公务礼仪培训[1]

国家公务员职业礼仪专题培训（5篇范例）第一篇：国家公务员职业礼仪专题培训东莞市社保局国家公务员职业道德与礼仪培训———关少云高级讲师一、培训目的为结合今年全市社会保障系统政风教育活动，进一步提高全局干部、人员的综合素质，转变作风，创新政务环境，真正成为人民满意的“廉洁、勤政、务实、高效”的社会保障工作机构，并推动社保工作发展。

二、培训提纲（一）树立社保局全心全意为人民服务的新形象1.国家公务员行为规范。

（8点）2.转变作风，开展文明优质服务活动。

（1）文明优质服务的组成（硬件、软件）（2）职业礼仪与礼貌修养3．公务员的职业道德“三意识”（1）政治意识（2）敬业意识（3）服务意识4．良好职业道德培养的基本因素（1）职业认识（2）职业感情（3）职业意志（4）职业信念（5）职业行为（二）国家公务员职业形象规范：1.着装整洁、仪表大方2.举止稳重、行为端庄3.语言文明、言辞得当4.纪律严明、工作有序5.办公环境、清洁美观6.微笑服务、热情有礼（三）办公室接待礼仪1.日常礼节（打招呼、问好、行礼、迎、送礼节、引领、进入他人办公室礼节、拜访礼节等）2.见面礼节（问候、致意、握手礼节、介绍、递接名片、称呼礼节等）3.交谈礼节（讲话语音、语气、交谈艺术、询问技巧等）4.电话礼节（接电话、打电话、电话处理、电话咨询、手机使用礼仪等）5.电梯礼仪（如何等电梯、接待客人、电梯内、手扶电梯礼节等）（四）社交礼仪1.塑造社交中的“第一印象”（四分钟光环效应）2.服饰礼仪——国际上“TPO”原则3.餐饮礼仪（中餐、西餐、自助餐）4.吸烟礼节5.公共场合礼仪6.涉外礼仪（东西方文化差异）关少云***********（住宅）***第二篇：职业礼仪培训心得职业礼仪培训心得2013年12月14日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。

在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。

公务员礼仪规范教案1.公务礼仪的概述2.公务员在日常工作当中应当具备什么样的形象，如何展现自己的形象和如何展现政府机关的形象3.在公务的交往和会晤的过程中，我们应当注重哪些礼规4.我们在与人沟通的时候应当掌握哪些沟通的艺术开篇：礼：同“禮”，《集韵·薺韵》：“禮，古作礼。

”《说文》：“禮，履也，所以事神致福也。

从示，从豊，豊亦声。

”该字之义，除过敬神，就数礼仪、礼节、礼貌。

第一节概述什么是公务员的礼仪，公务员礼仪的作用，还有它对我们政府和个人的影响。

众所周知，任何一个人讲礼仪，不仅是个人文化的体现，更是他文化修养的体现。

政府如此，那我们公务员就应当从细节开始做起。

因为公务员的形象直接体现政府和机关的形象。

公务员的形象直接折射出我们的政府是什么样的政府。

在日常的工作过程中，用于律己、敬人的约定俗成的行为规范和准则。

“有所为，有所不为”。

作用：对内，提升我们公务员自身的形象，对外，可以提升机关的形象。

当然也可以折射出我们国家的形象。

现状和性质来讲，公务员礼仪的基本要求1.严谨、敬人，用于表达尊敬别人，约束自己的行为规范。

2.是一种符合规范的操作仪式流程3.区分场合4.区分对象（跟上级沟通（汇报、请示）、跟下属布置、代表机关对外宣传的时候，又如何来展现自己的形象）第二节公务员个人形象管理公务员个人形象，如下规范：1.仪容端庄2.仪表整洁3.仪态动作得体4.语言规范言行举止、一举手一投足、一言一行、一颦一笑仪容：公务员的基本形象规范包括：1.仪容仪表端庄大方2.言谈不失礼3.举止不出格个人形象：首先，功德和内涵（外化形式表现）。

