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错35.生产成本是班组最大的成本费用，是必须支出的成本，属于不可控成本。
FALSE 错36.管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
FALSE 错37.管理失误成本是由班组长管理不善导致的成本，由班组长全权负责。
FALSE 错38.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。
FALSE 错39.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
FALSE 错40.企业文化的主要内容是企业的文体活动。
FALSE 错41.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与。
FALSE 对42.无论在组织中哪一层次上承担管理职责的管理者，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。
FALSE 对43.班组经济核算的目的是揭示矛盾，提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益。
FALSE 对44.班组经济核算要确定适合班组生产特点的经济核算指标，并使班组和个人有明确的经济责任。
FALSE 对45.班组长提高管理技能，减少管理失误造成的浪费。
FALSE错31.清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。
FALSE对32.管生产必须管安全。
FALSE 对33.班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。
FALSE 错34.班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。
FALSE 对35.2002年11月1日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。
FALSE 错36.危险源就是可能导致事故发生的设备。
FALSE 错37.班组长是班组安全检查的执行人和监督人。
FALSE错38.安全标示图 的指示意义是避险处FALSE 对39.目视管理的精髓是“一目了然”FALSE 错40.安全生产不是我国的一项基本国策。
-0012 ）1030中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟得分：学号：姓名：共,题15共(一、判断题) 分15班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性)分1.(1评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布）。
置、同检查、同总结、同考核。
（、√T、×F）。
班组生产的产品越多越好。
（)分2.(1、√T、×F)分3.(1 ）。
运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。
（、√T、×F企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区)分4.(1）。
域”等安全教育。
（、√T、×F）。
班组生产应坚持效益第一、预防为主的方针。
（)分5.(1、√T、×F班组基础建设要健全以安全生产责任制为主要内容的各项规章制度，)分6.(1）。
并保证各项制度的切实落实，实现班组管理制度化。
（、√T、×F）。
班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。
（)分7.(1、√T、×F对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的)分8.(1）。
同时更强调系统。
（、√T、×F）。
班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
（)分9.(1、√T、×F）。
下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
（)分10.(1、√T、×F班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激)分11.(1）。
励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
（、√T、×F）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到TPM全员生产力维护（)分12.(1提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
）。
（、√T、×F，室外应小于4m高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于)分13.(1）。
（。
8mT 、√、×F生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿)分14.(1）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0016姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。
（）。
T、√F、×2.(1分)一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。
（）。
T、√F、×3.(1分)安全建设要坚持公司、部门/车间、班组三级安全教育和安全日活动，提高员工的安全意识和自我保护能力。
（）。
T、√F、×4.(1分)安全标示图的指示意义是避险处。
（）。
T、√F、×5.(1分)承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证、检测、检验的结果负责。
（）。
T、√F、×6.(1分)清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。
（）。
T、√F、×7.(1分)班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
（）。
T、√F、×8.(1分)既然差错是不可避免的，事故迟早都会发生，那么，管理者就难有作为。
（）。
T、√F、×9.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
（）。
T、√F、×10.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。
（）。
T、√F、×11.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
（）。
T、√F、×12.(1分)生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。
（）。
T、√F、×13.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
五、论述题本题是论述题，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①题9分，第②题3分。
在日常工作中，班组长的绝大多数工作都可以依据企业及班组的相关规章及制度妥善安排。
班组长作为基层管理者与中高层管理者一个较大的不同就是，班组长常年工作在一线；但现场管理中面临的是大量具体、现实问题的处理，特别是突发事件或紧急事件的处理，这就需要班组长具备临场决断的科学方法和心理素质，一定的创新能力和果敢的魄力。
请联系相关课程并结合工作实际作答：（答题说明：第①题：1.简要叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。
2.根据您的班组管理实际，描述班组日常管理对班组长的要求；处理突发及紧急事件对班组长的要求，可以从知识技能、心理素质、性格特征等多方面进行分析。
3.结合工作实际，举例阐述。
举例应紧扣主题，例如，班组长处理某一具体突发或紧急事件的实例，以及对当时反馈的自我剖析、启示，对您促进等。
第②题：1.从您的工作对个人能力的要求来看，分析做好工作还应提升哪些方面的能力。
