销售部组织结构
- 格式:doc
- 大小:27.50 KB
- 文档页数:2
酒店营销部组织架构图及职责初稿一、酒店市场营销部组织结构图1、酒店市场营销体系•制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责集团经营产品的销售工作.•负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。
•督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
•协调、沟通与集团监管部门的工作事务。
•完成总公司总经理办公室委派的其他工作2、总办营销部副经理•根据企业未来战略发展规划制定可持续发展计划和目标•量化指标下达分店任务•连锁酒店会员和公司卡的开发推广•分店销售培训及指导•负责促销推广及监控•统筹和协调其他兼管部门•完成上级委派的其他工作3、总办营销部助理(监管400 客服中心)•客房预订受理•顾客投诉处理•关系营销(如通过短信答谢昨日离店客人等)•礼品申请受理•积分储值分店间清算汇总•完成上级委派的其他工作三、分店销售部岗位及职责1、销售经理•报告上级:销售总监•督导下级:销售副理•联系部门:前厅部、客房部、财务部、工程部、人力资源部•执行总公司营销总监指令。
•根据酒店市场目标、销售计划和销售政策,督导销售人员进行市场开发和团队、商务客户的销售工作,并根据市场分析,做出销售导向.•负责并协调有关部门做好团队的接待及服务工作;听取客人意见,处理客人投诉;协调有关部门,通力合作,确保团队客人的优质服务。
•管理旅游团队合同,督导销售副理完成团队预订的建档、存档工作,督导销售副理做好房间预订及餐饮预订工作。
•搜集、整理旅游团队的反馈信息,为上级正确分析市场提供资料,并为提高酒店的服务质量和声誉提出建议。
•与国内各旅游代理机构保持良好的关系,及时发现潜在市场需要,扩展客源渠道。
•根据市场信息,确定团队预订的房间数,确保完成酒店的预算。
•负责团队房间的控制,确保团队房间的使用率,为上级提供准确的团队预订数字以便做出决策。
•协助财务部和前厅接待处理团队事务.•组织商务销售会议,与销售人员研究市场情况,根据酒店销售政策进行工作。
酒店市场营销部(销售部)概述及组织结构图
市场营销部是酒店的重要决策部门,是一个酒店在运营中的中枢部分。
市场营销部根据酒店的经营目标,确定市场营销战略,根据对客源市场的动态和需求的掌握和分析,制定并实施行销策略。
与潜在市场中一切可能的客户,包括政府部门、中外企业、旅行社、海外驻本地机构等建立长期、广泛的合作关系,通过策划和进行公关活动,在公众中树立酒店的良好形象。
在各项活动和接待中,协调与酒店各部门的配合,以使酒店产品充分满足客人需求,带动酒店各职能部门,在市场竞争中,获得更大的市场占有率,以实现酒店的总体经营目标。
组织结构图。
楚天君临酒店营销部文件(组织结构、人员编制、岗位职责)2012-4-6二:营销部人员编制(共计21人)一、营销部分:1、市场营销部总监1名:岗位名称:市场营销部总监直接上司:总经理直接下司:营销部经理、财务部主管、岗位职责:负责对酒店市场营销工作进行分析、计划、执行和控制,制定部门绩效任务方案,对部门工作进行计划、组织、指挥和控制,确保部门工作正常运转,为酒店收集提供准确信息协助领导决策。
2、市场营销部经理1名:岗位名称:营销部经理直接上司:营销部总监直接下属:高级销售经理、销售经理、销售主任、、部门文员职务概述:全面负责营销部的日常管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案并下达各销售小组并制定部门培训计划,通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销,以确保达到酒店所下达的既定经营预算指标并对下属销售小组进行日常考核。
3、文员1名:岗位名称:营销部文员直接上司:营销部经理直接下属:无职务概括:全面负责部门考勤,文件建档管理,协议单位输录,挂账单位整理,部门文件收发,网络绩效审核,部门业绩统计,部门费用管理及宾客预定4、销售经理3名(含1名高级销售经理):岗位名称:商务销售经理直接上司:营销经理直接下属:销售主任职务概括:负责成都商务市场的开发(政府、商务公司、企事业单位)。
