外贸业务员开发客户的方法

外贸业务员岗位职责外贸业务员岗位职责外贸业务员是企业外贸部门中的重要人员之一，其主要职责是负责开发及管理公司的海外客户，并处理与客户之间的业务往来。

本文将详细介绍外贸业务员的具体岗位职责，以便有志于从事外贸行业的相关人员加深对该行业和岗位的了解。

一、开发新客户并维护老客户作为外贸业务员的第一职责，开发新客户是岗位的重点。

外贸公司需要寻找新的海外客户，以扩大市场份额，提高销售和业绩。

外贸业务员需要通过广泛的市场调研，了解目标市场的政治、经济、文化等信息，可以通过各种途径接触潜在客户，建立商业合作关系。

同时，业务员也需要维护已有客户的关系，及时了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题，保证客户满意度。

二、制定市场调研方案外贸业务员需要了解目标市场的情况，向公司提供详细的市场调研分析报告。

这项任务需要对市场的政治、经济、文化等方面进行深入调查和分析，以制定合适的总体战略和针对性的营销策略。

调查期间还需要深入了解客户需要的商品和服务，帮助公司开发更加深入客户需求的产品和服务。

三、协调公司内部部门外贸业务员作为公司海外业务的重要联系人之一，需要与公司其他部门进行协调，以便更好的完成与客户的业务往来，例如生产部门、供应链管理部门等。

同时，业务员还需要与财务部门协调，确保由销售所得的款项能够及时的到账，并且管理日常财务工作，保持客户和公司之间的良好关系。

四、对订单进行跟进管理外贸业务员需要了解客户的需求，并且负责制定产品和服务的方案，并跟进整个订单的执行过程，确保客户满意度达到公司的标准。

业务员需要与生产部门等内部部门进行协调，确保客户订单及时交付，并且提供优质的售后服务，保持和客户的良好关系，并积极开发新的业务机会和客户。

五、参加与客户有关的国内外展览会和业务拓展会议外贸业务员需要到国内外的展览会和业务拓展会议上与客户举行面对面交流，了解客户需求，宣传公司的产品和服务，向客户推广公司的核心竞争优势。

