外贸业务员如何跟进客户一个出色的外贸业务员

外贸业务跟进技巧第一篇：外贸业务跟进技巧价后，老外不回邮件，这样跟进老外不回邮件，怎么治他Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with your.如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因)Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经.我通常是这样写的：good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?if the products is not your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap.i am of service at any time!但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的：Dear ***,Wish you have a nice day!May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsWennie．但是，想成功可不是容易的事情．dear sirhave you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation.we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.your prompt reply will be appreciate.回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due courseand will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!Kevin 回复B：先写邮件问清情况。

外贸业务如何跟进客户和跟进客户技巧
一、外贸业务如何跟进客户
1.建立跟进客户的计划：在跟进客户之前，需要制定一个明确的计划。

计划应包括跟进客户的时间表、目标和方法。

同时，为每个客户设定不同
的跟进策略，根据他们的需求和目标定制。

4.提供优质的售后服务：在外贸业务中，售后服务是建立和维护客户
关系的关键。

在交易完成后，需要跟踪客户的满意度，了解产品的使用情
况和客户的反馈。

如果客户遇到问题，应及时提供解决方案，并确保客户
满意。

二、跟进客户的技巧
1.理解客户需求：在跟进客户时，要先了解客户的需求和目标。

通过
与客户的沟通，了解他们的实际需求，进而提供适合的解决方案。

2.协调内外部资源：为了满足客户需求，可能需要涉及到不同部门的
协调合作。

因此，需要与企业内部的各个部门紧密合作，并确保有效沟通
和协作。

这样可以提供一体化的服务，提高客户满意度。

3.保持诚信和承诺：在跟进客户的过程中，要始终保持诚信和承诺。

不要夸大产品的优势或过度承诺无法实现的服务。

只有诚实可靠的企业才
能赢得客户的信任和长期合作。

4.定期更新客户信息：客户的需求随时可能发生变化，因此，需要定
期更新客户的信息。

及时了解客户的新产品需求、目标市场变化和竞争对
手的情况，以便提供更准确和专业的服务。

5.持续学习和改进：外贸业务的竞争非常激烈，市场环境也在不断变化。

因此，跟进客户需要不断学习和改进自己的知识和技能。

通过参加培训、学习市场动态和与同行交流，保持更新的专业知识和技巧。

外贸业务员与客户沟通技巧1.做个周到的主人如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。

例如，大大方方地告诉他“ You can use our office equipment if necessary.”(如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。

)协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。

2.询问对方的意见每个人都希望自己的意见受到重视。

当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion?”(你的意见是?)或“ I'd like to hear your ideas about the problem.”(我想听听你对这个问题的看法。

