对于特殊产品需向顾客详细解释使用方法、注意事项。

第五条：清洁卫生5.1 工作间、仓库等场所必须保持整洁卫生，不得有污渍、异物等。

5.2 店内设备、器具需定期进行清洁消毒，确保安全卫生。

5.3 员工工作完毕后需清理工作场所，垃圾需分类投放到指定容器内。

第六条：安全防范6.1 员工进出工作间需佩戴工作证，严禁擅自带外人进入。

6.2 严禁在工作间吸烟、大声喧哗、私自聚餐等影响工作秩序的行为。

6.3 对于紧急情况应保持冷静、迅速处理并立即向主管汇报。

第七条：物品管理7.1 不得私自挪用公司物品，需经过批准方可使用。

7.2 使用电脑、现金等重要物品时需保护好，防止丢失。

7.3 对于遗失、损坏公司物品应主动报告，承担相应责任。

第八条：宣传推广8.1 员工需对公司产品进行必要宣传，提升产品知名度。

8.2 不得使用虚假宣传手段，应保证宣传内容真实可靠。

8.3 对于顾客提出的建议、意见应及时记录并转达给主管。

餐饮门店服务管理制度第一章总则第一条为了规范餐饮门店的服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，结合本店实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本餐饮门店所有员工，包括管理人员、服务人员、厨师等。

第三条本制度旨在建立规范的服务流程，提升员工服务意识，确保消费者在本店消费过程中的满意度。

第二章服务规范第四条服务态度（一）员工应保持良好的服务态度，尊重消费者，耐心倾听消费者需求，主动提供帮助。

（二）员工应遵守职业道德，不得歧视、侮辱消费者。

第五条服务礼仪（一）员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持个人卫生。

（二）员工应使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。

（三）员工应遵守宴会服务礼仪，如上菜顺序、分菜方法等。

第六条服务流程（一）迎宾：迎宾员应在门口迎接客人，引导客人入座，提供菜单。

（二）点餐：服务员应主动向客人介绍菜品，回答客人疑问，记录点餐内容。

（三）上菜：服务员应按照点餐顺序及时上菜，注意菜品搭配。

（四）巡台：服务员应定时巡台，关注客人需求，及时添加酒水、餐具等。

（五）结账：服务员应准确计算消费金额，提供多种支付方式，礼貌送客。

第七条食品安全（一）员工应严格遵守食品安全规定，确保食品卫生。

（二）员工应定期进行健康检查，如有传染病等症状，应立即报告店长。

第三章培训与考核第八条培训（一）新员工入职应接受岗前培训，熟悉店内各项制度和服务流程。

（二）定期组织员工进行业务技能和服务礼仪培训，提高员工综合素质。

第九条考核（一）店长应定期对员工进行业务技能和服务质量考核。

（二）考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第四章奖惩第十条奖励（一）对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。

