2020年中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修课自测试题答案

清华班组长自测题答案汇总（岗位必修）岗位必修一、企业管理概览自测单选题(共４题,每题7.5分)１。

下列关于班组长存在价值得说法,正确得就是( )Ａ。

集合班组成员得力量达成班组绩效Ｂ.提高自己得业务技能C.提高自己得管理能力D、以上说法都不对参考答案:Ａ2 .管理者应具备得职业素养不包括( )Ａ、敬业奉献B。

勤俭自强C、服从安排Ｄ。

心理健康参考答案:B3 。

从马斯洛得需求层次理论来瞧,人在满足了安全需求之后,下一个会追求就是( )A、尊重需求Ｂ、生理需求Ｃ. 社交需求Ｄ。

自我实现参考答案:C4 、一个好得上级管理者,首先要以身作则,对这个“则”得理解不正确得就是()Ａ。

认真负责B。

敬业精神Ｃ、开拓能力D、道貌岸然参考答案:D多选题(共 4 题,每题7、5分)1 。

下列属于班组长在管理上遇到得困难有()A.骨干员工太固执己见、一意孤行B、班组成员无上进心,散漫、不作为Ｃ。

班组成员学习意识薄弱,技能提高缓慢Ｄ、班组成员内部不团结、恶性竞争,影响士气参考答案:ABCD2、班组长得使命,包括( )A。

提高产品质量B.提高生产效率C、降低成本D.防止工伤与重大事故得发生参考答案:ABＣD3 、企业管理方法有硬管理与软管理之分,其中属于硬管理得有() A。

规章制度B.管理流程Ｃ.组织机构D.企业文化参考答案:ABC４、按管理领域划分,管理者可分为( )A.综合管理者B、专业管理者C。

基层管理者Ｄ。

中高层管理者参考答案:ＡB判断题(共5题,每题8分)１。

管理者应具备得指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。

参考答案:Ｆ2 。

管理就就是协调集体活动,以实现组织目标得实践过程。

参考答案:T３. 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错,增强企业得核心竞争力、参考答案:Ｆ４、管理者,重在带领与引导;领导者,重在贯彻执行。

参考答案:F5 。

基层管理者就是企业各项活动得直接组织者与执行者,就是连接中高层管理者与员工之间得桥梁,就是企业稳定发展得基石、参考答案:T二、企业战略认知多选题(共 2 题,每题20 分)１、班组长理解企业得战略定位,应从( )三个方面把握。

一、企业战略认知（新）-在线自测1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面掌握。

A.企业的战略筹划是谁制定的B.企业的远景和使命报告如何C.企业的战略情况怎样 D.企业的战略是如何选择的2、企业战略组成要素（A,B,C,D）A.经营范畴B.协同作用C.竞争优势D.资源配臵3、战略筹划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业未来会成为什么样子。

（正确）4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（错误）5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗亭职责、事情规律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有须要存眷企业战略，这是高层存眷的东西。

（错误）企业战略认知（新）-在线作业一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识（错误）2. 核心能力竞争敌手很容易模仿（错误）3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争敌手做得更好（错误）4. 在超等竞争的情况里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误）5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争敌手上（错误）6. 企业的效率越高越好（错误）7. 客户代价便是客户感觉的效用（错误）二、单项选择题1. 客户购买的是（B）A. 那些具体的产物与办事B. 代价2. 每个部分都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（B）A. 追求效率的组织B. 创建并维持亲密客户干系的组织3. 产物大概技能的生命周期主要包罗几个阶段（A）A. 四个 B. 三个4. 企业真正畏惧的是（A）A. 高效率的做错误的事情B. 效率低5. 运用抽象思维的能力阐发问题解决问题的能力属于（B）A. 技能技能B. 看法技能6. 开发领先产物性能的组织,一般会（A）A. 勉励冲破通例并容忍失败 B. 执行标准化的运营步伐7. 下面关于战略的认识更准确的是（B）A. 战略为企业提供生长偏向 B. 战略为企业提供生长偏向和途径三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面掌握。

第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用必修基层岗位创与发展自测试题及答案 Revised at 2 pm on December 25, 2020.基层岗位创新与发展自测单选题（共 5 题，每题 6 分）1 . 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。

• A.团结协作• B.诚实守信• C.勤劳节俭• D.爱岗敬业我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无2 . 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是：（）• A.集合班组成员的力量达成班组绩效• B.提高自己的业务技能• C.提高自己的管理能力• D.处理好各种人际关系我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无3 . 当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：（）• A.与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服• B.为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成• C.将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方一定完成• D.告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。