)不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

3.向沟通对手表示善意与欢迎如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

4.妥善安排会面的约定当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。

)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

5.沟通进行中应避免干扰如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

6.遵守礼仪沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。

2024外贸最好的跟进客户技巧2024年，外贸行业竞争越发激烈，与海外客户建立良好的关系成为企业能否成功拓展海外市场的关键。

而跟进客户是维系客户关系的重要环节。

本文将介绍一些外贸跟进客户的最佳技巧，以帮助企业在2024年更好地与海外客户进行合作。

1.及时回应和处理客户问题2.个性化沟通3.注重建立信任建立信任是与客户保持长期稳定合作关系的关键。

企业可以通过提供高质量的产品和服务，及时交付以及遵守合同约定等方式来赢得客户的信任。

另外，企业还可以提供一些额外的价值，如技术支持、售后服务等，以增加客户对企业的信任感。

4.洞察市场需求时刻关注市场变化和客户需求的变化是跟进客户的关键。

了解客户所在市场的趋势和动态，可以为企业提供更准确的信息和建议，帮助客户提高竞争力。

通过定期与客户进行交流、参加行业展会和研讨会等方式，可以获取最新的市场信息和客户需求。

5.协助客户解决问题除了及时回应客户的问题外，企业还需积极参与到解决问题的过程中。

企业可以提供技术支持、培训等帮助客户解决问题，并积极协助客户解决与产品或服务相关的难题。

通过这种方式，企业可以进一步提升客户满意度和忠诚度。

6.定期回访客户7.制定有效的客户关系管理计划企业应制定一套有效的客户关系管理计划，包括培训员工如何跟进客户、建立和维护客户数据库、制定定期的联络计划等。

通过有效的管理计划，可以确保客户关系的连续性和稳定性。

8.注重客户的长期价值企业应注重客户的长期价值，而不仅仅是短期利益。

通过与客户建立长期稳定的合作关系，可以增加客户的忠诚度，并在市场竞争中获得竞争优势。

总之，2024年外贸行业竞争更加激烈，与海外客户建立良好的关系将成为企业成功拓展海外市场的关键。

通过及时回应客户问题、个性化沟通、建立信任、洞察市场需求、协助客户解决问题、定期回访客户、制定有效的客户关系管理计划以及注重客户的长期价值，企业可以更好地与客户进行合作，并取得更好的业绩。

如何在外贸业务中跟进客户
在外贸业务中，跟进客户是非常重要的环节，它能够有效地增加客户的忠诚度，提高业务合作的机会以及促进长期稳定的合作关系。

下面将从前期策划、有效沟通和及时回馈三个方面详细介绍如何在外贸业务中跟进客户。

首先，前期策划是跟进客户的基础。

在开始跟进之前，我们应该对客户的需求和要求有一个清晰的了解，以便能够提供有针对性的解决方案。

了解客户的背景、业务模式、产品特点等信息，对我们有效的跟进至关重要。

此外，我们还需要制定一个明确的跟进计划，包括跟进的频率、方式和内容等方面。

有了一个明确的计划，我们可以更有针对性地进行跟进工作。

总之，在外贸业务中跟进客户是一项重大而复杂的任务，需要我们具备一定的专业知识和技能。

通过前期策划、有效沟通和及时回馈等方式，我们可以更好地跟进客户，建立长期稳定的合作关系，实现共同的利益和发展。

根据SFYH姚瑶的经验，第一次拜访客户就能成功的做成生意的比例只占5%，这个就说明我们外贸业务员必须做的就是客户跟进，其实永远不和你做生意的潜在客户也就只有5%,所以还有95%的客户是需要你在日常工作中不断的掌握跟进的方法和技巧，不断的积累经验，才能达到销售的最大成果。

销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。

没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。

很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。

要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。

我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。

举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访。

结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部。

之后，女业务员说：黄总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了？我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢！通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户。

这就是你制定跟进方案的依据。

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。

2.转变性跟进.3.长远性跟进。

这篇文章我只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。

第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。

外贸跟进客户最有效的方法
1.定期发送更新信息。

根据客户的兴趣，定期发送有关产品和服务的
最新更新信息，并附上产品报价单以提供最新的投资信息，以保持客户对
产品的兴趣不减。

2.保持定期的沟通。

外贸拓展的重中之重就是要维护客户与企业的关系，定期提醒客户，随时做好沟通准备；此外，定期和客户及其它渠道
（如供应商）保持沟通，让他们知道企业的服务和产品，也有助于建立和
维护良好的业务关系。