此外，他们还可以结交新的业务合作伙伴和客户。

外贸业务员工作经常遇见的问题及对策外贸业务员工作经常遇见的问题及对策外贸业务员是与国际客户合作、负责公司产品出口以及国际市场开发的关键角色。

在日常工作中，业务员可能会面对各种挑战和问题，如语言沟通障碍、文化差异、客户信任度等。

针对这些常见问题，业务员需要具备应对的解决策略和方法。

本文将针对外贸业务员工作中常见的问题进行全面评估，并提出相应的对策。

一、语言沟通障碍在国际贸易中，语言沟通是外贸业务员最常遇见的问题之一。

许多客户使用英语作为交流工具，但并不是所有的业务员都能够流利地使用英语。

语言沟通不畅可能会导致误解和沟通障碍，影响业务进展。

对策：1. 提高英语水平：业务员可以通过学习英语，提高自己的英语水平。

可以选择参加语言培训班或者自学英语，通过实践提升自己的语言能力。

2. 使用翻译工具：在沟通中，可以使用翻译工具进行辅助，以确保双方的理解一致。

3. 寻求帮助：当遇到语言沟通障碍时，可以寻求帮助，找到可以进行双语沟通的翻译或者同事协助。

二、文化差异在国际贸易中，不同国家和地区有着不同的文化习惯和商务礼仪。

对于外贸业务员来说，理解并尊重客户的文化差异是非常重要的，但同时也是一个挑战。

对策：1. 学习跨文化交流技巧：业务员可以通过学习跨文化交流技巧，了解不同国家和地区的文化习惯、信仰和价值观。

这样可以避免因文化差异而产生的误解和冲突。

2. 尊重客户文化：在与客户交流和合作时，要尊重客户的文化习惯和商务礼仪，尽量避免触犯对方的文化禁忌，并展现出自己的尊重和理解。

三、客户信任度在国际贸易中，客户信任度是非常重要的因素。

由于双方的距离、文化差异等原因，客户可能会对外贸业务员产生信任危机，导致合作受阻。

对策：1. 建立信任：业务员可以通过提供真实可靠的信息，展示公司的实力和信誉，让客户建立对公司的信任。

可以通过提供公司资质、产品认证等手段来建立信任。

2. 保持沟通：建立良好的沟通机制，及时回复客户的信息和问题，展现公司对客户的重视和关心，以此来增加客户的信任度。

外贸客户开发的渠道和方法宝子们，今天咱来唠唠外贸客户开发的那些事儿哈。

一、线上渠道。

先说这个网络平台吧，像阿里巴巴国际站那可老有名了。

在上面开个店，就像在大商场里租个摊位似的，把咱的产品美美地摆上去，图片拍得好看点，描述写得详细又吸引人。

好多外国客户就会在上面逛呀逛，看到合适的就来找咱了。

还有中国制造网呢，也是个宝藏平台，好多外国采购商都爱去那淘货。

社交媒体也不能落下呀。

Facebook就像一个超级大的国际社区，咱可以在上面建个公司页面，分享产品的使用场景、新的设计理念啥的。

LinkedIn就更专业些，就像是商务人士的聚集地。

在上面多结交一些同行、潜在客户啥的，时不时发点行业见解，再巧妙地把咱的产品带一带，慢慢就会有客户注意到咱啦。

电子邮件营销也很有门道哦。

咱可不能乱发邮件，那跟发小广告似的招人烦。

得先收集一些潜在客户的邮箱，然后精心写邮件内容。

开头要亲切点，就像跟朋友聊天似的，比如说“亲爱的[客户名字]”。

正文里简单介绍下自己和产品，重点突出咱产品能给对方带来啥好处，结尾再留个温馨的小尾巴，像“期待您的回复哦，祝您生活愉快”。

二、线下渠道。

参加国际展会那可是个面对面接触客户的好机会。

在展会上，咱把展位布置得漂漂亮亮的，产品摆放得整整齐齐。

业务员们都打扮得精神抖擞的，热情地跟每一个路过的客户打招呼。

你想啊，在那种氛围里，客户能直接看到产品，摸到产品，比在网上看图片真实多了。

而且还能现场解答客户的疑问，建立信任可快了。

还有呢，到国外去做商务拜访也不错。

不过这得提前做好功课，了解当地的文化习俗啥的。

比如说去日本，就得注意礼仪，见面鞠躬啥的。

到了客户公司，真诚地介绍自己的来意和产品优势，说不定就谈成大生意了呢。

宝子们，外贸客户开发不是一朝一夕的事儿，得有耐心，不断尝试这些渠道和方法。

有时候可能会遇到挫折，比如说发了好多邮件都没人回，或者在展会上被客户拒绝。

但是别灰心呀，就当是积累经验了。

只要咱坚持下去，不断优化自己的方法，肯定能开发到越来越多的外贸客户哒。

外贸业务员开发客户的方法和技巧外贸业务员开发客户的方法和技巧外贸业务员的工作是开发客户，促进公司的销售业绩。

如何开发客户是外贸业务员必须掌握的技能之一。

以下是一些方法和技巧，可以帮助外贸业务员更好地开发客户。

1. 建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是开发客户的第一步。

外贸业务员应该积极与客户沟通，了解客户的需求和要求。

在沟通过程中，业务员应该尽可能地了解客户的文化背景和价值观，以便更好地与客户沟通。

2. 确定目标市场外贸业务员应该确定目标市场，以便更好地开发客户。

业务员应该了解目标市场的文化背景、消费习惯和市场需求，以便更好地满足客户的需求。

3. 制定营销计划外贸业务员应该制定营销计划，以便更好地开发客户。

营销计划应该包括市场调研、产品定位、定价策略、促销活动等内容。

业务员应该根据客户的需求和市场情况制定营销计划。

4. 利用网络平台外贸业务员可以利用网络平台开发客户。

业务员可以通过社交媒体、电子邮件、网站等渠道与客户沟通。

在利用网络平台开发客户时，业务员应该注意保护客户的隐私和信息安全。

5. 参加展会和交流会外贸业务员可以参加展会和交流会开发客户。

展会和交流会是业务员与客户交流的重要场所。

业务员可以通过展会和交流会了解客户的需求和市场情况，以便更好地开发客户。

6. 建立信任关系建立信任关系是开发客户的关键。

业务员应该尽可能地满足客户的需求和要求，以便建立信任关系。

业务员应该遵守承诺，保持诚信，以便赢得客户的信任。

7. 提供优质服务提供优质服务是开发客户的关键。

业务员应该尽可能地满足客户的需求和要求，以便提供优质服务。

业务员应该及时回复客户的邮件和电话，以便提供及时的服务。

总之，外贸业务员开发客户的方法和技巧是多种多样的。

业务员应该根据客户的需求和市场情况制定相应的开发策略，以便更好地开发客户。

同时，业务员应该注重建立信任关系和提供优质服务，以便赢得客户的信任和支持。

作为新人外贸业务员，由于新入行，没有客户积累，想要开单，其实是比较困难的，那么有没有一些捷径让新手业务员在开发客户的道路上，可以稍微轻松一些呢？今天，我们就来说说外贸业务员新手如何开发新客户如何快速搞定客户并出单：首先，外贸业务员要主动出击，通过各种渠道利用各种方法挖掘客户，这里介绍开发客户的一下几种渠道：别指望每天坐在电脑前发发邮件就能马上找到客户，你必须要扩大找客户的各种渠道和方法，例如通过skype、facebook、google、B2B平台、展会，广交会买家数据，或者是通过海关数据找客户。

同时你要有坚持力，你要有恒心和不开放成功绝不罢休的信念，只要你用心找了，总会得到意想不到的收获。

当然，要想做成外贸单子，展会肯定是最高效的，但是由于疫情，很多展会都延迟，并且展会的开发成本最高。

所以我们可以试试通过其他各种渠道方式去找客户或者让客户找你。

先说一下客户如何找到你，这是一种比较以逸待劳的有效方式，一般有如下几种方式：1.购买B2B网站的会员，这自然就是在办公室里坐收询盘的到来，这种办法最简单，但是花费却不小，而且平台里同行竞争很激烈。

2.购买相关搜索引擎的产品关键字排名，比如GOOGLE关键词排名，等等。

需要对你的产品做SEO的分析和规划，并有的放矢地选好关键字、定好价格，而且要求你的网站做得很专业。

但是这是很烧钱的方式，而且效果还是未知，不建议新手玩这个，一般也玩不起。

3.将你们的公司的产品信息，联系详细信息，网站网址都登到黄页性质的网站中，比他yahoo 等网站，但是效果很一般。

但是对你们网站得排名确实有很好得初进作用，有自己网站的朋友要多做这种链接。

4.购海关数据，这个效果也是非常好的，利用这种方式开发。

这也是见效快，投资少的好方式。

以上几种种重点推荐：参加广交会各种交易会，建立并SEO优化自己的网站坐等客户主动上门，和海关数据，这三种方式。

当然，如果考虑到性价比和投资成本的话，那肯定还是海关数据最适合。

外贸开发客户的方法[大全五篇]第一篇：外贸开发客户的方法外贸开发客户的方法对于外贸业务员来说，业绩不仅证明了真正努力过，更加证明了他是一个多么有实力的人。

外贸业务员的实力包含人际关系、业务能力加上平时的付出，大家都想成为有实力的人，想要拿到高薪，那请问你做到了什么外贸业务员一天需要做的事情包括以下几点，只要持之以恒就一定能提升业绩：1.做人最怕眼高手低，每天要用1个小时的时间操作外贸搜索软件、外贸开发软件--环球快客软件，主动寻找。

