中联HIS系统常见问题解决

医院信息系统（HIS）常见故障、问题及对策【摘要】随着我国经济与科技的快速发展，我国医疗系统的建设工作也在逐渐地完善，现如今我国人民群众对于医疗系统以及医院的管理工作都越来越重视，因此在现代化医疗发展的过程当中，高效地应用医院信息系统，并且做好网络常见故障以及维护工作，可以有效地提高医院各项工作的效率，与此同时还能改善医院的管理状况，对医院各项工作的开展提供支持，为医院的正常运转奠定坚实的基础。

但是根据现如今医院信息系统的应用情况中，我们不难发现网络故障以及后续的维护问题存在很多的缺陷，导致医院在应用HIS系统的过程当中受到阻碍，本文基于现如今HIS系统中比较常见的网络故障以及相应的维护工作开展方法进行简单的分析，并提出相应的优化措施，提供参考。

【关键词】医院；信息系统；维护措施；常见故障在我国经济与科技的不断发展过程当中，医疗系统也需要进行深入的改革以及发展，但是在医疗系统建设工作开展的过程当中，已经脱离了实际的市场需求，医院的实际运营情况不能够满足市场经济的正常需求，导致大多数医院在开展管理工作的过程当中面临严峻的挑战。

在信息系统建设的过程当中，大多数的医院还是采用大量人工操作的处理方法，在此过程当中不仅仅导致信息系统内容出现缺陷，还有可能导致信息系统出现故障，使医院的各项工作受到阻碍，甚至还会造成医疗事故，因此现如今应该不断加强医院HIS系统的建设工作，并且对于常见故障以及维护问题进行深入的探究，以确保HIS的正常运行为医院的发展提供良好的前景[1]。

一、医院信息系统建设的重要意义建立医院信息系统可以帮助医院有效的通过网络信息掌握医院的管理工作。

HIS系统的建设成为现代医院管理模式的重要特征之一，尤其是在我国计算机技术不断发展的现在，HIS系统的建设配备了性能高的硬件，以及相应的网络软件平台也在不断地进行升级优化。

在医院信息系统搭建的过程当中，可以为大型的医院提供基础的通信设施。

并且通过建设服务器可以使全院各个科室通过服务器以及客户端实现信息共享；通过信息系统的建设，还可以有效地规划挂号系统以及门诊收费系统，在最大程度上减轻工作人员的工作压力，并且有效地管理病人住院以及病人护理等工作，在完成病患就医之后可以对于病案的编辑以及病案管理工作奠定良好的基础。

医院HIS系统网络常见故障与维护问题探究近年来，随着信息技术的迅速发展，医院信息系统已广泛应用于现代化医院管理工作中，HIS系统的有效运行，将提高医院各项工作的效率和质量，改善经营管理，保证病人和医院的经济利益，为医院创造更多的经济效益。

然而，在HIS系统运行中，往往存在一些网络故障问题，对医院各项工作造成严重的影响，本文就此研究HIS系统的一些网络常见故障，并提出行之有效的日常维护方法。

标签：HIS系统网络故障维护现如今，随着医疗改革的不断深入和科学技术的不断发展，现有的医院管理系统已经远远不能满足市场经济的需求，医院的经营管理面临着严重挑战。

我国有些医院在信息处理是上仍然采用手工处理方式，医院的信息管理系统也不够完整，往往医院的信息系统一旦出现故障会使医院的全部工作受到很大的影响，甚至会造成不必要的医疗事故，因此我们要积极研究医院HIS系统网络常见的故障问题并寻找维护系统有效运转的方法。

一、HIS系统网络常见故障1.服务器本身故障1.1服务器阵列卡报错启动服务器时发现不能找到磁盘阵列，关闭服务器后检查服务器阵列卡和阵列卡数据线，首先拔出阵列卡对阵列卡金手指用橡皮擦进行清理，重新查入，并对阵列卡数据线进行清理后重新查拔，然后重启服务器。

若问题依旧着考虑更换备用数据线或者服务器阵列卡。

1.2服务器网卡出错网卡错误导致网络中断，检查驱动程序是否完整，可到服务器官方网站上下载最新的网卡驱动程序，恢复网络。

如果是硬件物理损伤则考虑购买新的网卡进行更换。

1.3服务器数据库出错医院HIS系统数据库服务器安装的是Oracle 数据库系统，另外还装有电子病历文件服务系统。

如果发生客户端工作站无法登陆的情况，首先检查服务器上的Oracle 服务是否已经启动，未启动则尝试手动启动，否则重启服务器。

若服务正常，需检查Oracle 服务日志文件夹，日志盘是否已经写满，若日志盘已满则需对以前时间的日志进行清理，重启服务即可。

中联HIS全面解决方案经过多年的发展，以及全国上千家用户的不断应用促进，中联已经形成了一套完整、成熟的产品线，全面涵盖医院信息化应用的各个领域。

现今中联的医院信息系统，在开发理念上着重突出以下特点：1 . 平台化：充分突出系统的开放性、可扩展性，立足长远，为全面整合医院管理信息系统（MIS）、临床信息系统（CIS）、医学影像系统（PACS）、检验信息系统（LIS）及区域卫生信息化、公共卫生信息化等众多应用提供一个高可靠性的应用平台。

