央企班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试

{班组长管理}央企班组长岗位管理能力资格认证六期在线测试答案：A28.(1.5分)班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。

下列说法，不正确的是（）。

A、马班长在要求员工时总是以身作则B、李班长对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C、丁班长觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情D、张班组长非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务正确答案：C29.(1.5分)下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（）A、班组长要能“容人”，对各种性格的人都要能包容B、班组长要能容人之长，要敢于使用能力超过自己的人C、班组长对班组员工的优缺点都要洞若观火，事情无论大小都要一清二楚D、优秀班组长，善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上正确答案：C30.(1.5分)假设你是总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。

下列做法比较好的是（）A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，对此表示歉意，并承诺下周一会第一时间给他们解决问题B、请值班人员打电话找有关主管人员帮客户解决问题C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户正确答案：D31.(1.5分)管理需要资源，而资源分配的权力在你的上司手上。

因此，作为管理者，班组长需要对自己的上司进行向上管理。

下列关于班组长向上管理的说法，不正确的是（）A、杨班长认为，班组长向上管理的核心是有意识的配合上司取得工作成效B、在与上司配合过程中，要经常沟通双方的期望，并通过不断提升期望来提升各自的能力C、李班长也认同在与上司配合过程中，要保持信息的有效流动。

但是，他本人较为内向、理工科出身、不善言辞。

因此，他总是想尽一切办法借助第三者实现与上司的信息流动D、胡班长认为，作为班组长，要“配合上级的长处，尽量避免上级的短处，不断地自问‘作为下属，我和我的班组如何做才能使上级的工作更顺利？’”正确答案：C32.(1.5分)下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（）A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评正确答案：D33.(1.5分)吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题（共10 题，每题3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。

”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。

中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0004姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。

T、√F、×正确答案：T。

2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。

（ )T、√F、×正确答案：T。

3.(1分)项目管理中客户的利益应当最大化，其他利益相关人的利益可以忽略。

（）T、√F、×正确答案：F。

4.(1分)生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

（）T、√F、×正确答案：T。

5.(1分)目标管理的目的就是班组长给班组员工制定目标，并据此进行考核。

T、√F、×正确答案：F。

6.(1分)班组长执行规章制度要先宽后严。

（）T、√F、×正确答案：F。

7.(1分)项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。

（）T、√正确答案：T。

8.(1分)安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（）。

T、√F、×正确答案：F。

9.(1分)没有预警机制，一旦发生事故，就难以从容应对。

（）T、√F、×正确答案：T。

10.(1分)班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。

（）T、√F、×正确答案：T。

11.(1分)不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。

（）T、√F、×正确答案：T。

12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。

（）T、√F、×正确答案：T。

13.(1分)企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。

（）T、√F、×正确答案：F。

14.(1分)企业内的层次越多，越不利于内部的沟通。

央企班组长岗位管理能力认证作业自测全1企业战略认知○一、判断题1.班组长不须要具有远见卓识答案:错误2.核心能力竞争对手很容易模仿答案:错误3.市场领导者期望在每个方面都比竞争对手搞得更好答案:错误4.在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5.高速快速增长的公司把更多的精力放到研究如何击败竞争对手上答案:错误6.企业的效率越高越好答案:错误7.客户价值等同于客户感觉的效用答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是a.那些具体内容的产品与服务b.价值答案:b2.每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像a.崇尚效率的非政府b.建立并维持亲密客户关系的组织答案:b3.产品或者技术的生命周期主要包含几个阶段(萌芽期\\高速成长期\\成熟期\\衰退期)a.四个b.三个答案:a4.企业真正惧怕的就是a.高效率的做错误的事情b.效率低答案:a5.运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属（）a.技术技能b.概念技能答案:b6.研发领先产品性能的非政府,通常可以a.鼓励打破常规并容忍失败b.执行标准化的运营程序答案:a7.下面关于战略的重新认识更精确的就是a.战略为企业提供发展方向b.战略为企业提供更多发展方向和途径答案:b三、多项选择题1.班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

a.企业的战略计划就是谁制订的b.企业的远景和历史使命陈述如何c.企业的战略环境怎样d.企业的战略是如何选择的1/63答案:b,c,d2.企业战略形成要素（）a.经营范围b.协同作用c.竞争优势d.资源配置答案:a,b,c,d3.以下关于班组建设的观点，恰当的就是（）（崭新）a.创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求b.提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台c.必须唤起活力，认同班组员工首创精神，发掘班组自主管理创造力d.发扬精神，建设杰出班组文化，打造出人与自然敬业班组团队答案:a,b,c,d在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

○，1企业战略认知一、判断题1。

班组长不需要具备远见卓识答案:错误2. 核心能力竞争对手很容易模仿答案：错误3。

市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里,做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5。

高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案：错误6。

企业的效率越高越好答案：错误7。

客户价值等于客户感觉的效用答案：错误二、单项选择题1。

客户购买的是A。

那些具体的产品与服务B。

价值答案：B2。

每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像A。

追求效率的组织B。

建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3。

产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段(萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期）A. 四个B。