2.用半小时看一些外贸论坛，阅读一些关于外贸的成功案例和典型案例，吸收精华，学习要如何跟进和开发的经验。

3.用2小时每天找一些交流，不仅要不断寻找新，还要处理好和老之间的关系，服务和态度很重要。

4.用2022看管理表，找找需要跟进的，做好售后服务。

5.用3小时来回复询盘、发邮件和继续跟进。

6.用1小时回顾当天的进程，做一个报告，整理自己的文件，为明天的做好准备。

7.利用剩余时间可以去见，当面谈效果更好。

以上是一个外贸业务员需要做的，当分布均匀，有条理性，起来也更加有效率。

对怎样开发外贸新，很多人都选择平台或者搜索软件，想比较而言，环球快客软件比较实惠只要888元，外贸业务员可以考虑一下。

不过选择其他品牌也无妨，只是的差异，并非功能有多齐全。

业务员就要脚踏实地，勤勤恳恳，这样才能把自己的业绩做上去，在这个竞争压力大的职场里才会有立足之地。

y1t2d 进口 第二篇：外贸业务员开发客户的方法外贸业务员开发客户的方法（一）第一类：搜索引擎方法1：Importers操作方法：在Google中输入产品名称+importers。

例如：MP3 player+importers小技巧：可以用importer替代importers，还可以在GOOGLE 在不同的国家搜。

例如。

www.方法26 商务部驻外机构方法27 进出口协会会者商会方法28各国行业协在搜索引擎中搜索行业名称+Association 第五类其他方法方法29 行业巨头渠道方法30:Alexa工具篇当你获知了很多行业网站、贸易网站或者其他类型网站的信息后，可以通过ALEXA 对这些网站的流量检测计算出的排名方法31:海关数据比较昂贵，是出口营销各种数据名录的首先资料。

外贸业务员工作内容和流程一、市场调研市场调研是外贸业务员的第一步工作，他们需要了解市场行情、产品需求以及竞争对手情况。

市场调研的方法包括参加行业展览会、阅读市场报告、与客户交流等。

通过市场调研，外贸业务员可以获取市场信息，制定合理的销售策略。

二、客户开发三、报价与洽谈当外贸业务员找到潜在客户后，他们需要根据客户的需求制定报价，并与客户进行洽谈。

外贸业务员需要清楚了解产品的价格、质量、交货期等信息，并向客户解释清楚。

在洽谈过程中，外贸业务员需要与客户协商合同条款、付款方式等内容。

四、签订合同与订单当洽谈成功后，外贸业务员需要与客户签订正式的合同。

在签订合同前，外贸业务员需要对合同条款进行仔细确认，并与相关部门沟通，确保能够按照合同要求提供产品和服务。

一旦合同签订完成，外贸业务员会生成订单，并将订单信息传递给生产部门。

五、订单跟踪与生产安排外贸业务员需要与生产部门保持良好的沟通，及时了解产品的生产进度，并将这些信息反馈给客户。

他们需要跟踪订单的整个生产过程，确保按时交付产品。

如果在生产过程中出现问题，外贸业务员需要及时与客户沟通，并寻找解决方案。

六、货物运输与报关当产品生产完成后，外贸业务员需要安排货物的运输和报关工作。

他们需要选择合适的物流渠道，并与物流公司合作，确保货物按时准确地送到客户手中。

同时，他们还需要与报关行合作，办理清关手续，并确保产品能够如期通关。

七、售后服务总结起来，外贸业务员的工作流程包括市场调研、客户开发、报价与洽谈、签订合同与订单、订单跟踪与生产安排、货物运输与报关以及售后服务等环节。

在每个环节中，外贸业务员需要与不同的部门和人员协作，以确保顺利完成贸易活动。

外贸业务员需要具备一定的市场分析能力、沟通能力和团队合作能力，才能在竞争激烈的外贸市场中取得成功。

新乡市东迎再生能源设备有限公司关于外贸业务员如何寻找国外客户资料的五大技巧网络营销已成为中小外贸企业开发国外客户的趋势，如何有效地利用好网络渠道开发国外客户才是企业真正关心的话题。

因此要充分利用网络上的免费资源，以下就列举些网络资源开发国外客户资料的技巧：寻找国外客户资料技巧之一：首先是行业展会网各个行业都有各自的行业展会网,比如有欧洲的eurobike、德国的IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料。

这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商，所以这些国外客户要重点跟进，特别是公司网站上有产品的需求信息以及国外客户的详细信息，那些国外客户更是重点开发对象，因为他们没有去其中的这些专业展会，通过开发信，便能一下子拉近和国外客户的关系。

寻找国外客户资料技巧之二：外贸各大黄页网站网络黄页，或称电子黄页、在线黄页等，网上黄页将超链接引入，可以获得更加详细的公司及产品信息。

区域黄页更把电子地图引入，拓展了网上黄页的价值。

欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的，不过黄页上一般没有公司的E-MAIL的信息，这就需要你将黄页上查到的国外客户信息再到搜索引擎上进行相关详细的信息查询，比如在google上输入ABC spa这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和E-MAIL地址之类的信息。

