公务员礼仪培训(授课版)

国家公务员职业礼仪专题培训（5篇范例）第一篇：国家公务员职业礼仪专题培训东莞市社保局国家公务员职业道德与礼仪培训———关少云高级讲师一、培训目的为结合今年全市社会保障系统政风教育活动，进一步提高全局干部、人员的综合素质，转变作风，创新政务环境，真正成为人民满意的“廉洁、勤政、务实、高效”的社会保障工作机构，并推动社保工作发展。

二、培训提纲（一）树立社保局全心全意为人民服务的新形象1.国家公务员行为规范。

（8点）2.转变作风，开展文明优质服务活动。

（1）文明优质服务的组成（硬件、软件）（2）职业礼仪与礼貌修养3．公务员的职业道德“三意识”（1）政治意识（2）敬业意识（3）服务意识4．良好职业道德培养的基本因素（1）职业认识（2）职业感情（3）职业意志（4）职业信念（5）职业行为（二）国家公务员职业形象规范：1.着装整洁、仪表大方2.举止稳重、行为端庄3.语言文明、言辞得当4.纪律严明、工作有序5.办公环境、清洁美观6.微笑服务、热情有礼（三）办公室接待礼仪1.日常礼节（打招呼、问好、行礼、迎、送礼节、引领、进入他人办公室礼节、拜访礼节等）2.见面礼节（问候、致意、握手礼节、介绍、递接名片、称呼礼节等）3.交谈礼节（讲话语音、语气、交谈艺术、询问技巧等）4.电话礼节（接电话、打电话、电话处理、电话咨询、手机使用礼仪等）5.电梯礼仪（如何等电梯、接待客人、电梯内、手扶电梯礼节等）（四）社交礼仪1.塑造社交中的“第一印象”（四分钟光环效应）2.服饰礼仪——国际上“TPO”原则3.餐饮礼仪（中餐、西餐、自助餐）4.吸烟礼节5.公共场合礼仪6.涉外礼仪（东西方文化差异）关少云***********（住宅）***第二篇：职业礼仪培训心得职业礼仪培训心得2013年12月14日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。

在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。

公务员礼仪规范培训教案一、培训目的和背景公务员是国家机关的重要成员，承担着为民服务、维护社会稳定和推动国家发展的重要使命。

为了提升公务员的综合素质和形象，规范其行为举止，有必要进行礼仪规范培训。

本教案旨在通过培训，使公务员了解礼仪规范的相关知识和技巧，提高其专业礼仪素养，更好地履行公务员的职责。

二、培训内容1. 仪容仪表a) 服饰搭配：要求公务员穿着整洁、得体，衣着色彩搭配合理，避免过于张扬或奇装异服。

b) 仪容仪表：要求公务员保持良好的仪表形象，注意仪态端庄、言谈举止得体，不随意嬉笑或做出不恰当的动作。

2. 礼貌与用语a) 礼貌待人：要求公务员待人接物时要有礼貌，尊重他人，注重礼仪规范。

b) 文明用语：要求公务员在工作和生活中使用文明用语，避免使用粗俗语言或不当言辞。

3. 会议礼仪a) 入场礼仪：要求公务员在参加会议时，遵守入场礼仪，不慌张、不喧哗。

b) 座次礼仪：要求公务员按照规定的座次就座，不擅自调换座位。

c) 发言礼仪：要求公务员在会议上发言时，注意控制发言时间，言简意赅、表达清晰。

4. 礼仪待客a) 接待礼仪：要求公务员在接待来访客人时，有礼有节，热情周到，保持友好和谐的态度。

b) 餐桌礼仪：要求公务员在社交场合的用餐中，遵守常规的餐桌礼仪，注意用餐态度和礼仪规范。

5. 礼仪纪律a) 时间观念：要求公务员重视时间观念，守时遵守工作安排。

b) 行为规范：要求公务员在工作中，遵守工作纪律和行为准则，不擅自迟到早退、不擅离岗离职。

三、培训方法1. 理论讲授通过讲座和讲解的方式，向公务员介绍礼仪规范的相关知识和技巧，讲述其重要性和影响。

2. 案例分析通过分析实际案例，让公务员更好地理解不同场景下的礼仪规范，提高他们解决问题和应对挑战的能力。

3. 角色扮演组织公务员进行角色扮演，模拟真实场景，培养公务员在工作中正确运用礼仪规范的能力和技巧。

4. 实地参观组织公务员参观范例单位或者进行实地考察，让他们亲身感受到规范的礼仪场景，增强学习的实践性。

公务员行政礼仪（政务礼仪）知识专题讲座讲稿（详细教案）和PPT课件尊敬的×××、各位领导、同志们：大家早上好!中国有句古语叫●(提示：●表示课件播放位置，下同)“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，道出了“礼”的重要。

中华民族是礼仪之邦，作为一个礼仪之邦的公务员，我们在日常的公务工作中要讲究什么礼仪呢?大家可能在网上看到过一些关于商务、服务、社交等方面礼仪的介绍，但可能没有看到专门针对公务员、适用于公务员的行政礼仪(政务礼仪)知识的系统讲座。

今天，我们要和大家一起交流的就是公务员行政礼仪问题。

要怎么把公务员的行政礼仪知识串起来讲呢?我想以公务员一天从白天上班到晚上接待工作中涉及到的实际礼仪为线索，给大家比较系统、完整地介绍一下作为一名公务员应当知道的、在公务活动中用得上的礼仪知识。

在正式介绍具体的礼仪知识之前，我想先……如果您想开设一次《公务员行政礼仪知识》专题讲座，但又没有时间亲自备课和制作课件，您只要发邮件至您的朋友南山客(从事党校教学25年，分管教学的副校长，高级职称，福建省党校系统优秀教师)就会将这份适合直接面向基层党员干部讲授的详细讲稿(21000字，一般语速大约2小时)和一个与讲稿配套的制作精美的PPT课件发到您指定的邮箱，您就可以免去在灯下连续十几天甚至二三十天熬夜搜集材料、废寝忘食埋头苦写讲稿和制作课件的艰辛;既可解燃眉之急，又可因讲授了一堂高水平的礼仪课而受到有关领导的肯定和听课对象的好评。

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