协助部门经理制定商务市场开发方案,通过对商务市场的开发,完成商务组及个人既定销售任务。
上传下达公司文件。
负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作,对客户进行定期探访以维持良好的合作关系,通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务,协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。
5、渠道经理1名:岗位名称:渠道销售经理直接上司:营销部经理直接下属:渠道销售主任职务概括:负责成都旅行社市场、网络市场及会展市场的开发。
协助部门经理制定渠道开发方案,制定网络市场返佣方案。
通过对旅游市场的开发,完成渠道组及个人既定销售任务。
上传下达公司文件。
负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作,对客户进行定期探访以维持良好的合作关系,通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务,协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。
销售部门组织架构岗位职责组织架构及岗位职责1 1 、组织架构图图 1 1 -- 营销中心组织架构2 2 、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设 6 个不同岗位,具体为:部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。
1〕部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。
2〕岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。
3〕主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。
4〕助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。
5〕店长有销售局部管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。
6〕店员包括店内各级人员。
3 3 、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监 1 人,其下面划分为四局部。
〔1〕市场部:设市场部经理 1 人〔兼〕,下辖广告企划经理〔兼〕、电脑信息经理、信息助理、培训主任〔兼〕、平面设计主管〔兼〕各 1 人。
〔2〕销售部:设销售部经理及副经理各 1 人,直接管理属下零售主任 1 人、拓展经理1 人及拓展主任假设干人、客户经理 1 人、客户主任 1 人、销售助理 1 人;在零售主任之下设店长、店员假设干人。
〔3〕商品部:设商品部正〔副〕经理各 1 人,商品采购及跟单员各 1 人,商品统计员1 名,成品仓库主任 1 人,下辖仓管员 2 人。
〔4〕办事处:设办事处主任助理 1 人、办事处主任助理 1 人。
图 2 是营销中心人员设置的一种参考模式,请各组根据需要进行增减。
营销中心营销中心办事处商品部市场部图图 2 2 -- 机构及人员设置架构图二、营销中心的工作职能〔1 1 分〕营销中心是依照公司董事会及总经理的指示,在独立的市场开发及销售方案以及按公司战略规划指导编制的预算制度的原那么下,展开以市场为中心,拟订并执行公司中长期和年度营销方案,制订符合市场实际的销售政策和营销组合策略,以完成公司下达的销售方案,包括市场调查,产品定位、定价,销售网络的建立,客户关系及合同管理,货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切与营销相关的业务。
