第1章 消费心理学导论
- 格式:ppt
- 大小:2.60 MB
- 文档页数:1
第一章消费心理学的概论【学习目的】通过本章学习,认识消费心理与行为的特点及规律,掌握现代心理学的基本内容,了解现代心理学的研究意义。
【重点难点】1、消费心理学的研究对象和内容。
2、研究消费心者心理行为的意义。
第一节消费心理学的相关概念一、消费基本概念(一)消费消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。
广义的消费包括生产消费和生活消费两大类。
通常,“消费”一词在狭义上专指生活消费。
(二)消费者消费者是指直接消费产品的人,即产品的直接使用者。
二、消费者角色根据消费者心理行为进行的规律,我们可以将消费者角色分为五种:1、首倡者:首先提出购买某个产品或服务的人。
2、影响者:其观点或建议对决策有影响的人3、决策者:对购买决策的某个方面作出决定的人。
4、购买者:实际去购买的人。
5、使用者:消费或使用产品或服务的人。
界定这五种消费者角色,是有效地制定营销策略的基础。
四、消费群体和消费个体(一)消费群体具有相同或相近消费特征的消费者称为消费群体。
比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同,年龄处于同一阶段,或者职业相同等都有可能形成一个消费群体。
(二)消费个体消费个体是指单个个个体以及他们的消费行为。
区别这两个概念,有助于正确分析消费市场,开发消费市场以及更好地满足消费者的需求。
第二节消费心理学的研究对象、方法及意义一、消费心理学的研究对象任何一门学科都必须有自己的、不同于其他学科的研究对象,否则就不能成为一门独立的学科。
消费心理学作为心理学的分支学科,其研究对象是市场活动中心理现象的产生发展及变化规律。
具体地说,消费心理的研究对象主要有以下几个方面:(一)研究消费者行为的心理过程和心理状态消费者在消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生、发展和完成的过程。
这是人人都有的,是消费者的共性。
心理过程和心理状态的作用,是激活消费者的购买目标的导向,使消费者采取某些行为或回避某些行为。
因此,消费者购买活动的心理过程和心理状态必须影响购买行为的发生和进行。
第一章消费心理学导论一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点?(B)A 综合性B 普遍性C 发展性D 应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括(D)A 客观性原则B 发展性原则C 个性研究中的分析—综合性原则D 普遍性原则3.下列选项中,不属于消费心理学的研究方法的是(B)A 观察法B 归纳法C 试验法D 调查法二、多项选择题1.消费心理学研究应遵循的原则包括(BC)A 主观性原则B 发展性原则C 客观性原则D 全面性原则E 理论联系实际原则三、填空题1.按消费者购买时心理活动的习惯,可以分为理性的、意识的和【非理性的或下意识的】等两种心理。
2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和【调查法】。
3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和【自然实验法】两种。
第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1.以下不是知觉的基本特征是(D)A 整体性B 理解性C 选择性D 综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意,下面不是二者区别的是(D)A 目的性B 持久性C 疲劳性D 可控性3.联想在高层营销中的作用很多,下面哪个作用不是通过联想表现的(C)A 提高广告效果B 利用创造性思维开发新产品,创新促销活动C 引导消费者消费新开发的新产品D 树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性,下面各项不是一般规律选项的是(D)A 适宜刺激B 感受性C 适应D 争取4.知觉的特性之一是(D)A 客观性B 间接性C 主观性D 整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能(D)A 提高广告效果B 树立品牌形象C 引导需求,夸大市场销售D 提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次(B)A 自我实现需要B 生活需要C 社交需要D 安全需要7.从消费心理学的角度,学习是通过神经系统不断接受外部环境变化停息,获取新的行为模式的过程,下列不是学习方法的是(A)A 联想法B 模仿法C 试错法D 发现法8.记忆的心理过程不包括(C)A 识记B 保持C 推断D 认知9.根据直觉反映的事物特性,直觉可以分为(A)A 空间知觉B 触知觉C 事物知觉D 运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法,不正确的是(A)A 情绪等于情感B 情绪是较强的情感C 情绪具有较大的情景性、波动性D 情感大多与人的社会需要相联系11.