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一文掌握运维绩效考核指标及实例参考
运维绩效考核是企业对于运维部门工作成果的评估，以衡量其是否达到了预期目标，提升整体业务效率。
在运维的绩效考核中，我们需要考虑以下几个关键指标：
1. 系统可用性：衡量运维工作的重要指标之一，主要考察系统的稳定性和可用性。
2. 故障响应时间：从发现故障到解决问题的平均时间，反映运维部门的响应速度。
3. 服务恢复时间：系统发生故障后，从开始恢复到正常运行所需的时间。
4. 安全事件处置率：有效处理安全事件的占比，反映运维部门对安全事件的应对能力。
5. 资源使用效率：合理利用系统资源，降低资源浪费的情况。
以下是一些实例参考：
1. 系统可用性：
- 实例参考：本季度系统平均无故障运行时间达到%，较上一季度提升了%。
2. 故障响应时间：
- 实例参考：本季度故障平均响应时间为10分钟，较上一季度缩短了2分钟。
3. 服务恢复时间：
- 实例参考：本季度服务恢复平均时间为30分钟，较上一季度缩短了5分钟。
4. 安全事件处置率：
- 实例参考：本季度安全事件处置率为98%，较上一季度提升了2%。
5. 资源使用效率：
- 实例参考：本季度资源使用效率提升了10%，有效降低了成本。
通过以上实例参考，我们可以看到运维绩效考核的各项指标都有具体的数值和比较，这有助于企业全面了解运维部门的工作状况，为后续的优化和改进提供依据。
在实际操作中，企业可以根据自身业务特点和需求，制定更加贴合实际情况的运维绩效考核指标。
企业管理类精品资料Enterprise management information运维系统绩效考核指标附件运维系统绩效考核指标附件一线路维护率线路设备维护率=（直埋光缆设备完好率×代维段直埋线路所占比例+架空光缆设备完好率×代维段架空线路所占比例）×100（一）直埋线路包括直埋光缆线路标石、路面维护、路由维护及线路加固、护线宣传牌等1.标石：以每块标石为单位考核（1）高度要求：(1)埋设在光缆的正上方，左右偏差不超30cm。
(2)埋设必须正直，倾斜度不得大于3度(即标石上下偏差小于2cm)。
(3)高度(标石出土)为40±5cm。
以上各小项每有—项不合格，则“高度”项不合格，不累计。
（2）面向要求：(1)标石面向为编号所在方向，一般面向主要公路。
(2)转弯处标石编号面向内角(即小角)，平面垂直于内角的平分线。
（3）余留处标石设在余留的一端，面向正对余留。
（4）接头处的标石面向接头。
以上各小项每有一项不合格，则“面向”不合格，不累计。
（3）标志要求：（1)标石油漆不得有明显剥落现象(剥落处不得大于2平方厘米，剥落数量每块标石不得多于5处)，(2)字迹清楚。
（3）编号正确。
（4）标石清洁。
以上各小项每有一项不合格，则“标志”不合格，不累计。
2.路面维护：以每相邻两块标石的路面为单位考核（1）路面要求：光缆路由上方左右1米不得有取土坑、冲刷坑、积水坑，(深30cm、宽约50cm以上) 每有2延长米按一处不合格记。
（2）路由两侧要求：光缆线路两侧3m以内不准有深度超过1m的坑，周围50CM内不得有杂草。
每有1延长米按1处不合格记。
（3）缆沟要求：光缆缆沟无塌陷（深20cm，宽约60cm）。
5米以内不论多长记一处，超过5米不足10米按两处记、依此类推。
（4）宣传牌(碑)要求：正直、完整、字迹清楚。
不得有大量脱漆现象。
不符合其中一项，则“宣传牌”不合格。
（5）线路加固要求：完好无损，无石头松动、丢失现象，不符合其中一项，则“线路加固”不合格。