xxx营销中心组织架构及各岗位职责一、组织架构图二、部门设置1、国际业务部2、国内业务部3、销售综管部三、营销中心业务职能1、市场研究:通过对行业形势、产业特征、经济指标、市场供给需求情况及客户需求特征进行的调查和研究,掌握市场动态、做出市场发展预测,向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果,同时为产品研发和定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。
提交结果:《市场调研分析报告》、《新项目/新产品推广可行性报告》工作内容:☆宏观市场及区域市场调研分析☆客户调研分析☆项目竞争力分析☆新项目/新产品可行性研究分析2、营销策划:通过对行业形势、产品特性以及市场环境分析,确定项目/产品营销计划。
提交结果:《产品营销计划书》工作内容:☆拟定《产品营销计划书》☆客户关系管理☆销售渠道建设与管理☆产品报价管理3、市场开发与销售执行:综合市场调研结果、产品营销策略、产品特点在国内、国际市场进行推广活动。
提交结果:《销售合同》工作内容:☆公司产品在国内、国际市场的开发☆公司形象及产品展会展示☆网站信息推广☆拟定销售计划与销售任务☆客户谈判☆销售合同评审☆销售数据统计与分析☆业务培训4、客户管理:做好客户档案管理,客户关系维护,保证业务持续开展。
提交结果:《客户档案》工作内容:☆客户资料建立☆客户资源分析☆客户回访☆客户资源的日常管理及维护工作;☆客户投诉的处理5、品牌建设:做好公司品牌宣传、形象策划、平台推广,提升公司宣传力度。
提交结果:《品牌推广策划书》工作内容:☆企业VI形象设计☆品牌设计☆形象策划☆产品包装☆平台推广☆效果反馈四、各部门及岗位职责营销总监工作职责:1、全面计划、安排、管理营销中心工作;2、年度营销计划拟定并监督执行市场规划与预算;3、年度营销策划费用预算制定,审查营销活动有关的费用支出;4、制定营销组织结构、部门职能以及管理职责;5、确保适当的资源来维护整个营销体系,负责制定公司的销售政策;6、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及市场投放做出准备7、定期主持营销中心全会,并参加有关的营销业务会议;8、协调内、外各部门的业务关系;9、销售团队建设和培养。
综合素质提升作业1班别:学号:姓名:在本组中的角色: 总分:营销中心的组织架构及岗位职责(打造100万年薪的营销总监)(作业要求:请用A4纸打印出后用笔书写.紫色字体部分为作业要完善的部分,红色部分为根据自己组别考虑要更改的部分,并请精炼文中老师对你们说的话,将此篇更改为适用的营销中心的组织架构及岗位职责。
鼓励与同学老师多讨论、多思考后成文。
)在一个具体的企业中,营销总监必须要了解企业以下方面的内容:√企业是谁?(组别)√往哪里去?(计划任务)√怎么去?(采取什么样的方式来完成计划)下面请具体阐述。
一、营销中心的组织架构(1分)一般来说,一个在运行中的企业都有自己的营销组织,你可以在原有基础上提出改进建议。
如果是一个新成立的企业,营销组织建设就由你来全面负责设计。
作为营销总监,首先要明确营销中心的组织架构及各个部门的职能及岗位职能,才能清晰地进行工作.下面以服装企业的营销中心为例介绍一下营销中心的结构。
营销中心下设市场部、销售部、商品部、办事处几个部门,下面还会设置不同的功能型部门。
图1是营销中心组织结构设置的一种参考模式,请各组根据需要进行增减.1、组织架构2、岗位分类营销中心所属各部门按职能可设6个不同岗位,具体为:部门经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员。
1)部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理。
2)岗位经理设广告经理、信息经理、客户经理、拓展经理。
3)主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任。
4)助理设信息助理、销售助理、办事处主任助理。
5)店长有销售部分管的零售店店长和各办事处所设的店铺店长。
6)店员包括店内各级人员.3、机构及人员设置整个营销中心下设营销总监1人,其下面划分为四部分.(1)市场部:设市场部经理1人(兼),下辖广告企划经理(兼)、电脑信息经理、信息助理、培训主任(兼)、平面设计主管(兼)各1人。
(2)销售部:设销售部经理及副经理各1人,直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人;在零售主任之下设店长、店员若干人。
