项目经理工作实用指南
目录
1目的 (4)
2概述 (4)
2.1项目管理概述 (4)
2.1.1项目管理的定义 (4)
2.1.2项目管理词汇表 (5)
2.1.3项目干系人 (7)
2.1.4绩效目标 (7)
2.1.5项目生命周期 (7)
2.1.6项目管理程序 (8)
3如何编制项目计划 (9)
3.1项目计划概述 (9)
3.1.1项目计划与客户需求 (9)
3.1.2计划编制的定义 (9)
3.1.3签署计划 (11)
3.1.4项目笔记 (11)
3.1.5建立优先级 (12)
3.2制定执行计划 (12)
3.2.1编制和使用工作分解结构 (12)
3.2.2估算时间、费用和资源需求 (13)
3.2.3线性责任表 (14)
4项目需求确认签署 (15)
5如何编制项目进度计划 (16)
5.1项目进度计划编制 (16)
6项目控制和评审 (17)
6.1项目控制及评审 (17)
6.1.1控制和评审原理 (17)
6.1.2项目检查 (17)
6.1.3项目实施 (21)
6.1.4项目验收 (21)
6.2进度收款 (21)
6.3项目变更控制 (22)
6.3.1需求对项目变更进行控制的原因 (22)
6.3.2变更控制流程 (22)
7项目经理应具备的技能 (25)
8案例分享 (26)
9参考资料及推荐读物.................................................................................... 错误!未定义书签。
1目的
众所周知，软件项目经理对于一个软件项目来讲起着举足轻重的作用。那么，作为软件项目经理应如何组建团队、带领团队按照约定，在满足成本、预算和绩效等约束条件下成功完成一个项目呢？作为项目经理在项目中的角色是怎样的？项目经理应如何科学的、有效的开展工作？一名合格的项目经理应该具备哪些技能及优秀素质呢？基于以上种种问题及项目经理在工作中遇到的困惑，特此撰写此文档，希望其能够成为项目经理的行动指南和得力助手，给项目经理们一些启示和经验的分享与借鉴。
2概述
2.1项目管理概述
2.1.1项目管理的定义
项目管理涉及以达到项目目标为目的的三大类活动。即计划、进度和控制。明确的说，项目工作必须在下列情况下完成：
P——达到预期的绩效
C——在费用（成本）和预算约束范围内
T——按时
S——符合指定的工作范围
另外应注意项目有几个费用组成部分，即人力、重要设备和物资或材料。如果我们只考虑人力费用，那么这四个变量是相互联系的，可以由下列数学关系表达：C=f（P.T.S）用文字说明，该等式的意思是：“费用是绩效、时间、范围的
函数。”总的来说，当P、T和S增加时，项目的费用就会增加，随着时间的推移，项目的范围会增加，这是项目经理普遍面临的问题之一。这是因为人们要考虑原先没有发生的事情，或者是在前期没有引起足够重视的情况。往往范围是以小的幅度进行增加，因而这种变化不易引起察觉或被低估，这种变化叫做“范围蔓延”。困难的是，许多人受害于项目结束时的“健忘症”，即他们不管范围已经变大的事实，坚持要项目经理对原始目标负责。为了保护所有项目干系人的利益，作为项目经理必须控制项目蔓延。那么作为项目经理应如何编制计划、进度、控制，很好的控制项目蔓延呢？我们将在下面章节给出答案。
2.1.2项目管理词汇表
2.1.3项目干系人
考虑项目所涉及的干系人很有益。首先注意干系人的定义：在项目中有既定利益的任何人，包括客户、供应商、项目投资方以及在项目涉及公共设施时的当地居民。
2.1.4绩效目标
项目管理中经常被遗忘的目标是绩效目标，该目标不仅仅是技术规范，它把客户的需求变成绩效标准，如同前面所述，虽然你满足了进度、预算和范围的要求，但不能满足客户的需要，这是导致项目失败的重要原因。
2.1.5项目生命周期
作为一个规则，项目生命周期通常由4—6个阶段组成。各个阶段分别是调研、定义、设计、开发或施工、实施或应用和后评估。注：对后评估应引起足够重视，一个项目完成后，项目经理应组织人员对项目进行总结分析，形成经验资产，避免同样错误在下一个项目中发生。
2.1.6项目管理程序
3如何编制项目计划
3.1项目计划概述
本章介绍项目计划，以及如何编制项目计划，指导项目经理开展工作。
3.1.1项目计划与客户需求
在项目管理中，必须确定客户及其需求。首先要确定谁是客户，对于软件系统开发项目，信息化主管通常被当作客户，而认为他们直接的报告人是真正的客户，可能更合适一些，因为，这些人将最终使用系统。不只一个项目出现这样的情况，用户抱怨所交付的系统不能满足其需求。
软件开发人员通常会说：“我们已经和你们的老板及信息化主管深度交流过了，他们告诉我们这就是你们所需要的。”用户可能回答道：“你们为什么不争取我们的意见，我们才是真正使用系统的人。”这通常是真实的情况，重要的一点是，我们想比满足客户需求的最低限度多做一些，这样就要求我们做得要超过客户的期望，如果我们能做到，就能取得客户的信任，赢得竞争对手。这样就要求我们的项目经理在实际工作中要很好的运用项目管理方法及智慧，把握好项目的方向。
3.1.2计划编制的定义
计划是对下列问题的回答：
➢必须做什么
1）项目的目标是什么
2）项目的内容是什么
3）客户是谁
4）团队如何建设