系统运维kpi考核指标
系统运维kpi考核指标
系统运维KPI考核指标主要包括以下几个方面：
1. 系统稳定性：包括系统的可用性，故障处理速度以及响应时间等方面。
2. 数据安全性：包括数据备份、恢复能力以及网络安全等方面。
3. 成本效益：包括运维成本、资源利用率以及效率等方面。
4. 用户满意度：包括用户服务水平、响应时间以及用户信任度等方面。
5. 运维团队能力：包括技术能力、学习能力以及沟通能力等方面。
6. 问题解决率：包括问题解决速度、解决率以及解决质量等方面。
7. 日常维护管理：包括系统监控、巡检、安装升级以及文档管理等方面。
以上是系统运维KPI考核所需考虑的主要方面，需要综合考虑业务需求和运维团队实际情况制定具体指标，并结合实际数据进行评估和优化。
运维检修部绩效评价指标（变电运维、检修班）运维检修部班组关键业绩指标评价标准序号姓名指标名称评价标准标准分备注1变电检修班设备消缺率说明：设备缺陷月度消缺率（%）=月度完成消缺数/下达消缺总数*100%。
1、临时消缺陷列入月度计划范围内2、因消缺造成二次缺陷，本月消缺率为零。
评价标准：消缺率达到100%，绩效+2，未达到100%，绩效-2。
252 预试定检完成率说明：预试定检完成率（%）=月度完成站/月度计划总站*100%。
1、因天气或其它原因调整预试时间，认定为完成本月计划。
评价标准：达到100%，分值+2，未达到100%，分值-2。
153 工作票月度合格率说明：工作票月度合格率（%）=合格票数/工作票总数*100%。
1、合格票：填写正确、履行到岗到位登记表，完成PMS2.0流程；2、出现应开票未开票，本月合格率为零；3、工作票为变电站一、二种工作票、事故应急抢修票。
评价标准：合格票，每份分值+0.5，总分不超过5分；不合格每份分值-1；合格率为零，分值-5分。
20PMS2.0正式运行前，应用农网PMS4 主变降跳闸说明：每台次跳闸扣绩分值4分/次人。
重复跳闸扣分值8分/次人。
1、完成主变跳闸分析报告；2、完成整改措施155 变电站大修技改月度完成率说明：变电站大修技改月度完成率（%）=月度完成数/月度计划总数*100%。
1、大修技改因前期准备工作未到位，造成延误工期或中断，完成率认定为零；2、大修技改应完成施工方案、工作票、安全措施、PMS2.0流程等要求。
评价标准：每项工作100%完成，分值+2，100%以下分值-3分。
15PMS2.0正式运行前，应用农网PMS6 检修试验（临时性工作安排）说明：1、完成公司内部安全工器具的送检任务；2、完成本部或上级部门要求的报表上报；3、突发性消缺工作；4、按相关部门工作任务单，时间节点完成任务，并上报完成情况。
评价标准：每项完成，分值+0.5，未完成分值-1分。
运维服务绩效考核指标1运维服务绩效考核指标运维服务是现代企业网络运作的重要环节，如何评估运维团队的工作效果和绩效成为了企业管理者关注的焦点。
本文将介绍一些常见的运维服务绩效考核指标，并探讨如何合理应用这些指标来提高运维团队的绩效。
一、故障修复效率故障修复效率是评估运维团队响应和解决故障的重要指标。
它可以通过以下两个子指标来衡量：1. 平均故障响应时间：测量从故障报告到运维团队开始响应所花费的时间。
这个指标越低，说明运维团队越快速地响应了故障。
2. 平均故障修复时间：测量从开始解决故障到故障修复完成所花费的时间。
这个指标越低，说明运维团队越快速地解决故障。
二、系统可用性系统可用性是衡量运维团队维护系统稳定性和可靠性能力的指标。
1. 系统稳定时间比例：即系统正常运行时间占总时间的比例。
这个比例越高，说明运维团队维护系统的能力越强。