销部前言营销已经成为一门独立的学科。
中国企业要融入全球经济,必须拥有先进的营销思想、战略、战术、人员和设备,将西方先进营销理论与中国市场实际状况相结合,寻找最佳的市场切入点。
这正是本书的长处所在,它能够为中国企业提供更加切合实际的解决方案,从而有效地弥补企业自身在营销专业知识和技巧方面的不足。
正是由于企业市场实战和营销顾问咨询的双重背景,多年来,本书作者刘永炬先生凭借自己丰富的中国市场实战经验、扎实的理论根基和踏实负责的态度,为许多中国企业及在华投资的国外企业提供了适合的咨询建议。
在对企业的咨询项目中,刘先生始终能坚持从营销的整合规律上,以企业现实的营销状况、资源状况为基点,以中国的具体国情为主要考虑元素,从行业特点出发,具体问题具体分析,找出一条真正适合企业的营销方略,为那些希望在中国市场上能有所作为的企业贡献心智。
刘先生的从业足迹,也足以证明其专业实力和专业经验:从海尔的诉求创意,到长虹的推广;从美的的通路诊断到爱慕内衣的产品企划;从康师傅的上市到国氏的市场整合;从可口可乐的市场建设到露露的末端活化;从国内知名的日用化妆品、饮料企业到国内的机械、建材行业,刘先生都留下了辛勤的汗水及成功的经验。
面对中国市场之博大,区域特色之迥异,运营环境之复杂,市场发展之瞬息万变,企业要想在竞争中立于不败之地,急需一套开拓中国市场的实用性理论体系与方法论。
为顺应中国市场需求,推动中国企业的经营管理水平,使之能适应全球经济发展的步伐,刘先生将自己在市场多年的企业管理及营销运作经验和做咨询顾问多年的体会加以总结,撰写、出版了《销售部》、《市场部》这两本书。
从大量国内市场现有的营销类书籍来看,在对企业市场运营的实战指引方面不同程度地存在着弊端,如:盲目照搬国外市场及人文环境下的营销理论及模式,脱离本土实际;理论与实践严重脱节、可操作性差;趋于宏观性等,总之,缺乏实用性。
《销售部》、《市场部》无论从具体内容,还是从编撰形势来看都充满务实与创新精神。
营销组织结构及职能概述营销组织结构是一个公司或组织中负责推动销售和市场营销的组织架构。
一个良好的营销组织结构能够确保各个职能部门之间的协调和合作,以实现公司的销售目标。
以下是一个常见的营销组织结构及各部门的职能概述。
营销部门营销部门是整个营销组织结构的核心部门,负责制定和执行公司的市场营销策略,促进产品或服务的销售和品牌推广。
下面是营销部门主要的职能:- 市场研究:负责进行市场调研和数据分析,了解目标市场的需求和竞争状况,为制定市场营销策略提供支持和参考。
- 产品管理:负责产品生命周期管理,包括产品定价、产品规划和开发,确保产品能够满足市场需求并保持竞争力。
- 品牌推广:负责建立和推广公司品牌形象,通过广告、宣传等手段提升品牌知名度和市场占有率。
- 销售支持:与销售团队合作,为销售活动提供支持和资源,例如制定销售计划、提供销售培训和销售工具等。
销售部门销售部门是负责实际销售产品或服务的部门,其职能是和客户建立联系,促成销售交易。
以下是销售部门主要的职能:- 销售开发:负责寻找并开发新的销售机会和客户,与潜在客户进行洽谈,进行销售谈判和签订销售合同。
- 销售管理:负责管理销售团队和销售渠道,监督销售业绩,设定销售目标并制定销售计划。
- 客户关系管理:与现有客户建立和维护稳固的关系,提供售后服务,解决客户问题和需求,以促进客户满意度和忠诚度。
市场营销部门市场营销部门是负责推广和宣传产品或服务的部门,其职能是通过各种市场营销活动吸引潜在客户和提高品牌曝光度。
以下是市场营销部门主要的职能:- 市场推广:通过广告、宣传、促销等手段将产品或服务推向市场,吸引潜在客户的注意力并提高销售机会。
- 数字营销:利用在线渠道和数字工具进行市场营销活动,例如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等。
- 市场活动:策划和组织各类市场营销活动,例如展览会、研讨会、促销活动等,以增加品牌曝光度和吸引客户。
结论一个有效的营销组织结构能够促进公司的销售和市场营销活动。
快鱼服饰销售组织结构
快鱼服饰销售组织结构可以包括以下部门和职能:
1. 总经办:负责整体公司的经营决策和战略规划,监督各个部门的运营情况。
