下载文档原格式
市场调研规程1. 引言市场调研是企业决策制定的重要基础，通过了解市场需求、竞争情况和消费者反馈，可以帮助企业制定更为准确的市场战略，提升其竞争力。
为了确保市场调研工作的准确性和有效性，制定本《市场调研规程》。
2. 调研项目管理2.1 项目启动（1）确定调研目标：明确调研目的和具体问题，并将之与企业战略目标相衔接。
（2）制定项目计划：确定调研时间、预算、调研方法、人员分工等。
（3）成立调研团队：指定项目负责人，组建合适的调研团队。
2.2 调研准备（1）数据收集：收集各类市场数据和文献，确保在调研开始前具备必要的基础信息。
（2）研究方法选择：根据调研目的和问题，选择合适的调研方法，如问卷调查、深度访谈等。
（3）制定调研工具：根据调研方法，制定相应的问卷、访谈指南等工具。
2.3 调研实施（1）调研对象选择：明确目标人群，确保调研的针对性和代表性。
（2）调研流程安排：根据项目计划，组织好调研活动的时间、地点和流程。
（3）数据采集：按照调研工具和方法进行数据采集，确保数据的准确性和完整性。
2.4 调研分析与报告（1）数据整理与清洗：对采集到的数据进行整理和清洗，确保数据的可用性。
（2）数据分析：对整理后的数据进行统计和分析，提取有效信息。
（3）撰写报告：根据调研目标和结果，撰写详细的调研报告，包括背景介绍、调研方法、数据分析、结论和建议等。
3. 调研人员培训与管理3.1 培训计划（1）职责说明：明确市场调研团队成员的职责和任务。
（2）培训内容：根据调研方法和工具，进行相关知识和技能的培训。
（3）培训评估：通过考试或实践操作来评估培训效果，确保培训质量。
3.2 团队管理（1）工作分配：根据调研项目的需求和成员能力，合理分配工作任务。
（2）沟通协调：加强团队内部的沟通与协作，确保项目进展顺利。
（3）绩效考核：定期评估团队成员的工作表现，激励优秀成员并提供必要的改进指导。
4. 调研伦理与数据保密4.1 伦理要求（1）保护调研对象权益：对调研对象的个人信息和隐私进行保护。
市场调研方法论市场调研是现代市场营销中非常重要的一环，通过市场调研可以更好地了解消费者需求、竞争对手情况，进而制定有效的营销策略。
在进行市场调研时，选择适当的方法论是至关重要的。
本文将介绍几种常用的市场调研方法论，以供参考。
一、定性研究定性研究是通过访谈、焦点小组讨论等方式来深入了解消费者的想法、感受和行为。
通过定性研究可以获取更为具体和深入的信息，帮助企业找到消费者的真实需求。
此外，定性研究还可以揭示消费者对产品或服务的态度和看法，为企业提供灵感和创意。
二、定量研究定量研究是通过问卷调查、实地观察等方式来获取大量数据，并进行量化分析。
定量研究可以帮助企业快速准确地了解市场规模、消费习惯、竞争对手情况等信息。
通过定量研究，企业可以制定科学的营销策略，并对市场走势进行预测。
三、竞争情报研究竞争情报研究是通过搜集、整理、分析竞争对手的产品、价格、营销策略等信息，来了解竞争环境和竞争对手的实力和策略。
通过竞争情报研究，企业可以及时调整自身策略，应对竞争对手的挑战，保持竞争优势。
四、社会化媒体研究随着互联网的发展，社会化媒体已成为了消费者表达意见、分享感受的主要平台。
通过社会化媒体研究，企业可以及时了解消费者的口碑和情绪波动，掌握市场动态。
通过分析社会化媒体上的数据，企业可以制定针对性的营销策略，提升品牌知名度和美誉度。
总结：在市场调研过程中，选择合适的方法论对企业制定有效的营销策略至关重要。
定性研究可以深入了解消费者需求和态度，定量研究可以获取大量数据进行分析，竞争情报研究可以监测竞争对手动态，社会化媒体研究可以抓住市场热点。
综合运用以上几种方法论，可以帮助企业更好地把握市场脉搏，取得市场竞争优势。
愿上述内容对您有所帮助。
《市场调查与预测》第二版习题参考答案第1章概述1.什么是市场调查市场调查是指对与营销决策有关的市场信息和数据进行系统的计划、设计、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。