2. 服务级别协议（SLA）达标率：评估运维团队是否能够按照与客户之间签订的SLA协议来提供稳定的系统运行时间和服务水平。
三、系统容量管理系统容量管理是确保系统资源充足的重要工作，它可以通过以下指标进行评估：1. 系统资源利用率：测量系统的CPU、内存、磁盘等资源的使用率，确保资源合理利用。
2. 系统扩展性：评估运维团队是否能够根据业务需求及时扩展系统容量，以满足日益增长的用户访问量。
四、安全和风险管理安全和风险管理是运维工作中不可或缺的一环，以下指标可以用来评估运维团队的安全能力：1. 安全事件响应时间：测量运维团队响应安全事件所耗费的时间。
快速响应能够减少安全事故对系统的影响。
2. 安全事件处理效率：测量从发现到解决安全事件所花费的时间。
高效处理安全事件可以有效降低安全风险。
五、客户满意度运维团队的绩效评估还应该充分考虑到客户的满意度，以下指标可用于评估客户满意度：1. 客户投诉率：测量客户对运维服务的不满意程度。
低投诉率表示客户对运维服务的满意度较高。
2. 客户反馈响应时间：评估运维团队对客户反馈的及时响应能力。
运维工程师绩效考核表1. 背景和目的本文档旨在制定一份运维工程师绩效考核表，以评估运维团队成员的工作表现和贡献。
通过明确绩效评估的标准和指标，可以提供清晰的评估依据，激励运维工程师持续提升自身能力和工作效率。
2. 考核指标以下是对运维工程师绩效的考核指标的详细说明：2.1 工作效率- 完成工作任务的及时性：评估运维工程师完成工作任务的速度和准时性。
- 解决问题的能力：评估运维工程师解决问题的能力和效率，包括故障排查和修复能力。
- 任务质量：评估运维工程师完成的任务的质量和准确性。
2.2 协作与沟通能力- 团队合作意识：评估运维工程师与团队成员合作的能力和态度。
- 沟通能力：评估运维工程师在与其他团队或用户沟通时的表达能力和倾听能力。
- 知识分享：评估运维工程师对知识分享的积极程度和效果。
2.3 技术能力- 技术熟练度：评估运维工程师掌握的技术技能，包括系统、网络、数据库等方面的知识。
- 技术创新能力：评估运维工程师在工作中提出并实施的技术改进和创新。
- 研究能力：评估运维工程师积极主动研究新知识和适应新技术的能力。
2.4 项目管理与贡献- 项目管理能力：评估运维工程师在项目中的任务分配、跟踪和问题处理等方面的能力。
- 贡献度：评估运维工程师对团队和公司整体的贡献程度，包括项目成果和工作经验的积累等。
3. 考核流程3.1 绩效评估周期绩效评估周期为一年，从每年的1月1日开始，至12月31日结束。
3.2 考核方式- 定期评估：定期进行绩效评估，一般为每季度一次，评估结果记录于评估表中。
- 自评与互评：运维工程师需进行自评，并参与互评，评估结果根据多维度综合考虑。
- 面谈讨论：根据评估结果，进行面谈讨论，确定个人发展方向和改进措施。
3.3 绩效评估标准根据各项考核指标，设置不同等级的绩效评估标准，包括优秀、良好、合格和待进步。
4. 考核结果的应用根据运维工程师的绩效评估结果，可以应用于以下方面：- 绩效激励：根据绩效评估结果，给予绩效激励，包括奖金、晋升和培训机会等。
运维服务绩效考核指标一、绩效考核的重要性运维服务是企业信息技术部门中至关重要的一环，它负责确保系统的正常运行和数据的安全性。
因此，对运维团队成员的工作表现进行绩效考核，可以提高他们的工作效率和责任心，激励他们为企业的发展做出更大的贡献。
二、考核指标的制定为了能够准确衡量运维服务团队成员的工作表现，需要制定一套科学合理的考核指标。
以下是一些常用的考核指标：1. 问题解决速度：衡量运维人员解决各类技术问题时的响应速度和解决效率。
