第二章 市场营销调查的内容

1、市场营销调研：是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。

2、市场营销调研的内容：（1）市场需求研究（2）消费者行为研究（3）产品研究（4）价格研究（5）广告研究（6）营销环境研究（7）竞争者研究（8）顾客满意度研究（9）企业责任研究3、辛迪加：是资本主义垄断组织的一种基本形式，它是指同一生产部门的少数大企业为了获取高额利润，通过签订共同销售产品和采购原料的协定而建立起来的企业联合组织。

4、原始数据：指的是研究者基于当前的研究项目而专门收集的数据。

5、二手数据：指的是那些并非为正在进行的研究项目而是为其他目的已经收集起来的数据，通常可以快速地、低成本地获得这些数据。

优点：快速，成本低，易获取，辅助性缺点：相关性差（测量单位、分类不一致），时效性差，可靠性低6、定性研究方法：是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法包括：焦点小组座谈法，个人深度访谈，投影法7、定量研究方法：一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的，目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。

（不确定）包括：各种访问方法，观察法，实验法。

8、访问法：（1）人员访问：由调研机构派出访问人员，与被调查者直接面对面的交谈以收集资料的一种调查方法。

优点：1）具有较大灵活性2）拒答率低3）调查资料的质量较高4）调查对象的适用范围广5）便于进行深度访谈6）面对面的交流，还可以互相启发，从而收集到一些不曾预料到的资料和信息。

缺点：1）调查费用较高2)对调查者的要求较高3）匿名性较差4)访问调查周期较长5）调查资料受主观因素的影响6）对调查者的管理比较困难（2）电话访问：是通过电话中介与选定的被调查者交谈以获取市场信息的一种方法。

优点：（1）高速度（2）低成本（3）辐射范围广缺点：（1）拒答率高（2）调查内容深度不够（3）资料收集的全面性和完整性存在缺陷（4）不能使用视觉辅助手段（5）难判断所获信息的准确性和有效性（3）邮寄访问：由调查者将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据要求填写后寄回的一种调查方法。

第二章市场营销调查内容第一节宏观环境因素调查一、人口环境调查人口环境包括人口的数量、人口分布、人口结构等因素。

人口分布包括人口的城乡分布与地域分布两方面。

人口结构包括性别结构、年龄结构、教育结构、家庭结构、收入结构、职业结构、阶层结构和民族结构等多项内容。

人口环境对市场营销活动的影响表现:人口数量不同，市场需求量和市场规模不同;人口分布不同，消费习惯和消费需求不同;人口结构不同，消费需求、购买习惯和购买方式不同。

对人口环境的因素进行调查，有利于企业选择准确的目标市场和采取有针对性的营销策略二、经济环境调查经济环境包括经济发展水平、经济结构和经济特征等因素。

经济发展水平是指发达国家或地区和欠发达国家或地区经济发展的程度。

经济结构包括生存经济结构、原材料或能源输出经济结构、新兴工业化经济结构和发达工业经济结构等几种。

经济特征是指人口、消费者收入、消费者支出模式、消费结构、消费者储蓄、消费者信贷、基础设施、自然条件和城市化水平等因素。

经济特征中的各个因素应该是企业重点调查的内容。

消费者收入，是指消费者的个人收入、个人可支配收入和个人可任意支配收入。

消费者支出模式，是指购买食物支出占总支出的比例。

消费结构，是指各种消费支出占总消费支出的比例关系。

消费者储蓄，是指消费者在一定的动机支配下实现储蓄的过程。

消费者信贷，是指消费者凭信用先取得商品的使用权，然后按期归还贷款的一种消费方式。

基础设施，是指为社会生产和居民生活提供公共服务的物质工程设施，是用于保证国家或地区社会经济活动正常进行的公共服务系统，主要包括交通、电力、通信、教育、医疗、文化等内容。