我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无4 . 在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：（）• A.继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少• B.对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成• C.将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理• D.将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他。

我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无5 . 做为基层管理者，对待技术专长与管理专长态度是：（）• A.脱离技术工作，成为专业的管理阶级。

• B.部分脱离技术工作，大多数时间成为管理阶级。

• C.不放弃技术工作，同时利用其他时间从事管理工作。

我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无多选题（共 5 题，每题 8 分）1 . 爱岗敬业的具体要求是（）• A.树立职业理想• B.强化职业责任• C.提高职业技能• D.抓住择业机遇我的答案： ABC参考答案：ABC答案解析：暂无2 . 下面关于爱岗敬业的说法正确的是（）• A.爱岗敬业是爱岗与敬业的总称• B.爱岗和敬业，互为前提，相互支持，相辅相成• C.“爱岗”是“敬业”的基石• D.“敬业”是“爱岗”的升华我的答案： ABCD参考答案：ABCD答案解析：暂无3 . 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束• A.岗位责任• B.家庭美德• C.规章制度• D.职业道德我的答案： ACD参考答案：ACD答案解析：暂无4 . 职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力• A.协调企业职工间• B.调节领导与职工• C.协调职工与企业• D.调节企业与市场我的答案： ABC参考答案：ABC答案解析：暂无5 . 作为基层管理者，面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色（）• A.工作中的指导者• C.一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”• D.做好技术模范即可，其他事情不用管我的答案： ABC参考答案：ABC答案解析：暂无判断题（共 5 题，每题 6 分）1 . 领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。

岗位必修课程类别课程名称企业管理基础 企业战略认知认识班组长班组经济核算岗位管理技能与技 班组安全管理巧班组质量管理管理心理与组织行为分析消费 环保与幸福 综合素养形象礼仪与交往艺术示范案例 双闭环管理模式课时教师4 学时 刘晓宇4 学时 李飞龙4 学时 宋晓华4 学时 刘宝龙4 学时孙静4 学时 余玲艳2 学时卢风2 学时张玲4 学时王辉企业战略认知随堂自测 返回上一级多选题（共 2 题，每题 20 分）1 . 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的我的答案： BCD参考答案 ：BCD答案解析： 暂无2 . 企业战略构成要素（ ）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置我的答案： ABCD参考答案 ：ABCD答案解析： 暂无判断题（共 3 题，每题 20 分）1 . 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（ ） 对错我的答案： T 参考答案 ：T答案解析： 暂无 2 . 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规 章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

（ ） 对错我的答案： F参考答案 ：F答案解析： 暂无 3 . 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（ ） 对错我的答案： F参考答案 ：F答案解析： 暂无认识班组长认识班组长自测 返回上一级单选题（共 3 题，每题 10 分）1 . 作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。

A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事，别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情我的答案： B参考答案 ：B答案解析： 暂无2 . 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题（共10 题，每题3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。

”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0001姓名：学号：得分：判断题(共15题,共15分)1.(1分)管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。