如何展现我们的内涵呢？仪容、仪表、仪态、语言。

举例：办事人员形象（公务员不仅仅是为自己打扮、为自己穿着、为自己进行形象管理，其实也是在为机关进行形象管理。

仪容八字：自然、和谐、得体、美化公务员仪容细节讲究1.口气2.个人卫生清洁(男士的修面、女士的淡妆)淡妆不仅能展现自信，也能展现我们机关的形象公务员仪容规范自检表应保持仪容整洁、合适、精神（一）女士宜化淡妆，不得当众化妆或补妆；男士应勤剃胡须，保持面部整洁（二）女士长发的应束发、盘发，发型，发色应适宜，男士头发不宜过长，应及时清洗。

公务员礼仪规范培训教案一、培训目的和背景公务员是国家机关的重要成员，承担着为民服务、维护社会稳定和推动国家发展的重要使命。

为了提升公务员的综合素质和形象，规范其行为举止，有必要进行礼仪规范培训。

本教案旨在通过培训，使公务员了解礼仪规范的相关知识和技巧，提高其专业礼仪素养，更好地履行公务员的职责。

二、培训内容1. 仪容仪表a) 服饰搭配：要求公务员穿着整洁、得体，衣着色彩搭配合理，避免过于张扬或奇装异服。

b) 仪容仪表：要求公务员保持良好的仪表形象，注意仪态端庄、言谈举止得体，不随意嬉笑或做出不恰当的动作。

2. 礼貌与用语a) 礼貌待人：要求公务员待人接物时要有礼貌，尊重他人，注重礼仪规范。

b) 文明用语：要求公务员在工作和生活中使用文明用语，避免使用粗俗语言或不当言辞。

3. 会议礼仪a) 入场礼仪：要求公务员在参加会议时，遵守入场礼仪，不慌张、不喧哗。

b) 座次礼仪：要求公务员按照规定的座次就座，不擅自调换座位。

c) 发言礼仪：要求公务员在会议上发言时，注意控制发言时间，言简意赅、表达清晰。

4. 礼仪待客a) 接待礼仪：要求公务员在接待来访客人时，有礼有节，热情周到，保持友好和谐的态度。

b) 餐桌礼仪：要求公务员在社交场合的用餐中，遵守常规的餐桌礼仪，注意用餐态度和礼仪规范。

5. 礼仪纪律a) 时间观念：要求公务员重视时间观念，守时遵守工作安排。

b) 行为规范：要求公务员在工作中，遵守工作纪律和行为准则，不擅自迟到早退、不擅离岗离职。

三、培训方法1. 理论讲授通过讲座和讲解的方式，向公务员介绍礼仪规范的相关知识和技巧，讲述其重要性和影响。

2. 案例分析通过分析实际案例，让公务员更好地理解不同场景下的礼仪规范，提高他们解决问题和应对挑战的能力。

3. 角色扮演组织公务员进行角色扮演，模拟真实场景，培养公务员在工作中正确运用礼仪规范的能力和技巧。

4. 实地参观组织公务员参观范例单位或者进行实地考察，让他们亲身感受到规范的礼仪场景，增强学习的实践性。

公务员礼仪规范培训方案一、培训目标公务员礼仪规范培训旨在提高公务员的仪容仪表和礼仪修养水平，加强公务员的职业道德和职业形象，促进公务员服务意识和服务水平的提升。

二、培训内容1. 仪容仪表- 着装规范：培训人员要求穿戴整齐、干净的职业装或正式服装，遵守单位着装规定。

- 仪态仪表：提倡面带微笑，保持自信、友善、专业的仪态，妥善处理与他人的交往。

- 仪容仪表礼仪：培养良好的个人卫生习惯，注意发型、妆容、饰品和香水等的适度与协调。

2. 礼仪知识- 座位礼仪：学习正确坐姿，并且要了解不同场合下的座位礼仪要求。

- 行走礼仪：培养优雅的行走姿态和步幅，学习正确的姿势和动作。

- 礼仪待客：掌握接待来访者的礼仪要点，包括问候与送别、宾主间的礼节等。

- 电子礼仪：了解电子邮件、短信等电子沟通方式的礼仪规范，熟悉正式书信的写作格式。

3. 职业道德- 遵纪守法：明确公务员的法律责任和道德底线，重视党纪国法以及单位纪律的遵守。

- 诚信廉洁：培养廉洁从政的思想意识，树立诚信为本的职业道德观念。

- 服务意识：强化公仆意识，提高为人民服务的能力和水平。

三、培训方法1. 专题授课：由专业礼仪讲师进行理论知识的讲授，让学员全面了解礼仪规范的重要性和实践方法。

2. 视频演示：通过播放相关礼仪知识的教学视频，让学员直观地了解正确的姿势、动作等细节。

3. 互动讨论：组织学员进行小组讨论，分享个人经验和感悟，促进学员之间的互动和交流。

4. 角色扮演：安排学员进行实践操作，模拟不同场景下的礼仪行为，提高学员的实战能力。

四、培训评估为确保培训效果，将进行培训结果的评估工作。

1. 知识测验：进行理论知识的测试，检验学员对礼仪规范的掌握程度。

2. 实际操作：观察学员在实际操作中的礼仪表现，如仪态仪表、座位礼仪、行走礼仪等。

3. 学员反馈：通过收集学员的培训反馈和意见，评估培训方案的实施效果，并根据反馈情况进行调整和改进。

五、培训时间和地点根据实际情况安排，通常在非工作日或下班后进行，培训地点选择宽敞、舒适的教室或培训中心。

国家公务人员礼仪培训手册中共白山市委组织部中共白山市委党校第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求：每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色与深蓝色的中山装或者西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋；女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳，也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。