可以通过记录问题的提出时间和解决时间来评估。
2. 服务质量：考察运维人员对用户需求的满足程度。
可以通过用户满意度调查、问题解决反馈等方式进行评估。
3. 系统稳定性：评估运维人员对系统故障、漏洞等问题的处理能力，衡量系统的稳定性和安全性。
4. 项目管理能力：评估运维人员对项目的计划、执行和控制能力，以及对项目目标的实现情况。
5. 学习与创新能力：考察运维人员对新技术的学习和应用能力，以及是否能提出改进和优化的建议。
三、考核指标的权重确定在考核指标的制定过程中，需要确定每个指标的权重，以准确反映各个指标在整体绩效评估中的重要性。
权重的确定应该根据实际情况，结合运维团队的职责和目标来进行。
例如，问题解决速度和服务质量对于用户满意度和系统稳定性的影响较大，可以给予较高的权重；而项目管理能力和学习创新能力对整体绩效的影响较小，可以给予较低的权重。
四、考核结果的反馈与改进考核结果的反馈对于提升运维人员的工作动力和改进工作方法非常重要。
可以通过个别讨论、集体会议或定期汇报等形式，向运维团队成员提供绩效考核结果和具体的改进意见。
同时，应该鼓励运维人员参与绩效评估的讨论，收集他们对考核指标和方法的意见和建议，以不断完善考核制度，使其更加科学和公正。
总结：绩效考核对于运维服务团队的发展和提升至关重要。
通过科学合理地制定考核指标、确定权重，并积极采纳运维人员的反馈意见，可以不断优化考核制度，激励团队成员的积极性和创造力，达到更好的绩效表现。
运维服务绩效考核指标2一、引言运维服务是现代企业中不可或缺的一部分，它涵盖了设备维护、网络管理、软件更新等众多方面。
为了确保运维服务的质量和效率，制定一套合理的绩效考核指标显得尤为重要。
本文将探讨适用于运维服务的绩效考核指标，旨在提高企业的运维服务水平。
二、故障处理时间1. 故障响应时间故障响应时间是指从故障发生到运维团队接到报告并开始处理的时间间隔。
较短的故障响应时间可以有效减少故障对业务的影响，提高用户满意度。
因此，将故障响应时间作为考核指标之一是合理的。
2. 故障处理时间故障处理时间是指从接到故障报告到故障完全解决的时间。
短时间内解决故障有助于恢复业务运行和提高工作效率，因此，需要将故障处理时间作为绩效考核指标之一。
三、事件管理1. 事件响应时间事件响应时间是指从事件发生到运维团队接到报告并开始处理的时间。
较短的事件响应时间可以提高用户满意度和降低损失，因此应纳入绩效考核指标。
2. 事件解决时间事件解决时间是指从接到事件报告到事件完全解决的时间。
短时间内解决事件可以有效降低业务中断和用户投诉，应作为一个重要的绩效考核指标。
四、变更管理1. 变更计划准确度变更计划准确度是指制定的变更计划与实际执行的变更计划之间的准确程度。
计划的准确度直接关系到变更的风险控制和业务中断的程度，因此，变更计划准确度是一个重要的绩效考核指标。
2. 变更实施时间变更实施时间指的是计划的变更和实际执行的变更所用的时间。
缩短变更实施时间可以减少对业务的影响和降低风险，因此，将变更实施时间作为绩效考核指标是合理的。
五、用户满意度用户满意度是衡量运维服务质量的重要指标之一，运维团队应该关注用户的需求和反馈，不断改进服务质量。
可以通过定期进行用户满意度调查或收集用户反馈来评估绩效，并将用户满意度作为一个重要的考核指标。
六、总结本文从故障处理时间、事件管理、变更管理和用户满意度等方面介绍了运维服务的绩效考核指标。
合理的绩效考核指标可以帮助企业监控运维服务水平，及时发现和解决问题，提高工作效率和用户满意度。
