第三章 能力、知觉与归因

（二）知觉 是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种 个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性 的综合整体反映。 ——是个体组织和解释它（他或她）感觉印象的过 程。 ——可能与客观现实差距很大。
——是研究个体心理和行为的前提。
知觉的特点



知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的整体性 知觉的恒常性

群因素理论 美国心理学家瑟斯顿认为，任何能力活动都是由 彼此不相关的许多首要因素共同起作用的。他把人的 能力分解成7种平等的心理能力：计算能力（N）、言 语理解能力（V）、词语流畅性（W）、记忆力（M）、 演绎推理能力（R）、空间只觉能力（S）和知觉速度 （P）。

智力的三维结构理论 美国心理学家吉尔福特认为，应该把一般能力活动 所共有的操作方式、操作内容和操作的结果或产品作为 能力的三个维度，并提出了各个纬度上的变量。操作方 式有5种：认知、记忆、分散思维、辐合思维和评价；操 作内容有4种：图形、符号、语义和行为；结果有6种： 单元、门类、关系、系统、转换和含蓄。这样，三个维 度互相结合，一共可以确定120种能力因素。 后来，又将图形分为视觉和听觉，使能力分解为150 种因素。
才能
天才

能力表现早晚的差异
人的能力的充分发挥有早有晚。有些人的能力 表现较早，如我国唐初的王勃；但也有些人的才能 也一直到很晚才表现出来，如我国画家齐白石、达 尔文。
——另外，人们能力表现的方式也存在着差异。
（二）能力与量才为用 1、能职匹配原则
每一种工作都对从事该工作的能力水平具有一定 的要求，管理者在安排人员时，应尽量使职工本身所 具有的能力与实际工作的要求相匹配，这就是能职匹 配原则。
市场部经理职位说明书（部分）
——学历背景、培训及资历、工作经验和个性特征


——基本技能和素质： 能够独立组织市场开发工作 具有较强的组织、计划、控制、协调能力 具有较强的人际交往能力 具有较高的谈判技巧 具有较敏锐的观察力 具有融洽的亲和力 具有较强的综合分析能力 具备先进的管理理念和战略观念 熟悉现代企业管理制度和管理模式 精通现代营销理论 具备较强的沟通能力 具备较强的执行力 较强的计算能力、逻辑思维能力 较强的应变能力和学习能力
（二）能力的分类

从能力的适应性分类 一般能力——是完成一切活动所必须具备的共同能 力，适用于宽泛的活动范围。包括观察力、记忆力、思 维能力、想象力和注意力等。有时也称为“智力”。 特殊能力——是从事某种专业活动应具备的各种能 力，适用于狭窄的活动范围。包括在音乐、绘画、运动 和数学等方面体现出来的能力等。
三、能力的结构理论

能力的双因素理论 英国心理学家斯皮尔曼认为，能力是由一般因素G和特 殊因素S构成的。一般因素G在能力结构中是第一位和最重 要的因素，它基本上是一种推理能力；特殊因素S与各种特 殊能力相对应，每个具体的因素S只参与一个特定的能力活 动，主要有5类：口语能力、数算能力、机械能力、注意力 和想象力。另外，还可能存在第6类：智力速度。 斯皮尔曼认为，完成任何一种作业都需要一般能力因素 G和特殊能力因素S共同来承担。

接近原则:个体倾向于把空间上相近的各个部分看作 是一个整体。
a
b
c d
e
f
g
h

相似原则：个体倾向于把类似的各部分看作是一个整 体。
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
4. 爆发力
灵活性因素
5. 广度灵调性 8. 平衡性 9. 耐力

从能力的功能分类，我们可以把能力分为认知能力、操 作能力和社交能力。 从创造的程度上，我们可以把能力分为模仿能力和创造 能力。 从能力的分工上，我们可以把能力分为基本能力和综合 能力。 从能力的测验观点，我们可以把能力分为实际能力和潜 在能力。

连续性原则：个体倾向于把时间或空间上连续的事物 看成是一个连续的整体，即使事物有时被隔断。
a b
环境刺激
感觉：视觉、知觉、味觉、嗅觉、触觉
观察
外部因素 大小、强度、对比、 运动、重复、新奇 图 形 与 背 景
内部因素 兴趣、需要、动机、 个性、经验
选择
知觉归类 闭合性、接近性 相似性、连续性
知觉 的 判断
共用 要素
通用 要素
业务能力、学习能力、创新能力、协调能力、 沟通能力、进取心、责任心、团队合作
2、能职优化组合原则
人的能力是多方面的，而且有着类型的差别。在使 用人时，应该从人的“强项”出发，实现工作与长处结 合，使其较强的能力充分发挥出来，这就是能职优化组 合原则。
3、能力互补原则
在组建群体时，考虑成员之间能力上的搭配与协调， 使之在工作过程中能够配合默契，相互补充，这就是能 力互补原则。
心理能力与体质能力
能力 个体能够成功完成工作中各项任务 的可能性。 心理能力 从事心理活动所需要的能力。 多维智力 智力包括四个亚成分: 认知智力, 社会智力, 情绪智力和文化智力。
心理能力维度
• 算术
• 言语理解 • 知觉速度
• 归纳推理
• 演绎推理
• 空间视知觉
• 记忆力
心理能力与体质能力
能力—工作的匹配
员工能力
能力—工作 的匹配
工作要求
能力 层次 上层管理者 中层管理者 下层管理者
技术能力
人际能力
管理能力
18% 27% 47%
35% 42% 35%
47% 31% 18%
人力资源总监职位说明书（部分）