3.经常性拜访。

客户最关心的是企业的真正实力，可以经常组织拜访，了解客户的实际需求，让客户看到企业的实力，以便企业更好地把握客户
需求，有助于建立良好的口碑。

4.打造客户服务的竞争优势。

外贸从业者应充分了解客户的业务情况，全力以赴地满足客户的服务需求，有效提升客户的满意度，从而打造客户
服务的竞争优势。

5.强调客户增值服务。

客户要求价格低的同时，有时还要求更多的服务。

外贸企业应把握其实力，尽可能的提供更多增值服务，以区别其它竞
争者，从而实现双赢。

6.建立较强的信任度。

外贸报价后跟进技巧
外贸报价是外贸业务中非常重要的一环，而跟进则是确保报价能够发挥作用的关键环节。

在跟进客户时，我们要注意以下几点技巧，以提高成功率。

及时回复客户。

客户在收到报价后通常会有一些疑问或需要进一步协商的事项，我们要尽快回复客户的邮件或电话，以展现我们的专业性和敬业精神。

详细解答客户的问题。

客户可能对报价中的某些细节或条款有疑惑，我们要耐心解答，尽量避免使用专业术语或复杂的表达方式，以确保客户能够清楚理解。

第三，主动询问客户的意见。

在回复客户的邮件或电话中，我们可以适当询问客户对报价的满意程度、是否有其他需求等，以便我们能够及时调整策略或提供更多的服务。

第四，保持良好的沟通和合作态度。

我们要以合作伙伴的身份对待客户，尊重客户的意见和决策，并在沟通中保持友好和谐的氛围。

第五，定期跟进客户。

在报价后的跟进工作中，我们要定期与客户保持联系，了解项目的进展情况，以及客户是否有其他需求，以便我们能够及时提供支持和帮助。

第六，灵活调整报价方案。

如果客户对报价不满意或有其他需求变
化，我们要灵活调整报价方案，以满足客户的需求，同时要注意与客户协商好价格和条款的变更。

在外贸报价后的跟进工作中，我们要始终以客户为中心，积极主动地与客户沟通和合作，以达到双方的共赢。

通过以上几点技巧的运用，我们将能够更好地提高报价的成功率，拓展更广阔的市场。

外贸业务员销售技巧外贸业务是一个具有挑战性的任务，涉及到不同国家和文化的交流。

为了成功地进行外贸业务销售，业务员需要具备一系列的销售技巧。

以下是一些外贸业务员销售技巧的总结。

1.建立良好的沟通技巧：沟通是外贸业务的核心。

业务员需要能够清晰地表达自己的意图，与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并提供合适的解决方案。

2.学习多种语言：外贸业务通常涉及不同的国家和地区。

如果你能够流利地使用客户的语言，将会给你带来很大的优势。

学习多种语言不仅可以帮助你与客户更好地沟通，还可以显示你的专业素养和对客户的重视程度。

3.了解国际市场：外贸业务员需要时刻关注国际市场的趋势和变化。

了解市场需求，知道竞争对手的情况，能够帮助你更好地定位产品和找到潜在的客户。

5.不断学习和提升自己：外贸业务是一个不断变化和发展的领域。

业务员需要不断学习和提升自己的知识和技能。

了解新的销售策略和技巧，掌握新的市场趋势，将有助于提高销售业绩。

7.善于利用网络和社交媒体：如今，互联网和社交媒体已经成为了重要的销售工具。

业务员需要善于利用网络和社交媒体来推广产品，拓展客户群体，并与客户进行有效的沟通和交流。

8.关注细节和质量：在外贸业务中，细节和产品质量都是至关重要的。

业务员需要关注产品的细节，了解客户的需求，并提供符合要求的产品。

同时，保证产品质量是外贸业务的基础，业务员需要与供应商保持紧密的合作，确保产品的质量和交货时间。

9.不断创新：外贸业务充满挑战，需要不断创新才能保持竞争力。

业务员需要不断研究市场需求和产品创新，寻找新的市场机会和销售策略，为客户提供新颖的产品和服务。

10.保持耐心和毅力：外贸业务往往需要较长的时间和复杂的流程。

业务员需要保持耐心和毅力，与困难和挑战作斗争，坚持不懈地追求销售目标。

总结起来，外贸业务员需要具备良好的沟通技巧、多语言能力，了解国际市场和客户需求，保持积极主动的态度和不断学习的精神，建立良好的客户关系，善于利用网络和社交媒体，关注产品细节和质量，不断创新，并保持耐心和毅力。