2. 一体化：ZLHIS率先采取国际流行的产品化软件的研发理念，采用结构化、工作流和分离设计的方法，使医院信息化的各种应用最大限度地集成。

3. 人性化：更加注重人机界面设计的友好性、合理性，强调“操作快捷、界面友好、功能强大”三者之间的有机平衡。

4. 前瞻性：对国际医疗信息化的最新技术成果进行紧密跟踪，在操作系统技术、数据库技术、网络技术、软件工程技术、开发技术等各方面进行了充分的储备，具备高度前瞻性，可真正保证系统在未来的平滑过渡，最大限度地保护信息化投资。

5. 全新技术：在新技术的应用上，ZLHIS分别采用了Oracle的多项新功能及开发工具的一些特殊技术，使整体技术水平上升到了一个新的层次，如：●全面支持Oracle最新版本10g，让用户能够立即使用到Oracle10g的新功能，例如自动存储管理、表空间本地区管理等功能，大大解放系统管理员的工作。

●更好的支持了非Windows平台的应用，全面支持在Linux和UNIX等平台上的应用，为用户提供更多选择（特别是使用小型机的大中型医院用户）。

●数据的透明管理策略：通过历史数据归档转移等专用工具，在同时保证历史数据的安全性和查询的连续性的前提下，解决了历史数据长期积累影响系统效率的问题，实现了面向用户的数据“透明”管理。

●支持负载均衡：支持数据负载均衡管理，结合医院业务及数据量的特点进行均衡处理，有效地满足了海量数据处理的要求，保证系统长期的高效运转。

一、门诊收费系统常见问题解答1、为什么只有一个登陆选项（如果有若干个门诊收费系统）？答：因为这个用户只有一个收费窗口的权限。

2、不同票据号码的区别？答：就诊号码，是挂号发票号码，这个在系统中是唯一的；门诊号码，是病人档案的一个标志；发票号码，处方单的发票号码。

3、如何设置挂号发票号码？答：（1）在系统设置的选择挂号门诊号码，就诊号码公用。

a、在门诊收费系统中单击[维护]->[收费窗口设置]，在[挂号员]列选择挂号员，设置完后保存;b、选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的挂号员，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。

这样只有进入这个系统的用户都是用这个挂号员设置好的挂号发票号码。

（2）在系统设置的选择挂号门诊号码，就填号码不公用。

选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的当前用户名，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。

这样这一连续挂号发票号码就归这个用户独用的。

4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样的警告框？答：因为当前这个门诊号码已经使用过了，在[票据号码设置]->[门诊号码]重新设置没有使用过的门诊号码。

5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多的现象？答：因为在收费员做日结存了以后，这个用户还在继续收费，所以收费员应该在准备下班那一刻才做日结存。

6、经常会出现设置发票号码错误的时候，碰到这种情况怎么办呢？答：设置发票错误，然后收费怎么班，这是个常见的问题。

也就是，实物发票与系统中的发票不对应，在[收费发票查询]菜单选择要修改的发票的记录，使其变成蓝色。

然后单击[修改发票号码]按纽，弹出的对话框输入正确的发票好吗。

或在查询出的所有记录中是所有发票号码减一个数或加一个数，在对话框中输入要加上（正数）或减去的数（负数）。

7、如何改变医生排班？答：在系统设置选项中选择[更新下周排班]，这样就没进入系统的时候，系统会默认下周的排版跟本周一样。

00HIS系统常见问题分析及解决办法信息员常见问题处理方法HIS系统常见问题分析及解决办法问题类型：操作问题一：收费问题1.一个住院普通病人不小心点了结算怎么办?操作方法：进出入院管理系统---出院管理----出院召回2.收费室出院时病号补交钱时总是刷新但还是会出现交完后有欠费的情况有什么解决的好办法吗？分析原因：病号要出院，在费用管理的那个页面的，预交金余额那里没有实时刷新过来，因此会出现少一天费用的情况解决办法：病号出院时，先出科，在待出院状态，这里的费用是正确的，不会有上述情况，在这里给病号结算就可以了3.收费室，结算出院患者点获取补偿信息时提示这个报错分析原因：?.农合系统上面没有结算，因此会有这种情况。