2.市场调查对市场营销决策有什么意义？请举例说明。
随着市场营销理论和实践的发展，生产导向和促销导向的营销理念已经逐渐被市场导向和顾客导向的营销理念所代替。
因此正确把握市场环境和现状、了解市场发展趋势是开展市场营销活动的前提，了解顾客满意和顾客反应是市场营销的重要内容，而市场调查将为此提供最原始的信息，为正确的营销决策提供充足的资料，避免做出错误决策。
例如，当一个企业要在一个新的国家或地区开拓市场，它必须要对那里的市场环境（宏观：自然地理环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境；微观：消费者购买行为分析、顾客满意度和忠诚度分析、竞争分析等）进行充分的市场调研，从而确定当地的环境是否本企业的发展，进而做出正确的决策。
3.举例说明三种不需要进行市场调查的例子。
（1）对于一些没有迫切需要的市场调查是没有必要的。
比如，公司已经对某一市场有足够的认识了，甚至已经开展过相应的市场调查，只不过这些调查结果可能比较分散的情况下就不需要进行市场调查了。
（2）对于一些没有足够信息资源、调查结果不能满足需要，不能有助于管理和营销决策的市场调查是没有必要的。
比如，要了解某一个市场的顾客消费习惯，需要1000个调查样本，可是由于资金方面的限制只能调查100个，这样的调查就很难保证信息的质量。
（3）对于一些时机不恰当、不能给企业带来相应收益的市场调查是没有必要的。
比如，在一些产品的生命周期已经到了成熟期末期或者衰退期时或者一些调查话费的成本可能超过预期收益时，就没有必要开展市场调查。
4.市场调查的用户有哪些？他们对市场信息有什么要求？市场调查的使用者包括企业的外部用户和内部用户。
外部用户包括供应商和特许经营者。
制造商们正在逐步与其供应商建立战略伙伴关系，因为这是实现零库存生产的唯一方法。
市场调研重要知识点集锦1.市场调研：是为市场营销管理部门制定营销战略、选择或确定营销策略及时提供充分、准确的依据而展开的信息收集、处理与分析、预测等一系列活动总和。
2.总体：调查对象就是调查总体；需要注意总体的范围、性质和构成。
3.样本与样本单位：样本是由一定数量的样本单位所组成的集合。
样本单位的多少又称为样本容量的大小。
4.抽样误差：调研所得出的对总体某个特征的推断与总体该特征最终实际结果之间的差距。
5.随机抽样包括：简单随机抽样、系统或等距随机抽样、分类随机抽样、整群随机抽样和多阶段随即抽样。
非随机抽样包括：便利抽样、判断抽样、推荐抽样、配额抽样。
6.观察法：是指那种不需与被调查者进行直接沟通交流，而是以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等的特征、演变过程进行记录来搜集相关信息的方法。
7.观察法的条件：调研人员需搜集的信息是可以观察到的；调研对象应该具有重复出现的基本特征；观察法搜集信息的过程应该是速战速决的。
8.实验法：是市场调研中搜集第一手资料的重要方法，它是市场调研人员将在自然科学领域中常被研究人员用以发现或证实自己的某项理论的成立所使用得的最多的研究方法，移植到市场研究领域加以利用，以此获取相关信息的重要方法。
9.实验法的基本原理：如果两种现象之间存在某种因果关系，通过主观经验判断或假设X是造成Y改变的原因。
为通过实验验证这种判断或假设能否成立。
其一般的做法：（1）在X没有对Y产生影响时，对Y进行一段时间的观察，得到结果1。
（2）引入X并使X对Y产生影响。
（3）观察记录Y在X的影响下发生的变化，得到结果2。
（4）将结果1与结果2进行比较，证实X对Y影响是否存在的假设是否能够成立。
10.消费者市场调研：以消费品市场调研为对象范围，以搜集和研究消费者需求信息和影响消费者需求变化因素信息为主要目标而进行的搜集与研究各种生产商、经销商的营销策略调整信息的所有相关市场调研活动。
11.产品需求调研：了解某种具体产品在特定时间、特定地域、特定市场营销活动作用下现实与潜在市场需求的总量水平的调研活动。