外贸业务员的跟进计划外贸业务员的跟进计划，是一项至关重要的工作。

因为客户对外贸业务员的服务满意程度将直接影响企业的利益。

客户满意度高，可能会持续地和这个业务员合作，如果客户对服务不满意，业务员将失去这个客户。

所以，制定一个有效的跟进计划，是业务员成功的关键。

首先，业务员需要明确跟进的对象。

一般来说，有意向的客户和已经成交的客户都需要进行跟进。

对于有意向的客户，业务员需要持续地了解他们的需求，提供合适的产品或服务方案，争取促成合作。

对于已经成交的客户，业务员需要了解他们的使用情况，解决他们遇到的问题，以提高他们的满意度。

其次，业务员需要制定合理的跟进频率。

跟进频率应根据客户的具体情况来定，如客户的忙碌程度、项目的进展情况等。

在客户较忙的时候，业务员应适当减少跟进的频率，以免打扰客户。

在项目进展较慢的时候，业务员应适当增加跟进的频率，以了解进展情况并给予必要的支持。

此外，业务员还需要注意跟进的方式。

一般来说，电话、邮件和面对面拜访都是比较常见的跟进方式。

业务员需要根据客户的情况选择合适的跟进方式。

对于比较忙的客户，邮件可能是一个更好的选择。

对于需要面对面交流的客户，业务员可以约定时间上门拜访。

在制定跟进计划时，业务员还需要注意一些细节问题。

例如，在跟进时应注意礼貌用语，尊重客户的隐私等。

这些细节问题可能会影响客户的满意度，因此需要引起重视。

最后，业务员需要不断总结跟进的经验和教训，提高自己的跟进能力。

例如，业务员可以定期检查自己的跟进记录，总结出一些有效的跟进技巧。

同时，业务员也可以和其他有经验的业务员交流，学习他们的成功经验。

通过不断的学习和实践，业务员可以提高自己的服务水平，提高客户满意度，从而实现个人和企业的双赢。

总之，外贸业务员的跟进计划是一项重要的工作。

通过明确跟进对象、制定合理的跟进频率、选择合适的跟进方式以及注意细节问题等措施，业务员可以有效地提高客户满意度，实现个人和企业的成功。

在具体执行跟进计划时，业务员还需要注意一些其他的问题。

报价后按照这些方法跟进客户，订单越来越多我们在跟客户谈判交易中，价格是决定是否成单的重要因素之一，很多时候外贸业务员给客户进行报价之后内心比较焦急，如果客户当天或者隔天没有及时回复的话，开始担心因为价格的问题而流失客户。

其实报价后客户没有及时回复是很正常的，我们也需要给客户点时间进行思考，我们可以第二天给客户邮件，进行初步的跟进，经过一天的时间客户心里会有个大概，而且间隔时间不长，所以客户还是记得你的。

给客户报价后我们跟进不管成单与否，至少得到一个客户反馈，知道原因这样能更好的与价格就价格方面进行交流，那么当我们报价之后如何跟进客户？我觉得要根据客户的具体反馈情况决定，要做到具体问题具体分析，一般可以分为这几种情况：一、客户对价格不满意客户对你提供的产品还是比较满意的，但是关于价格觉得有点贵了，所以会用发邮件的方式告诉你说价格贵了。

建议针对这种客户可以根据自己公司的实际情况，对比竞争对手的市场价格适当的进行调整。

然后就这个价格告诉客户你的产品的优势在哪里，和别的厂商有什么不一样，说的越详细越具体越好。

最后不要问客户想要什么价格的，作为客户来说当然希望价格越低越好，这样会显得你很幼稚也很愚蠢吧！如果适当的调整降价之后客户还是觉得价格有点高的话，建议你可以推荐一款相同的产品，但是价格比之前的低一点点。

一般来说我们给客户报价的时候要把后路想好，不能盲目的乱报要根据市场行情但是也有留有一点涨价或者降价的余地，这样客户跟你讨价还价时不至于慌乱无措。

二、客户资金出了问题报价后可能存在这种情况客户对于价格和产品都比较满意，想要购买产品，但是在资金方面出现了问题，所以暂时不能下单。

这类的客户是很难判断的，我们只能根据自己的感觉来判断客户是否有这方面的原因，因为客户自己不可能告诉你他资金有问题，所以我们应该要做的是引导客户，让客户优先把购买你的产品做进资金预算里。

