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《中小企业管理》复习重点梳理中小企业的界定标准在描述中小企业时，企业至少要有以下特点中的两个： 1）管理是独立的，因为经理通常自己拥有企业； 2）拥有资本，而且所有权属于一个或多个私人； 3）一般在本地经营，尽管市场未必在本地； 4）与产业内的大竞争者相比规模很小。
本书主要指的中小企业是独立拥有和经营的、在其经营领域中不具有主导地位的企业。
各国对中小企业的界定有定量界定和定性界定两种方法，定量界定主要包括从雇员人数、资产（资本）额以及营业额三方面进行界定。
创建中小企业的原因 1）实现自我理想：①利润回报；②独立性；③帮助自己的家庭；④提供别处没有的产品； 2）实现企业目标①服务目标：通过一定的产品生产和产品销售或服务来满足顾客的需求，同时要保证价格合理和企业有足够的利润。
服务是主要目标，利润是服务的必然结果；②利润目标：利润是承担企业风险和提供经济服务所得到的报酬；③社会目标：除了追求利润外，企业也有责任保护所有社会不同群体的利益；④增长目标：关注企业的增长，选择增长目标。
创业者基本类型 1）生存型创业者多为下岗工人、失去土地或因为种种原因不愿困守乡村的农民，以及刚刚毕业找不到工作的大学生。
创业范围均局限于商业贸易，少量从事实业的，也基本是小打小闹的加工业； 1）变现型创业者过去在党政机关或事业单位掌握一定权力，或者在企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，下海开公司办企业。
实际是将过去的权力和市场变现，将无形资源变现为有形的货币； 1）主动型创业者①盲动型创业者，冲动；②冷静型创业者，谋定而后动。
成功企业者的素质要求 1）有创业欲望和热情；2）能够全身心投入工作，有强烈的进取心； 3）接受不确定性，承担风险； 4）有毅力、自信心和忍耐力； 5）灵活并勤恳做事；6）善于计划组织且把握时运；7）善于学习，具有全球意识和观念； 8）有一个健康的身体。
中小企业创业机遇1）市场机遇；2）获得相关的信息、技术和专利； 3）有志同道合的合作者； 4）获得充足的资金；5）有利的政策制度环境。
中小企业管理复习（共5篇）第一篇：中小企业管理复习中小企业管理期末考试试题（个人版、仅供参考）多项选择(这里列出的的选项都是要选的)1、家族化经营的优势4点：A、企业利益与家族的紧密联系B、灵活机动C、注重长期发展D、注重质量2、家族化经营管理的问题 4个：A、产权问题B、管理问题C、人员问题D继承问题3、零售业、服务业企业的选址考虑因素：A、地区人口B、竞争对手C、街区环境4、工业企业的选址：A、交通的便利性B、供给和服务的便利性 C对环境的影响5、下列那些人不能兼任监事：A、董事B、经理C、财务负责人6、股份有限公司的组织机构有：A、股东大会B、董事会C、经理D、监事会7、组织变革要经历A、解冻B、改变C、冻结8、中小企业外部环境的宏观环境包括A、社会与法规环境B、宏观经济环境C、科学技术环境D、社会文化环境9、中小企业外部环境的微观环境包括A、消费者B、供应者C、竞争者D、联盟者10、对中小企业而言可供选择的差异化实施方式有：A、“小而专、小而精”战略B、依附战略C、拾遗补缺战略D、经营特色战略11、福利制度包括的主要内容有A、国家法律规定的劳动保险福利B、带薪休假C、员工个人发展福利12、库存及存货成本包括A、采购成本B、订货成本C、储存成本D、缺货成本13、中小企业的创新方式有：A、仿制创新B、引进创新C、合作创新14、定价的基本方法主要有三种类型是A、成本定价方法B、需求导向定价方法C、竞争导向定价方法15、企业信息化的特征有：A、信息数字化B、生产柔性化C、组织弹性化D、管理一体化E、经营虚拟化16、中小企业风险管理的方法（知道有这么4条就行略记）A、减少可避免的风险B、控制风险损失C、分散风险D、转移风险填空通常的定量标准有三项：员工人数，实有资本，营业额（销售额）；明确规定中小企业组织和活动的基本法：《中小企业促进法》现代企业制度的核心就是公司制有限责任公司最低资本是3万董事、经理和财务负责人不能兼任监事股份有限公司的设立可以采取发起设立和筹集设立两种方式。
《中小企业管理》期末考试基本知识点复习——知识点归纳(附案例分析要点提示:掌握基本概念和基本理论为主,不需要过多展开分析第一章1.为中小企业生存和发展提供支持的理论(掌握课本对应内容:第2-4页(一不完全竞争论或不完全垄断论由于现实市场表现为不完全竞争或不完全垄断市场,大企业在市场上会受到诸如地域、运输的限制,不可能及时掌握充分的市场信息和作出快速反应,不可能覆盖全部市场。