国外黄页网站包括：欧洲黄页(), 美国黄页(), 澳大利亚黄页(.au)……寻找国外客户资料技巧之三：搜索引擎搜索引擎开发国外客户是较为普遍的营销渠道，所以我们需要变化的就是要多用各个国家本地的搜索引擎,因为同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在Google上搜索的结果肯定都不一样，但是你还需要注意一点，你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言，比如把关键词pump翻译成pompa（意大利语）在www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索，这样得到的信息会更多一些。

的商 家 。外 贸客 户 是 业务 员和 外 贸 企业 生 存 的基 础。业 务 员 、客 户 和 平 更是 没 必 要 ，如 果 是 英 语 为 母语 的客 户 或 者 德 国 、北 欧 这 些 英语 很
外 贸企 业 和工 厂 相 互依 存。
棒 的客户还没什么，如果你写给韩 国人、日本人、中东人 ，那看 一封邮
并不是说通过写开发信或是参加展销会联 系客户这样的方法过
２０１０年 ，我 国 进 出 口快 速 恢 复 ，全 国进 出 口 ２９７２７．６亿 美 元 ，比 时 、没 效 果 了 ，其 实 很 多 企 业 和 业 务 员 开 发 新 客 户 的效 果 差 ，还 是 由
２００９年 同期 （下 同 ）增 长 ３４．７％ 。 其 中 出 口 １ ５７７９．３亿 美 元 ，增 长 于 他们 在 操 作 的 过 程 中犯 了一 些 错 误 ，没 能 注 意 到一 些细 节 ，或是 没
很 多业 务 员 现 在所 面 临 的一 个 问题 。 当然 对 于 刚刚 入 行 的 外 贸 新手 没 见 着 ，可 能 就 是 由 于 主题 的不 明 确
们 来 说 ，原 本就 没 有 任何 的经 验 和 客 户基 础 ，现在 最 大 的 困 难也 就 是
第二 ，开发信不能写的过长。外商一般处理每一封 邮件 的时间是
浅 谈 如 何 开 发 外 贸 新 客 户
杨 路 （江苏食品职业技术学院）
摘 要 ：很 多 外 贸业 务 员认 为 开 发 新 客户 是 非常 困 难 的 事 ，付 出 了许 多 ，也 于 可 以 在现 场 将 产 品 的 特 色及 时传 递 并 与 目标客 户直 接 沟 通 ，而在
做 了 很 多努 力 ，可 是 效果 却 很 差 。他 们 都 希 望 能 有某 种 方法 ，可 以 带 来源 源 不 短的时间内达成商业合作的 目的，这一点是其他任何媒体无可比拟

新手外贸业务员必备干货一、公司有老客户的直接维护，如果需要开发新客户的，自己通过平台，或者通过公司提供的平台开发客户。

二、前期样板的开发及跟进根据客户的要求开发样板，并及时跟进样板开发进度，如有修等及时提供更新样板确认。

有新款可以给客人推荐选用，增加中单几率。

三、签订合同客人有订单意向，制作合同给客人确认，合同内容包括：公司抬头，买方，卖方信息，产品图片，产品货号，货描，装率，单价，总额；贸易合作方式，发货港，收货港，发货时间，付款方式等信息。

确认回签后，方可安排生产。

四、做生产单给生产负责人安排生产订单确定后，根据要求制作生产单，生产单需要包含所有的要求：产品图片，产品货号，尺寸，颜色，包装要求等都要一一备注。

客人有需要修改的地方，最好是做确认样给客户确认后方可进行生产。

五、包装等辅料的订做根据客人订单要求，提前安排吊牌，彩卡，纸箱等印刷工作。

打样确认后再进行大货生产。

六、安排订舱事宜根据交期，提前至少2周安排订舱。

有的客户会要求至少提前一个月的时间。

有客人指定的货代，直接发送订舱托书。

或者到客人指定的系统上自行订舱。

内容包括：收发货人信息，品名，HS CODE ,件重尺，货物完成时间，起运港，目的港，柜型，MARKS 等。

七、验货，出货等事宜根据交期提前7-10天安排验货，确认好验货时间给生产组让生产组根据时间催货，验货完成后等客户确认出货通知。

拿到放货许可后再行安排出货事宜。

八、收到货代的出货通知，按照截单时间安排提柜装货，给货代及时提供截单数据，舱单，VGM ，ISF 等信息。

否则晚截单会有费用产生。

大约700-800元的样子，一定要注意。

九、安排报关行代理报检，报关。

天然材质的需要熏蒸的提前安排熏蒸，然后出运。

铁艺，布艺等免检产品直接安排报关。

给报关行提供报关要素：收发货人信息，提单号，船名，航次，起运港，目的港，件重尺，包装方式，品名，HS CODE ,有无品牌，产品用途，MARKS ，产品单价，小件数，总金额，出口国家等内容。

外贸业务员--——开发客户㈠客户开发心态2012—09—15“态度决定一切”、“细节决定成败”，但有好态度和做好细节的并不是那么多。

下面我们一起来看看一下的事例：公司一般都会安排新人先熟悉产品和流程这两件事，看似简单并且枯燥，这时很多新人内心就会给自己做个“跳转”直接进入销售环节后来他们会发现，没有上述两点的能力，业务展开处处受阻,最明显的就是和客户在线聊天的时候就会完全体现出来业务做得好的人大多数都是把上面两件事做好的人，他们会熟背产品资料，遇到不明白的就会马上请教前辈，并自己会在对应的产品行业论坛里找资料去分析自己产品有那些优势,包括价格、原材料、技术上都有那些优势和略势，更有甚者会在论坛上认识一些技术，通过技术更加深刻的了解自己的产品，这些人和客户沟通起来就会给客户一种很专业的感觉，大大提高出单机会;而心浮气躁的人就整天只会抱怨公司没人教他入门,产品没人介绍,因为他们不知道他们前辈的路也是自己走出来的不知道以下的描述大家看了后是否都深有感触？做外贸的人业务员,很多都不喜欢物流、会计注册、网站建设、外贸软件的业务员给他们推销或者服务，更甚至于是讨厌换个角度想，我们做外贸的也是销售,我们也要不断的通过邮件、MSN、Skype、google talk等在线聊天工具去开发国外客户，为什么有一些客户就不反感我们呢？而我们为什么就那么讨厌那些物流、会计注册、网站建设等等的业务人员呢？要是我们的客户每个人也是那么讨厌我们，外贸又是怎么样的感想呢?心态好的业务员，都不会讨厌那些国内销售业务员的，因为他们自己本身也是销售,都理解对方，只要对方打扰的频率不要太高就可以销售与销售之间，其实都可以相互学习很多的。