感觉(C)A 是人脑对客观对象整体属性的反映B 是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C 是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D 是当前事物在人脑中的反映,是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于(D)A 感知形象记忆B 概念记忆C 词语记忆D 情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是(D)A 适宜刺激B 感受性C 适应D 理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是(D)A 整体性B 选择性C 恒常性D 客观性二、多项选择题1.运用想象的表现形式主要有(ABCE)A 比喻B 寓意C 比附D 拟人E 夸张2.消费者购买行为的气质类型包括(ABCD)A 胆汁质气质类型B 多血质气质类型C 黏液质气质类型D 抑郁质气质类型三、填空题1.感觉的分类包括外感受感觉和【内体内部感受】两类。
消费心理学讲义第一章消费心理学的概论第一节消费心理学的有关概念一、消费基本概念(一)消费消费是指人们消耗物质资料与精神产品以满足生产与生活需要的过程。
广义的消费包含生产消费与生活消费两大类。
通常,“消费”一词在狭义上专指生活消费。
(二)消费者消费者是指直接消费产品的人,即产品的直接使用者。
二、消费者角色根据消费者心理行为进行的规律,我们能够将消费者角色分为五种:1、首倡者:首先提出购买某个产品或者服务的人。
2、影响者:其观点或者建议对决策有影响的人3、决策者:对购买决策的某个方面作出决定的人。
4、购买者:实际去购买的人。
5、使用者:消费或者使用产品或者服务的人。
界定这五种消费者角色,是有效地制定营销策略的基础。
四、消费群体与消费个体(一)消费群体具有相同或者相近消费特征的消费者称之消费群体。
比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同,年龄处于同一阶段,或者者职业相同等都有可能形成一个消费群体。
(二)消费个体消费个体是指单个个个体与他们的消费行为。
区别这两个概念,有助于正确分析消费市场,开发消费市场与更好地满足消费者的需求。
第二节消费心理学的研究对象、方法及意义一、消费心理学的研究对象任何一门学科都务必有自己的、不一致于其他学科的研究对象,否则就不能成为一门独立的学科。
消费心理学作为心理学的分支学科,其研究对象是市场活动中心理现象的产生进展及变化规律。
具体地说,消费心理的研究对象要紧有下列几个方面:(一)研究消费者行为的心理过程与心理状态消费者在消费行为中的心理过程与心理状态是一个发生、进展与完成的过程。
这是人人都有的,是消费者的共性。
心理过程与心理状态的作用,是激活消费者的购买目标的导向,使消费者采取某些行为或者回避某些行为。
因此,消费者购买活动的心理过程与心理状态务必影响购买行为的发生与进行。
(二)研究消费者个性心理特征对购买行为的影响与制约作用消费者的心理过程与心理状态能表达出他们的个性心理特征,而个性心理特征又反过来影响与制约消费者的消费行为表现。
“十二五”职业教育国家规划教材修订版消费心理学(第三版)习题答案肖涧松主编北京•BEIJING二O一八年三月《消费心理学》(第三版)习题、思考题参考答案第一章消费心理学导论[知识练习与思考]1、填空题:(1)冯特(2)心理过程、个性心理(3)观察法(4)心理和行为(5)实验室试验、自然实验2、判断题:(1)√(2)√(3)×(4)×(5)×3、复习思考题:(1)心理学的主要研究内容是什么?概括起来分为心理过程和个性心理两个方面。
心理过程。
人的心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程三方面。
个性心理。
它包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。
(2)消费者行为的特点有哪些?消费者行为是受动机驱使的;购买者的广泛性;需求的差异性;消费者行为具有可诱导性。
(3)消费心理学的研究内容有哪些?影响消费者购买行为的内在条件:消费者的心理活动过程;消费者的个性心理特征;消费者购买过程中的心理活动;影响消费者心理及行为的外部条件:社会环境、消费者群体、消费态势、商品因素、购物环境、营销沟通(4)消费心理学的研究方法有哪些?观察法、访谈法、综合调查法、实验法、投射测验法、[案例分析与应用]农夫山泉,有点甜(1)在满足消费者心理和需求方面,农夫山泉如何成功地进行了产品的推广?①天然的概念让农夫山泉与其他品牌有区别点;②抓住了中国人非常注重健康的心理,反复突出农夫山泉的优良水质;③简单的“有点甜”三个字让消费者轻松能够记忆;④大自然的搬运工,和竞争对手拉开距离。
(2)查阅资料,目前农夫山泉推出了哪些新的广告宣传?广告诉求点是什么?参考:从1999年开始,农夫山泉实施多水源战略,2001年正式开发了长白山。
目前东北、华北地区的农夫山泉,大部分都来自于长白山。
3月14日晚,央视焦点访谈后播出了农夫山泉2014年新广告,广告时长达创纪录的三分钟。
与其说是广告,不如说一部讲述农夫山泉12年来如何在长白山寻找水源、建设工厂的纪录片。
11-1《消费心理学》理论课教案第一章:导论1.1 课程介绍介绍消费心理学的定义、研究对象和重要性。
解释消费心理学与市场营销、消费者行为等领域的关联。
1.2 消费者心理过程讨论消费者购买决策的心理过程,包括需求识别、信息搜索、评价和购买。
强调消费者心理过程中的心理因素,如感知、态度、动机和个性。
第二章:感知与认知2.1 感知心理学解释感知的定义和重要性。
探讨感知对消费者购买决策的影响,包括产品外观、包装和品牌形象。
2.2 认知心理学讨论认知过程,包括注意、记忆、学习和信息处理。