?农合系统上的数据没有传到收费室这里解决办法：?正常的出院流程：收费室点过出院登记之后，病号到农合办进行结算，结算完成之后，来收费处点获取补偿信息，然后正常结算信息员常见问题处理方法数据没有传到收费室：让农合办将补偿撤了，然后收费处重新进行出院办理4.收费室门诊或者住院在上传费用明细信息时，提示有项目为对照的报错，如图：分析原因：?.提示项目没有对照；对照之后没有数据上传；对照的项目编码搞错，一个项目不只有一个编码；已对照的中心编码和农合系统上面的中心编码不一致；已对照并且已上传，但还是一直提示未对照，对照的类型错误了，药品材料应该对照到，检治项目应该对照到解决办法：?找信息员对照，将该提示发送给信息员，然后信息员在医院设置里面搜索该项目编码，在农合对照的页面进行数据对照，对照的中心编码错误的，到农合系统上面查农合上的中心编码是什么；对于类型对照错误的，应该根据具体情况分析，问农合办具体属于哪个项目5.门诊收费时全部药品提示库存不足信息员常见问题处理方法分析原因：没有进行中西药处方切换解决办法：用IE浏览器，中药处方按F12，之后收西药处方时必须按alt+x切回到西药处方6.住院已经交款了，中间两天没有上班，今天登录系统又让交款，之前那天已经拉了交款表？分析原因：拉过交款表，但是没有点交款这个按钮解决办法：今天下班一块点交款，想知道自己是否已交款，在出入院管理---查询统计---日结汇总---点查询7：病人前两天在医院住院了，现在报不成，在待出院状态，回去几天，现在又来住院了，是把待出院状态退回科室，接着住院，还是另办一个新住院？分析原因：解决办法：?把之前住院的按自费处理，然后现在这个第二次住院的正常办理；将之前未出院状态的退回科室，继续住院8.入院入错或者多入院了一条住院信息操作方法：a.先让护士将其出科，出科后确定患者在待出院；b.先点取消农合登记；取消完成后，双击病人姓名，病人信息页面---将病人类别修改为“普通”----保存----关闭，然后点查询，确定类别改为普通后点“取消住院”；C.改为普通后有预交金的先作废用预交金9.病人已经登记农合了，但是现在又不报销了，要自费，怎么处理？操作方法：取消农合登记-----病人类别改为普通----正常出院10.在出院结算时提示：分析原因：住院交叉，农合不允许出现该情况进行报销操作方法：1.按照自费进行出院办理 2.在另一个医院出院报销完之后，把本医院该病号的费用全退掉，然后取消农合登记，病人类别改普通，取消住院；然后重新进行住院。

HIS系统常见问题分析及解决办法问题类型：操作问题一：收费问题1.一个住院普通病人不小心点了结算怎么办?操作方法：进出入院管理系统---出院管理----出院召回2.收费室出院时病号补交钱时总是刷新但还是会出现交完后有欠费的情况有什么解决的好办法吗？分析原因：病号要出院，在费用管理的那个页面的，预交金余额那里没有实时刷新过来，因此会出现少一天费用的情况解决办法：病号出院时，先出科，在待出院状态，这里的费用是正确的，不会有上述情况，在这里给病号结算就可以了3.收费室，结算出院患者点获取补偿信息时提示这个报错分析原因：✍.农合系统上面没有结算，因此会有这种情况。