而某些小规模生产的企业相对大企业来说,运作高效,具有自己的生存和发展的空间。
(二适度规模论在规模经济的重要规律基础上,中小企业的规模在区域性的市场中和需要花费大量运费的产业中,可能就是最有效规模。
巨型企业在管理的复杂性和大批量生产方式的局限性等弊端的影响下,开始与中小企业分享合作的经济成果,出现了大企业与中小企业合作竞争的新局面。
(三产业组织互补论、合理的产业组织体系就是大企业与众多中小企业建立起来的长期、稳定的专业分工与协作体系。
大企业和中小企业在各自的分工中既相互依存又互相竞争,共同推动行业的发展和市场的繁荣。
(四利基营销论利基营销理论是市场细分理论的进一步发展。
中小企业把市场细分为更多更小的区域,提供满足更小消费单位的特色产品和服务,正符合了个性化消费时代利基营销的要求。
中小企业小批量、多样化的优势得以充分发挥。
2. 能够运用产业组织互补理论说明中小企业存在的合理性。
课本对应内容:第3页答:合理的产业组织体系就是大企业与众多中小企业建立起来的长期、稳定的专业分工与协作体系。
在这个体系中,大企业在经营中更多地侧重于新产品开发和市场开拓,以发挥其综合性的技术优势和管理优势,而中小企业则专长于基础性的生产和生产工艺的改进,在不同规模的企业之间避免了恶性竞争,发挥了各自的优势。
某一行业中,大企业处于核心地位,中小企业则是外围企业,对大企业既有竞争、挑战关系,又有对大企业的依附和保护关系。
足够多的小企业的存在是竞争的必要条件。
大企业和中小企业在各自的分工中既相互依存又互相竞争,共同推动行业的发展和市场的繁荣。
中小企业管理期末复习专用第一章导论1.我国中小企业发展的政策：①《中小企业促进法》颁布于2002年②资金支持③改善融资环境④创业扶持⑤技术创新⑥市场开拓⑦社会服务2.企业设立的基本条件（多选）：①符合规定的名称和章程②有企业经营管理所需的财产，并能够以其财产独立承担民事责任。
③有与生产经营规模相适应的管理机构、财务核算机构、劳动组织以及法律或者章程规定必须建立的其他机构④有必要的与经营范围相适应的经营场所和设施。
⑤有与生产经营规模和业务相适应的从业人员，其中专职人员不得少于8人⑥有健全的财会制度，能够实行独立核算、自主经营、自负盈亏、独立编制资金平衡或资产负债表等⑦有规定数额并与经营范围相适应的注册资本。
⑧有符合法律、法规和政策的经营范围⑨法律、法规规定的其他条件3.企业;是以盈利为目的的、依法设立、独立核算的经济组织4.企业的特征：①企业是从事生产、流通、服务等经营活动的经济组织②自主经营、独立核算、自负盈亏的经济实体③是营利性组织5.中小企业：是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。
6.中小企业的界定方法：定性界定方法：①独立和经营②在其经营领域不具有主导地位的企业定量界定方法：①雇员人数②资产（资本）额③营业额7.中小企业的优势：①灵活性强，适度规模②数量上占优势③经济发展的重要力量④就业的重要场所⑤创新的主要力量8.由工厂制向公司制转变：①法律依据不同，工厂制依据企业法，公司制依据公司法②投资主体不同，工厂制的投资主体是国家，公司制有多种投资主体。
③隶属关系不同，工厂制是典型的行政组织，等级分明。
公司制是以资本占用比例来确定隶属关系的。
④管理者不同，工厂制的管理者是厂长，公司制的管理者是经营管理层。
⑤管理方式不同，由老三会→新三会（党委会、工会、职工代表大会→股东大会、董事会、监事会）⑥职工身份不同，改革前，职工在公司主人翁身份，改革后，职工可以成为公司的主人。
《中小企业经营管理》第一章1、约瑟夫·熊彼特和迈克尔·波特对企业集群现象研究的贡献2、典型的劳动密集型企业或资本密集型企业有哪些 4、中小企业对国家发展的主要贡献5、企业的概念与特6、中小企业的主要7、世界上最早制定中小企业基本法的国家8、广东省自立型中小企业集群主要集中于什么类型的行业 9、自立型中小企业集群和配套型中小企业集群的主要区别 10、《中华人民共和国中小企业促进法》的地位及施行时间11、《广东省促进中小企业发展条例》的施行时间 12、政府对中小企业的主要管理方式13、广东中小企业“三来一补”的发展模式 14、广东省十一五规划中促进中小企业发展的主要创新内容15、世界各国关于中小企业的定性和定量标 