三个答案:A4. 企业真正害怕的是A。

高效率的做错误的事情B。

效率低答案：A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）A. 技术技能B。

概念技能答案：B6。

开发领先产品性能的组织,一般会A。

鼓励打破常规并容忍失败B。

执行标准化的运营程序答案:A7. 下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B。

战略为企业提供发展方向和途径答案：B三、多项选择题1。

班组长理解企业的战略定位，应从( ）三个方面把握.A。

企业的战略计划是谁制定的B。

企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案：B,C,D2. 企业战略构成要素（）A。

经营范围B。

协同作用C。

竞争优势D。

资源配置答案:A，B，C，D3。

下列关于班组建设的说法，正确的是（）(新）A. 创新理念,学习借鉴先进管理思想和技术,顺应班组建设时代要求B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台C。

要激发活力,尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神,建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案：A,B，C,D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证样卷国资委.清华大学2010年12月中央企业班组长岗位管理能力资格认证考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)请认真阅读题目，并在您认为正确的题目后空格内打“√”，错误的题目后的空格内打“×”。

1.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。

（√）2.班组长是现场管理的第一责任人。

（√）3.对班组长的素质要求包括职业道德、现场组织管理能力、专业技术水平、文化知识素养和身心健康。

（√）4.管理沟通的基本出发点是搞清楚沟通的目标和自己的角色。

（√）5.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。

（×）6.设备操作的安全隐患是维修部门负责监管的。

（×）7.清洁就是将整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。

（×）8.酒店的临时清洁工是酒店的形象代表之一。

（√）9.顾客感觉到的服务质量是顾客期望的服务质量。

（×）10.设备利用指标不属于班组经济核算中的统计指标。

（×）11.危险源等于隐患。

（×）12.团队意识就是我们原来说的集体主义。

（×）13.班组长有培训员工的职责和义务。

（√）14.班组长的技术水平在全班一定是排第一的。

（×）15.隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。

（√）二、单选（共20题，每小题1.5分，共30分）每个小题有四个选项，每题只有一个正确答案，请从题中所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项，并标题后的括号内。

1.下列说法，不属于班组长权限的是（C ）A.员工调配权B.对员工的奖惩C.购买设备权D.合理化建议权2.班组长在现场出现问题后必修做到“三直三现”，下列说法不属于“三直三现”的是（D）A.马上现场，班组长得知问题出现，要在第一时间赶到现场B.马上现品，要找到问题的“黑盒子”，即分析发生问题的真正原因C.马上现象，班组长要看到问题的真相和找到问题的症结，决不能仅凭经验想当然地推论D.马上解决，班组长要将问题在现场解决处理3.6S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目。

错误!企业战略认知一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识答案:错误2。

核心能力竞争对手很容易模仿答案：错误3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案：错误6. 企业的效率越高越好答案:错误7。

客户价值等于客户感觉的效用答案：错误二、单项选择题1.客户购买的是A. 那些具体的产品与服务B。

价值答案：B2。

每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A. 追求效率的组织B。

建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3。

产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期）A。

四个B。

三个答案：A4. 企业真正害怕的是A。

高效率的做错误的事情B。

效率低答案：A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于(）A。

技术技能B. 概念技能答案：B6. 开发领先产品性能的组织,一般会A。

鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案:A7。

下面关于战略的认识更准确的是A。

战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径答案：B三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从( ）三个方面把握。

A。

企业的战略计划是谁制定的B。

企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案：B,C,D2. 企业战略构成要素( ）A。

经营范围B。

协同作用C. 竞争优势D。

资源配置答案：A,B，C,D3. 下列关于班组建设的说法,正确的是( ）（新）A。

创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素质,畅通职业发展通道,构建班组职工成长平台C。

要激发活力,尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案：A，B,C，D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

错误!企业战略认知一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识答案：错误2。

核心能力竞争对手很容易模仿答案：错误3。

市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案：错误4. 在超级竞争的环境里,做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案：错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案：错误6。

企业的效率越高越好答案:错误7。

客户价值等于客户感觉的效用答案：错误二、单项选择题1.客户购买的是A。

那些具体的产品与服务B. 价值答案：B2。

每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A。

追求效率的组织B。

建立并维持亲密客户关系的组织答案：B3。

产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期) A。

四个B。

三个答案:A4. 企业真正害怕的是A。

高效率的做错误的事情B. 效率低答案：A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）A。

技术技能B。

概念技能答案:B6。

开发领先产品性能的组织,一般会A. 鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案：A7。

下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供发展方向B。

战略为企业提供发展方向和途径答案:B三、多项选择题1。

班组长理解企业的战略定位,应从（）三个方面把握。

A. 企业的战略计划是谁制定的B。

企业的远景和使命陈述如何C。

企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案：B，C,D2。

企业战略构成要素(）A. 经营范围B。

协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案：A,B，C,D3。

下列关于班组建设的说法，正确的是(）(新）A。

创新理念,学习借鉴先进管理思想和技术,顺应班组建设时代要求B。

提升素质，畅通职业发展通道,构建班组职工成长平台C。

要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案：A,B,C,D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

中央企业第六期班组长岗位管理能力认证培训在线自测（作业）及案例分析标准答案一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势D.资源配置3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误） 2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户价值等于客户感觉的效用（错误）二、单项选择题 1. 客户购买的是（B） A. 那些具体的产品与服务 B. 价值2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正害怕的是（A） A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（B）A. 技术技能 B. 概念技能6. 开发领先产品性能的组织,一般会（A） A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序7. 下面关于战略的认识更准确的是（B） A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。