企业管理类精品资料En terprise man ageme nt in formatio n运维系统绩效考核指标附件【精品】【专业】【实用】Fine quality Major Practical运维系统绩效考核指标附件一线路维护率线路设备维护率=(直埋光缆设备完好率X代维段直埋线路所占比例+架空光缆设备完好率X代维段架空线路所占比例)X 100(一) 直埋线路包括直埋光缆线路标石、路面维护、路由维护及线路加固、护线宣传牌等1. 标石：以每块标石为单位考核(1) 高度要求： (1) 埋设在光缆的正上方，左右偏差不超 30cm。
(2) 埋设必须正直，倾斜度不得大于 3 度(即标石上下偏差小于 2cm)。
(3) 高度 ( 标石出土 ) 为 40± 5cm。
以上各小项每有—项不合格，则“高度”项不合格，不累计。
(2) 面向要求： (1) 标石面向为编号所在方向，一般面向主要公路。
(2)转弯处标石编号面向内角 ( 即小角 ) ，平面垂直于内角的平分线。
( 3)余留处标石设在余留的一端，面向正对余留。
( 4)接头处的标石面向接头。
以上各小项每有一项不合格，则“面向”不合格，不累计。
(3)标志要求： ( 1)标石油漆不得有明显剥落现象 (剥落处不得大于 2平方厘米，剥落数量每块标石不得多于 5 处) ，(2) 字迹清楚。
( 3)编号正确。
( 4)标石清洁。
以上各小项每有一项不合格，则“标志”不合格，不累计。
2. 路面维护：以每相邻两块标石的路面为单位考核（1）路面要求：光缆路由上方左右 1 米不得有取土坑、冲刷坑、积水坑，（深30cm 、宽约 50cm 以上）每有 2 延长米按一处不合格记。
（2）路由两侧要求：光缆线路两侧3m以内不准有深度超过 1m的坑，周围50CM内不得有杂草。
每有 1 延长米按 1 处不合格记。
（3）缆沟要求：光缆缆沟无塌陷（深 20cm,宽约60cm）。
5米以内不论多长记一处，超过5米不足 10米按两处记、依此类推。
（4）宣传牌（碑）要求：正直、完整、字迹清楚。
不得有大量脱漆现象。
不符合其中一项,则“宣传牌”不合格。
（5）线路加固要求：完好无损,无石头松动、丢失现象,不符合其中一项,则“线路加固”不合格。
（6）隔距符合《广播电影电视光缆施工验收暂行规范》要求。
（7）其它如接头手孔,监测标石等,每有一处不合格、则“其它”不合格．3. 路由维护（ 1 ）埋深任何情况下直埋光缆的埋深不得小于规定的2／ 3,包线员认定埋深与实际埋深偏差不大于20m每相邻两标石间有不合格的均记一处。
（ 2）位置包线员认定的光缆位置与实际探测的位置偏差小于20cm。
4. 检查办法（1）抽查线路为 40 块标石。
检查的标石每缺一块扣标石完好率1％。
（ 2）检查路由段落应和标石数目一致。
（ 3）路由维护情况检查时，位置和埋深应一并进行。
检查5 处应在40 块标石范围内均匀分布。
5. 评分方法( 1) 标石考核占 40％，路面考核占 40％。
路由考核占 20％(2) 直埋光缆设备完好率=标石完好率 *40%+路面维护完好率*40 % + 路由维护完好率*20％( 3) 标石完好率计算：以标石数*3 (即高度、路面、标志3项)为分母-A，分母减3项(即高度、路面、标志3项)不合格总数为分子 B,则标石完好率为 B/ A*100%( 4) 路面维护完好率计算 :以(路面、缆沟、路由两侧3项)3*标石数为分母一A,以分母减7项(路面、缆沟、路由两侧、宣传牌、隔距、加固、其它)不合格总数为分子一B,则路面维护完好率为B/A*100%( 5) 路由维护完好率计算：以2(埋深、位置2项)*5处为分母一A,以分母减2项(埋深、位置)不合格总数为分子一B,则路由维护完好率为 B/A*100%(二) 架空光缆包括检查内容包括杆路设备、光缆、吊线、挂钩、接头盒等1. 杆路设备( 1 ) 电杆要求1) 电杆正直，根部偏差不超过 5cm,梢部偏差不超过半个梢径。