16、广东省中小企业的行业集中度低和空间集中度特征17、中小企业通过集群化发展可以获得的主要优势 18、广东省中小企业发展面临的主要问题第二章1、我国企业的法定组织形式及其主要区别（出资人性质与数量、出资额、责任形式及法人地位等）2、普通合伙人与有限合伙人的区别3、普通合伙企业与有限合伙企业的区别4分公司与子公司的根本区5、法人治理结构中各组成部分的地位与职能6、企业组织结构中管理层级与管理幅度关系7、企业进行组织结构设计的根本目的 8、职能制组织结构和直线职能制组织结构的主要区别9、不同法定组织形式企业名称的区别 10、我国公司制企业的主要形式第三章1、人力资源管理的主要衡量标准2、传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别3、工作分析的内容4、常见的主要招聘渠道5、企业内部招聘与外部招聘的优劣势6、培训的主要分类方式7、经济性薪酬与非经济性薪酬的区别 8、几种主要薪酬体系的基本概念9、薪酬设计的基本原则10、人力资源的基本特征 11、广东省中小企业人力资源管理的主要问题 12、工作设计的根本目的及其主要形式 13.广东中小企业人力资源管理落后的主要原因第四章1、主要原材料的概念2、物资管理的三个主要环节3、主要原材料消耗的组成及其概念4、物资储备定额、经常性储备定额、保险储备定额及季节性储备定额的概念5、企业对物资采购进行内部控制的主要方式及其概念 7、企业采用ABC 分析法进行库存控制时各类物资的特征6、准时采购的概念及其对供需双方的要求，以及供需双方的合作性8.定时采购与定量采购的特点9.P.151 技能题的第二、四题（计算题，要求写出计算过程）第五章1、生产的概念2、生产方式的主要分类3、生产过程的主要内容及其概念4、企业生产组织系统的最小生产单元5、生产过程组织的主要要求6、整批零件加工过程中的移动方式7、生产能力、设计能力、查定能力及计划能力的概念8、流水线生产的概念及特征9、生产作业计划的概念10、几个期量标准的概念11、产品质量的主要内容及概念第六章1、市场的概念2、市场营销的微观环境因素3、产品介绍期的主要营销策略4、促销策略的内容及概念5、不同层级渠道的概念6、分销渠道按渠道宽度分类的各种类型及概念7、产品生命周期中各阶段的主要特征8、产品价格的主要影响因素9、市场试销的概念（删掉）10、市场细分的客观依据第七章名词解释：1.长期借款筹资2.融资租赁筹资3.流动比率4.速动比率5.资产负债率6.总资产周转率7.存货周转率8.总资产净利率9.净资产报酬率第八章简答题：1. 不正当竞争行为的种类有2.消费者的权利有哪些3.销售者的产品质量义务有哪些4.生产者的产品质量义务有哪些第九章简答题：1.创业的特点是什么2.创业者应具有的素质有哪些3.中小企业创业失败的原因有哪些4.如何以市场为导向寻找创业商机5.如何以产品为导向寻找创业商机6.新创企业的风险有哪些7.希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：8.1、要接受自己行动所带来的责任而非自己成就所带来的荣耀。
11年上《小企业管理》期末复习内容电大虹口分校钟嘉禾考试卷型：（有两套）一、任意选择题（下列各题有1－4个选项是正确的，多选少选均不得分。
每题2分，共30分）二、判断题（判断正误并改正。
每小题2分，共10分）三、简答题（每题10分，共30分。
要点应有解释，否则酌情扣分）四、论述题（15分）五、案例分析（15分）一、任意选择题（下列各题有1－4个选项是正确的，多选少选均不得分。
每题2分，共30分）二、判断题（判断正误并改正。
每小题3分，共15分）三、简答题（每题10分，共40分。
要点应有解释，否则酌情扣分）四、案例分析（15分）期末复习内容一、任意选择题、详见学习自测题的单选、多选与判断改错题（复习课有大量删节，如要电子版可到分校网上课堂自建资源去下载）二、简答题复习范围1．小企业发展过程中所面临的主要风险有哪些？（1）经营风险：经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。
包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。
（2）财务风险：财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。
（3）投资风险。