正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。

2、男士西装的选择、穿着与搭配（1）选择西装以无图案与竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。

（2）穿着第一，拆除商标。

第二，系好纽扣。

根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系，而双排扣式西装的纽扣应当都系上。

第三，保持平整。

应使西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或者裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。

第四，西服口袋里尽量不放物品，物品放在公文包里。

（3）搭配第一，衬衫的搭配。

与西装搭配务必是正装衬衫。

正装衬衫务必为单一色彩，以无任何图案为佳，衣袖务必为长袖。

第二，领带的搭配。

公务活动中，穿西装一定要打领带，领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁与慰问的场合，则务必配黑色领带。

使用领带注意：穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服与要求全体着装外）。

第三，腰带的搭配。

腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。

第四，鞋袜的搭配。

穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色与棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或者较深颜色，而不能是浅色或者者白色。

3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配（1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。

（2）穿着第一，大小适度。

套裙的上衣最短能够齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子下列，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。

第二，穿着到位。

公共礼仪是社交交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象、社会关系以及职业发展。

因此，公共礼仪培训内容需要全面而系统地进行规划，以确保学员能够全面提升自己的社交素养。

以下是公共礼仪培训内容的相关内容：基本礼仪- 对于基本礼仪的培训，需要包括言行举止、仪容仪表、礼貌用语等方面的内容。

学员需要了解在不同场合下应该如何行为举止，如何穿着打扮，如何用语表达自己的礼貌。

这些基本礼仪对于建立良好的社交关系至关重要。

社交礼仪- 社交礼仪是指在社交场合下的行为规范和礼貌表现。

这部分内容需要包括社交沟通技巧、聚会礼仪、商务社交礼仪等方面的内容。

学员需要学习如何进行有效的社交沟通，如何在聚会中得体地展现自己，以及在商务场合下应该注意的礼仪规范。

商务礼仪- 商务礼仪是指在商业场合下的行为规范和礼貌表现。

这部分内容需要包括商务拜访礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪等方面的内容。

学员需要学习如何进行商务拜访时的礼仪行为，如何在商务谈判中维护自己的形象，以及在商务宴请中应该注意的礼仪规范。

国际礼仪- 随着全球化的发展，国际交往变得越来越频繁。

因此，国际礼仪的培训也变得越来越重要。

这部分内容需要包括国际交往礼仪、跨文化交际礼仪、国际商务礼仪等方面的内容。

学员需要了解不同国家和地区的礼仪习惯，以及在国际交往中应该注意的文化差异。

网络礼仪- 随着互联网的普及，网络礼仪也成为了重要的一部分。

这部分内容需要包括网络交际礼仪、网络言行规范、网络信息安全等方面的内容。

学员需要学习如何在网络上进行礼貌的交流，如何规范自己的言行举止，以及如何保护自己的网络信息安全。

总结在公共礼仪培训内容中，以上述的基本礼仪、社交礼仪、商务礼仪、国际礼仪和网络礼仪为核心内容，能够帮助学员全面提升自己的社交素养，使得他们在各种场合下都能够得体地展现自己的形象，建立良好的社交关系。

因此，公共礼仪培训内容应该全面而系统地进行规划，以确保学员能够获得全面的礼仪培训。