2.参加网络课程学习一年来，您认为我们的课程还应增加哪些方面的课程，可以从基础课、提升课以及行业课程方面分析。
答题要求：举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；举例应紧扣主题；举例应具有一定的典型性。
）47.结合工作实际，谈谈班组日常管理及处理班组突发事件或紧急事件对班组长要求的不同。
请列举一个您遇到的突发或紧急事件以及您是如何处理的；现在回头看，您认为当时您做的比较好的地方是什么，哪些方面需要改进，并谈谈这件事对您的启示。
(6 分)答案：暂无48.从班组管理实际需要及未来发展来看，您认为您还需要在哪些方面加以提升？试述您对网络课堂中课程的需求（基础课、提升课、行业课等）。
(6 分)答案：暂无五、论述题本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①9分，第②3分。
权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。
中央企业班组长管理资格认证模拟考试姓名：学号：得分：一、判定题〔共15题，每题1分，共15分)1.任何治理者都会面临一些纷乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，依照形势和问题果断地做出正确的决策。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
2.企业核心能力是指企业进展专门技术.开发专门产品和制造专门营销手段的能力。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
3.概括总结能够简要地复述对方的观点。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
4.作为治理者，不论他在组织中的哪一层次上承担治理职责，其工作的性质和内容都包括打算.组织.领导.决策和操纵几个方面。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略.营销策略.服务策略和核心竞争力策略〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
6.领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原那么。
〔〕。
T.√F.×正确答案：F。
7.职业人三敬包括敬人.敬业.敬己。
〔〕。
T.√F.×8.改变一下语速.语调和走路姿势，能够提高班组长的领导魅力。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
9.目标治理中的目标是上级制定，再由班组共同执行。
目标的达成是职员自我治理的结果。
〔〕。
T.√F.×正确答案：F。
10.班组长是班组安全检查的第一责任人。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
11.在生产环境中，由于工业毒物.不良气象条件.生物因素.不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
12.职员做好每日的差不多点检确实是TPM 的实施的关键。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
13.班组生产中一旦显现突发事件，治理者必须〝赶忙现场，赶忙现品，赶忙现象〞。
〔〕。
T.√F.×正确答案：T。
14.运输和等待在生产中是必须的，不存在白费问题。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0010姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。
（）。
T、√F、×2.(1分)班组长应密切关注生产过程中危及职工安全健康的问题，坚决制止违章指挥、强令工人冒险作业,遇到明显重大事故隐患或职业危害,危及职工生命安全时,应代表职工立即向企业行政或现场指挥人员提出停产解决的建议。
（）。
T、√F、×3.(1分)6S需要全体员工的参与。
（）。
T、√F、×4.(1分)双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。
（）。
T、√F、×5.(1分)生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
（）。
T、√F、×6.(1分)瓶颈资源要保持100%的利用，尽量增大其产出。
（）。
T、√F、×7.(1分)班组安全检查员应该全权负责班组的安全生产。
（）。
T、√F、×8.(1分)非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。
（）。
T、√F、×9.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
（）。
T、√F、×10.(1分)班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
（）。
T、√F、×11.(1分)如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
（）。
T、√F、×12.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
（）。
T、√F、×13.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（）。
T、√F、×14.(1分)精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
错误!企业战略认知一、判断题1. 班组长不需要具备远见卓识答案:错误2。
核心能力竞争对手很容易模仿答案：错误3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好答案:错误4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难答案:错误5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上答案：错误6. 企业的效率越高越好答案:错误7。
客户价值等于客户感觉的效用答案：错误二、单项选择题1.客户购买的是A. 那些具体的产品与服务B。
价值答案：B2。
每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像A. 追求效率的组织B。
建立并维持亲密客户关系的组织答案:B3。
产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段（萌芽期\高速成长期\成熟期\衰退期）A。
四个B。
三个答案：A4. 企业真正害怕的是A。
高效率的做错误的事情B。
效率低答案：A5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于(）A。
技术技能B. 概念技能答案：B6. 开发领先产品性能的组织,一般会A。
鼓励打破常规并容忍失败B. 执行标准化的运营程序答案:A7。
下面关于战略的认识更准确的是A。
战略为企业提供发展方向B. 战略为企业提供发展方向和途径答案：B三、多项选择题1. 班组长理解企业的战略定位，应从( ）三个方面把握。
A。
企业的战略计划是谁制定的B。
企业的远景和使命陈述如何C. 企业的战略环境怎样D. 企业的战略是如何选择的答案：B,C,D2. 企业战略构成要素( ）A。
经营范围B。
协同作用C. 竞争优势D。
资源配置答案：A,B，C,D3. 下列关于班组建设的说法,正确的是( ）（新）A。
创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求B. 提升素质,畅通职业发展通道,构建班组职工成长平台C。
要激发活力,尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队答案：A，B,C，D在线自测第1题班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟姓名：学号：得分：单选题( 共20 题 ,共30 分 )1.(1.5分) 有许多因素会导致一个人压力过度，（）不属于这样的因素。