自然条件，是指自然资源、交通、气候等内容。

城市化水平，又叫城市化率，是衡量城市化发展程度的数量指标，整体评价体系主要包括城市人口比重、人均国内生产总值、城市第三产业占国内生产总值比重等要素。

三、政治、法律环境调查政治环境包括国内的政治环境和国外的政治环境。

国内政治环境，是指党和政府制订的方针政策以及由此产生的各项规定、决定、条例等。

市场营销调查报告市场营销调查报告「篇一」市场营销是企业经营和管理的核心职能，特别是大型跨国企业，尤其把市场营销的品牌管理和公关、市场策划活动视为企业制胜的关键。

一、调查对象和研究方法。

(1)调查对象和内容有效问卷为213份。

在校学生为调查对象，调查内容为报考前对所学的专业的了解程度、对自己兴趣的把握程度、对该专业的了解是通过何种途径、选择专业时考虑的首要因素是什么、对所学专业的教学计划和培养日标的了解程度、对学校的专业教育方而的满意度、是否想过转专业及转专业原因、所学专业的前景信息度等，问卷共设计了11个问题，对专业满意度的评价提出了11个问题，同时对专业各项目满意度评价提出了11个问题。

(2)研究方法文献资料法、调查问卷法、数据统计法、逻辑分析法。

二、结果与分析。

1、凭兴趣爱好初选市场营销专业的学生比例偏低。

选择学校和专业由于是兴趣爱好选择营销专业的占到36.62%，要受父母和他人的建议的只占到12.68%，但是被调剂的占到28.33%，受分数限制只有报考市场营销的占到28.63%。

在调查过程中发现，在大一学生中，兴趣爱好选择营销的人数只有36%左右，但是在做访谈时，大三学生中有50%的同学表示觉得市场营销专业很有意思，在被调剂的同学中，有40%的同学表示不愿意转出市场营销专业的原因在学习过程中发现觉得市场营销不是原来所想象的，现在有兴趣学下去并从事相关工作。

2、专业认知教育不够。

学生的专业认知教育欠缺导致学生在选择专业时的盲目性，体现在对所学专业的教学计划、所学课程、培养日标、专业理想、就业方向等等缺乏了解，经调查得知，有80%的学生表示不了解所学专业的教学计划和培养目标。

即便达到了解程度，有相当一部分同学要在上学两年，甚至两年以后。

虽然近儿年来，学校逐步认识到了专业教育的重要性，加强了学生的专业教育，帮助学生树立正确的专业理想，但调查显示，仍有12.6%的学生对学校的专业教育不满意，3.29%的学生表示很不满意，只有50.23%的学生对营销专业表示一般。

市场营销调查市场营销调查（通用12篇）市场营销调查篇1当今是一个物质的社会，当我们这些大学生离开父母，开始自己的独立生活之时，才发现，消费是一个多么潮流的问题，作为大学生我们少了少年时的那份单纯，多了一丝青年的成熟，但是，对于自己每月的生活消费，又是否有主观的意识呢？因此，为了了解当代大学生的生活费使用情况，掌握大学生的消费特点，我们组织了这次关于大学生生活费使用情况的调查。

一、关于调查1.调查背景与目的：了解在校大学生生活费使用情况 X掌握在校大学生的生活费使用特点 X促进大学生提升财商，科学、理性消费 X树立正确的价值观、消费观2.调查时间：3、调查准备：11月20日完成 X实施调查计划：11月21日 X 调查日：11月22日 X 数据处理：11月23日 X报告写作：11月24日3.调查对象：华新学院学生4.调查内容：大学生生活费的主要来源以及使用金额 X大学生消费方式及消费的特点 X影响大学生消费观的主要因素 X调查大学生对于目前消费观的看法5.调查方式：X学院内部调查问卷调查为主（本次调查共发放问卷40份，收回有效问卷40份）X采用数据分析法分析数据6.调查问卷（附后）7、调查经费：X费问卷：5元 X报告费：2元合计：7元二、正文1.调查分析：调查结果分析，调查总体情况生活费总额在1000元以下的有18人，占调查总数的58%，男女生每月总额差别不是很大。