2) 杆基稳固，杆根培土不超过 15cm,半径25cm,馒头形。
3) 杆号清晰。
4) 帮桩无腐朽、断裂。
5) 护杆装置牢固,结实。
以上各小项中每有一小项不符合要求,则“电杆”不合格,不累计。
( 2) 拉线要求6) 拉线无松弛、跳股、断股现象。
7) 拉线无严重腐蚀、无攀藤物。
8) 拉线出土位置正确,偏差不超过 10cm。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“拉线”不合格，不累计。
（ 3）引上杆要求：9）引上杆引上钢管在地面以上长度应不小于 2.5 m ，地下长度应不小于 0.5m ，并做防腐处理。
10）引上钢管上端堵头良好，塑料子管伸出钢管引上后顺弯至和吊线平行。
11）引上杆、钢管及塑料子管各部位绑扎应符合要求。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“引上杆”不合格，不累计。
（ 4）地线要求：符合《广播电影电视光缆施工验收暂行规范》要求。
2. 光缆设备（ 1）光缆要求：1）架空光缆吊挂平直整齐，无明显下垂，无扭曲、打背扣现象，无外护套破损。
2）预留架固定牢靠，无锈蚀、损坏、缺件现象。
3）接头预留、杆上预留盘放整齐，美观。
4）伸缩弯尺寸符合规定，并加塑管保护。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“光缆”不合格，不累计。
（ 2）吊线：要求：1）钢绞线无断股、垂度合格。
2）夹板、穿钉、抱箍等铁件无严重腐蚀，无缺损、无松动不牢。
3）吊线固定在三眼夹板线槽中，夹板线槽必须置于上方，不得脱槽。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“吊线”不合格，不累计。
（3）挂钩要求：挂钩均匀整齐，吊线接头及电杆附近接头盒两端等无法挂挂钩处用皮线绑扎，连续不均匀 5 个以上记为不合格。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“挂钩”不合格，不累计。
（ 4）接头盒要求：1）安装牢固，密封良好，不进水，无龟裂。
2）外护套无抽出。
以上各小项中每有一小项不符合要求，则“接头盒”不合格，不累计。
5）宣传牌要求：字迹清晰，标本完整，固定牢固。
以上各点如有一点不合格，则“宣传牌”不合格，不累计。
（ 6）隔距符合《广播电影电视光缆施工验收暂行规范》要求。
3. 检查办法（1）抽查线路为 2公里，即 40 根电杆。
如在 2公里内达不到 40 根，应补检到 40 根，如在2 公里内超过 40 根，则检查到 40 根为止，其余不记入检查结果。
（ 2）检查光缆设备线档数应和电杆数一致。
4. 评分办法（ 1）架空光缆设备完好率 =杆路设备完好率 *60%+光缆设备完好率 *40%（ 2）杆路设备完好率计算以检查电杆数*2+拉线数为分母A,以分母减以上不合格档/杆数为B,则杆路完好率=B/A*100%（ 3）光缆设备完好率计算以3 （光缆、吊线、挂钩）*电杆数为A,以分母减6项（光缆、吊线、挂钩、隔距、接头盒、宣传牌）不合格总数为 B,则光缆设备完好率=B/A*100%二技术维护合格率技术维护合格率=光纤测试合格率X 0.7+对地绝缘电阻合格率X 0.2+光缆线路防护接地装置接地电阻率X 0.1（一）中继段光纤测试包括光缆线路衰减和光纤后向散射曲线测试1. 测试指标：1550 窗口测试值W竣工值+0.1dB/km（最大变动量w 5dB）单个接头双向最大损耗量W 0.14dB （以竣工资料为准）以上任意一项不合格，则整条曲线测试值不合格，不累计。