很多人讨厌物流、外贸软件、外贸B2B、展位推广的人，但是还是离不开他们,而为什么就会选择现在合作的那些儿讨厌其他的业务员？仔细分析过后,你肯定会发现你现在选择合作的业务员肯定有以下某些条件满足了你:服务、诚信、专业、价格、效率、赞美、间接或直接帮助、提供到额外的附加价值同时你也会发现为什么你会很反感后来的销售人员,他们肯定也在存在以下某些条件:广告过于频繁、千遍一律的邮件开发信、泛泛的打招呼、过渡的电话骚扰，更重要的是他们在产品和服务上无法超越你目前的合作伙伴,或者是你已经深深的信任了你目前的合作伙伴所以我们做外贸，一定要从上述里找到适合自己的正反面教材，一是向你目前的合作伙伴请教一些技巧上的事，学习他们如何给你创造附加价值；二是从反面教材里吸取一些教训，免得让自己犯同样的错误。

评判外贸业务员跟进和开发客户的标准在外贸行业中，业务员的工作十分关键，他们负责跟进客户订单、开发新客户、维护老客户等工作。

评判一个外贸业务员的工作表现，需要考虑多方面的因素。

下面，我们将深入探讨评判外贸业务员跟进和开发客户的标准。

一、客户反馈1.1 客户满意度评判外贸业务员的一个重要标准就是客户的满意度。

业务员应该及时回复客户的沟通和邮件，解决客户的问题，确保客户满意度。

满意的客户会继续合作，并且愿意推荐给其他潜在客户，是业务员工作表现的重要参考。

1.2 投诉和纠纷处理业务员应该处理好客户的投诉和纠纷，及时沟通并寻求解决方案。

对于出现的问题，能够及时妥善处理，是评判业务员工作能力的重要标准之一。

二、业绩数据2.1 客户转化率业务员的开发客户能力可以通过客户转化率来评判。

转化率高，意味着业务员有较强的客户开发能力，能够将潜在客户转化为真正的合作客户。

2.2 销售额和利润除了客户转化率，业务员的业绩数据也是重要的评判标准。

通过销售额和利润等数据，可以直观地反映业务员的工作表现，包括跟进客户订单的能力和开发新客户的能力。

三、沟通能力3.1 语言表达能力外贸业务员需要与海外客户进行沟通，良好的语言表达能力是必不可少的。

除了语言能力，也需要有相关行业的专业知识，才能更好地为客户解决问题，提供专业的建议。

3.2 跨文化交流能力在与海外客户沟通时，还需要有跨文化交流能力，了解客户的文化习惯和偏好，适应不同文化背景下的沟通方式，以建立良好的合作关系。

四、个人素质4.1 耐心和细心外贸业务员需要有耐心和细心的品质，因为外贸业务往往需要长时间的跟进，以及对细节的高度关注，只有这样才能确保订单的准确无误。

4.2 团队合作能力外贸业务员与不同部门和同事之间需要合作，团队合作能力也是评判业务员的重要素质之一。

总结回顾评判外贸业务员跟进和开发客户的标准包括客户反馈、业绩数据、沟通能力和个人素质。

客户满意度、投诉处理、客户转化率、销售额和利润、语言表达能力、跨文化交流能力、耐心细心以及团队合作能力，这些都是评判外贸业务员工作表现的重要指标。

外贸新人做客户开发的20个经验--------------------------------------------------------------------------------刚刚进公司时，主管给我三句话:1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。