我们认为，在男女方面生活费比较平衡，其他区间占比较小，生活费在20XX元以上的，只有四人。

就年级而言，大二的学生，无论男女，生活费的支出，都要大于大一的学生。

由问卷的第2个问题可以看出，当代大学生的生活费主要来源有98%的都来自于父母，只有2%的人来自于其他收入。

由此可见，当代在校大学生，在生活费方面，对于父母的依赖是很严重的。

问卷中，第3个问题的回答结果来看，女生在社交方面的支出只有1.2%，当然，女生在购物方面有近85%的人支出占生活费比重较大。

市场营销调研都调研什么内容1. 宏观环境调研（1）国家、地方的有关方针政策、制度调整、体制变化，国家、地方颁布的法规、法令等。

（2）经济状况：工商农业、财政、金融、基础设施、GDP、产业机构、人口结构变化等（3）社会文化：社会生活方式、风俗习惯、宗教信仰、价值观、教育水平、职业状况等（4）地理自然状况：地理位置、自然资源、气候、交通、人口分布、数量、结构等（5）科技情况：科研新发展、新发明、新创造、新技术、新工艺、新材料的研发、应用、发展趋势；新产品开发上市情况等2. 市场调研（1）市场特性（2）市场规模（包括现实需求和潜在需求）（3）可能销量的预测（4）市场动向和发展（5）市场对产品销售的态度（6）市场增长率（7）本公司及其他产品的市场占有率（8）最大竞争对手的市场占有率3. 竞争者调查（包括：竞争对象、竞争范围、规模实力、竞争手段、竞争程度等）（1）竞争者属性（2）竞争企业各类产品销售额（3）各地域所占比例（4）顾客评价（5）产品特性和产品竞争力及与本公司产品的优劣情况（6）按地域类别的销售网点数和销售额（7）交易条件及其变化（8）对销售网点的援助和指导情况（9）广告、宣传的方法、频率、投入金额、渗透情况等（10）人员推销的方法、推销活动的特性（11）营业推广的方法（12）营业人员的数量、素质（13）售后服务的方法及质量4. 消费者调研（1）消费者结构（2）消费者的需求特点、数量、种类（3）消费者的购买动机和购买习惯（4）消费者的购买能力和购买行为（5）了解市场性质（顾客分布、顾客特征、顾客变化、市场比较、潜在市场的决定、销售额的预测）（6）了解消费者的动机（购买动机、影响动机的因素、发现产品及店铺的选择背后的动机、分析购物及产品比较的动机）（7）了解消费者的态度（发现消费者对店铺、产品的态度；弄清消费者的不满；分析态度的相对强度；消费者对店铺、对产品形象的决定；对店铺方便性的态度；评价对购买计划的态度）（8）对偏好的认识（店铺偏好；产品偏好；对店铺、对产品的忠诚度；评价买卖领域的选择条件；购买频率）（9）了解购买意图（购买意图评价；希望和购买意图间的关系；购买意图的实现程度）5. 市场营销策略研究（1）产品调研（产品使用者的特征和需求；潜在购买者的态度和偏好；各产品行情好坏及原因；产品的顾客层；产品的占有率、知名度、认知度；对各产品的购买动机；顾客对产品的不满、抱怨、牢骚；不同产品的购买习惯及变化；新产品的前途、开发、试销；包装和标签；消费者对现有产品的态度和对现有产品的改进）（2）分销渠道调研（店铺选址；渠道选择、变更；中间商、零售商的选择）（3）物流调研（流通中心的规划选址；产品处理包装；库存管理；最佳运输手段选择）（4）价格调研（定价决策；折扣折让策略；市场划分；赊销；付款条件）（5）促销调研（推销人员分配；推销策略；任务设定；激励政策；活动分工；广告媒体选择；广告信息决定；广告效果测定；广告策略变更；广告费用预算；营业推广策略；公关策略）。

什么是市场营销调研市场营销调研的内容市场营销数据分析一、多变量统计技术一回归分析。

二判别分析。

将两个或两个以上的群体根据某特征予以明确分类，使任何一个群体都归属于某一类，目的在于发现重要的判别变量，使之组合成为可预测的公式。

这种解决问题的方法，就是判别分析。

三因素分析。

二、测定尺度测量尺度的四种类型：名义尺度、顺序尺度、间距尺度、比例尺度的涵义和用途。

需求测量一、市场需求测量企业从事需求测量，主要是进行市场需求和企业需求两方面的测量和预测。

市场需求和企业需求的测量都包括需求函数、预测和潜量等重要概念。

一市场需求某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。

即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售量也称市场底量。

在营销费用超过一定数量后，即使营销费用进一步增加，但市场需求却不再随之增加，一般把市场需求的最高界限称为市场潜量。

可扩张的市场，如服装市场、家电电器市场等，其需求规模受营销费用水平的影响很大。

不可扩张的市场，如食盐市场等，几乎不受营销水平的影响，其需求不会因营销费用增长而大幅度增长。

二市场预测与市场潜量市场需求预测一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。

市场需求预测的主要方法有：购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法、市场试验法、时间序列分析法、直线趋势法、统计需求分析法。