（二）对提出合理化建议并取得良好效果的员工，给予表彰和奖励。

第十一条惩罚（一）对违反服务规范的员工，视情节轻重，给予批评教育、罚款、停职等处罚。

（二）对严重违反服务规范，造成恶劣影响的员工，依法解除劳动合同。

店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

门店开闭店规章制度
《门店开闭店规章制度》
一、开店时间规定
1. 门店开店时间为每日上午9:00至晚上9:00。

2. 门店节假日的营业时间须提前公告。

二、闭店时间规定
1. 门店闭店时间为晚上9:00，员工应在闭店前清理好门店环
境及货物归位。

2. 如有特殊情况需要延长营业时间或提前闭店，需提前向主管汇报并得到批准。

三、门店安全规定
1. 开店前，应检查安全出口、防火设施及安全通道是否畅通，如有异常应立即进行处理。

2. 门店闭店后，首先关闭门窗，并对门店进行安全巡查，排除隐患。

四、门店卫生规定
1. 开店前，应对门店进行全面清洁，确保环境干净整洁。

2. 门店闭店后，应进行垃圾清理，并对卫生情况进行检查，确保卫生无异味。

五、门店经营规定
1. 门店员工应按规定着装，维护门店形象。

2. 在门店营业期间，应遵守相关规章制度，保持良好服务态度。

在门店管理中，开闭店规章制度是至关重要的，它直接关系到门店的形象和正常运营。

因此，门店经营者应严格执行开闭店规章制度，确保门店能够安全、有序地开展营业活动。

门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。

第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。

第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。

第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意度。

第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的经营效益。

第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得变相损害公司的利益。

第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应保密，不得泄露给外部人员或其他机构。

第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和顾客的健康和安全。

第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必要的业务知识和技能。

第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良好的工作纪律和职业道德。

第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响公司的形象。

第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私自离岗或变换工作地点。

第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。

第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不得私自修改销售记录和数据。

第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业的产品咨询和解决方案。

第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足顾客的需求。

第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加强设施设备的保养和维护工作。

第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设备的正常运转。

第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行，不得私自修理或拆卸设备。

第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行，不得私自处置或转移设备。

店面销售管理制度店面销售管理制度7篇随着社会不断地进步，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的店面销售管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