分析认知对消费者信息搜索、品牌选择和产品评价的影响。
第三章:态度与动机3.1 态度的概念与测量介绍态度的定义和重要性。
探讨态度的形成过程和态度的测量方法。
3.2 消费者动机解释动机的概念和类型。
分析动机对消费者购买行为的影响,包括需求满足和消费者满意度。
第四章:消费者行为4.1 消费者购买决策过程回顾消费者购买决策的心理过程。
分析消费者购买决策中的心理因素,如感知、态度和动机。
4.2 消费者行为模式探讨消费者行为模式,包括习惯性购买和复杂购买。
分析不同消费者行为模式对市场营销策略的影响。
第五章:消费者心理与市场营销5.1 心理因素与市场营销策略讨论消费者心理因素对市场营销策略的影响,如品牌定位和广告策略。
分析市场营销策略如何满足消费者心理需求和动机。
5.2 消费者心理与产品设计解释产品设计对消费者心理的影响。
探讨如何通过产品设计满足消费者需求和提升消费者满意度。
第六章:情绪与情感6.1 情绪与情感的区别介绍情绪和情感的定义及它们在消费者行为中的作用。
探讨情绪与情感对消费者购买决策和品牌忠诚度的影响。
6.2 情绪与情感的测量分析情绪和情感的测量方法,如问卷调查和实验研究。
讨论情绪和情感测量在市场营销研究中的应用。
第七章:社会影响与消费者行为7.1 参照群体与消费者行为探讨参照群体对消费者行为的影响,包括群体规范和群体压力。
分析不同类型的参照群体对消费者态度和购买决策的作用。
消费心理学讲义第一章消费心理学的概论第一节消费心理学的相关概念一、消费基本概念(一)消费消费是指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。
广义的消费包括生产消费和生活消费两大类。
通常,“消费”一词在狭义上专指生活消费。
(二)消费者消费者是指直接消费产品的人,即产品的直接使用者。
二、消费者角色根据消费者心理行为进行的规律,我们可以将消费者角色分为五种:1、首倡者:首先提出购买某个产品或服务的人。
2、影响者:其观点或建议对决策有影响的人3、决策者:对购买决策的某个方面作出决定的人。
4、购买者:实际去购买的人。
5、使用者:消费或使用产品或服务的人。
界定这五种消费者角色,是有效地制定营销策略的基础。
四、消费群体和消费个体(一)消费群体具有相同或相近消费特征的消费者称为消费群体。
比如消费者收入水平相近、购物兴趣相同,年龄处于同一阶段,或者职业相同等都有可能形成一个消费群体。
(二)消费个体消费个体是指单个个个体以及他们的消费行为。
区别这两个概念,有助于正确分析消费市场,开发消费市场以及更好地满足消费者的需求。
第二节消费心理学的研究对象、方法及意义一、消费心理学的研究对象任何一门学科都必须有自己的、不同于其他学科的研究对象,否则就不能成为一门独立的学科。
消费心理学作为心理学的分支学科,其研究对象是市场活动中心理现象的产生发展及变化规律。
具体地说,消费心理的研究对象主要有以下几个方面:(一)研究消费者行为的心理过程和心理状态消费者在消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生、发展和完成的过程。
这是人人都有的,是消费者的共性。
心理过程和心理状态的作用,是激活消费者的购买目标的导向,使消费者采取某些行为或回避某些行为。
因此,消费者购买活动的心理过程和心理状态必须影响购买行为的发生和进行。
(二)研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征,而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。
《消操心理学》讲课教课设计第1章绪论【教课目标】经过本章的教课,使学生认识花费者心理与行为的特色及其规律,掌握现代消操心理学的基本内容,认识消操心理学的研究对象、历史发展以及研究消操心理学的现实意义和研究方法。
【教课要点、难点】消操心理学的基本内容消操心理学的研究对象消操心理学的研究方法一、消操心理学的研究对象和研究内容(一)花费与花费者1、花费:花费是一种行为,是花费主体出于持续和发展自己的目的,存心识地耗费物质资料和非物质资料的能动行为。
花费有着狭义和广义之分。
广义的花费是指人们耗费物质资料与精神资料以知足生产与生活需要的过程生产花费:生产过程中对工具、原料、燃料、人力等的耗费。
狭义的花费,即个人花费、生活花费。
人们耗费物质资料与精神资料以知足物质和文化生活需要的过程。
知足自己需要对各样生活资料、劳务、精神产品的耗费。
消操心理学的研究范围是花费者的个人花费。
2、花费者花费者是指在不一样的时空范围内参加花费活动的个人或集体,即从事花费活动本章包含两节内容,是全课程的基础,需全面掌握,学时在 2~ 4 之间。
教课方式:多媒体教课方法:解说式、事例式请学生回答:没有花费,人类会如何举例:某中学生张明的老师建议张明买一个随身听以提升英语水平,张明的姐姐表示赞成;张明的妈妈决定购置;张明的爸爸带着钱去商铺购置;买回,张明使用。
这些人中,谁是“花费者”的主体——现实生活中的人们。
《消操心理学》研究的花费者是谁3、花费者角色。
这类花费决议、购置、使用过程分工的现象即属于花费者角色问题。
花费者不不过是直接花费产品的人或许说是产品的直接使用者,而是指参加花费品购置过程和使用过程的全部的人。
以上例来说:张明的老师:提倡者张明的姐姐:影响者张明的妈妈:决议者张明的爸爸:购置者张明:使用者( 二) 心理的本质1、心理:心理是是人脑的机能,是在实践活动中人脑对客观现象的主观反应。
(1)、心理是人脑的机能。
很早从前,人们把心理现象和灵魂现象联系起来,把心理是为灵魂。