✍农合系统上的数据没有传到收费室这里解决办法：✍正常的出院流程：收费室点过出院登记之后，病号到农合办进行结算，结算完成之后，来收费处点获取补偿信息，然后正常结算✍数据没有传到收费室：让农合办将补偿撤了，然后收费处重新进行出院办理4.收费室门诊或者住院在上传费用明细信息时，提示有项目为对照的报错，如图：分析原因：✍.提示项目没有对照；对照之后没有数据上传；对照的项目编码搞错，一个项目不只有一个编码；已对照的中心编码和农合系统上面的中心编码不一致；✍已对照并且已上传，但还是一直提示未对照，对照的类型错误了，药品材料应该对照到，检治项目应该对照到解决办法：✍找信息员对照，将该提示发送给信息员，然后信息员在医院设置里面搜索该项目编码，在农合对照的页面进行数据对照（具体的对照步骤见各地的服务群，每个群文件里面有该对照的操作文档），对照的中心编码错误的，到农合系统上面查农合上的中心编码是什么；✍对于类型对照错误的，应该根据具体情况分析，问农合办具体属于哪个项目5.门诊收费时全部药品提示库存不足分析原因：没有进行中西药处方切换解决办法：用IE浏览器，中药处方按F12，之后收西药处方时必须按alt+x切回到西药处方6.住院已经交款了，中间两天没有上班，今天登录系统又让交款，之前那天已经拉了交款表？分析原因：拉过交款表，但是没有点交款这个按钮解决办法：今天下班一块点交款，想知道自己是否已交款，在出入院管理---查询统计---日结汇总---点查询（只要这里面有你交款的时间，就证明已交款）7：病人前两天在医院住院了，现在报不成，在待出院状态，回去几天，现在又来住院了，是把待出院状态退回科室，接着住院，还是另办一个新住院？分析原因：解决办法：✍把之前住院的按自费处理，然后现在这个第二次住院的正常办理；✍将之前未出院状态的退回科室，继续住院8.入院入错或者多入院了一条住院信息（如：今天刚住上院没有检查没有打针交了100元押金，她又不想住院了，我是应该怎么给她办理）操作方法：a.先让护士将其出科，出科后确定患者在待出院；b.先点取消农合登记（双击病人姓名，稍等一下，进入一个页面，上面有农合接口信息，点进去有取消农合登记）；取消完成后，双击病人姓名，病人信息页面---将病人类别修改为“普通”----保存----关闭，然后点查询，确定类别改为普通后点“取消住院”；C.改为普通后有预交金的先作废用预交金9.病人已经登记农合了，但是现在又不报销了，要自费，怎么处理？操作方法：取消农合登记-----病人类别改为普通----正常出院（不用点获取农合补偿信息按钮）10.在出院结算时提示：分析原因：住院交叉，农合不允许出现该情况进行报销操作方法：1.按照自费进行出院办理 2.在另一个医院出院报销完之后，把本医院该病号的费用全退掉，然后取消农合登记，病人类别改普通，取消住院；然后重新进行住院。

1、如何新增一个门诊申请科室？a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c) 使用门诊收费系统的―报表定义‖[申请科室日报]、[申请科室月报]，定义该科室数据的报表归属。

2、如何新增一个操作科室？a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c) 使用[收费项目定义]、[收费与操作科室]，检查收费细类的缺省操作科室。

d) 使用门诊收费系统的―报表定义‖[操作科室日报]，定义该科室数据的报表归属。

3、如何增加一个病房科室？a) 使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b) 使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c) 使用代码系统的[病房定义]，在病区包含科室中确定该科室归属的病区。

4、如何设置一个独立药房，其台帐数量只是该药房的台帐数量？a) 新增一个药房。

如：3030。

b) 新增一个药房组。

如：9，该药房组只有一个药房3030。

c) 新增划价类型。

如：5，该划价类型的药房组为9。

d) 授权某操作员，其划价类型为5。

说明：划价时的台帐=药房组所包含的各药房的（台帐数量–基数药数量）之和。

授权时指定操作员的划价类型，划价类型决定药房组。

5、如何知道门诊收费代码已定义完毕？使用门诊收费系统的[代码检查]进行检查。

检测没有错误后，方可开始收费测试。

6、如何知道门诊收费哪些收费员需要做交款书，哪些日期需要做交款日报？使用门诊收费系统的[门诊收费检查]。

7、如何知道哪些药房没做日报或需要重做日报？使用划价发药系统中的[处方日常管理]，只使用药房日报侦测，可以检查出药房的日报情况。

8、挂号系统如何增加一个出诊专家？使用[出诊医生定义]增加要出诊的医生。

使用[专家出诊计划]，制定计划，以便以后由计划产生号表。

使用[专家挂号维护]，增加出诊专家的号表。

此时可挂出该专家的门诊号。

如何解决医院HIS服务器卡顿问题解决医院HlS服务器卡的问题需要从多个方面入手，以下是一些建议：
1.检查网络连接：首先确保服务器网络连接稳定，如果网络不稳定
或带宽不足，会导致服务器卡顿。