2. 测试周期主用光纤按需进行，备用光纤不少于半年一次，全数检测，不定期测试，根据需要确定，每年 6 月 11 月将结果上报总公司3. 评分办法以测试曲线数*2为分母A,以分母减以上不合格总数为 B,则光纤测试合格率 =B/A*100% （二）直埋线路对地绝缘测试1. 测试指标：（500 伏摇表）外护套对地绝缘电阻仝2M Q /单盘直埋接头盒检测电极间绝缘电阻仝 5M Q 以上任意一项不合格，则该检测标石不合格，不累计。
缺测标石以不合格计。
2. 测试周期光缆外护套、加强芯对地绝缘电阻测试。
直埋光缆接头盒监测电极间绝缘电阻测试，每季进行一次3. 检查办法每中继段随机抽查检测标石总数的 30%4. 评分标准应测监测标石数X 3为分母，以分母减以上不合格总数为B,则直埋光缆对地绝缘测试合格率 =B/A*100%（三）架空杆路接地电阻测试1. 测试指标测试值W 5Q pW 100 Q • m测试值W 10 Q 100 Q • m<p W 5oo Q• m 测试值W 20 Q p >500 Q • m（p为2米深的土壤电阻率）缺测以不合格计2. 测试周期光缆线路防护接地装置接地电阻测试每半年一次，安排在雷雨季节前后的5月、10 月进行。
3. 检查办法每中继段随机抽查防护接地装置接地电阻总数的 25%4. 评分标准(四)测试资料测试资料要及时汇总，并于下一季度前 1 0日送报省网络公司，迟送 1 0天(包括 10 天)认为资料一半不合格，超时 1 0天以上认为全部不合格。
对测试发现的问题，要及时组织处理，经复测合格后修改有关资料。
三资料管理及制度建设综合评分一) 资料管理1. 检查内容：1 ) 线路图： 10%要求：按照 1 ： 2000 绘制，准确翔实，能如实的反映线路情况图纸距离与实际距离偏差不得超过 3 米2) 维护图： 10%要求：按照 1：2000绘制，准确翔实，能如实的反映线路维护状况，图纸距离与实际距离偏差不得超过 3 米3) 线路设备明细： 10%要求：准确翔实，与实际线路设备不符处不得超过线路总设备量的5%4) 线路测试纪录： 5%要求：完整准确，如线路发生障碍，应及时更改5) 直埋线路金属护套对地绝缘电阻测试及架空线路防护接地电阻测试：5%要求：完整齐备，与线路实际状况不符处不得超过总数的 5%6) 路由变更记录： 10%要求：及时准确的反映线路变更情况，应于线路变更一周之内绘制完成存档，与实际线路偏差不得超过 1 米7) 仪器仪表明细： 5%要求：真实准确客观的反映仪表使用完好状况。
8) 故障发生报告和维护质量表： 10%要求：及时准确的反映线路故障及抢修状况，不允许出现于实际情况不符情况。
（ 9）光缆线路加固情况登记表： 10%要求：记录全面、真实、准确，项目及工作量根据批准文件的批准内容填写，如实标工作量与下达任务不符，应在备注栏中说明。
（ 10）月、季和年维修作业计划及完成情况表：10%要求：a、代维方每月25日前制定出下月工作计划，上报省网络公司。
下月月底代维方完成情况填写后，报省网络公司。
b、本表填写当月代维方完成的主要工作，如车巡、步巡、加固、联系等。
c、如当月工作发生计划变更，应及时请示，在省网络公司批准后实施，并在报表备注栏中加以说明。
d、本表适用于分局每季和年工作计划和完成情况的汇报，处理程序同月工作计划报表。