A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突D、规划自己的时间2.(1.5 分) 班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。
A、人B、机C、料D、法E、环3.(1.5 分) 下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。
A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理4.(1.5 分) 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。
A、会排除故障B、会润滑C、会防护D、会保管5.(1.5 分) 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。
A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D、他的工作无法做计划6.(1.5 分) “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。
A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的7.(1.5 分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（）。
A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D、事先估计到了存在的困难8.(1.5 分) 每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0002姓名：学号：得分：一、判定题(共15题,共15分)1.(1分)重大危险源是指长期或临时生产、搬运、利用或贮存危险物品，且危险物品的数量等于或超过临界量的单元（包括场所和设施）。
（）。
T、√F、×2.(1分)班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具。
（）。
T、√F、×3.(1分)从业人员应当同意平安生产教育和培训，把握本职工作所需的平安生产知识，提高平安生产技术，增强事故预防和应急处置能力。
（）。
T、√F、×4.(1分)班组现场治理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方式、环境、能源、信息和时刻。
（）。
T、√F、×5.(1分)事故的发生是量的积存的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素养和责任心。
（）。
T、√F、×6.(1分)事故应急预案在应急系统中并非起着关键作用。
（）。
T、√F、×7.(1分)不同化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客以为很重要的不同凡响的产品或效劳。
（）。
T、√F、×8.(1分)2002年11月1日《中华人民共和国平安生产法》正式实施。
（）。
T、√F、×9.(1分)下级对上级能够越级申述，但不能越级报告。
（）。
T、√F、×10.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
（）。
T、√F、×11.(1分)若是有两种以上的选择，而其中一种将致使灾难，那么必然有百分之五十的人会作出这种选择。
（）。
T、√F、×12.(1分)班组民主建设要尊重员工的主人翁地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主治理、自主治理。
（）。
T、√F、×13.(1分)若是企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就能够够幸免事故的发生。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0019姓名：学号：得分：一、判断题(共15题,共15分)1.(1分)管生产必须管安全。
（）。
T、√F、×2.(1分)核心价值观是塑造员工行为的基本理念。
（）。
T、√F、×3.(1分)追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。
（）。
T、√F、×4.(1分)事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因。
（）。
T、√F、×5.(1分)员工对危害生命安全和身体健康的劳动条件，有权提出批评、检举和控告。
（）。
T、√F、×6.(1分)班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布置、同检查、同总结、同考核。
（）。
T、√F、×7.(1分)设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。
（）。
T、√F、×8.(1分)管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
（）。
T、√F、×9.(1分)如果企业重视事故预防，在职工中反复宣传，树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
（）。
T、√F、×10.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
（）。
T、√F、×11.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略。
（）。
T、√F、×12.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。
（）。
T、√F、×13.(1分)全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
（）。
T、√F、×14.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）汇总题多选汇总(huìzǒng)多选题(共10题,共20分)36.(2分)提高和改善班组(bān zǔ)产出效率的方式有（CD ）。
A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本37.(2分)班组之间存在(cúnzài)的横向联系包括（ ABCD）。
A、进度协调B、设备协调C、任务协调D、人员协调38.(2分)企业战略(zhànlüè)构成要素（ ABCD ）。
A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置39.(2分)福特创业成功的经验(jīngyàn)告诉我们（ AC ）。
A、企业需要不断创新B、企业成功离不开大规模生产C、管理人员需要强化创新意识D、企业的成功完全依赖科学家的研发创造40.(2分)发生事故的基本因素是（ ABCD ）A、人B、物C、环境D、安全管理41.(2分)下列关于班组长区分(qūfēn)“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（ ABCD ）。
A、要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B、要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉C、管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D、随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。
比如修订操作规程或进一步界定职责等。
42.(2分)领导者成熟度构成(gòuchéng)要素，包括（ ABC）。
A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限43.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取(cǎiqǔ)的手段有（BD ）。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证〔三期模拟1030〕汇总题多项选择汇总多项选择题(共10题,共20分)36.(2分)提高和改善班组产出效率的方式有〔CD 〕。