你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。

你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。

以下是我在客户开发方面的经验。

1。

在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。

进入贸易公司后，才知道价格谈判才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。

而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。

以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。

所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2。

如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

3。

不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。

我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。

这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4。

答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。

诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5。

报价要有技巧。

关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6。

做外贸也有几个年头了，现在总结一下自己找客户的经验：１．起步阶段，注册所有的B2B网站，其中有一些是免费的，而且很多，逐个注册自己的公司信息并把产品发布上去，越详细越好，试想如果你是采购商，你希望看到什么样的信息，多反思这样做出来的效果才明显，如果你想偷懒，那还不如不做，因为那是白搭，浪费时间．毕竟，我们也不可能把所有的B2B上面的信息每个星期或更长一点的时间去更新，那我们就从中找几个效果比较明显的来做，我推荐made-in-china,ec21,ecplaza,tradekey,importers等．当然，根据产品不一样你得选择适合自己产品的B2B,这个需要你自己去把握，总之，选定自己觉得比较好的就去及时更新，由于你没有付费，你只好比别人勤劳来弥补经济上的劣势，勤去更新，怀着一份耕耘，一份收获的信念去做，也许你会有动力，如何去把自己的产品特点突现出来，让客户的眼球被你所吸引，就需要你去动脑子，比如正规的英语详细说明，精美的图片，关键词的设置．．．自己去想吧2．现在有很多的想情报部门一样的公司，他们主要卖的是数据，特别是北美市场，由于911过后，都要比较详细的资料以反恐需要，而海关为来赚钱，把资料买给他们，就是所谓的海关数据了，我不想在这里说他有多好，但是我从中得到过实惠，虽然我们公司没有买他的数据，我可以用我的一张三寸不烂之舌让他们的销售人员过来我好＂骗取＂一些信息，我不提倡这样，但是我们可以钻空子的地方，何乐而不为呢？换了你，我就不信你不做，哈哈，现在我发现有个网站"TRADEＳＮＳ"里面有很多免费的海关数据，很有用，我现在正在利用这些数据来开发客户.自己去摸索一下http://124.42.121.34/business_info.php3．做事情得主动，如果我们怀着等客户上门的心态，那我劝你早点转行去做其他的行业，因为这个行业有其自身的特点，我们得先了解一下外国客户采购的特点（某些），他们会在很多的B2B撒下许多buying leads,你需要通过这些发消息给他们，引导他们去看你们的网站，或把更加详细的资料发给你，如果他真的想做生意，我想他会联系你如果你公司是做同类产品的，当然，不排除有一些客户杳无音讯，你可以继续用同样的方法＂轰炸＂他，不要因为一次不理你，就气馁，放弃，想想吃亏的是自己，万一他是个＂牛＂客户，那你不是亏大了，其实越牛的客户需要花费的时间越长，彼此之间需要时间熟悉，了解公司底细，产品，付款方式，交货期，如果一开始就给你大单，如果他不是＂神经病＂就是骗子，因为我们自己也不会这样去做啊，正所谓己所不愿，勿施于人．发多了，就不信他不理你，其中也取决你对他的态度，如果你是积极的，他也会用同样的态度来对待你，你也可以尝试其他的联系方法，比如发传真，然后委婉的打个电话给他，都是不错的选择，切忌不要过于频繁，同时，传真不要过于体现推销，你的传真会被视为垃圾，甚者回惹祸上身，因为欧洲有严格的法律针对此类传真或邮件，不要怪我没有提醒你哟4．时间长了，你就会发现B2B上有很多的东西可以深挖，多考虑一下，你会获得更多的东西，我们何不尝试，其中的一个栏目呢，叫companies，说白了，就是网站上有一些注册的公司，他们也许是trader,distributor,wholesaler,等，管他呢，只要是客户，管他什么类型，先联系他们再说，然后再分门别类，这不算一种捷径，但是很多大的网络公司推销人员都不知道，比如alibaba,有次他们的推广人员过来和我谈，我给他们上了一课，呵呵．另外，这里我要补充的是关键次的设置，我自己一般会上网搜索同类产品的名称，然后在googletrends 里面查出他们的点击率，因为不同的国家和区域会有叫法上的差异，然后有的放矢去设置关键词，效果比较明显，而且你也可以用这样的方法去发现你的产品在什么时候被关注度高，深挖数据背后的东西，就象宝藏一样，不会被轻易的发现的，用你的智慧加时间赢得真正属于自己的技巧，那也是无价之宝5．很显然，我们不能忘一个很重要的工具，那就是搜索栏，我很喜欢的工具栏，有普通的搜索和高级搜索，我推荐你用高级搜索，拿alibaba来讲，用他的高级搜索你可以有很多以外的收获，不仅是简单的buying leads,也许你可以找到比较大的客户，当然只是可能，我没有保证，如果你没有这个运气请不要责怪我，因为每个行业是不一样的，不可以千篇一律，不过方法是一样的，高级搜索里面有这或那样的限制来定位不同的客户，你可以根据自己的需要去查找，花点心思在上面总会有收获的６．有许多的黄页也可供我们选择性的开发客户，你可以在fobshanghai里找到很多的黄页，美国的，欧洲的，其实很简单，国内的业务员都会，而且他们把这个东西看得很珍贵，我们也可以学习他们，找出对应的客户，划分等级，如何划分需要根据实际情况来定，其实只要你可以从中找到一些你想要的东西，那就足够了，因为任何东西拿过来只要能够为你服务，我们就得好好利用它，如果你仅仅可以找到公司的信息，那就复制他的公司名称，在去yahoo里搜索一下，听说可以有不错的结果，自己没有试过，因为我一直都用google，那玩意儿好用７．谈到google,我不说用它用得游刃有余，至少是得心应手，用关键词去搜索是最基本的了，你想过用关键词去搜索图片，进而用图片来找买家的信息吗？做一件事，我们不能只想着用它最基本的东西，为什么不用用比较高级的东西，那是一种别样的享受，希望你可以体会到，另外，要知道不同的国家有不同的表达方式，即便是同一样东西，因此，我们何不让专业的人士帮我们把产品的名称翻译成不同的语种，推荐几种比较大的语种，英语，法语，德语，意大利语，葡萄牙语，西班牙语等，你也可以借助相关的翻译工具，不见得准确，但是在搜索的过程中会有意想不到的效果，不信？你试试８．展会，取决你公司的实力，去国外的当然好，那是到别人家门口去啊，呵呵，一则体现你公司的实力，让买家更加信服他自己的选择，二则可以接触到终端的买家，有很多的买家是不会来中国参加展会的，所以国内的展会对他们来说是鞭长莫及，展会就几天时间，千万抓住机会，多和外国买家交流，是学习的机会，也是积累客户的手段啊，当然国内的展会，我们可以选择比较知名的展会，你不会不知道广交会吧？９．守株待兔，这需要一定的境界，不适用于刚踏入这个行业的小辈们，因为你们的老板看的是你的主动性和进取心，老业务就可以从中获利了，因为有些客户会主动找上门来和你们打交道，相信新手也没有机会接触到这样样的客户，除非是公司不重视的客户会让你锻炼一下１０．客户推荐的客户，不知道你有过这样的经历没有，如果你和客户的关系搞好了，他会推荐给你一些客户，我有幸获得这样的机会，希望你重视起来，因为他们推荐的客户即使做不成，和他们交上朋友后，你同样会从他们那里获益，信不信由你．。

