机票业务基础知识
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机票基础知识(一)航空公司:是指以各种航空飞行棋为运输工具,以控制运输的方式运载人员或货物的企业。
1、按公司规模分,如大型航空公司,小型航空公司2、按飞行范围分,如国际、国内航空公司3、按运输的种类分,如客运航空公司,货运航空公司(二)航班号:是由航空公司的两字代码加四位数字组成,后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区,第二位代表航班基地外终点所在地区,其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6 为东北、8为厦门、9为新疆。
第三、第四位表示航班的序号,单数表示由基地出发向外飞的航班双数表示飞回基地的回程航班。
以CA1206为例CA是中国国际航空公司的代码,第一位数字1表示华北地区,国航的基地在北京;第二位数字2表示西北,西安属西北地区;后两位06为航班序号末位6是双数,表示该航班为回程航班。
再比如CZ3151,深圳—北京航班,CZ为南方航空公司的代码,第一位数字3表示华南地区,南航的基地在广州;1表示华北,北京属于华北地区;51为航班序号,单数为去程航班。
国际航班号的编排,是由航空公司代码加3位数字组成。
第一位数字表示航空公司,后两位为航班序号,与国内航班号相同的是单数为去程,双数为回程。
例如MU508由东京飞往北京,是中国东方航空公司承运的回程航班。
(三)中转:旅客的出发地与目的地之间没有直接到达的航班,为了到达目的地,旅客需要在出发地与目的地之间的机场换乘另一架飞机,这样的行程叫做中转行程。
中转行程在中转地一般要求至少有两个小时以上的换乘时间,前一航班与后一航班之间可以是同一承运人的客票也可以不同,在中转地的停留时间可由旅客自行决定。
(四)中转联程:由航空公司之间或独自的航班通过中转的方式到达目的地的旅行方式叫做中转联程,也叫无缝转接。
中转时航班最短衔接时间为45分钟-72小时。
由于中转联程的价格比正常直达票价低很多,所以倍受旅客的青睐,是自费商旅的首选,航空公司发布中转联程的运价,一般是为了提高航班座位的利用率(五)经停:航空公司有的时候会安排一班飞机在出发地与目的地之间做短暂停留,我们将这样的航班称之为经停航班。
机票重要基础知识点1. 机票类型:- 单程票:只适用于单程旅行,只能用于一次航班行程。
- 往返票:适用于往返旅行,包含去程和回程的航班行程。
- 多程票:适用于复杂旅行计划,可以包含多个目的地和航班段。
2. 票价组成:- 基础票价:航空公司设定的基准价格,根据航线、舱位等因素而有所不同。
- 税费:包括机场建设费、燃油附加费等,根据不同国家和航空公司而有所不同。
- 服务费:代理机构或在线平台可能收取的订票服务费用,具体费用会根据预订渠道而有所不同。
3. 舱位等级:- 头等舱:提供最高级别的客舱服务、舒适度和隐私性。
- 商务舱:提供高级舱位服务,适用于商务旅行者。
- 经济舱:提供基本的舱位服务,价格相对较低。
4. 预订机票:- 直接预订:可通过航空公司官方网站、电话或柜台直接预订机票。
- 代理预订:通过第三方代理机构或在线平台预订机票,可能提供更多选择和优惠。
5. 机票退改签规定:- 不同航空公司和预订渠道对机票的退改签规定不同,需提前了解相关政策。
- 通常情况下,改签或退票需支付一定费用,具体费用和规定会因航空公司和预订渠道而有所不同。
6. 乘机准备:- 安全检查:乘客需要提前到达机场进行安检,携带符合航空公司和机场规定的物品。
- 登机手续:根据机场和航空公司要求,乘客需要办理登机手续,通常可提前在线办理或在机场柜台办理。
7. 机场服务:- 候机室:提供舒适的候机环境、餐饮、娱乐等设施。
- 登机口:根据登机牌上的登机口信息,准确找到登机口并按时登机。
- 行李托运和提取:按照航空公司规定办理行李托运手续,并在目的地提取行李。
8. 常见航空术语:- 航班号:标识特定航班的编号。
- 登机牌:乘客在机场办理登机手续后获得的身份凭证。
- 行程单:记录乘客航班行程的证明文件。
- 转机:在中途转机点更换航班继续旅程的过程。
这些是机票相关的重要基础知识点,对于购买和使用机票有一定的指导意义。