同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测。

市场预测是估计的市场需求，但它不是最大的市场需求。

最大的市场需求是指对应于最高营销费用的市场需求，这时，进一步扩大营销力量，不会刺激产生更大的市场需求。

市场潜量是指一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。

三企业需求、企业预测与企业潜量企业需求表示不同水平的企业营销力量刺激产生的企业的估计销售额，这也就是说，营销力量的高低决定了销售额的大小。

“--H”who.why.when.where.which.what.how much）1、消费者购买行为类型2、消费者购买活动调查（二）市场供给调查一、商品供给来源及影响因素调查（生产量；结余储存；价格水平；进出口差额及地区间的货物流动；商品销售前景预期）二、商品供应能力调查（三）市场竞争状况调查一、辨别竞争对手（竞争对手类型）二、竞争的激烈程度（越相似越激烈。

详尽了解每个竞争者的情况）三、竞争者优、劣势四、各类竞争者的市场地位和竞争战略（地位：市场领先者、挑战者、跟随者、补缺者）五、竞争者可能反应六、今后的竞争者可能是谁市场营销实务调查（一）产品调查1、产品实体调查（产品的规格、颜色、图案、式样和类型、性能、优点）2、商品包装调查3、产品价格的调查（市场供求情况及变化趋势的调研、影响价格的因素、替代品价格的调研、新产品定价策略）（二）分销渠道调查：(调研内容:选择种类中间商的调研，对影响分销渠道选择各个因素的调研等。

)产品的分销系统主要有企业本身及零售商、批发商、代理商、运输公司、仓储公司等（三）服务调查（服务的价值高于广告和公关）（四）促销活动调查一、广告调查（好广告应几秒抓住顾客视线、使人相信作为考虑对象、广告词易于记忆）1、广告制作调研消费者调查：考虑收入情况、需求水平、心理特征、知识水平、风俗习惯商品调查：研究同类产品中，此产品的独特之处2、广告媒体选择调研与广告效果调研二、人员推销调查（推销类型即推销产生的效果）三、营业推广活动的调研（进行优惠、赠品、有奖销售等，观察消费者反应）市场营销调研内容包括：宏观环境分析、市场结构分析、竞争对手分析、价值链分析、客户分析、自我优势分析、STP定位和4P的实施。

问题：1、在此地区，政府对此类生产企业有什么政策要求，是否给予优惠政策，法律上对此类企业有没有特殊的规定2、您现在公司的产品主要销售领域是在天津本地还是在外省地区，主要销售对象为哪些类型，与这些销售对象是否存在可持续的合作关系，怎样维持这种关系产品的分销渠道主要有哪些（例如：企业本身及零售商、批发商、代理商、运输公司、仓储公司等）3、企业是否建立了网上销售渠道，目前的发展情况如何4、本企业在产品促销方面主要采取哪些活动方式，例如广告推广、人员推销、营业推广活动5、本地区此类型企业数量分布如何，本企业与之相比有何竞争优势（优势：生产技术、公共关系、产品本身特点、）处于何种地位（地位：市场领先者、挑战者、跟随者、补缺者）6、本企业产品与同类产品比较的优、劣势（产品的性能、独特性和优点、质量价格、包装）产品价格方面与同类产品相比处于何种级别（高、中、低）7、本企业建立之初产品较单一，发展到现在产品逐渐多样化，主要经营产品为哪些您现在有没有计划继续扩大本企业产品的销售种类，以扩大销售范围8、你怎样控制产品的储存数量，既能应对市场的急需，又不造成产品的大量积压（储存设施、运输设施）。