包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。
2．小企业组建管理团队时应注意哪些事项？（1）所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。
另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。
（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。
除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
3．战略联盟具有哪些特征？（1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。
（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。
中小企业管理复习资料1、中小企业的含义：一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。
2、中小企业的特点：管理是独立的，因为经理通常自己拥有企业；拥有资本，而且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，而且市场未必在本地；与产业内的大竞争者相比规模很小。
3、定型界定法：独立拥有和经营的，在其经营领域不具有主导地位的企业。
4、定量界定法：主要包括从雇员人数、资产额以及营业额三方面进行界定。
5、我国中小企业界定标准：工业：2000人以下，40000万以下，30000万以下；中型：300以上，4000以上，3000以上，其余为小型。
建筑业：3000，40000，30000；中型：600，4000，3000。
零售：500，销售额15000以下；中型：100，1000。
批发：（100，200）（3000，30000）交通运输：（500，3000）（3000，30000）邮政业：（400，1000）（3000，30000）住宿餐饮业：（400，800）（3000，15000）6、创建中小企业的原因：第一，实现个人目标。
利润回报；独立性；帮助自己的家庭；提供别处没有的产品。
第二，实现企业目标。
服务目标；利润目标；社会目标；增长目标。
7、创业者的三种类型：生存型创业者；变现型创业者；主动型创业者（盲动型、冷静型）8、什么是变现型创业者：过去在党、政、军、行政、事业单位掌握一定权力，或者在国企、民营企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，跣足下海，开公司办企业，实际是将过去的权力和市场关系变现，将无形资源变现为有形的货币。
9、独资企业：是指依法设立、由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。
10、合伙企业：是指依法设立的、由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
中小企业管理复习提纲第一篇：中小企业管理复习提纲第一章1、约瑟夫·熊彼特和迈克尔·波特对企业集群现象研究的贡献P11-122、典型的劳动密集型企业或资本密集型企业有哪些P34、中小企业对国家发展的主要贡献P25、企业的概念与特征P26、中小企业的主要特征P67、世界上最早制定中小企业基本法的国家P48、广东省自立型中小企业集群主要集中于什么类型的行业P169、自立型中小企业集群和配套型中小企业集群的主要区别P16-1710、《中华人民共和国中小企业促进法》的地位及施行时间P511、《广东省促进中小企业发展条例》的施行时间P2812、政府对中小企业的主要管理方式P21-2213、广东中小企业“三来一补”的发展模式14、广东省十一五规划中促进中小企业发展的主要创新内容P3115、世界各国关于中小企业的定性和定量标准P4-516、广东省中小企业的行业集中度低和空间集中度特征P18-1917、中小企业通过集群化发展可以获得的主要优势P12-1318、广东省中小企业发展面临的主要问题P9-10第二章1、我国企业的法定组织形式及其主要区别（出资人性质与数量、出资额、责任形式及法人地位等）2、普通合伙人与有限合伙人的区别P423、普通合伙企业与有限合伙企业的区别P424、分公司与子公司的根本区别P495、法人治理结构中