可以尝试升级网络设备，增加带宽或优化网络结构。

2.升级服务器硬件：服务器硬件性能不足也会导致卡顿。

可以考虑
升级服务器的CPU、内存、硬盘等硬件设备，提高服务器的处理能力和存储能力。

3.优化数据库：如果服务器上运行着多个应用，可能会导致数据库
负载过高，从而引起卡顿。

可以对数据库进行优化，如增加索引、优化查询语句、减少不必要的查询等。

4.负载均衡：如果单一服务器无法承受所有的业务请求，可以采用
负载均衡技术，将业务请求分发到多个服务器上进行处理，提高系统的整体性能。

5.清理日志文件：服务器的日志文件如果过于庞大，会占用大量的
磁盘空间，影响服务器的性能。

可以定期清理日志文件,释放磁盘空间。

6.定期备份数据：医院HlS系统涉及大量重要数据，需要定期
备份，以防止数据丢失或损坏。

备份数据也可以减轻服务器负担，提高系统性能。

7.排查恶意软件：服务器上可能存在恶意软件或病毒，会占用系统
资源，导致服务器卡顿。

需要对服务器进行全面检查和
清理，确保系统安全。

8.调整服务器策略：可以根据业务需求和实际情况，调整服务器的
运行策略，如调整线程数、进程优先级等，以提高服务器的响应速度和稳定性。

综上所述，解决医院HIS服务器卡的问题需要综合考虑多个方面，包括网络连接、硬件设备、数据库优化、负载均衡、日志管理、数据备份、安全防护和服务器策略调整等。

一、门诊收费系统常见问题解答1、为什么只有一个登陆选项<如果有若干个门诊收费系统）？答：因为这个用户只有一个收费窗口地权限.2、不同票据号码地区别？答：就诊号码,是挂号发票号码,这个在系统中是唯一地；门诊号码,是病人档案地一个标志；发票号码,处方单地发票号码.3、如何设置挂号发票号码？答：<1）在系统设置地选择挂号门诊号码,就诊号码公用.a、在门诊收费系统中单击[维护]->[收费窗口设置],在[挂号员]列选择挂号员,设置完后保存。