大家分享。1、在Google中输入产品名称 +importers。（也可以用
importer代替importers进行搜索。不同的产品或者
行业，这些网站的排名往往不太一样，大家要是
用自己的产品测试，应选取排名比较靠前的网站
加以利用。）2、 关健词上加引号，即搜索 “Produc
t-Aimporter”，在输入时将引号一起输入。这种方
输入大客户名称，在字词位置选择“网页内的网 址”搜索。这种方法搜索出
来的网页同方法14、15一样，都是非常专业的见
面。而且一般如果某个网站会以某个客户的名称
来命名网页，那么很有可能是在介绍一系列的公
司，这其中很有可能还有其他潜在客户。17、多 语言方法。搜索关键词的其他
语言写法。这种方法对非英语的国家比较有用，
目标客户搜索：产品名称+其他客户类型。相关目
标客户的词语还包括：buyer, company,wholesaler,
retailer, supplier,vendor及复数形多，但包含比较
丰富的客户信息和其他市场信息，比如行业状况、
竞争对手信息和技术资料等。5、 Price+产品名称。
如东欧、南美国家等到。因为这种方法很少有人
使用，所以非常值得我们尝试一下。18、专业文
档方法。搜索引擎还提供类似于PPT、PDF、 WORD、EXCEL文档的高
级搜索功能。一般互联网上这种文档数量比网页
数量要少得多。而且这种文档一般都是专业的资
料，绝对值得研究。19、网址目录方法。注重在
网络上宣传自己的公司往往会将自己登录到和这 两个世界上最有名的网址目录中。
限制。一般从这种搜索结果中我们可以得到我们
关心的产品在目标市场的情况，其中也包含不少

外贸找客户的几十种方法,总有一种适合你１．起步阶段，注册所有的B2B网站，其中有一些是免费的，而且很多，逐个注册自己的公司信息并把产品发布上去，越详细越好，试想如果你是采购商，你希望看到什么样的信息，多反思这样做出来的效果才明显，如果你想偷懒，那还不如不做，因为那是白搭，浪费时间．毕竟，我们也不可能把所有的B2B上面的信息每个星期或更长一点的时间去更新，那我们就从中找几个效果比较明显的来做，我推荐made-in-china,ec21,ecplaza,tradekey,importers等．当然，根据产品不一样你得选择适合自己产品的B2B,这个需要你自己去把握，总之，选定自己觉得比较好的就去及时更新，由于你没有付费，你只好比别人勤劳来弥补经济上的劣势，勤去更新，怀着一份耕耘，一份收获的信念去做，也许你会有动力，如何去把自己的产品特点突现出来，让客户的眼球被你所吸引，就需要你去动脑子，比如正规的英语详细说明，精美的图片，关键词的设置．．．自己去想吧2．现在有很多的想情报部门一样的公司，他们主要卖的是数据，特别是北美市场，由于911过后，都要比较详细的资料以反恐需要，而海关为来赚钱，把资料买给他们，就是所谓的海关数据了，我不想在这里说他有多好，但是我从中得到过实惠，虽然我们公司没有买他的数据，我可以用我的一张三寸不烂之舌让他们的销售人员过来我好＂骗取＂一些信息，我不提倡这样，但是我们可以钻空子的地方，何乐而不为呢？换了你，我就不信你不做，哈哈，现在我发现有个网站里面有很多免费的海关数据，很有用，我现在正在利用这些数据来开发客户 自己去摸索一下.­3．做事情得主动，如果我们怀着等客户上门的心态，那我劝你早点转行去做其他的行业，因为这个行业有其自身的特点，我们得先了解一下外国客户采购的特点（某些），他们会在很多的B2B撒下许多buying leads,你需要通过这些发消息给他们，引导他们去看你们的网站，或把更加详细的资料发给你，如果他真的想做生意，我想他会联系你如果你公司是做同类产品的，当然，不排除有一些客户杳无音讯，你可以继续用同样的方法＂轰炸＂他，不要因为一次不理你，就气馁，放弃，想想吃亏的是自己，万一他是个＂牛＂客户，那你不是亏大了，其实越牛的客户需要花费的时间越长，彼此之间需要时间熟悉，了解公司底细，产品，付款方式，交货期，如果一开始就给你大单，如果他不是＂神经病＂就是骗子，因为我们自己也不会这样去做啊，正所谓己所不愿，勿施于人．发多了，就不信他不理你，其中也取决你对他的态度，如果你是积极的，他也会用同样的态度来对待你，你也可以尝试其他的联系方法，比如发传真，然后委婉的打个电话给他，都是不错的选择，切忌不要过于频繁，同时，传真不要过于体现推销，你的传真会被视为垃圾，甚者回惹祸上身，因为欧洲有严格的法律针对此类传真或邮件，不要怪我没有提醒你哟4．时间长了，你就会发现B2B上有很多的东西可以深挖，多考虑一下，你会获得更多的东西，我们何不尝试，其中的一个栏目呢，叫companies，说白了，就是网站上有一些注册的公司，他们也许是trader,distributor,wholesaler,等，管他呢，只要是客户，管他什么类型，先联系他们再说，然后再分门别类，这不算一种捷径，但是很多大的网络公司推销人员都不知道，比如alibaba,有次他们的推广人员过来和我谈，我给他们上了一课，呵呵．另外，这里我要补充的是关键字的设置，我自己一般会上网搜索同类产品的名称，然后在googletrends里面查出他们的点击率，因为不同的国家和区域会有叫法上的差异，然后有的放矢去设置关键词，效果比较明显，而且你也可以用这样的方法去发现你的产品在什么时候被关注度高，深挖数据背后的东西，就象宝藏一样，不会被轻易的发现的，用你的智慧加时间赢得真正属于自己的技巧，那也是无价之宝5．很显然，我们不能忘一个很重要的工具，那就是搜索栏，我很喜欢的工具栏，有普通的搜索和高级搜索，我推荐你用高级搜索，拿alibaba来讲，用他的高级搜索你可以有很多以外的收获，不仅是简单的buying leads,也许你可以找到比较大的客户，当然只是可能，我没有保证，如果你没有这个运气请不要责怪我，因为每个行业是不一样的，不可以千篇一律，不过方法是一样的，高级搜索里面有这或那样的限制来定位不同的客户，你可以根据自己的需要去查找，花点心思在上面总会有收获的­６．有许多的黄页也可供我们选择性的开发客户，你可以在fobshanghai里找到很多的黄页，美国的，欧洲的，其实很简单，国内的业务员都会，而且他们把这个东西看得很珍贵，我们也可以学习他们，找出对应的客户，划分等级，如何划分需要根据实际情况来定，其实只要你可以从中找到一些你想要的东西，那就足够了，因为任何东西拿过来只要能够为你服务，我们就得好好利用它，如果你仅仅可以找到公司的信息，那就复制他的公司名称，在去yahoo里搜索一下，听说可以有不错的结果，自己没有试过，因为我一直都用google，那玩意儿好用７．谈到google,我不说用它用得游刃有余，至少是得心应手，用关键词去搜索是最基本的了，你想过用关键词去搜索图片，进而用图片来找买家的信息吗？做一件事，我们不能只想着用它最基本的东西，为什么不用用比较高级的东西，那是一种别样的享受，希望你可以体会到，另外，要知道不同的国家有不同的表达方式，即便是同一样东西，因此，我们何不让专业的人士帮我们把产品的名称翻译成不同的语种，推荐几种比较大的语种，英语，法语，德语，意大利语，葡萄牙语，西班牙语等，你也可以借助相关的翻译工具，不见得准确，但是在搜索的过程中会有意想不到的效果，不信？你试试８．展会，取决你公司的实力，去国外的当然好，那是到别人家门口去啊，呵呵，一则体现你公司的实力，让买家更加信服他自己的选择，二则可以接触到终端的买家，有很多的买家是不会来中国参加展会的，所以国内的展会对他们来说是鞭长莫及，展会就几天时间，千万抓住机会，多和外国买家交流，是学习的机会，也是积累客户的手段啊，当然国内的展会，我们可以选择比较知名的展会，你不会不知道广交会吧？９．守株待兔，这需要一定的境界，不适用于刚踏入这个行业的小辈们，因为你们的老板看的是你的主动性和进取心，老业务就可以从中获利了，因为有些客户会主动找上门来和你们打交道，相信新手也没有机会接触到这样样的客户，除非是公司不重视的客户会让你锻炼一下１０．客户推荐的客户，不知道你有过这样的经历没有，如果你和客户的关系搞好了，他会推荐给你一些客户，我有幸获得这样的机会，希望你重视起来，因为他们推荐的客户即使做不成，和他们交上朋友后，你同样会从他们那里获益，信不信由你．。