三、可买可不买型这种客户是比较难缠的，因为他具有的不稳定性很大。

实例：在11月的广交会上，遇见了一个客户。

谈的不错，也寄了样品过去。

说很多客户都是寄了样边没了回音。

无论怎样，跟进工作总是要进行。

想问下啦，邮件该如何跟进呢？就是如何开口询问客户那边对产品的反馈信息呢？问题指导：一般情况下如果没订单催了也没多大用,不过一定要问。

客人对你的产品和公司感兴趣他自动会联系你的，不管时间长短；如果是对你们压根儿不敢兴趣的客户再跟进也不会合作，顶多就是落个好印象。

我一半都是随意轻松的跟进，但是有没有单我心里都已经有底了。

一般来说要注意跟进而不要催客户，不给客户造成压迫感。

先确认是否收到样品. 如收到,是否有疑问等.基本上这样,让客户认可产品后再谈下一步问题.如客户不满意,可发一些在客户市场卖得比较好的产品图片供参考.寄出样品后就应该给客户发封e-mail，然后告诉他大致的到达时间。

如果过了预计时间一周都没有消息，就可以再发一封e-mail问问他对那些样品的看法。

如果还没有回复，那就基本上只能放弃了。

因为基本上可以断定那个客户暂时不愿意合作。

实战经验1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的产品。

这一点对新人来说尤其是很重要，如果产品都不熟悉的话，肯定在和客户交往的时候很被动。

我寄出样品后一般等客人的回复。

部分客人收到样品后会回复收到你们的样品的消息，如果到后几天还没有回复，我会问：How do you feel our sample?Looking forward to hearingfrom you soon.然后等消息。