各组成部分的地位与职能P55-566、企业组织结构中管理层级与管理幅度关系P587、企业进行组织结构设计的根本目的P578、职能制组织结构和直线职能制组织结构的主要区别P60-619、不同法定组织形式企业名称的区别P4910、我国公司制企业的主要形式P4811、组织结构设计的扁平化第三章1、人力资源管理的主要衡量标准P842、传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别P863、工作分析的内容P944、常见的主要招聘渠道P1055、企业内部招聘与外部招聘的优劣势P1046、培训的主要分类方式P110-1117、经济性薪酬与非经济性薪酬的区别P113-1148、几种主要薪酬体系的基本概念 P114-1159、薪酬设计的基本原则 P11610、人力资源的基本特征11、广东省中小企业人力资源管理的主要问题P8512、工作设计的根本目的及其主要形式P10013.广东中小企业人力资源管理落后的主要原因P85-86第四章1、主要原材料的概念P1272、物资管理的三个主要环节3、主要原材料消耗的组成及其概念P1304、物资储备定额、经常性储备定额、保险储备定额及季节性储备定额的概念P132-1355、仓库管理的主要内容P1376、物资仓储管理中“三清”及“三一致”的内容P1377、企业对物资采购进行内部控制的主要方式及其概念P139-1408、准时采购的概念及其对供需双方的要求，以及供需双方的合作性质 P142-1439、企业采用ABC分析法进行库存控制时各类物资的特征P14710、企业对客户的服务水平与库存控制的关系P14611、物资管理的主要衡量标准-物资供应数量、质量、进度及成本12、物资消耗定额的概念P13013、计划期间某种物资的采购量与该种物资计划期的需用量、期末储备量及期初库存量的关系P135-13614、定期订货方式的适用条件第五章1、生产的概念P1572、生产方式的主要分类P158-1593、生产过程的主要内容及其概念P1604、企业生产组织系统的最小生产单元P1615、生产过程组织的主要要求P1626、整批零件加工过程中的移动方式P1627、生产能力、设计能力、查定能力及计划能力的概念P170-1718、流水线生产的概念及特征P1679、生产作业计划的概念P17510、几个期量标准的概念P175-17611、产品质量的主要内容及概念P180第六章1、市场的概念P1902、市场营销的微观环境因素P191-1923、产品介绍期的主要营销策略P1994、促销策略的内容及概念P209-2105、不同层级渠道的概念P2126、分销渠道按渠道宽度分类的各种类型及概念 P2137、产品生命周期中各阶段的主要特征8、产品价格的主要影响因素P2059、市场试销的概念10、市场细分的客观依据P195第七章1、企业的理财目标P2232、资金时间价值复利计算法的相关概念及其计算P225-2263、非流动资产的概念 P2444、中小企业创业自筹资金及短期负债的筹集方式P234-2365、非贴现现金流量指标及贴现现金流量指标的种类 P241-2436、货币资金成本的内容P245-2467、企业应收账款信用政策P247-2488、企业营运能力分析的主要财务指标及其计算P255-2569、盈利能力指标及其计算P256-25710、偿债能力指标及其计算 P253-254第八章（以课后习题为主）第九章1、创业的特点及分类P309-3102、成功创业的基本要素P311-3123、改革开放以来广东中小企业发展的三次转型P318-3194、创业商机的特点P3205、几种常见的创业方式P3236、创业构思的SWOT 分析P326-3277、创业启动资金主要来源P328-3298、新创企业在不同阶段的工作重心P335-3369、新创企业必须防范的几种常见的经营风险 P343-34510、新创企业的竞争战略 P337第二篇：中小企业管理复习提纲(2012-2013(一)专科 - 副本《中小企业管理》专科考试题型分布及分值单选题：30X2’,名词解释：2X5’, 简答题：2X10’, 计算题：10’,总共100分。
中小企业管理期末复习收拾版本中小企业管理期末复习整理版本一、引言中小企业是现代经济中不可或缺的一部分，其在促进经济增长、创造就业机会以及推动创新方面起到了重要的作用。
因此，对中小企业的管理问题进行深入研究是非常必要的。
本文将对中小企业管理的相关知识进行复习整理，以助于读者在期末考试中取得好成绩。