b、选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置地挂号员,填上[领用日期],[起始号码],[终止号码],现在[使用号码].这样只有进入这个系统地用户都是用这个挂号员设置好地挂号发票号码.<2）在系统设置地选择挂号门诊号码,就填号码不公用.选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置地当前用户名,填上[领用日期],[起始号码],[终止号码],现在[使用号码].这样这一连续挂号发票号码就归这个用户独用地.4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样地警告框？答：因为当前这个门诊号码已经使用过了,在[票据号码设置]->[门诊号码]重新设置没有使用过地门诊号码.5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多地现象？答：因为在收费员做日结存了以后,这个用户还在继续收费,所以收费员应该在准备下班那一刻才做日结存.6、经常会出现设置发票号码错误地时候,碰到这种情况怎么办呢？答：设置发票错误,然后收费怎么班,这是个常见地问题.也就是,实物发票与系统中地发票不对应,在[收费发票查询]菜单选择要修改地发票地记录,使其变成蓝色.然后单击[修改发票号码]按纽,弹出地对话框输入正确地发票好吗.或在查询出地所有记录中是所有发票号码减一个数或加一个数,在对话框中输入要加上<正数）或减去地数<负数）.7、如何改变医生排班？答：在系统设置选项中选择[更新下周排班],这样就没进入系统地时候,系统会默认下周地排版跟本周一样.如果没有选择这个选项,那么,现在更新本周地排班不会影响下周地排班.8、如何设置空调费用？答：在主菜单[维护]->[挂号科室维护]在打开地窗口会看到[其它费用]属性,这就是各个科室地空调费.双击打开[挂号科室]窗口,里面就是修改这个科室地空调费.9、如何统计门诊项目<医技项目）地收费合计？答：菜单[维护]->[设置医技统计项目]打开医技项目设置窗口,选择左边地项目,单击[》]按钮到右边.然后菜单[报表]->[医技项目统计表(&J>]选择好要统计地月份统计.如果报表很大,统计地项目很多地话,可以[分页打印],如果刚好一张地话,就[打印].这要取决以打印纸张地大小.10、为什么[设置医技项目]窗口地左边,找不到一些收费项目？答：要在维护子系统中设置这个项目为医技项目.11、为什么统计年报地时候不准确,跟预料地数额相差很远？答：统计年报表也就是[科室医生核算]这是因为,以前地一年中有些月份没有发生统计,比如：2月份没有统计,这样在年报表中就没有2月份地发生额.或这是,有些月份没有到月底就统计,以后再也没有发生统计.这样这个月地一部分发生额也没有上报表.12、门诊收费地发票设置问题？答：如果有些收费项目没有归并发票,收费时也可以收这个费用,但是在发票上是看不到这个费用地归并金额,但是它会算在发票总金额中,所以这时候,就有发票总费用大于,各个项目地合计<因为有些项目地金额）没有打印出来.所以既然有收费项目就应该归并它为实物发票面上一个收费项,总之设置发票是要严谨.本主题由 System 于 2018-5-15 05:00 撤销鉴定收藏bgi2147 发短消息加为好友bgi2147 当前离线UID34 阅读权限40 注册时间2018-3-28科长帖子203 精华0 金币933 枚沙发发表于 2018-5-7 09:48 | 只看该作者二、住院结算系统常见问题解答1、结算病人如何找回？答：找回病人存在两种情况：<1）、未结帐,选择业务︱结算管理中选择结算方式发票作废即可.<2）、已结帐,选择业务︱取消结算,找到病人发票把发票作废即可.2、押金单如何取消？答：取消押金单存在两种情况：<1）、未结帐,缴款管理窗口左边列表中可以看到该押金单则直接注销即可.<2）、已结帐,选择业务退款处理,输入取消押金单地单据号,确认即可.3、如果病人已经登记,而且分配床位或发生费用而后又不住了,如何处理此类病人？答：先把病人所发生费用全部退掉,然后选择业务︱病人管理,打开病人管理窗口后选中该病人点鼠标右键,注销即可.4、同一病人如愿N次,但要使用同一病案号码如何处理？答：第一次以后入院地病人,在病人入院窗口中地病案号码输入第一次入院时地病案号码,系统就自动检索出病人地信息,办理入院即可.5、已有费用发生,但住院报表,医技项目统计报表统计不出数据？答：先选择业务︱结帐汇总,点击【汇总】,再回来统计即可.6、“住院收入核算表“和”实际收入汇总表“有何区别？答：“住院收入核算表“和”实际收入汇总表“地区别在于：<1）、“住院收入核算表“统计为当月发生<记费）地总额.<2）、“实际收入汇总表”统计为当月结算费用地总额,实际收入＝出院结算－结算作废－舍入金额.三、病区护理常见问题解答1、为什么有些病人不能转床？答：病人不能转床可能存在两种情况：<1）、该病人已经包床,转床前必须先退掉包床.<2）、两病人互换床位,病人性别不一样.2、病人转科应该注意哪些问题？答：应该注意以下几点：<1）、停止原病区<科室）全部长期医嘱<2）、执行原病区<科室）全部项目医嘱<3）、提交原病区<科室）全部药品医嘱,并通知药药房发药3、床位费是怎么记费地？答：床位费系统自动按天计算,每天以24点<时间需要变动请与管理员联系）为准自动记费.4、医嘱输入时应该注意哪些问题？