——学历背景、培训及资历、工作经验和个性特征 ——基本技能和素质： 知识素养高，知识面广，知识结构合理 具备先进的人事管理理念和人事管理方法 对现代企业人力资源开发有较深的认识 具备极强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分 析判断能力 具备较强的观察能力和应变能力 具备较强的交往能力 精通授权艺术 精通激励艺术 精通批评与赞扬艺术 品格高尚，道德素养好 优秀的中英文字表达能力，有较强的计划、控制能力 富有亲和力、较强的说服能力和观察力。
• 知觉的选择性
知觉的特点


知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的整体性 知觉的恒常性
知觉的整体性
知觉的特点


知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的整体性 知觉的恒常性
知觉的恒常性
知觉的过程
知觉过程
一般包括观察、选择、组织、解释和反映五个阶段。
具体过程见下页的图
环境刺激
感觉：视觉、知觉、味觉、嗅觉、触觉
知觉错误的原因 首因、成见、晕轮效应、 投射和对比
组织 解释
对人或物的假设（总看法）
隐蔽的态度
公开的行动
反应（行为）
（三）知觉的分类：

一般知觉 也叫自然知觉，是指个体对自然界中各种物体的知觉。 具体包括： ——空间知觉，是人对物体的空间关系的反应。如形状 知觉、大小知觉、深度知觉与距离知觉、方位定向。 ——时间知觉，是对客观事物和时间的连续性、顺序性 在人脑中的反应。如自然界周期变化、肌体节律性的活动、 计时工具。影响时间知觉的因素包括：感觉通道的性质、一 段时间内事件发生的数量和性质、态度和兴趣。 ——运动知觉，物体的运动特性直接反映在人脑中，被 人察觉，就是运动知觉。
行政主管职位说明书（部分）
——学历背景、培训及资历、工作经验和个性特征 ——基本技能和素质： 知识素养高，知识面广，知识结构合理 对现代企业行政管理流程、管理手段和模式有一定的认识 具备较强的交往能力 具备较强的时间管理能力 计划、控制能力强，工作效率高，能够有效控制工作进度 具备较强的说服能力和洞察力 较优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力 较强的分析、解决问题能力 思路清晰、考虑问题全面细致 品格高尚，道德素养好 具备一定的英语听、说、读、写、译能力 能够熟练使用办公软件、设备。



任职资格
显性任职资格：正式教育程度、工作经验或培训要求、工作技能以及年龄、 性别等。
隐性任职资格：承担工作所需的个性特征、职业性向以及内在能力和素质 要求。
企业分层分类的能力要素体系
各职位特有的要素 营销类 分析判断能力 心理承受力 公关能力 思维灵活性 自律能力 适应性 技术类 分析判断能力 心理承受力 主动性 信息检索能力 职能管理类 主动性 服从性 直线管理类 分析判断能力 心理承受力 计划能力 培养指导下属 监督控制 决策能力 组织能力 特殊 要素
能力 个体能够成功完成工作中各项任务 的可能性。 心理能力 从事心理活动所需要的能力。 多维智力 智力包括四个亚成分: 认知智力, 社会智力, 情绪智力和文化智力。
体质能力
完成需要耐力、灵活、力 量以及具有其他类似特征的 工作的能力。
9种基本的体质能力
力量因素
1. 动力力量
2. 躯干力量 3. 静态力量
第三章
能力、知觉与归因
能力概述
知觉与归因
第一节
一、能力的概念与类型
能力概述
（一）能力的概念 能力是人们顺利完成某些活动所必备的个性心理 特征，是影响组织绩效的关键性因素。 ——通常用活动效率来衡量能力的强弱。 ——能力与知识、技能。
能力与知识、技能
●
●
能力和知识、技能不是一回事。知识是人类社会历史经 验的总结，以思想内容的形式为人所掌握；技能是操作 技术，以行动方式的形式为人所掌握。能力的发展是在 掌握和运用知识、技能的过程中完成的，能力在一定程 度上决定着一个人在知识、技能的掌握上可能取得的成 就。 能力和知识、技能相互联系和相互制约。