T、√F、×正确答案：T。

2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。

（ )T、√F、×正确答案：T。

3.(1分)班组经济核算能为会计核算提供一手资料，控制班组生产成本。

T、√F、×正确答案：T。

4.(1分)不安全的行为产生的根源在于操作者完全知道正确的操作，却不遵守。

（）T、√F、×正确答案：F。

5.(1分)一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

（）T、√F、×正确答案：T。

6.(1分)运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。

（）T、√F、×正确答案：F。

7.(1分)绝大多数暴露的问题都是可以控制的。

（）T、√F、×正确答案：T。

8.(1分)管理的目的就是消除矛盾。

（）T、√F、×正确答案：F。

9.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。

（）T、√F、×正确答案：T。

10.(1分)工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。

（）T、√F、×正确答案：T。

11.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。

（）T、√F、×正确答案：T。

12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。

（）T、√F、×正确答案：T。

13.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。

（）T、√F、×正确答案：T。

2020年清华班组长自测题答案汇总(岗位必修)一、企业管理概览自测单选题（共4 题，每题7、5 分）1 、下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）A、集合班组成员的力量达成班组绩效B、提高自己的业务技能C、提高自己的管理能力D、以上说法都不对参考答案：A2 、管理者应具备的职业素养不包括（）A、敬业奉献B、勤俭自强C、服从安排D、心理健康参考答案：B3 、从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A、尊重需求B、生理需求C、社交需求D、自我实现参考答案：C4 、一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A、认真负责B、敬业精神C、开拓能力D、道貌岸然参考答案：D多选题（共4 题，每题7、5 分）1 、下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A、骨干员工太固执己见、一意孤行B、班组成员无上进心，散漫、不作为C、班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D、班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气参考答案：ABCD2 、班组长的使命，包括（）A、提高产品质量B、提高生产效率C、降低成本D、防止工伤和重大事故的发生参考答案：ABCD3 、企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A、规章制度B、管理流程C、组织机构D、企业文化参考答案：ABC4 、按管理领域划分，管理者可分为（）A、综合管理者B、专业管理者C、基层管理者D、中高层管理者参考答案：AB判断题（共5 题，每题8 分）1 、管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。

参考答案：F2 、管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。

参考答案：T3 、规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

参考答案：F4 、管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

参考答案：F5 、基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。

第1题下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A第2题管理者应具备的职业素养不包括（）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C•服从安排D.心理健康答案:B第3题从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C第4题一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（）A. 认真负责B. 敬业精神C•开拓能力D.道貌岸然答案:D第5题下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）A. 骨干员工太固执己见、一意孤行B. 班组成员无上进心，散漫、不作为C•班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C,D第6题企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C 第7题按管理领域划分，管理者可分为（）A. 综合管理者B .专业管理者C•基层管理者D.中高层管理者答案:A,B第8题班组长的使命，包括（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D .防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D第9题基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。

答案:正确第10 题管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。

答案:错误第11 题管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。

答案:正确第12 题规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

答案:错误第13 题管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

答案:错误第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。

A. 企业的战略计划是谁制定的B .企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D .企业的战略是如何选择的答案:B,C,D第2题企业战略构成要素（）A. 经营范围B. 协同作用C. 竞争优势D .资源配置答案:A,B,C,D第3题战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

央企班组长岗位管理能力认证作业自测全一、判定题1. 班组长不需要具备远见卓识答案:错误2. 核心能力竞争对手专门容易仿照答案:错误3. 市场领导者期望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里，做正确的情况专门容易，正确的做事专门困难答案:错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案:错误6. 企业的效率越高越好答案:错误7. 客户价值等于客户感受的效用答案:错误二、单项选择题1.客户购买的是A. 那些具体的产品与服务B. 价值答案:B2. 每个部门都注意站在客户的立场上摸索问题,那个企业更像A. 追求效率的组织B. 建立并坚持亲热客户关系的组织答案:B3. 产品或者技术的生命周期要紧包括几个时期(萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期)A. 四个B. 三个答案:A4. 企业真正可怕的是A. 高效率的做错误的情况B. 效率低答案:A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于〔〕A. 技术技能B. 概念技能答案:B6. 开发领先产品性能的组织,一样会A. 鼓舞打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案:A7. 下面关于战略的认识更准确的是A. 战略为企业提供进展方向B. 战略为企业提供进展方向和途径答案:B三、多项选择题1. 班组长明白得企业的战略定位，应从〔〕三个方面把握。

A. 企业的战略打确实是谁制定的B. 企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境如何样D. 企业的战略是如何选择的答案:B,C,D2. 企业战略构成要素〔〕A. 经营范畴B. 协同作用C. 竞争优势D. 资源配置答案:A,B,C,D3. 以下关于班组建设的说法，正确的选项是〔〕〔新〕A. 创新理念，学习借鉴先进治理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素养，畅通职业进展通道，构建班组职工成长平台C. 要激发活力，尊重班组职员首创精神，挖掘班组自主治理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案:A,B,C,D在线自测第1题班组长明白得企业的战略定位，应从〔〕三个方面把握。