A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产本钱37.(2分)班组之间存在的横向联系包括〔 ABCD〕。
A、进度协调B、设备协调C、任务协调D、人员协调38.(2分)企业战略构成要素〔ABCD 〕。
A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置39.(2分)福特创业成功的经验告诉我们〔 AC 〕。
A、企业需要不断创新B、企业成功离不开大规模生产C、管理人员需要强化创新意识D、企业的成功完全依赖科学家的研发创造40.(2分)发生事故的根本因素是〔ABCD 〕A、人B、物C、环境D、平安管理41.(2分)以下关于班组长区分“常发性问题〞和“偶发性问题〞的说法，正确的选项是〔ABCD 〕。
A、要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B、要弄清楚哪些现象属于“常见问题〞的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现〞的错觉C、管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D、随着企业的开展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题〞，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。
比方修订操作规程或进一步界定职责等。
42.(2分)领导者成熟度构成要素，包括〔 ABC〕。
A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限43.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有〔BD 〕。
A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、防止会前的沟通D、有明确的会议目的44.(2分)以下关于班组点检准备的要求，正确的选项是〔ABCD 〕。
A、定点和定项B、定标和定周期C、定法和定人D、定表单和定记录45.(2分)班组长在进行班组建设过程中，须注意的要点是〔ABC 〕。
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。
（×）2.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。
（×）3.管理的目的就是消除矛盾。
（×）4.6S的“整理”是指要用的东西依规定定位.定量的摆放整齐，明确地标示。
（×）5.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。
（√）6..班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，,用领导者的声音说话。
（√）。
7.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。
（×）8.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。
（√）9.班组长是企业生产的管理者。
（×）10.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。
（√）11.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。
（×）12.环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。
（√）13.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。
而不是仅仅为自己利益思考。
（√）14.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。
（√）15.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（√）16.安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（×）17.班组长应根据技艺.岗位.能力大小.动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。
（√）18.在目标管理中一定要注意目标排序。
（√）19.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
（√）。
20.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。
（×）21.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟姓名：学号：得分：单选题（共20题,共30分）1. （1.5 分）一个人是否具有影响力，取决于许多因素。
（ C ）不属于影响力的范畴。
A、个人才干B、人际关系C、极高的智商D沟通能力2. （1.5 分）6S中整顿的目的是（A ）。
A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D节省成本3. （1.5 分）对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ A ）。
A、会排除故障B、会润滑C、会防护D会保管4. （1.5 分）下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（ D ）。
A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D马上解决，班组长要将问题在现场解决处理5. （1.5 分）小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ A ）。
A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C、他没有必要做计划D他的工作无法做计划6. （1.5 分）“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ C ）。
A、双向的B、有效的C、无效的D完整的7. （1.5 分）有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（ A ）。
A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然D事先估计到了存在的困难8. （1.5 分）每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。
A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、班组沟通不畅，问题不能及时化解D缺乏热情9. （1.5 分）每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（ A ）。
A、主要是专业技能和人际技能B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C、主要是人际技能和概括技能D以上三项都不正确10. （1.5 分）下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（ A ）。
A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式B、班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素C、班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式D工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式11. （1.5 分）下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（ D ）。
A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心D —个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。