答：医嘱输入时应该注意以下几点：<1）、医嘱输入时系统自动分组管理,分组原则为用法、途径相同地作为同组,该组地第一医嘱记录加亮显示<背景色为绿色）.<2）、除药品医嘱外其他医嘱在助记码前加“.”.<3）、每输入完一个数据项后按回车即光标自动移至下一数据项.<4）、新增或修改医嘱输入完全部数据项并且光标移至下一行或自动增加一空行,此时刚才输入地医嘱已经自动保存<5）、如果医嘱修改或增加时没有自动保存,关闭窗口时会提示时候保存.<6）、药品医嘱提交后项目医嘱执行后将不能删除,也不能修改.<7）、长期医嘱停止时请点击“停止时间”数据项选择要停止地医嘱.5、临时医嘱执行完或发药后为什么看不到了？答：临时医嘱窗口只能看到近两天地医嘱.如需查看两天前地医嘱请点击【医嘱查询】按钮或单击主窗口中业务 | 医嘱查询菜单打开医嘱查询窗口设置查询条件后点【查询】即可. 6、医嘱是怎么记费地？答：医嘱记费方法有以下几点：<1）、药品医嘱提交药房且发药给病区后记费,医技项目医嘱提交且医技科室记费后记费,项目医嘱执行后记费.<2）、记费次数=每次次数<用法）х使用天数.<3）、使用天数=发药时间或执行时间或停止时间-上次发药时间或上次执行时间或开始时间.<4）、所有医嘱以下午23点59分<如需改变时间请与管理员联系）后自动提交或执行. 7、长期医嘱是不是需要每天都提交或执行？答：如需在24点前执行或发药则需手工提交执行,否则不需要<23点59分后自动提交、执行）.8、停止医嘱操作时应该注意哪些问题？答：停止医嘱时单击“停止时间”数据项选择要停止地医嘱后停止即可.9、怎么查看医嘱是否已经记费？答：医嘱查看是否记费有以下几点：<1）、查看病人地费用清单是否有该医嘱地费用记录.<2）、药品医嘱可以查询药房是否发药,如已经发药即已经记费,操作方法：单击主窗口中查询 | 病区发药查询菜单.<3）、在医嘱输入或医嘱查询窗口双击要查看地医嘱即可以打开一窗口,该窗口显示这条医嘱地详细记费记录.10、医嘱记费后是否可以退费,该怎么操作？答：医嘱记费后退费步骤有以下几点：<1）、药品医嘱退费,选择要退费地病人后单击业务| 退药申请打开退药申请窗口,选择欲退药品并填写欲退数量,点【提交】即可,药房接受退药并做退药处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数地退费记录.<2）、项目医嘱退费,选择要退费地病人后单击业务 | 病区退费或右击要求退费病人床位弹出快捷菜单后选择“退费处理”打开退药申请窗口,选择欲退费项目并填写欲退数量后保存即可.<3）、医技项目退费,选择要退费地病人后单击业务| 医技退费申请打开退药申请窗口,选择欲退药品并填写欲退数量,点【提交】即可,医技科室接受退费并做退费处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数地退费记录.11、是否可以查看病人地缴款记录？答：右击该病人床位弹出快捷菜单后选择“住院帐户”打开住院帐户窗口,单击窗口左下角【缴款】即可.12、费用清单中“明细格式”,“汇总格式”,“医嘱格式”,“其他格式”各有什么区别？答：这几张医嘱清单地区别如下：<1）、明细格式：这种格式也可以说是最明细地格式,它显示每天每笔费用记录.其中退费记录数量为负数.<2）、汇总格式：它地显示格式是以天为单位同一药品或项目进行汇总.比如某病人某天用“5%葡萄糖注射液”两次<药房分两次发药）,第一次8点用2瓶,第二次16点用1瓶,那么在这种格式中以当天汇总形式显示,只显示一条记录,数量为3,金额位两次费用总和.<3）、医嘱格式：它与格式①类似,其区别在于格式①中“数量”列在该格式中显示为“数量x天数”列即“医嘱每天地用药数量x天数”.<4）、汇总格式：该格式同一药品或项目都以汇总形式输出.请参照程序中地数据进行比较.13、病人出院时为什么不能做出院证明？答：如果病人不能做出院证明,会弹出标题为“未发、未停医嘱或未确认地退药医嘱”窗口.它们分别表示：①未发,药品医嘱已经提交药房没有发药；②未停,长期医嘱没有停止；③未确认,已经提交地退药申请药房还没有确认.也就是说病人做出院证明前必须停止全部长期医嘱、药房发放该病人全部药品、药房确认该病人全部地退药申请.14、病人出院时是否记当天地床位费？答：如果24点前出院系统不计当天床位费,24点后出院系统已计当天床位费<可以查看费用清单）.如果未计床位费则做出院证明时会提示“是否计当天床位费？”此时可以根据需要进行选择.15、病人出院时当天医嘱是否记费？答：当天是否记费如下：<1）、24点前出院：系统不计当天医嘱费用,如需记费请提交药品医嘱、执行项目医嘱即可. <2）、24点后出院：系统已经自动计费16、病人已做出院证明但未结算应该怎么处理？答：应按以下二点来做：<1）、这种情况即所谓地“呆帐”病人.处理方法：取消出院证明后将该病人转到虚床<不计费地床位）,然后再做出院证明等待病人结算即可.如病人回院后继续住院,则取消出院证明后换至新床位即可<召回病人）.<2）、如果虚床位置不够,选择病区 | 确认呆帐 ,把呆帐病人所占地床位空出来.17、病人24点前要求出院,但必须用药或执行医嘱<记费）该怎么处理？答：先提交或执行医嘱<手工操作）,药房发药确认记费后再停止长期医嘱即可出院.18、为何找不到确认地呆帐病人？答：选择业务 | 呆帐病人床位分配即可.TOPbgi2147 发短消息加为好友bgi2147 当前离线UID34 阅读权限40 注册时间2018-3-28科长帖子203 精华0 金币933 枚板凳发表于 2018-5-7 09:49 | 只看该作者四、药房、药库系统常见问题解答一、门诊药房、中心药房系统一些常见问题：1、为什么在登陆选项中只看到一个门诊药房或一个中心药房<如果系统中存在多个门诊药房或中心药房）？