第七期中央企业班组长岗位管理能力资格认证在线自测题答案企业战略认知新第1题:班组长理解企业的战略定位,应从三个方面把握;A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D您的答案：B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第2题:企业战略构成要素A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第3题:战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子; 新答案:正确您的答案：正确题目分数：20此题得分：20.0批注：第4题:班组层面的员工干的是执行层面的事情,只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了,没有必要关注企业战略,这是高层关注的东西; 新答案:错误您的答案：错误题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:企业如何面对竞争、应对危机,归根结底是战略层面的问题,核心竞争力不体现在班组层面; 新答案:错误您的答案：错误题目分数：20此题得分：20.0沟通管理实务第1题:沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法,不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B您的答案：B题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:假设小李加入您所在班组已一年有余,他工作积极、能动性强,进步明显,作为班组长,您认为应该如何引导他,才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉,相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作,辅导他制定职业发展规划,并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C您的答案：C题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:下周的例会上,薛班长要作个报告,他很想知道怎样才能抓住听众的心理;下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后,做一些阶段性的总结答案:B您的答案：B题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:沟通的两个基本原则是A.目标关注,即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等答案:A,C您的答案：A,C题目分数：40此题得分：40.0批注：第5题:班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性; 答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第6题:沟通是人与人之间交往的重要形式,是一个人超越自身,与他人建立联系,丰富和扩展自身的主要途径;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:概括总结可以简要地复述对方的观点;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0企业文化与班组团队管理新第1题:温班长经常组织班组学习活动,对班组的学习和发展进行合理的管理,他这样做的好处不包括 ;A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力D.增加班组员工之间的竞争答案:D您的答案：D题目分数：20此题得分：20.0批注：第2题:李经理原先所在的单位把工作放在首位,客户受到尊重,员工通常愿意加班;后来,他进入另外一家公司, 但该公司的管理制度却相反,李经理觉得在新企业中的工作很难开展;这说明 ;A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好答案:A您的答案：A题目分数：20此题得分：20.0批注：第3题:企业文化不是管理方法,是形成管理方法的A.关键B.重点C.理念答案:C您的答案：C题目分数：20此题得分：20.0批注：第4题:班组长如何对待企业使命A.无条件接受B.事不关己,高高挂起C.不仅自己充分理解,还要把它传递给员工D.自己一个人承担答案:C您的答案：C题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:下列关于学习型班组的说法,不正确的是 ;A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利B.学习型班组能不断增强班组自身能力C.学习型班组能带来行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识答案:A您的答案：A题目分数：20此题得分：20.0班组工作效率测度与改善第1题:准时生产的想法来自A.超级市场B.反U型生产线C.配送中心答案:A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：第2题:精益生产的核心是什么A.增值链B.零库存C.质量一致性答案:A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：第3题:哪届美国政府开始关注制造业A.里根政府B.老布什政府C.克林顿政府答案:A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：第4题:利用约束理论编排作业计划是要考虑的是A.无限能量计划法B.有限能力计划法C.多函数优化法答案:B您的答案：B题目分数：5此题得分：5.0批注：第5题:质量作为绩效测量指标,哪个不属于质量指标范畴A.耐久性B.产品柔性C.美观程度答案:B您的答案：B题目分数：5此题得分：5.0批注：第6题:时间开动率包括什么A.因设备故障而造成的停机损失B.空转和短暂停机时间C.试产造成的产量损失答案:A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：第7题:新兴的测度方式不包括A.柔性C.财务报表答案:C您的答案：C题目分数：5此题得分：5.0批注：第8题:敏捷制造的核心包括什么A.现场管理B.质量一致性C.柔性组织答案:C您的答案：C题目分数：5此题得分：5.0批注：第9题:惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是A.自动化B.互换性C.工时标准答案:B您的答案：B题目分数：5此题得分：5.0批注：第10题:传统绩效指标的特点是什么A.不考虑财务B.报表不统一C.不考虑企业战略答案:C您的答案：C题目分数：5此题得分：5.0批注：第11题:约束理论中强调将虚弱的链条增强您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第12题:戴尔的供应链体系实现了零库存;答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第13题:标竿管理属于非财务绩效评价指标体系答案:正确您的答案：正确题目分数：5此题得分：5.0批注：第14题:效率改善的重点在于减少生产准备时间答案:正确您的答案：正确题目分数：5此题得分：5.0批注：第15题:绩效测度越来越重视财务指标体系答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第16题:戴明是发明了统计质量管理的日本人; 答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第17题:现场改善起源于丰田公司;答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第18题:生产能力稳定是绝对的;答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第19题:六西格玛基于统计质量管理;答案:正确您的答案：正确题目分数：5此题得分：5.0批注：第20题:系统效率取决于瓶颈环节的效率;答案:正确您的答案：正确题目分数：5此题得分：5.0认识班组长第1题:作为班组长,应掌握授权技能,但在的情况下,不能授权;新A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事,别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情答案:B您的答案：B题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:作为班组长,在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时,还必须确保班组成员的发展必须与的目标一致;新A.