关于外贸业务员如何开发新的客户对于新手来说该如何推广自己公司的产品，把握自己的客户呢？第一：对于新的外贸业务员来说，必须详细掌握自己公司产品详细资料以及相关生产的流程以及整个出口跟单的一些基本常识。

做为新手来说刚入行的时候最好是以跟单学起，学习工厂的一些操作步骤和生产流程掌握好相关公司产品的基础知识，才能够更好的与客户之间进行沟通和谈判，否则刚如行什么都不懂即使有客户意向合作的话，一问起问题来什么都不知道的话显示出自己是一个新手或者是专业程度不高的业务的话那么与客户之间合作的机会就会擦肩而过—专业的服务也是外贸必须的条件。

第二：开发客户时需要观察市场的行情，有目的性的对公司的产品进行推广，寻找客户的主流方向。

开发客户的时候要了解好自己产品的销售方向，和主推市场。

不要豪无目的性的去注册N个免费的国际网站进行宣传，而是要找到自己产品所需求量较大的市场，然后逐步的对产品进行推广和对产品的更新，以便于更好的了解市场行情在价格/质量/服务/产品更新方面做出详细分析这样才能够占入市场击败竞争对手。

第三：当找到寻盘后该如何判别客户的成功率，以及更好的进行跟踪。

（1）：有的工厂经常会碰到有客户寻盘或者要求寄样品但总是见不到客户下单，这样的问题经常都会碰到。

但如何能够抓住一个客户的心理那么就意味着生意的成败与否，首先接到客户寻盘的时候先了解一下客户所在的国家和地区的一些经济状况，再考虑好价格的利润程度，在第一次报价的时候尽可能将成本降低些来报，对于一个新手来说做进一个新的客户是相当困难的，所以在必要的时候尽量以低成本的方式去吸引客户，也可以把新的客户当做熟悉操作和学习谈判技巧的机会。

（2）：接到寻盘的时候不要盲目的去报价。

经常很多工厂都会接到一些陌生的寻盘，然后要求N样产品的价格，然后什么要求也没有就要求工厂报价，这样的客户中东和印度的客户这是最常见的寻盘手法。

所以接到这样的寻盘的时候首先要了解客户的意想，先回复客户要求需要哪一款产品，然后相关预计定单的数量，产品的一些价格要求，产品质量方面的要求，以及其他方面的一些要求等等问题，如果是有诚意或者是有意向合作的客户他就会把相关详细的回复给你，然后再去整理报价。