店面销售管理制度1一、收货。

1、所有进库并负有保管责任的物品[包括销售商品，促销品，促销展架工具或宣传物资]，均由库管认真验收，严格核对。

2、验收货过程中，如发现实收数量和价格与厂家发货单中任何一项有出入，应立即向负责人反映并核实。

如外观严重损坏或数量不符，在征得负责人同意后有权拒收货物。

如库管收货不负责，造成所收的损坏货物积压，滞销，品种或规格不符，少收货等情况，由库管承担相应的赔偿。

如是自己仓库转货，数量与品种与单据不符，也应当时核对后修改。

否则不与收货。

收货手续是库管与发货司机确认无误后共同在收货单上签字，再交由会计登记入账。

如是早上现进现卖的货，收货时应详细检查品牌，件数，价格。

如发现价格有变动，应立即打电话告知负责人征得同意以后方才签收。

如果签收以后才发现进货价格高于原来进货价格，中间差价由仓管自己赔偿。

如发现所收货物的品牌也有变动。

也应通知负责人。

征得同意后再签收。

3、货物入库前，库管应根据品种，规格，数量以及销售进度，合理安排堆码，分片，分区，分货架码放。

以方便发货，存货和盘点。

4、库管要协同司机和搬运工上下货物，要轻拿轻放，堆放整齐，以免造成货物破损或丢失。

否则谁的责任谁负责照价赔偿。

库管没有指出责任人，由库管自己赔偿。

二、发货1、收，发货时，库管必须在场。

发货应严格按照先进先出的原则，以免造成积压或过期货。

2、库管早上出民院的货，必须按头一天整理出来的总单，把货提出来。

再按会计打好的销售单一家一家地配货，配好的货放在门口处，对单复验后签字，再由司机对单复验一遍后签字装车，销售单上必须由库管和司机两个人验货并签字后方可发货。

3、尚未入库的产品不得发货，以免弄错账目。

商户门店管理制度第一章总则第一条为了规范商户门店的管理，提高门店服务质量，维护门店良好的形象，制定本制度。

第二条本制度适用于所有商户门店，包括直营门店和加盟门店。

第三条商户门店管理遵循“客户至上、服务第一、诚信经营、共赢发展”的原则。

第四条商户门店应当严格遵守国家相关法律法规，维护社会公共利益。

第五条商户门店应当加强内部管理，规范经营行为，提高门店管理水平。

第二章门店建设管理第六条商户门店应当根据经营需求，合理规划门店的位置、面积、装修和设施设备。

第七条商户门店应当选择安全、环保、耐用的装修材料，保障门店的美观和实用。

第八条商户门店应当定期维护门店的设施设备，确保设施设备的正常运行。

第九条商户门店应当设置合理的消防设备，加强消防安全管理，确保门店的消防安全。

第十条商户门店应当设置完善的安全保障措施，保障门店员工和顾客的人身和财产安全。

第三章门店人员管理第十一条商户门店应当依法建立员工档案，进行员工考核和培训。

第十二条商户门店应当制定员工管理制度，建立完善的薪酬福利和职业晋升机制，畅通员工的职业发展通道。

第十三条商户门店应当加强员工的素质教育，提高员工的业务水平和服务意识。

第十四条商户门店应当建立激励机制，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

第十五条商户门店应当建立健全的员工激励和惩罚制度，规范员工的行为和用人管理。

第十六条商户门店应当建立责任认定机制，对员工违规行为进行处罚和追责。

第四章门店生产经营管理第十七条商户门店应当根据市场需求，及时调整经营策略，开发新产品，提高门店的经营效益。

第十八条商户门店应当加强货品采购和库存管理，确保货品质量和供应充足。

第十九条商户门店应当建立质量管理制度，加强产品质量监控，提高产品质量和服务水平。

第二十条商户门店应当加强市场营销，开展促销活动，提高门店的知名度和市场份额。

第二十一条商户门店应当明确销售规范，规范销售行为，保障顾客的合法权益。

第二十二条商户门店应当建立完善的售后服务制度，提供良好的售后服务，维护顾客的满意度。

店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。

店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

连锁门店规章制度一、总则1.为了规范门店的管理制度，确保门店的正常运营，提供优质的产品和服务，制定本规章制度。

2.本规章制度适用于所有连锁门店，包括所有员工、合作伙伴和顾客。

3.连锁门店的管理人员需按照本规章制度进行管理，并对所有人员进行培训和督导，确保其遵守本规章制度。

二、工作规范1.门店严禁在任何时候使用非法手段谋取利益，如偷税漏税、贿赂等行为，一经发现将严肃处理。

2.门店所有人员应遵守国家法律法规，严禁任何涉及非法行为的行为，如偷盗、抢劫等，一经发现将立即报警处理。

3.门店所有员工应按照工作时间正常上下班，严禁迟到、早退、旷工等行为，如有特殊情况需提前请假，并经过门店管理人员批准。

4.员工在上班期间应严格遵守工作纪律，不得擅离岗位，不得私自外出，如有特殊情况需请假，并获得门店管理人员的批准。

5.门店所有员工应严格遵守员工礼仪规范，如着装整洁、不允许穿拖鞋、睡衣等不得体的服装。

三、服务规范1.门店的所有员工应以顾客为中心，提供优质、高效的服务。

2.员工须遵守对顾客的尊重，不得对顾客进行任何形式的歧视或侮辱。

3.员工应积极提供产品和服务的相关信息，回答顾客的问题，并以友好的态度与顾客沟通。