二、中小企业管理概述1. 中小企业的定义和特点- 中小企业的定义：根据不同国家的标准和政策，中小企业的定义会有所不同，但一般而言，中小企业具有一定的规模和从业人数，并且在市场经济中扮演着特定的角色。
- 中小企业的特点：资金有限、组织结构相对简单、灵活性高、决策周期短等。
2. 中小企业管理的挑战- 资金管理：中小企业由于资金有限，因此更需要有效地管理资金流动和资金利用，以确保企业的正常运营。
- 人力资源管理：中小企业在招聘、留用和激励员工方面面临着较大的困难，因此良好的人力资源管理对于中小企业的发展至关重要。
- 市场竞争：中小企业往往面临着来自大型企业的激烈市场竞争，因此需要善于利用自身的特点和优势，在市场中找到自己的定位。
三、中小企业管理的重点内容1. 企业战略与规划- 定义企业战略：企业战略是指企业为了达到长期发展目标，采取的一系列决策和行动的总和。
- 制定企业战略的步骤：明确企业的使命和愿景、分析外部环境和内部资源、制定具体目标和策略、实施并监控战略的执行。
2. 组织结构与管理体系- 合理的组织结构：中小企业应根据自身的经营特点和发展需要，设计合理的组织结构，包括分工、协调和控制等方面。
- 建立健全的管理体系：管理体系是指企业为了实现组织目标而建立的各种管理制度和流程，包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等。
3. 人力资源管理- 招聘与选拔：根据企业的需求，制定合适的招聘与选拔政策，并通过面试、测试等方式选择适合的人才。
- 培训与发展：通过培训和发展计划，提升员工的专业素质和职业技能，提高员工的绩效和创造力。
01、创业者要具备的素质及能力：素质：1.身体素质，2.心理素质，3.道德素质，4.政治素质，5.知识素质，6.能力素质。
能力：创新精神和能力，冒险精神，决策能力，预见能力，应变能力，管理能力，社交能力。
02、创业机会来源：1、问题，2、变化，3、创造发明，4、新知识、新技能的产生，5、竞争，6、顾客的差异。
03、创业计划书的核心部分是：摘要。
正文是主体部分。
04、家族企业1、家族企业的含义：在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的大部分股权，拥有公司的所有权，并且参与管理。
这样的企业就是家族企业。
2、家族企业的特征：（1）目标与利益上的一致性。
（2）以创始人为核心组成家族企业的决策中心（3）经营管理过程中更多地体现人文主义色彩。
3家族企业的优势：（1）创业成本较低（2）企业内部易于建立较高的信任度（3）创业者是企业的主要管理者，对核心企业和核心业务较熟悉（4）更加注重企业的长期发展4、家族企业的劣势：（1）很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才（2）在人事安排方面常常因人设事（3）所有权和经营权相结合05、特许加盟1.许经营的含义特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许特许经营人使用。
被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
特许人与受许人之间的签署的合同就是特性经营协议。
2.特许经营模式的类型（1）按特许经营的内容划分：产品商标型和经营模式特许型（2）按特许双方的构成划分：制造商和批发商、制造商和零售商、批发商与零售商、零售商与零售商（3）按授权特许权的方式划分：单体特许、区域开发特许、二级特许和代理特许等类型单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
区域开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定的时间开设规定数量加盟网点的权利。
3. 二级特许，是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
优点： 1、扩张速度快； 2、特许者没有管理每个加盟者的任务和相应的经济负担； 3、二级特许者可根据当地市场特点改进特许体系；缺点： 1、把管理权和特许费的支配权交给了二级特许者； 2、过份依赖二级特许者，特许合同的执行没有保证； 3、特许收入分流。
06、经销和代理1.经销:(Distribution)是指在贸易中是指经销商按照约定条件为国外供货商销售产品。