12. （1.5 分）下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（ D ）。
A、班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B、班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下C、班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工D班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评13. （1.5 分）下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（ A ）A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比D班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量14. （1.5 分）下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（ A ）。
A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”15. （1.5 分）作为班组长，应掌握授权技能，但在（B ）的情况下，不能授权。
A、班组中部分成员做这件事比自己做得好B、自己想放弃一些职责C、自己今天不能做的事，别人可以来做D自己必须要做一些更为重要的事情16. （1.5 分）小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。
李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（ D ）。
A、他不会有效的工作B、他不能解决客户的问题C、他不会有效的休息D他不能很好的授权17. （1.5分）在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（ A ）属于优先级为A的工作。
A、亟待解决的重要问题B、干扰电话C、工作中的琐事D团队和个人的发展18. （1.5 分）张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。
这时（ C ）不应在张班长的考虑之内。
A、成员个人的技能水平B、成员的工作和学习的方法C、公司过去的经营业绩D资源的可用性19. （1.5 分）张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，增加班组成员之间的公开性。
下列说法对公开性的建立不起作用的是（ C ）。
A、面对每个成员说出自己真实的感受B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解C、班组成员各自都有自己单独做事的方式D欣赏班组成员不同形式的贡献20. （1.5分）将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（A ）。
A、整顿B、整理C、清洁D清扫多选题（共10题,共20分）21. （2 分）下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ABCD ）。
（）。
A、过多制造的浪费B、搬运的浪费C、加工的浪费D等待的浪费22. （2分）为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（BD。
（）。
A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D有明确的会议目的23. （2 分）下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ABCD ）。
（）。
A、定点和定项B、定标和定周期C、定法和定人D定表单和定记录24. （2 分）老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。
面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（ACD ）。
（）。
A、了解老赵的真实想法，再想对策B、警告老赵今后不能在班组里发牢骚，影响不好C、班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价D适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助25. （2 分）班组长表扬班组员工时，要遵循的原则有（ABC ）。
（）。
A、表扬要明确具体B、确保员工明确为什么被认可C、确保其他组员知道该员工为什么被认可D对能动性高的骨干员工，不用表扬26. （2分）下列说法正确的是（ABC）0（）0A、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式B、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方式C、当班组长的成熟度和班组员工成熟度相当时，可采用参与式D任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度27. （2 分）下列关于领导方式的说法正确的是（ACD）0（）0A、不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好B、对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感C、领导方式本身没有优劣好坏之分D领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定28. （2 分）王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了0”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了0”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好0”下列关于王强班长的说法，正确的是（BCD）0（）0A、王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B、王强分配任务之后，没有做好结果监控，是他的失职C、王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。
王强应该在张经理询问之前主动汇报结果29. （2 分）打造班组团队文化，班组长应（ABCD）0（）0A、消除不安全因素，给员工归属感B、协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障C、建立员工教导培训计划D充分尊重员工的意见与建议，并协助其实现30. （2 分）下列关于三检制的说法，正确的是（ABCD）0（）0A、员工自检B、上下工序互检C、检验员过程抽检D检验员巡检判断题（共15题,共15分）31. （1 分）目视管理的精髓是“一目了然”。
（T ）。
T、2F、X32. （1 分）决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。
（F ）。
T、2F、X33. （1 分）战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（T ）。
T、2F、X34. （1 分）班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。
（ F ）。
T、2F、X35. （1 分）核心价值观是塑造员工行为的基本理念。
（T ）。
T、2F、X36. （1 分）企业文化的主要内容是企业的文体活动。
（F ）。
T、2F、X37. （1 分）企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。
（ F ）。
T、2F、X38. （1 分）追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。
（ F ）。
T、2F、X39. （1 分）员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。