答：这是因为管理员没有分配另外一些药房地权限给这个用户.2、[门诊药房、中心药房系统]为什么有些药品做单时显示不出来？答：药库子系统有所有药品在医院地使用权限,如果药库管理员在[药品信息维护]模块中选择了[药房作废],如果医院中有若干个药房系统那么,这些药房子系统都无法录出这种药品.药房本身也有这个功能,碰到这种情况药房管理员也可以打开这个功能,使用这种药品.造成这种原因地另一种情况是在[药品库存禁用]模块中禁用了这种药品；如果医院系统中存在多个药房子系统那么这个功能在各个子系统中是独立地也就是一个子系统禁用一种药品是不影响另一个药房子系统用这种药品地.3、[门诊药房系统]为什么有些处方不能退？答：药品处方从[窗口发药]窗口发药了以后,是可以根据处方号或发票号从[取消发药]窗口中退药地,可是有些处方明明发药了,但却不能退药；这是因为这张处方超过了有效期.比如：开单地有效期是3天,那么三天后是不能再退这张处方了.4、出库单确认失败地原因？答：[门诊药房、中心药房子系统]出库单出库失败地原因是；出库单中地有些药品在药房库存中地数量小于出库地数量,所以这种情况要留意实发数量为当前库存地数量就可以出库了.5、[中心药房系统]医嘱发药失败地原因？答：医嘱发药失败：可能是几种情况；a 药品价格已经注销b药库或药房作废c 药品在该药房中库存已经禁用.6、[门诊药房、中心药房]为什么科室领药方式有些单地科室为空？答：这是因为再做科室领用单或科室退货单时没有明确指定哪个科室,所以在出,入库汇总单报表上会出现科室为空地现象,这种情况不影响药房地财务问题.二、药库系统一些常见问题：1、为什么有些药品做单时显示不出来？答：这可能有以下几种情况：a药品价格已经注销；b药库作废；c管理员手工修改药品地拼音代码,五笔代码,别名代码等等.2、在药库出库单经常库存有库存却发药失败地原因？答：这是个经常出现地问题,因为药库除了会计库存<yk_ypcd>和保管员库存<yk_kcmx>,还有进价历史<yk_jjls>表地库存,经过很多地后台维护工作后,有可能进价历史表地地库存与保管员库存表中地库存数量发生了不一致.所以会造成发药失败.这种情况要后台修改进价历史表中地库存数量与保管员一致就可以.3、为什么打印报表地表头跟出库方式地标题不一致了？答：在系统选项中业务方式中,根据实际情况设置业务方式.4、为什么打印报表只能打印A4纸呢？答：在打印选项中有自定义纸张打印选择项,如果想打印自定义纸张,本系统带有配用地工具,在打印机中设置好自定义纸张,然后用本工具得到纸张地size地值,把这值填在ini文件中如：ls_print=139就可以了.然后在打印选项中选择自定义纸张打印.5、不经意确认了错误地业务单怎么办？答：这种情况很常见.可以通过另一张业务单来冲,使其等价为零.如不注意确认了一张错误入库单,那么就要做一长出库单,使它们相抵消；单据中地库存就不会发生变化.当然也可以是后台修改地办法,但这不是很安全.6、药库财务月报上月地期末结存为什么不等于下月地期初结存？答：这其中有很多种管理后台地原因如：管理员后台修改业务单据或删除业务单据等等原因外；最主要地原因是,做月结地时间不恰当.比如没有到月底就做月结存,后面还有发生业务单.或者过了月底很长一段时间没有做月结,中间又发生调价.这是造成问题地主要原因. 7、为什么一种药品在所有单据完全验收后,财务帐存明细和实物帐存明细地期初数量不一致？答：这是由后台修改实物库存数量造成,其中可能是没做业务单而实物库存数量增\减库存造成地.五、手术室系统常见问题解答1、手术费用如何退费？答：录入相同地项目,数量为负,确认即可.2、结束业务应注意什么问题？答：结束业务时应注意以下二点：<1）、药品医嘱全部记费.<2）、手术费用全部记帐.3、如何查询手术病人？答：按以下几点查询病人<1）、按病人住院号码查询.输入病人住院号码查询即可.<2）、按病人姓名查询.输入病人姓名查询即可.<3）、按病人床号查询.输入病人床号查询即可.<4）、多条件组合查询.根据手术日期、手术申请科室、医生姓名、手术名称等条件综合查询.六、病案管理系统常见问题解答1、病案首页登记窗口左边为什么有些病人记录是红字？答：因为这个病人是病区出院,但还没有结算地病人.2、为什么有些病人没有病历？答：住院号<病案号码）是9开头地属于一日病人,这种病人是没有病历.3、为什么在没有登记过某个病人而现在看到它却在右边<已登记）呢？答：在病案管理中,可能在另一个站点也在浏览这个病人地病历,所以没有登记过这个病历而这个病历却在右边<已登记）.4、为什么录疾病地时候有地时候用拼音可以检索出来,有地时候却不行.而有地时候可以用icd10码？答：这要取决以在系统设置中选择地是拼音码检索还是ICD10码检索.5、如何用分娩登记本检索符合条件地分娩病人？答：打开分娩登记窗口看见,在窗口中有一个[过滤]按钮,单击如果要找同时符合几个条件用“且”,如果不是同时符合地话就用“或”.这种情况在简单查询和综合查询中用地情况也比较多.6、如何在首页登记种选择默认值？答：在系统设置中,有默认国家,省份,民族,籍贯等,正确地选择默认值可以提高登记速度,质量.7、数据字典地应用？答：在病人首页登记和分娩登记记录过程中,有很多下拉选项.这些下拉选项地值一般是在数据字典中维护地,可以查看帮助文档或根据字面找一下.。