双方订立协议或相互约定，由供货商向经销商定期、定量供应货物，经销商在市场上销售。
经销商与供货商之间也是买卖关系，经销商必须自垫资金购买供货商的货物，自行销售，自负盈亏，自担风险。
（低买高卖，赚取差价，风险大）2.按经销商权限的不同，经销可分为：(1).包销,是指经销商在规定的期限和地域内，对指定的商品享有独家专营权。
(2).定销,经销商不享有独家专营权，供货商可在同一时间、同一地区委派几家商号来经销同类商品。
3.代理商代理商（Agents）是代企业打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。
所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。
因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。
所以“代理商”，一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。
(对于一些国外企业来讲代理商是比较常见的，国内企业多青睐于经销商。
)07、购买现成企业（简答题）1、优点：创业成本较低；企业继续运转有基础；减少了很多不确定因素的发生；一些现成的资源可以利用；有时还可以享受国家相应的优惠政策。
2、缺点：如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面；原企业的一些遗留问题需要处理；已形成的文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦；如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。
08、私营企业1、三种类型：（1）独资企业。
指一个投资经营的企业。
独资企业投资者对企业债务负无限责任。
（2）合伙企业。
是指二人以上按照协议投资、共同经营、共负盈亏的企业。
合伙人对企业债务负连带无限责任。
（3）有限责任公司。
是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。
在私营企业的三种类型中，只有有限责任公司可以依法取得法人资格，而私营独资企业和私营合伙企业都不符合企业法人条件，不能取得法人资格。
09、三资企业1.在中国境内设立的中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业三类外商投资企业，称为三资企业。
2.中外合资企业，又叫中外合资经营企业。
是指外国公司、企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，经中国政府批准，在中华人民共和国境内，同中国的公司、企业或其他经济组织共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏而从事某种经营活动的企业。
它的组织形式为有限责任公司。
3. 中外合营企业：中外合营企业，又叫中外合作经营企业。
按合同规定的各方投资条件，收益分配、风险责任和经营方式等进行经营的非股权式的经济组织。
4.外资企业，又叫外商独资企业。
指在中国境内设立的，全部资本由外国企业和其他经济组织或个人投资的企业（不包括外国的企业和其他经济组织在中国境内设立的分支机构）。
10、如何进行企业选址：(P95 案例7—1)1、经营场地选择包括两个层次的问题：第一，选位。
即选择什么地区（区域）设置设施，沿海还是内地，南方还是北方，等等。
在当前全球经济一体化的大趋势之下，或许还要考虑是国内还是国外。
第二，定址。
地区选定以后，具体选择在该地区的什么位置设置设施，也就是说，在已选定的地区内选定一片土地作为设施的具体位置。
经营场地选择还包括这样两类问题：一是选择一个单一的设施位置；二是在现有的设施网络中部新点。
11、如何做选址决策（商圈调查，确定选址范围和目标，取得合适的经营场所。
）12、开店选址的四个步骤•步骤一：确定商圈--应该说是一种由大到小的方法，首先对一个城市进行分区。
一定要选择商业集中区，也就是我们所说的商圈。
•步骤二：确定街道•步骤三：道路人流--道路人流的考评是店址的第一要点。
不同的通行车辆和城市规划，构成不同的道路上的人流，从而影响消费结果•步骤四：街道方向--选择合适的街道还有很另外重要的一点：正常的街道都会有两边，的就是两个行人以车辆的方向，那么如何确定这两个方向具体那一个更合适一些呢?我们习惯地把它叫做上行线和下行线。