4.员工应保证顾客的隐私安全，不得将顾客的个人信息泄露给任何第三方。

6.门店应在商品展示和陈列上，保持整洁、干净的环境，使顾客有良好的购物体验。

四、安全规范1.门店所有人员应保持警惕，发现可疑人员或行为时，应立即向门店管理人员报告。

2.门店要配备必要的安全设施，如监控摄像头、警报器等，以防止安全事件的发生。

3.员工应熟悉门店的应急预案，掌握紧急情况下的处置方法，并确保顾客的安全。

4.门店应定期进行安全巡检，发现隐患及时修复，确保门店的安全运营。

5.门店禁止携带易燃、易爆物品进入门店内，严禁在门店内吸烟。

五、管理规范1.门店的管理人员应按照本规章制度进行管理，并对员工进行培训和督导，确保遵守规章制度。

2.管理人员应及时收集员工的意见和建议，以便改进门店的管理和服务质量。

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

关于门店管理规章制度10篇关于门店管理规章制度精选篇1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

为了规范门店管理，提高门店运营效率，保障公司利益和员工权益，制定并实施门店管理制度。

特制定以下通知，向全体门店员工通报。

一、门店管理范围所有门店员工必须严格遵守门店管理制度，包括但不限于销售管理、人事管理、财务管理、库存管理、客户服务管理等方面。

二、销售管理1. 门店销售人员需认真对待每一位顾客，提供专业的产品知识和良好的服务态度。

2. 门店销售人员不得无理取闹或对顾客进行不当言语和行为。

3. 门店销售人员不得以任何形式收受顾客的回扣或回扣。

4. 门店销售人员需按照公司规定的价格进行销售，不得私自降低商品价格。

5. 门店销售人员需认真填写销售单据，确保销售数据的真实性和准确性。

三、人事管理1. 门店人事管理应严格按照公司规定执行，包括人员录用、薪酬福利、绩效考核、员工培训等方面。

2. 门店人事管理不得存在任何形式的歧视、欺压、性别歧视等违法行为。

3. 门店管理人员需保障员工的合法权益，妥善处理员工投诉和纠纷。

4. 门店管理人员需严格按照公司规定执行员工绩效考核，并及时进行奖惩。

四、财务管理1. 门店财务管理需严格按照公司财务制度执行，不得私存公款或挪用公司资金。

2. 门店财务管理需及时、准确地填写各类财务资料，确保每笔财务记录的真实性和准确性。

3. 门店财务管理需及时上报财务报表，确保公司对门店财务状况的及时了解。

五、库存管理1. 门店库存管理需按照公司规定进行，包括进货、出货、盘点、报损等方面。

2. 门店库存管理需保持库存数据的真实性和准确性，不得私自调整库存数据。

3. 门店库存管理应定期进行盘点，确保库存数据与实际情况的一致性。

1. 门店客户服务需提供良好的服务态度和专业的服务技能，解决顾客的问题和投诉。

2. 门店客户服务不得存在任何形式的欺诈、误导、夸大宣传等行为。

3. 门店客户服务应及时收集顾客的反馈意见和建议，及时向公司上报。

七、其他事项1. 门店管理人员需严格遵守公司制度，不得有违规行为。

门店纪律管理制度第一章总则第一条为规范门店员工的工作行为，提高服务质量，保障门店权益，制定本纪律管理制度。

第二条本制度适用于门店所有员工，包括店长、销售人员、服务人员等。

第三条门店员工在工作期间应当严格遵守公司的相关规章制度，尊重客户，保持良好的工作态度。

第四条本制度执行期间如有异议，由门店管理部门统一决定，并通知全体员工。

第五条员工对本制度不服从、违反或有其他违纪行为的，将受到相应的处罚。

第二章工作纪律第六条门店员工应当按时上班，不得迟到、早退、旷工。

第七条门店员工应当严格遵守工作服装要求，保持整洁、干净。

第八条门店员工应当保持工作环境整洁，不得擅自调整门店布置和陈列。

第九条门店员工应当认真执行店长的工作安排，做好本职工作。

第十条门店员工应当维护门店设施和设备，发现问题及时报修。

第三章服务纪律第十一条门店员工应当热情服务客户，礼貌待人，不得对客户不文明行为。

第十二条门店员工应当为客户提供准确、有效的咨询和解答服务。

第十三条门店员工应当根据客户需求，推荐适合的产品和服务。

第十四条门店员工应当在客户投诉时，保持冷静，理性处理不良情绪。

第十五条门店员工应当爱护客户财产，保障客户隐私。

第四章行为纪律第十六条门店员工不得在工作时间内进行与工作无关的活动。

第十七条门店员工不得私自接受客户礼物或回扣。

第十八条门店员工不得私自更改销售或服务标准。

第十九条门店员工不得传播不实信息，给门店造成不良影响。

第二十条门店员工不得私自使用、挪用门店物品或资金。

第五章管理纪律第二十一条门店员工应当严格服从店长的管理指挥。

第二十二条门店员工应当勤勉敬业，努力提高专业技能，不得懒惰庸懒。

第二十三条门店员工应当遵守公司的管理制度，不得擅自行动。

第二十四条门店员工应当积极配合公司的各项工作，不得妨碍公司正常运营。

第二十五条门店员工应当保守公司商业秘密，不得泄露给外界。

第六章违规处罚第二十六条对于违反本制度的行为，门店将依据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、通报批评、罚款、停职、解雇等。