其实遇到这样的事情无一定论的，客户是自己谈的，要根据具体问题，具体分析。

我来公司的时候，就给自己下了个死任务，一个月内熟悉产品，要求做到最主营产品了解非常透彻，然后在此基础上有所延伸。

当然我说的了解非常透彻也是不大可能的，毕竟一个月的时间太短。

那至少大路边的问题都应该知道。

也许大家会说上班就那点时间，哪里来的时间啊。

没有时间找时间。

尤其是对做业务的我们来说，在最初的几个月里一定不要吝惜花费时间，也不要太计较这些。

评判外贸业务员跟进和开发客户的标准在外贸行业中，业务员的工作十分关键，他们负责跟进客户订单、开发新客户、维护老客户等工作。

评判一个外贸业务员的工作表现，需要考虑多方面的因素。

下面，我们将深入探讨评判外贸业务员跟进和开发客户的标准。

一、客户反馈1.1 客户满意度评判外贸业务员的一个重要标准就是客户的满意度。

业务员应该及时回复客户的沟通和邮件，解决客户的问题，确保客户满意度。

满意的客户会继续合作，并且愿意推荐给其他潜在客户，是业务员工作表现的重要参考。

1.2 投诉和纠纷处理业务员应该处理好客户的投诉和纠纷，及时沟通并寻求解决方案。

对于出现的问题，能够及时妥善处理，是评判业务员工作能力的重要标准之一。

二、业绩数据2.1 客户转化率业务员的开发客户能力可以通过客户转化率来评判。

转化率高，意味着业务员有较强的客户开发能力，能够将潜在客户转化为真正的合作客户。

2.2 销售额和利润除了客户转化率，业务员的业绩数据也是重要的评判标准。

通过销售额和利润等数据，可以直观地反映业务员的工作表现，包括跟进客户订单的能力和开发新客户的能力。

三、沟通能力3.1 语言表达能力外贸业务员需要与海外客户进行沟通，良好的语言表达能力是必不可少的。

除了语言能力，也需要有相关行业的专业知识，才能更好地为客户解决问题，提供专业的建议。

3.2 跨文化交流能力在与海外客户沟通时，还需要有跨文化交流能力，了解客户的文化习惯和偏好，适应不同文化背景下的沟通方式，以建立良好的合作关系。

四、个人素质4.1 耐心和细心外贸业务员需要有耐心和细心的品质，因为外贸业务往往需要长时间的跟进，以及对细节的高度关注，只有这样才能确保订单的准确无误。

4.2 团队合作能力外贸业务员与不同部门和同事之间需要合作，团队合作能力也是评判业务员的重要素质之一。

总结回顾评判外贸业务员跟进和开发客户的标准包括客户反馈、业绩数据、沟通能力和个人素质。

客户满意度、投诉处理、客户转化率、销售额和利润、语言表达能力、跨文化交流能力、耐心细心以及团队合作能力，这些都是评判外贸业务员工作表现的重要指标。

外贸业务员如何跟进客户？跟进邮件模板外贸业务员报价之后要根据客户的采购意向订重要等级，对客户进行定期的跟进。

1.报价后跟进客户追问对报价的看法模板1：Dear xxxMay I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. Wewill do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regardsDaisy模板2：Dear xxx,I wish you have a wonderful day.Have you kindly checked the quote last Friday? May I have your idea about it?Shall we move on to sample discussion?If you have any concerns about the offer, feel free to contact.Your feedback will help us do better for you.Looking forward to your reply.Best regards,Daisy模板3：Dear xxxHope everything goes well with you.Have you kindly checked my offer?Hope they are workable for your market.It’s regret that I haven’t received any feedback from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Best regards,Daisy追问对方的评价Dear xxxHow are you recently? Several weeks no news from you.Have you got our enquiry for xxx?Full understand that you are too busy to keep updated.Just kindly remind we are still waiting for your comments.We need your feedback to go ahead.Many thanks and best regards,Daisy提醒报价有效期Dear xxxHope everything goes well. This is Daisy.We are in receipt of your inquiry dated on May 15th and quoted you as follow:xxxxPlease kindly check whether the price is workable for you?Here kindly remind the price will be invalid May 30th.Wish we will promote business.Best regards,Daisy通知新品上市Dear xxxGood morning!It is glad to inform you that we have lanched xxx, which with amazing features such as xxx. Xxx,xxx,xxx.Here attached with details and price for your reference and pls have a try if possible.Should you have any concerns, pls feel free to contact us.Best regards,Daisy。

《外贸客户跟进的十三种技巧话术》一、背景介绍在外贸领域，客户跟进是非常重要的一环。

良好的跟进技巧和话术能够有效地加强与客户的沟通，提高客户满意度，进而促成更多的交易。

本文将为您介绍外贸客户跟进的十三种技巧话术，希望能够对您的工作有所帮助。

二、快速回顾在外贸业务中，客户跟进是指对与客户之间的交流和沟通。

良好的客户跟进可以提高客户信任度，增加客户忠诚度，促成更多的交易。

对于有效的客户跟进技巧和话术的掌握，对于外贸业务至关重要。

三、关注客户需求1. 我们需要明确客户的需求，包括产品品质、价格、交货时间等方面的要求。

2. 在跟进的过程中，要不断询问客户是否还有其他需求或者变更，以便及时调整服务。

四、建立信任3. 在对客户进行跟进时，要注意与客户建立真诚和信任的关系，让客户感受到你的诚意和专业性。

4. 通过主动沟通、及时回复客户的问题，展示出对客户的重视和尊重，从而建立信任。

五、提供专业建议5. 除了满足客户的需求外，也要根据自身的专业知识给客户提供一些建议，让客户感受到你的专业性和权威性。

6. 比如针对客户的采购需求，可以给客户提供一些产品的优缺点分析，帮助客户做出更明智的决策。

六、保持耐心7. 在跟进过程中，客户可能会有各种疑虑和问题，我们需要保持耐心地回答客户的问题，细心地处理客户的疑虑。

8. 即使客户表现得有些冷漠或者焦躁，也需要保持耐心和友善的态度。

七、主动沟通9. 跟进客户不仅仅是等待客户的回复，更应该是主动地与客户保持沟通，询问客户的进展情况。

10. 通过主动沟通，展示出我们对客户的关注和关心，加强与客户的联系。

八、及时回复11. 在客户提出问题或者需求时，要及时回复客户的信息，以显示出我们的积极性和专业性。

12. 即使不能马上给予答复，也要及时告知客户我们的处理进度和时间，以避免客户的焦虑。

九、关怀营销13. 在客户跟进的过程中，可以适当地加入一些关怀营销的话术，比如祝福客户生日快乐、节日问候等。

做外贸这一行这么久，遇到过很多的业务员抱怨跟进客户很难，确实有很多的业务员遇到各种各样的跟进问题，却不知道该怎么处理，导致很多时候丢失客户资源，那么，那些外贸老司机是如何保持正确的跟进姿势的呢？一、要与客户保持互动关系基础在贸易关系当中，互动是非常重要的一种维持手段，有关系基础的贸易比纯粹的陌生人之间的贸易要来得更信任，所以我们需要与客户保持良好的互动关系，那么，应该怎么保持呢？首先，我们需要改掉一些销售的通病，那就是喜欢一个劲的推销，适当推销是对的，但是不能反复、持续、毫无顾忌的推销，我们自己遇到推销的人、推销的电话都是很烦的，何况是客户？我们及时把自己的产品和公司夸得天花乱坠，客户听多了也是会反感的。