上行指的是大家离开家去工作的路线。
下行线指的是大家回家的路线。
所以我们在选择的时候一定要选择下行线的方向。
13、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。
14、管理层次：管理层次亦称管理层级，是指组织的纵向等级结构和层级数目。
管理层次是以人类劳动的垂直分工和权力的等级属性为基础的。
（管理幅度与管理层次通常成反比例关系）15、组织结构的基本形式与适用对象直线制——小企业；职能制——很少使用；直线——职能制————中小企业；事业部制——大企业；矩阵制——变动性大的组织或者临时性工作项目。
16、授权的类型（1）特定授权——也叫刚性授权（2）柔性授权（3）惰性授权（4）模糊授权17、波特的五力竞争模型。
详见P125。
18、微观环境：消费者，供应者，竞争者，联盟者。
19、中小企业外部环境分析方法SWOT分析，可以作为企业战略制定的一种方法，它提供了四种可选的战略。
SO战略：利用企业内部优势去抓住外部机会WO战略：利用外部机会改进内部劣势ST战略：利用企业的优势去避免或减轻外部威胁打击WT战略：直接克服内部劣势和避免外部威胁。
20 、SWOT分析内容21、 SWOT分析法的基本步骤Step 1 企业外部环境分析，列出环境中的机会（O）和威胁（T）。
Step 2 企业内部能力分析，列出目前企业的优势（S）和劣势（W）。
Step 3 绘制SWOT矩阵，这是一个以环境中的机会和威胁为一方，企业内部能力中的优势和劣势为一方的二维矩阵。
Step 4 进行组合分析，对于每一种环境与能力的组合，企业可能采取的策略组合是：W—T组合；W—O组合；S—T组合；S—O组合。
22、23、成本最低战略又称成本领先战略，是指企业的全部成本水平低于竞争对手，即在追求规模效益的基础上降低成本。
20世纪70年代由于“经验曲线”理论的流行，使成本领先战略得到了普遍应用。
尽管企业对产品质量、服务以及其他方面也不可忽视，但成本领先战略的主旨是使企业的成本水平低于竞争对手。
采用成本领先战略，意味着企业可以通过其低成本地位来获得持久的竞争优势，从而成为行业中高水平的经营单位。
24、低成本战略的方法1．简化产品2．改进设计3．节约原材料战略类型 对技能和资源的一般性要求 对组织的一般性要求 成本领先战略 ·持久的资本投入和取得资本的途径；工程流程管理技巧；·严格的劳动监督；·易于制造的产品设计；·低成本的营销渠道。
·严格成本控制； ·频繁、详细的控制报告； ·结构严谨的组织和责任； ·基于严格控制的定量化目标的激励。
差异化战略 ·较强的营销能力；较高的工艺设计水平；创造性视野和魄力； ·强大的研发能力； ·在质量和技术方面享有较高的声誉·作业的技能传统或从其他行业吸取技巧形成的特色组合； ·营销渠道的强力配合。
·研发及营销的有力协同；·用主观评价和激励取代定量目标；·吸引人力资源的政策、文化和氛围。
集中战略·针对特定战略目标的以上各政策的组合针对特定战略目标的以上各政策的组合4．降低工资费用5．生产创新及自动化6．降低管理费用25、确定人力资源的供需差异（确定人员的净需求）净需求＝人力资源需求的预测数－可供给的人力资源预测数。
净需求分析：“净需求”如果是正的，则表明企业这类人员欠缺，需要通过招聘、企业内部晋升、调配等方式进行补充；“净需求”如果是负的，则表明企业在这方面人员出现过剩，需要采取裁员、缩短劳动时间等方式进行精简。
26、内部员工招聘内部招聘，是以企业现有员工、解聘（或待聘）员工、员工社会关系等内部人力资源为依托，通过一定的方法，选拔任用符合岗位要求的合格人才的一种招聘途径。
来源：内部提拔；工作轮换；重新雇佣或召回以前的雇员方法：推荐法；档案法；张贴海报。
27、外部招聘渠道：1、刊登广告2、职业中介机构3、“猎头”公司4、校园招聘5、熟人介绍6、网络招聘7、自荐28、内外招聘之比较优势：1、内部招聘：了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工；可更快适应工作；使组织培训投资得到回报；选择费用低。
2.外部招聘：来源广，余地大，利于召到一流人才；带来新思想、新方法；可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾；人才现成，节省培训投资。