对于旅客来说,了解这些知识将有助于规划和顺利完成航空旅行。
机票基础知识1、什么是电子机票答:电子机票是纸质机票的电子形式,电子客票将票面信息存储在订座系统中,可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。
目前,它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。
2、电子机票的优势答:查询、预订、支付、取票、携带票实现了全程电子化,足以应对任何突发事件,保证第一时间登机。
无论何时何地,都可在线管理自己的旅程和查看历史信息,并可轻松的实现在线退改票操作。
价格更便宜,同时还能享受到在线购物所获得的其它优惠。
3、电子机票如何登机和报销答:客人购票后直接在机场凭有效证件办理登机牌,持有效证件和登机牌通过安检直接登机。
客人在机场值机柜台凭有效证件打印行程单,行程单就可以作为财务的报销凭证,打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内,行程单只允许打印一次,不可重复打印。
有效证件是指:居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。
4、电子机票如何退票、改期答:接受申请:顾客如有改期或退票的需要可拨打客服电话400-818-9588,提交您的退票、改期申请。
机票确认:客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。
退改办理:在确认机票允许退改后,我们的客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。
按照各航空公司的退改规定,用户办理电子机票的退票及改期服务时,如果行程单已经打印过,需要交回行程单后方可办理。
票款退还:退款成功后,系统会自动将已经扣除退票手续费的票款退还至您的支付银行帐户,并发短信或Email、电话通知顾客查询是否已到帐。
可能由于各家银行不同,一般在一周左右到帐。
5、购买机票时需要哪些证件答:中国旅客购票,须提供本人居民身份证,并填写《旅客定座单》;外国游客,华侨,港,澳,台胞购票。
《机票基础知识综合性概述》一、引言在现代社会,航空运输已经成为人们出行的重要方式之一。
机票作为乘坐飞机的凭证,其背后蕴含着丰富的基础知识。
了解机票的基本概念、发展历程、核心理论、重要实践以及未来趋势,对于旅客和航空业从业者都具有重要意义。
本文将对机票基础知识进行全面的阐述与分析。
二、机票的基本概念1. 定义机票是旅客乘坐飞机的凭证,它记录了旅客的航班信息、座位等级、出发地、目的地等重要信息。
机票通常由航空公司或其授权的代理人出售。
2. 种类(1)按舱位等级可分为头等舱机票、商务舱机票和经济舱机票。
头等舱机票提供最豪华的服务,座位宽敞舒适,餐饮和娱乐设施丰富;商务舱机票次之,也提供较为舒适的座位和优质的服务;经济舱机票则是最基本的舱位,价格相对较为便宜。
(2)按购票方式可分为纸质机票和电子机票。
纸质机票是传统的机票形式,需要旅客在机场柜台或代理人处领取;电子机票则是随着信息技术的发展而出现的,旅客可以通过互联网或手机等渠道购买机票,无需领取纸质机票,只需凭借有效证件即可办理登机手续。
(3)按航班类型可分为单程机票、往返机票和多程机票。
单程机票适用于只需要乘坐一次航班的旅客;往返机票适用于需要往返两个地点的旅客,价格通常比两张单程机票便宜;多程机票则适用于需要在多个地点之间旅行的旅客。
3. 组成部分机票通常由以下几个部分组成:(1)承运人名称:即航空公司的名称。
(2)旅客姓名:购买机票的旅客的姓名。
(3)航班号:航空公司为每个航班分配的唯一编号。
(4)出发地和目的地:旅客乘坐航班的起始地点和到达地点。
(5)起飞时间和到达时间:航班的预计起飞时间和到达时间。
(6)舱位等级:旅客所购买的舱位等级。
(7)票价:旅客购买机票所支付的费用。
(8)行李规定:包括免费行李额和超重行李收费标准等。
三、机票的发展历程1. 早期阶段在航空运输的早期,机票主要是纸质形式,由航空公司或其代理人手工填写。
旅客需要亲自到机场柜台或代理人处购买机票,手续繁琐,效率低下。