企业和班组B.班组长C.社会D.家庭答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:班组长的权力不包括A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:下列关于权变管理理论的说法,正确的是新A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式,领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式,但应以人为本,命令的管理方式不是好方式C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工,班组长可采用授权的方式进行管理D.对文化素质不高、积极性不高的员工,班组长可适当采用命令的方式答案:A,C,D您的答案：A,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度;下列说法正确的是新A.当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式B.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式C.当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第6题:班组长要有一定的价值弹性,即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:在班组管理过程中,有时候,暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第8题:班组管理的特点是关注“关系”;答案:错误您的答案：错误题目分数：10班组基础管理第1题:下列选项不属于物料目视管理要点的是A.明确物料的名称及用途,分类标识并用颜色区分B.物料的放置之处容易判断,采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C.物料的放置能够保证顺利地取放;D.库存物料多多益善,以防止断货,影响工作进程答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:工作中有三种时间,它们是作业时间、多余时间和 ;A.无效时间B.精细时间C.必须时间D.等待时间答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:6S管理的重要任务是保持A状态,改善B状态,清除C状态;其中A状态,是指人、物、场所如果都在良好的情况下,这三要素就能和谐、紧密地结合在一起,这种状态有利于连续作业,是最好的状态；B状态,即良好状态,是指三个要素在搭配上,程度不同地都有一些需要改进的地方,还不能充分发挥各要素的潜力,或者部分要素处于不良好的状态,也称为需改进的状态；C状态是A.废弃物B.现场不需要的物品C.较差状态,是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态,需要立即进行彻底的改造来消除D.清扫不需要的物品答案:C您的答案：C题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:看板管理是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来;看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段;下列选项可作为看板管理内容的是A.质量的信息,如,每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图,以及改善目标B.成本的信息,如,生产能力数值、趋势图及目标C.交货期的信息,如,每日生产图表；D.设备管理信息,如,机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:6S素养的“三守”原则A.遵守规定B.遵守纪律C.遵守时间D.遵守合同答案:A,B,C您的答案：A,B,C题目分数：20此题得分：20.0批注：第6题:安全标示图的指示意义是禁止吸烟 ;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:班组长现场分析要素包括,分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第8题:安全标示图的指示意义是当心机械伤人 ;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0班组现场管理第1题:以下说法,不属于班组长岗位职责的是A.传话通知,把上级要求,原话传达给班组成员,也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B.平衡协调,班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调,使跨班组工作,顺利进行C.启下,做好班组的组织管理工作,带领班组员工完成任务,使各项资源充分有效发挥D.承上,承担单位职责,达成组织目标,执行上司指示答案:A您的答案：A题目分数：15此题得分：15.0批注：第2题:下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述,不正确的是A.工作对象不同,骨干员工为事,班组长为人、事B.评价标准相同,均以个人业绩为准C.职责范围不同,骨干员工为事务,班组长为团队D.工作技能不同,骨干员工为做事技巧,班组长为管理技巧答案:B您的答案：B题目分数：15此题得分：15.0批注：第3题:为减少不必要的协调管理流程,班组长要做到A.班组内成员应建立职务意识B.制定工作程序、工作标准规范、工作方法C.制定工作计划与目标D.建立畅通的沟通渠道,培养员工的沟通技巧答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：15此题得分：15.0批注：第4题:班组长应具备A.问题意识B.现场意识C.改善意识D.服务意识答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：15此题得分：15.0批注：第5题:班组工作场所只能放真正需要的物品;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第6题:6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:制度的作用在于各司其职;然而管理的真正内涵恰恰在制度之外,也就是对异常的应变;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：业绩好就不需要6S活动和其他改善活动了;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0班组质量管理第1题:“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望;”这句话反映了ISO质量管理原则中的 ;A.领导作用B.以客户为中心C.持续改进D.全面参与答案:B您的答案：B题目分数：15此题得分：15.0批注：第2题:如果餐厅的食物不干净,酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌,那么顾客就会抱怨,这是质量特性中 ;A.安全特性B.一元特性C.必须特性D.魅力特性答案:C您的答案：C题目分数：15此题得分：15.0批注：第3题:下列关于顾客满意的说法,正确的是A.顾客满意与接触有关,包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等B.顾客满意与服务有关,包括服务资源、服务提供、服务特性等C.顾客满意是顾客的主观感受D.