最新超级说服力课后测试

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超级说服力
课后测试
单选题
1. 改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客,损失顾客的局面,就要√
A 纠正业务员的工作方法
B 端正业务员的工作态度
C 让业务员的说服有针对性
D 辞退素质不高的业务员
正确答案:C
2. 做好决策的最后一个步骤是√
A 现在有什么选择
B 什么比较重要
C 什么时候开始行动
D 还有没有其它选择
正确答案:C
3. 在与顾客沟通的过程中,要问其需求,是因为√
A 需求即是顾客对产品简单的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面
B 需求即是顾客对产品最直观的看法,是赢得客户需要了解的最高级的层面
C 需求即是顾客对产品最直观的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面
D 需求即是顾客对价格最直观的看法,是赢得客户需要了解的最基础的层面
正确答案:C
4. 能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品√
A 能
B 不能
C 无所谓
D 尽量不做
正确答案:B
5. 说服过程中,要“问决策者”的原因是√
A 把时间用在一个非决策者身上,是一种风险
B 非决策者永远不能解决你的问题
C 只有决策者才能够接受你的说服,当场解决你的问题
D 把时间用在一个决策者身上,是一种投资
正确答案:C
6. 顾客购买产品时,不会考虑的是√
A 价格
B 效果
C 服务
D 以上答案都不对
正确答案:D
7. 不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括×
A 如果讲的东西不是顾客想要的,顾客根本就听不进去
B 销售人员沟通很久很辛苦,却没有任何结果
C 说得太多,没有针对顾客需求就是废话
D 是急于推销,降低产品层次的表现
正确答案:D
8. 下面属于说服模式的是√
A 完善型
B 配合型
C 分散型
D 集散型
正确答案:B
9. 说服拆散型的顾客时,正确的做法是√
A 用同中求异的方式
B 用顺从的方式
C 用激将的方式
D 用异中求同的方式
正确答案:C
10. 对内慎独表现在√
A 在有人监督的时候很努力
B 自己一个人时他要放纵自己
C 我行我素
D 严格要求自己
正确答案:D
11. 当顾客提出反对意见的时候,业务员要√
A 立刻反驳
B 表示认同
C 用一些方法来跟顾客进行沟通
D 立刻拒绝
正确答案:C
12. 下面属于预先框视的做法的是:√
A 顾客一说太贵了,业务员立刻向客户推荐便宜的款式
B 顾客一说太贵了,业务员立刻说不贵不贵,这个产品独家生产,非常好
C 顾客一说太贵了,业务员立刻说不贵不贵,这个产品物超所值,非常好
D 当顾客的意见还没有产生的时候,就让它立刻消失掉,给它框视住,不要跟顾客讨论正确答案:D
13. 下面属于成交环节出现问题造成的后果的是×
A 收不到钱
B 卖不出产品
C 之前的做的所有工作都会是白做的
D 以上答案都对
正确答案:D
14. 如果顾客对说服者没有信赖感,其后果是√
A 可能卖出产品去
B 说服者所谈任何东西,没有任何的意义
C 不能建立业务往来
D 顾客只愿意尝试一段时间
正确答案:B
15. 最有威力的说服力的法则是√
A 用顾客喜欢和适合的方式对待他们
B 希望顾客怎样对待自己,自己就怎样对待他们
C 永远抱着一颗感恩的心对待顾客
D 顾客怎样对待自己,自己就怎样对待顾客
正确答案:C。