运维人员考核表模板

运维工程师绩效考核表1. 背景和目的本文档旨在制定一份运维工程师绩效考核表，以评估运维团队成员的工作表现和贡献。

通过明确绩效评估的标准和指标，可以提供清晰的评估依据，激励运维工程师持续提升自身能力和工作效率。

2. 考核指标以下是对运维工程师绩效的考核指标的详细说明：2.1 工作效率- 完成工作任务的及时性：评估运维工程师完成工作任务的速度和准时性。

- 解决问题的能力：评估运维工程师解决问题的能力和效率，包括故障排查和修复能力。

- 任务质量：评估运维工程师完成的任务的质量和准确性。

2.2 协作与沟通能力- 团队合作意识：评估运维工程师与团队成员合作的能力和态度。

- 沟通能力：评估运维工程师在与其他团队或用户沟通时的表达能力和倾听能力。

- 知识分享：评估运维工程师对知识分享的积极程度和效果。

2.3 技术能力- 技术熟练度：评估运维工程师掌握的技术技能，包括系统、网络、数据库等方面的知识。

- 技术创新能力：评估运维工程师在工作中提出并实施的技术改进和创新。

- 研究能力：评估运维工程师积极主动研究新知识和适应新技术的能力。

2.4 项目管理与贡献- 项目管理能力：评估运维工程师在项目中的任务分配、跟踪和问题处理等方面的能力。

- 贡献度：评估运维工程师对团队和公司整体的贡献程度，包括项目成果和工作经验的积累等。

3. 考核流程3.1 绩效评估周期绩效评估周期为一年，从每年的1月1日开始，至12月31日结束。

3.2 考核方式- 定期评估：定期进行绩效评估，一般为每季度一次，评估结果记录于评估表中。

- 自评与互评：运维工程师需进行自评，并参与互评，评估结果根据多维度综合考虑。

- 面谈讨论：根据评估结果，进行面谈讨论，确定个人发展方向和改进措施。

3.3 绩效评估标准根据各项考核指标，设置不同等级的绩效评估标准，包括优秀、良好、合格和待进步。

4. 考核结果的应用根据运维工程师的绩效评估结果，可以应用于以下方面：- 绩效激励：根据绩效评估结果，给予绩效激励，包括奖金、晋升和培训机会等。

《运维人员-内部考评表》
《运维服务项目评价表》
一、工作质量（30分）
1、您对服务工程师专业技术水平？
A、□非常满意
B、□满意
C、□一般
D、□不满意
2、运维人员是否按时完成工作任务？
A、□非常满意
B、□满意
C、□一般
D、□不满意
3、运维人员工作质量完成情况？
A、□非常满意
B、□满意
C、□一般
D、□不满意
二、服务质量（30分）
4、服务工程师是否与您联系或接听您的保障电话？
A、□非常满意
B、□满意
C、□一般
D、□不满意
5、服务工程师是否有充足的耐心回答您的问题？
A、□非常满意
B、□满意
C、□一般
D、□不满意
6、您对维护工程师服务态度是否满意？
A、□非常满意
B、□满意
C、□一般
D、□不满意
三、处理问题的及时率（20分）
7、运维服务的响应及时性是否满意？
A、□非常满意
B、□满意
C、□一般
D、□不满意
8、处理问题的质量是否满意？
A、□非常满意
B、□满意
C、□一般
D、□不满意
四、您对运维服务的总体评价？（20分）
9、A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意
您的建立：
备注：前8项分值：非常满意为10分、满意8分、一般6分、不满意4分;
前9项分值：非常满意为20分、满意16分、一般12分、不满意8分。

IT运维部门季度考核表
扣分项目：
如果有发现客户投诉现象：相关责任人第一次投诉扣10分，第二次扣20分，三次及以上本季度绩效考核分为0，项目经理每次扣5分。

评分说明：每一项评分内容设四个分值，评分方式如下，1、有具体行为标准的，参照具体所述内容进行评分，无违反现象的得满分，每违反1次降1档，违反两次以上，得0分值。

2、少数无具体行为标准的，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为“0”分，基本达到尚有不足选第二项，较好的得第三项，做得很好选满分项。