提高顾客满意度,只要改善超值服务就可以了答案:A,B,C您的答案：A,B,C题目分数：20此题得分：20.0第4题:服务不同于有形产品的基本特征包括A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:一般而言,投诉抱怨的顾客是好顾客,他们成为忠诚客户的比例会比较高;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第6题:企业追求的终极目标是产品符合标准;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:顾客满意度与顾客的主观感受有关,所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0班组安全管理新第1题:下列关于班组长安全生产职责的说法,不正确的是A.编制自主检查表,促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C.完善“整理整顿清洁清扫标准”,使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够多了,班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高,是每个员工自己的事,不是班组长的职责答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:全员安全管理,应落实一线员工参与的政策;A.工伤保险B.安全生产C.安全监察D.劳动保护答案:C您的答案：C题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:下列关于员工的不安全行为的说法,不正确的是A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D.员工的不安全行为是无法杜绝的,班组长再怎么努力也解决不了答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:考虑伤害发生的可能性,应包括A.持续暴露时间和频率,在这一场所,作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应如电,水中断,工作中,突然发生供应中断及其应急处理的能力C.暴露于恶劣气候,特殊天气条件带来的影响,如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:下列说法属于安全检查内容的是A.查思想、查意识B.查制度、查管理C.查事故、查处理D.查隐患、查整改答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第6题:班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:安全检查主要是查安全设备是否存在隐患;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第8题:班组在进行事故风险评估时,需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性,并据此做出危害防范与应对策略;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0班组绩效评估第1题:陈班长对班组成员进行了年中工作绩效考评,评估完成后,他决定就考核结果和班组成员进行一次面谈,下列关于陈班长面谈前准备工作的说法,不正确的是 ;A.面谈前,陈班长须做好周密的准备,保证充裕的时间和适宜的环境B.班组成员的面谈,原则上不超过一小时,确保面谈过程不被打扰C.面谈前,陈班长须明晰面谈主题、侧重点及目标D.面谈前准备,主要是陈班长的工作,被面谈者基本不用准备什么答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的是A.班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:员工业绩管理的流程包括A.目标设定与员工认同B.监控与考核C.兑现奖惩D.考核结果提交答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第4题:班组长对员工绩效考核的常见误区A.仁慈倾向B.过于严格C.趋中倾向D.报复心理答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第6题:员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:员工的业绩管理是人力资源部门的工作,与班组长无关;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第8题:在设定员工的重点工作目标时,越来越强调工作任务要具有适度挑战性;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0领导与执行力打造第1题:下列关于班组长批评策略的说法,不正确的是A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评,私下批评B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下,这是无能的表现C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则就是不坚持原则,也是害了员工本人D.班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:下列关于任务管理型班组长的说法,正确的是A.较多关注人、较少关注工作B.较少关注人、较多关注工作C.较多关注人、较多关注工作D.较少关注人、较少关注工作答案:B您的答案：B题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:下列关于班组长领导效能的说法,正确的是A.耗费较小的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较高B.耗费较小的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较低C.耗费较小的心力,取得较小的执行效果,说明领导效能较高D.耗费较大的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较高答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:下列关于领导方式的说法正确的是A.不是任何情况下都可采用“参与”方式,只有当上下级水平基本相当时,采用此种方式,效果才最好B.对班组长而言,“参与”是最好的领导方式,因为它可激发班组成员的责任感C.领导方式本身没有优劣好坏之分D.领导者采取何种方式,要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定答案:A,C,D您的答案：A,C,D题目分数：25此题得分：25.0批注：第5题:小马刚由骨干员工转任班组长,他对班组一个新调进的员工小王很是无奈,每当分配任务时,小王总是很积极,但拿到任务后,总是不断向小马强调各种困难,“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”,“那个供应商不合作”等;小马试图培养小王的业务技能,但很简单的问题,别人教一次能掌握的,到了小王这里,教过两三次,还是说“太难了”,没掌握;每次分给小王的工作,小马都要重新加工,还不如自己做来的快;两个多月过去了,小马觉得自己要崩溃了,给领导反映,大倒苦水,认为小王工作态度有问题,请领导支招;又两个多月过去了,小王的状况还是没有改变,小马没有办法,但他也不好意思再向领导反映了,他觉得这是抱怨,他不喜欢;他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做;从文中可知,下列抱怨这一职场现象的说法,正确的是A.抱怨,从某种程度上说,是承认自己的无能,承认自己没有能力解决遇到的问题B.小王的抱怨,从某种程度上说,是缺乏责任心、能动性太差所致,是工作态度有问题C.别人教一遍能掌握,小王两三遍还是学不会,说明他人比较笨D.每次分任务时,小王都很积极,说明他很有上进心,能动性也比较高答案:A,B您的答案：A,B题目分数：25此题得分：25.0批注：第6题:不制定工作目标,事前计划不周详,事中管理执行不到位,往往会令班组长无功而返;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见; 新答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0责任胜于能力第1题:。