在与客户沟通互动的时候，不能一味地只是夸耀，而是要谈落实到实处的问题，比如说可以跟客户谈一些市场上的问题，给客户一些专业性的建议，针对产品谈一些行业问题等等，这样客户才能看到你的“专业”，这些专业的话题才能吸引客户的关注，还能引起客户与你的讨论，关系就能在这种互动中慢慢升温。

再有就是我们需要认真的对待客户的任何问题，不管是一些小问题还是一些难以解答的问题，我们都需要有一个认真对待的态度，小问题也需要认真解决，大问题就算不能及时解决，也需要先做出认真对待的态度，让客户感受到我们良好的态度和服务。

另外，价格是客户的关注重点，在价格问题上，老司机都是谨慎对待的，会根据客户的不同情况给出适合客户的报价方案，一般都会做出几个不同的报价方案给客户选择，让客户能够有选择空间和还价空间。

再就是沟通的方式上面，我们不能仅限于邮件的沟通，邮件的沟通是比较正式的，不太适合感情交流，我们要多使用一些方便快捷的沟通方式，可以在各种社交平台上与客户互动一些客户感兴趣的话题，拉进与客户的关系，再没有合作基础的情况下先做朋友。

二、客户不回复要学会找原因遇到客户不回复的情况是很常见的，尤其是发开发信的时候，客户不回复的因素有很多，不代表他没有采购的需求，我们要做的就是找到这些客户，并且挖出来。

外贸订单跟进话术在外贸行业中，订单的跟进是非常重要的环节。

通过有效的跟进，可以加强与客户的关系，提高订单的完成率，并为未来的合作打下良好的基础。

为了更好地开展外贸订单的跟进工作，以下是一些常用的话术，供大家参考。

1. 确认订单细节当您的客户下达订单后，第一步是确认订单细节。

您可以使用以下话术与客户进行联系：“您好，非常感谢您的订单。

请问是否可以再确认一下订单的细节，以确保我们的理解是一致的。

”通过确认订单的细节，可以避免后续出现误解或者错误。

2. 订单进度确认一旦订单开始执行，了解订单的进度是非常重要的。

您可以使用以下话术进行确认：“您好，我是**公司的销售代表。

我想了解一下我们最近订单的执行进度，是否可以提供一些更新的信息呢？”通过及时了解订单的进展，可以及时应对可能出现的问题，确保订单按时交付。

3. 增加客户参与度对于一些大型订单或者重要的客户，适时增加客户的参与度是有益的。

您可以使用以下话术邀请客户参与订单的进展：“非常感谢您对我们的信任和支持。

考虑到这是一个比较重要的订单，是否可以邀请您参与到我们的进展会议中，以确保我们的合作迅速而顺利？”通过增加客户的参与度，可以更好地了解客户的需求，并及时解决问题。

4. 处理问题的处理在订单执行过程中，可能会出现一些问题，如延迟交付、质量问题等。

如何与客户沟通和处理这些问题是至关重要的。

您可以使用以下话术与客户进行沟通：“非常抱歉，我们在订单执行过程中遇到了一些问题，导致交付时间延迟了。

我们非常重视您的订单，正在全力解决问题，以确保最终的交付质量。

请您谅解并给予我们一些时间。

”通过及时沟通，并以解决问题为导向，可以维护良好的客户关系。

5. 定期汇报订单进展定期向客户汇报订单的进展是增加客户信任和满意度的有效方式。

您可以使用以下话术进行对话：“您好，我想向您汇报一下我们最近订单的进展情况。

目前，我们的团队正在全力以赴地完成每个生产环节，以确保订单按时交付。