市场营销调研的内容：市场环境调查市场基本状况调查市场营销实务调查市场环境调查（一）企业的宏观环境信息1、人口环境2、经济环境（当地的经济发展水平、总的发展前景）3、自然环境（自然资源短缺、资源资本不稳定、环境破坏严重、政府对环境保护干预的加强）4、技术环境（技术发展使产品寿命周期缩短、促进经济增长、消费模式和生活模式的变革）5、政治法律环境（政治：当前局势、方针政策法律：规定企业商贸活动行为准则）6、社会文化环境（包括：教育程度和文化水平、民族分布、宗教信仰、风俗习惯、思维方式和审美观决定价值观念和购买行为）（二）企业的微观环境信息1、企业本身（内部营销环境信息、财务信息、经营信息）2、企业的供应商（原材料、设备的充足程度，及供应品的质量水准、价格水平、运输条件、承担风险等方面的情况）3、企业的营销中介（协助促销、销售和配销其产品或服务所需资源）4、顾客（市场需求水平、占有率、发展速度，顾客购买习惯、购物方式等）5、竞争者（战略、目标、优劣势、反应模式）6、社会公众（媒体公众、政府公众、社会团体、社区公众、一般公众）市场基本状况调查（一）市场需求调查一、市场需求量调查1、人口数量的调查（决定市场潜在容量，人口特性影响企业营销活动和经营管理）2、社会购买力的调查（①一定时期内，全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。

②社会购买力包括三个部分：居民购买力、社会集团购买力和生产资料购买力。

③影响居民消费品购买力的因素：收入④购买力投向）3、消费者购买动机调查（类型）二、消费者的支出模式调查1、人口构成2、家庭单位和家庭生命周期3、收入增长状况4、商品供应状况以及价格变化三、消费者购买行为调查（对消费者购买模式和习惯的调查，即“6W”“--H”who.why.when.where.which.what.how much）1、消费者购买行为类型2、消费者购买活动调查（二）市场供给调查一、商品供给来源及影响因素调查（生产量；结余储存；价格水平；进出口差额及地区间的货物流动；商品销售前景预期）二、商品供应能力调查（三）市场竞争状况调查一、辨别竞争对手（竞争对手类型）二、竞争的激烈程度（越相似越激烈。

市场营销调研的内容分析一、企业经营管理特征（一）战略性：企业经营管理的特征之一是具有战略性。

企业的经营管理需要从宏观角度思考，明确企业的长远发展目标，并制定相应的战略来实现这些目标。

战略性的经营管理能够使企业在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势。

（二）系统性：企业经营管理是一个系统工程。

企业内部各个部门和环节之间相互关联、相互作用，形成一个复杂的管理系统。

良好的系统性能够提高企业的管理效率，确保企业各项工作的协调和顺利进行。

（三）灵活性：企业经营管理需要具备一定的灵活性。

面对市场环境的变化和竞争的挑战，企业需要及时作出调整和变革。

灵活的经营管理可以使企业更好地适应外部环境的变化，保持竞争力。

二、企业经营管理面临的机遇（一）创新科技的应用通过创新科技的引入和应用，企业能够实现生产效率的提升、成本的降低，同时也能够开发出更具竞争力的产品和服务，以满足不断变化的市场需求。

（二）市场扩大与增长市场的扩大和增长为企业提供了更多的销售机会和发展空间。

通过拓展新市场、开拓新领域，企业能够获取更多的客户资源，并实现盈利的增长。

（三）人才与团队建设人才是企业发展的核心竞争力，而面临的机遇也需要依靠人才的支持和配合。

通过加强人才引进、培养和激励，企业能够建设更优秀的团队，推动企业经营管理水平的提升。

三、企业经营管理面临的挑战（一）市场竞争激烈随着市场竞争的加剧，企业面临着来自同行业和不同行业的竞争对手。

如何在激烈的竞争中保持竞争优势，是企业经营管理的一大挑战。

（二）变革与创新压力随着社会环境的变化和科技的迅速发展，企业需要不断进行变革和创新，以适应市场需求的变化。

然而，变革和创新往往需要付出较大的资源和风险，对企业经营管理能力提出了更高的要求。

（三）人才紧缺与流动性增加企业在招聘和留住人才方面面临着较大的挑战。

随着人才市场的竞争加剧和员工流动性的增加，企业需要更多地关注人才的培养和挖掘，建立良好的激励机制，以吸引和留住优秀的人才。