2. 销售部:负责公司产品的销售工作,包括销售渠道的开拓、销售目标的制定和销售团队的管理。
3. 市场部:负责市场调研、品牌推广和市场营销活动的策划与执行,包括广告宣传、市场推广、公关活动等。
4. 客户服务部:负责客户关系的管理和维护,包括售前咨询、售后服务、投诉处理等。
5. 供应链管理部:负责产品采购、供应商管理、仓储物流等工作。
6. 人力资源部:负责招聘、员工培训、绩效考核等人力资源管理工作,确保公司有足够的人力资源支持销售工作。
7. 财务部:负责公司财务管理和预算控制,包括财务报表的编制、财务分析等。
8. IT部:负责公司信息技术系统的建设和维护,包括电子商务平台的开发和管理。
这只是一个示例,具体的组织结构可以根据公司规模和业务特点进行调整和优化。
药企的销售团队架构药企的销售团队架构一、引言药企的销售团队架构在企业的销售战略中扮演着重要的角色。
药品市场竞争激烈,药企需要确保其销售团队充分发挥作用,以推动产品销售并增强企业竞争力。
本文将从团队组织结构、人员配置、管理机制等方面分析药企销售团队的架构,以及我对这一主题的观点和理解。
二、团队组织结构1. 销售团队的核心部门通常包括市场部、销售部和医学部。
市场部负责市场调研、市场策划和品牌推广等工作;销售部负责销售渠道的拓展、销售计划的制定与执行、销售目标的达成;医学部负责医学信息的传播、医院合作与学术交流等工作。
这三个部门在销售团队中协同工作,共同推动产品销售。
2. 在销售团队的组织结构中,除了核心部门外,还设有销售区域部门、终端销售团队和客户服务团队等。
销售区域部门负责不同地区的销售工作,包括市场开拓、客户维护和销售业绩的考核;终端销售团队负责直接与医院、药店等终端客户接触,推动产品销售;客户服务团队负责与客户保持良好的沟通与合作关系。
3. 销售团队的组织结构还涉及团队层级划分和团队规模的决策。
一般而言,销售团队分为区域团队和终端团队两个层级,其中区域团队负责区域销售目标的制定和管理,终端团队负责具体终端客户的开发与维护。
团队规模的决策需要根据企业规模、产品线、市场需求等因素进行综合考虑。
三、人员配置1. 销售团队的人员配置需要根据销售目标、市场需求和产品特点进行合理安排。
一般而言,销售团队应包括销售代表、区域经理、销售总监等职位。
销售代表负责具体销售工作,包括客户拜访、产品推广、业绩跟进等;区域经理负责区域销售目标的制定和管理,以及团队成员的培训与指导;销售总监则负责整个销售团队的管理和销售策略的制定。
2. 人员配置还需要考虑到团队成员的专业素质和能力要求。
销售代表需要具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识;区域经理需要具备团队管理能力和市场分析能力,能够有效地协调和推动团队工作;销售总监需要具备战略眼光和全局思维,能够制定有效的销售策略,并能够指导团队实施。
销售部组织结构
鉴于公司内销部门刚成立,为了节约成本,而且很多工作处于摸索阶段,所以在国内事业部的先期销售组织结构可以如下搭建:
销售副总
销售助理销售工程师销售技术支持
等公司工业清洗机、发电机、园林机械等系列产品适合国内销售的时候,销售组织结构为了更有利开发工作拓展市场,可以逐渐丰满起来,使用下面的结构方式:
销售副总
华南办华东办华北办东北办西南办
各省业务员各省业务员各省业务员各省业务员各省业务员
备注:1、销售副总负责涉及到销售问题的各个环节,总抓全局。
2、销售经理负责销售工作,跟进各个区域销售进度、质量,协助各销售区域经理完成销售目标,负责考察各区域销售的日报表、周报表、月报表等,根据报表反映的情况和电话沟通以及前往各销售办事处监督工作,及时了解当前销售状况,每日每周向销售总经理汇报情况。
实事求是根据每个销售人员的情况,做出合理的软性考核;
3、办事处主任抓好各办事处的具体工作,做好本办事处的销售分工,管理好销售队伍,按照公司要求,努力达成销售指标;
4、各省业务员,按照分工努力工作,销售公司产品的同时做好市场调研。
5、销售内勤协助好销售经理、各区域业务人员做好销售助理工作;
6、售后服务人员根据市场销售出现的质量问题做好售后服务工作,并对公司所产生的质量问题和研发生产等部门做沟通协调。
具体职责说明,需要详细制定销售工作手册,制定销售环节标准流程,使各个销售环节按照流程可以快速科学的完成。